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輿情處置聯(lián)動機制范文第1篇

關(guān)鍵詞：檢驗檢疫；網(wǎng)絡(luò)輿情；對策

中圖分類號：F203.9 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2013年3月4日

近年來，國內(nèi)外的每一重大事件，幾乎都能在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起強烈反響和激烈辯論，形成規(guī)模較大、力度較強的網(wǎng)絡(luò)輿論，對于有關(guān)部門的決策和施政產(chǎn)生了重要影響。隨著快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，不斷拓展的網(wǎng)絡(luò)空間，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種新的社會監(jiān)督形式。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的參與成本低，人氣集聚快，傳播規(guī)模和影響可以迅速擴大，使網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的集聚效應(yīng)日益凸顯?；鶎訖z驗檢疫部門作為窗口服務(wù)部門，需要與廣大客戶直接接觸，稍有疏忽就有可能成為檢驗檢疫網(wǎng)絡(luò)輿情的議題?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了整個社會的輿論環(huán)境?；鶎訖z驗檢疫部門如何在做好把關(guān)服務(wù)工作的同時，做好網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，為檢驗檢疫工作發(fā)展?fàn)I造良好的輿論支持，是整個檢驗檢疫系統(tǒng)所面臨的新的課題和新的挑戰(zhàn)。

一、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，作為代表國家履行政府管理職能的行政執(zhí)法機關(guān)的檢驗檢疫部門，同樣面臨著增強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置能力的任務(wù)。因此，基層檢驗檢疫部門都十分重視網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，對網(wǎng)絡(luò)上可能出現(xiàn)的負(fù)面報道進行跟蹤和引導(dǎo)，加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，做好民眾的正面引導(dǎo)工作，有效維護了檢驗檢疫部門的良好聲譽。當(dāng)前基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作現(xiàn)狀是：

1、成立輿情導(dǎo)控小組。針對輿情導(dǎo)控工作的要求和特點，成立輿情導(dǎo)控工作小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，辦公室負(fù)責(zé)具體工作，指定專門的工作人員作為兼職輿情導(dǎo)控人員，輿情導(dǎo)控人員要在完成各自主要工作的基礎(chǔ)上，保證高度負(fù)責(zé)地對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測、研判和引導(dǎo)，高質(zhì)量地完成網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作。

2、確定輿情導(dǎo)控重點。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛性、隱蔽性和突發(fā)性等特點，確定了天涯論壇、和訊論壇、百度貼吧等在全國或者地方有較大影響力的論壇和貼吧作為重點監(jiān)測對象，并把檢驗檢疫、服務(wù)、收費等作為監(jiān)測關(guān)鍵詞，每日堅持瀏覽大量新聞和熱點信息，確保涉檢負(fù)面輿情得到及時發(fā)現(xiàn)和妥善引導(dǎo)。

3、制定輿情導(dǎo)控機制。按照“早發(fā)現(xiàn)、早匯報、早處置”的要求，制定了輿情導(dǎo)控機制，包括監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)檢驗檢疫負(fù)面輿情，第一時間上報分管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)具體內(nèi)容制訂處置方案，及時拿出統(tǒng)一的解釋口徑，杜絕負(fù)面輿情進一步的擴散和傳播。

二、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的難點與問題

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，一個熱點事件加上一種情緒化的意見，很快就可以成為點燃輿論的導(dǎo)火索。而一些網(wǎng)絡(luò)言論往往缺乏理性認(rèn)知，比較感性化和情緒化，甚至將網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄個人情緒的場所，恣意宣泄不良情緒，然后通過互相感染，使這種情緒化很快發(fā)展成為有害的輿論。因此，和傳統(tǒng)輿情相比，網(wǎng)絡(luò)輿情直接性、突發(fā)性、互動性和偏激性的特點，給基層檢驗檢疫部門及時合理應(yīng)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情提出了挑戰(zhàn)。

1、輿情處置方式單一，沒有足夠?qū)嵺`經(jīng)驗。對于輿情導(dǎo)控，各級檢驗檢疫機構(gòu)思想上都很重視，但是由于缺乏實踐經(jīng)驗，很多工作僅僅停留在理論層面上，大多數(shù)的處置方式也是通過網(wǎng)絡(luò)途徑對負(fù)面輿情進行“冷”處理，輿情處置工作常處于被動狀態(tài)。同時，處置方式僅僅停留在被動的應(yīng)對方面，忽略了對現(xiàn)實發(fā)帖民眾的正確引導(dǎo)，存在次生輿情危機的可能。

