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近年來,隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,各類企業(yè)爭相祭出招商的方式來開拓市場,大有風(fēng)起云涌之勢,且花樣倍出。尤其是在消費(fèi)品、醫(yī)藥保健品領(lǐng)域風(fēng)行更盛。然而,又有很大一部分企業(yè)在實際招商運(yùn)作過程中往往并不是那么一帆風(fēng)順,總是難免遇上各種各樣的問題,更多的集中體現(xiàn)在這樣幾個方面:要么是招不到中間商,要么是招到了合作伙伴又解決不了市場動銷問題,或者市場動銷了,而難以達(dá)到暢銷的效果,問題總是一串一串的接踵而來,令人百思難覓其解,最終成了企業(yè)主心中的一個難以解開的一個結(jié),讓企業(yè)主苦惱不矣,以至于很多企業(yè)發(fā)出感嘆“招商越來越難了”,有的甚至還作出大膽的預(yù)測“過幾年招商可能就行不通了”,更有甚至認(rèn)為“招商這種方式根本就不可取”。果真如他們所想象的那樣嗎?是招商模式不適合中國市場了?是商家根本就不接受招商模式了?還是招商模式自身就存在根本無法根治的毛???還是-----------?
我們看都不是!只因存在這樣一個不爭的事實:招商不能只是“招”!勿庸置疑,招到理想的中間商來合作是我們招商工作中的不可忽略的一環(huán),但我們更不應(yīng)該忘記了招商的最終目的,那是讓產(chǎn)品真正且快速的流通到消費(fèi)者手中去,被消費(fèi)者所接受,也只有這樣才是廠、商雙贏,市場才可能達(dá)到良性循環(huán)。怎么樣才能達(dá)到這種效果呢?除了快速的招到理想的中間商外,還必須有好的市場行銷方法和有強(qiáng)有力的市場執(zhí)行力來給予支撐。一般而言,市場行銷方法和市場一線的執(zhí)行力可以直接決定市場行銷結(jié)果的優(yōu)劣,然而,在市場一線的行銷過程中中間商的執(zhí)行能力和個人意志往往又占了主導(dǎo)地位。如何才能調(diào)動中間商的積極性、能動性和提升其綜合的市場運(yùn)作能力,同時使其保持和企業(yè)步調(diào)一致、按照企業(yè)的整體營銷規(guī)劃和接合當(dāng)?shù)貍€性化的市場進(jìn)行有效的市場運(yùn)作便成了我們首要解決的課題,也是決定企業(yè)市場招商最終成敗之關(guān)鍵所在。只要大家稍加留意就會發(fā)現(xiàn)這么一個現(xiàn)象,不同的經(jīng)銷商,市場運(yùn)作的結(jié)果往往不同,同時,只要產(chǎn)品在市場上難以動銷或者說中間商無利可圖時,大把的市場問題便會立即突現(xiàn)出來,而且會不斷的產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。深究其緣由不難發(fā)現(xiàn)造成此現(xiàn)象的根本原因:市場招商大環(huán)境比較混亂,而個別企業(yè)甚至利用招商作為賺錢的手段,重重招商黑幕的暴光,使廠、商之間在初度合作時缺乏足夠的信任基礎(chǔ);國內(nèi)經(jīng)銷商隊伍普遍本身還不夠成熟,而中間商個人能力(管理能力、相關(guān)的市場運(yùn)作能力和對產(chǎn)品及企業(yè)整體營銷計劃的理解能力)和實力(資金實力、社會背景和營銷隊伍狀況等)又都良莠不齊,再加上招商執(zhí)行隊伍在招商過程,對中間商考評尺度把握的差異性或者受不夠科學(xué)的獎勵機(jī)制誘導(dǎo)而產(chǎn)生諸多急功近利的心態(tài)----對中間商不加選擇有錢就收,使得招到的經(jīng)銷商之間的綜合能力的差距進(jìn)一步拉大,市場操作的好壞自然大相徑庭;加盟商心態(tài)各異,而且他們對企業(yè)、對產(chǎn)品、對市場的見解和認(rèn)知又很可能各不相同,產(chǎn)生違規(guī)操作現(xiàn)象和出現(xiàn)短視行為自不為奇。親臨市場“手把手的教、面對面的管”------深度幫控便成為了我們的首選。因此,招商運(yùn)作過程中只解決“招”的問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的(當(dāng)然,招商運(yùn)作中“一腳踢”模式除外)。我們只有通過對中間商的深度幫控,才能使產(chǎn)品真正且快速的到達(dá)消費(fèi)者手中,達(dá)到廠、商雙贏的目的,而同時來推動中間商的第二次、三次,以至長期的進(jìn)貨,長久的合作,反過來也會讓還沒有加盟的合格中間商不再徘徊。因此,我們必須把對經(jīng)銷商的“深度幫控”放在重之又重的位置。
對中間商的幫控也需要規(guī)劃
企業(yè)在招商過程中絕大部分都易犯這樣一個相同的錯誤,渠道招商和終端市場運(yùn)作嚴(yán)重脫節(jié),很多企業(yè)在招商規(guī)劃過程中甚至就根本沒有考慮過終端運(yùn)作、促銷活動、廣告宣傳等,或者說考慮了但并沒有很好的與渠道招商銜接起來,導(dǎo)致在招商過程中要么招不到中間商,要么是招到了,但因有關(guān)的招商政策不支撐市場的運(yùn)作,而中間商又缺乏變通的辦法或不愿擔(dān)負(fù)更多的風(fēng)險,產(chǎn)品難以真正的到達(dá)消費(fèi)者手中不得不滯銷在家。因此,在中間商開始運(yùn)作市場之前,我們必須對中間商的區(qū)域市場深度幫控作好充分而合理的規(guī)劃,這樣不但有助于中間商的市場行銷,而且還可以拉動招商??偟膩碚f現(xiàn)在的商家越來越理性、越來越成熟,對項目的選擇也越來越謹(jǐn)慎或者說越來越挑剔,她們對產(chǎn)品項目的考查不僅僅只是企業(yè)(實力、信譽(yù)度)、產(chǎn)品(產(chǎn)品的核心賣點、目標(biāo)消費(fèi)群體多少、市場前景的優(yōu)劣)、價格體系合理性(消費(fèi)者的接受度、商場操作的利潤空間),而且還包括廣告宣傳(創(chuàng)意、制作、傳播組合、傳播策略、費(fèi)用的預(yù)測和分?jǐn)偅?、廣告宣傳品(品種、質(zhì)量、創(chuàng)意、數(shù)量、用途)、市場運(yùn)作參考資料(創(chuàng)意的新穎性、運(yùn)用的實效性)、人員跟蹤幫控(人數(shù)、人員的基本素質(zhì)、到位的時間、服務(wù)的周期、所起的作用)等方面的支持。而中間商在具體市場操作過程中最關(guān)注的往往是后者,因此,我們必須提前做好全面的規(guī)劃和制定好相應(yīng)的計劃。
廣告宣傳支持,這是中間商在市場運(yùn)作中最關(guān)注的問題。招商的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特點針對市場的起動期、成長期、成熟期、衰退期,制作出不同長度的產(chǎn)品類和品牌類的廣告篇如3秒、5秒、15秒、30分鐘等不同種類廣告篇,提供給經(jīng)銷商,以供其選擇。同時,可暫把市場分成A、B、C、D幾類市場,然后,根據(jù)這幾類市場區(qū)域特點的不同制定出相應(yīng)的廣告整合傳播策略(媒體選擇、時間、頻道或版面的選擇、投放的頻率、組合的方案等),另外,提供出建議的廣告費(fèi)用分?jǐn)偡桨?,如廠方?jīng)Q定投放全國高空廣告,則需提前把投放方案,告知經(jīng)中間商,以便中間商在區(qū)域性給予呼應(yīng)。
廣告宣傳品,提供統(tǒng)一的CI(特別是VI表現(xiàn)),提出使用要求,最好能為每一位中間商提供一本《企業(yè)VI手冊》。提供市場操作過程必要的廣告宣傳品(當(dāng)然包括產(chǎn)品運(yùn)作的整個過程的宣傳品、促銷品等)或者是提供樣品讓中間商根據(jù)自己的實際情況去制作。
市場運(yùn)作參考資料,市場運(yùn)作參考資料包括市場操作手冊、導(dǎo)購手冊、促銷手冊等,招商的企業(yè)必須提前設(shè)計和規(guī)劃出來(如在設(shè)計促銷活動時,一定要注意活動設(shè)計的新穎性和可操作性,對于贈品的選擇應(yīng)該注意價值感并隨著產(chǎn)品推廣的熱度逐漸遞增),以供中間商根據(jù)當(dāng)?shù)睾妥陨淼膶嶋H情況做出選擇,而多方位策劃,讓其依葫蘆畫瓢,這樣做最差的效果也能達(dá)到“吸引商家加盟和給出商家在市場運(yùn)作中的方向”。
建立一支執(zhí)行力極強(qiáng)的中間商市場幫控隊伍,加強(qiáng)市場幫控人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。在這個方面勿需多說,大家都知道,相同的事情不同的人去做,從效(效果)費(fèi)(成本)比角度來看,我們敢斗膽地說,“結(jié)果不會相同”。因此,我們強(qiáng)調(diào)營銷隊伍的執(zhí)行力,同樣的市場、同樣的營銷方案和營銷策略,我們要盡可能的將市場營銷隊伍的潛能發(fā)揮到極至。
