前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇公關(guān)危機(jī)管理論文范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

公關(guān)危機(jī)管理論文范文第1篇

（一）學(xué)生公共衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄

公共衛(wèi)生的安全意識(shí)是通過(guò)高校的衛(wèi)生教育進(jìn)行宣傳的，目前民辦高校普遍對(duì)公共衛(wèi)生安全知識(shí)的教育工作重視不足，在這種基礎(chǔ)上，淡薄的公共衛(wèi)生安全意識(shí)，是民辦高校發(fā)生公共衛(wèi)生危機(jī)的嚴(yán)重隱患，一旦發(fā)生大面積的集體疫情、或者遇到嚴(yán)重的其他危機(jī)事件時(shí)，很難進(jìn)行有效的自我救護(hù)，造成疾病疫情的大規(guī)模擴(kuò)散以及群體性恐慌事件。特別是很多民辦高校學(xué)生在進(jìn)入高校的校園之后，失去了父母和親人生活上的關(guān)懷，部分民辦高校學(xué)生對(duì)公共衛(wèi)生安全的重視程度不足，在一定程度上也造成了他們的公共衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄。

（二）學(xué)生公共衛(wèi)生安全知識(shí)不足

目前民辦高校的學(xué)生對(duì)公共衛(wèi)生的基本常識(shí)了解的比較少，對(duì)如何防范公共衛(wèi)生危機(jī)更是知之甚少，在這種情況下，民辦高校學(xué)生的公共衛(wèi)生知識(shí)的缺失往往給高校的公共衛(wèi)生危機(jī)管理帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題。所謂公共衛(wèi)生安全知識(shí)是指應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生危機(jī)、公共衛(wèi)生是事故的必要的防范知識(shí)和基本的衛(wèi)生常識(shí)。通過(guò)筆者的實(shí)地調(diào)查，目前在我國(guó)的民辦高校，學(xué)生的公共衛(wèi)生安全知識(shí)掌握情況不容樂(lè)觀，超過(guò)60%的學(xué)生認(rèn)為自己只有最基礎(chǔ)的公共衛(wèi)生安全知識(shí)，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的考慮。另有64.7%的學(xué)生坦誠(chéng)自己在學(xué)校中從未接受過(guò)公共衛(wèi)生安全教育，對(duì)民辦高校的公共衛(wèi)生危機(jī)管理工作不了解。

（三）民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案未得到有效實(shí)施

所謂民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，是指民辦高校在處理和處置公共衛(wèi)生危機(jī)事件的過(guò)程中，事先擬定的用以在緊急時(shí)期進(jìn)行有效處置的既定方案。民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案能夠在發(fā)生突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)的時(shí)候幫助民辦高校有效的控制事態(tài)發(fā)展，保證民辦高校正常的教學(xué)管理工作。但是從目前調(diào)查的情況來(lái)看，我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的制定雖然比較完備，但是在實(shí)施方面，很多民辦高校并未對(duì)現(xiàn)有的高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行有效的執(zhí)行，造成了民辦高校在公共衛(wèi)生危機(jī)的管理方面存在較大的安全隱患。

（四）民辦高校公共衛(wèi)生管理職能不明確

我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生管理涉及多個(gè)方面，既包括公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案、制定和實(shí)施，也包括高校在處置公共衛(wèi)生危機(jī)事件的管理機(jī)構(gòu)、輔助部門(mén)等設(shè)定。目前我國(guó)民辦高校普遍有公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案，但是在高校公共衛(wèi)生管理的具體職責(zé)劃分上，存在比較大的問(wèn)題，高校公共衛(wèi)生管理職能混亂，高校在公共衛(wèi)生管理工作中沒(méi)有清晰的思路，造成了目前在高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理中，缺乏統(tǒng)一的綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、解決我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理的對(duì)策

