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新媒體運(yùn)營考核方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務(wù)；課程設(shè)計(jì)

當(dāng)前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會(huì)和企業(yè)日益增長的教育需求，教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才。如何實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級，對項(xiàng)目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中的改革實(shí)踐進(jìn)行探討。

時(shí)展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務(wù)活動(dòng)的中小型企業(yè)進(jìn)行崗位知識(shí)需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)店運(yùn)營。網(wǎng)站運(yùn)營要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營維護(hù)――特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運(yùn)營要求能進(jìn)行獨(dú)立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動(dòng)策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運(yùn)營人才還是網(wǎng)店運(yùn)營人才都有一個(gè)共同的需求，那就是要求學(xué)生不能只會(huì)單一的技能，而是會(huì)多種技能，既有分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力，又有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達(dá)能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。

一、項(xiàng)目實(shí)施目的和定位

電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項(xiàng)目，其涵蓋電子商務(wù)項(xiàng)目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目實(shí)施方案策劃等知識(shí)和技能。通過本項(xiàng)目的實(shí)施，使學(xué)生具備獨(dú)立策劃電子商務(wù)項(xiàng)目的能力，為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。

高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級，具體從課程的教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)需要轉(zhuǎn)型升級從一種需求（單需求）出發(fā)來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。

該課程對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項(xiàng)目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學(xué)生通過課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)崗位提升；而項(xiàng)目策劃崗位群所對應(yīng)的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。

掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動(dòng)態(tài)，注意收集市場信息并制定相應(yīng)對策，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場分析能力。

發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體，對網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機(jī)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見能力。

策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特色，結(jié)合流行熱點(diǎn)，對項(xiàng)目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場策劃能力；對項(xiàng)目實(shí)施過程中的人員組織、資金預(yù)算進(jìn)行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力；對具體項(xiàng)目實(shí)施中的廣告設(shè)計(jì)、推廣方案設(shè)計(jì)，從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、信息整合與專題策劃能力。

創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個(gè)技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點(diǎn)，這個(gè)技術(shù)是在潛移默化中進(jìn)行培養(yǎng)的。

當(dāng)然除了這四個(gè)技術(shù)技能外，還有溝通表達(dá)能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項(xiàng)目實(shí)施要求

要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，本項(xiàng)目開設(shè)的時(shí)間為大二第一學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)課程就是緊跟其他的綜合項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)時(shí)至少在28學(xué)時(shí)以上，對四門課程知識(shí)進(jìn)行綜合應(yīng)用，完成一份電子商務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。

由于課程是在期末集中進(jìn)行的綜合訓(xùn)練，是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”，即不僅要強(qiáng)化技能訓(xùn)練，而且要強(qiáng)化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實(shí)踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技能訓(xùn)練之外，還要強(qiáng)調(diào)要真刀真槍地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時(shí)處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系，防止實(shí)踐教學(xué)簡單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。

如果說前面四門課是“單訓(xùn)練”，那么，這門課程就是“雙訓(xùn)練”，要求學(xué)生綜合運(yùn)用前面四門課的知識(shí)進(jìn)行真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)計(jì)出來的方案在后繼的電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中具體的實(shí)施出來，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生從中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與社會(huì)需求實(shí)現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項(xiàng)目工作。

三、項(xiàng)目組織實(shí)施

1.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

學(xué)生自選一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目或?qū)δ硞€(gè)已運(yùn)營的電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項(xiàng)目的實(shí)施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項(xiàng)目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)六個(gè)模塊。

市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進(jìn)行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研，針對調(diào)研的項(xiàng)目進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、、收集、數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)人群特征進(jìn)行分析，在這個(gè)模塊中學(xué)生通過實(shí)際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學(xué)生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。

商務(wù)設(shè)計(jì)要求對所選項(xiàng)目的市場定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風(fēng)險(xiǎn)防范五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目的闡述。學(xué)生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認(rèn)進(jìn)行項(xiàng)目的市場定位，具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容，項(xiàng)目通過什么方式獲得收益，項(xiàng)目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒，在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對項(xiàng)目的初步定位，培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨(dú)特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

營銷計(jì)劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容，運(yùn)用相應(yīng)的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項(xiàng)目初期、中期和后期的營銷目標(biāo)、具體營銷實(shí)施方式、支撐材料。學(xué)生必須對整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展過程進(jìn)行營銷計(jì)劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運(yùn)營成長期和運(yùn)營成熟期進(jìn)行設(shè)計(jì)，必須要針對項(xiàng)目的不同時(shí)期使用不同的營銷手段進(jìn)行詳細(xì)的策劃說明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對項(xiàng)目的整體實(shí)施規(guī)劃，培養(yǎng)了學(xué)生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。

組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項(xiàng)目需求列出項(xiàng)目中所需人員組織需求說明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對整個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進(jìn)行分析確定。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對人員需求、資金預(yù)算進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。

項(xiàng)目實(shí)施要求制定出項(xiàng)目初期階段的實(shí)施計(jì)劃，包含進(jìn)度計(jì)劃與階段目標(biāo)（若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項(xiàng)目初期主要工作是營銷實(shí)施，故進(jìn)度計(jì)劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、變更應(yīng)對措施等。學(xué)生必須根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計(jì)；項(xiàng)目的運(yùn)營初期的推廣活動(dòng)方案策劃，至少有一個(gè)完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動(dòng)方案并高效推進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施說明。在這個(gè)模塊中學(xué)生通過對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行策劃，培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達(dá)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、有較強(qiáng)的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

項(xiàng)目匯報(bào)要求學(xué)生用15分鐘時(shí)間對自己的項(xiàng)目進(jìn)行闡述，然后指導(dǎo)老師再對學(xué)生進(jìn)行提問，學(xué)生有針對性地進(jìn)行回答。通過這個(gè)模塊學(xué)生把自己的項(xiàng)目亮點(diǎn)進(jìn)行說明，并進(jìn)行項(xiàng)目答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的表達(dá)能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達(dá)技術(shù)技能。

2.課程實(shí)施

課程在期末進(jìn)行綜合訓(xùn)練，此時(shí)學(xué)生已經(jīng)對課程所需要的知識(shí)技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個(gè)項(xiàng)目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項(xiàng)目顧問是當(dāng)學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練遇到一個(gè)困惑時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)、解答；而工程監(jiān)督則是在項(xiàng)目開始時(shí)提出具體的項(xiàng)目要求，在每個(gè)具體模塊執(zhí)行時(shí)進(jìn)行質(zhì)量和進(jìn)度撐控。特別是營銷計(jì)劃中要求有具體的支撐材料、實(shí)施過程時(shí)與營銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學(xué)生注意營銷計(jì)劃與實(shí)施過程相呼應(yīng)，以保證項(xiàng)目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時(shí)，學(xué)生在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)盡可能地結(jié)合目前市場的需要進(jìn)行項(xiàng)目選擇，為電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項(xiàng)目的實(shí)施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準(zhǔn)備，而不是停留在空紙上，真正達(dá)到綜合訓(xùn)練的效果。