建立適時的幫控體系,設(shè)立幫控機(jī)制,讓市場幫控人員的受益與中間商的市場運(yùn)作的好壞相掛接,同時建立24小時服務(wù)制(24小時內(nèi)對中間商提出的任何問題給予解決,若解決不了,需在早于24小時內(nèi)給上級作出匯報,并督促上級領(lǐng)導(dǎo)24小時內(nèi)給予解決),制定人員職責(zé)和幫控計劃。最簡單實效的辦法是對綜合素質(zhì)較差的中間商,在市場開發(fā)初期實行“人盯人”的幫,手把手的教(其中也包括對中間商及其員工系統(tǒng)的、具體的、有針對性的、定期與不定期的培訓(xùn)等),面對面的管理,深度協(xié)銷,與中間商共同開發(fā)市場。所以企業(yè)需要建立一支高素質(zhì)的深度協(xié)銷隊伍與中間商提供零距離服務(wù),并且明確廠、商職責(zé)和權(quán)限,以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向,控制和誘導(dǎo)商家的市場行為向有利于市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的方向發(fā)展。而且還可以幫助中間商建立一套科學(xué)的管理體系和培訓(xùn)機(jī)制,讓其能自身造血!對實際市場操作能力較強(qiáng)的中間商實行電話和巡訪式的幫控服務(wù)。必要指出的一點是市場幫控隊伍的定位問題:市場幫控隊伍不是中間商的奴隸(并不是派出給中間商打雜的小工),亦不是中間商的老板(不能越權(quán)為中間商作決策,因市場投資往往是中間商的,決策權(quán)在中間商手上,因此不能越俎代庖),更大的職責(zé)是在市場運(yùn)作中作好參謀,同時傳達(dá)企業(yè)總體精神.
對中間商深度幫控隊伍的市場基本指標(biāo)
一個要長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè),應(yīng)該對中間商實施幫助和控制,把企業(yè)的文化和整體規(guī)劃,不失真的傳達(dá)到市場一線,提升中間商的市場操作能力,幫助中間商現(xiàn)場解決一些他們無法解決的難題,為中間商提供適時的服務(wù)的同時避免市場違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),其根本目的是打動和爭取消費(fèi)者,從根基上啟動和占領(lǐng)市場,而不是讓貨物從廠家倉庫向中間商倉庫的轉(zhuǎn)移,提倡的是“與中間商利益相通、命運(yùn)相連、風(fēng)險共擔(dān),進(jìn)而形成真正意義上的、長久而穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴”,這也是一個欲求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)必須遵守的操作準(zhǔn)則和服務(wù)理念。那么企業(yè)對中間商實行幫控要達(dá)到哪些具體指標(biāo)?完成哪些事項?
提高中間商終端覆蓋率,當(dāng)今商戰(zhàn),誰掌握了終端誰才能真正掌握市場(至少是掌握分銷渠道)的主動權(quán),幫助中間商提高終端的覆蓋率,是市場幫控人員義不容辭的責(zé)任。終端覆蓋率的提高就等于市場容量的相對擴(kuò)大。指導(dǎo)終端建設(shè)與維護(hù),適時的解決其中遇到的難題和問題。
充分幫助中間商實施好本土化戰(zhàn)略,利用好自身的社會資源,使其無形資產(chǎn)充分的有形化。通常情況下,中間商一般都擁有自己的地方社會關(guān)系和人際關(guān)系網(wǎng),擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)等社會資源,企業(yè)可針對產(chǎn)品特點對中間商的社會資源進(jìn)行優(yōu)化組合;接合當(dāng)?shù)牡赜蛱卣鳎L(fēng)俗民情、人文文化、經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)水平等)調(diào)整原有市場營銷方案,使之更行之有效。
進(jìn)一步提升企業(yè)及產(chǎn)品的品牌形象,走近消費(fèi)者,盡管中間商的對消費(fèi)者也能提供相應(yīng)服務(wù),但他們的意識和水準(zhǔn)參差不齊,同時消費(fèi)者廠家提供服務(wù)更有認(rèn)可度,另外,企業(yè)可以適時的得到市場一線信息,對于市場危機(jī)也可以在第一時間化解,這對品牌的長遠(yuǎn)建設(shè)及進(jìn)一步提升企業(yè)及產(chǎn)品的品牌形象是有利的。
提高業(yè)務(wù)人員、營業(yè)員的“臨門一腳”能力,對中間商的銷售隊伍進(jìn)行較為系統(tǒng)的營銷培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)人員及營業(yè)員的營銷技能,加強(qiáng)終端對消費(fèi)者的“吸引”和“截留”,提升單店銷額。
提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度,中間商處于市場一線地位,常會使廠家的促銷力度大打折扣(克扣廠家促銷款物的事件常有發(fā)生),市場信息反饋、溝通不暢,廠家常會“隔山打?!保M(fèi)者也往往體會不到生產(chǎn)廠家的存在與關(guān)懷,而對中間商進(jìn)行幫控,實行零距離服務(wù)就會提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度,從根本上解除以上問題的困惑。
控制中間商的出軌行為,促使她們按預(yù)先設(shè)定好的商業(yè)規(guī)則進(jìn)行操作,如有效杜絕惡意竄貨、沖貨等問題的出現(xiàn)。
使中間商產(chǎn)品真正實現(xiàn)銷售,增強(qiáng)中間商的經(jīng)營信心,由于多數(shù)企業(yè)需要為中間商預(yù)留較大的市場操作利潤空間(如保健品、藥品對中間商的結(jié)算價一般在零售價或批發(fā)價的2~4折),這一方面容易造成產(chǎn)品零售價偏離其價值(價格較高),另一方面廠家留利相對較少,一旦發(fā)生市場意外,中間商大批退貨(目前廠家大多都有這樣或那樣的退貨承諾和保證),企業(yè)本來就不多的利潤很有可能會在頃刻間化為烏有。而有的中間商很有可能為了眼前的利益而低價傾銷。只有幫助中間商并使中間商手中的產(chǎn)品真正實現(xiàn)銷售(產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中),才能增強(qiáng)中間商的經(jīng)營信心,有效防止以上情況的發(fā)生。
統(tǒng)一思想、明確目標(biāo),廠商共同開拓市場,有利于廠、商雙方共同全面、全程掌控市場動向,在明確廠、商職責(zé)和權(quán)限后,以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向、人員監(jiān)控為手段,控制和誘導(dǎo)商家的市場行為向有利于市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)實現(xiàn)的方向發(fā)展。
怎樣對中間商進(jìn)行市場深度幫控
中間商對產(chǎn)品進(jìn)行了鑒別(主要從產(chǎn)品力、市場容量和利潤空間),并選擇好了自己能夠運(yùn)作且有獲利空間的產(chǎn)品,也就意味著,企業(yè)找到了與自己的資源相匹配的中間商,將其發(fā)展成自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟,中間商也選擇到了適合于自己發(fā)展的合作企業(yè)。中間商擁有自己的資源、經(jīng)驗和知識,企業(yè)擁有其先期為市場制定的行銷方案,而不同的區(qū)域市場又擁有自身獨(dú)有的市場特征,怎么樣有效的將其組合地一起形成個性化市場執(zhí)行方案,并加以實施,使其更加有效地推動商品廣泛的進(jìn)入目標(biāo)市場,促使產(chǎn)品或服務(wù)能夠快速并且順利的到達(dá)消費(fèi)者手中、被消費(fèi)者使用、被消費(fèi)者所接受,這是市場深度幫控人員必須要面對的問題,那么市場幫控人員具體該怎么做?做哪些方面的事情?分幾步去做?