（一）做好高校學(xué)生公共衛(wèi)生危機(jī)教育與預(yù)防

民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理很重要的一個(gè)方面就是事先預(yù)防，預(yù)防為主的思路是管理民辦高校公共衛(wèi)生工作的中心思路，加強(qiáng)民辦高校公共衛(wèi)生工作的措施很多，其中重要的方面即是加強(qiáng)對(duì)民辦高校學(xué)生的公共衛(wèi)生教育，通過(guò)教育普及高校公共衛(wèi)生危機(jī)的應(yīng)對(duì)知識(shí)，使民辦高校學(xué)生在公共衛(wèi)生危機(jī)發(fā)生是成為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)對(duì)個(gè)體，推動(dòng)危機(jī)的盡快解決。應(yīng)急教育的教育在于普及應(yīng)急處置知識(shí)，包括在民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)時(shí)如何進(jìn)行自救和他救，通過(guò)常見(jiàn)的應(yīng)急知識(shí)教育，幫助民辦高校學(xué)生樹(shù)立危機(jī)應(yīng)對(duì)和防范的意識(shí)，在公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)時(shí)，能夠冷靜面對(duì)、妥善處置。通過(guò)課堂授課、課下活動(dòng)等形式，對(duì)民辦高校學(xué)生普及應(yīng)急教育，并加強(qiáng)訓(xùn)練和演練，做到防范于未然，提高民辦高校學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)的意識(shí)和能力。

（二）做好周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案

在民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理中，制定科學(xué)周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案對(duì)于提高應(yīng)急處置能力有著重要的價(jià)值和意義，而制定科學(xué)周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案在具體實(shí)施的過(guò)程中，又可以細(xì)分為機(jī)構(gòu)的設(shè)置和預(yù)案的制定兩個(gè)方面：民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案的制定是高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理的軟件。預(yù)案的制定，要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《高校衛(wèi)生工作條例》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)要結(jié)合民辦高校的具體情況。

三、總結(jié)

公關(guān)危機(jī)管理論文范文第2篇

論文摘要:如何成功應(yīng)對(duì)公共危機(jī)已成為各國(guó)政府必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。新聞媒體作為溝通政府與民眾的社會(huì)公器,在公共危機(jī)管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要討論政府公共危機(jī)管理中新聞媒體如何運(yùn)用,以及對(duì)如何構(gòu)建政府與媒體的良性互動(dòng)提出了一些建議,以期對(duì)政府公共危機(jī)管理有所幫助。

一、公共危機(jī)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

(一)公共危機(jī)管理的內(nèi)涵

公共危機(jī)管理是公共管理的一種特殊形式,是公共管理中應(yīng)對(duì)危機(jī)狀態(tài)的一種形式。公共危機(jī)管理就是公共管理機(jī)構(gòu)通過(guò)建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制,采取一索列必要措施,防范、化解危機(jī),恢復(fù)社會(huì)秩序,保障人們正常生產(chǎn)和生活的活動(dòng),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)和諧健康發(fā)展。公共危機(jī)管理的主體是政府及其他公共機(jī)構(gòu),政府和其他公共機(jī)構(gòu)除了常規(guī)管理之外,還需要居安思危,積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種公共危機(jī)。

(二)公共危機(jī)管理的特點(diǎn)

1、公共危機(jī)管理的目標(biāo)是為社會(huì)提供公共產(chǎn)品。公共危機(jī)管理以保持社會(huì)秩序、保障社會(huì)安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提供公共產(chǎn)品為目標(biāo)。

2、公共危機(jī)管理的外部環(huán)境是開(kāi)放的、非競(jìng)爭(zhēng)的。企業(yè)通常處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中,雖然有不同企業(yè)之間的聯(lián)合,但更多的時(shí)候它們是商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雖然有共贏的局面,但更多的時(shí)候是在有限的市場(chǎng)中甲多占一份就意味著乙少占一份。

3、公共危機(jī)管理依法行政,強(qiáng)制力是其管理的基礎(chǔ)。公共危機(jī)管理以法律和行政手段為主,輔之以經(jīng)濟(jì)手段。公共危機(jī)管理遵循的是公共管理的原則,依法行政。公共危機(jī)管理主要依靠行使公共權(quán)力進(jìn)行公共危機(jī)的管理,而“公共權(quán)力的行使,常常是剛?cè)岵?jì),強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性并行。

二、新聞媒體與政府公共危機(jī)管理

(一)新聞媒體的含義及在政府公共危機(jī)管理中的作用

作為一種公眾輿論的載體,新聞媒體所要表達(dá)的不僅僅是它所代表的某個(gè)階層或階級(jí)的觀念,還必須表達(dá)一定的公眾利益,具有一定的公眾立場(chǎng),它的作用主要體現(xiàn)在信息的流動(dòng)和溝通對(duì)社會(huì)和公眾的影響上。公共危機(jī)事件由于它的特殊性,必然會(huì)成為報(bào)道的焦點(diǎn)。