2、導(dǎo)控人員不夠?qū)I(yè)，沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、民眾面廣、不易檢測等特點，這就要求工作人員具備較強的敏感性和過硬的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前基層檢驗檢疫部門的網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控一般都由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室人員兼職做網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作，這些人員大多沒有受過網(wǎng)絡(luò)傳播方面的專業(yè)培訓(xùn)，能力水平參差不齊，應(yīng)對口徑不統(tǒng)一，缺乏與輿情導(dǎo)控相關(guān)的法律法規(guī)及政策知識，也不具備對網(wǎng)絡(luò)上突發(fā)事件的分析和解決能力。因此，如何解決網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控中的人才短缺問題已經(jīng)成為基層檢驗檢疫部門做好網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的關(guān)鍵。

3、輿情導(dǎo)控各自為戰(zhàn)，沒有形成聯(lián)動機制。目前，雖然基層檢驗檢疫部門都配有專門負(fù)責(zé)輿情導(dǎo)控的工作人員，但是檢驗檢疫兄弟部門之間、檢驗檢疫部門內(nèi)部科室之間都缺乏應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動機制。而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作的實踐，每天晚上8點至凌晨1點之間是網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)最多的時間段，而這個時間多為非工作時間，而且很多負(fù)面輿情都有較強的隱蔽性，僅看標(biāo)題很容易讓人誤以為是一般信息而漏過，因此基層檢驗檢疫部門對于網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控所形成的格局使得輿情導(dǎo)控效率偏低，檢測成效不夠明顯。

三、基層檢驗檢疫部門網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作措施與建議

基層檢驗檢疫部門作為行政執(zhí)法機關(guān)，有著其特殊的性質(zhì)。因此，要解決當(dāng)前檢驗檢疫網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中的問題，不僅要有專業(yè)化、系統(tǒng)化的理論支持，更要根據(jù)基層檢驗檢疫部門的實際情況，從經(jīng)驗積累、人員培養(yǎng)和完善處置機制等方面入手，不斷探索行之有效的檢驗檢疫輿情導(dǎo)控方法。

1、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情，搶占輿情應(yīng)對主導(dǎo)權(quán)。要正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情，首先要了解輿情的出處，及時對不實進行澄清，避免因處置不當(dāng)而產(chǎn)生的次生輿情危機?；诰W(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性，檢驗檢疫輿情導(dǎo)控手段也應(yīng)該是多樣化、多層次的。除了要第一時間進行網(wǎng)上處置以外，更要進行實地處置。一般在網(wǎng)上發(fā)表檢驗檢疫輿情的民眾心中或多或少帶有對檢驗檢疫部門的不滿，只有第一時間調(diào)查清楚事情的前因后果，為發(fā)帖民眾提供一個合理的解釋，徹底消除發(fā)帖民眾心中的疑慮，才能徹底解決網(wǎng)絡(luò)輿情危機。因此，推行多層次全覆蓋的輿情處置手段十分必要。

2、加強專業(yè)人員培養(yǎng)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情話語權(quán)。輿情信息的采集離不開功能強大的計算機系統(tǒng)，但做好輿情導(dǎo)控工作還是需要專業(yè)人員來做。因此，要加大對各級檢驗檢疫機構(gòu)輿情導(dǎo)控工作人員進行專業(yè)性的培訓(xùn)，通過專家講座、經(jīng)驗交流、模擬訓(xùn)練等形式，不斷提升輿情導(dǎo)控人員對于輿情的分析和處置能力，做到正確化解矛盾和引導(dǎo)輿論向健康方向發(fā)展。

3、優(yōu)化部門聯(lián)動機制，提升輿情導(dǎo)控滲透力。各級檢驗檢疫機構(gòu)要進一步建立健全突發(fā)事件網(wǎng)上引導(dǎo)聯(lián)動機制，各科室（局）發(fā)現(xiàn)負(fù)面或者重大、敏感涉檢輿情，要在第一時間上報分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室，做到及早發(fā)現(xiàn)、共同應(yīng)對、資源共享，各分支局之間、分支局與省局之間可以通過各種平臺加強情況溝通，共同應(yīng)對重點、難點、焦點輿情，在突發(fā)事件輿論導(dǎo)控中做到突出一個“快”字，力求一個“準(zhǔn)”字，把握一個“穩(wěn)”字。

4、主動接受外部監(jiān)督，提升檢驗檢疫親和力。創(chuàng)造條件讓人民群眾公開監(jiān)督檢驗檢疫部門，增加民眾現(xiàn)實投訴途徑，基層檢驗檢疫部門要通過加強接待、報刊宣傳和民意調(diào)查等方式增加與民眾的溝通，積極回應(yīng)民眾訴求，暢通途徑消除可能產(chǎn)生的負(fù)面輿論。

主要參考文獻：

[1]陳月生.群體性突發(fā)事件與輿情[M].天津社會科學(xué)院出版社，2005.8.

