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大學(xué)生服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文第1篇

[關(guān)鍵詞]職業(yè)教育；旅游；服務(wù)意識(shí)；培養(yǎng)

人類(lèi)社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑發(fā)揮著重要的作用。為此，本文就如何加強(qiáng)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)的重要方面――加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)問(wèn)題，結(jié)合筆者教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勚械嚷殬I(yè)教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的一些問(wèn)題。

一、關(guān)于服務(wù)以及服務(wù)意識(shí)的一些理解

關(guān)于服務(wù)定義，分別有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等各種解釋?zhuān)疚牟捎妹绹?guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)（AMA）的定義，即服務(wù)是在本質(zhì)上不可感知和不涉及實(shí)物所有權(quán)轉(zhuǎn)移，但可以區(qū)分、界定和滿(mǎn)足欲望的活動(dòng)。服務(wù)意識(shí)則是服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)內(nèi)涵深刻理解基礎(chǔ)上，以滿(mǎn)足顧客物質(zhì)和精神需求為條件，以讓顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自始至終保持以顧客為核心的一種服務(wù)認(rèn)知、覺(jué)察和關(guān)注，其核心要素是樹(shù)立起一種以他人為中心的服務(wù)理念。在服務(wù)行為上，服務(wù)意識(shí)更多的表現(xiàn)為一種貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程的良好服務(wù)觀念和服務(wù)態(tài)度。

二、加強(qiáng)中等職業(yè)教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的必要性

（一）加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)是旅游行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力

旅游行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，服務(wù)是顧客消費(fèi)旅游產(chǎn)品的重要組成部分，在一定條件下，服務(wù)甚至對(duì)顧客的消費(fèi)滿(mǎn)意度起決定性影響作用，因此，可以認(rèn)為服務(wù)是旅游企業(yè)的生命線(xiàn)，服務(wù)人員作為企業(yè)最重要的人力資本，則是提供良好服務(wù)的源頭。借用南宋大學(xué)問(wèn)家朱熹的一句詩(shī)“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，正好說(shuō)明了加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，可以為旅游行業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持和人力資本保障。

（二）加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容

職業(yè)學(xué)校很重要的一個(gè)功能，就是在培養(yǎng)社會(huì)合格公民的同時(shí)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)勞動(dòng)者，而一名高素質(zhì)的社會(huì)勞動(dòng)者，必定是一名具有良好職業(yè)素養(yǎng)的社會(huì)勞動(dòng)者。良好的職業(yè)素養(yǎng)包含高尚的職業(yè)道德、良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣以及高超的服務(wù)技能等方面內(nèi)容，而良好的服務(wù)意識(shí)恰恰是旅游行業(yè)、旅游企業(yè)最為基本的職業(yè)意識(shí)。因此，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)是提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，加強(qiáng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。

（三）具備良好服務(wù)意識(shí)是學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的重要保障

首先，服務(wù)意識(shí)是旅游企業(yè)招聘人員的一個(gè)重要考核標(biāo)準(zhǔn)。旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，旅游企業(yè)對(duì)于服務(wù)人員的招聘考核，尤其注重服務(wù)意識(shí)的考核，甚至相當(dāng)一部分旅游企業(yè)人事經(jīng)理在面試過(guò)程中，常常通過(guò)設(shè)置服務(wù)場(chǎng)景或者在面試地點(diǎn)附近設(shè)置“意外情況”的方式，來(lái)考核應(yīng)聘人員是否具備良好的服務(wù)意識(shí)。其次，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠幫助學(xué)生快速度過(guò)實(shí)習(xí)適應(yīng)期，早日進(jìn)入一線(xiàn)工作崗位，甚至是獲得職業(yè)發(fā)展的良好機(jī)遇。最后，作為一名旅游行業(yè)從業(yè)人員，只有具備良好的服務(wù)意識(shí)，才能真正做到敬業(yè)、樂(lè)業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。

三、加強(qiáng)中等職業(yè)教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的途徑

服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)意識(shí)的一個(gè)重要方面，其養(yǎng)成和提高并非朝夕之功，筆者認(rèn)為可從以下幾方面著手：

（一）更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)

首先，觀念作為意識(shí)活動(dòng)、心理活動(dòng)的靈魂和基準(zhǔn)，支配著人類(lèi)絕大多數(shù)的行為，當(dāng)觀念形成后，還需要引導(dǎo)學(xué)生更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)。結(jié)合教育教學(xué)實(shí)踐以及企業(yè)用人實(shí)際，筆者認(rèn)為應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立以下服務(wù)觀念：1、我們處于服務(wù)社會(huì)當(dāng)中，服務(wù)無(wú)處不在。2、在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)是一種高尚的行為，也是一種快樂(lè)的行為。服務(wù)行為的效用不僅體現(xiàn)在勞動(dòng)者對(duì)和諧社會(huì)建設(shè)的貢獻(xiàn)方面，也體現(xiàn)在勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)本身的精神追求層面。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛在需要層次論中提到的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)理論，就說(shuō)明了服務(wù)人員可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得顧客的肯定和贊許，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心靈歸屬感和職業(yè)成就感。3、在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，良好的服務(wù)意識(shí)不僅體現(xiàn)了崇高的職業(yè)理想，更是社會(huì)現(xiàn)實(shí)對(duì)于社會(huì)勞動(dòng)者的強(qiáng)烈需求。4、服務(wù)是一種自覺(jué)的行為，也是一種人生境界。不管是產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)行為當(dāng)中的服務(wù)行為，還是根源于感恩理念的服務(wù)行動(dòng)，都體現(xiàn)了服務(wù)提供者良好的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)道德水平，折射出良好的道德風(fēng)貌。職業(yè)學(xué)校學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成和發(fā)展的黃金時(shí)期，樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)水平，尤為重要，也尤為任重道遠(yuǎn)，須常抓不懈。

（二）課堂教學(xué)，潤(rùn)物無(wú)聲

課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是教育教學(xué)的主要陣地，也是培養(yǎng)學(xué)生良好服務(wù)意識(shí)的主要場(chǎng)所。為此，筆者結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際，從課堂形式以及課堂效果評(píng)價(jià)方式兩個(gè)方面談一下自己淺顯的看法。

1、采用多種課堂形式，豐富教學(xué)手段。旅游學(xué)科是一門(mén)知識(shí)性和實(shí)踐性緊密結(jié)合的學(xué)科，學(xué)好這一學(xué)科，不僅需要學(xué)習(xí)者掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有關(guān)原理，還需要學(xué)習(xí)者用心體驗(yàn)服務(wù)情感、掌握服務(wù)技能，同時(shí)在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用各種服務(wù)技巧。為此，我們可充分運(yùn)用生本教育這一先進(jìn)教育理念，通過(guò)先做后學(xué)，先學(xué)后教，少教多學(xué)，以學(xué)定教的方式方法，運(yùn)用情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例教學(xué)、聲像講解等活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。例如，我在講解《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》一書(shū)“游覽當(dāng)中游客購(gòu)物方面?zhèn)€別要求處理”這一小節(jié)內(nèi)容時(shí)，首先，在教學(xué)目標(biāo)上面設(shè)置了價(jià)值目標(biāo)（樹(shù)立以游客為中心的服務(wù)理念并實(shí)踐這一理念）、知識(shí)目標(biāo)（掌握如何處理游客提出的各種購(gòu)物要求的處理方法）、能力目標(biāo)（在帶團(tuán)過(guò)程當(dāng)中能采取正確的方法，盡最大努力去滿(mǎn)足游客各種合理而可能的購(gòu)物要求）等三個(gè)方面目標(biāo)；其次，在教學(xué)目標(biāo)指導(dǎo)下，給學(xué)生布置前置作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)課本內(nèi)容，同時(shí)發(fā)揮小組作用，對(duì)游客購(gòu)物方面的各種特殊要求進(jìn)行場(chǎng)景模擬演習(xí)（教師對(duì)模擬內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行把握）；再次，在正式課堂上，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，配合多媒體教學(xué)手段以及運(yùn)用學(xué)生制作的道具，進(jìn)行場(chǎng)景模擬，其他學(xué)生進(jìn)行觀看并做好記錄和討論準(zhǔn)備；最后，在教師引導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)行案例分析和學(xué)結(jié)。通過(guò)豐富的教學(xué)方法和教學(xué)手段，學(xué)生不僅僅掌握了相關(guān)知識(shí)，更重要的是通過(guò)“劇本”撰寫(xiě)、“劇本”演練以及“劇本”評(píng)析等過(guò)程，學(xué)生體驗(yàn)了服務(wù)情感，更新了服務(wù)觀念，在提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力的同時(shí)，服務(wù)意識(shí)也得到了增強(qiáng)。

2、采取課堂效果多維評(píng)價(jià)方式。隨著教育理念的發(fā)展，過(guò)去那種只看學(xué)生掌握了多少個(gè)知識(shí)點(diǎn)的單一課堂效果評(píng)價(jià)方式受到了質(zhì)疑，而多維課堂效果評(píng)價(jià)方式得到了越來(lái)越多教育工作者的認(rèn)可和推崇。在多維課堂效果評(píng)價(jià)方式下，我們不僅要看到學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，更要看到學(xué)生在掌握知識(shí)過(guò)程中，其知識(shí)運(yùn)用能力是否得到了提高、情感、態(tài)度以及價(jià)值觀念是否得到了良好熏陶、人格是否得到了進(jìn)一步健全。例如，我們?cè)谌珖?guó)導(dǎo)游人員從業(yè)資格證考證課程授課過(guò)程中，就可以通過(guò)模擬帶團(tuán)或模擬服務(wù)場(chǎng)景的形式，設(shè)置多維評(píng)價(jià)指標(biāo)，考察學(xué)生是否掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，是否具備良好服務(wù)技能以及服務(wù)技巧，是否具備積極、主動(dòng)的服務(wù)精神。通過(guò)評(píng)價(jià)方式的改變，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，注重知識(shí)的運(yùn)用、情感的培育以及習(xí)慣的養(yǎng)成，點(diǎn)滴間，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

（三）班級(jí)活動(dòng)，大展拳腳

班級(jí)活動(dòng)是教學(xué)活動(dòng)的重要補(bǔ)充，也是教育教學(xué)的重要天地，為此，必須發(fā)揮好班級(jí)活動(dòng)在培育學(xué)生良好服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)中的作用。筆者認(rèn)為可從以下幾方面來(lái)實(shí)施：

1、教師以身作則。學(xué)校教育是政府提供的一項(xiàng)公共服務(wù)，教師和學(xué)生是這項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中的一對(duì)服務(wù)關(guān)系，提倡教師在教育教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，發(fā)揮服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)彎腰精神，其言傳身教的形式，對(duì)學(xué)生的影響不言而喻。

2、學(xué)生干部發(fā)揮榜樣力量。學(xué)生干部是班主任管理班級(jí)的左右手，地位特殊，但從接受教育角度來(lái)看，學(xué)生干部和普通學(xué)生在地位上完全平等，因此，我們尤其需要指導(dǎo)學(xué)生干部樹(shù)立良好的服務(wù)觀念，提倡他們?cè)诟黜?xiàng)活動(dòng)組織以及日常行為規(guī)范管理方面，廣泛征求同學(xué)們的意見(jiàn)，克己寬人，遇事多用協(xié)商的語(yǔ)氣，對(duì)待同學(xué)們的批評(píng)，做到“有則改之，無(wú)則加勉”。