廣告宣傳。廣告宣傳無疑是打造品牌和影響消費(fèi)者的利器,要使廣告發(fā)揮最大的作用,我們應(yīng)該做好以下工作:
a.做好地方媒體調(diào)查和合理選擇媒體:對當(dāng)?shù)孛襟w和大型戶外廣告做深入調(diào)查——包括媒體的價位、風(fēng)格和特點、目標(biāo)受眾群體、發(fā)行量或播放頻率、覆蓋的區(qū)域和覆蓋率、版面或時間段特征、價格和價位,欄目的特征與產(chǎn)品特性的接合度等。選擇出合適的媒體,使主要媒體的受眾與目標(biāo)消費(fèi)者相一致,使產(chǎn)品的個性與所選媒體的性質(zhì)相吻合,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者收聽、收視率較高的節(jié)目和價格,標(biāo)出備選媒體。
b.做好具體廣告內(nèi)容的準(zhǔn)備和制定出整合傳播備選方案:軟文、廣告帶、錄音帶和戶外廣告設(shè)計圖紙。一般來說,對產(chǎn)品宣傳應(yīng)該采用軟(軟廣告)、硬(硬廣告)相結(jié)合的方式,硬廣告主打產(chǎn)品的USP(獨(dú)特的銷售主張)加深顧客對產(chǎn)品的記憶和影響,樹立產(chǎn)品形象與品牌形象,軟文訴求點是產(chǎn)品個性(如產(chǎn)品功效、工藝、原料等)的進(jìn)一步具體化講解,從每個角度,按不同的方式,向消費(fèi)者細(xì)致而委婉地道來,達(dá)到理性購買的目的。在主打產(chǎn)品功效之前,最好提前做部分品牌廣告,一般是以1:4的比例,其后按不同的階段,不同的時期,鋪以軟性文章,可分為切入篇、誘導(dǎo)篇和鞏固篇,但是訴求點必須與硬廣告一致,達(dá)到整體的統(tǒng)一性和規(guī)范性。按可支配的廣告費(fèi)用作出方案,使投入產(chǎn)出比例平衡,制定出整合傳播備選方案;
c.核算出廣告投入,并作作出最終的媒體投入方案:根據(jù)產(chǎn)品整體的推廣策略、當(dāng)?shù)孛襟w狀況和可支配的廣告費(fèi)用決定廣告投入量,廣告的投入根據(jù)產(chǎn)品的鋪貨和銷售情況而定,由此避免銷售和廣告的脫節(jié)。以快速消費(fèi)品和保健品為例:一般來說,在促銷活動開展、大面積鋪貨的情況下應(yīng)加大宣傳力度,這一階段廣告的投放量一般為總廣告量的25-30%;當(dāng)產(chǎn)品在成長階段時,廣告的投量一般為總廣告量的15-20%,且媒體的投放應(yīng)與各項促銷活動有機(jī)結(jié)合,達(dá)到整合營銷的目的;當(dāng)產(chǎn)品在長銷階段時,廣告的投放量一般為總廣告量的10-15%,且廣告的訴求要與消費(fèi)者使用產(chǎn)品的信息反饋有機(jī)組合,以延緩產(chǎn)品的市場壽命。
d.面對市場的突變,制定相應(yīng)有效對策:面對競爭產(chǎn)品的強(qiáng)大廣告,首先摸清競爭產(chǎn)品的廣告投放情況,要么以絕對的優(yōu)勢對競爭產(chǎn)品進(jìn)行打壓,要么應(yīng)避開與產(chǎn)品正面廣告接觸,不在同一媒體上拼廣告,你大面積投放廣告品牌、功效,我只單純小面積、小頻率品牌,你打高空我打低空,重點是終端截殺,加強(qiáng)終端促銷,搞好營業(yè)員軟終端工作。另外還把握好市場的微妙變化,對整個廣告實施方案進(jìn)行適時、實效的調(diào)整。
促銷活動方案的設(shè)計與調(diào)整。要特別注意促銷方案要有可行性和實效性。
a.要根據(jù)不同的市場狀態(tài)、不同的區(qū)域、不同的階段等調(diào)整原有方案或重新設(shè)計出不同的多種方案以供中間商的選擇。其設(shè)計依據(jù)是“促銷活動的設(shè)計新穎和可操作性”,另外,選擇好促銷贈品,對于促銷贈品的選擇也應(yīng)該注意價值感并隨著產(chǎn)品推廣的熱度逐漸遞增。
b.協(xié)助作好促銷計劃和促銷前期的準(zhǔn)備工作,其中基本要素包括:促銷的目的、時間、內(nèi)容、人員分工、費(fèi)用預(yù)算等。特別是活動前、中的整體培訓(xùn),人員的分工責(zé)任到人,在活動的現(xiàn)場既有分工也有合作。要注意到活動中的每一個細(xì)節(jié)的把握,要注意活動中的特殊事件的快速處理。
c.促銷現(xiàn)場的組織,對參與活動的每個成員特別是促銷小姐要進(jìn)行必要的培訓(xùn),要求促銷小姐熱情大方、舉止文雅、文明禮貌,并對產(chǎn)品知識和相關(guān)的行業(yè)知識有一定了解,還可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行導(dǎo)購技巧培訓(xùn)。
終端管控。決勝終端,對于終端的管控直接決定了產(chǎn)品的銷量,因此終端管理的意義也就格外重大,要協(xié)助做好終端的調(diào)研、開發(fā)、維護(hù)、促銷、管理等工作,需要一批人按部就班、持之以恒的工作(甚至是重復(fù)工作),一般來說,終端包括軟終端和硬終端。硬終端主要指產(chǎn)品陳列和銷售的場所,對于硬終端管理的主要內(nèi)容是氛圍的包裝與營造.包裝氛圍對提高品牌形象和知名度起著非常重要的作用,會使每一個走進(jìn)終端的消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻的印象。中間商應(yīng)將現(xiàn)有各種終端包裝品及價格報給終端,讓其根據(jù)自己的需要按成本價選購,特殊情況由中間商配送部分包裝宣傳品,公司提出具體包裝要求,由中間商設(shè)法將終端按要求包裝好。軟終端主要指終端營業(yè)員,營業(yè)員現(xiàn)場的推薦直接影響產(chǎn)品的銷量, 做好軟終端要注意以下幾個方面:必須樹立與終端長期合作的目標(biāo);以誠待人,像對待自己兄弟姐妹一樣對待他們,對于年長者要像尊重自己的長輩一樣尊重他們,真誠向他們請教和學(xué)習(xí);以信立人,人無信而不立,在工作當(dāng)中一定要說到做到;以情動人,以禮待人,加強(qiáng)彼此的溝通;以利導(dǎo)之,建立平等合作關(guān)系,圓滿完成中間商規(guī)定的終端營銷任務(wù),以銷售提成形式,增加她們的收入,達(dá)到提高銷量的目的。
人員跟蹤幫控與培訓(xùn),招商企業(yè)對經(jīng)銷及其員工的培訓(xùn)應(yīng)該是系統(tǒng)的、具體的、有針對性的、分階段性的,培訓(xùn)的內(nèi)容至少應(yīng)包括以下方面:市場調(diào)查、公司簡介、產(chǎn)品簡介、操作方法——分銷方法、促銷方法、廣告宣傳、終端、銷售技巧等。高素質(zhì)的深度協(xié)銷隊伍為中間商提供零距離服務(wù),并且明確廠、商職責(zé)和權(quán)限,杜絕市場違規(guī)現(xiàn)象的出現(xiàn),同時,控制和誘導(dǎo)商家的市場行為向有利于市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)實現(xiàn)的方向發(fā)展。
建立樣板市場,可選擇有代表意義的市場做樣板市場,公司自己親自運(yùn)作既鍛煉市場一線的幫控隊伍、培養(yǎng)人才,其中還可起到摸索規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗的作用,更重要的是起到樣板作用?;虬炎龅帽容^好的市場當(dāng)成樣板市場,組織隊伍現(xiàn)場觀摩、現(xiàn)場學(xué)習(xí)。另外,在必要的情況下,可發(fā)行市場戰(zhàn)報月刊或半月刊,表彰先進(jìn)、推廣經(jīng)驗和傳達(dá)咨訊,同時,還可以提供給中間商交流經(jīng)驗的平臺。
建立有效的市場支持機(jī)制,訓(xùn)練有素的市場一線的幫控隊伍,應(yīng)針對各個中間商不同的弱點、不同的需求,有的放矢的給予適時的幫助和指導(dǎo),同時保證企業(yè)方案實施到位。
