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新媒體運(yùn)營全攻略范文第1篇

知己知彼

在微博中，由于字?jǐn)?shù)和形式都很有限，單次微博承載的作用也應(yīng)該盡量單一，以便粉絲在碎片時(shí)間里快速翻閱就能達(dá)到效果。

《三聯(lián)生活周刊》（簡稱《三聯(lián)》）的官方微博雖然有700萬個(gè)粉絲，但這些粉絲未必都能看到特定的微博，這跟時(shí)間有關(guān)；看到微博的粉絲也未必會(huì)產(chǎn)生預(yù)期心理，產(chǎn)生消費(fèi)欲望進(jìn)而收藏、轉(zhuǎn)發(fā)給朋友等真正購買者，這跟內(nèi)容策劃有關(guān)；有互動(dòng)行為價(jià)值的粉絲是否最終導(dǎo)向消費(fèi)，這又跟完整的營銷策略有關(guān)。

與《三聯(lián)》微博有過合作的手機(jī)類客戶包括諾基亞、三星。其中諾基亞N8的案例已經(jīng)成為新浪微博對(duì)外營銷的經(jīng)典案例。

2012年年中，諾基亞首次把新品的會(huì)重點(diǎn)放在了微博平臺(tái)，通過《三聯(lián)》、《新周刊》等粉絲數(shù)目較大的微博信息，韓庚、林俊杰明星微博參與，諾基亞自己的官方微博鏈接官方網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂，新品、輿論造勢和實(shí)現(xiàn)購買有機(jī)結(jié)合。但當(dāng)天大量的刷屏信息，引來了很多負(fù)面評(píng)價(jià)，甚至有粉絲揚(yáng)言要“取消關(guān)注”。

時(shí)隔不到半年，三星Galaxy Note2上市，微博渠道已經(jīng)成為廣告主不會(huì)忽視的平臺(tái)，但是內(nèi)容策劃已經(jīng)和最初“直接告白”大不相同。從頻率上講，不再做短期轟炸式的刷屏，引發(fā)粉絲反感，而選擇較長時(shí)間內(nèi)、較長間隔多條微博；內(nèi)容方面，不局限于單一賣點(diǎn)介紹，而是可以通過具體、微小的方面獲得粉絲在價(jià)值觀、風(fēng)格上的認(rèn)同，獲得好感，促進(jìn)銷售；從形式上，更加懂得“玩”微博人的心態(tài)，為此設(shè)置了簡單的有獎(jiǎng)游戲。

通過現(xiàn)在的微博合作案例來看，絕大多數(shù)微博營銷都還僅僅停留在一條微博，希望得到轉(zhuǎn)發(fā)的階段。其實(shí)，微博是很好的O2O（Online to Offline）工具，怎樣讓有價(jià)值的粉絲轉(zhuǎn)為線下購買的消費(fèi)者，仍然值得探索。例如現(xiàn)在的二維碼等技術(shù)，可以充當(dāng)很好的媒介，讓粉絲獲得優(yōu)惠券等方式，刺激消費(fèi)；同時(shí)也方便轉(zhuǎn)給他人。畢竟，購買人群與讀者群不完全吻合，這也有助于微博的傳播影響范圍從熟人轉(zhuǎn)移到整個(gè)社會(huì)空間中。

微博營銷全攻略

怎樣玩轉(zhuǎn)你的官方微博呢？

首先，了解你所選擇的微博賬號(hào)特點(diǎn)，尤其是該賬號(hào)的日常內(nèi)容風(fēng)格、粉絲喜好（即最容易獲得認(rèn)可和轉(zhuǎn)發(fā)的類型）、小欄目，以此來設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品廣告文案，在語態(tài)和傾向性上尤為重要，最好和微博日常運(yùn)營編輯積極溝通。例如，三聯(lián)微博因?yàn)轱@著的文學(xué)特質(zhì)，粉絲中匯聚了大量追求品質(zhì)生活的文藝青年，北京音樂廳的古典音樂演出、《我，唐吉歌德》話劇等類似廣告內(nèi)容本身就是很好的資訊，受到粉絲關(guān)注，再通過精彩文案的選擇，放置在“早晚安”或者“生活者”等小欄目下，渾然天成，彼此雙贏。