四、項(xiàng)目考核和驗(yàn)收成果

項(xiàng)目考核以過程考核為主，突出學(xué)生的專業(yè)技能實(shí)踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行合理評估。檢驗(yàn)學(xué)生對知識(shí)的掌握情況，對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力，以評估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。

通過學(xué)習(xí)過程和項(xiàng)目驗(yàn)收兩方面進(jìn)行考核，學(xué)習(xí)過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度三方面；項(xiàng)目驗(yàn)收包括市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計(jì)、營銷計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目匯報(bào)等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：

市場調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計(jì)15%、營銷計(jì)劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項(xiàng)目實(shí)施20%、項(xiàng)目匯報(bào)答辯15%。

總之，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動(dòng)下，怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務(wù)項(xiàng)目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應(yīng)高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、組織實(shí)施，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會(huì)發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個(gè)崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對崗位技能的綜合應(yīng)用，特別是電子商務(wù)項(xiàng)目策劃對技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計(jì)到課程中，通過六個(gè)模塊訓(xùn)練，以達(dá)到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進(jìn)，以實(shí)際項(xiàng)目為載體，以具體崗位需求為目標(biāo)，合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對電子商務(wù)型人才的需求，實(shí)現(xiàn)“零過渡”期符合時(shí)展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞仲文.時(shí)代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報(bào)，2013.

新媒體運(yùn)營考核方案范文第2篇

會(huì)議最后，中國移動(dòng)決定成立一家新媒體控股公司，這個(gè)公司將包含音樂、閱讀、視頻、游戲、動(dòng)漫五大內(nèi)容基地。奚國華語調(diào)平靜地總結(jié)，五大基地的商業(yè)計(jì)劃基本通過，但廣東互聯(lián)網(wǎng)基地所提方案仍需“再商議”。

互聯(lián)網(wǎng)基地總經(jīng)理杭國強(qiáng)一臉落寞。在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地基礎(chǔ)上成立互聯(lián)網(wǎng)公司這一計(jì)劃，很有可能胎死腹中。

更令杭國強(qiáng)揪心的是，半個(gè)月后，新媒體公司籌備組提出了一個(gè)新的設(shè)想，將移動(dòng)MM應(yīng)用商城轉(zhuǎn)給新媒體公司，互聯(lián)網(wǎng)公司只負(fù)責(zé)RCS（新一代通信與IT融合的業(yè)務(wù)）全網(wǎng)協(xié)同業(yè)務(wù)。移動(dòng)MM應(yīng)用商城是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地的主營業(yè)務(wù)，亦是中國移動(dòng)視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)，如同蘋果的APPstore。

中國移動(dòng)已無暇顧及單個(gè)業(yè)務(wù)基地的得失。令其決策層焦慮的是，如何再造一個(gè)中國移動(dòng)，如何通過內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)的發(fā)展，激活整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)？

中國移動(dòng)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1219.13億元，占總收入的37%，2013年為31%。流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在中國移動(dòng)營收的占比正在越來越大。但這還不足以成為支撐中國移動(dòng)利潤增長的動(dòng)力。上半年，中國移動(dòng)凈利潤577億元，同比下降8.5%，這已是連續(xù)四個(gè)季度下降。

幫助中國移動(dòng)重回利潤增長軌道，唯有讓內(nèi)容和應(yīng)用業(yè)務(wù)起死回生。中國移動(dòng)擁有六大內(nèi)容基地、四大能力基地，分別承載其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上的不同分支，十個(gè)棋子怎么布，關(guān)乎未來成敗。 基地前世今生

基地模式發(fā)軔于2006年，承擔(dān)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)，被認(rèn)為是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的托舉手。但多年來，受運(yùn)營商體制的制約，基地業(yè)務(wù)很難做大做強(qiáng)，已經(jīng)到了不得不改的地步。

九大基地包括：上海手機(jī)視頻基地、遼寧位置服務(wù)基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東互聯(lián)網(wǎng)基地、杭州手機(jī)閱讀基地、南京手機(jī)游戲基地、廈門手機(jī)動(dòng)漫基地、重慶物聯(lián)網(wǎng)基地、成都音樂基地。

基地雖打著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)試驗(yàn)田的旗號，卻習(xí)慣性地依賴屬地省公司和當(dāng)?shù)卣?，這使其開發(fā)的產(chǎn)品更像是電信產(chǎn)品，無法在互聯(lián)網(wǎng)市場形成競爭力。

2012年，在廣東移動(dòng)總經(jīng)理徐龍被帶走調(diào)查之前，中國移動(dòng)就已經(jīng)萌發(fā)了對基地進(jìn)行公司化改造的想法。

當(dāng)時(shí)，一個(gè)較為成熟的想法是將九大業(yè)務(wù)基地全部打包，以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為核心，成立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)時(shí)中國移動(dòng)想以移動(dòng)MM應(yīng)用商城為平臺(tái)和入口，建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。移動(dòng)MM應(yīng)用商城的開發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)者正是廣東互聯(lián)網(wǎng)基地。

時(shí)任廣東移動(dòng)總經(jīng)理、廣東互聯(lián)網(wǎng)公司籌備組組長徐龍?jiān)判臐M滿，他想把整個(gè)九大基地聯(lián)合打造成一個(gè)完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，成為一呼百應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈霸主。當(dāng)時(shí)，廣東移動(dòng)高踞金字塔尖，不僅連續(xù)多年獨(dú)占廣東電信市場超過60%的市場份額，也為中國移動(dòng)貢獻(xiàn)超過30%的年收入。

每年，中國移動(dòng)都要在廣東舉行規(guī)模宏大的開發(fā)者大會(huì)，九大基地同臺(tái)亮相。有人回憶，雖然運(yùn)營商是否合適自己做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)備受質(zhì)疑，但人們當(dāng)時(shí)篤信，如果只有一家公司可以成功，那一定是中國移動(dòng)。

徐龍入獄后，這一計(jì)劃便不了了之。此后兩年，中國移動(dòng)總部舉全集團(tuán)之力大建4G TD-LTE網(wǎng)，也無暇顧及基地公司化事務(wù)。期間，在省公司和當(dāng)?shù)卣闹鲗?dǎo)下，四川物聯(lián)網(wǎng)基地和湖南電子商務(wù)基地先后完成公司化改造。

