計劃部半年工作總結
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計劃部半年工作總結范文第1篇
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。
在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：
（一）皖投家園項目
2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設備的維護等；
（二）望湖城“桂香居”項目
根據(jù)望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質性地處理好業(yè)主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務。
計劃部半年工作總結范文第2篇
2014年上半年采供部全體員工緊緊圍繞賓館年初制定的各項指標為重點開展日常工作，認真貫徹落實賓館各項規(guī)章制度，操作流程，堅持以一線部門的需求為重點，嚴格執(zhí)行物品采購的申購、簽批、詢價、采購、驗收程序，為賓館的經(jīng)營管理提供了一個有力的后勤保障，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作，現(xiàn)將上半年工作總結匯報如下：
一、2014年1月我們首先協(xié)同財務部對2013年賓館各部門全年的出入庫，進行了整理核實下賬的審核。2013年1—12月采供部共辦理物料入庫451981.36元，出庫物料368852.34元；固定資產(chǎn)入庫656486 元、出庫 656486元;低值易耗品入庫96842元，出庫96842元。將各類固定資產(chǎn)及低值易耗的物品進行嚴格的管理、盤點，并進行了各項物品的歸納、整理，保證了庫存的各類物品數(shù)目、明細準確無誤，做到賬面與實物的清晰完整。并按照固定資產(chǎn)管理規(guī)定開始提取折舊。
二、2014年上半年采供部共辦理物料入庫150890.2 元，出庫物料159926.9元；固定資產(chǎn)入庫154191.8元、出庫154191.8元，低值易耗共入庫22523元，已全部辦理了出入庫手續(xù)，并與財務部進行了核查。將各類固定資產(chǎn)及低值易耗的物品進行嚴格的管理、盤點，并進行了各項物品的歸納、整理，保證了庫存的各類物品數(shù)目、明細準確無誤，做到賬面與實物的清晰完整。
三、2014年1月7日將賓館煙草專賣證進行了審證、換證，有效期從2013年12月31日—2016年12月31日止，經(jīng)過與客服經(jīng)理的溝通將每月上線150條煙的訂貨總量調整至每月200條煙的訂貨總量，確保了賓館購物中心及餐廳的煙草供應。
四、多次跑郵局及印刷廠商聯(lián)系印制賓館信封，由于信封印制必須有郵局的批號以及在郵局備案的印刷廠才能符合審批要求，經(jīng)過考察市場，最終確定由太原市快客印刷廠為賓館印制信封10000張（免費設計版面，將紙張的厚度增加），價格同比2000年印制的信封價格每張由原來的0.185元/張降至0.15元/張。
五、根據(jù)客房部及賓館其他部門上半年報批的請示報告及采買計劃。聯(lián)系制作了32套帶緩沖的隱形紗窗，采買了會議中心索尼4G錄音筆、聯(lián)想500G移動硬盤及主席臺上的地插、6臺亞都加濕器，聯(lián)系東方百利辦公家具廠商定制四樓會議室的桌椅及茶水柜2個、會議中心2個音響臺架，采買了會議室24套咖啡杯具，制作了三、四、五樓會議室館徽、總臺10000張房卡套，會議中心的7套窗簾，采買了2臺電視機頂盒及621貴賓間TCL55寸液晶電視，定制鋪設了三、四、五樓走廊地毯，制作安裝了621貴賓間的電視背景墻，采買了工會聯(lián)想電腦一臺，采買鋪設了五樓辦公區(qū)乒乓球區(qū)域的塑膠地板、前后門門簾，將15盆冬青綠植送回并擺放在五層辦公區(qū)陽臺。通過市場調查了解，并對比了三家酒店工服制作廠家的報價，最終確定了由太原市迎澤區(qū)佳家嬌紡織品經(jīng)銷部為賓館全體員工制作2014年夏裝。
六、通過網(wǎng)上購物采買了客房部10個30A房間插卡取電，九牧馬桶坐便蓋的固定軸，會議室揭牌儀式架子、花球、紅綢，工會4個廢舊電池回收箱、后勤維修用的結構膠，銷售部100個會議室名簽，通過網(wǎng)絡與上海順徽酒店用品有限公司簽訂合同定做100套會議室臺墊、杯墊，定做了5000個紙杯蓋，經(jīng)過對比市場上的經(jīng)銷價格，節(jié)省各項費用40%。6月11日接待了山西省質監(jiān)局對客房一次性用品的抽檢工作，檢驗費用5160元，此費用由供貨商承擔。
七、積極配合、支持一線部門的經(jīng)營工作，對他們所需的物資，實行上門服務。對VIP房間及賓客所需要的各類物品在采購時注重品牌采購，樹立星級意識，對采買回來的物品實行跟蹤式服務，了解賓客及員工在使用過程中對商品的滿意度，做好售后保障工作。
八、組織部門全體員工積極參加了3月14日段秀娟老師講的《如何讓員工提高服務品質》的培訓，3月31日工會組織的陽曲縣植樹活動，4月21日工會組織的健康環(huán)湖走活動，5月21日孫永興老師講的《認識自己、收獲驚喜—每個人都是優(yōu)秀員工》、《德魯克管理思想》的培訓，6月16日參加了工會組織的獻血活動。
九、今年工作的重中之重是賓館大門及外立面工程的施工建設。我將積極配合曹總、后勤部搞好工程的施工設計、用料、選樣工作，同財務部一同考察市場，了解鋼材、石材等用料價格，確保工程能夠保質保量順利完工。
