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業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)業(yè)務(wù)；高等院校；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.043

[中圖分類號(hào)]G724 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-02

1 培訓(xùn)市場(chǎng)及業(yè)務(wù)概述

1.1 培訓(xùn)的概述

在知識(shí)型經(jīng)濟(jì)與學(xué)習(xí)型社會(huì)的驅(qū)動(dòng)下，使人們能夠通過所有可能的形式，滿足其對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)需求，其有兩種類型的培訓(xùn)，即個(gè)人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。個(gè)人技能培訓(xùn)類型繁多，企業(yè)培訓(xùn)分三類：①公共課程；②企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；③企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢。這使培訓(xùn)的內(nèi)涵得到了極大的擴(kuò)展。就當(dāng)下而言，傳統(tǒng)學(xué)校的教育和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，之間不斷融合，并為培訓(xùn)市場(chǎng)提供了廣泛的支持和服務(wù)，如，高等院校給企事業(yè)單位派送師資教學(xué)，提供有助于員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課程的體系設(shè)計(jì)，建立各種職員培訓(xùn)中心、研討會(huì)等。

1.2 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理模式

管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往參考企業(yè)管理的操作模式。有負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)作的營(yíng)銷部門，有負(fù)責(zé)金融財(cái)務(wù)和行政管理的財(cái)務(wù)行政部門，還有負(fù)責(zé)開展教學(xué)課程研究開發(fā)、教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督的教務(wù)部門，有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理制度，教學(xué)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。作為一個(gè)行業(yè)，教育的發(fā)展不應(yīng)局限于教學(xué)本身，因此，在這方面培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做了一些探索，優(yōu)化了資源配置的業(yè)務(wù)管理模式，大力發(fā)展聯(lián)合合作；增加了培訓(xùn)的投資，加快了發(fā)展的步伐，著力鏈條式發(fā)展；面向市場(chǎng)、面對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、面對(duì)培訓(xùn)對(duì)象，為學(xué)生及企業(yè)提供了更高標(biāo)準(zhǔn)、全面、周到的服務(wù)。

2 高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理存在問題

2.1 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，重視不夠

高質(zhì)量的社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)該是高等院校和下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分，這也是高等院校自我提升的一個(gè)重要方式，更是高校走向市場(chǎng)、面向社會(huì)的一個(gè)重要途徑，因此，社會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該被提升到一定的高度。然而，高等教育從屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的投資較少，這主要是因?yàn)閷?duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)只是簡(jiǎn)單地把培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)相當(dāng)于增收服務(wù)培訓(xùn)工作，不僅不注意建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的社會(huì)培訓(xùn)，也沒有考慮培訓(xùn)業(yè)務(wù)和合作單位的全面發(fā)展，缺乏對(duì)社會(huì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的需求和創(chuàng)新的追求，有了經(jīng)濟(jì)效益便忽視了社會(huì)效益，只重視最后的收獲，不要求培養(yǎng)過程。對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知誤區(qū)，在很大程度上影響了其深入開展社會(huì)培訓(xùn)工作，也是培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展困難的主要原因。

2.2 營(yíng)銷方式過于簡(jiǎn)單，組織宣傳費(fèi)用不足

高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常只有單一的培訓(xùn)產(chǎn)品，采取的營(yíng)銷傳播方式不夠多樣化，往往只是在校內(nèi)宣傳，針對(duì)學(xué)生提供考證輔導(dǎo)培訓(xùn)以及通過合作企業(yè)單位為其提供企業(yè)咨詢、員工素質(zhì)提升培訓(xùn)業(yè)務(wù)等。由于存在培訓(xùn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和異化問題，導(dǎo)致其沒有形成ι緇崤嘌狄滴窆ぷ韉耐騁蝗鮮叮因此它帶來了許多問題，其中，主要是宣傳和組織成本投資的不足，讓培訓(xùn)工作自生自滅，而一些數(shù)量大、具有良好社會(huì)反響的培訓(xùn)項(xiàng)目，在短時(shí)間內(nèi)可能有好的發(fā)展，而另一些需要單位和相關(guān)部門增加投資支持，在短期內(nèi)不一定有經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目，即使對(duì)這個(gè)行業(yè)、社會(huì)工作者是非常有用和重要的，也不能很好的進(jìn)行，所以培訓(xùn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)緩慢。