輿情處置聯(lián)動機制范文第2篇

一、消防部門應(yīng)對輿情危機的現(xiàn)狀

總體而言，媒體和社會輿論對消防部門的評價是正面的、積極的，特別是對消防官兵滅火搶險、救助百姓的英勇和善舉，大加褒揚，關(guān)切有加。消防工作能夠取得今天的發(fā)展，與媒體的關(guān)注、宣傳密不可分。但毋庸諱言，在新聞事業(yè)空前繁榮，新聞傳媒（特別是網(wǎng)絡(luò)媒體）日益發(fā)展壯大，以及公民法律意識和參與媒體監(jiān)督意識空前高漲的大背景下，作為社會輿論權(quán)威表達(dá)的新聞輿論監(jiān)督職能空前活躍，對消防部門發(fā)生和存在問題的監(jiān)督，也是不遺余力，消防負(fù)面新聞輿情日益增多成為必然。消防正屢屢成為輿論關(guān)注焦點，并不時處于輿論監(jiān)督的風(fēng)口浪尖上。近年來，省內(nèi)外發(fā)生了因不了解消防車單車載水有限而指責(zé)消防隊滅火不拉水、因比鄰建筑影響采光而投訴消防違法審批、夜間到賓館消防演習(xí)驚擾住客等較多負(fù)面報道。有些輿情危機事件，影響僅限于一省一地，而有些則波及全國，后果較為嚴(yán)重。面對突如其來的負(fù)面新聞，目前消防部門基本上是處于“三無狀態(tài)”，即“無組織、無準(zhǔn)備、無招數(shù)”。有的束手無策，應(yīng)對無措；有的是滿不在乎，置之不理；有的是慌亂草率，應(yīng)答不周；有的是情緒抵觸、對抗對立，激化輿論危機；有的是一味靜默，“拖、壓、瞞、抗”，任由負(fù)面報道滿天飛、一邊倒，完全喪失話語權(quán)，“跳進黃河也洗不清”。如此被動局面，必須深刻反思并采取有效措施，加以改進。

二、消防輿情危機事件多發(fā)的深層原因

1.行業(yè)受關(guān)注程度高。俗話說，水火無情，人命關(guān)天。消防部門所面對和處置的火災(zāi)等災(zāi)害事故，具有突發(fā)性、強刺激性等特點，且通常伴有人員傷亡，容易引起媒體和公眾的高度關(guān)注。消防部門在災(zāi)害現(xiàn)場的一舉一動，也必然備受矚目。一旦出現(xiàn)出動不及時、滅火救援措施不當(dāng)導(dǎo)致災(zāi)害損失擴大等問題，均易被納入媒體和公眾視線，引起非議和批評。

2．社會性、專業(yè)性強。與其它軍種、警種不同，消防工作具有廣泛的社會性，與各行各業(yè)、千家萬戶有聯(lián)系，受輿論監(jiān)督的幾率比較大。同時，消防工作相對專業(yè)性較強，各類法規(guī)、技術(shù)規(guī)范數(shù)十種，莫說媒體記者和一般公眾，即使是業(yè)內(nèi)人士，如不系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實踐，也難以全面了解和掌握，因?qū)I(yè)化特點與媒體、公眾認(rèn)知不足所導(dǎo)致的誤解和批評也屢見媒體。

3．執(zhí)法行為不規(guī)范。從已發(fā)生的負(fù)面輿情種類分析，公安消防部門因履行消防行政執(zhí)法職能而引發(fā)的矛盾較為多見。如在履行“建筑工程消防設(shè)計審核、竣工驗收、開業(yè)前消防安全檢查”三大行政許可中，程序不嚴(yán)格，審批不及時；或?qū)馂?zāi)原因調(diào)查認(rèn)定缺乏科學(xué)依據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度；或由于消防法律體系不夠完善，消防執(zhí)法自由裁量權(quán)過大；或是在辦理火災(zāi)責(zé)任事故罪、失火罪中，證據(jù)不支持，程序不嚴(yán)格；或由于承諾的便民服務(wù)措施沒有兌現(xiàn)；或是個別單位和個別人存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不廉行為等，都很容易引發(fā)媒體輿論監(jiān)督和負(fù)面報道，招致媒體披露和公眾批評。