運(yùn)作醫(yī)藥保健品的人都知道,市場最大的成本,也可以說是最大的風(fēng)險就是廣告投入。為了迅速的炸開市場,很多經(jīng)銷商選擇的是密集的廣告投放,可是市場容量畢竟不是無限大,產(chǎn)品的利潤空間又是一定的,高額的廣告能支撐市場長期的運(yùn)作嗎?結(jié)果很可能是巨額資金打水漂,血本無歸,今天還是醫(yī)藥界呼風(fēng)喚雨的風(fēng)云人物,明天就可能默默無聞,一切又得從頭再來。
有沒有一條既能保證充足的廣告投放,又能有效降低廣告風(fēng)險的路子呢,可能有人說,這我也有辦法,搞會務(wù)營銷,不打廣告照樣賺錢,可是試問又有多少經(jīng)銷商能充分領(lǐng)悟并執(zhí)行會務(wù)營銷嚴(yán)格的流程控制與及服務(wù)營銷、一對一營銷的各種精髓?也許又有人說,我搞事件營銷,做的巧妙,說不定媒體還給我做免費(fèi)宣傳呢,可是又哪有那么多的事件可以為你所用,而且營銷是個系統(tǒng)長期的行為,沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,又怎么能保證對產(chǎn)品銷售始終產(chǎn)生持續(xù)不斷的正面影響呢,我想這個難度還是很大的吧。那么性子急的可能要說,還能怎么辦,先轟它兩個月,我就不信市場起不來,可是這種不顧實際情況蠻干的想法多少有投機(jī)的意味,而投機(jī)從來就是伴隨高風(fēng)險的。
賣了這么多的關(guān)子,筆者只是想說明一點現(xiàn)在的市場難做,確實給許多經(jīng)銷商帶來很多類似的困惑,那么如何走出一條即保證充足廣告投放,又能降低風(fēng)險的市場運(yùn)作的路子呢,與其大把大把的錢投向媒體,承擔(dān)巨大的市場風(fēng)險,不如換個角度來思考,讓媒體也參與到市場運(yùn)作中來。筆者在市場實踐中曾嘗試和媒體聯(lián)營,也曾多次指導(dǎo)經(jīng)銷商運(yùn)作媒體聯(lián)營事宜,取得了令人驚喜的效果。在此將經(jīng)驗得失與大家分享,期望能給各位在實際操作中一些啟發(fā)。
熟悉媒體內(nèi)部廣告運(yùn)作機(jī)制的人知道,就是經(jīng)營再好的媒體,哪怕是中央電視臺,都有相對的閑置版面或時段,而且這些閑置版面或時段都會表現(xiàn)出規(guī)律性或周期性的出現(xiàn)規(guī)律,比如說報紙一般的閑置版面出現(xiàn)在周六、周日及周一;而電視閑置時段則一般出現(xiàn)在晨八點以前或晚十一點以后,而且如果該媒體不是強(qiáng)勢媒體的話或者一般的地縣級電視臺往往閑置的版面或時段還會更多,既然是閑置的,自然價值就要大打折扣,甚至可能因為無人投放而一錢不值。天津就有某報因為自己的閑置版面較多又無人投放,結(jié)果后來主動找到天津中新藥業(yè)要求其投放廣告,折扣低至一折,讓人大跌眼鏡。但是如今的市場經(jīng)濟(jì),任何單位都要講究個經(jīng)濟(jì)效益,無疑媒體也不例外,閑置的也要想方設(shè)法變成錢,無形之中形成了某種需要,而有了這種需要,自然也就為與媒體聯(lián)營創(chuàng)造了條件,而且與媒體聯(lián)營不但可以幫其收回廣告回款,運(yùn)作得當(dāng),還可以獲取豐厚的利潤,何樂而不為呢?筆者曾在3年前和某地電視臺合作經(jīng)營某保健品,取得良好的效果后一發(fā)而不可收,連續(xù)運(yùn)作了幾個地區(qū)的媒體聯(lián)營,結(jié)果出奇不意,幾乎是以零成本打開市場,最終獲得了豐厚的回報。
最初,在筆者與當(dāng)?shù)仉娨暸_的聯(lián)系過程并不是一帆風(fēng)順的,就象咱們運(yùn)作一個產(chǎn)品,明明知道它有市場,可就是沒有人來買一樣,媒體明明有空閑廣告位,可他開始就是不承認(rèn)有,個中的心理自然可揣測一二。后來我在一次偶然中獲悉該電視臺正在搞內(nèi)部承包,對其廣告部制定了嚴(yán)格的回款指標(biāo),當(dāng)然羅,提成也是相當(dāng)可觀。但從當(dāng)時一段時間的廣告經(jīng)營來看,業(yè)績并不理想,客戶投放不積極,空閑廣告位較多,于是我立馬制定了一個關(guān)于利用閑置時段聯(lián)合經(jīng)營的可行性方案,找了個時間約廣告部的主任極力說服,最終主任被我的誠意和良好的利潤前景打動,同意了合作方案。當(dāng)時我回去就悶者喝了5瓶啤酒,我高興啊,這樣我不但不用出一分錢作廣告,而且還因為有電視臺的介入使我擁有了良好的地政關(guān)系,這兩個問題一解決,對于我這個醫(yī)藥行業(yè)的人來說就等于成功了一大半,當(dāng)然,這也取決我前期產(chǎn)品的選擇及協(xié)助人員運(yùn)作市場的能力。
既然是聯(lián)營,自然利潤也要按比例分成,當(dāng)時我根據(jù)產(chǎn)品的特性選擇了一檔早晨7點左右的專題時段和下午4點左右的5分鐘時段,這兩個時段所折算的金額自然也成了電視臺方面投入的資金,我呢則以產(chǎn)品和人員作為投入,銷售所得利潤按投入比例分成,雖然似乎利潤比以前少了,但是我節(jié)省了廣告投入,實際上就是省了最大的一筆開支,而這無疑又是賺了一筆。為了彼此信任,我主動請廣告部主任派了一個人到我方作財務(wù),專門負(fù)責(zé)開支和貨款的回收。雖然說是廣告費(fèi)用省了,但當(dāng)時由于對方是第一次運(yùn)作類似的事情,心里多少不踏實,我后來仔細(xì)一考慮,對他承諾如果萬一市場運(yùn)作不佳,虧損了,我也按廣告最低折扣的七折付費(fèi),實際上給他的廣告回款作了一個旱澇保收的承諾,這樣一來看似我仍然要承擔(dān)廣告的風(fēng)險,但這是我經(jīng)過周密的考慮,確信肯定盈利的前提下而作出的承諾,所以我并不擔(dān)心,因為當(dāng)時最終要的還是給對方一個創(chuàng)新經(jīng)營的信心。對我可能不影響最終結(jié)果,但對電視臺來說,給了保證自然能激起他們更大的積極性,實際上最終還是雙方互利。
后來實際的市場結(jié)果證明我當(dāng)時的選擇非常正確,因為有電視臺的參與,前期我啟動的相當(dāng)輕松,甚至電視臺為了多賺錢,主動將每天其他的空閑時間全部免費(fèi)拿出來投放廣告,這樣一來,廣告力度就已經(jīng)相當(dāng)可觀,對市場自然是推波助瀾,加上我們對市場的精耕細(xì)作,銷售連連翻番,結(jié)果可想而知,最后不但電視臺方面拿回了本是閑置的時段的廣告款,還狠狠賺了一筆,我呢,自然是賺得更多,最重要是前期我沒有廣告成本和風(fēng)險,在別人提心吊膽擔(dān)心血本無歸的時候我卻可以全心投入到市場策劃運(yùn)作中,自然事半功倍。
后來我接著如法炮制,開發(fā)了鄰近的幾個市場,都獲得了很好的回報。許多朋友和客戶也要求我對與媒體合營的細(xì)節(jié)等作詳細(xì)的指導(dǎo),個個也是獲得了滿意的結(jié)局。
再后來,就是聽說紅桃K在推出新產(chǎn)品“經(jīng)悅”的時候選擇和經(jīng)濟(jì)電視臺合營開拓市場,當(dāng)時還被輿論界稱為是與媒體合營的首例,我們暗地里笑稱自己又做了一塊墊腳石,同時感到欣慰的是在產(chǎn)品推廣成本高居不下的時候,大家都在積極探索新的路子,思路更開闊,形式也更豐富了。
關(guān)鍵詞: 數(shù)字媒體設(shè)計
實驗教學(xué)改革創(chuàng)新
引言
伴隨計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字通信技術(shù)的高速發(fā)展與融合,傳統(tǒng)的信息媒介正快速轉(zhuǎn)向數(shù)字方向發(fā)展,與日益普及的電腦動畫、虛擬現(xiàn)實等構(gòu)成了新一代的數(shù)字媒體傳播模式。數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,使得應(yīng)用型人才需求大幅增加,在這種背景下,我們的專業(yè)教育應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r,將教學(xué)更多的引入產(chǎn)學(xué)研的方向上去,嘗試行之有效的人才培養(yǎng)模式,探索數(shù)字媒體設(shè)計教育的新思路。