2.3 培訓(xùn)課程開發(fā)及師資缺乏

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)的廣告宣傳與項(xiàng)目的外部包裝，是當(dāng)下大多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展重點(diǎn)，且大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的講課形式，廣泛使用了多媒體技術(shù)教學(xué)的方法。但現(xiàn)在培訓(xùn)課程的內(nèi)容在其時(shí)代性、體系化、實(shí)用性、創(chuàng)新性上面，依舊不能滿足市場(chǎng)上的需求，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏專門教學(xué)研發(fā)人才，教學(xué)研究少。教育者的教學(xué)水平在某些方面體現(xiàn)在教師的知識(shí)與能力積累上，也就是說，教師具有豐富的、廣泛的以及精準(zhǔn)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)；更多特殊并且有效的教學(xué)方法；細(xì)膩、精湛和科學(xué)的教學(xué)能力，是會(huì)非常受到學(xué)生歡迎的。高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師往往是學(xué)校的全職教師，除了日常教學(xué)和科學(xué)研究工作任務(wù)外，在對(duì)培訓(xùn)工作的精力投入中，只是簡(jiǎn)單做到完成其基本任務(wù)，很難將更多精力投入到培訓(xùn)工作中并將其思考和擴(kuò)大。

3 高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的改進(jìn)方案

3.1 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，推出合適的培訓(xùn)項(xiàng)目

任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)有自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和欠缺之處，如何將自己的優(yōu)勢(shì)最大化，進(jìn)一步有效消除劣勢(shì)，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，這些都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的問題。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心需進(jìn)一步分析其自身資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮特長(zhǎng)之處，建立與周邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)差異化戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)施方向；運(yùn)用學(xué)校的師資優(yōu)勢(shì)發(fā)展特色，有效整合學(xué)校特色資源，圍繞“特色”進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)、推廣，從而達(dá)到差異化與培訓(xùn)需求之間良好的匹配。同時(shí)，也要不斷進(jìn)行劣勢(shì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)更加全面的發(fā)展。在推廣一個(gè)新培訓(xùn)項(xiàng)目之前，要對(duì)區(qū)內(nèi)各方人員、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解他們的時(shí)間需求是很有必要的。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院地處廣州北大門的花都區(qū)，附近有工業(yè)企業(yè)5 000多家，相對(duì)完整的工業(yè)類別，形成了以汽車、皮革制品、金銀珠寶為三大特色產(chǎn)業(yè)并與新型建筑材料、電子信息、服裝紡織、貿(mào)易和物流等優(yōu)勢(shì)行業(yè)共同發(fā)展的局面。工業(yè)企業(yè)數(shù)量繁多，也預(yù)示著人才培訓(xùn)市場(chǎng)廣闊，特別是對(duì)其中的一大批中小企業(yè)來說，開展企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目有著巨大的市場(chǎng)。

3.2 加強(qiáng)培訓(xùn)課程的開發(fā)及培訓(xùn)質(zhì)量的提升

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力是課程的設(shè)置。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)計(jì)一般是教師團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，是實(shí)用和創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容新奇、信息量大、源自權(quán)威機(jī)構(gòu)和人士，內(nèi)容創(chuàng)新緊跟社會(huì)變化，會(huì)讓消費(fèi)者覺得物有所值。絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與其他教育形式相比，其更加重視市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)教育之外的教育模式的需求，根據(jù)實(shí)際情況和需要，調(diào)整教學(xué)方向、方法，根據(jù)學(xué)生自身需求，量身定做適合學(xué)生自己的課程，讓更多的學(xué)生參與到課程教學(xué)當(dāng)中。高等院校下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅要吸收具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)動(dòng)手能力的高校教師，而且也必須吸收企業(yè)、行業(yè)和生產(chǎn)第一線的專業(yè)技術(shù)人才作為培訓(xùn)教師，組成一支以高校教師、技術(shù)人員、熟練工匠為骨干的高水平和高質(zhì)量的培訓(xùn)專家隊(duì)伍。

3.3 樹立培訓(xùn)品牌意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌，是社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、服務(wù)水平、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力以及文化影響力等產(chǎn)生的一個(gè)總體印象，因此人們會(huì)形成不同的態(tài)度。創(chuàng)新手段貼近客戶，形成個(gè)性化培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目服務(wù)，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量可以增加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌和服務(wù)作為產(chǎn)品的一個(gè)重要的組成部分，在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)揮著越來越重要的作用，而如何在激烈的培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)立自己的培訓(xùn)品牌，并使其形象不斷得到提升，是靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)綜合能力的提升來獲得的。且市場(chǎng)上產(chǎn)品和價(jià)格容易被對(duì)手效仿，只有在情感方面進(jìn)行努力才有可能保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.4 建立合作聯(lián)盟，與其他機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互利共贏