此次基地改革方案的提出，承接了基地公司化、集中化運(yùn)營的思路。最開始的想法是，把音樂、視頻、閱讀、動(dòng)漫、游戲五大內(nèi)容基地組建成一家新媒體公司，定位內(nèi)容運(yùn)營；另外，在廣東互聯(lián)網(wǎng)基地上單獨(dú)成立一家公司，既運(yùn)營原有的MM、飛信、139郵箱業(yè)務(wù)，也承擔(dān)年初中國移動(dòng)提出的RCS業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營支撐任務(wù)；在此基礎(chǔ)之上，再著手對最后一個(gè)基地――位置服務(wù)基地，進(jìn)行公司化改造。

圍繞這一想法，中移動(dòng)成立了新媒體公司籌備組。但此后，有人提出將移動(dòng)MM應(yīng)用商城并入新媒體公司，理由是：MM商城上80%的APP下載源來自游戲基地，而且作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)并入新媒體，有利于協(xié)同發(fā)展。

有人還提出將數(shù)據(jù)部并入新媒體公司。數(shù)據(jù)部統(tǒng)籌集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括九大基地。但此項(xiàng)提議爭議頗大。

一方意見認(rèn)為，數(shù)據(jù)部應(yīng)該保留，“一個(gè)一個(gè)新業(yè)務(wù)公司成立以后，總部總算還有一個(gè)協(xié)調(diào)的職能部門”；另一方則認(rèn)為，數(shù)據(jù)部和基地公司淵源深厚，新媒體公司成立后，兩方職能重疊較多，不如并入，專業(yè)公司需要和總部協(xié)調(diào)，交給市場部就好。

耐人尋味的是，新媒體公司籌備組組長是中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部部長劉昕。

中國移動(dòng)的一位處長解讀，如果新媒體公司包入數(shù)據(jù)部和MM商城，新媒體公司將成為中國移動(dòng)事實(shí)上的互聯(lián)網(wǎng)公司。而失去MM業(yè)務(wù)的廣東互聯(lián)網(wǎng)基地實(shí)則被掏空?！熬退愠闪⒘藢I(yè)公司，政策松了綁，但僅憑不成氣候的飛信、139郵箱業(yè)務(wù)和不被看好的RCS，廣東互聯(lián)網(wǎng)基地也成不了事。” 新媒體棋盤

在新媒體公司籌備組組長劉昕的案頭，五大基地呈報(bào)上來的商業(yè)計(jì)劃書已經(jīng)被翻閱無數(shù)次。新媒體怎么干？劉昕并沒有想得太清楚。

劉昕要做的其實(shí)是兩件事，一是把基地平滑地從省公司剝離成立公司，基地未來將繼續(xù)在屬地運(yùn)營，但與省公司分手后，基地如何生存？二是把五個(gè)新公司組建成一個(gè)集團(tuán)公司，但合體后的新媒體公司如何整合資源做好互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)？

8月中旬，在第一次碰頭會(huì)后，籌備組迅速拿出了一套粗略的新媒體公司商業(yè)計(jì)劃書。在這個(gè)方案中，新媒體公司有三大定位：一是戰(zhàn)略管控，二是資本運(yùn)作管理，三是協(xié)調(diào)五大公司之間的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

有籌備組人士認(rèn)為，戰(zhàn)略管控和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)職能，直接取決于數(shù)據(jù)部是否并入，如果并入，則有可能被做實(shí)；反之，“小總部大公司”的治理架構(gòu)，恐怕難以成為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)操盤手。

上述人士稱，新媒體公司是中國移動(dòng)混合所有制改革的橋頭堡，所以，資本運(yùn)作管理職能恐怕是新媒體控股公司一開始最可干的事情。

在實(shí)際運(yùn)營之前，新媒體公司還需要理清五大基地公司化之后的機(jī)制重建問題。這也是基地和總部交鋒最多的焦點(diǎn)。

中國移動(dòng)決策層認(rèn)為，新公司的機(jī)制和體制都要符合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：扁平化、短流程、權(quán)責(zé)一致。但中國移動(dòng)長流程、低效率已經(jīng)成為通病，如何給新媒體公司簡政放權(quán)、減少審批，為其轉(zhuǎn)變管理方式，成為急需思考的問題。

奚國華把新媒體公司比作一個(gè)帽子，為五大基地的體制和機(jī)制改革營造了一個(gè)小環(huán)境，以示區(qū)隔?！拔覜]辦法改變大環(huán)境，做一個(gè)小環(huán)境還是可以的?！彼f。

有參會(huì)人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露，基地對于這個(gè)政策的理解出現(xiàn)了偏差。在那個(gè)會(huì)議上，要政策資源的時(shí)候都強(qiáng)調(diào)要市場化，要松綁；在考核上，卻都喊著要補(bǔ)貼，要扶上馬送一程。

多數(shù)基地在提出股權(quán)多元化、考核機(jī)制變更等方案之余，花費(fèi)巨大篇幅強(qiáng)調(diào)了下一階段業(yè)務(wù)發(fā)展所需的集團(tuán)資源支持和補(bǔ)貼，具體如：短彩信通道、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)內(nèi)帶寬使用、IDC機(jī)房、終端預(yù)裝等內(nèi)部資源使用應(yīng)免于結(jié)算，專業(yè)公司在扶持期內(nèi)依舊享有省內(nèi)15%的虛擬結(jié)算收入等。

有省領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場針鋒相對：“既然都完全市場化了，基地還有什么資格享受大網(wǎng)補(bǔ)貼？資源市場化了，考核也要市場化?！?/p>

奚國華當(dāng)場認(rèn)可了這一觀點(diǎn)。他在總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào)：“我也在考慮是否可以完全市場化，我可以不考核你的利潤，但集團(tuán)資源不能不計(jì)回報(bào)，按正常市場結(jié)算方式走，我們可以看看這個(gè)模式行不行，也算是一種試錯(cuò)?！?/p>

這樣的試錯(cuò)，對于中國移動(dòng)很難，對基地更難。

五大基地目前在業(yè)務(wù)能力上，都無法與外部公司直接抗衡。中國移動(dòng)音樂基地相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)》記者，音樂基地雖然擁有超過4.3億用戶，但74%的收入來自彩鈴收入，這并不能代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來。音樂基地的未來努力方向是降低彩鈴業(yè)務(wù)占比，建立會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)來賺錢。