其次，選擇好的時(shí)間段。好的時(shí)間段也是和內(nèi)容因素有關(guān)的，比如午間適合美食，晚間適合溫馨閱讀，像奧巴馬大選獲勝這樣的即時(shí)新聞，當(dāng)然是越快越好。

再者，活動(dòng)跟進(jìn)，二次開發(fā)，對(duì)所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一開始不要求全求大，對(duì)粉絲要有質(zhì)量的吸取，有特點(diǎn)地輸出內(nèi)容。微博營銷，出發(fā)點(diǎn)依然是你要達(dá)成的目的，而非粉絲數(shù)量?！懊利愓f”作為近年受人關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其官方微博賬號(hào)很有特點(diǎn)：內(nèi)容風(fēng)格符合他們定位的愛美女士，精心編排的衣著信息有主題、有策劃，同時(shí)目的清晰，即導(dǎo)向購買，而非只求轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)其內(nèi)部人員講，通過微博內(nèi)容產(chǎn)生的訂單量相當(dāng)可觀。這樣的內(nèi)容和粉絲都是有價(jià)值的。

需要注意的是，微博語態(tài)的重要特點(diǎn)：平等、親切的交流，有一些私人對(duì)話的感受（雖然事實(shí)依然是一對(duì)多，但大多數(shù)微博用戶是移動(dòng)終端上網(wǎng)，內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在對(duì)方小小的屏幕上），消耗并不算便宜的流量和被大家越來越重視的時(shí)間精力。因此微博必須是友好的、有用的、簡單的、直接的、清晰的，不管是純內(nèi)容經(jīng)營還是市場合作驅(qū)動(dòng)。

最后，對(duì)于擁有微博賬號(hào)的新媒體公司而言，微博是一個(gè)被認(rèn)可的平臺(tái)，擁有大量有價(jià)值的粉絲，但是微博的廣告沒有較好的行業(yè)定價(jià)，帶來的回報(bào)很小，還要面臨粉絲的負(fù)面評(píng)論，因此，微博營銷更重要的是通過微博把不同的網(wǎng)絡(luò)傳播手段綜合起來，形成新的營銷和傳播模式。例如微博、移動(dòng)端、網(wǎng)站、線下配合，多渠道引導(dǎo)關(guān)注，活動(dòng)有落點(diǎn)，每一次平臺(tái)的轉(zhuǎn)化都要盡可能快捷方便。

攻守相間才能馳騁江湖，對(duì)于微博負(fù)面消息的應(yīng)對(duì)也不容忽視。最近兩年就出現(xiàn)了飲用水企業(yè)、奶制品企業(yè)等之間的網(wǎng)絡(luò)營銷攻擊，傳播速度快，影響面大，后果嚴(yán)重。這給企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。以往只要有良好的媒體關(guān)系，企業(yè)就可以把事件影響控制起來，并且有時(shí)間從容處理。但是微博時(shí)代，以往的可控范圍消失了，預(yù)案的建立和演練成為防范惡意攻擊等不正當(dāng)競爭的必要準(zhǔn)備活動(dòng)。

可衡量的價(jià)值

媒體廣告價(jià)值評(píng)估一直是業(yè)內(nèi)十分關(guān)注的話題。在衡量微博的市場營銷價(jià)值時(shí)，廣告主通常通過微博賬號(hào)的粉絲量進(jìn)行初步篩選，再以廣告單條內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量衡量效果，并盡可能分析、規(guī)避其中的無效轉(zhuǎn)發(fā)。但究竟一條微博的市場營銷價(jià)值如何？ 怎樣按照付出的成本計(jì)算性價(jià)比？新媒體廣告價(jià)值，尤其是微博市場營銷價(jià)值還是個(gè)新領(lǐng)域。作為《三聯(lián)》的新媒體部門，這里用《三聯(lián)》的案例類比傳統(tǒng)平面媒體廣告價(jià)值來分析。