4．宣傳觀念陳舊。長年以來，消防部門對新聞輿論，存在著片面理解的傾向，只重視媒體的正面宣傳，熱衷于經(jīng)驗推介、重大典型人物樹立等，而對于媒體的輿論監(jiān)督功能，對于新聞輿情是最有權(quán)威性的社會輿論，知之不多，認(rèn)識不足，重視不夠。特別是對網(wǎng)絡(luò)等新媒體的特性、傳播規(guī)律知之甚少，一遇到問題，只知道采取簡單的刪除、封堵、規(guī)避等措施，別無良招。

三、消防輿情危機事件防范應(yīng)對之策

1.正確認(rèn)識和面對。一方面要充分認(rèn)識到，新聞監(jiān)督是社會輿論監(jiān)督的重要方面，是監(jiān)督行政的重要力量，代表著公民的合理訴求，對于促進行政執(zhí)法部門的行為規(guī)范，對于實現(xiàn)社會公平正義，對于和諧社會秩序的構(gòu)建，乃至依法治國方略的實施，均有著十分重要的意義。另一方面，責(zé)人莫如責(zé)己。要從源頭上減少輿情危機事件，關(guān)鍵是要從內(nèi)部抓起，自身抓起，從執(zhí)法規(guī)范化抓起，切實解決好執(zhí)法、執(zhí)勤、隊伍管理工作中存在的突出問題，在做好行政監(jiān)督的同時，自覺接受輿論監(jiān)督。

輿情處置聯(lián)動機制范文第3篇

一、提高認(rèn)識，充分把握涉網(wǎng)糾紛調(diào)處的重要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，應(yīng)運而生的虛擬社會正以前所未有的面貌改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，但隨之而來的各種網(wǎng)絡(luò)糾紛、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全等問題也給社會維穩(wěn)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)信息社會的時代特點，積極探索虛擬社會管理新模式，已成為社會管理工作的一個重要課題。截止2010年底，我縣所有的鎮(zhèn)（區(qū)）、村（居）全部接通了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，3G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋，全縣約有網(wǎng)民20多萬人，備案網(wǎng)站數(shù)高達(dá)1000多個，這些數(shù)據(jù)還在逐日增加。面對如此龐大的群體，我們一定要站在以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識做好預(yù)防和處理涉網(wǎng)糾紛的重大意義，進一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。設(shè)立專業(yè)的涉網(wǎng)糾紛調(diào)處中心，將大調(diào)解工作的觸角延伸到虛擬社會中，有利于進一步整合各部門的專業(yè)力量，及時收集受理網(wǎng)上反映的矛盾糾紛，通報網(wǎng)上輿情并分析研判信息，與相關(guān)部門做好銜接工作，快速分流處置涉網(wǎng)矛盾糾紛，實現(xiàn)虛擬社會的和諧、有序發(fā)展。

二、完善機制，健全網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)處中心的工作機制

社會矛盾糾紛網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心是是架設(shè)糾紛雙方溝通和信任的平臺，是公開、公正、公平、合法、合情、合理解決涉網(wǎng)糾紛的中立機構(gòu)。作為新生事物，中心要在完善自身機制建設(shè)上下狠功，積極探索符合虛擬社會這一特殊空間的工作機制。首先在運作機制上，要瞄準(zhǔn)一流的工作目標(biāo)，圍繞有效增強社會公信力和調(diào)處權(quán)威性，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域矛盾糾紛的排查預(yù)警、受理調(diào)處、糾紛快報、培訓(xùn)管理等一整套調(diào)處工作制度，形成規(guī)范化制度體系，積極主動作為，提高調(diào)處績效。進一步加大源頭預(yù)防工程建設(shè)，充分發(fā)揮紅色跟帖員的作用，做到網(wǎng)絡(luò)投訴時時有接待，事事有回應(yīng)。其次在聯(lián)動機制上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)處中心要加強與相關(guān)職能部門的橫向聯(lián)系，建立健全網(wǎng)絡(luò)調(diào)解部門協(xié)作、整體聯(lián)動機制?；ヂ?lián)網(wǎng)上的矛盾糾紛多種多樣，很多矛盾糾紛不屬于公安部門受理的范圍，迫切需要一套部門協(xié)作機制來進行分流、轉(zhuǎn)遞。要進一步加強同綜治辦、縣局、縣調(diào)處中心、縣信息中心等部門的溝通、聯(lián)系，確保涉網(wǎng)矛盾糾紛得到快速處置，及時化解，堅決不留盲點，實現(xiàn)“無縫對接”。最后在考核督查機制上，要建立一套嚴(yán)格的獎懲考核體系?？己硕讲樽龅矫刻煊杏涗洠吭掠型▓?、年終有總結(jié)，對及時妥善化解涉網(wǎng)糾紛的給予獎勵，對能力不足、責(zé)任心不強的予以置換，對造成重大損失或惡劣影響的實行責(zé)任倒查。