他擔(dān)心，“如果集團(tuán)資源突然斷檔，彩鈴業(yè)務(wù)收入一下子沒了，會(huì)員服務(wù)平臺(tái)又沒辦法馬上建好盈利，音樂基地肯定就死了?！?/p>

音樂基地是中移動(dòng)九大基地中發(fā)展最好的基地，其他基地如果斷奶，窘境可想而知。

多數(shù)接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的電信業(yè)人士認(rèn)為，在新公司成立初期，移動(dòng)確實(shí)需要將資源和能力適當(dāng)傾斜，但無論是接入還是結(jié)算，都應(yīng)按市場化規(guī)則進(jìn)行，該折算成股份的折算，該交換資源的交換。

以混合所有制改造為契機(jī)，新媒體公司還需要再造一個(gè)全新體制。股權(quán)多元化改造、人才和薪酬市場化、引入外資，是體制改造的三條主線。

前述音樂基地高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在這次討論會(huì)上，多家基地公司提出了投資管理、職業(yè)經(jīng)理人管理、經(jīng)營模式改造、市場化考核分配以及股權(quán)多元化改革的想法。

股權(quán)多元化改造，改革力度更小，受益者更明確，在運(yùn)營商內(nèi)部也更受歡迎。

多年來，中國移動(dòng)對基地的管理采用雙封頂制，即人力編制封頂、平均人工成本封頂。由于基地業(yè)務(wù)發(fā)展并不太好，這也直接導(dǎo)致基地公司人員動(dòng)蕩，青黃不接?！爸袊苿?dòng)不是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，人才很匱乏。沒有持股，拿死工資，還要完成看上去不可能完成的KPI，外面的人才誰愿意來呢？”有內(nèi)部人士如此評價(jià)。

但對于規(guī)劃中的混合所有制改革，各基地想法又不一樣。

有人提出，引入外資要慎之又慎。至少在2015年之前，建議還是以中國移動(dòng)集團(tuán)公司為出資主體。但也有該基地高層人士表示，如果在一開始就引入當(dāng)?shù)卣馁Y本參股，可獲得發(fā)展所需的政策支持。

“沒有人說要完全市場化，也沒有人說不要市場化，都想要一個(gè)過渡期?！鼻笆鰠?huì)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，所有人坐在一起談?wù)摳母锏臅r(shí)候，運(yùn)營商的弱點(diǎn)完全暴露，“缺少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司成了就成了，死了就死了的決絕勇氣。” 成敗關(guān)鍵

“中國移動(dòng)太貪大，其實(shí)前期能趕上美圖秀秀、愛奇藝、QQ音樂就可以了。”一位電信觀察者認(rèn)為，運(yùn)營商總希望把控產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)思路不切實(shí)際。

從業(yè)務(wù)目標(biāo)來看，平臺(tái)化運(yùn)營是五大基地下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，游戲基地希望，將來可以成為一個(gè)集運(yùn)營、發(fā)行、研發(fā)一體化游戲?qū)I(yè)服務(wù)平臺(tái)；而動(dòng)漫基地規(guī)劃，依托動(dòng)漫版權(quán)經(jīng)營業(yè)務(wù)、行業(yè)客戶動(dòng)漫廣告服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)漫內(nèi)容發(fā)行、數(shù)字衍生品業(yè)務(wù)和實(shí)體衍生品授權(quán)五大業(yè)務(wù)，打造一個(gè)動(dòng)漫運(yùn)營平臺(tái)；音樂基地則希望，在五年內(nèi)打造一個(gè)中國最大的正版數(shù)字音樂曲庫和發(fā)行平臺(tái)，中國最大的音樂會(huì)員規(guī)模和互動(dòng)平臺(tái)。

當(dāng)五種內(nèi)容放在一起經(jīng)營，且每個(gè)品類都往縱深方向拓展，這也意味著新媒體公司需要處理更復(fù)雜的關(guān)系。但更多人認(rèn)為，除了多年積累下來的版權(quán)，新媒體公司其實(shí)沒有更成熟的商業(yè)模式，很多業(yè)務(wù)都是在畫餅。

目前移動(dòng)各個(gè)基地的版權(quán)是分散的，新媒體可以化零為整。隨著中國版權(quán)環(huán)境越來越好，將來做版權(quán)許可和內(nèi)容分發(fā)，也許是一條道路。

如果定位僅停留于此，那么新媒體公司充其量就是一個(gè)版權(quán)分發(fā)渠道，不具備成為一個(gè)大公司的潛質(zhì)，也不可能幫助中國移動(dòng)走出管道化困境。

游戲基地的一位中層人士對《財(cái)經(jīng)》記者說，外人很難想象，基地一直在回避外部競爭。因?yàn)楸晨恐袊苿?dòng)超過9億用戶存量和交叉補(bǔ)貼（定制服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送業(yè)務(wù)），足以拉升基地業(yè)務(wù)發(fā)展。

比如，集團(tuán)和各省公司幫忙群發(fā)一條帶有游戲下載鏈接的推廣短信給9億移動(dòng)手機(jī)用戶， 100個(gè)人里有1個(gè)人下載，一夜之間就可為該游戲帶來900萬的用戶數(shù)。

如果新媒體公司繼續(xù)如此依賴主業(yè)，躺在9億用戶上睡大覺，似乎沒有任何動(dòng)力去關(guān)注用戶體驗(yàn)，快速迭代產(chǎn)品，開拓新的市場。

一位曾經(jīng)就職于中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)人士說，在互聯(lián)網(wǎng)公司眼中，運(yùn)營商的資源大得可怕，但這樣的珍貴資源反而常常形成反作用力，令互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)子公司止步不前，安于現(xiàn)狀。

新媒體公司應(yīng)該充分利用母公司資源，讓其用戶群與中國移動(dòng)用戶群既相互覆蓋又相互區(qū)隔，互相引流。上述人士給出的建議是：“比如，可以借助中國移動(dòng)全國現(xiàn)有的數(shù)萬個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源，做好O2O營銷?！?/p>

更為重要的是，新媒體公司還需要理順與總部、省公司及其他能力基地如位置服務(wù)、電子商務(wù)和支付公司的協(xié)同關(guān)系，而這取決于中國移動(dòng)對整個(gè)戰(zhàn)略的部署和節(jié)奏把控。

新媒體公司可以挖掘中移動(dòng)總部在基礎(chǔ)設(shè)施（CDN、WEB Cache、云計(jì)算等）、大數(shù)據(jù)、通用能力（位置、支付、認(rèn)證、互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作、線下渠道和客服支持）等方面資源。一方面幫助中國移動(dòng)將未開發(fā)的資源變現(xiàn)，另一方面充分利用這些資源幫助自己變得更強(qiáng)大。