平面媒體的廣告價(jià)值體系包括幾部分：廣告刊例所代表的發(fā)行量、平均每期閱讀率、 目標(biāo)群體指數(shù)、讀者質(zhì)量等。由于同樣的群體對(duì)不同產(chǎn)品的消費(fèi)量是不一樣的，對(duì)整個(gè)市場的貢獻(xiàn)也不同，因此僅僅衡量讀者人數(shù)是不足以反映其廣告價(jià)值的。 TGI研究（目標(biāo)群體指數(shù)），這種研究方法將產(chǎn)品的消費(fèi)者與媒體的接觸習(xí)慣結(jié)合起來，對(duì)媒體尋找自身優(yōu)勢也產(chǎn)生了非常積極的作用。如調(diào)查顯示《三聯(lián)》雜志讀者對(duì)車、房產(chǎn)、電器類產(chǎn)品消費(fèi)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。

類比可見，將微博粉絲數(shù)（類同發(fā)行量）當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是媒體廣告價(jià)值分析中很小的一部分。轉(zhuǎn)發(fā)是一個(gè)有效的參考指標(biāo)，類似于閱讀率，且非整本“雜志”，而是針對(duì)單獨(dú)內(nèi)容的曝光以及用戶主動(dòng)參與，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性較高。通過“微數(shù)據(jù)”等類似應(yīng)用插件，可方便看到粉絲的性別、年齡、地域等信息，對(duì)于參與轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲亦可抽樣調(diào)查其特征，例如通過標(biāo)簽、關(guān)注賬號(hào)、和轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，了解其消費(fèi)習(xí)慣。至少，“有一半被浪費(fèi)”的廣告費(fèi)可以知道在哪里，甚至規(guī)避掉。

此后可以更進(jìn)一步地精準(zhǔn)營銷，例如對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)過的粉絲再次輸出細(xì)節(jié)內(nèi)容，直到引導(dǎo)最終消費(fèi)。廣告主把廣告投放到某一媒體關(guān)鍵是看中了這個(gè)媒體讀者群的消費(fèi)潛力，因此讀者的規(guī)模和質(zhì)量的重要性逐漸為人們所重視。通過粉絲分析，單一的粉絲量（發(fā)行量）、轉(zhuǎn)發(fā)量或評(píng)論數(shù)據(jù)不再是廣告投放依據(jù)的全部，新媒體可以在眾多產(chǎn)品中逐一分析自身的廣告價(jià)值。

新媒體運(yùn)營全攻略范文第2篇

曾經(jīng)有這樣一個(gè)比喻:當(dāng)粉絲超過100,微博好比一本內(nèi)刊;超過1000,則是布告欄;超過10萬,就是一本雜志;超過100萬,就成了一份全國性的報(bào)紙;超過1000萬,就是電視臺(tái);超過1個(gè)億,離CCTV也就不遠(yuǎn)了。

該如何利用微博宣傳促銷,美容院開博的利弊如何避免?今天我們就用實(shí)例說話,為讀者深入剖析。

美容院開博的優(yōu)勢分拆

微博營銷在各個(gè)行業(yè)已經(jīng)被重視并實(shí)施,但在美容行業(yè)使用微博進(jìn)行營銷的企業(yè)卻少之又少。在美容行業(yè)營銷競爭已經(jīng)達(dá)到白熱化的今天,如果能在微博營銷中尋找出突破瓶頸的方法,那將會(huì)是何種場面?相信很多從事美容營銷的前輩已經(jīng)思考過這個(gè)問題,有的企業(yè)已經(jīng)在第一時(shí)間開通了V字微博(經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的微博),有的企業(yè)也許正在觀望,心中還有許多顧慮:美容院開博,究竟有哪些優(yōu)勢?

