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輿情處置情況報(bào)告范文第1篇

 

我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，逐一對(duì)照《報(bào)告》中反饋的問(wèn)題，抓好貫徹落實(shí)，立行立改，現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、真抓實(shí)干，啃下綜合整治硬骨頭

鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹上級(jí)會(huì)議精神和決策部署，及時(shí)召開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，再部署再整改，理清工作思路，針對(duì)當(dāng)前存在問(wèn)題進(jìn)行一一對(duì)照分析，扎扎實(shí)實(shí)采取行動(dòng)進(jìn)行整改。

二、對(duì)癥下藥，在突出重點(diǎn)上下功夫

（一）針對(duì)垃圾處理中心未通電的問(wèn)題：加強(qiáng)與供電單位的溝通，完成立石村垃圾中轉(zhuǎn)中心的接電工作，盡快投入使用。

（二）鎮(zhèn)、村生活污水處理情況未摸排完成，底數(shù)不清，臺(tái)賬仍需繼續(xù)細(xì)化的問(wèn)題：鎮(zhèn)級(jí)污水處理廠和工業(yè)園區(qū)污水處理廠已試運(yùn)行，力爭(zhēng)在2018年6月底全面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。一方面，我鎮(zhèn)已經(jīng)召開會(huì)議，組織各村（社區(qū)）對(duì)污染源（養(yǎng)殖、生活、工業(yè)）和黑臭水體進(jìn)行再摸排，當(dāng)前已完成摸排。

（三）針對(duì)養(yǎng)殖排污口封堵工作進(jìn)度比較緩慢的問(wèn)題：召開清拆小組的會(huì)議，再次調(diào)整封堵養(yǎng)殖排污口的清拆小組，每村包村領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)組長(zhǎng)，加大排查力度，對(duì)還未封堵的養(yǎng)殖場(chǎng)排污口加快封堵的進(jìn)度。

（四）部分養(yǎng)殖場(chǎng)發(fā)酵池（沼氣池）容量小，有糞污溢出的現(xiàn)象的問(wèn)題：

對(duì)沼氣池進(jìn)行再排查，對(duì)沼氣池容量小，糞污溢出直排的養(yǎng)殖場(chǎng)，封堵沼氣池排液口，約談養(yǎng)殖戶  戶，責(zé)令加、擴(kuò)建沼氣池或購(gòu)買使用“塑料沼氣池”，督促用沼液回流沖刷圈舍，清干污染區(qū)。召開戶主會(huì)議，號(hào)召群眾投工投勞，以實(shí)際行動(dòng)支持整治工作。組織干部群眾大規(guī)模的開展溝渠清淤，組織  余人次，勾機(jī)  臺(tái)，運(yùn)輸車  架，清理溝渠  公里。針對(duì)上述問(wèn)題，舉一反三逐一排查，一項(xiàng)一項(xiàng)將以上整改措施落到實(shí)處。

（五）河道清理不徹底，河內(nèi)淤泥、垃圾沒(méi)有及時(shí)清理的問(wèn)題：

我鎮(zhèn)積極開展清理“百河千溝萬(wàn)渠”活動(dòng)，組織干部群眾大規(guī)模的開展溝渠清淤，組織  余人次，勾機(jī)  臺(tái)，運(yùn)輸車  架，清理溝渠   公里。針對(duì)上述問(wèn)題，舉一反三逐一排查，一項(xiàng)一項(xiàng)將以上整改措施落到實(shí)處。

三、直面問(wèn)題，立行立改

輿情處置情況報(bào)告范文第2篇

第一季度“三合一”場(chǎng)所排查整治情況的報(bào)告

 

晉江市“三合一”場(chǎng)所整治領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)《晉江市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)晉江市“三合一”場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治工作方案的通知》文件精神，西園街道組織開展2021年第一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所排查整治行動(dòng)。截止3月31日，共摸排“三合一”場(chǎng)所6家（具體名單詳見(jiàn)附件），均已查封，并全部完成整改，特此報(bào)告。

 

 

附件：西園街道2021年第一季度“三合一”場(chǎng)所情況花名冊(cè)

 

 

西園街道辦事處

2021年4月14日

附件

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

西園街道2021年第一季度“三合一”場(chǎng)所情況花名冊(cè)