新媒體運(yùn)營考核方案范文第3篇

Topic1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

對于中國移動(dòng)開展的第三階段TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作，你們提供了哪些支持？

目前，TD已經(jīng)經(jīng)歷了初期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與工程建設(shè)單站優(yōu)化驗(yàn)證、分簇優(yōu)化、整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等三個(gè)主要階段，第四階段工作也即將開始。

中國移動(dòng)進(jìn)行了如典型城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)和室內(nèi)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試、海面超遠(yuǎn)覆蓋測試等各種測試，結(jié)果良好。

陳定：目前，TD已經(jīng)經(jīng)歷了初期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與工程建設(shè)單站優(yōu)化驗(yàn)證、分簇優(yōu)化、整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等三個(gè)主要階段，第四階段工作也即將開始。

在TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)項(xiàng)目第三階段的工作中，鼎橋針對個(gè)別站址規(guī)劃不合理、工程設(shè)計(jì)以及施工不足、覆蓋弱區(qū)域等突出問題，多次提出整改建議并最終獲得客戶首肯。目前已經(jīng)完成了包括：室內(nèi)覆蓋測試和優(yōu)化，專項(xiàng)測試優(yōu)化以及基本業(yè)務(wù)測試和優(yōu)化等工作。

隨著中國移動(dòng)TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，圍繞客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求，廠家之間的競爭必然越演越烈，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量必然能引起客戶的關(guān)注并贏得客戶的肯定。

陶雄強(qiáng)：中國移動(dòng)第三階段開展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作，是TD擴(kuò)大規(guī)模技術(shù)試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，將在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)程，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面發(fā)揮重要作用。

普天在天津、秦皇島兩地的TD試驗(yàn)網(wǎng)中一直與中國移動(dòng)親密合作，按照中國移動(dòng)的要求和雙方約定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化計(jì)劃，順利、穩(wěn)步推進(jìn)，完全滿足中國移動(dòng)的優(yōu)化和測試要求，并且在進(jìn)度上有所提前。

同時(shí)，中國普天提供了業(yè)務(wù)測試方面的支持與配合工作。就普天系統(tǒng)設(shè)備的功能而言，完全支持包括HSDPA、流媒體、手機(jī)電視、視頻電話等在內(nèi)的各種3G特色業(yè)務(wù)。

另外，按照移動(dòng)公司的安排，普天進(jìn)行了如典型城區(qū)、郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)和室內(nèi)覆蓋的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試、海面超遠(yuǎn)覆蓋測試等各種測試，結(jié)果良好。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及測試情況，中國普天已經(jīng)進(jìn)一步對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行了分析和規(guī)劃，這些都有力地支持了移動(dòng)關(guān)于TD相關(guān)課題的研究進(jìn)展。

黃岳：大唐的優(yōu)化工程人員在2006年就已經(jīng)出色地完成了規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，近一年多來，我們的工程優(yōu)化隊(duì)伍更接受了系統(tǒng)化的優(yōu)化理論和能力培訓(xùn)。

魯嘯：作為中國移動(dòng)的第三方測試產(chǎn)品和服務(wù)提供商，日訊科技提供全方面的解決方案，從支持所有2G/3G網(wǎng)絡(luò)單機(jī)測試系統(tǒng)NTASPROFESSIONAL和單機(jī)室內(nèi)測試儀表NTASPOCKET，到自動(dòng)的路測系統(tǒng)NTASAUTODT和自動(dòng)的CQT測試系統(tǒng)NTASAUTOCQT，都為移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試工作提供了全面的支持，極大豐富了運(yùn)營商的測試方法和手段。

Topic22G、3G互操作性測試

2G、3G互操作升級工作是目前運(yùn)營商亟須完成的工作，目前互操作工作是否順利？

基于覆蓋的切換，基于業(yè)務(wù)的切換和基于負(fù)載的切換等先進(jìn)算法，能夠有效保證3G業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并充分利用已有的2G網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度地提升3G移動(dòng)用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

單機(jī)測試系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)采用同一的框架，所有的網(wǎng)絡(luò)制式，都按照模塊加載，用戶可以任意選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行組合搭配，就可以實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的支持功能。

魯嘯：隨著國內(nèi)2G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，3G網(wǎng)絡(luò)的不斷投入，2G/3G網(wǎng)絡(luò)勢必會(huì)，那么2G、3G互操作升級工作也是運(yùn)營商很重視的工作，其實(shí)在3G發(fā)展的前期，運(yùn)營商就已經(jīng)意識(shí)到了該問題，在運(yùn)營商提出的技術(shù)需求中，2G/3G的互操作都是一項(xiàng)很重要的指標(biāo)。

日訊科技的產(chǎn)品，一直都是本著2G到3G平滑升級的目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)2G/3G互操作升級的。以單機(jī)測試系統(tǒng)NTASPROFESSIONAL為例，可以同時(shí)支持TDSCMA/WCDMA/CDMA1X/GSM/GPRS/EDGE等2G/3G網(wǎng)絡(luò)制式，軟件系統(tǒng)采用同一的框架，所有的網(wǎng)絡(luò)制式，都是按照模塊加載進(jìn)去的，用戶可以任意選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行組合搭配，就可以實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)的支持功能。在2006年初，TD-SCDMA還處于試驗(yàn)期間，日訊科技就幫助運(yùn)營商在保定完成了TD-SCDMA和GSM同時(shí)的對比測試的工作，幫助運(yùn)營商更好地分析和了解兩種網(wǎng)絡(luò)存在的差異和問題。

陳定：鼎橋已于2007年4月實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)第一次2G/3G語音的切換，產(chǎn)品已經(jīng)全面支持2G/3G的互操作。2007年9月，在移動(dòng)集團(tuán)組織的2G/3G互操作的系統(tǒng)互通測試中，鼎橋TD系統(tǒng)分別與諾基亞西門子和愛立信等廠家的2G系統(tǒng)進(jìn)行了2G/3G互操作的全面驗(yàn)證，取得了令人滿意的結(jié)果。TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，GSM/GPRS的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣，TD網(wǎng)絡(luò)一般服務(wù)于熱點(diǎn)區(qū)域或重點(diǎn)城市，鼎橋系統(tǒng)提供基于覆蓋的切換，基于業(yè)務(wù)的切換和基于負(fù)載的切換等先進(jìn)算法，能夠有效保證3G業(yè)務(wù)的連續(xù)性，并充分利用已有的2G網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度地提升3G移動(dòng)用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