一、實驗教學(xué)的改革思路
(一)實驗教學(xué)理念
實驗教學(xué),是理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充,是實踐能力提高的主要途徑。這一理念突出強(qiáng)調(diào)了教學(xué)與實踐是在同一實施過程中同時完成,而不是傳統(tǒng)教學(xué)中理論教學(xué)與實踐的分離,也不是傳統(tǒng)教育觀念所理解的“實踐是對理論教學(xué)的輔助或補(bǔ)充”,而是經(jīng)過教師與學(xué)生互動式交流探討的教學(xué)過程,實踐與理論教學(xué)處于同等重要地位,相互補(bǔ)充、互相促進(jìn)。這一理念強(qiáng)調(diào)了專業(yè)教育與人才培養(yǎng)之間的關(guān)聯(lián)、反映出社會和市場對應(yīng)用型人才的要求,使數(shù)字媒體設(shè)計領(lǐng)域的人才培養(yǎng)直接面對市場需求和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需求。
(二)改革創(chuàng)新思路
首先,數(shù)字媒體設(shè)計是多學(xué)科交叉的領(lǐng)域,既包含傳統(tǒng)的藝術(shù)設(shè)計學(xué)科,也包含以數(shù)字技術(shù)為支撐的新的設(shè)計門類,因此數(shù)字媒體設(shè)計專業(yè)本身就是學(xué)科融合的領(lǐng)域。對此,應(yīng)把握在這一領(lǐng)域?qū)W科交叉和融合的規(guī)律,建立學(xué)科融合機(jī)制,形成藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合的互動平臺。
其次,學(xué)生通過實驗教學(xué)提高實踐能力和素質(zhì)取決于實驗教學(xué)教師的實操素養(yǎng);因此,實驗教學(xué)教師的能力水平成為影響實驗教學(xué)質(zhì)量的首要關(guān)鍵因素,提高實驗教學(xué)教師的實踐素質(zhì)顯得至關(guān)重要。
再次,影響實驗教學(xué)質(zhì)量的另一關(guān)鍵因素是實驗教學(xué)方法,應(yīng)當(dāng)擺脫呆板、僵化的教學(xué)方法,在以學(xué)生為本的教育觀念指導(dǎo)下積極探索和研究創(chuàng)新型的,適合與新一代學(xué)生溝通的、有效的教學(xué)方法,從而使實驗教學(xué)效果落到實處。
最后,實驗教學(xué)的目的是通過基礎(chǔ)理論試驗、綜合設(shè)計實驗、創(chuàng)新研究實驗等三個層次的實驗教學(xué)提高理論與實踐相結(jié)合的能力。在數(shù)字媒體設(shè)計領(lǐng)域,則要求學(xué)生在掌握一定技能的基礎(chǔ)上能將自己的想象力釋放出來,實現(xiàn)創(chuàng)意意圖,實驗教學(xué)的最終目的就是使學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和應(yīng)用技能得到提高,因此大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
二、實驗教學(xué)的改革方案
(一)通過課程體系來構(gòu)建學(xué)科融合機(jī)制
利用實驗教學(xué)平臺機(jī)制靈活、反映快的特點,并根據(jù)數(shù)字媒體領(lǐng)域?qū)W科交叉與融合的規(guī)律、數(shù)字媒體技術(shù)發(fā)展的前沿成果、市場對數(shù)字媒體藝術(shù)的需求、以及學(xué)生對掌握知識的要求,研發(fā)課程體系模塊,通過動畫、音頻、交互、編程等學(xué)科方向的交叉融合,實現(xiàn)適合數(shù)字媒體學(xué)科建設(shè)的課程體系。在此基礎(chǔ)上,秉承“學(xué)科交叉,邊緣摩擦,產(chǎn)生火花,星星之火,終將燎原”的信念,進(jìn)行學(xué)科課程體系的創(chuàng)新。
第一,打破傳統(tǒng)橫向課程體系結(jié)構(gòu),實行縱向項目制課程安排,將每個完整生產(chǎn)流程設(shè)為一門課程,具有整體化、系統(tǒng)化的思維習(xí)慣和深度認(rèn)知,明晰設(shè)計項目的整體運(yùn)作流程,了解項目設(shè)計與制作的程序方法,掌握設(shè)計實踐所需的技能和素養(yǎng),使得學(xué)生可在這一門課中跨越時空限制,系統(tǒng)集中掌握傳統(tǒng)大學(xué)四年課程完成之后才能具備的知識與技能。
第二,課程安排根據(jù)基礎(chǔ)一綜合一創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)階,打破傳統(tǒng)按年級制定培養(yǎng)方案的局限,適合各個年級層次的學(xué)生學(xué)習(xí),將學(xué)生更早的領(lǐng)入專業(yè)職場的門檻;傳統(tǒng)教育模式切入專業(yè)時間太晚,有的到大二、甚至是大三才開始接觸真正的專業(yè)課程,不利于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),通過模式化的課程設(shè)置能夠有效的讓每個年紀(jì)的學(xué)生都在課程中完成由淺入深的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
第三,通過選修將來自不同院系不同年級的學(xué)生集中教學(xué),因此班級更像一個微型公司的組成結(jié)構(gòu),在數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域,同時包含初期策劃、市場、經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)技術(shù)、文學(xué)劇本、數(shù)字媒體設(shè)計、后期營銷等各個方面的人才,逐步培養(yǎng)統(tǒng)籌管理、整合思考、嚴(yán)謹(jǐn)分析、周密部署的綜合素養(yǎng),實現(xiàn)對于項目實施全方位、立體式、多元化的營銷運(yùn)營模式,并由專業(yè)教師帶領(lǐng)引入科研項目或?qū)嶓w項目,形成產(chǎn)學(xué)研共同創(chuàng)新的特色課程模式,這也為各個專業(yè)的學(xué)生選擇就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
(二)實驗教學(xué)教師實踐素質(zhì)的提高
實驗教學(xué)要求從事實驗教學(xué)的教師必須具備相應(yīng)的實踐素質(zhì),而數(shù)字媒體設(shè)計作為一個新的交叉性的學(xué)科還處在不斷的發(fā)展與變革之中,因此從事數(shù)字媒體實驗教學(xué)的教師要不斷地進(jìn)行這一領(lǐng)域的實踐,以使自己保持與數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域的前沿發(fā)展,力圖將自己塑造成科研與實踐結(jié)合的雙師型人才。一方面可以通過將教師送人國內(nèi)外大型數(shù)字媒體企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉,實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)實踐的緊密結(jié)合,并與實業(yè)界建立緊密的合作關(guān)系;另一方面可通過將實際項目操作引進(jìn)到課堂中,一邊進(jìn)行教學(xué),一邊進(jìn)行項目運(yùn)作,同時也可以將富有豐富實操經(jīng)驗實業(yè)界人士引人課堂教學(xué),這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的組織管理能力,也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作,引導(dǎo)學(xué)生在“微型仿真”公司的環(huán)境下更好的求索。