序號(hào)

社區(qū)

企業(yè)名稱

業(yè)主

聯(lián)系方式

社區(qū)責(zé)任人

派出所責(zé)任人

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)

街道責(zé)任人

整改現(xiàn)狀

存在隱患

1

賴厝社區(qū)

晉江市西園街道經(jīng)濟(jì)

（淑戀）飯店

梁雙春

13850715626                 

王鈺鈞

陳騰飛

張?zhí)忑?/p>

林萍怡

新增已整改

無(wú)

 

2

車厝社區(qū)

王烏九木材加工廠

王烏九

13805950459                  

王添進(jìn)

許先眾

張良善

葉宏志

新增已整改

無(wú)

 

3

后間社區(qū)

晉江市西園通盛不銹鋼門加工店     

張  梁

18059991968

賴世友

陳騰飛

張?zhí)忑?/p>

許育權(quán)

新增已整改

無(wú)

 

4

燒厝社區(qū)

晉江市西園金元寶紙制品加工廠   

莊天從

 13290885333

張燕紅

柯偉杰

張?zhí)忑?/p>

朱金鐘

新增已整改

無(wú)

 

5

砌田社區(qū)

西園雅彬物流

郭席坤

15059557252

賴  毅

陳騰飛

顏連江

朱華南

新增已整改

無(wú)

 

6

 砌田社區(qū)

晉江市西園豫鑫飯店

馮  杰

17750983828

賴  毅

陳騰飛

顏連江

朱華南

新增已整改

無(wú)

 

 

抄送：晉江市“三合一”整治辦，街道黨政領(lǐng)導(dǎo)成員、人大工委主任、人大工委副主任、企業(yè)黨委專職副書記、綜合便民服務(wù)中心主任、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心主任。 

輿情處置情況報(bào)告范文第3篇

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于做好輿情處置和引導(dǎo)工作的指示精神，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民對(duì)我區(qū)環(huán)保工作中的政策咨詢以及意見(jiàn)建議等網(wǎng)絡(luò)訴求，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成有利于我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的輿論氛圍，現(xiàn)對(duì)做好輿情處置和引導(dǎo)工作提出如下意見(jiàn)：

一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控隊(duì)伍建設(shè)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，徐惠副局長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，負(fù)責(zé)本單位突發(fā)事件及處理結(jié)果的網(wǎng)上通報(bào)，對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議進(jìn)行研究分析，第一時(shí)間權(quán)威信息，解疑釋惑，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。監(jiān)理科項(xiàng)至憶、辦公室陳璇為網(wǎng)絡(luò)輿情收集員，負(fù)責(zé)每日網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、反饋。

二、積極做好輿情處置和引導(dǎo)工作

輿情處置的關(guān)鍵點(diǎn)要解決輿情反映的實(shí)際問(wèn)題，為此，要嚴(yán)格按照規(guī)范程序開展工作。一是收集。輿情收集員每天上午8：30和下午2：30對(duì)化龍巷、中吳網(wǎng)、新聞網(wǎng)、環(huán)保網(wǎng)等網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集、登記，對(duì)自行收集到的網(wǎng)絡(luò)輿情以及上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部門批轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿情在第一時(shí)間呈報(bào)局長(zhǎng)簽署處理意見(jiàn)。二是批示。對(duì)正面輿情要進(jìn)行正面引導(dǎo)，對(duì)負(fù)面輿情轉(zhuǎn)批給網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人組織調(diào)處。三是落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要認(rèn)真按照局長(zhǎng)的簽署意見(jiàn)迅速組織承辦人調(diào)處，并對(duì)調(diào)處結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核、把關(guān)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部跟貼回復(fù)，消除網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。四是建帳。收集員對(duì)收集到的網(wǎng)絡(luò)輿情要建立專門的監(jiān)控臺(tái)帳，相關(guān)的原始資料都要存檔備查。

三、分類處理，限時(shí)辦結(jié)

“難控性”是網(wǎng)絡(luò)輿情的最大特點(diǎn)，某些工作的負(fù)面新聞，一上網(wǎng)就可能“壞事傳千里”，其負(fù)面影響難以預(yù)見(jiàn)，難以控制。因此，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、高效”的原則，對(duì)涉及本單位的網(wǎng)民投訴以及上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部、區(qū)新聞辦通知的輿情按照實(shí)際情況分三種類型進(jìn)行引導(dǎo)。