陶雄強(qiáng)：普天早在2007年年初就已成功完成了該特性的開發(fā)，并于2007年8月通過了信息產(chǎn)業(yè)部和中國移動(dòng)分別組織的各項(xiàng)測試，成功完成了與終端及核心網(wǎng)的IOT測試。標(biāo)志著普天的TD系統(tǒng)設(shè)備已經(jīng)完全具備2G/3G切換功能，滿足運(yùn)營商大規(guī)模商用的需求。

黃岳：對于雙網(wǎng)互操作工作，大唐移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)完全支持所需要的全部功能，并且已經(jīng)和中移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商完成了互操作測試。

Topic3特色應(yīng)用

TD網(wǎng)絡(luò)建成后究竟能夠?qū)崿F(xiàn)哪些應(yīng)用是人們最關(guān)心也是最實(shí)際的問題，從現(xiàn)階段看，我們究竟能夠在奧運(yùn)會(huì)時(shí)使用哪些獨(dú)具特色的3G應(yīng)用？

已成功實(shí)現(xiàn)了基于TD-MBMS的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。

2007年6月，系統(tǒng)廠商與終端廠商完成聯(lián)調(diào)測試，成功實(shí)現(xiàn)了手機(jī)電視業(yè)務(wù)，完全滿足奧運(yùn)對高速數(shù)據(jù)的3G服務(wù)需求。

基于IMS的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括即時(shí)通信、視頻流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)定位等3G應(yīng)用。

陳定：最近，鼎橋已成功實(shí)現(xiàn)了基于TD-MBMS的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，而基于IMS的業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括即時(shí)通信、視頻流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)定位等3G應(yīng)用，鼎橋早在2005年第三季度就成功實(shí)現(xiàn)了與IMS核心網(wǎng)的互通，并開放了該業(yè)務(wù)平臺(tái)。

陶雄強(qiáng)：普天的TD系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)滿足R5規(guī)范要求，正在參與制定MBMS、HSUPA等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2007年6月，與聯(lián)想等終端廠商完成聯(lián)調(diào)測試，成功實(shí)現(xiàn)了手機(jī)電視業(yè)務(wù)，完全滿足奧運(yùn)對高速數(shù)據(jù)的3G服務(wù)需求。后期將繼續(xù)致力于TD產(chǎn)品的研究開發(fā)和TD網(wǎng)絡(luò)的推廣應(yīng)用。

黃岳：大唐移動(dòng)正在配合中移動(dòng)積極進(jìn)行3G應(yīng)用模式的開發(fā)和探索。

2007年2月大唐移動(dòng)和SKT成立聯(lián)合業(yè)務(wù)開發(fā)中心；2007年10月大唐移動(dòng)聯(lián)合TD聯(lián)盟成立了TD-SCDMA業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展中心，都是旨在進(jìn)一步加快3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)工作。

Topic4業(yè)務(wù)測試

在具體的業(yè)務(wù)測試工作上，設(shè)備廠商的參與度如何？是否提供核心網(wǎng)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的聯(lián)調(diào)方案？

移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)開始不斷地增加各種業(yè)務(wù)的測試工作，從以前單一考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(如掉話率、通話質(zhì)量等)，逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)考核。

中國移動(dòng)安排了飛信、定位、Poc、視頻會(huì)議、多媒體彩鈴、話音、可視電話、短信、彩信、WAP、彩鈴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)測試，測試結(jié)果良好。

魯嘯：隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)從提供單純的語音和短信業(yè)務(wù)，發(fā)展到了提供多種業(yè)務(wù)的階段，如WAP業(yè)務(wù)、KJAVA業(yè)務(wù)、飛信業(yè)務(wù)、Blackberry業(yè)務(wù)等。

業(yè)務(wù)的不斷增多，為運(yùn)營商提供了更多的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為了保證所提供的各種業(yè)務(wù)的質(zhì)量，移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)開始不斷地增加各種業(yè)務(wù)的測試工作，從以前單一考核網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(如掉話率、通話質(zhì)量等)，逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)考核。

日訊科技在具體業(yè)務(wù)測試方面，緊跟著運(yùn)營商發(fā)展的腳步，提供各種業(yè)務(wù)的測試解決方案。比如作為移動(dòng)集團(tuán)很重視的飛信業(yè)務(wù)，以前的業(yè)務(wù)測試都靠手工發(fā)送和記錄，在2007年底，日訊科技在自己的單價(jià)版測試軟件NTASPROFESSIONAL中，提供了自動(dòng)發(fā)送飛信的功能，并且實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和原因定位功能，大大地減輕了測試人員的工作量，為運(yùn)營商提供了完整的飛信自動(dòng)測試的解決方案。

陶雄強(qiáng)：在此次十個(gè)城市的TD擴(kuò)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用試驗(yàn)中，普天積極參與到增強(qiáng)同頻算法能力、單載頻HSDPA功能、TD/GSM/GPRS雙模自動(dòng)漫游切換、MBMS多媒體廣播業(yè)務(wù)、設(shè)備穩(wěn)定性測試、提供多種業(yè)務(wù)能力等試驗(yàn)項(xiàng)目中，并取得了良好的測試結(jié)果。

按照中國移動(dòng)的安排，普天參與了Poc、視頻會(huì)議、多媒體彩鈴、話音、可視電話、短信、彩信、WAP、彩鈴等多項(xiàng)業(yè)務(wù)測試，測試結(jié)果良好。

在業(yè)務(wù)平臺(tái)方面，普天系可提供手機(jī)電視業(yè)務(wù)平臺(tái)、彩鈴等備受運(yùn)營商和用戶推崇的業(yè)務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，普天的智能存儲(chǔ)卡對于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、移動(dòng)黃頁等新時(shí)代應(yīng)用業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。從客戶的利益出發(fā)，中國普天提供完善的端到端整體解決方案，把TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)成滿足奧運(yùn)需求，建成達(dá)到國際3G網(wǎng)絡(luò)同等水平的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)。

陳定：鼎橋參與了TD-SCDMA定位業(yè)務(wù)的測試，圓滿完成了測試任務(wù)。其他有關(guān)核心網(wǎng)與業(yè)務(wù)平臺(tái)的聯(lián)調(diào)工作，鼎橋也會(huì)積極配合參與。

Topic5對網(wǎng)絡(luò)評估的建議

結(jié)合前期規(guī)劃與后期實(shí)施，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和業(yè)務(wù)方面做好網(wǎng)絡(luò)評估工作對運(yùn)營商來說非常關(guān)鍵，您有哪些建議？