(三)教學(xué)方法上的不斷探索和創(chuàng)新
對于數(shù)字媒體設(shè)計專業(yè)的教學(xué)并不拘泥于傳統(tǒng)美術(shù)學(xué)院藝術(shù)學(xué)科的模式,在思考與市場相結(jié)合的過程中需要對教學(xué)方法不斷摸索與創(chuàng)新,設(shè)計出獨(dú)具特色概念并具有良好教學(xué)效果的教學(xué)方法。以下為教學(xué)方法的創(chuàng)新性探索:
“實踐出真知”教學(xué)法。教學(xué)上反其道而行之,先領(lǐng)導(dǎo)實踐,然后組織討論得出結(jié)論,最后引導(dǎo)結(jié)論接近真理,形成“創(chuàng)作目標(biāo)-市場調(diào)研_發(fā)現(xiàn)問題-自發(fā)討論-解決問題-得出理論-確定方案-創(chuàng)作實踐”的授課模式。
“頭腦風(fēng)暴”開發(fā)思維法。設(shè)計類教學(xué)的一個重要特色,就在于開發(fā)思維方式。數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域不同于理工科,同時也不同于純藝術(shù)。它屬于設(shè)計的范疇,設(shè)計便是科學(xué)加藝術(shù)的混血兒。怎樣才能有別人沒有的新穎的點子,是任何從事設(shè)計都需要的,也就是靈感的來源。因此,在教學(xué)過程中引入設(shè)計思維和創(chuàng)意思維的開發(fā)環(huán)節(jié),能夠更好的引導(dǎo)學(xué)生找到靈感的來源,激勵創(chuàng)新。
“望聞問切”教學(xué)法。學(xué)生在進(jìn)行數(shù)字媒體設(shè)計項目制作的過程中,先深入了解所再現(xiàn)的事物的結(jié)構(gòu)形式、材料特性、物體的顏色、觸感,光感,再在計算機(jī)軟件上進(jìn)行表現(xiàn)。這種教學(xué)方法,能夠讓學(xué)生了解所要表現(xiàn)對象的各種特質(zhì),有直觀的感受,然后進(jìn)行數(shù)字上的表現(xiàn)就得新應(yīng)手,真正做到“知其所以然”,為學(xué)生進(jìn)一步創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。
“授之以漁”教學(xué)法。授之以魚,不如授之以漁。方法論,是實驗教學(xué)的一個重點項目。實驗教學(xué)更注重交給學(xué)生方法,以不變應(yīng)萬變,提高效率,加速人才培養(yǎng)。整個中心的課程有一個與傳統(tǒng)美術(shù)學(xué)院藝術(shù)類課程的教學(xué)鮮明的區(qū)別,就是每一門課都具備一個完整的工業(yè)流程。學(xué)生不需要上很多門課程,就能夠了解動畫或者影視制作的完整工業(yè)流程,并且在這個流程中找到自己的興趣點。同時在軟件教學(xué)方面,我們也在一門課中不局限于只教一個軟件,與課程相關(guān)的軟件我們都會涉及到,實行綜合的多種軟件教學(xué),并且灌輸給學(xué)生不要“軟件至上”的思想,其只是一種工具的運(yùn)用。在讓學(xué)生掌握了方法之后,他們學(xué)習(xí)任何一種軟件都沒有了障礙,都能根據(jù)自己的需要運(yùn)用自如,利用軟件真正完成一個作品的創(chuàng)作。這也打破了傳統(tǒng)院校和社會軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陳舊枯燥的軟件教學(xué)方式。
“微型公司”教學(xué)法。打破藝術(shù)教育中傳統(tǒng)意義的團(tuán)隊合作,創(chuàng)造跨學(xué)科的團(tuán)隊合作形式。首先帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)和公司實地考察,觀摩動畫、影視、游戲制作的工業(yè)化生產(chǎn)流程,引人完備的公司運(yùn)作流程的各環(huán)節(jié),形成仿真職場,然后安排不同院系的學(xué)生在公司中不同位置,或者執(zhí)行隨機(jī)抽簽的方式分組,進(jìn)行集體工作,提前培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生社交能力,并在課程終結(jié)時進(jìn)行投標(biāo)方案匯報,同時邀請專業(yè)教授和別班學(xué)生充當(dāng)用戶進(jìn)行體驗,填寫調(diào)查問卷給出反饋意見,最終以此評價成績。模擬市場來評價作品成績,通過此方法實現(xiàn)中心實踐教學(xué)理念中的“創(chuàng)作與市場相結(jié)合”。
“分享”教學(xué)法實踐教學(xué)是一種參與互動式的教學(xué)法。最大的特點就是學(xué)生主體角色的變化,由原來的被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?。分享教學(xué)法就是一種充分發(fā)揮學(xué)生主動角色的方法。引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自己在實際操作過程中獲得的知識和方法,然后依據(jù)分享的理念,以匯報,演講,展示等方式相互交流,互相促進(jìn)。
(四)教學(xué)與實踐一體化運(yùn)作模式
所謂“教學(xué)與實踐一體化”的實驗教學(xué)模式,是按照數(shù)字藝術(shù)行業(yè)的運(yùn)作規(guī)律,對學(xué)生進(jìn)行分組,實行團(tuán)隊作業(yè)。這一教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計目的,一方面體現(xiàn)了“全真實踐”要求,讓學(xué)生在一個全真的實踐環(huán)境中熟悉業(yè)務(wù)流程,另一方面就是在知識傳授之外培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理與組織能力、分工與協(xié)作能力、溝通與協(xié)調(diào)能力。更為重要的是,在這一過程中可以培養(yǎng)學(xué)生將思考能力轉(zhuǎn)化為策劃能力,從而引導(dǎo)學(xué)生逐步積累創(chuàng)新意識和創(chuàng)意素質(zhì),將自己原創(chuàng)性的想法表現(xiàn)出來。經(jīng)過這一實驗教學(xué)模式所構(gòu)成的教學(xué)組織形式,可以使學(xué)生綜合素質(zhì)和能力得到很好的培養(yǎng)和提升。
運(yùn)營總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運(yùn)營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作,針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運(yùn)營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,對業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn),品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合,組織帶領(lǐng)團(tuán)隊為公司項目運(yùn)營、市場拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強(qiáng)的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,具有優(yōu)秀的溝通能力,團(tuán)隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成線上活動和線下專題活動策劃,線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強(qiáng)的市場意識,優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能及時關(guān)注同行業(yè)運(yùn)營情況及市場最新動態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對外PR工作,拓展和維護(hù)公司媒體資源,與重點媒體及記者時時溝通,及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫,并能根據(jù)需求,聯(lián)絡(luò)、邀請各類媒體,與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品,進(jìn)行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織,撰寫媒體稿件;