3、廣大同學(xué)學(xué)以致用，共建服務(wù)型班級(jí)。旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分都熟悉各種服務(wù)程序以及服務(wù)要求，但是要養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，從而形成為職業(yè)習(xí)慣，卻需要在日?；顒?dòng)中不斷錘煉、打磨。首先，在班級(jí)管理方式上，可以參照酒店管理架構(gòu)，設(shè)置康體部（管理文娛、體育）、后勤部（管理各種集會(huì)活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等的后勤工作）、財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)班費(fèi)和各種捐款）、公關(guān)部（管理班級(jí)對(duì)外宣傳和聯(lián)誼）等部門(mén)，讓學(xué)生提前熟悉服務(wù)場(chǎng)景。其次，在觀念上，提倡主動(dòng)、及時(shí)的服務(wù)精神，多些微笑，少些抱怨；強(qiáng)調(diào)崗位意識(shí)，到校就是到崗；強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神的延伸，幫助也是一種服務(wù)。再次，注重細(xì)節(jié)培養(yǎng)和關(guān)注，在上課前，要求學(xué)生做好多媒體設(shè)備運(yùn)行、拉好窗簾和講臺(tái)物品準(zhǔn)備等工作（類(lèi)似上團(tuán)前的物品準(zhǔn)備）。最后，在活動(dòng)組織上，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)組織的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)（類(lèi)似旅游服務(wù)當(dāng)中的各項(xiàng)服務(wù)交接和服務(wù)跟進(jìn)）。相信通過(guò)更多的細(xì)節(jié)錘煉和活動(dòng)檢驗(yàn)，可以為廣大學(xué)生培養(yǎng)良好服務(wù)意識(shí)搭建一個(gè)良好平臺(tái)，讓他們大展拳腳，共建服務(wù)型班級(jí)。

（四）實(shí)習(xí)實(shí)踐，檢驗(yàn)拓展

實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)是學(xué)校教育的延伸，是職業(yè)學(xué)校適應(yīng)社會(huì)需求、培養(yǎng)實(shí)用型人才的有效途徑，也是檢驗(yàn)前期教育教學(xué)成果和鞏固、拓展教育教學(xué)的最好舞臺(tái)。一方面，要做好實(shí)習(xí)實(shí)踐引導(dǎo)，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)之前，對(duì)實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)制度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，志存高遠(yuǎn)；另一方面，要加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理，張弛有度。實(shí)習(xí)實(shí)踐是學(xué)生踏入社會(huì)的準(zhǔn)備階段，是就業(yè)的預(yù)演，在安全和有效管理的前提下，應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生到一線(xiàn)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，例如旅游企業(yè)的前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游等等崗位，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中體驗(yàn)和提升服務(wù)情感、培養(yǎng)和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

當(dāng)然，要培養(yǎng)和提高職業(yè)學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)，除了學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)以及高三年級(jí)的實(shí)習(xí)實(shí)踐鍛煉，家庭教育、社會(huì)影響以及學(xué)生的自我提高都是必不可少的，需要內(nèi)外結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持，直至形成為一種行為習(xí)慣，乃至形成為一種源自?xún)?nèi)心的職業(yè)需求，則可謂大功告成！

參考文獻(xiàn)

[1][美]約翰?桑切克著，周冠英，王學(xué)成譯.教育心理學(xué).北京：世界圖書(shū)出版公司，2007年第二版.

大學(xué)生服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文第2篇

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生思想政治教育生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)路徑

［作者簡(jiǎn)介］徐斌（1974- ），男，安徽蕪湖人，常州大學(xué)懷德學(xué)院，講師，蘇州大學(xué)在讀博士，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃＃ńK常州213016）

［課題項(xiàng)目］本文系2011年常州大學(xué)懷德學(xué)院教研課題“獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃個(gè)性化輔導(dǎo)模式研究”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：2011HDJY10）

［中圖分類(lèi)號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2014）17-0105-03

隨著社會(huì)的發(fā)展、教育觀念的更新以及就業(yè)形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻，各高校逐漸重視對(duì)學(xué)生開(kāi)展生涯教育，以期提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。生涯教育有效性的關(guān)鍵是對(duì)自身的科學(xué)分析和對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，大學(xué)生由于知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，自身很難實(shí)現(xiàn)，必須通過(guò)專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的個(gè)性化輔導(dǎo)幫助其實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)困難，就教育方面的原因來(lái)說(shuō)，與大學(xué)生自身素質(zhì)有關(guān)，同時(shí)也反映了高校對(duì)大學(xué)生生涯教育的重視程度不夠，缺乏有針對(duì)性的生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)。有關(guān)調(diào)查顯示，有55.5%的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的學(xué)業(yè)目標(biāo)不明確，有52.3%的大學(xué)生十分渴望“在大學(xué)不同階段自己應(yīng)該怎么做，能得到有針對(duì)性的指導(dǎo)”。大學(xué)生對(duì)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)有迫切的需求，為了更好地促進(jìn)生涯教育的有效開(kāi)展，有必要對(duì)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)真分析。

一、高校實(shí)施生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的重要意義

心理學(xué)研究指出，教育必須適應(yīng)人的發(fā)展，每個(gè)人由于家庭、環(huán)境、性格等因素的影響，本身存在個(gè)體差異，且人本身具有主觀能動(dòng)性，因此依據(jù)人的身心發(fā)展規(guī)律對(duì)教育的要求就是個(gè)性化。所謂生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)，就是教育者依據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合社會(huì)發(fā)展的要求，通過(guò)科學(xué)的方法指導(dǎo)和幫助大學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)，制訂發(fā)展計(jì)劃的教育活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，包括大學(xué)學(xué)習(xí)理念輔導(dǎo)、自我認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)、職業(yè)目標(biāo)輔導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐規(guī)劃輔導(dǎo)、情商培養(yǎng)輔導(dǎo)等內(nèi)容。生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生成才發(fā)展、加強(qiáng)改進(jìn)思想政治教育、增強(qiáng)高校社會(huì)服務(wù)功能具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.順應(yīng)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生成才發(fā)展的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，大學(xué)生的自我意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)逐漸增強(qiáng)。大學(xué)生由于遺傳、家庭背景、社會(huì)經(jīng)歷的不同，因此表現(xiàn)出豐富多彩的個(gè)性特征。目前高校主要采取講座、班會(huì)等形式開(kāi)展“整齊劃一”的大學(xué)生生涯教育指導(dǎo)，從思想、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行教育，如開(kāi)展黨員啟蒙教育、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、考研動(dòng)員等活動(dòng)。不可否認(rèn)，這種“整齊劃一”的指導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生生涯規(guī)劃的意識(shí)、使大學(xué)生更好地了解適應(yīng)大學(xué)生活起到了重要的促進(jìn)作用，但卻忽視學(xué)生的個(gè)性差異和學(xué)生不同的個(gè)性需求，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生自我規(guī)劃的主動(dòng)性。“工人的天賦特性是分工賴(lài)以生長(zhǎng)的基礎(chǔ)”。高校必須順應(yīng)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，做到因材施教。生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)是在深入、細(xì)致地了解學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)大學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的需求，通過(guò)自我剖析、心理測(cè)試、個(gè)別談話(huà)、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，幫助學(xué)生了解自身的性格、氣質(zhì)、能力、興趣、價(jià)值觀，充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而在學(xué)校不斷鍛煉和完善自己。

2.轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作理念，提高思想政治教育實(shí)效性的需要。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，傳統(tǒng)思想政治教育注重對(duì)學(xué)生的統(tǒng)一管理，對(duì)學(xué)生的教育習(xí)慣“一言堂”式灌輸，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的認(rèn)真分析，嚴(yán)重忽視了學(xué)生的主體性，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生自我教育的積極性和主動(dòng)性，削弱了思想政治教育對(duì)大學(xué)生成才發(fā)展的重要引導(dǎo)作用。當(dāng)前，加強(qiáng)改進(jìn)思想政治教育，必須轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立以學(xué)生為本的教育理念，尊重學(xué)生在思想政治教育中的主體地位。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成才發(fā)展的引路人，在大學(xué)生思想政治教育和管理中發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f(shuō)，是否能夠及時(shí)了解教育對(duì)象的需求，并進(jìn)行及時(shí)、有針對(duì)性的引導(dǎo)，已成為制約輔導(dǎo)員工作水平的重要因素。輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)努力提高生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)能力和水平。一方面，輔導(dǎo)員以生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)為工作載體，創(chuàng)新思想政治教育工作方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)性了解，增進(jìn)師生間情感交流，增強(qiáng)思想政治教育的親和力和感染力；另一方面，輔導(dǎo)員把生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)作為思想政治教育的重要工作內(nèi)容，指導(dǎo)大學(xué)生明確生涯規(guī)劃的目標(biāo)、步驟、方法，切實(shí)解決大學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性。

3.培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)高校社會(huì)服務(wù)功能的需要。職業(yè)素質(zhì)指勞動(dòng)者在生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育、職業(yè)實(shí)踐和自我完善等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起著重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)難已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，黨和國(guó)家高度重視大學(xué)生就業(yè)，出臺(tái)了很多促進(jìn)就業(yè)的政策性文件，然而每年畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。從用人單位的角度看，企業(yè)往往為招不到合適的人才而發(fā)愁。這充分表明大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)難以滿(mǎn)足用人單位的需求。高校不應(yīng)只滿(mǎn)足于為學(xué)生提供就業(yè)信息、就業(yè)政策解讀、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等就業(yè)指導(dǎo)，更應(yīng)通過(guò)個(gè)性化生涯輔導(dǎo)，依據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和適應(yīng)社會(huì)要求來(lái)加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、高校實(shí)施生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)存在的問(wèn)題

各高校非常重視加強(qiáng)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)，主要通過(guò)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和工作考核來(lái)深入推進(jìn)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的有效開(kāi)展，并取得了一定的成效，但是，生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，僅僅依靠學(xué)生管理工作很難形成合力。當(dāng)前，高校生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)在組織機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)、輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)形式等方面存在不足。

1.組織機(jī)構(gòu)缺乏服務(wù)性。目前大部分高校沒(méi)有設(shè)立生涯教育輔導(dǎo)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，由學(xué)生處來(lái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)學(xué)生的生涯教育的組織和指導(dǎo)工作，具體工作為：下發(fā)開(kāi)展生涯教育的指導(dǎo)文件，加強(qiáng)對(duì)各學(xué)院生涯教育工作開(kāi)展情況的督查。這種形式能有效推進(jìn)生涯教育宏觀層面上的實(shí)施，但缺乏微觀的細(xì)化措施指導(dǎo)服務(wù)。如對(duì)輔導(dǎo)工作開(kāi)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)各學(xué)院的生涯教育輔導(dǎo)工作缺乏后續(xù)指導(dǎo)，對(duì)輔導(dǎo)工作者缺乏培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生缺乏針對(duì)性的服務(wù)指導(dǎo)，如心理測(cè)試服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)團(tuán)體輔導(dǎo)、科技競(jìng)賽與創(chuàng)新項(xiàng)目指導(dǎo)等。組織機(jī)構(gòu)服務(wù)性的缺失很容易導(dǎo)致高校生涯教育因缺乏指導(dǎo)而流于形式。