十、在2014下半年我將帶領采供部全體員工積極參加賓館組織的各項活動，配合賓館各部門做好日常的各項工作，切實將采供部的各崗位職責、工作流程及廉政職責做到位，積極主動地完成賓館領導及各個部門下達的采買工作，教育提高部門員工的主動服務意識，努力做好各自的本職工作，為賓館更快更好的發(fā)展貢獻出每位員工的一份力量。
賓館采供部上半年工作計劃
下半年根據(jù)賓館的發(fā)展趨勢，采供部將從更新經(jīng)營服務理念，加大服務意識的管理上開展各項工作，重點做好以下幾點工作：
1、認真盤點梳理賓館的各項資產(chǎn)，將所有資產(chǎn)的流向、用途、折舊期限等進行歸整，與財務部核對清楚各類賬目。
2、加強庫房庫存物品的科學管理，堅持“0”庫存的管理方式，不積壓各類物品，定期與財務部進行庫存盤點。
3、制作鋪設客房部621貴賓間的地毯及電梯歡迎光臨地毯。參考后勤部意見采買房間25臺綠島風排風扇。同后勤部跑市場采買員工澡堂的淋浴管件。
4、積極配合各部門的工作，采取隨時用隨時采買的工作方式，并且根據(jù)往年相同物品的價格進行對比后方能入庫、出庫使用。
5、加強自身素質的培養(yǎng)，在工作中進行人性化管理，營造快樂、輕松的工作環(huán)境。教育并加強部門員工的主動服務意識，提高自身修養(yǎng)素質。
6、定期組織部門員工進行各類知識的學習，提高管理理念方法，加大政治理論的學習，時刻圍繞賓館經(jīng)營目標和管理理念開展各項工作。做好管理人員之間，員工之間的交流和協(xié)調，互相支持、相互理解、相互信任，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚。
計劃部半年工作總結范文第3篇
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年客服部工作總結及下半年工作計劃
客服部工作總結及下半年工作計劃范文一
xx年xx月
1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節(jié)活動。
xx年xx月
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。
xx年xx月
1、繼續(xù)開展每學期一次的趣味運動會活動。
xx年xx月
1、學校工會工作總結
2、各類先進評比
客服部工作總結及下半年工作計劃范文二
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.
終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
計劃部半年工作總結范文第4篇
一、財務職能的完善與擴展
由于xx公司是由XX年年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。
1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內部管理做好前期工作。
3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況 、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
（一）財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。 1
2、成本核算
隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。
財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
4、會計電算化
XX年年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業(yè)升級。目前這一工作還在進行中。
5、合同管理
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由于房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應繳納各項稅收 x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：
1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準。
2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
計劃部半年工作總結范文第5篇
校屬各支部：
為總結各支部2019年上半年工作，謀劃好下半年工作，推進學校黨建工作扎實開展，更好的發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，請各支部認真撰寫2019年上半年工作總結和下半年工作計劃。具體要求如下：
一、上半年工作總結
各黨支部要結合本年度工作計劃，圍繞學校中心工作，分析支部黨建工作進展情況，對已經(jīng)完成的工作、正在開展的工作以及尚未啟動的工作進行梳理，尤其要總結黨支部在管理育人、服務育人和教學育人（教學院部要突出課程思政內容）方面發(fā)揮的作用，并作出分析。
二、下半年工作計劃
下半年支部工作要緊緊圍繞“不忘初心 牢記使命”主題教育，堅定理想信念，增強服務意識，明確重點、思路清晰、突出落實。
三、幾點要求
1.請各支部書記和副書記要對總結和計劃的撰寫把好關，于7月9日前下班前報組織部。