4、建立并維護(hù)日常新聞稿件的媒體,監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動、市場活動,協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機(jī)公關(guān)體系、機(jī)制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強(qiáng)的營銷創(chuàng)意策劃能力,對傳播有洞察力,有很強(qiáng)的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好,熟悉公關(guān)活動流程及PR運(yùn)作流程,具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨(dú)立組織新聞會、專訪及其它公關(guān)活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務(wù)動態(tài)進(jìn)行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護(hù)、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護(hù),研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名,形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接,保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名,對站點及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達(dá)成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作,策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
智慧型產(chǎn)品價值巨大,有時能讓“瀕臨倒閉”的企業(yè)“起死回生”,在這里,對產(chǎn)品的質(zhì)量好壞的評價,始終話語權(quán)掌握在客戶的手中。所以說,這類公司每天都在“走鋼絲”,時刻有墜崖的危險。針對項目拿不出好的創(chuàng)意,表現(xiàn)和策略,得到客戶的認(rèn)可,那就會被“客戶”槍斃??梢赃@樣說,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)脈搏掌握在客戶手中,是生是死,“客戶”說了算。
公司有了生存才可以談得上發(fā)展,想謀求好的發(fā)展就必須有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)做強(qiáng)支持。現(xiàn)在的營銷、顧問類公司競爭異常激烈。想贏得客戶認(rèn)可,就得有真功夫。
首先,從整個營銷、顧問、咨詢行業(yè)看,掌握核心技術(shù),具備核心競爭力的公司寥寥無幾,而且經(jīng)營的模塊和產(chǎn)品雷同性極大。
其次,從競爭層面上看,各個企業(yè)生產(chǎn)出的“智慧型”產(chǎn)品(創(chuàng)業(yè)、表現(xiàn)、策略、方案等)功能、檔次、形象相差無幾,絕大多數(shù)仍處于低層次水平競爭。每天對客戶說的都是同樣的話題,如產(chǎn)品如何定位、營銷通路如何構(gòu)建,廣告如何投放,價值如何制定等等,每天都在說相似的方案,客戶耳朵都快出繭了,層層很難彼此拉開。
再次,行業(yè)里“布道”風(fēng)氣有增無減,還存在著一部分“招搖撞騙”的公司和個人存在,騙得客戶的第一批打款后,再也沒有什么新招了。所以說想得到老板認(rèn)同,想得到市場承認(rèn),一個字:“難”!
那么目前營銷、顧問、資訊類企業(yè)面對這樣一個不景氣的市場現(xiàn)狀該如何發(fā)展呢,如何提高自己的競爭力,如何讓客戶認(rèn)可自己的價值,如何更好的生存和發(fā)展下去呢?仔細(xì)分析一下,我總結(jié)了有以下三點:
第一、 做好專業(yè),修煉好內(nèi)功,提高核心競爭力。所謂專業(yè),就是把自己的強(qiáng)項,做的更強(qiáng),在“圈內(nèi)”打開知名度,客戶要做這一塊,馬上就會想到你,而且行業(yè)朋友一說都知道。
就如同吃果凍,首先就會想到喜之郎;專業(yè)的功夫要努力做到這樣,把自己的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來,并讓別人知道并記住你,這時在行業(yè)內(nèi)就成了公司業(yè)務(wù)的“USP”,客戶有這方面的需求,就會想到你,就會找到你。這時只要工作做到位,又何愁沒有業(yè)務(wù)呢?
所謂修煉內(nèi)功,就是要扎實的把工作做好,不得有半點偷工減料的成分。智慧型企業(yè)最講究的是創(chuàng)意,創(chuàng)意從哪里來?產(chǎn)生創(chuàng)意有很多的決定因素,但最主要的是要給員工提供“場”,一個快樂的“場”,一個輕松的“場”,一個能溝通無障礙的“場”,一個能夠激發(fā)大家靈感,發(fā)散大家思維的“場”,有了這樣一個“場”的存在,就不怕沒有創(chuàng)意,就不怕生產(chǎn)出合格的“產(chǎn)品”。好的產(chǎn)品必須遵循以下幾點。
首先是原創(chuàng)性。方案可以借鑒,但不能抄襲,要根據(jù)產(chǎn)品的實際情況做出合適的方案,這樣才有價值。量身定做的衣服穿在才和身子,才會好看,走起來才會更有精神。永遠(yuǎn)記?。簺]有客戶會為“東拼西湊”的方案“買單”。很多人都明白這個道理,真正做到的屈指可數(shù)?;蛟S是原創(chuàng)太難了,原創(chuàng)太累了,原創(chuàng)太花心思了,很多人不愿意花太多的時間去做這樣的事情。所以一部分人就拿著別人的勞動果實,以僥幸的心理去“蒙客戶”,去圈錢,試想,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源如此發(fā)達(dá),靠這種小伎倆求發(fā)展,真是太幼稚了。其最終結(jié)局,就是被同行所鄙視,被客戶拋棄,被市場淘汰。
其次就是可行性。方案不是用來看的,而是用來執(zhí)行的。記得我曾經(jīng)遇到這樣一家公司,這家營銷顧問公司只是擅長快速消費(fèi)品,在其他的行業(yè)了解的并不多。老板接了個其他行業(yè)的業(yè)務(wù),就開始召集公司員工開會,討論如何給這家企業(yè)做方案。
這時就存在著一定問題,那就是這個團(tuán)隊不了解產(chǎn)品,不掌握行業(yè)現(xiàn)狀,不掌握其原有市場策略,市場表現(xiàn),更不知道市場機(jī)會點在那里,說他是一個門外漢一點不為過,這時又怎么能夠做好方案,又怎么能讓客戶認(rèn)可呢?