充分利用自身資源的優(yōu)勢(shì)，與區(qū)內(nèi)各大行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)單位建立合作機(jī)制，開展相關(guān)項(xiàng)目的咨詢培訓(xùn)工作。相比起其他專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華南理工大學(xué)廣州學(xué)院管理培訓(xùn)中心在師資隊(duì)伍建設(shè)上有著一定的劣勢(shì)，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，與其他行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)單位開展深度合作，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研用資源互補(bǔ)也是很有必要的，利用雙方的優(yōu)勢(shì)資源平臺(tái)，進(jìn)行一系列的互利互惠合作。培訓(xùn)中心要想獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要具備多個(gè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的，對(duì)雙方都有幫助的、互惠互利的合作伙伴，從而進(jìn)一步提高自身培訓(xùn)業(yè)務(wù)品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的企業(yè)咨詢?nèi)瞬排嘤?xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)空間以及贏得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張社梅.中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)研究[J].楊凌：西北農(nóng)林科技大學(xué)，2004.

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業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文第2篇

1、通過近幾年的努力，“三資”管理村務(wù)監(jiān)督工作已逐步進(jìn)入了規(guī)范化運(yùn)作軌道，并取得了階段性成果。

2、農(nóng)村“三資”管理復(fù)雜性強(qiáng)，管理難度大，涉及面廣、項(xiàng)目多，既有現(xiàn)金的，又有實(shí)物財(cái)產(chǎn)的，還有資源性質(zhì)的；既有可移動(dòng)的，又有不動(dòng)的。既有國(guó)家支農(nóng)資金、各項(xiàng)補(bǔ)償補(bǔ)助款，又有集體收入，還有籌資、捐資等，具有較強(qiáng)的復(fù)雜性、多樣性，給日常管理帶來較大難度。

3、“三資”登記臺(tái)賬還需進(jìn)一步完善，主要是資金、資產(chǎn)、資源統(tǒng)計(jì)方面。

4、村務(wù)公開只強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)公開，“三資”管理的公開還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、思想上還不夠重視。不少干部和村民認(rèn)為集體資產(chǎn)管理就是看管好財(cái)務(wù)收支，沒有意識(shí)到集體資產(chǎn)管理的主要目標(biāo)和任務(wù)是確保資產(chǎn)保值或增值。

6、讓村監(jiān)委“能監(jiān)督”。嚴(yán)格按照鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)村監(jiān)委會(huì)的要求，規(guī)范操作，選強(qiáng)配優(yōu)。同時(shí)，村監(jiān)委成員加強(qiáng)自身建設(shè)，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)監(jiān)督能力。

7、讓村監(jiān)委“會(huì)監(jiān)督”。明確村監(jiān)委對(duì)“三資”管理中涉及的財(cái)務(wù)、重大事項(xiàng)決策、工程建設(shè)和資產(chǎn)資源租賃等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。做到監(jiān)到點(diǎn)子上，督到關(guān)鍵處。

業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文第3篇

一、前言

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃.培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí)；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評(píng)語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況；

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評(píng)估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。版權(quán)所有

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文第4篇

入職培訓(xùn)是每個(gè)企業(yè)都要做的，可以在新工作人員報(bào)道的當(dāng)月進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間通?？刂圃谝恢艿姆秶鷥?nèi)，主要實(shí)施部門為人事部門。培訓(xùn)對(duì)象為新招進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員，培訓(xùn)的內(nèi)容要包含企業(yè)發(fā)展歷史遺跡企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略與各項(xiàng)制度等，明確公司組織框架，并將工作中常見問題對(duì)其進(jìn)行說明。新進(jìn)的財(cái)務(wù)工作人員必須要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)審核制度以及財(cái)務(wù)管理制度，培訓(xùn)部門為財(cái)務(wù)部。

二、資格職稱證書培訓(xùn)