客觀上來(lái)說(shuō),新聞媒體對(duì)危機(jī)事件的充分介入,能夠在無(wú)形之中對(duì)政府危機(jī)管理產(chǎn)生很大幫助,其作用主要表現(xiàn)如下:1、幫助政府傳遞信息;2、協(xié)助政府進(jìn)行危機(jī)預(yù)防、反應(yīng)和恢復(fù);3、提升政府在公眾心目中的形象;4、為政府提供外腦;5、幫助政府贏得社會(huì)支持。

三、政府公共危機(jī)管理中如何運(yùn)用新聞媒體

一個(gè)以公共服務(wù)為基本理念的政府,必須對(duì)公眾充滿信任和保持敬畏,尊重包括知情權(quán)在內(nèi)的所有公眾權(quán)利,把公眾欲知、應(yīng)知、需知的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地告知公眾。同時(shí),政府又是新聞傳播的管理者,應(yīng)引導(dǎo)、調(diào)控新聞媒體對(duì)事實(shí)加以解釋,支持媒體發(fā)揮其功能。政府公共危機(jī)管理可以分成三個(gè)部分:危機(jī)發(fā)生前,主要是政府對(duì)危機(jī)的減緩能力和預(yù)見(jiàn)能力;危機(jī)發(fā)生時(shí),政府的反應(yīng)能力與治理能力;危機(jī)發(fā)生后,政府的恢復(fù)能力。下面,我們將從這三方面分別探討新聞媒體在其中的運(yùn)用。

(一)危機(jī)前

危機(jī)管理的關(guān)鍵不在于危機(jī)發(fā)生后的治理,而在于減緩與預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。政府設(shè)立監(jiān)督與預(yù)警機(jī)制,預(yù)見(jiàn)危機(jī)發(fā)生的可能性,然后采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率,攤薄不善的資源管理,能夠較好地縮減危機(jī)的發(fā)生及其沖擊力。而提高政府預(yù)見(jiàn)能力的前提條件是獲取充分的信息。政府雖然有收集信息的專門(mén)通道,然而由于一些主觀或客觀的原因,導(dǎo)致信息的不充分或誤導(dǎo),而新聞媒體正好彌補(bǔ)了這一缺陷。新聞媒體在守望環(huán)境中,可以及時(shí)反映可能危害社會(huì)的征兆,為決策層提供預(yù)警。同時(shí),根據(jù)實(shí)際情況,提出對(duì)某種危險(xiǎn)傾向存在的合理推測(cè),向社會(huì)和決策層發(fā)出警告。我國(guó)社會(huì)的主流是穩(wěn)定和平的,但社會(huì)在任何時(shí)候都可能伴隨著危機(jī)的發(fā)生,社會(huì)總是在一個(gè)一個(gè)危機(jī)的解決之后向前推進(jìn),因而我國(guó)的媒體不能只報(bào)喜而不報(bào)憂,應(yīng)當(dāng)對(duì)政府的政策以支持為主基調(diào),以批評(píng)作陪襯,小罵大幫忙。通過(guò)批評(píng),可以讓政府認(rèn)清自身的不足,進(jìn)而改進(jìn)政策,消除矛盾,減少危機(jī)發(fā)生的可能。

(二)危機(jī)發(fā)生時(shí)

當(dāng)危機(jī)不可避免地發(fā)生時(shí),政府的媒體政策就是要主動(dòng)尋求與作為信息傳播載體的媒體的合作,通過(guò)媒體這一中介和載體進(jìn)行及時(shí)、有效的信息傳導(dǎo),使危機(jī)信息比例合理化,避免誘發(fā)潛在危機(jī),同時(shí)避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理中的不確定性和不可回避性,加強(qiáng)作為危機(jī)管理主體的政府和社會(huì)公眾的溝通。

1、爭(zhēng)取輿論主動(dòng)權(quán),及時(shí)地通過(guò)媒體向公眾最新消息

危機(jī)一旦發(fā)生,政府就必須及時(shí)冷靜地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性與不確定性狀況,快速地采取措施控制或抑制各種不利因素的發(fā)展和擴(kuò)散,掌握主動(dòng)權(quán),力求短時(shí)間內(nèi),以最小的代價(jià)扭轉(zhuǎn)不利局勢(shì),促使事件向好的方向發(fā)展。