想把產(chǎn)品做好,首先就必須了解產(chǎn)品。除了要知道產(chǎn)品叫什么,能做什么,還要知道產(chǎn)品核心賣點在哪里,產(chǎn)品不足之處在哪里,公司最主要的競爭力在哪里,競爭對手是誰,他們慣用的營銷技法是什么,有沒有可借鑒的等等一些列問題。掌握了這些,通過分析總結(jié)形成自己的觀點,有目的,有條理的一步一步做,這樣才能被客戶認(rèn)可,才可能把事情做好。
反過來說,如果在接手項目時,這些基本問題都解決不了,又怎么能幫助企業(yè)做好產(chǎn)品策劃,又怎么能夠向客戶提供有價值的顧問服務(wù)呢?試想,這種不了解市場,不懂產(chǎn)品,就憑借著自己的一個成功案例到處忽悠胡吹,那和“招搖撞騙”又有什么不同呢?
第二、 跳出競爭“紅?!?,走向高度“藍(lán)?!保瑩寠Z高端話語權(quán)。翻一翻專業(yè)的報紙、雜志
你就會發(fā)現(xiàn),目前已經(jīng)到了“營銷泛濫”“顧問泛濫”、“咨詢管理泛濫”的地步了。到處都是營銷策劃公司,到處都是他們的成功案例,到處彌散著所謂的“專家”、“老師”的“臭味”。
有的所謂的“專家”,僅指在辦公室里,用筆寫點看似專家的文章,只是這方面“?!绷硕?。請他們真正到市場一線做戰(zhàn)略,做部署,做執(zhí)行,做監(jiān)督也就是那么回事了。很多所謂“專家”做事情拖拖拉拉,只是會說,不會做,看起來像個樣子,其實是華而不實。
目前很多的顧問公司是只顧自己,顧自己賺錢,那管客戶死活。打款以后,能應(yīng)付的就應(yīng)付,做事毫不干凈。隨著消費(fèi)者對廣告訴求的免疫力提高,“廣告失效”時代已經(jīng)來臨,低層次競爭,必將讓更多的只會“布道”,不會做事的公司,逐步被淘汰。
跳出“低端”營銷,走向“高端”營銷,把整個咨詢行業(yè)從縱深的角度看問題,利用“顛倒抽屜”理論,分成不同的層次,避開低端競爭,走向“高端”營銷,就如同跳出“紅?!?,走向“藍(lán)?!?。
高端營銷有很多種,道路選擇不同,產(chǎn)生的結(jié)果也不盡相同。具相關(guān)部門統(tǒng)計,目前針對公司業(yè)務(wù)的中低端營銷十分普遍,但服務(wù)高端,真正能夠提升企業(yè)形象,追加企業(yè)品牌價值的顧問公司并不多。
運(yùn)作高端營銷公司并不是那樣的遙不可及,關(guān)鍵是掌握運(yùn)作技巧,與相關(guān)人脈輸出單位搞好關(guān)系,同時處理好與媒體之間的關(guān)系。例如現(xiàn)在運(yùn)作的“2007深圳第二代個人理財觀念運(yùn)動”、“2007深圳十大生活方式推廣運(yùn)動”、“2007深圳關(guān)系論壇”、“2007深港經(jīng)濟(jì)一體化”、“2007深港生活一體化”等等。這是社會運(yùn)動,企業(yè)喜歡參與,操作起來有比較簡單,為什么很多人就不愿意去做呢?
第三、尋找與自己實力相匹配的壟斷性資源。
壟斷是獲得持續(xù)利潤的最強(qiáng)有力的保證。從競爭角度上說,市場需要競爭,因為競爭可以提高商品的質(zhì)量;但從利潤角度上說,激烈的競爭,只能讓利潤越來越少,薄利經(jīng)營,甚至最后到了無利可圖。企業(yè)要生存,需要利潤,追求利潤的最大化,是企業(yè)的本性,是無法改變的。但這里必須符合正當(dāng)經(jīng)營。在此基礎(chǔ)上,憑借著自己的能力,對資源進(jìn)行占有,對核心技術(shù)進(jìn)行保密,同時尋找市場空隙,強(qiáng)勢占有,并營造行業(yè)進(jìn)入“擋板”,把未來競爭者擋在門外。
優(yōu)勢資源就是強(qiáng)勢的話語能力。資源就是競爭力,稀缺的資源更能顯露出企業(yè)的價值。在房地產(chǎn)領(lǐng)域,好的地段就會有好的價格。即使房價高的離譜,但仍然會有人搶著買。原因很簡單,就是地理位置決定了它的稀缺性。于是就有了叫板高價的能力。在廣告營銷圈內(nèi),在戶外候車亭媒體運(yùn)作上,白馬和封神榜公司就是“牛”,為什么,很簡單,掌握了全國城市的候車亭媒體的廣告資源;在電視媒體運(yùn)作上,傳立媒體具有強(qiáng)大的媒介購買和整合能力,與眾多的升級媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴,在媒體采購中不僅時段好,而且價格也具有競爭力;在城市高端運(yùn)作上,深圳第三方、深圳現(xiàn)代城市投資管理公司形成了自己獨(dú)特經(jīng)營模式,走在了全國的前列。第三方的成功經(jīng)驗就是依托強(qiáng)勢的深圳社會科學(xué)院、政府以及社會領(lǐng)域高端資源,與深圳的高端品牌企業(yè)互動,做公信力營銷,為企業(yè)提供搭建高端營銷平臺,提升企業(yè)品牌形象,成就高端品牌價值。
第四、合縱連橫,尋找話語通道資源。隨著行業(yè)競爭日益激烈,一些大而全,什么都想做的營銷策劃公司生存日益艱難。新的營銷形勢下,營銷顧問企業(yè)依據(jù)服務(wù)的客戶行業(yè)不同,對自己的業(yè)務(wù)模塊也做出相應(yīng)調(diào)整。公司規(guī)模越來越小,服務(wù)越來越細(xì)分。
小公司有自己的優(yōu)勢,但也存在一定的缺陷,即很多的小企業(yè)出現(xiàn)了諸如資源長孔里弱,高端話語能力不強(qiáng)等缺點。如設(shè)計、影視制作類公司,在創(chuàng)意、表現(xiàn)和制作上有自己的優(yōu)勢,但在資源整合方面就會就會遇到很多難題;營銷顧問類公司,能為企業(yè)做營銷診斷,提供市場策略,但有時在執(zhí)行和媒介購買上,很多公司出現(xiàn)“短臂現(xiàn)象”。在公關(guān)類公司,企業(yè)遇到“廣告疲軟”現(xiàn)象,想擺脫廣告,走高端營銷,做公信力傳播,樹立品牌形象。這時要動用大量的高端關(guān)系和社會資源,一般公司根本做不了。這時只能尋找合作伙伴,完成客戶要求。