三、開拓創(chuàng)新，不斷提化解升涉網(wǎng)糾紛的能力

輿情處置聯(lián)動機制范文第4篇

開學(xué)條件保障組織師生按時返校情況教職員工是否及時到崗。? 組織人事處各部門

學(xué)生是否按時返校。? 學(xué)生工作部各系

是否認(rèn)真核查學(xué)生教材到位情況，確保教材及時發(fā)放到學(xué)生手中。? 圖文信息中心

是否做好因特殊情況請假教師課程的合理安排。? 教學(xué)工作部各系部

落實學(xué)生資助政策情況是否積極落實國家資助政策，是否出現(xiàn)學(xué)生因家庭經(jīng)濟困難而輟學(xué)。是否按規(guī)定落實學(xué)生學(xué)費等減免政策。? 學(xué)生工作部

實驗室及實習(xí)、實訓(xùn)保障情況職業(yè)院校落實《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理規(guī)定》情況以及校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實習(xí)基地條件是否滿足教學(xué)計劃需要，管理制度是否健全。? 教學(xué)工作部各系部

“雙師型”教師是否滿足教育教學(xué)需要。? 教學(xué)工作部各系部組織人事處

后勤保障情況學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備、教學(xué)終端等各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備是否經(jīng)過檢修維護。? 圖文信息中心

生活設(shè)施設(shè)備是否經(jīng)過檢修維護。? 基建后勤處

飲食、住宿、水電暖等各項后勤保障工作是否到位。? 基建后勤處

校舍安全管理校舍隱患排查情況是否建立高校危舊房屋排查整治臺賬，對D級危房是否及時封存并落實拆除措施。? 基建后勤處保衛(wèi)部

食品飲水安全與衛(wèi)生防疫管理食品與飲水安全管理及健康教育情況。是否加強食品安全和衛(wèi)生防疫工作，不斷完善學(xué)校食品安全管理制度和食堂就餐環(huán)境。? 基建后勤處

學(xué)校食堂食品采購環(huán)節(jié)、運輸環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、售賣分餐等是否存在衛(wèi)生和安全隱患。? 基建后勤處

自備水源、二次供水及直飲水設(shè)施、食堂蓄水池等是否清潔、消毒，是否進行水質(zhì)檢測。? 基建后勤處

是否嚴(yán)格落實晨、午檢，因病缺課、缺勤追蹤，患者及時隔離治療、隔離期滿憑醫(yī)院返校證明復(fù)學(xué)等傳染病的防控日常管理措施。? 學(xué)生工作部各系

是否加強以結(jié)核病等為重點的傳染病防控。? 基建后勤處,學(xué)生工作部各系部

是否在健康教育課中落實食品安全、飲用水安全、傳染防控等內(nèi)容。? 教學(xué)工作部,學(xué)生工作部各系部

校車安全管理校車安全管理情況學(xué)校門口道路是否設(shè)置警示牌、減震帶。? 保衛(wèi)部

是否針對不同季節(jié)交通安全特點，完善事故應(yīng)急處置預(yù)案，開展事故逃生演練和應(yīng)急處置演練。? 保衛(wèi)部

發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法營運車輛是否及時向當(dāng)?shù)亟还?、公安部門舉報。? 保衛(wèi)部

校內(nèi)是否設(shè)置必要的限速、減速標(biāo)志。? 保衛(wèi)部

校園安全管理和安全教育學(xué)?！叭馈苯ㄔO(shè)落實情況。學(xué)校是否配齊必要的安全防護、應(yīng)急處置裝備，校園重點部位是否安裝視頻監(jiān)控。? 保衛(wèi)部