直面顧客,拉近距離

在美博會(huì)上,美容院連鎖店岑老板連連抱怨,美容院即使有好的產(chǎn)品和優(yōu)秀的技術(shù),也是養(yǎng)在深閨無人知曉。如果要進(jìn)行大規(guī)模的品牌推廣宣傳,在傳統(tǒng)媒體投放廣告,開招商會(huì),培訓(xùn)會(huì)等,成本便陡然增加,真是進(jìn)退兩難。

其實(shí),微博獨(dú)有快速轉(zhuǎn)播性、目標(biāo)消費(fèi)針對(duì)性、廉價(jià)性特點(diǎn),如果專業(yè)線美容院能夠很好地利用微博平臺(tái),在美容院跟顧客之間搭建起一架溝通的橋梁,在“粉絲”與“關(guān)注”之間,就可以直面一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在、有著真實(shí)人際關(guān)系的顧客。若是能讓美容院有機(jī)會(huì)與顧客直接對(duì)話,讓她們更好地了解企業(yè)文化和美容院的產(chǎn)品、項(xiàng)目,就能迅速提升美容院的知名度及影響力,樹立起美容院在顧客心中的地位,從而使她們成為美容院的忠實(shí)粉絲群。除此之外,基于微博平臺(tái)的交流也能讓美容院了解顧客的需求,真正面向市場,服務(wù)市場,對(duì)線上或線下的營銷推廣都能起到促進(jìn)作用。

宣傳促銷,快速傳播

張女士的瘦身中心在去年初夏時(shí)舉行過一次免費(fèi)派送纖體露的活動(dòng),按理說,這對(duì)于顧客來說是很有誘惑的活動(dòng),但是傳單、電聯(lián)了一圈,來申領(lǐng)免費(fèi)試用品的人寥寥無幾,結(jié)果整個(gè)夏天的瘦身項(xiàng)目乏人問津。

如何在第一時(shí)間將品牌動(dòng)態(tài)及市場活動(dòng)快速地傳播出去,讓目標(biāo)消費(fèi)者獲知,是美容院急迫需要解決的問題。如若開通微博,并跟自身官方網(wǎng)站相呼應(yīng),就能讓美容院的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣更加有效。適時(shí)進(jìn)行公關(guān)及炒作,提升品牌的關(guān)注度,對(duì)促進(jìn)品牌銷量也能起到一定的作用。此外,再關(guān)注有價(jià)值的目標(biāo)人群,自身持續(xù)地更新微博,提供有意義的信息,吸引有價(jià)值的粉絲前來關(guān)注,通過關(guān)注與被關(guān)注,在微博上結(jié)成一個(gè)龐大的傳播網(wǎng)絡(luò),美容院和品牌的信息能夠在短時(shí)間內(nèi)病毒式地大規(guī)模擴(kuò)散,潛在的客源便源源不斷了。

美容院開博全攻略

既然美容院開博是如此誘人,那么如何開設(shè)一個(gè)適合美容院定位的微博,并且進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù),就成了接下來討論的重點(diǎn)。

STEP1 明確定位

美容院開設(shè)微博的目的是什么,要達(dá)到什么樣的效果,是美容院經(jīng)營者事先一定要明確的問題,如此才能確定微博的下一步走向。是為了提升品牌展示量、增加顧客的粉絲量、擴(kuò)大促銷活動(dòng)的效果,還是為了推廣某個(gè)護(hù)理療程或美容產(chǎn)品,在確定目的后,之后的規(guī)劃、推廣方式也會(huì)有所不同。

進(jìn)階技巧:也許有人認(rèn)為,美容院的官方微博要很官方,只發(fā)美容院的新聞和活動(dòng),只關(guān)注名人,這可大錯(cuò)特錯(cuò)了。美容院的官方微博除了要美容院新聞和活動(dòng)外,以官方微博的身份去參與草根話題的討論,引發(fā)粉絲去轉(zhuǎn)載、熱議,才能拉進(jìn)與粉絲的距離,形成病毒式營銷效果,營造企業(yè)口碑。