2、通過(guò)媒體權(quán)威性信息,提高信息的可信度,穩(wěn)定公眾心理

政府要本著誠(chéng)信透明的原則,真實(shí)的信息,以避免公眾由于信息的封鎖而獲取小道消息,從而對(duì)事件進(jìn)行臆斷與主觀猜測(cè),而夸大事件的危機(jī)度,降低對(duì)政府的信任感,使政府處于被動(dòng)的不利地位。

3、通過(guò)媒體聽(tīng)取公眾的意見(jiàn),征求與調(diào)整治理措施

政府在危機(jī)發(fā)生后,通過(guò)媒體向公眾信息,不僅可以得到公眾的理解和支持,而且通過(guò)公眾的討論,集思廣益,可以尋求較好的解決方法,也容易為公眾所接受。

(三)危機(jī)發(fā)生后

這里講危機(jī)發(fā)生后,是指單件的危機(jī)事件得到治理以后,非指實(shí)際意義上的結(jié)束,因?yàn)檫€有一個(gè)恢復(fù)力的問(wèn)題。在危機(jī)治理后,政府需要重新恢復(fù)社會(huì)穩(wěn)定,重新獲得公眾的信任。這就要媒體對(duì)危機(jī)處理的后續(xù)工作進(jìn)行持續(xù)不間斷的報(bào)道。正是通過(guò)對(duì)后續(xù)事件的報(bào)道才能真正體現(xiàn)政府的辦事能力。

四、努力構(gòu)建政府與新聞媒介的良性互動(dòng)

在非常態(tài)的危機(jī)之中,媒體對(duì)政府進(jìn)行監(jiān)督和制約,政府在對(duì)媒體有所約束的情況下,又充分加以利用。這種良性的互動(dòng)關(guān)系格外重要,它不但是政府和媒體成熟、理性的體現(xiàn),也是整個(gè)社會(huì)成熟、理性的體現(xiàn),更是妥善解決危機(jī)的劑。因此構(gòu)建政府與新聞媒介的良性互動(dòng)要著手做好以下幾方面:

(一)轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立對(duì)新聞媒體的正確認(rèn)識(shí)

首先要認(rèn)清新聞媒體的功能與作用,大眾傳媒既不是政府的附庸,也不應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的自由,而是在應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),政府的管理之下,保障一定的新聞自由。

(二)推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和生產(chǎn)力的發(fā)展,創(chuàng)設(shè)良好的輿論環(huán)境

新聞媒體的發(fā)展是建立在一定的政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的,良好的政治秩序與經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)大眾傳媒的更加繁榮。人們素質(zhì)的提高,對(duì)媒體信息鑒別能力的增強(qiáng)也有利于主流媒體的發(fā)展。

(三)健全法律體系,規(guī)范與保護(hù)新聞媒體

健全法律體系,通過(guò)法律保護(hù)與鼓勵(lì)這種自由權(quán)利,有利于新聞媒體更好地為政府服務(wù),實(shí)踐其監(jiān)督的權(quán)利。

(四)建立政府信息公開(kāi)制度,提高透明度

信息的管理就如同治理洪水一樣,宜采用“疏導(dǎo)”的方式,而不是“堵截”的方式。為此,政府需要建立健全信息公開(kāi)制度,建立一種讓媒體公正介入危機(jī)事件的秩序,為媒體提供充分的信息資源,利用媒體正確的輿論導(dǎo)向作用,反映民眾的意見(jiàn)與呼聲,才能真正體現(xiàn)媒體的群眾觀念,才有利于推進(jìn)民主進(jìn)程,有利于建立一整套良好的公共危機(jī)防治體系。

參考文獻(xiàn):

[1][美]諾曼·R·奧古斯丁.危機(jī)管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001

[2]宋鴿.反思政府危機(jī)管理中新聞媒體的積極干預(yù)[J].行政與法,2004(6)

[3]袁勇.新聞信息傳播與政府危機(jī)管理的互動(dòng)關(guān)系[J].新聞愛(ài)好者,2003(10)

[4]李萍.特殊傳播——防范與化解危機(jī)的使者[M].黑龍江人民出版社,2000.1.

[5]劉光清.危機(jī)與出路[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,1994.12

[6][18]周敏.媒體在政府危機(jī)管理中的角色[J].世紀(jì)中國(guó),2003.6.