寄宿制校園是否設(shè)專職宿舍管理員。? 學(xué)生工作部

校園安全管理制度是否完善。? 保衛(wèi)部

重點領(lǐng)域治理情況是否按照要求切實加強學(xué)生預(yù)防溺水事故的宣傳教育。是否采取措施有效防止校園擁擠踩踏事故，維持好高峰時段學(xué)生上下樓秩序。? 保衛(wèi)部,學(xué)生工作部各系部

?是否強化校園消防安全防控，進行電器火災(zāi)綜合治理，落實消防安全責(zé)任制，定期檢查消防設(shè)施和器材配置及完好有效情況，組織開展消防演練和應(yīng)急疏散演練。? 保衛(wèi)部

校內(nèi)安全隱患排查整治情況。開學(xué)前，各級各類學(xué)校是否組織專人對校園環(huán)境開展橫向到邊、縱向到底的拉網(wǎng)式排查，特別是校內(nèi)課桌椅、水電氣、門窗等是否進行全面檢查。? 保衛(wèi)部,基建后勤處

是否重點排查了校舍、設(shè)施設(shè)備、飲用水源、道路通道、電器線路等可能存在的安全隱患，對排查出的各類安全隱患是否及時整改。暫時不能整改的是否采取了必要的安全防范措施。? 保衛(wèi)部,基建后勤處

校園安全穩(wěn)定情況高校是否落實反恐怖工作責(zé)任制要求，強化反恐防范知識宣傳教育，全面清繳恐怖音視頻，完善反恐防范工作預(yù)案，強化應(yīng)急處突工作準(zhǔn)備。? 保衛(wèi)部

加強網(wǎng)絡(luò)安全和輿情引導(dǎo)，確保高校安全穩(wěn)定。? 宣傳部,圖文信息中心

是否加強高校實驗室及實習(xí)、實訓(xùn)室的安全管理，構(gòu)建由學(xué)校、二級單位、實驗室及實習(xí)、實訓(xùn)室組成的三級聯(lián)動的安全管理責(zé)任體系，建立安全生產(chǎn)周期安全運行機制，建立安全準(zhǔn)入制度，開展實驗室及實習(xí)、實訓(xùn)室重大危險源專項定期檢查、安全應(yīng)急能力建設(shè)和安全年度報告制度等，及時消除安全隱患。? 教學(xué)工作部各系部

防范非法入侵校園導(dǎo)致學(xué)生傷亡情況是否制定健全輿情信息分析安全預(yù)警快速反應(yīng)和排查化解聯(lián)動處置機制和工作責(zé)任制。文xx保衛(wèi)部宣傳部

是否加強安全保衛(wèi)工作隊伍建設(shè)，是否定期開展安全應(yīng)急演練工作。? 保衛(wèi)部

是否經(jīng)常性對師生開展法治教育、公共安全教育和反警示教育。? 宣傳部,學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

校園欺凌和暴力治理情況是否集中對學(xué)生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育,是否建立學(xué)校安全風(fēng)險預(yù)防、管控與處置制度和工作機制，是否制定完善安全預(yù)警快速反應(yīng)和聯(lián)動處置機制，形成防治學(xué)生欺凌和暴力的工作合力。? 學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

校園周邊綜合防控工作開展情況"警校聯(lián)動機制是否建立。? 保衛(wèi)部

加強矛盾糾紛排查化解是否組織開展涉校涉生矛盾糾紛大排查，排查出的問題是否在政策法律規(guī)定允許的范圍內(nèi)積極化解。? 學(xué)生工作部

對存在極端言行或苗頭的不穩(wěn)定因素是否第一時間向主管部門和當(dāng)?shù)攸h委政府報告，是否采取妥善措施疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。? 宣傳部,保衛(wèi)部,學(xué)生工作部

是否出現(xiàn)大規(guī)模集訪或進京到市非訪。? 黨政辦

加強學(xué)生心理健康教育和管理是否增強學(xué)生抗挫折教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。是否將心理健康教育納入課程體系。是否配齊專兼職心理健康教師。? 學(xué)生工作部,教學(xué)工作部