網(wǎng)絡(luò)評估方面前期應(yīng)主要以覆蓋調(diào)查評估為主，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中滿足覆蓋是基本要求和前提，在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)仿真是進(jìn)一步保證容量的需求。

從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展；從評估范圍來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該向精細(xì)化發(fā)展；從業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò)評估應(yīng)該由單業(yè)務(wù)評估向多業(yè)務(wù)評估發(fā)展；從社會(huì)的需求變化看，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

陳定：規(guī)劃與實(shí)施存在一定的差距，因此在部署實(shí)施后應(yīng)盡快評估網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際覆蓋效果，對比前期規(guī)劃，找出存在的差距以便在下一期中完善網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和容量，并修正網(wǎng)絡(luò)規(guī)化的參數(shù)配置和改善算法，減小差距。

網(wǎng)絡(luò)評估方面前期應(yīng)主要以覆蓋調(diào)查評估為主，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中滿足覆蓋是基本要求和前提，在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)仿真是進(jìn)一步保證容量的需求。同時(shí)覆蓋評估也是在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)規(guī)劃與實(shí)施差距的有效手段，而業(yè)務(wù)評估初期只能評估業(yè)務(wù)的接續(xù)性能，實(shí)質(zhì)是對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的進(jìn)一步的評估和對算法參數(shù)基本配置的檢查，其無法準(zhǔn)確評估在容量達(dá)到一定程度時(shí)的網(wǎng)絡(luò)性能情況，只能隨著業(yè)務(wù)的不斷增長而長期監(jiān)測評估，以了解與規(guī)劃階段業(yè)務(wù)仿真的差距。

魯嘯：網(wǎng)絡(luò)評估工作對于運(yùn)營商來講是一項(xiàng)貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營過程中極其重要的工作，由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和變化性，決定了如果想了解真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀況，就必須長期、持續(xù)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評估工作，結(jié)合后期的優(yōu)化工作，才能將網(wǎng)絡(luò)始終保持在一個(gè)高服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)評估工作必須隨著網(wǎng)絡(luò)不斷建設(shè)和發(fā)展而不斷地變化：從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該隨著技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展，比如2008年，將會(huì)有更多的城市進(jìn)行TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這樣就決定了網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該緊跟著3G的發(fā)展趨勢而發(fā)展；從評估范圍來看，網(wǎng)絡(luò)評估工作應(yīng)該向精細(xì)化發(fā)展，隨著鄉(xiāng)村的用戶不斷地增加，村村通工程的不斷建設(shè)，以前單純評估某些大型城市的做法已經(jīng)不具備代表性，如果想全面地了解真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)情況，必須加大網(wǎng)絡(luò)測試工作的力度，把網(wǎng)絡(luò)測試工作做到鄉(xiāng)村去，把網(wǎng)絡(luò)測試工作做到更多的建筑物、樓宇里去，這樣才能真正地了解客戶的感知，對日后的工作才有更深入的指導(dǎo)意義；從業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，網(wǎng)絡(luò)評估應(yīng)該由單業(yè)務(wù)評估向多業(yè)務(wù)評估發(fā)展，隨著運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)的不斷增加(像上一個(gè)問題提到的)，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要向多業(yè)務(wù)評估去轉(zhuǎn)變，這要運(yùn)營商才能夠從各個(gè)角度評價(jià)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量；從社會(huì)的需求變化看，網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，比如國家修建高速鐵路等，那么網(wǎng)絡(luò)評估工作需要適時(shí)而上，對高速鐵路進(jìn)行評估工作。

陶雄強(qiáng)：無線網(wǎng)絡(luò)的評估基本上是圍繞著覆蓋、容量和質(zhì)量三個(gè)方面進(jìn)行的，它的目的在于通過對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并給出合理的評估，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行存在的問題、隱患，網(wǎng)絡(luò)投資利用率等項(xiàng)目，進(jìn)而充分掌握網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行狀況，為網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步優(yōu)化和建設(shè)提供直接參考。

中國普天已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、語音質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)干擾、網(wǎng)絡(luò)布局、資源利用率等主要方面進(jìn)行了深入研究和分析，對當(dāng)前TD網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、容量和質(zhì)量進(jìn)行了評估，對網(wǎng)絡(luò)作進(jìn)一步優(yōu)化，為客戶打造精品網(wǎng)絡(luò)。

新媒體運(yùn)營考核方案范文第4篇

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;

2、制定對外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;

3、通過線上、線下運(yùn)營活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績提升;

4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對措施;

5、對平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;

6、對平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃，制定營銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

4、整合資源，針對PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù)，挖掘營銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺(tái)運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行，對已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評估;

2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營銷策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。

5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。

負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理;

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營策略;

3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;

4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營工作，完成運(yùn)營目標(biāo);

5、對運(yùn)營情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;

6、對運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評估，對平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;

8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;

9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。

具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);

2、理解用戶、客戶、市場、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營及推廣的方向;

3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;

4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營財(cái)務(wù)指標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營損益風(fēng)控管理;

3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁面設(shè)計(jì)等;

4、開展平臺(tái)營銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺(tái)形象;

5、積極開展平臺(tái)用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

新媒體運(yùn)營考核方案范文第5篇

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務(wù)課程目標(biāo)及教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一門核心基礎(chǔ)課，同時(shí)也是市場營銷、國際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)信息管理等專業(yè)的必修課。該課程的目標(biāo)是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對該課程進(jìn)行不斷的摸索與實(shí)踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個(gè)問題：

（一）教學(xué)手段單一

傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過課后布置作業(yè)加強(qiáng)鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動(dòng)的接受，互動(dòng)性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識(shí)內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營銷策劃技巧時(shí)，如果僅通過教師講授，缺乏生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，對于學(xué)生來說也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識(shí)陳舊

電子商務(wù)是一門新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識(shí)及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識(shí)體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨(dú)立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對知識(shí)不能很好地融會(huì)貫通，無法進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（三）實(shí)踐缺乏真實(shí)性

高職院校的學(xué)生要求具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作時(shí)普遍采用在虛擬實(shí)驗(yàn)軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實(shí)驗(yàn)軟件與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實(shí)環(huán)境中沒有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況自己獨(dú)立思考來解決問題，從而導(dǎo)致學(xué)生無法開展電子商務(wù)活動(dòng)。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學(xué)過程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識(shí)為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個(gè)學(xué)生實(shí)際的知識(shí)掌握情況，學(xué)生可以通過死記硬背來獲取高分，也不能反映學(xué)生的實(shí)踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽”變成教學(xué)過程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動(dòng)參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。