[7]高世屹.危機(jī)管理,媒體無(wú)法缺席,博客中國(guó),2003.06.[4]許文惠,張成福.危機(jī)狀態(tài)下的政府管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1998[8]龔維斌.公共危機(jī)管理[M].北京:新華出版社.2004

[9][澳]羅伯特·希斯危機(jī)管理[M].北京:中信出版社,2001,19.

公關(guān)危機(jī)管理論文范文第3篇

1.NGO自身參與公共危機(jī)管理的資源不足。其主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①人力資源的不足。由于人力資源管理體制的問(wèn)題，參與的志愿者缺乏一定的專業(yè)性，大多專業(yè)性NGO由非專業(yè)的退休人員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位的下崗分流人員充任，許多優(yōu)秀人才流向政府和企業(yè)，而留在社會(huì)組織工作的職員往往缺乏相應(yīng)的專業(yè)能力建設(shè)。②資金的問(wèn)題。NGO籌集資金的渠道較為單一，來(lái)源主要依附于政府的財(cái)政撥款與社會(huì)捐贈(zèng)。資金的不足也使得NGO在物質(zhì)資源上嚴(yán)重匱乏。因此，NGO應(yīng)加強(qiáng)自身籌集資金的能力，充分發(fā)揮其第三部門(mén)的作用，成為一只真正獨(dú)立的公共管理力量。③地區(qū)發(fā)展不平衡，志愿者組織基礎(chǔ)不夠。NGO的發(fā)展在區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間都有著巨大的不平衡。相對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度，中國(guó)NGO無(wú)論是在結(jié)構(gòu)上還是數(shù)量上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要。從城鄉(xiāng)的不平衡來(lái)看，農(nóng)村地區(qū)只有少數(shù)的扶貧、環(huán)保NGO，社會(huì)對(duì)這些組織的關(guān)注和支持很少。信念與使命是NGO的靈魂，中國(guó)NGO的發(fā)展除了在資金、人才管理和專業(yè)能力等影響因素外，還缺乏明確的理念和強(qiáng)烈的使命感，這使得它們很難發(fā)揮較高的能動(dòng)性和創(chuàng)新性。

2.社會(huì)文化認(rèn)同的缺失導(dǎo)致社會(huì)公信力不足。在迅速發(fā)生的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，舊的社會(huì)價(jià)值體系和道德倫理觀念受到巨大沖擊，政府職能沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，缺乏社會(huì)獨(dú)立性，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的NGO發(fā)展所必不可少的公民意識(shí)、參與意識(shí)、志愿精神和社會(huì)公信嚴(yán)重不足，使得在公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，人們對(duì)這股社會(huì)力量不能給予重視和信任，社會(huì)公眾對(duì)新生的組織形式及活動(dòng)方式也存有一定的疑慮，這些因素也都不利于NGO取得社會(huì)合作與認(rèn)同。

二、提升我國(guó)NGO有效參與公共危機(jī)管理的對(duì)策

1.構(gòu)建信息共享平臺(tái)，確保政府與NGO合作互動(dòng)的信息溝通。信息共享平臺(tái)可由政府部門(mén)建立，實(shí)行虛擬管理，工作人員以柔性流動(dòng)方式任職，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)動(dòng)指揮分散NGO和其他社會(huì)力量，為危機(jī)解決提高組織上的保障；建立政府與NGO之間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)信息通道，一旦危機(jī)發(fā)生，可確保彼此之間信息的通暢。

2.培養(yǎng)全民危機(jī)防范參與意識(shí)，充分發(fā)揮NGO在公共危機(jī)管理中的行動(dòng)能力。理性的國(guó)民危機(jī)意識(shí)是整個(gè)社會(huì)危機(jī)管理的基礎(chǔ)，我國(guó)應(yīng)長(zhǎng)期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、展覽和宣傳手冊(cè)等普及如何應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、流行病和恐怖危機(jī)等突發(fā)事件過(guò)程中的救助方法，培養(yǎng)公民的危機(jī)意識(shí)和志愿參與精神，為應(yīng)對(duì)危機(jī)奠定廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