2.輔導(dǎo)隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)化。生涯規(guī)劃輔導(dǎo)是一門(mén)幫助學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的學(xué)問(wèn)，需要掌握科學(xué)的理論和方法，同時(shí)要求具有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，高校從事該項(xiàng)工作的主要是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員作為管理教育學(xué)生的主要力量，熟悉學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，從事生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)有著天然的優(yōu)勢(shì)。但相當(dāng)一部分輔導(dǎo)員缺乏教育學(xué)心理學(xué)的知識(shí)背景，沒(méi)有掌握個(gè)性化輔導(dǎo)的科學(xué)方法和技術(shù)，僅僅按照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)大學(xué)生開(kāi)展生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。

3.輔導(dǎo)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)化。高校生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)具有豐富的內(nèi)容體系，應(yīng)涵蓋大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等多方面內(nèi)容，既包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制訂，也包括職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，還包括情感生活的引導(dǎo)。按照辯證唯物主義的觀點(diǎn)，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)三方面因素是相互影響，相互促進(jìn)的。因此，大學(xué)生生涯規(guī)劃輔導(dǎo)應(yīng)注意內(nèi)容的系統(tǒng)性和多樣化。當(dāng)前大學(xué)生生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)主要針對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題展開(kāi)引導(dǎo)，如獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、考研動(dòng)員等內(nèi)容，對(duì)大學(xué)生的自我認(rèn)知、職業(yè)價(jià)值觀等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)重視不夠，對(duì)大學(xué)生的情商培養(yǎng)缺少可操作的方法和手段。

4.輔導(dǎo)形式缺乏多樣化。當(dāng)前，大學(xué)生生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)形式較為單一，一般采取輔導(dǎo)員先集中班會(huì)教育，再個(gè)別談話(huà)指導(dǎo)，最后由學(xué)生完成生涯規(guī)劃相關(guān)表格。生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)成了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，生涯規(guī)劃表格成了教師應(yīng)付學(xué)校檢查，學(xué)生應(yīng)付教師檢查的表面文章。學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真分析自己的個(gè)性特點(diǎn)，缺乏對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解，更缺乏對(duì)社會(huì)的了解，這樣制定出來(lái)的生涯規(guī)劃最后只能流于形式。

三、高校加強(qiáng)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的對(duì)策

1.加強(qiáng)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)工作的組織管理。一是成立大學(xué)生生涯教育輔導(dǎo)中心。要將生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)作為整個(gè)學(xué)校教育工作的重要組成部分，建立組織管理機(jī)構(gòu)是前提。大學(xué)生生涯教育輔導(dǎo)中心是學(xué)校實(shí)施生涯教育的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，應(yīng)由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和獲得一定資質(zhì)的生涯教育輔導(dǎo)教師來(lái)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)全校學(xué)業(yè)規(guī)劃個(gè)性化輔導(dǎo)工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、反饋。一方面，負(fù)責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員和學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作的指導(dǎo)；另一方面，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)。

二是構(gòu)建多層次大學(xué)生生涯輔導(dǎo)隊(duì)伍體系。隊(duì)伍建設(shè)是生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的基礎(chǔ)工作，高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，滿(mǎn)足大學(xué)生發(fā)展需求，建設(shè)多層次的輔導(dǎo)隊(duì)伍。學(xué)業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)定位，包括專(zhuān)業(yè)思想穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢(shì)分析；輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的自我定位，包括自我認(rèn)識(shí)、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立、情商培養(yǎng)；學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員是學(xué)業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的學(xué)生志愿者，由熱心為其他學(xué)生服務(wù)的高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)學(xué)業(yè)規(guī)劃個(gè)性化輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)，解答學(xué)生的學(xué)習(xí)生活困惑。這里需要特別指出的是，高校要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)活動(dòng)中的組織、管理和協(xié)調(diào)等積極作用。

三是完善生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)工作的評(píng)估。評(píng)估是高校加強(qiáng)生涯教育組織管理工作的基本要求和重要環(huán)節(jié)。生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)評(píng)估不但能夠規(guī)范日常的生涯教育個(gè)性輔導(dǎo)工作，為學(xué)校生涯教育輔導(dǎo)工作的有效開(kāi)展提供可靠的決策依據(jù)，而且能夠通過(guò)考核、比較，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新意識(shí)，形成積極向上的工作氛圍。應(yīng)建立一個(gè)科學(xué)的生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系，克服考核過(guò)程中的主觀性、隨意性，從輔導(dǎo)過(guò)程和輔導(dǎo)效果兩方面進(jìn)行評(píng)估。

2.科學(xué)制定生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)內(nèi)容。輔導(dǎo)內(nèi)容是生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)過(guò)程的一個(gè)基本要素，是生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)目的的具體化，直接關(guān)系生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)目的的實(shí)現(xiàn)。生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)內(nèi)容的確定，既要以生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的目的為客觀依據(jù)，又要以大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)為現(xiàn)實(shí)依據(jù)。由于生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)目的的內(nèi)在規(guī)定的豐富性，大學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)的多樣性、復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的內(nèi)容也應(yīng)是豐富的，是一個(gè)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，主要包括目標(biāo)構(gòu)建輔導(dǎo)、自我認(rèn)知輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)認(rèn)知輔導(dǎo)、情商培養(yǎng)輔導(dǎo)五方面的內(nèi)容。這五個(gè)方面的內(nèi)容在生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)過(guò)程中是相互聯(lián)系、相互影響的，其中，自我認(rèn)知輔導(dǎo)、情商培養(yǎng)輔導(dǎo)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)認(rèn)知輔導(dǎo)是主導(dǎo)，目標(biāo)構(gòu)建輔導(dǎo)是根本。在進(jìn)行生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)時(shí)，只有根據(jù)大學(xué)生實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇不同的輔導(dǎo)內(nèi)容，才能增強(qiáng)個(gè)性化輔導(dǎo)的實(shí)效性。

3.創(chuàng)新生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)形式。當(dāng)前，高校主要采取講座、專(zhuān)家報(bào)告會(huì)、班會(huì)、輔導(dǎo)員談話(huà)等形式來(lái)開(kāi)展生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)。這種輔導(dǎo)形式忽視了學(xué)生的不同需求，對(duì)大學(xué)生缺乏具體、針對(duì)性的指導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同需求，創(chuàng)新生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)形式。

第一，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自助輔導(dǎo)。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)大學(xué)生巨大的滲透、影響作用，在校園網(wǎng)建立生涯教育專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)，根據(jù)生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)內(nèi)容，開(kāi)辟相應(yīng)的欄目，提供生涯教育自助式輔導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)注意強(qiáng)調(diào)不同專(zhuān)業(yè)的針對(duì)性，增設(shè)論壇，讓優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)能夠上傳自己學(xué)習(xí)、工作中的體會(huì)，解答學(xué)生的困惑。學(xué)生對(duì)困惑的問(wèn)題按照網(wǎng)頁(yè)提示自行取用相關(guān)信息，如有不清楚的地方，可以向輔導(dǎo)教師咨詢(xún)。

第二，學(xué)生朋輩輔導(dǎo)。學(xué)生朋輩輔導(dǎo)由大學(xué)生生涯教育輔導(dǎo)中心選拔并培訓(xùn)大學(xué)生志愿者來(lái)承擔(dān)。學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員因年齡和心理特點(diǎn)和大學(xué)生相仿，很容易取得大學(xué)生的信任。朋輩輔導(dǎo)主要針對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的實(shí)際問(wèn)題，如大一新生大學(xué)適應(yīng)，大二、大三學(xué)生人際關(guān)系處理，大四的就業(yè)指導(dǎo)。針對(duì)學(xué)生感興趣的話(huà)題，開(kāi)展討論交流，如創(chuàng)業(yè)、考研、公務(wù)員考試等專(zhuān)題，讓學(xué)生在交流中受到教育和啟發(fā)。值得注意的是，在學(xué)生朋輩輔導(dǎo)中，教師應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，并不能放任學(xué)生開(kāi)展沒(méi)有主題的交流。

第三，團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)案輔導(dǎo)相結(jié)合。團(tuán)體輔導(dǎo)指教育者對(duì)有共同輔導(dǎo)需求的小組成員，圍繞生涯規(guī)劃某一主題，通過(guò)座談會(huì)、自由交流、行為訓(xùn)練等活動(dòng)，啟發(fā)學(xué)生形成對(duì)問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生獲得成長(zhǎng)的過(guò)程。個(gè)案輔導(dǎo)是生涯教育輔導(dǎo)中一項(xiàng)非常重要的工作。個(gè)案輔導(dǎo)通過(guò)一對(duì)一的輔導(dǎo)方式進(jìn)行，協(xié)助學(xué)生解決個(gè)別的學(xué)業(yè)規(guī)劃難題，增進(jìn)其良好的適應(yīng)。團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)案輔導(dǎo)都需要一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這是衡量輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)水平高低的重要標(biāo)志。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

個(gè)性化輔導(dǎo)是生涯教育的有效形式和基本環(huán)節(jié)，高校必須重視生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)，建立健全生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)組織管理機(jī)構(gòu)，明確生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的內(nèi)容，在實(shí)踐中不斷探索生涯教育個(gè)性化輔導(dǎo)的新形式，增強(qiáng)生涯教育輔導(dǎo)的實(shí)效性，為學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展提供良好的外部氛圍。

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主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的已不再是單純的物質(zhì)資料的生產(chǎn)，同時(shí)也是信息的制造、獲取、轉(zhuǎn)化和傳遞的活動(dòng)，對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求，以人的自由、和諧發(fā)展為核心理念的新的教育價(jià)值觀就需重新確立。

在全球信息網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)中，教育再也不能只是那種封閉劃

一、千人一面、漠視個(gè)性的教育，注重個(gè)人權(quán)利及其主體性，并以重視大學(xué)生個(gè)性為前提，充分利用網(wǎng)絡(luò)的快捷性、多元性等特點(diǎn)，在培養(yǎng)人才的同時(shí)，完善大學(xué)生思想修養(yǎng)。

一、大學(xué)生是當(dāng)今社會(huì)最具個(gè)性活力的群體

個(gè)性首先是指現(xiàn)實(shí)的個(gè)體。

現(xiàn)實(shí)的個(gè)人通過(guò)遺傳獲得的活的生命的肉體組織及其自然差別，人不僅區(qū)別于自然界一切其他生物物種，就是每個(gè)人也因其先天的遺傳基因等的不同而具有自身生理差別，這也是個(gè)性作為其它差別和特點(diǎn)存在的最一般前提，亦即個(gè)性的自然的和物質(zhì)的基礎(chǔ)。這種差別也是多種多樣：有外在的相貌，也有體內(nèi)遺傳基因等不同方面。人既是生命的、肉體的、生理的存在，同時(shí)更是有意識(shí)、情感、欲望的，即個(gè)人的心理差別。即人區(qū)別于其他生命體的特征是人有意識(shí)。

在心理學(xué)上，有把人的心理差別分別通過(guò)對(duì)人的氣質(zhì)、性格和能力等加以逐一分析，從而通過(guò)認(rèn)識(shí)和分析人的心理差別去認(rèn)識(shí)人的個(gè)性。

從哲學(xué)的角度研究，人為了自身存在和發(fā)展，在與自然和其他人即社會(huì)存在中生產(chǎn)和發(fā)展自身，人的個(gè)體差別也是在家庭、社會(huì)的生存和發(fā)展中得以實(shí)現(xiàn)并逐漸完善的。