案例分析:抽獎(jiǎng)贏粉根底薄

歐萊雅就曾經(jīng)發(fā)起過抽獎(jiǎng)蘭蔻高端產(chǎn)品的活動(dòng),以吸引網(wǎng)友成為自己的粉絲。網(wǎng)友只需要關(guān)注歐萊雅的官方微博,然后轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的信息,就可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),這也算是一種病毒營銷,只不過當(dāng)中少了一些情感認(rèn)同的要素。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)在短時(shí)間可以提高企業(yè)的品牌形象,但用獎(jiǎng)品作劑,換來的大多是不忠誠的粉絲,營銷效果無疑會(huì)大打折扣。嚴(yán)格來說,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)是一種急功近利型的營銷模式,營銷效果有限。盡管如此,很多企業(yè)仍熱衷于這種模式,因?yàn)橹圃觳《臼翘岣咂放浦鹊淖羁旆绞健?/p>

STEP2 選擇平臺(tái)

國內(nèi)可以進(jìn)行營銷的微博平臺(tái)主要有騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐,其中新浪和騰訊這兩大平臺(tái)的用戶量最多且最活躍。截至2011年6月,新浪微博用戶突破2億,騰訊達(dá)2.3億,意味著相對(duì)能吸納的粉絲也多,進(jìn)行營銷也比較容易,影響范圍也大,無疑成為美容院微博的首選。至于選擇騰訊還是新浪,還得根據(jù)美容院線自身產(chǎn)品和療程的目標(biāo)用戶決定。據(jù)調(diào)查,新浪微博用戶以職業(yè)白領(lǐng)偏多,騰訊微博的用戶相對(duì)年經(jīng),主打高端療程的美容院可以選擇新浪微博,有的產(chǎn)品也同時(shí)適合兩個(gè)平臺(tái),美容院線可以根據(jù)自身定位選擇開設(shè)。

STEP3 微博形象

美容院微博賬戶的昵稱最好與美容院的品牌一致,賬戶資料要完善,比如微博的一句話介紹、頭像(logo)、標(biāo)簽等,微博模板一定要自己設(shè)計(jì),符合品牌特性。一個(gè)獨(dú)特的令人印象深刻的微博主頁能為美容院增色不少。此外,建議美容院的官方微博一定要進(jìn)行認(rèn)證。

案例分析:官方認(rèn)證多信任

悅榕莊、佰草集、思妍麗等美容企業(yè)都在新浪上開設(shè)了官方微博,都將各自的品牌LOGO作為頭像展示,簡潔大方,具有官方微博的特點(diǎn)。這些美容企業(yè)的微博都進(jìn)行了官方認(rèn)證,對(duì)粉絲而言,可信度相對(duì)較高,從該帳號(hào)發(fā)出的各類促銷宣傳活動(dòng)也具有官方的權(quán)威性,能得到廣大顧客粉絲的認(rèn)可與信賴,在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理和樹立企業(yè)的品牌形象方面能發(fā)揮巨大作用。

STEP4 關(guān)注人群

根據(jù)美容院微博的定位,可以先關(guān)注同領(lǐng)域、同行業(yè)的相關(guān)時(shí)尚名人、美容專家等,然后了解、分析他們關(guān)注的熱點(diǎn)、話題、圈子、行業(yè)信息。此外,美容院的官方微博也不要吝嗇對(duì)草根粉絲的關(guān)注。人們上微博就是為了吸引別人的關(guān)注,長期不關(guān)注別人,只會(huì)讓粉絲漸漸流失。美容院可以從現(xiàn)在開始在客戶資料管理處加一項(xiàng)微博地址,把客戶加為粉絲,隨時(shí)隨地跟客戶互動(dòng),這樣既維護(hù)了客戶關(guān)系,又可以通過客戶來吸引更多的粉絲,形成龐大的人脈網(wǎng)絡(luò)。

實(shí)戰(zhàn)操作:以下的幾種方法都可以幫助你的美容院快速鎖定到需要關(guān)注的人群——

1 通過官方的名人堂列表關(guān)注核心人群或者媒體。

2 通過標(biāo)簽查找核心關(guān)注人群。

3 通過關(guān)鍵詞查找關(guān)注人群,如SPA、美容、瘦身等。

4 通過查找知名美容院名稱查找關(guān)注人群。

進(jìn)階技巧:

A 不要關(guān)注之后就結(jié)束,需要@或者私信關(guān)注的賬戶,請(qǐng)求互相關(guān)注。對(duì)于關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的粉絲,通過查看其基本資料或者是否認(rèn)證,判斷其價(jià)值,然后進(jìn)行回復(fù)。