是否建設(shè)了心理咨詢室或心理咨詢熱線，是否建立心理危機干預(yù)機制。? 學(xué)生工作部

是否做好學(xué)生心理健康狀況普查和心理危機排查工作。? 學(xué)生工作部

學(xué)生教育管理情況是否利用開學(xué)初對學(xué)生集中開展安全教育，是否突出防溺水、交通安全、消防安全、食品安全等安全教育重點，是否定期組織學(xué)生開展應(yīng)急疏散演練。? 學(xué)生工作部,保衛(wèi)部

輿情處置聯(lián)動機制范文第5篇

在____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和____景區(qū)全體執(zhí)勤人員的共同努力下，端午小長假期間，____景區(qū)共接待購票登山游客39305人次，同比增長38%；門票收入實現(xiàn)523.87萬元，同比增長34%；企業(yè)經(jīng)營收入實現(xiàn)145.8萬元，同比增長10%，無一例安全責(zé)任事故和游客投訴事件發(fā)生，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。

1.高度重視，充分準(zhǔn)備。一是華管委節(jié)前先后組織旅游文物、綜合執(zhí)法、工商、食藥監(jiān)、公安、消防等職能部門，對景區(qū)進行全面的綜合大檢查，對景區(qū)賓館飯店、客運交通、建筑古跡、環(huán)境衛(wèi)生、消防器材、安全設(shè)施、標(biāo)識標(biāo)牌等進行現(xiàn)場檢查和驗收，對華麓景區(qū)亂搭亂建、出店經(jīng)營等現(xiàn)象進行現(xiàn)場處理，優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境。二是端午節(jié)前太華索道公司組織對____西峰索道進行了為期7天的檢修，于6月10日端午小長假第一天恢復(fù)運營，確保小長假期間索道運營安全。

2.周密部署，工作扎實。一是華管委多次召開專題會議，深入調(diào)研，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，采取包片包點措施，整合景區(qū)資源，理順工作環(huán)節(jié)，現(xiàn)場解決問題，形成了自上而下、自下而上的互動反饋機制和以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，把景區(qū)各項服務(wù)接待工作扎扎實實落到了實處。二是華管委通過反復(fù)論證，制定了《____年端午小長假度節(jié)工作行動方案及應(yīng)急預(yù)案》，并成立了端午小長假度節(jié)工作總指揮部，下設(shè)辦公室和安全保衛(wèi)、華麓區(qū)、瓦廟溝、北峰、金鎖關(guān)、____峪、青柯坪、仙峪、甕峪、西岳廟、輿情監(jiān)測和玉泉院等12個分指揮部。設(shè)立了7處治安報警點、23處咨詢投訴點、6處醫(yī)療服務(wù)點等機構(gòu)，投入執(zhí)勤人員2____余人，景區(qū)應(yīng)急預(yù)備隊287人，對度節(jié)工作作了周密安排，層層分解落實了安全責(zé)任，形成了分工明確、責(zé)任分擔(dān)、指揮靈活、信息暢通、密切配合、上下聯(lián)動的工作機制。三是森林防火工作指揮部實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保景區(qū)防火安全。

3.完善機構(gòu)，確保安全。在節(jié)前____市公安局牽頭著手組建____景區(qū)公安分局，由____市公安局和____管委會實行雙重管理，全員參與確保景區(qū)度節(jié)安全。

4.完善設(shè)施，擴大容量。在景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面不斷擴容，拓寬主峰區(qū)道路，截至目前，景區(qū)投入4000余萬元，拓寬主峰區(qū)旅游步道3500米，建設(shè)旅游復(fù)道3800米，觀景平臺20處，使景區(qū)環(huán)境容量大為增加。同時，還加班加點實施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、甕峪索道下站的旅游步道建設(shè)，采取多條通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒適度，也防止和避免了游客擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

在本次度節(jié)工作中，景區(qū)全體工作人員認(rèn)真踐行“真源____，待客如親”的服務(wù)理念，堅守崗位、恪盡職守、各司其職、密切配合，保證了度節(jié)工作安全有序。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，指揮有力。6月10日上午，____市委常委、政法委書記王春陽等領(lǐng)導(dǎo)同志以及景區(qū)各指揮部領(lǐng)導(dǎo)，節(jié)日期間深入一線協(xié)調(diào)度節(jié)工作，并對一線員工進行慰問，強化了指揮，鼓舞了士氣，成為順利度節(jié)的重要組織保障。

2.堅守崗位，恪盡職守。景區(qū)2____余名工作人員，端午期間發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，維護景區(qū)正常的旅游秩序，始終把安全工作放在第一位，時刻堅守在自己的崗位上，未有一人擅離職守，未造成一例安全事故，圓滿完成了本次執(zhí)勤工作。