3.改革NGO登記管理體制。政府要建設(shè)有利于NGO成長(zhǎng)的法律政策環(huán)境，保障和促進(jìn)NGO的成長(zhǎng)。改革現(xiàn)行登記管理方面的法規(guī)政策，變“限制型管理”為“監(jiān)督和服務(wù)型管理”。同時(shí)降低NGO準(zhǔn)入門(mén)檻，撤消嚴(yán)格而煩瑣的審批手續(xù)，實(shí)行便捷的申請(qǐng)登記制度。

4.加強(qiáng)與國(guó)際NGO交流與合作，提升我國(guó)NGO公共危機(jī)管理的專業(yè)化素質(zhì)。伴隨著全球一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，區(qū)域、國(guó)家之間在協(xié)作解除跨國(guó)危機(jī)、治理自然災(zāi)害、打擊恐怖活動(dòng)等方面的合作日益增多。國(guó)際的援助，特別是技術(shù)、信息方面資源的援助，可以大大彌補(bǔ)本國(guó)救治能力的不足。因此，要加強(qiáng)與國(guó)際NGO在危機(jī)管理方面的交流與合作，推進(jìn)公共危機(jī)的多元共治。

公關(guān)危機(jī)管理論文范文第4篇

1.1電商物流企業(yè)崗位設(shè)置和人才需求分析根據(jù)對(duì)32家電商物流企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn):①目前電商物流企業(yè)對(duì)不同類型人才需求如下:高層戰(zhàn)略型人才需求為15.7%，管理運(yùn)營(yíng)型人才需求為7.64%，技能實(shí)操型人才需求為76.66%。其中技能實(shí)操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標(biāo)，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學(xué)生經(jīng)過(guò)一定的工作鍛煉和積累后所要達(dá)到的高級(jí)目標(biāo)。②電商物流崗位群主要包括:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、O2O門(mén)店業(yè)務(wù)員、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員(倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質(zhì)押監(jiān)管員)、運(yùn)輸調(diào)度員、客服、廠商采購(gòu)員、數(shù)據(jù)分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求?？埔陨衔幕潭?，特別強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力，以及對(duì)于現(xiàn)代化物流設(shè)備的操作能力，熟練掌握條碼技術(shù)、RF、EDI等。對(duì)于有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)還需要有相關(guān)的英語(yǔ)能力，報(bào)關(guān)、報(bào)檢職業(yè)資格證書(shū)的要求。

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲(chǔ)備做出貢獻(xiàn)。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購(gòu)，后期物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程，又能通過(guò)物流專業(yè)知識(shí)解決電商物流倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門(mén)人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置

根據(jù)企業(yè)調(diào)研，高職院校畢業(yè)學(xué)生在電商物流企業(yè)主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門(mén)店業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、信息員、調(diào)度員等工作崗位，針對(duì)這些崗位，專業(yè)課程設(shè)置具體如下表:專業(yè)課程中《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《采購(gòu)管理》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《電商數(shù)據(jù)分析》、《物流信息技術(shù)》等六門(mén)課程為核心課程。公共基礎(chǔ)課程主要包括思想道德與法律基礎(chǔ)、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。實(shí)訓(xùn)課程除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產(chǎn)模擬操作等，還可以將各類物流技能賽項(xiàng)作為實(shí)訓(xùn)課程，以賽促教，以賽促學(xué);實(shí)訓(xùn)既要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，也要通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行輪崗、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能更充分的了解專業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實(shí)際操作流程，縮短上崗培訓(xùn)時(shí)間，為企業(yè)更加順暢地提供相關(guān)人才。課程設(shè)置時(shí)間安排為:大一開(kāi)設(shè)公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課;大二開(kāi)設(shè)專業(yè)核心課，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程;大三上學(xué)期開(kāi)設(shè)《物流服務(wù)與營(yíng)銷》、《供應(yīng)鏈管理》等專業(yè)課;大三下學(xué)期進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。物流師、電子商務(wù)師、中國(guó)條碼技術(shù)資格、助理采購(gòu)師、計(jì)算機(jī)二級(jí)、英語(yǔ)三級(jí)等職業(yè)資格證書(shū)和技能等級(jí)證書(shū)安排在大一下學(xué)期和大二進(jìn)行。師資方面以專任教師和企業(yè)人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強(qiáng)的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題，為企業(yè)解決問(wèn)題，也為教學(xué)收集豐富的素材，改變?cè)薪虒W(xué)與企業(yè)工作實(shí)際相脫節(jié)的問(wèn)題。目前電商物流管理專業(yè)課程的教材大多對(duì)于電商物流針對(duì)性不強(qiáng)，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務(wù)教材，尤其缺乏針對(duì)高職院校的電商數(shù)據(jù)分析等課程教材，因此電商物流專業(yè)核心課程教材還需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善。