B 定期查看關(guān)注人群的更新情況及相關(guān)信息,對(duì)有關(guān)美容行業(yè)或者美容類話題的,要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并@他,進(jìn)行互動(dòng)交流。

C 通過對(duì)關(guān)注的時(shí)尚美容達(dá)人、愛美明星、美容專家內(nèi)容的接收、分析,適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)已關(guān)注的名人專家的相關(guān)美容資訊或者有價(jià)值的微博,可以通過私信或邀請(qǐng)參加活動(dòng)等形式進(jìn)行溝通維護(hù),增強(qiáng)其黏度。

STEP5 內(nèi)容

一條微博只有140字,如何在字?jǐn)?shù)內(nèi)將促銷的活動(dòng)和規(guī)則說明,突出重點(diǎn),吸引用戶參與,這是需要技巧的,要根據(jù)多方的數(shù)據(jù)支持,如美容院用戶群的特性、療程促銷活動(dòng)的目的及規(guī)則等來撰寫微博的內(nèi)容。如果美容院還能在微博內(nèi)容中插入好看的護(hù)理圖片、療程手法視頻等,就更能提高內(nèi)容的可讀性。微博發(fā)出的內(nèi)容要有吸引力和權(quán)威性,有吸引力才能增加美容院的活躍粉絲數(shù);有權(quán)威性,才能獲得顧客的信任,得到持久的關(guān)注。

實(shí)戰(zhàn)操作:一般情況下,美容院微博可以以下內(nèi)容——

1 美容院博客上的文章、美容新療程信息、美容院新聞、療程促銷活動(dòng)等。

2 美容院策劃的微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣有獎(jiǎng)活動(dòng)。

3 內(nèi)容盡量多配美容步驟以及效果圖。

進(jìn)階技巧:

A 發(fā)微博時(shí)要多發(fā)幾條,不要只發(fā)一兩條,這樣才能提高美容院微博被顧客粉絲看到的概率。

B 微博不要集中在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā),應(yīng)該每隔一段時(shí)間發(fā)幾條,這樣做能增加美容院微博在顧客微博出現(xiàn)的頻率,讓美容院的信息能夠隨時(shí)在目標(biāo)顧客的微博更新中出現(xiàn)。

STEP6 微博轉(zhuǎn)發(fā)

根據(jù)美容院的定位以及溝通風(fēng)格,確定轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容及方向。轉(zhuǎn)發(fā)的頻率不要太高,每天10~20條即可。美容院微博在創(chuàng)建初期由于粉絲數(shù)量少,轉(zhuǎn)發(fā)美容業(yè)內(nèi)名人的相關(guān)微博比單獨(dú)微博更能引起別人的關(guān)注,所以初期建議多轉(zhuǎn)載行業(yè)名人的微博。當(dāng)積累到有一定數(shù)量粉絲的時(shí)候,如粉絲數(shù)量大于500人,美容院就可以多發(fā)一些自主創(chuàng)意的微博,這樣能夠更好的與他們互動(dòng),吸引顧客的興趣,讓他們?cè)u(píng)論、轉(zhuǎn)播。

進(jìn)階技巧:

A 不要只是泛泛的轉(zhuǎn)發(fā),需要對(duì)美容業(yè)內(nèi)名人微博內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)。

B 對(duì)于確實(shí)有用的微博,可根據(jù)微博內(nèi)容,根據(jù)情況私信與博主進(jìn)行溝通,與之建立好關(guān)系。

C 不要去轉(zhuǎn)發(fā)一些惡俗的,與美容院微博定位和風(fēng)格不一致的微博,這樣會(huì)讓你的粉絲流失掉。

STEP7 專人運(yùn)營

如果美容院有條件,最好由專人運(yùn)營微博。據(jù)了解,微博運(yùn)營已經(jīng)有了成為一項(xiàng)職業(yè)的趨勢,很多公司都在招聘微博運(yùn)營專員。對(duì)于微博運(yùn)營人員,策劃出高質(zhì)量的微博內(nèi)容,對(duì)美容院來說是最大的財(cái)富。如果一個(gè)專業(yè)的美容師在微博上教粉絲怎么化妝、怎么解決日常遇到的美容難題,那么這個(gè)粉絲很可能就會(huì)成為品牌的忠實(shí)客戶。