二、項(xiàng)目情境教學(xué)法簡介

項(xiàng)目情境教學(xué)法的核心理念是“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，情境設(shè)置，能力本位”，通過設(shè)置切合實(shí)際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，以此來掌握課堂的知識(shí)內(nèi)容并達(dá)到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)綜合項(xiàng)目，以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué)與考核，教師在項(xiàng)目實(shí)施過程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項(xiàng)目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點(diǎn)：

（一）提高實(shí)踐能力

項(xiàng)目情境教學(xué)法是緊貼實(shí)際工作崗位，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)按照工作崗位的需求有機(jī)的串聯(lián)起來，形成一個(gè)完整的工作項(xiàng)目。學(xué)生能在實(shí)施項(xiàng)目的過程中掌握實(shí)踐技能，在真實(shí)的環(huán)境中主動(dòng)思考問題，分析問題和解決問題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標(biāo)。

（二）以學(xué)生為主

課程教學(xué)在實(shí)施項(xiàng)目之初，首先讓學(xué)生了解項(xiàng)目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動(dòng)接受變成主動(dòng)了解要從事的電子商務(wù)活動(dòng)，開展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項(xiàng)目完成的進(jìn)度及與預(yù)期工作目標(biāo)的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項(xiàng)目可以采用不同的方法和方式來完成，每個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點(diǎn)和解決問題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)。

三、項(xiàng)目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）課程的整體設(shè)計(jì)思路

本課程通過在真實(shí)的環(huán)境下，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項(xiàng)目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運(yùn)營”作為項(xiàng)目載體，要求學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)并選擇合適的第三方平臺(tái)，選擇適合的商業(yè)運(yùn)作模式，并確定經(jīng)營的產(chǎn)品，結(jié)合目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營。解決在運(yùn)營過程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷等實(shí)際問題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運(yùn)營綜合報(bào)告，參加項(xiàng)目的驗(yàn)收和評價(jià)。

（二）根據(jù)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

項(xiàng)目情境教學(xué)法的難點(diǎn)就是如何對教學(xué)情境的設(shè)計(jì)，如何在教學(xué)活動(dòng)中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過程，把項(xiàng)目劃分為六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。

圖1 以項(xiàng)目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運(yùn)營平臺(tái)的主要類型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書的申請和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點(diǎn)及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境既獨(dú)立又相互聯(lián)系，教師針對每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。

表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過程設(shè)計(jì) 情境一

（4學(xué)時(shí)） 情境二

（8學(xué)時(shí)） 情境三

（4學(xué)時(shí)） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)

方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法

教師

傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷售中的營銷方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流管理

電子商務(wù)發(fā)展起源、特點(diǎn)和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺(tái)的使用 網(wǎng)絡(luò)銷售市場分析網(wǎng)絡(luò)銷售中的買家操作流程和賣家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評價(jià)、降低網(wǎng)絡(luò)銷售物流成本的方法

學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告 申請個(gè)人安全電子郵件數(shù)字證書，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺(tái)的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研報(bào)告、以團(tuán)隊(duì)位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運(yùn)營 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營報(bào)告 提交銷售物流供應(yīng)商調(diào)查和評估報(bào)告，完成整體項(xiàng)目驗(yàn)收和答辯

（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)

以網(wǎng)店經(jīng)營為導(dǎo)向，根據(jù)六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，通過歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)了17個(gè)工作任務(wù)，如表2所示。

表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標(biāo) 課時(shí)

學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過對不同模式的電商網(wǎng)站進(jìn)行分析，了解電商運(yùn)營模式。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過搜索工具進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索。 2

學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2

任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書;（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務(wù)3：數(shù)字證書的操作 （1）能進(jìn)入指定CA中心申請并下載數(shù)字證書;（2）能進(jìn)行數(shù)字證書的安裝、查詢、備份、刪除操作。 4

學(xué)習(xí)情境三：

網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2

任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學(xué)習(xí)情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報(bào)告。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上購物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8

任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對圖片進(jìn)行基本處理。 4

任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費(fèi)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營與管理 以賣家的身份進(jìn)行在線銷售和網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理。 4

學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營銷 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店，合理地使用各類網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 4

任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實(shí)施。 8

任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施。 8

學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。 2

任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營的網(wǎng)店設(shè)計(jì)物流配送解決方案。 2

四、項(xiàng)目情境教學(xué)法的改革實(shí)踐

（一）對實(shí)踐教學(xué)方式的改革實(shí)踐

為了讓學(xué)生更好的體會(huì)工作過程，在項(xiàng)目實(shí)施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生進(jìn)行不同的分工，有市場調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營銷人員、客服人員及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。為能保證每個(gè)學(xué)生能全面的掌握操作技能，實(shí)行輪崗制度，每個(gè)學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進(jìn)行體驗(yàn)。這些工作任務(wù)的實(shí)踐都在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運(yùn)營，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實(shí)踐工作中的動(dòng)手能力。

（二）對教學(xué)方法的改革實(shí)踐

以項(xiàng)目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論匯報(bào)法、現(xiàn)場演示法來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

比如在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時(shí)，要求針對網(wǎng)店設(shè)計(jì)促銷方案并實(shí)施。團(tuán)隊(duì)根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計(jì)劃，相互合作實(shí)施計(jì)劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過現(xiàn)場展示并與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，最后教師給予點(diǎn)評。這樣不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過師生互動(dòng)，以達(dá)到學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過討論，了解各個(gè)不同運(yùn)營平臺(tái)的優(yōu)勢及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對問題的分析能力。

3.演示法

在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過現(xiàn)場演示工作任務(wù)，學(xué)生通過觀看后獨(dú)立開展工作任務(wù)，自主訪問網(wǎng)上銀行開通，獲取認(rèn)證并通過認(rèn)證開展網(wǎng)上支付活動(dòng)。在這個(gè)過程中學(xué)生親身體驗(yàn)操作并獲得技能。

（三）對考核方式的改革實(shí)踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識(shí)”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項(xiàng)目過程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個(gè)方面。項(xiàng)目考核主要考核項(xiàng)目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個(gè)任務(wù)后所得的綜合評分，采用學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識(shí)和綜合技能的運(yùn)用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn)及實(shí)踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。

圖2 電子商務(wù)課程考核方式

電子商務(wù)課程通過項(xiàng)目情境教學(xué)，以真實(shí)項(xiàng)目為載體，把理論知識(shí)和實(shí)踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過職業(yè)崗位需求設(shè)計(jì)具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個(gè)項(xiàng)目時(shí)，掌握了完整的電子商務(wù)過程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（QJG1203）