在這一過(guò)程中，人認(rèn)識(shí)到自己是客體的同時(shí)也是主體，即人具有意識(shí)和自我意識(shí)，人是理性和非理性的統(tǒng)一體。在以勞動(dòng)為起點(diǎn)生產(chǎn)自身到以實(shí)踐生產(chǎn)、改造自然和包括自身在內(nèi)的周?chē)h(huán)境，并逐步提高自身的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)踐能力，并在實(shí)踐中創(chuàng)造性地發(fā)展對(duì)個(gè)體自我的認(rèn)識(shí)。個(gè)體和個(gè)性不是兩個(gè)不同的人，而是同一個(gè)人的兩個(gè)不同視角。

上述分析可以將人的個(gè)性定義為：個(gè)體主體的自為的社會(huì)存在特性，在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)為個(gè)體主體的全面自由發(fā)展和創(chuàng)造性才能發(fā)揮基礎(chǔ)上所形成的獨(dú)特性。人的個(gè)性具有唯一性、不可重復(fù)性、不可替代性、創(chuàng)造發(fā)展性等特點(diǎn)。

大學(xué)生因其所處特殊年齡段和校園學(xué)習(xí)環(huán)境，具有鮮明的思想獨(dú)特性：

首先，從年齡段分析，大學(xué)生正直風(fēng)華正茂，個(gè)人世界觀、價(jià)值觀和人生觀形成關(guān)鍵期，具有很大可塑性。

每個(gè)人一出生就有區(qū)別于他人的遺傳基因和形體特征上的唯一性，又因每個(gè)人的生命之唯一性而使他的個(gè)體存在具有不可重復(fù)，他人不可替代的特性。每一個(gè)人都生活在社會(huì)之中，都扮演著特定的社會(huì)角色，承擔(dān)著特定的社會(huì)職能，體現(xiàn)著特定的社會(huì)關(guān)系，加之復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，使每一個(gè)人都獲得了與他人不同的身心特征和社會(huì)特征，從而使之成為與其他人區(qū)別開(kāi)來(lái)的獨(dú)特的個(gè)人，獲得自身的獨(dú)特性。正是這種獨(dú)特性，“使他成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、單個(gè)的社會(huì)存在物”可見(jiàn)，大學(xué)生活是間于從家庭到社會(huì)的中間時(shí)期，也可以說(shuō)是大學(xué)生獨(dú)自走向社會(huì)的第一步，正是在校園學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)自己對(duì)周?chē)澜绲恼J(rèn)識(shí)的分析，通過(guò)和師生的交往和溝通，并在不同的時(shí)間逐步調(diào)整和完善乃至形成自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

其次，從大學(xué)生整個(gè)人生看，大學(xué)生思想具有自主性和創(chuàng)造性。

自主性是個(gè)性得以形成的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，它要求個(gè)人按照一定的合理的意志去生活、去行動(dòng)、去決策、去評(píng)價(jià)。沒(méi)有自主性就談不上形成人的個(gè)性。馬克思說(shuō)：“那些不感到自己是人的人，就像繁殖出來(lái)的奴隸或馬匹一樣。完全成了他們主人附屬品?！弊灾餍韵鄬?duì)與依賴(lài)性而言的。

創(chuàng)造性為個(gè)性的形成和發(fā)展提供新的內(nèi)容和內(nèi)在動(dòng)力，是個(gè)性的最高最充分的表現(xiàn)形式。大學(xué)生往往能夠依據(jù)自身內(nèi)在固有的尺度和客體內(nèi)在固有的尺度，并以自己的實(shí)際活動(dòng)把二者統(tǒng)一起來(lái)，在專(zhuān)業(yè)方面和個(gè)人興趣方面創(chuàng)造出全新的觀點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)也創(chuàng)造出全新的個(gè)性思想。未來(lái)的任何創(chuàng)造過(guò)程，實(shí)際上是客體與在大學(xué)期間形成的自我創(chuàng)新觀點(diǎn)的結(jié)合。

個(gè)體主體存在本質(zhì)的外在表現(xiàn)或外化就是能力。一般說(shuō)來(lái)，思想個(gè)性突出的大學(xué)生，往往表現(xiàn)為具有較強(qiáng)的自主性和較強(qiáng)的創(chuàng)造性，也就是具有較強(qiáng)的能力。反之，個(gè)性不突出的人，則往往依賴(lài)性較強(qiáng)，順從而保守，缺乏自為性而能力不能發(fā)掘出來(lái)。

第三，大學(xué)生感情豐富而理想化，具有很強(qiáng)的波動(dòng)性。

大學(xué)生是通過(guò)高中階段的努力而考入高校，對(duì)未來(lái)有美好的憧憬和理想，又因剛剛從家庭獨(dú)自走向校園，有許多生活、情感和經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題需要他們獨(dú)自面對(duì)和處理，往往在內(nèi)心中有很強(qiáng)的自我理想化的思想傾向，但在面對(duì)真正遇到的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，又有很強(qiáng)的依賴(lài)性和波動(dòng)性。

第四，從個(gè)性的實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看，大學(xué)生只有在社會(huì)中，通過(guò)個(gè)性的社會(huì)化才能得到實(shí)現(xiàn)。

個(gè)人的意志是自由的，個(gè)性的發(fā)展是多方向的，因此似乎人們可以按照自己的自由意志去隨意發(fā)展自己的個(gè)性，可以遵循自己的意愿去采取一切手段實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)性。然而，現(xiàn)實(shí)生活決不是這樣的。人的個(gè)性的產(chǎn)生、形成、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)，都必然要受到個(gè)人所處社會(huì)條件的限制或制約的。大學(xué)生只有通過(guò)在校園生活學(xué)習(xí)中不斷的碰撞和溝通中認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)上述的個(gè)性思想形成和完善的過(guò)程。

重視人的個(gè)性獨(dú)特性，培養(yǎng)人的獨(dú)特個(gè)性，決定教育不是一種可以簡(jiǎn)單套用的模式。個(gè)性化教育目前是一種指導(dǎo)思想，其實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)工程。不應(yīng)該只是體現(xiàn)在某一個(gè)階段，而是滲透于人的發(fā)展的全過(guò)程和教育進(jìn)程的各個(gè)階段。時(shí)間上，貫穿于學(xué)前教育、在校教育、繼續(xù)教育；空間上，延伸到家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育。個(gè)性化教育可以說(shuō)是為實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育，著眼于充分發(fā)揮人的個(gè)性的教育，針對(duì)人的個(gè)性差異實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展、體現(xiàn)人的主體性、激發(fā)人的創(chuàng)新性、完善人的獨(dú)特性的教育。個(gè)性化教育就是在發(fā)現(xiàn)和尊重受教育者獨(dú)特個(gè)性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮一切有利條件，最大限度地促進(jìn)受教育者的道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、身心素質(zhì)的自主、和諧、能動(dòng)的發(fā)展，形成完善個(gè)性的教育過(guò)程。個(gè)性化教育的實(shí)現(xiàn)可以帶來(lái)許多方面的轉(zhuǎn)變：知識(shí)的擁有到知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)的貯備到知識(shí)的運(yùn)用，信息的占有到信息的更新，單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多元化體制下由單一型人才轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合型人才的培養(yǎng)過(guò)程。這其中不僅僅指學(xué)校教育，也包括社會(huì)、家庭等各個(gè)環(huán)節(jié)，其中的高等院校發(fā)揮著重要而關(guān)鍵的作用。

二、適合的網(wǎng)絡(luò)載體適應(yīng)并引導(dǎo)學(xué)生群體的個(gè)性發(fā)揮

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展是以計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和發(fā)展為標(biāo)志的，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟和廣泛應(yīng)用，教育也借助其擴(kuò)展功效，并獲得了巨大改觀。

世界上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較早的國(guó)家，所有大學(xué)都建立校園網(wǎng)并與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，通過(guò)建立各種軟件資源庫(kù)、電子圖書(shū)館以及網(wǎng)上虛擬學(xué)校，為全國(guó)乃至世界各地的學(xué)校與師生提供大量信息和廣闊的教學(xué)、科研空間。

近年來(lái)，我國(guó)的現(xiàn)代教育技術(shù)也得到了快速發(fā)展。“我國(guó)于1995年底完成了中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)的建設(shè)，到目前為止，已連接全國(guó)所有省級(jí)行政區(qū)70多座城市近500所高校。清華、北郵等高校已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上教育試點(diǎn)。一些城市的網(wǎng)絡(luò)教育也正日漸完善。”現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化教育的飛速發(fā)展，打破了整齊劃

一、統(tǒng)一模式的傳統(tǒng)教育，逐漸通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)方式達(dá)到個(gè)性化教育。

在基于網(wǎng)絡(luò)化教育平臺(tái)上，傳統(tǒng)教育模式悄然地發(fā)生一系列的變化：教學(xué)內(nèi)容日漸豐富、教學(xué)方法趨于多樣、教學(xué)互動(dòng)成為可能，學(xué)習(xí)發(fā)生革命性的變革。如何通過(guò)建立更加豐富多彩的校園網(wǎng)絡(luò)，完善大學(xué)生的思想修養(yǎng)，是我們應(yīng)該重視的課題之一。

1、辦特色化校園網(wǎng)絡(luò)，寓教于樂(lè)，建構(gòu)和培養(yǎng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教育，教學(xué)內(nèi)容日漸豐富，加強(qiáng)課程的可選擇性，因材施教，增加適應(yīng)不同學(xué)生和社會(huì)需求的選修課，分領(lǐng)域設(shè)置基礎(chǔ)性課程、增加拓展性課程的選擇性，滿(mǎn)足個(gè)人學(xué)習(xí)的不同要求，加強(qiáng)課程的實(shí)踐性，通過(guò)教學(xué)互動(dòng)的雙向式學(xué)習(xí)方式，調(diào)動(dòng)了大學(xué)生的積極性，產(chǎn)生了學(xué)習(xí)革命性的轉(zhuǎn)變。而在這整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，開(kāi)闊學(xué)生的視野，通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)上信息，了解歷史，判斷和分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在的問(wèn)題，形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)的新載體。2004年6月止，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已接近9000萬(wàn)，占全球上網(wǎng)人數(shù)的9%以上。其中，在校學(xué)生占31.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生獲取知識(shí)和各種信息的重要渠道。而各高等院校網(wǎng)站又是學(xué)生登陸頻率最高的，因?yàn)閷W(xué)校選課等重要信息都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，高等院校如何辦好網(wǎng)頁(yè)是十分重要的辦學(xué)內(nèi)容之一。

在種類(lèi)繁多的各種網(wǎng)站中，高等院校應(yīng)根據(jù)自身辦學(xué)宗旨和學(xué)科特點(diǎn)，創(chuàng)辦具有科學(xué)性的服務(wù)性、信息性的特色網(wǎng)。當(dāng)前高校從教學(xué)科研到管理服務(wù)等各個(gè)方面都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和傳遞信息。