案例分析:名人效應(yīng)或大于官微

佰草集漢方SPA的總經(jīng)理馬軍個(gè)人擁有的微博粉絲量高達(dá)6萬人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于佰草集漢方SPA的自身粉絲(僅7000人左右)。馬軍在他的微博中轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)佰草集的各類官方活動(dòng),內(nèi)部花絮等,受到粉絲的熱捧。這正是利用了人們對(duì)名人有強(qiáng)大好奇心的特點(diǎn),如果粉絲知道是某著名品牌的老板在跟她對(duì)話,相信她一定會(huì)很興奮,更樂于參與話題的討論,對(duì)品牌的好感度也會(huì)一路飆升。

STEP8 微博營銷

美容院微博可以利用良好的互動(dòng)達(dá)到人際傳播和推廣的效果。美容院進(jìn)行微博營銷,不應(yīng)只停留在微博本身,還應(yīng)做好外部推廣活動(dòng)來配合微博內(nèi)容。很多微博活動(dòng)都是尋找粉絲數(shù)較多的用戶幫助轉(zhuǎn)發(fā),從而影響其他用戶的。當(dāng)然還可以利用微博本身的營銷功能,或與微博官方合作,利用美容院的資源進(jìn)行站外推廣等。

實(shí)戰(zhàn)操作:

A 開展有獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。提供免費(fèi)的獎(jiǎng)品鼓勵(lì)是一種營銷模式和推廣手段,可以在短期內(nèi)獲得一定量的用戶。

B 采用特價(jià)或打折的信息進(jìn)行互動(dòng)。提供限時(shí)的美容產(chǎn)品、療程打折或會(huì)員卡優(yōu)惠活動(dòng),可以帶來不錯(cuò)的傳播效果。

C 通過郵件或其他渠道,邀請(qǐng)美容院客戶、潛在客戶注冊(cè),注冊(cè)鏈接使用是指定的注冊(cè)鏈接,客戶注冊(cè)之后會(huì)自動(dòng)關(guān)注美容院微博。

進(jìn)階技巧:

A 不要刷屏,不要每個(gè)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)都回復(fù),這樣易造成信息集中堆積,或會(huì)引起粉絲的反感。

B 官方微博也要有官方的氣派和姿態(tài),評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)可以回復(fù),但不要回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā),需要進(jìn)一步交流的,可以私信。

C 美容院也要多參與公眾活動(dòng),根據(jù)品牌情況,選擇適合自己的公眾活動(dòng)和平臺(tái)將起到事半功倍的效果。

弊端不破就會(huì)打翻茶碗

以微博為代表的社交媒體具有傳播快、受眾廣等無可比擬的優(yōu)勢,越來越多的美容院線也開始選擇“傳統(tǒng)廣告+微博互動(dòng)”的傳播方案,但這種關(guān)注度多屬于流星式傳播。一個(gè)成功的美容院微博需要有足夠的粉絲才能達(dá)到傳播效果,人氣是微博營銷的基礎(chǔ)。但就目前大多數(shù)中國美容院線的人氣度來說,在沒有足夠的知名度和人氣的微博上營銷,往往會(huì)讓人過目就忘,也失去了開設(shè)微博的意義。

同時(shí),微博的商業(yè)價(jià)值應(yīng)該說有前景,但“錢景”不明顯。很多企業(yè)僅是停留在趕時(shí)髦的玩票行為階段,并無明確的營銷目標(biāo)和營銷規(guī)劃。加之前不久央視曝光的“微博粉絲買賣”和“知名博主參與轉(zhuǎn)發(fā)牟利行為”則充分暴露了微博營銷當(dāng)前面臨的信任危機(jī)。所以說,真正能將草根粉絲的關(guān)注度轉(zhuǎn)化為企業(yè)的美譽(yù)度并提升和實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的少之又少。