3.強化投訴處理，維護景區(qū)形象。建立了景區(qū)網(wǎng)狀投訴處理機制，按照____景區(qū)投訴處理制度，設(shè)立了23個標(biāo)準(zhǔn)化旅游咨詢投訴服務(wù)點，分布在景區(qū)各重要區(qū)域，為各投訴點配備了“旅游咨詢服務(wù)”公告牌，安排專人負(fù)責(zé)本區(qū)域發(fā)生的旅游咨詢投訴工作，同時，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門，強化度節(jié)期間旅游市場、商品質(zhì)量、衛(wèi)生防疫以及食品藥品安全監(jiān)督管理工作。投訴處理機制的運轉(zhuǎn)成為安全順利度節(jié)、樹立景區(qū)良好形象的重要基礎(chǔ)。端午期間景區(qū)無一例重大投訴事件發(fā)生。

4.重視輿情監(jiān)管，強化預(yù)警監(jiān)測。一是景區(qū)輿情監(jiān)測指揮部每隔2小時通過游客中心、玉泉廣場、____門等區(qū)域的LED屏和____官網(wǎng)、微博等平臺公布景區(qū)天氣情況、游客數(shù)量、車輛飽和度等信息，引導(dǎo)游客科學(xué)安排旅游方式和線路。二是完善了智慧____旅游信息預(yù)警平臺和輿情動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，利用省應(yīng)急辦信息平臺旅游提示信息，為提前做好應(yīng)急處置工作提供必要的條件。三是建立了信息互享和安全

報告聯(lián)動機制，及時分流游客?？傊笓]部和各指揮部之間，包括東西線索道之間，華管委和華陰市政府之間的旅游安全信息實現(xiàn)聯(lián)動共享。及時準(zhǔn)確的信息為安全順利度節(jié)提供了輿論保障。四是____電視臺也進駐____景區(qū)對度節(jié)情況進行了實時報道。端午節(jié)期間，____景區(qū)各旅游接待單位嚴(yán)格按照管委會節(jié)前安排和工作要求，認(rèn)真踐行“真源____，待客如親”的服務(wù)理念，結(jié)合單位和崗位工作實際，真誠服務(wù)游客，視游客為親人，其周到細(xì)致和人性化服務(wù)受到游客的好評。

1.立足崗位實際，真誠服務(wù)游客。一是景區(qū)全體人員以自己的實際行動，服務(wù)于廣大游客，服務(wù)于景區(qū)旅游事業(yè)，將文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于執(zhí)勤工作始終。二是在主要景點設(shè)立黨員服務(wù)崗、青年文明號和醫(yī)療救治點、旅游咨詢點，為游客提供溫馨服務(wù)，公布景區(qū)400客服電話，認(rèn)真踐行了“真源____，待客如親”的服務(wù)理念。

2.精細(xì)入微服務(wù)，待客如同親人。一是西安鐵路局增開西安北至____北動車組列車1對，____景區(qū)在車站出站口還設(shè)有旅行接待中心，負(fù)責(zé)給外地游客提供____旅游全程引導(dǎo)服務(wù)，幫助聯(lián)系車輛，安排食宿，規(guī)劃旅程，使旅客尚未出站就提前進入____之旅。二是由于天氣炎熱，景區(qū)分別在山上游客休息點搭建遮陽棚，在生態(tài)廣場、索道下站、西山門等游客聚集地免費為游客提供飲用水。三是執(zhí)勤人員始終堅持為游客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，耐心回答游客的咨詢，細(xì)致地給游客講解登山路線，通過語音廣播及時幫助游客尋找失散的親友以及丟失物品23起，免費為受傷游客提供醫(yī)療救護服務(wù)18起，背送受傷游客12起，一系列人性化、精細(xì)化服務(wù)得到了廣大游客的一致好評。便捷溫馨的服務(wù)是安全順利度節(jié)的重要基礎(chǔ)。

3.提供旅游信息，科學(xué)引導(dǎo)客流。免費發(fā)放10萬份旅游攻略宣傳資料，內(nèi)容包括____各景點線路、門票、車票、索道票、導(dǎo)游講解服務(wù)等信息，安排人員提前免費發(fā)放給游客，使游客能盡快選擇游覽線路，提高游客的流轉(zhuǎn)速度。