網(wǎng)絡(luò)在教育改革和發(fā)展，文化交流和師生互動(dòng)上起到了積極作用。同時(shí)，許多院校開(kāi)設(shè)了思想政治教育專(zhuān)欄，但點(diǎn)擊率卻不盡人意。試想，隨著網(wǎng)絡(luò)信息窗口的開(kāi)通，學(xué)生有更加自主多元的選擇空間和選擇機(jī)會(huì)，如果不能夠通過(guò)信息服務(wù)和休閑娛樂(lè)吸引大學(xué)生，僅將說(shuō)教和宣教的材料放在網(wǎng)頁(yè)上，只能夠是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)做了一件無(wú)意義的事情。因?yàn)樗枷胧遣荒芡ㄟ^(guò)外力左右的，一個(gè)人可以被囚禁，而他的思想是自由的。

充分利用網(wǎng)絡(luò)，寓教于樂(lè)。應(yīng)該集中人財(cái)物建設(shè)具有學(xué)科特色的校園網(wǎng)絡(luò)，將信息和知識(shí)數(shù)字化，充分發(fā)揮數(shù)字化的豐富性和快捷性作用，因?yàn)檎f(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)只是又一種工具，而重要的是人的思想觀念的改變，這其中包括建設(shè)網(wǎng)站的工作人員、登陸網(wǎng)站的師生全員。

2、豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，建設(shè)互動(dòng)窗口。

隨著全球網(wǎng)絡(luò)化的擴(kuò)展，人的參照點(diǎn)日漸擴(kuò)展。從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度分析，現(xiàn)代人學(xué)習(xí)交融于生活工作之中，各種形態(tài)的學(xué)習(xí)與學(xué)校教育相互交融，人生的學(xué)習(xí)是形成經(jīng)驗(yàn)、滿(mǎn)足需要的創(chuàng)意過(guò)程。與此同時(shí)，隨著知識(shí)更新節(jié)奏的加快，從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)需要不斷調(diào)整和補(bǔ)充，人們學(xué)習(xí)知識(shí)，不僅可以滿(mǎn)足所從事職業(yè)的需要，還考慮到個(gè)人愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)興趣等，同時(shí)尋求個(gè)人全面發(fā)展與自我完善，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

人們接受教育，是根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在接受教育的過(guò)程中，不僅接受知識(shí)，更需要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)習(xí)知識(shí)的方法、創(chuàng)新能力的提高。這導(dǎo)致了學(xué)習(xí)者在接受教育的時(shí)候，不但接受的是某一學(xué)科的體系教育，而且還接受滿(mǎn)足其個(gè)人喜好、選擇、特點(diǎn)的教育。在此過(guò)程中，培養(yǎng)了大學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性才能。

隨著教學(xué)體系的改革進(jìn)程的加速發(fā)展，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)程度選擇考核的時(shí)間、考核的難度、考試內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)估和考核。網(wǎng)絡(luò)為學(xué)習(xí)者提供起點(diǎn)能力的評(píng)估；學(xué)習(xí)進(jìn)程中提供多種不同形式的學(xué)習(xí)材料和媒體，提供教學(xué)咨詢(xún)系統(tǒng)，師生交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)

一、一對(duì)多與多對(duì)多的雙向交流；學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果的考核評(píng)估體系的網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在問(wèn)題能及時(shí)、便利地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，防止偏離預(yù)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步進(jìn)行分析為下一步的進(jìn)度做出適當(dāng)引導(dǎo)。建立一套完善的、個(gè)性化的、開(kāi)放而靈活的學(xué)籍管理體系，從而達(dá)到“每個(gè)人的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該與每個(gè)人的指紋一樣獨(dú)特?！?/p>

要實(shí)現(xiàn)上述這樣的教育改革模式，就需要進(jìn)一步豐富和完善高校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)形式，形成網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式。將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、報(bào)告會(huì)、演講、專(zhuān)刊和墻報(bào)等形式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化更加多元和快捷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)性、共享性、形象化、趣味化等多種特點(diǎn)，可以集視聽(tīng)說(shuō)功能于一體，參與和反饋的功能更強(qiáng)，從而將“化育”在“潤(rùn)物無(wú)聲”中完成。要做到這點(diǎn)，需要首先及時(shí)正面信息，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和欄目，以豐富而多樣的網(wǎng)絡(luò)信息，貼近大學(xué)生生活學(xué)習(xí)實(shí)際，作到知識(shí)性、思想性、服務(wù)性與趣味性于一體，網(wǎng)上引導(dǎo)必須緊緊與學(xué)生服務(wù)和管理密切結(jié)合，將教育理念轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)理念，將學(xué)習(xí)主體轉(zhuǎn)為大學(xué)生自己。這就要求，不僅有一批專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新管理人員、技術(shù)過(guò)硬的維護(hù)人員和積極融入網(wǎng)絡(luò)生活的學(xué)生大軍。在網(wǎng)上全面、優(yōu)質(zhì)、高效地為大學(xué)生提供從入學(xué)開(kāi)始到畢業(yè)乃至進(jìn)入社會(huì)的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、心理咨詢(xún)和心理指導(dǎo)等一系列的服務(wù)管理工作，在解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題和思想問(wèn)題中完善大學(xué)生的個(gè)性。

3、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)特色服務(wù)，完善大學(xué)生的個(gè)性心理。

人類(lèi)發(fā)展在承擔(dān)各種不同的角色和責(zé)任的過(guò)程中使自身日臻完善，個(gè)性豐富多樣。但在現(xiàn)實(shí)生活中，人往往被“分裂”，而非“完善”。如何把一個(gè)人在體力、智力、情緒、倫理各方面的因素綜合起來(lái)，使他成為一個(gè)完善的人，是對(duì)教育基本目的的一個(gè)廣義的界說(shuō)。

作為教育主體的人，在很大程度上是一個(gè)普通的人，然而作為特殊教育過(guò)程的對(duì)象的某一特殊個(gè)人則顯然是一個(gè)具體的人。需要能把一個(gè)人在時(shí)間和空間上有限的生存過(guò)程中人性的這兩個(gè)方面辨證地協(xié)調(diào)一致。因而教育目的也在于使人成為他自己，變成他自己。教育不應(yīng)只是培養(yǎng)青年人和成年人從事一種特定的、終身不變的職業(yè)，而應(yīng)該培養(yǎng)他們有能力在各種專(zhuān)業(yè)中盡可能多地流動(dòng)并永遠(yuǎn)刺激他們自我學(xué)習(xí)和自我完善。依此看來(lái)，只有通過(guò)個(gè)性化教育完善人，才能確保一個(gè)人學(xué)會(huì)如何去建立一個(gè)不斷演進(jìn)的知識(shí)體系。

現(xiàn)代科學(xué)指出：人在生理上尚未完善，他的生存是一個(gè)無(wú)止境的完善過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程。事實(shí)上他必須從他的環(huán)境中不斷地學(xué)習(xí)那些自然和本能未賦予他的生存技術(shù)。為了求得生存和發(fā)展，他不得不繼續(xù)學(xué)習(xí)。

我們時(shí)代的社會(huì)擁有經(jīng)驗(yàn)和資源可以幫助一個(gè)人以一切可能的形式去實(shí)現(xiàn)自己，使人成為不斷發(fā)展和完善的主體，實(shí)現(xiàn)自身潛能的主體，并作用于周?chē)秃笕?。同時(shí)，教育不能再限于那種必修的固定內(nèi)容，而應(yīng)該被視為是一個(gè)人的發(fā)展進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中人通過(guò)各種經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)如何表現(xiàn)他自己，如何和別人交流，如何探索世界，而且學(xué)會(huì)如何繼續(xù)不斷地、自始至終地完善他自己。這樣，才會(huì)超越千百年來(lái)強(qiáng)加在它上面的各種機(jī)構(gòu)上、程序上和方法上的限制。

大學(xué)生心理健康問(wèn)題已日漸引起高校和社會(huì)各界的關(guān)注。

由于許多學(xué)生對(duì)心理問(wèn)題的無(wú)知、恐懼和擔(dān)心被人知道后影響日后在就業(yè)和工作等種種誤區(qū)，往往不會(huì)主動(dòng)對(duì)心理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和救治，因心理問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，因心理問(wèn)題不能及時(shí)救助而進(jìn)一步發(fā)展成為心理障礙，而引發(fā)的各種自殺、報(bào)復(fù)而引起的一系列問(wèn)題越來(lái)越多，造成的危害不能夠不引起我們的關(guān)注。開(kāi)辟心理健康教育新途徑，針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展輔導(dǎo)和咨詢(xún)活動(dòng)，預(yù)防和緩解心理問(wèn)題，就成為高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。因?yàn)榫W(wǎng)上心理教育活動(dòng)具有平等性，保密性、快捷性的特點(diǎn)，可以起到有別于傳統(tǒng)心理健康教育指導(dǎo)的積極作用。

大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)多開(kāi)展心理測(cè)試、心理咨詢(xún)、心理救助等系列欄目和窗口，在相對(duì)寬松和隱秘的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中完成大學(xué)生心理需求上的科普和釋疑工作。如開(kāi)展聊天室，在校園網(wǎng)上利用快捷的再線(xiàn)聊天氛圍進(jìn)行心理釋疑。談?wù)撟约罕焕_的話(huà)題和看法，許多大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)貧困、自信不足、考試焦慮、社交恐懼、交往障礙等問(wèn)題，都可以通過(guò)和自己有相同經(jīng)歷的同學(xué)驚醒交流，宣泄內(nèi)心的不安和恐懼，從新建立內(nèi)心的平衡點(diǎn)和參照系，從更開(kāi)闊的視閾思考同樣的問(wèn)題，往往可以解決內(nèi)心的塊壘，化解矛盾和不良情緒。

此外，提供網(wǎng)上心理測(cè)試和咨詢(xún)活動(dòng)，讓同學(xué)可以在遇到解決不了的心理問(wèn)題和心理疾病時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到答案和救助信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供相關(guān)連接的網(wǎng)址和救治醫(yī)院的聯(lián)系電話(huà)等。解決大學(xué)生因情緒困擾、戀愛(ài)和交友、職業(yè)選擇以及神經(jīng)衰弱等方面的心理問(wèn)題。在網(wǎng)上開(kāi)展針對(duì)不同年級(jí)的大學(xué)生開(kāi)展專(zhuān)題心理救助活動(dòng)，以應(yīng)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生因青春期在面對(duì)學(xué)習(xí)生活壓力引起的學(xué)生心理方面的問(wèn)題。新晨

三、網(wǎng)絡(luò)載體標(biāo)示著未來(lái)教育發(fā)展方向

教育正在超出傳統(tǒng)教育所規(guī)定的界限，正逐漸在時(shí)間上擴(kuò)展到它的真正領(lǐng)域。整個(gè)人的各個(gè)方面。也正才超出原來(lái)課堂固定模式，在網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)展。由于這些方面過(guò)于廣泛而復(fù)雜，以致無(wú)法包括在任何一個(gè)靜止不變的“體系”之內(nèi)。教育活動(dòng)正在讓位于學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者本人越來(lái)越成為主體，成為知識(shí)的最高主人，而不是消極的知識(shí)接受者。

未來(lái)的學(xué)校必須把教育的對(duì)象變?yōu)樽约航逃约旱闹黧w，受教育者必須成為教育自己的人。這種關(guān)系的轉(zhuǎn)變，是今后科技革命時(shí)代的教育所面臨的最急切的一個(gè)問(wèn)題。高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富，與社會(huì)接軌，不僅與畢業(yè)分配的大學(xué)生建立母校聯(lián)誼欄目，介紹學(xué)校專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后的分配走向，發(fā)展空間，同時(shí)和相關(guān)企業(yè)單位建立互動(dòng)平臺(tái)，從學(xué)科特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面給學(xué)生了解社會(huì)開(kāi)設(shè)窗口和通道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)化信息共享資源，為開(kāi)闊大學(xué)生視野和心胸打開(kāi)新的視窗。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供信息，讓大學(xué)生在走向社會(huì)中感悟人生，鍛煉自己，提升自身修養(yǎng)。