1、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)于有重大影響的突發(fā)公共事件以及網(wǎng)民關(guān)注度很高的網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部、區(qū)政府新聞辦通知后，3小時(shí)以內(nèi)在“論壇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”權(quán)威信息，及時(shí)引導(dǎo)輿情。

2、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)于一般性的突發(fā)公共事件以及網(wǎng)民關(guān)注度較高的網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部、區(qū)政府新聞辦通知后，24小時(shí)以內(nèi)在“論壇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”作出網(wǎng)絡(luò)回復(fù)。

3、意見(jiàn)、建議類網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或接到上級(jí)環(huán)保部門、區(qū)委宣傳部、區(qū)政府新聞辦通知后，5個(gè)工作日以內(nèi)作出網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)，最長(zhǎng)辦理時(shí)限不得超過(guò)7天（遇節(jié)假日順延）。

四、切實(shí)加強(qiáng)輿情處置和引導(dǎo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、高度重視，提升能力

近年來(lái)，公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的關(guān)注度日益增大，越來(lái)越多的群眾選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種渠道反映環(huán)境污染問(wèn)題，談?wù)摥h(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)工作已成為當(dāng)前環(huán)保工作的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)環(huán)保部門的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、應(yīng)對(duì)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要各科室的配合、支持。因此，要切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和大局觀念，真正把輿情處置和引導(dǎo)工作擺上日常工作的議事日程，不斷提升其輿情處理和引導(dǎo)能力。

2、明確責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)

局主要領(lǐng)導(dǎo)是輿情處置和引導(dǎo)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門、本條線輿情處置和引導(dǎo)工作負(fù)主要責(zé)任，對(duì)重要輿情親自過(guò)問(wèn)，協(xié)調(diào)解決輿情處置、引導(dǎo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人積極做好協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和督促檢查工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌控輿情信息，確保早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早引導(dǎo)、早處置，使輿情處置和引導(dǎo)工作順利開展。網(wǎng)絡(luò)輿情收集員至少每天兩次收看相關(guān)的網(wǎng)站，及時(shí)收集涉及環(huán)保工作的輿情。

輿情處置情況報(bào)告范文第4篇

一、當(dāng)前農(nóng)合行在新媒體輿情應(yīng)對(duì)中存在的問(wèn)題

（一）輿情監(jiān)測(cè)不夠到位，存在滯后。目前，雖然安排人員監(jiān)測(cè)輿情，但在實(shí)際工作中仍存在一定的滯后。另外，目前的監(jiān)測(cè)對(duì)傳統(tǒng)媒體的重視程度遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)媒體。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為輿情事件的信息源頭、危機(jī)導(dǎo)火索和輿論放大器，某個(gè)突發(fā)事件往往在網(wǎng)上剛一曝光，即可迅速引爆全國(guó)輿論，把地區(qū)性、局部性和帶有某種偶爾性的問(wèn)題演變成公共事件。

（二）回應(yīng)不夠及時(shí)，處于被動(dòng)。某些投訴類事件當(dāng)總行了解情況后，會(huì)出現(xiàn)超過(guò)輿情解決的最佳“黃金4小時(shí)”現(xiàn)象，未能在第一時(shí)間做出回應(yīng)，在處置輿情事件時(shí)不夠主動(dòng)，往往喪失了對(duì)事件的第一定義權(quán)和解釋權(quán)，錯(cuò)過(guò)了最佳處置時(shí)機(jī)，負(fù)面評(píng)價(jià)積累最終形成嚴(yán)重輿情事件。

（三）應(yīng)對(duì)方式不夠科學(xué)，缺乏技巧。主要表現(xiàn)為在向客戶解釋的時(shí)候不夠到位，說(shuō)服力不足，態(tài)度不夠規(guī)范等現(xiàn)象。同時(shí)，在輿情應(yīng)對(duì)中新媒體的使用率較低，更加青睞傳統(tǒng)媒體的信息，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體、官方博客、微博、微信等新興媒體的運(yùn)用較少或者應(yīng)對(duì)不當(dāng)，使得正面信息時(shí)效性和連續(xù)性上稍顯不足，有些甚至通過(guò)不恰當(dāng)?shù)摹皠h帖”形式來(lái)處置，反而激化了矛盾。