通常情況下，資格職稱證書的教育培訓(xùn)工作包含了資格考試以及職稱考試這兩方面，而培訓(xùn)的形式需要綜合員工自身情況以及財(cái)務(wù)部門的要求來決定。資格職稱證書教育培訓(xùn)工作的對(duì)咬對(duì)象是自身綜合技能掌握情況與崗位需求有差距的財(cái)務(wù)工作人員，通過公司對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的方式提升財(cái)務(wù)人員工作質(zhì)量，促進(jìn)公司更好更快的發(fā)展。四、崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)屬于財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)中比較關(guān)鍵的組成部分之一，各個(gè)企業(yè)都需要構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)制度，按照我國(guó)相關(guān)規(guī)定來使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來有計(jì)劃的進(jìn)行崗位培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。崗位培訓(xùn)工作的主要對(duì)象是全體財(cái)務(wù)工作人員，其培訓(xùn)內(nèi)容包含了財(cái)務(wù)方面基本技能培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。全面掌握各崗位最需要的財(cái)務(wù)技能，才能提升崗位培訓(xùn)的實(shí)效性。五、新技術(shù)培訓(xùn)隨著時(shí)代高速發(fā)展，理論知識(shí)及技術(shù)在不斷的更新?lián)Q代，最新專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作的主要培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有在職財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容主要定位在當(dāng)前比較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)知識(shí)，可以根據(jù)不同員工的實(shí)際情況來增加一些與其業(yè)務(wù)相關(guān)的工作內(nèi)容，但是該培訓(xùn)內(nèi)容和財(cái)務(wù)快的關(guān)系比較小，授課單位定位企業(yè)財(cái)務(wù)部門或者是高層領(lǐng)導(dǎo)，也可以是外聘專家。想要保證財(cái)務(wù)工作人員綜合工作能力得到體香，就必須要通過不斷培訓(xùn)的方式來培養(yǎng)出色的財(cái)務(wù)工作人員，從傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中走出來，鍛煉其人員，僅僅是財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在人際交往能力、辦公自動(dòng)化處理能力、會(huì)計(jì)電算化能力、電腦財(cái)會(huì)軟件使用能力、財(cái)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)以及綜合事務(wù)處理能力等，保證會(huì)計(jì)工作人員掌握的能力可以滿足時(shí)展的需求。

三、結(jié)束語

業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)范文第5篇

筆者不是政府監(jiān)管部門的安全監(jiān)管人員，但本人通過對(duì)駐地街道商店、飯店安全經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查，查閱街道安全監(jiān)管人員的檢查記錄，發(fā)現(xiàn)基層安全監(jiān)管人員的素質(zhì)并非我們想象的那么好，其現(xiàn)狀令人堪憂，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是查不出隱患。2015年10月10日安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)私人小餐館液化氣罐爆炸事故發(fā)生后，筆者一直在關(guān)注著餐飲燃?xì)獾陌踩芾?，到底存在哪些隱患？是不是小餐點(diǎn)的資金有限，沒法整改，還是我們政府監(jiān)管部門不到位？帶著這個(gè)問題，筆者當(dāng)時(shí)也對(duì)熟悉的一家飯店進(jìn)行了調(diào)查，翻閱了街道辦事處對(duì)該店的安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)檢查記錄存在的安全隱患一欄上，大部分都寫的是注意安全用電、用火安全。對(duì)該飯店存在的沒有按照規(guī)定配備滅火器、液化氣罐與爐火同存一室、廚房間線路老化等重要隱患沒有查出來。

二是對(duì)安全檢查工作不懂。筆者所在街道南側(cè)有一家副食品超市，在其商店西墻上也掛有當(dāng)?shù)亟值擂k事處的安全檢查記錄本。通過翻閱檢查記錄和商店的實(shí)際情況對(duì)比，所記錄問題與商店存在隱患明顯不符。據(jù)商店老板反映，街道辦事處的安全監(jiān)管人員對(duì)安全檢查不懂，查不出問題。其實(shí)商店存在的最大問題是火災(zāi)隱患：一是電氣火災(zāi)隱患；二是顧客吸煙引起的火災(zāi)隱患。為了防止火災(zāi)發(fā)生，該商店對(duì)線路進(jìn)行改造，并設(shè)置了漏電保護(hù)器，并在墻上貼出告示“請(qǐng)顧客不要吸煙”。

三是檢查記錄不規(guī)范。在隱患整改一欄內(nèi)重復(fù)寫著“注意安全用電、注意防火或食品安全”等要求，但并無隱患整改期限，這種空話對(duì)于落實(shí)安全責(zé)任毫無意義。