特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育的關(guān)鍵問(wèn)題是體制的更新，尤其是評(píng)估體制。僅從升學(xué)率看教師，盯著分?jǐn)?shù)看學(xué)生的原有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須加以改變，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)制度的多元化。網(wǎng)絡(luò)教育為人們提供了這樣的平臺(tái)，使學(xué)習(xí)者成為教育活動(dòng)的中心；隨著教育者成熟程度的提高，允許學(xué)生有越來(lái)越大的自由和權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)化教育能夠順應(yīng)社會(huì)和人的發(fā)展，也體現(xiàn)了認(rèn)知規(guī)律的內(nèi)在要求。只有貫徹這樣的全新理念，人的全面發(fā)展和創(chuàng)造性才能的發(fā)揮才可以實(shí)現(xiàn)。

參考書(shū)目：

[1]《網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)》安妮利爾瞻編著中信出版社2002年版

[2]《改變?nèi)祟?lèi)命運(yùn)的科技力量》（法）埃利奧特史密斯社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2002年版

[3]《人格心理學(xué)》（美）JerryM.Burger著陳會(huì)昌等譯中國(guó)輕工業(yè)出版社2004年9月版

大學(xué)生服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文第4篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代大學(xué)；社會(huì)職能

收稿日期：2007―07―18

作者簡(jiǎn)介：尚科（1982―），女，漢族，山西省大同市人，河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士研究生，研究方向：中國(guó)教育史。

仵春(1977―)，女，漢族，河南省南陽(yáng)市人，河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院碩士研究生，研究方向：外國(guó)高等教育史。

大學(xué)不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，要發(fā)揮其擁有的得天獨(dú)厚的條件向全社會(huì)開(kāi)放，發(fā)揮服務(wù)社會(huì)、提供學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等多種社會(huì)職能。下面就幾方面來(lái)談?wù)劯咝?yīng)提供的社會(huì)職能：

一、大學(xué)提供遠(yuǎn)程教育

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，勞動(dòng)力的流動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，崗位的再培訓(xùn)、知識(shí)的快速更新成為生活中不可或缺的一部分，再加上終身教育與教育消費(fèi)的觀念日益深入人心，這一切使社會(huì)對(duì)教育的需求越來(lái)越大，形成了一個(gè)龐大的教育消費(fèi)市場(chǎng)。定時(shí)、定點(diǎn)、長(zhǎng)期連續(xù)進(jìn)行的正規(guī)學(xué)校教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)這種巨大的卻又是多樣化的需求。要讓社會(huì)成員放棄目前的一切，重新全脫產(chǎn)地走進(jìn)課堂已不現(xiàn)實(shí)。人員流動(dòng)性的增強(qiáng)，生活節(jié)奏的加快，使得人們對(duì)教育的需求也愈加靈活多樣，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育就成為人們的首選。開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育有利于發(fā)揮重點(diǎn)高等學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，打破校園界限，實(shí)現(xiàn)資源共享，構(gòu)建大眾化和終身教育的體系。因?yàn)樗皇軅鹘y(tǒng)教育形式時(shí)間和空間的限制，是適合我國(guó)國(guó)情發(fā)展教育事業(yè)的有效形式?！?〕

此外高校還承擔(dān)著各種短期、長(zhǎng)期培訓(xùn)以及職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)職能，高校擁有各個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的名師大家以及設(shè)備儀器,這是進(jìn)行社會(huì)教育的豐富資源。高校利用寒暑假等閑暇時(shí)間可以對(duì)社會(huì)上有自學(xué)愿望和要求的成員進(jìn)行培訓(xùn)和充電。

二、大學(xué)圖書(shū)館提供社會(huì)教育

圖書(shū)館作為改造社會(huì)文化教育職能的機(jī)構(gòu)，教育對(duì)象面向全民。圖書(shū)館自誕生之日起,即以公共教育為己任，服務(wù)對(duì)象包含各類(lèi)型的社會(huì)成員,教育受眾具有無(wú)可比擬的廣泛性。同時(shí),圖書(shū)館教育的目的、內(nèi)容并不僅限于傳統(tǒng)的文化知識(shí)及某一專(zhuān)業(yè)技能的傳授,更注重培養(yǎng)人的適應(yīng)社會(huì)能力,促進(jìn)人的全面發(fā)展。

高校圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)性的文化教育機(jī)構(gòu),作為高校機(jī)體的一部分,盡可能地向社會(huì)讀者開(kāi)放,只有不斷強(qiáng)化自身與社會(huì)機(jī)體的聯(lián)系,才能突破自我封閉模式,走入社會(huì)開(kāi)展服務(wù),才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)高等教育事業(yè)發(fā)展的需要。

在當(dāng)代學(xué)習(xí)型社會(huì)里,人們可利用圖書(shū)館提供龐大的知識(shí)信息系統(tǒng)自由選擇,使學(xué)習(xí)者具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性,圖書(shū)館還可以參與遠(yuǎn)程教育，通過(guò)投身日益大眾化的社會(huì)教育活動(dòng),拓展自身教育服務(wù)功能。圖書(shū)館也要順應(yīng)時(shí)代要求調(diào)試更新，以便承擔(dān)起更深入更全面的社會(huì)教育職責(zé)。用圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)教育,可以彌補(bǔ)學(xué)校教育的局限性,學(xué)校教育階段獲取的知識(shí)僅僅是為日后的職業(yè)人生打下了初步基礎(chǔ),僅憑那些基礎(chǔ)知識(shí)不足以應(yīng)付日新月異的科學(xué)技術(shù)的長(zhǎng)期需要,而圖書(shū)館所提供的閱讀資源和環(huán)境資源對(duì)于實(shí)現(xiàn)終身教育、提升民眾的文化素質(zhì)等社會(huì)教育職能的實(shí)現(xiàn)有著重要的作用。

三、大學(xué)承擔(dān)的社會(huì)服務(wù)

現(xiàn)代大學(xué)的三個(gè)職能是教學(xué)、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)，其中服務(wù)社會(huì)的職能越來(lái)越得到全世界高校的重視。美國(guó)高校的社會(huì)服務(wù)職能發(fā)展最為成熟并取得了明顯的效果，例如哈佛大學(xué)的學(xué)生參加了許多種類(lèi)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。建立最早影響最大的菲利普斯•布魯克斯舍友協(xié)會(huì)（PhillipsBrooksHouseAssociation），它設(shè)有35種服務(wù)項(xiàng)目，有1000多名學(xué)生在其中服務(wù)。主要為許多城市的小學(xué)生教授舞蹈，提供都市前進(jìn)計(jì)劃、新生服務(wù)計(jì)劃、新生社區(qū)服務(wù)計(jì)劃以及“睦鄰關(guān)系發(fā)展”計(jì)劃等。

美國(guó)耶魯大學(xué)有一座德懷特大樓，在這里學(xué)生們無(wú)償制定為紐黑文市民服務(wù)、志愿到醫(yī)院、精神病院或城鎮(zhèn)旅店內(nèi)服務(wù)的計(jì)劃，討論如何為成人接受基本教育等。德懷特樓對(duì)耶魯學(xué)生有很大的吸引力，實(shí)際上現(xiàn)在已發(fā)展成為美國(guó)最大的學(xué)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，成為美國(guó)大學(xué)服務(wù)社會(huì)并培育服務(wù)精神的象征。

目前我國(guó)高校也有許多類(lèi)似的社會(huì)服務(wù)功能，我們稱(chēng)之為“勤工儉學(xué)”。雖然勤工儉學(xué)的目的是為家庭困難的大學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)困難，順便提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和實(shí)際動(dòng)手能力。但是也要看到我國(guó)勤工儉學(xué)與真正的社會(huì)服務(wù)職能的區(qū)別，社會(huì)服務(wù)職能更側(cè)重于無(wú)償性、奉獻(xiàn)性和公益型，使高校成為所在地和社區(qū)的文化服務(wù)輻射中心。

高校社會(huì)服務(wù)職能不僅包括為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)也包括為社會(huì)政治和精神文明服務(wù)。參加服務(wù)的人員不僅包括大學(xué)生也包括高校教師、科研人員、行政人員。而且服務(wù)形式更應(yīng)該具有多元化，例如各種社會(huì)公益活動(dòng)，假期打工活動(dòng)，知識(shí)、文化、法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，普及教育、環(huán)保、衛(wèi)生、法律等活動(dòng)?？梢允菍W(xué)生個(gè)人活動(dòng)，也可以是集體的、組織的，可以是小范圍的也可以是大范圍的。

四、大學(xué)校園環(huán)境獨(dú)特的文化氛圍教育

校園環(huán)境包括校內(nèi)雕塑、校園建筑、校園文化等自然的和人文的景觀。這是高校歷經(jīng)百年的艱辛發(fā)展沉淀下來(lái)的寶貴的歷史文化資源，具有巨大的社會(huì)教育價(jià)值意義。

我國(guó)高校擁有上百年的歷史文化資源，形成了屬于自身獨(dú)立的文化氛圍。向公眾尤其是青少年開(kāi)放大學(xué)校園能夠把參觀者的精神調(diào)整到最佳狀態(tài)。引起他們的參觀興趣,讓他們?cè)诖髮W(xué)校園中充分感受到友愛(ài)、和諧、美好。這對(duì)他們認(rèn)識(shí)人生的價(jià)值和意義，激發(fā)學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣和熱情,培養(yǎng)進(jìn)取、積極向上的自主學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)、生活的自信心有積極意義,使學(xué)生的放假時(shí)間和休息時(shí)間都能夠得到充分利用,使自己的課外時(shí)間過(guò)得既充實(shí)又有意義,在課外同樣也能夠接受到良好的教育。大學(xué)校園的社會(huì)教育重在感情的啟迪,對(duì)參觀者的影響在很大程度上是通過(guò)校園環(huán)境,即建筑環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境這些非直接的說(shuō)教方式來(lái)感染、熏陶、激勵(lì)、啟迪。大學(xué)校園的館舍建筑,作為一種公益性的文化,是重要的人文景觀,一座具有獨(dú)特風(fēng)貌和格調(diào)的建筑,本身就是一種資源,就具有很大的吸引力。

此外大學(xué)校園的周邊環(huán)境一般屬于當(dāng)?shù)匚幕l(fā)達(dá)的區(qū)域。市民文化水平高于本地其他區(qū)域。這也和高校與當(dāng)?shù)貐^(qū)域居民交流更加頻繁和廣泛有關(guān)，高校的社會(huì)教育，社會(huì)服務(wù)職能在這里更加凸顯。以校園文化建設(shè)為重要載體，發(fā)揮校園環(huán)境“人文育化”的優(yōu)勢(shì)，良好的校園文化氛圍，會(huì)增添學(xué)校的人文氣息。置身于濃郁的人文環(huán)境之中，耳濡目染，心靈會(huì)得到凈化，境界會(huì)得到提升。高校有多種報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、朗誦會(huì)、辯論會(huì)、讀書(shū)節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)以及校園人文景觀、校史陳列等，這些形式都是進(jìn)行社會(huì)教育的有效手段。高校是一個(gè)特殊的組織，它是人才、知識(shí)匯聚之處，是向社會(huì)培養(yǎng)、輸送人才的基地。在高等教育已進(jìn)入大眾化的今天，高校的輻射力和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了其他社會(huì)組織，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)應(yīng)該盡更大的社會(huì)責(zé)任。

總之，力求改變高校傳統(tǒng)象牙塔似的封閉結(jié)構(gòu)，向社會(huì)開(kāi)放，形成開(kāi)放的彈性的教育結(jié)構(gòu)，是各國(guó)推行社會(huì)教育的一個(gè)重大的實(shí)踐。一次性的學(xué)校教育，已不能滿(mǎn)足人們不斷更新知識(shí)的需要。高校要進(jìn)一步向社會(huì)開(kāi)放，發(fā)揮學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、圖書(shū)館遠(yuǎn)程教育、繼續(xù)教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育等多種功能。使高校成為普通教育、職業(yè)教育、成人教育等社會(huì)教育和高等教育相互銜接和溝通的樞紐，為學(xué)習(xí)者提供多種多次受教育的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕鄧虹.美國(guó)圖書(shū)館學(xué)信息學(xué)教育的改革【J】.圖書(shū)與情報(bào),2000,(1).