公關(guān)危機(jī)管理論文范文第5篇

2.操作人員素質(zhì)低下。有些煤礦企業(yè)的操作人員的文化水平只有初中，達(dá)到高中的寥寥無(wú)幾，雖說(shuō)不見(jiàn)得有文化就有水平，有些工人雖說(shuō)沒(méi)有什么文化，但是從事的工作時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)際操作能力強(qiáng)，這是有利條件。但是現(xiàn)在新技術(shù)，新裝備不斷的應(yīng)用，對(duì)于素質(zhì)低的操作人員接受起來(lái)就有一定的難度了。技術(shù)掌握不夠熟練，崗位變換又很頻繁，這也給安全生產(chǎn)留下了嚴(yán)重隱患。

提高管理與維護(hù)水平的措施有以下幾點(diǎn)：1.堅(jiān)持落實(shí)制度化管理建立完善的機(jī)電設(shè)備管理制度，在日常工作中，機(jī)電設(shè)備管理人員要有人人精打細(xì)算，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)主人翁的意識(shí)，盡量把隱患消滅于無(wú)形。解決過(guò)去一些設(shè)備管理中的不足，制訂各種檢查和記錄標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備管理的規(guī)范化、程序化、制度化管理。要抓好一些可能危及人身安全的重要設(shè)備的更新工作，提高其技術(shù)先進(jìn)性，設(shè)備的可靠運(yùn)行性，對(duì)落后的、功能差的設(shè)備要堅(jiān)決淘汰，確保安全可靠性。2.加強(qiáng)設(shè)備選型的規(guī)范化、超前化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)設(shè)備的選型要把好關(guān)，適應(yīng)煤礦發(fā)展的具體情況，要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)選型。管理工作要責(zé)任到人，機(jī)電設(shè)備從驗(yàn)收、存檔、資料的保存、安裝、應(yīng)用、維修等全過(guò)程管理，要把好質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)備不完好的，不進(jìn)行安裝。要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行實(shí)施管理，比如說(shuō)：井下高壓電動(dòng)機(jī)、動(dòng)力變壓器的高壓控制設(shè)備，應(yīng)具有短路、過(guò)負(fù)荷、接地和欠壓釋放保護(hù)。井下由采區(qū)變電所、移動(dòng)變電站或配電點(diǎn)引出的饋電線上，應(yīng)裝設(shè)短路、過(guò)負(fù)荷和漏電保護(hù)裝置等。

3.加強(qiáng)檢修管理，設(shè)置臺(tái)帳等措施規(guī)范設(shè)備明細(xì)對(duì)一些礦井的大型設(shè)備要定期檢測(cè)，如：主提升、主排水、主通風(fēng)、壓風(fēng)設(shè)備、防雷裝置、供電系統(tǒng)等。對(duì)專門(mén)升降人員的提升系統(tǒng)要實(shí)施年檢制度，要有資質(zhì)單位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)并有檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)一些重要設(shè)備的重要部件要有檢驗(yàn)措施，如：主水泵的泵體、閘閥、管路、供電線路等，要按照《煤礦安全規(guī)程》達(dá)到規(guī)定要求。要重視預(yù)防工作，注重安全，實(shí)現(xiàn)全面管理。同時(shí)對(duì)維修情況做出分析判斷，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞及時(shí)與可靠性相結(jié)合，達(dá)到安全管理。

4.加強(qiáng)設(shè)備的投入力度按照《煤礦安全規(guī)程》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂規(guī)劃，確保煤礦安全生產(chǎn)及設(shè)備的可靠運(yùn)行。對(duì)落后的設(shè)備進(jìn)行必要的更新?lián)Q代，對(duì)保護(hù)設(shè)施不全的，要選用先進(jìn)的設(shè)備替換，取代原來(lái)的落后設(shè)備。組織技術(shù)人員根據(jù)礦井的具體情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)革新，提高設(shè)備的使用性能及其效率。如：優(yōu)先采用大功率采煤機(jī)、絞車變頻調(diào)速裝置等。