大學(xué)生服務(wù)性勞動(dòng)實(shí)踐范文第5篇

[關(guān)鍵詞]高校；學(xué)生工作；人性化管理

[中圖分類(lèi)號(hào)]D641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2012）06 — 0124 — 03

21世紀(jì)初我國(guó)高等教育經(jīng)歷了規(guī)模發(fā)展階段，高校數(shù)量增多，在校生數(shù)量激增，現(xiàn)在全國(guó)高校數(shù)量在2000所以上，在校學(xué)生3000多萬(wàn)，使得我國(guó)高等教育由精英教育階段跨入大眾化教育階段。如今高校從規(guī)模發(fā)展階段進(jìn)入了內(nèi)涵發(fā)展時(shí)期，而如何提高高等教育的培養(yǎng)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，其中學(xué)生工作是保證培養(yǎng)質(zhì)量的一項(xiàng)重要組成部分，這就需要從理論上不斷加強(qiáng)對(duì)學(xué)生教育管理工作研究，從實(shí)踐中不斷探索學(xué)生教育管理工作的新路徑，以此來(lái)提升管理水平，創(chuàng)新管理機(jī)制。

一、人性化管理概述

1.人性化管理提出的背景

人性化管理作為一種管理模式提出來(lái)是經(jīng)過(guò)管理理論和實(shí)踐100多年發(fā)展的結(jié)果。在19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，在管理領(lǐng)域形成了科學(xué)管理理論，其運(yùn)用于管理特別是企業(yè)管理的代表就是“泰羅模式”。這種管理模式把人視為物，以物為本，實(shí)現(xiàn)了管理的機(jī)械化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行非人格化管理，他們主要依靠強(qiáng)迫、控制、指揮和懲戒等手段，輔之以金錢(qián)的刺激，來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性和提高生產(chǎn)效率，也稱(chēng)為傳統(tǒng)管理模式?？茖W(xué)管理理論重視物的因素，把人當(dāng)成機(jī)器，制定和出臺(tái)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的措施，輔以金錢(qián)的刺激，對(duì)人實(shí)行嚴(yán)格管理，以此來(lái)提高效率，其忽略了管理過(guò)程中人的因素，未注意到管理和生產(chǎn)過(guò)程中人的主觀能動(dòng)性問(wèn)題。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，這種管理模式的弊端逐漸顯現(xiàn)。20世紀(jì)20年代，以梅奧為代表的進(jìn)行了著名的“霍桑試驗(yàn)”，提出了人是“社會(huì)人”的假設(shè)，后來(lái)發(fā)展成為行為科學(xué)理論，該理論的主要代表有馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、麥格雷戈的“X理論—Y理論”、沙因的“復(fù)雜人”理論、盧因的群體動(dòng)力論、利克特的支持關(guān)系理論等。

行為科學(xué)理論是將人作為“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等假設(shè)基礎(chǔ)上來(lái)看待，而不在僅僅把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。它們認(rèn)為人是管理的主體又是管理的客體，人的因素是管理的核心因素，管理過(guò)程中應(yīng)該采取“民主化”和“人性化”管理，通過(guò)多種方式滿(mǎn)足人的各種需求，以此激勵(lì)他們?cè)诠芾碇械陌l(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而提高管理效率。行為科學(xué)理論促進(jìn)了生產(chǎn)效率的提高，優(yōu)化了管理的效果，它強(qiáng)調(diào)人的作用，關(guān)注人性，按照人性的需求和滿(mǎn)足來(lái)優(yōu)化管理。

20世紀(jì)80年代，在日本產(chǎn)生了企業(yè)文化管理理論，它不僅汲取了科學(xué)管理理性的一面，又吸取了行為科學(xué)理論“人性”的一面，同時(shí)注重運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的系統(tǒng)理論?！捌髽I(yè)文化理論與以往理論不同，他不是將將激勵(lì)的理論和方法落實(shí)到單個(gè)員工身上，而是過(guò)渡到樹(shù)立企業(yè)的整體共同價(jià)值觀念上，以形成企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力。同時(shí)在管理過(guò)程中注重文化的調(diào)控職能，把硬性管理技術(shù)和軟性管理藝術(shù)結(jié)合起來(lái)，剛?cè)岵?jì)，從而在管理中將理性與人本主義結(jié)合在一起。西方管理客體思想由‘物本管理’演變?yōu)椤吮竟芾怼！?0世紀(jì)90年代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)在生產(chǎn)中具有核心的地位，人是知識(shí)的載體，對(duì)人的管理從體力勞動(dòng)者的管理轉(zhuǎn)變到腦力勞動(dòng)者的管理，從而使人本管理發(fā)展到能本管理階段。能本管理，是以人的內(nèi)在知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力為本，比人本管理更強(qiáng)調(diào)人的主體地位和主導(dǎo)作用，更強(qiáng)調(diào)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以能力特別是實(shí)踐、創(chuàng)新能力為核心的人力資本價(jià)值。能本管理階段是人本管理的高級(jí)階段，是人本主義思想的集中根本體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“以人為本”?，F(xiàn)代管理論不僅強(qiáng)調(diào)了嚴(yán)格管理的理性一面，更關(guān)注管理過(guò)程中人性的一面，體現(xiàn)了以人為本的管理理念，這為在管理過(guò)程中采取人性化管理相結(jié)合提供了理論上的依據(jù)，由于人性化管理在企業(yè)管理過(guò)程中的成功。因而由企業(yè)管理領(lǐng)域擴(kuò)展到多個(gè)管理領(lǐng)域，從而出現(xiàn)了人性化管理在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。

2.人性化管理的含義

所謂人性化管理，是一種管理模式，它注重在管理過(guò)程中以人為本，關(guān)注人性要素，尊重人、理解人，以此來(lái)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高管理效率和工作業(yè)績(jī)。人性化管理的實(shí)質(zhì)是充分尊重、理解和信任被管理者，給予其關(guān)心和幫助，為其提供發(fā)展空間，從而挖掘其潛力，發(fā)揮其創(chuàng)造才能，人性化管理核心思想是以人為本。高校學(xué)生工作人性化管理是指學(xué)校對(duì)學(xué)生工作隊(duì)伍和對(duì)學(xué)生的管理過(guò)程中合理滿(mǎn)足從事學(xué)生工作隊(duì)伍人員的物質(zhì)和精神性要求，十分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生工作隊(duì)伍工作的積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性的一種管理模式。

3.人性化管理的內(nèi)容

人性化管理是根據(jù)人的自然性和社會(huì)性來(lái)實(shí)施管理的，是將人性學(xué)理論應(yīng)用在管理理論中，由傳統(tǒng)的物本管理變?yōu)槿吮竟芾?，人性化管理的主要?nèi)容是圍繞滿(mǎn)足人的自然屬性和社會(huì)屬性的基本要求來(lái)實(shí)施的。首先是在管理過(guò)程中要采取各種措施滿(mǎn)足人的自然屬性方面的基本要求，主要包含人的生理的需要，如人的衣食住行等方面的身體需要和人的安全的需要，如生命、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)等方面的安全需要。

其次是在管理過(guò)程中滿(mǎn)足人的社會(huì)屬性方面的基本要求，主要包含人的社會(huì)交往、受尊重程度和實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值等方面。這就要求在管理過(guò)程中從管理理念到管理措施充分做到以人為本，尊重人，理解人、信任人，滿(mǎn)足人的各種基本社會(huì)需要，為其成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)和廣闊的空間，從而實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。

最后是正視人性的特點(diǎn)，保留傳統(tǒng)管理模式的長(zhǎng)處，以人性化管理為主導(dǎo)，做到人性化管理和傳統(tǒng)管理的有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)管理在保證管理的有序化、規(guī)范化方面有其優(yōu)勢(shì)，在管理過(guò)程中首先要實(shí)行管理的制度化和規(guī)范化，不能一味地排斥或反對(duì)傳統(tǒng)管理，相反人性化管理應(yīng)該在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)實(shí)施，做到人性化與和傳統(tǒng)管理的有機(jī)融合，在保留傳統(tǒng)管理優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)施人性化管理。因而在人性化管理的內(nèi)容中首先必須制定和采取各種措施保證管理的法治化和規(guī)范化，并在此基礎(chǔ)上采取人性化管理措施。

二、高校學(xué)生工作人性化管理的意義

1.高等教育理念的改變，需要高校學(xué)生工作人性化管理

我國(guó)高等教育是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，照搬了前蘇聯(lián)的高等教育的理念、原則和體系而形成的，其強(qiáng)調(diào)高等教育單純?yōu)閲?guó)家和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育和理論教學(xué)而忽視了人的發(fā)展及其能力的培養(yǎng)；在高等教育發(fā)展過(guò)程中脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，閉門(mén)辦學(xué)，專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)生數(shù)量和辦學(xué)規(guī)模隨意性大；在教學(xué)方法和內(nèi)容上也是以教師為主體，學(xué)生為客體，重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)而輕實(shí)踐能力的培養(yǎng)，重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)而輕視人文素質(zhì)教育。在這種理念下形成的高等教育機(jī)制和體制，在當(dāng)代已經(jīng)阻礙了我國(guó)高等教育的進(jìn)一步發(fā)展。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，對(duì)高等教育提出來(lái)更高的要求，不僅要培養(yǎng)出滿(mǎn)足社會(huì)需要的具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的人才，還要承擔(dān)大眾化教育的艱巨任務(wù)，注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，提高全民族的素質(zhì)?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》中明確要求：“堅(jiān)持以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育是教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略主題，是貫徹黨的教育方針的時(shí)代要求，其核心是解決好培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的重大問(wèn)題，重點(diǎn)是面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，著力提高學(xué)生服務(wù)國(guó)家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神和善于解決問(wèn)題的實(shí)踐能力?！币蚨F(xiàn)代高等教育的理念是要堅(jiān)持“以人為本”，全面實(shí)施素質(zhì)教育，為我國(guó)的社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞娜瞬?。高校的學(xué)生工作承擔(dān)著人才培養(yǎng)的重要責(zé)任，應(yīng)在“以人為本”的高等教育理念下，樹(shù)立“以生為本”的工作理念，把學(xué)生看成高校的生存之本，學(xué)生工作的一切都是為了全體學(xué)生的成人成才。

2.傳統(tǒng)管理模式的弊端，呼喚學(xué)生工作人性化管理

我國(guó)高校傳統(tǒng)的管理模式是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下逐漸形成和發(fā)展的，管理理念上強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理、絕對(duì)服從；管理體制和內(nèi)容僵化，實(shí)行制度化、行政化管理；管理方法單調(diào)、多依靠經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏創(chuàng)新。這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)是整齊劃一、循規(guī)蹈矩、易于操作、便于管理，但學(xué)生成為被管理對(duì)象，且始終處于一種被動(dòng)地位。這種管理模式的主要弊端就是管理形式單一、內(nèi)容統(tǒng)一的機(jī)械式管理模式阻礙了管理人員和學(xué)生積極性的發(fā)揮，使得培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生缺乏創(chuàng)新性。隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)提出更高的要求，特別是人才的創(chuàng)新性要求，這種管理模式已經(jīng)阻礙了管理效率的提高和人才質(zhì)量的培養(yǎng)。因而高校為滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)人才需求的特點(diǎn)，需要在學(xué)生工作管理模式上做出變化，改變傳統(tǒng)管理模式，采用人性化管理模式，改變強(qiáng)制性管理而采取服務(wù)性管理，轉(zhuǎn)變教育管理理念變管理為服務(wù)。

3.新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，要求學(xué)生工作人性化管理

由于社會(huì)環(huán)境的變化，當(dāng)今我國(guó)在校大學(xué)生表現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：自我意識(shí)增強(qiáng)，具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)；思想更加開(kāi)放，價(jià)值取向多元化；生活條件優(yōu)越，生活自理能力較差；就業(yè)壓力變大，心理承受力較差。新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)表明計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的高校學(xué)生工作“一刀切”的管理模式已經(jīng)阻礙了人才的培養(yǎng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)人才創(chuàng)新性的培養(yǎng)要求。高校學(xué)生工作要順應(yīng)時(shí)代潮流，改變以前剛性化管理模式，依據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，根據(jù)不同層次，不同個(gè)體的學(xué)生做出符合學(xué)生個(gè)性特征的教育管理工作，從而實(shí)現(xiàn)人性化管理。

三、高校學(xué)生工作人性化管理的策略

高校學(xué)生工作實(shí)行人性化管理，主要包含兩個(gè)層面的工作和調(diào)動(dòng)兩個(gè)主體的積極性。一是加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生工作人員的積極性；二是加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

1.堅(jiān)持人性化管理，調(diào)動(dòng)學(xué)生工作隊(duì)伍工作積極性

高校學(xué)生工作的主要實(shí)施者是輔導(dǎo)員和班主任，在管理工作中要調(diào)動(dòng)其工作積極性，培養(yǎng)一支責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)化工作隊(duì)伍。

（1）堅(jiān)持以人為本，設(shè)計(jì)和制定工作制度

高校的輔導(dǎo)員、班主任是一支人數(shù)眾多的專(zhuān)兼職學(xué)生工作隊(duì)伍，加強(qiáng)這一支隊(duì)伍的建設(shè)，是做好學(xué)生工作的關(guān)鍵。各個(gè)高校在制度設(shè)計(jì)之初要根據(jù)人性化管理要求，制定輔導(dǎo)員、班主任的任用、培養(yǎng)和管理各項(xiàng)制度，為學(xué)生工作人員在制度層面創(chuàng)設(shè)一個(gè)培養(yǎng)人，提升能力的制度平臺(tái)。

（2）貫徹人性化理念，確立工作激勵(lì)機(jī)制

在管理過(guò)程中，要以人為本，關(guān)注學(xué)工隊(duì)伍人員的自身發(fā)展，滿(mǎn)足其物質(zhì)和精神層面的需求。為此要確立一套完整的、合理的激勵(lì)措施，激發(fā)其工作的積極性和主動(dòng)性。首先是建立工作績(jī)效機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)在工作中做出成績(jī)的輔導(dǎo)員或班主任；其次是建立職務(wù)和職稱(chēng)晉升機(jī)制，教育部在2005年1月出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，明確規(guī)定了輔導(dǎo)員具有教師和行政管理干部的雙重身份。要根據(jù)這個(gè)文件精神，制定一套切實(shí)可行的職務(wù)和職稱(chēng)晉升機(jī)制，對(duì)于那些在輔導(dǎo)員崗位上工作達(dá)到一定期限，成績(jī)突出，而職稱(chēng)問(wèn)題又沒(méi)有解決的，可以設(shè)立非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)崗位，解決他們的待遇問(wèn)題，從而為其提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

（3）堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境

在學(xué)工人員編制上，高校要按照教育部1：200（輔導(dǎo)員和學(xué)生）的規(guī)定，及時(shí)足額配備輔導(dǎo)員，減輕輔導(dǎo)員工作量，讓他們有時(shí)間有精力做好學(xué)生工作；在生活上，關(guān)心他們，改善其生活條件、辦公條件，為其提供便利的工作環(huán)境；在工作上，加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)建立定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和日常例會(huì)等制度，加強(qiáng)工作交流和培訓(xùn)，建立一支學(xué)習(xí)型的學(xué)生工作隊(duì)伍。

2.堅(jiān)持人性化管理，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、工作的積極性

高校學(xué)生教育管理工作主要是兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)，即學(xué)生日常行為管理平臺(tái)建設(shè)和學(xué)生綜合素質(zhì)提升平臺(tái)建設(shè)。前者為學(xué)生成人成才提供一個(gè)安全的、有序的環(huán)境平臺(tái)，其是基礎(chǔ)性平臺(tái)，后者為學(xué)生綜合素質(zhì)提升提供了一個(gè)鍛煉和成長(zhǎng)的平臺(tái)，其是層次提升的平臺(tái)。

（1）以人為本，打造安全、有序的學(xué)生常規(guī)管理平臺(tái)

學(xué)生教育管理工作能夠取得良好的效果，必須有科學(xué)合理的制度作保障，高校根據(jù)國(guó)家《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》：“要依法治校，從嚴(yán)管理，健全和完善管理制度，規(guī)范管理行為；要將管理與加強(qiáng)教育相結(jié)合，不斷提高管理水平，努力培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。”高校要堅(jiān)持以生為本，制定各種人性化的管理制度，并在此基礎(chǔ)上抓好學(xué)生的日常行為管理。首先是學(xué)生安全工作，主要包括財(cái)產(chǎn)安全、交通安全、生命安全。做好安全工作先要對(duì)學(xué)生灌輸自我保護(hù)的思想，然后是學(xué)生工作部門(mén)要抓住學(xué)生“人頭”，即要清楚學(xué)生何時(shí)何地在做什么，這就要求高校對(duì)學(xué)生在校期間要設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制和檢查方法，做到管理到位，不能聽(tīng)之任之；其次是加強(qiáng)學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成教育，保證學(xué)生按時(shí)起身，按時(shí)上課，按時(shí)就寢，從而形成一個(gè)學(xué)習(xí)有氛圍，生活有規(guī)律，安全有保證的良好環(huán)境。

（2）以人才培養(yǎng)為中心，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

人性化管理模式的優(yōu)點(diǎn)是可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，高校學(xué)生工作要從關(guān)心學(xué)生切身利益著手，滿(mǎn)足現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)體利益的需求。首先是進(jìn)行思想引領(lǐng)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教育，以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，改變學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，激發(fā)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性；其次是采取有效地激勵(lì)措施，設(shè)立各種獎(jiǎng)學(xué)金制度，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。如綜合獎(jiǎng)學(xué)金，專(zhuān)業(yè)的考級(jí)、考證過(guò)關(guān)獎(jiǎng)，考研、考公務(wù)員獎(jiǎng)等；再次是邀請(qǐng)知名學(xué)者、教授給學(xué)生開(kāi)設(shè)一些高質(zhì)量的講座，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；最后是有針對(duì)性的分層次進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，設(shè)立學(xué)生學(xué)習(xí)互助組并且輔導(dǎo)員、班主任老師要經(jīng)常關(guān)心和幫助他們，使其走出困境，順利畢業(yè)；對(duì)立志考研，考公務(wù)員和考各種專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的同學(xué)，學(xué)生工作人員要為學(xué)生參加輔導(dǎo)班，如考研英語(yǔ)、數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班、公務(wù)員考試輔導(dǎo)班、司法考試輔導(dǎo)班，提供力所能及地幫助。

（3）以生為本，搭建學(xué)生綜合素質(zhì)提升平臺(tái)

高校學(xué)生工作要堅(jiān)持學(xué)生為本，依據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，搭建學(xué)生綜合素質(zhì)提升平臺(tái)，為學(xué)生成人成才服務(wù)。這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)主要以校園文化活動(dòng)為載體，讓學(xué)生在各種文體活動(dòng)、技能比賽和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中接受教育，得到鍛煉，提升素質(zhì)。首先是開(kāi)展各種思想政治教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，要結(jié)合一些愛(ài)國(guó)主義或思想政治教育基地，開(kāi)展愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)社會(huì)主義的主題教育活動(dòng)；其次是開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多的文體活動(dòng)，如讀書(shū)活動(dòng)、演講辯論比賽、學(xué)科競(jìng)賽、文藝晚會(huì)和多種體育比賽等；再次是組織學(xué)生參加國(guó)家、省、市的各種素質(zhì)大賽或文體比賽，讓他們?cè)诓煌瑢哟蔚奈枧_(tái)上展現(xiàn)自己，鍛煉自己，不斷提高綜合素質(zhì)；第四是建立和培養(yǎng)一批責(zé)任心強(qiáng)，敢于勇挑重?fù)?dān)學(xué)生干部隊(duì)伍。要充分利用當(dāng)代大學(xué)生參加活動(dòng)積極性高，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、活動(dòng)能力的特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。讓其在參與學(xué)生教育管理的過(guò)程中接受教育，得到鍛煉，從而提高其組織管理能力和綜合素質(zhì)；最后是深入開(kāi)展學(xué)生心理健康教育。當(dāng)代大學(xué)生由于很多是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，自我控制和約束力差，社會(huì)適應(yīng)能力較弱，再加上就業(yè)壓力大，容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，因而高校學(xué)生工作要開(kāi)展形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，對(duì)于那些心理問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生要配合醫(yī)院和家長(zhǎng)做好治療工作，促其早日康復(fù)。

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的條件，高校學(xué)生的教育和管理工作還處于探索和發(fā)展過(guò)程之中，高校學(xué)生工作應(yīng)本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以人為本，采取各種措施，探索出一條學(xué)生綜合素質(zhì)不斷得到提升的路徑，從而提高高等學(xué)校學(xué)生工作的管理水平。

本論文為淮陰師范學(xué)院人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：《大學(xué)生課外綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系的構(gòu)建與實(shí)施》的階段性成果。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕〔美〕赫伯特·A·西蒙.管理決策新科學(xué) 〔M〕.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1982.

〔2〕 〔美〕托尼·布洛克特.管理理論與原則 〔M〕.成都：四川社會(huì)科學(xué)出版社，1986.

〔3〕 周三多.管理學(xué)—原理與方法 〔M〕.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1997.

〔4〕 楊文士，張雁.管理學(xué)原理 〔M〕.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1994.