二、提升新媒體時(shí)代農(nóng)合行輿論應(yīng)對(duì)水平的幾點(diǎn)建議

（一）制度先行，增強(qiáng)輿情管理意識(shí)。要制定輿情應(yīng)對(duì)管理制度，規(guī)范報(bào)告路徑，建立分類管理制度、監(jiān)測(cè)制度、排查制度和問(wèn)責(zé)制度，形成快速有效的反應(yīng)機(jī)制，推進(jìn)輿情管理工作的制度化、規(guī)范化。通過(guò)組織輿情管理的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)對(duì)負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)防范的指導(dǎo)和宣傳，從高管層到基層普通員工均把輿情管理提高到業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，積極倡導(dǎo)“輿情應(yīng)對(duì)人人有責(zé)、輿情風(fēng)險(xiǎn)重在預(yù)防”的管理理念，時(shí)刻考慮自己的一言一行、一舉一動(dòng)可能引發(fā)的輿情問(wèn)題，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)合行的聲譽(yù)和形象。

（二）聯(lián)動(dòng)協(xié)作，把握輿情處置的主動(dòng)權(quán)。與政府部門、宣傳部門、公檢法機(jī)關(guān)和主流媒體之間進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，了解媒體內(nèi)部運(yùn)行規(guī)律和政策法規(guī)，加強(qiáng)新聞宣傳和輿論引導(dǎo)。要針對(duì)金融消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)溝通澄清事實(shí)，及時(shí)采取正面疏導(dǎo)和正面宣傳等方式，引導(dǎo)客戶消除誤解，化解矛盾，處理好客戶關(guān)系，確保第一時(shí)間反映，第一時(shí)間跟進(jìn)，搶占信息制高點(diǎn)，及時(shí)權(quán)威信息，把握主動(dòng)權(quán)，提高對(duì)負(fù)而輿情信息的處置能力。

（四）監(jiān)測(cè)分析，提升輿情科學(xué)研判應(yīng)對(duì)的水平。進(jìn)一步完善輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)工作體系，努力提高引導(dǎo)社會(huì)輿論的能力和水平要指派輿情監(jiān)測(cè)人員對(duì)各類媒體信息，進(jìn)行了多時(shí)段多維度的每日監(jiān)測(cè)及專項(xiàng)分析，實(shí)時(shí)掌握和本行輿情的最新動(dòng)態(tài)和整體趨勢(shì)，并對(duì)一般的負(fù)面輿情作相應(yīng)的跟蹤處理；對(duì)重大輿情動(dòng)向早發(fā)現(xiàn)、早引導(dǎo)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)；對(duì)非法和過(guò)激言論，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間予以處理，對(duì)不實(shí)的信息要及時(shí)澄清、釋疑解惑。

輿情處置情況報(bào)告范文第5篇

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體客戶端的快速發(fā)展，政務(wù)新媒體開始突破傳統(tǒng)的“兩微”格局，擁有了更多交互性與即時(shí)性、海量性與共享性等特點(diǎn)，政府相關(guān)部門若是冀望通過(guò)“封鎖”消息的方式來(lái)阻止輿論，如今幾乎是不可能了。

政務(wù)公開是建設(shè)法治政府的一項(xiàng)重要制度，而新媒體作為實(shí)用的政務(wù)工具，則被越來(lái)越多的政府部門和越來(lái)越多的地方政府所認(rèn)可。

全國(guó)各級(jí)政府都在積極探索政務(wù)新媒體，并將其功能領(lǐng)域逐漸從“信息”拓展為“公共服務(wù)”?！缎】怠酚浾咴谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，廣東的政務(wù)新媒體無(wú)論在數(shù)量還是質(zhì)量上，都居于全國(guó)前列，其所涵蓋的功能，也從單純的內(nèi)容拓展到了公眾服務(wù)。

把握輿情主導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán) 政務(wù)公開 新媒體作為實(shí)用的政務(wù)工具，被越來(lái)越多的政府部門和地方政府所認(rèn)可。

“為營(yíng)造良好的輿論氛圍，廣州番禺區(qū)委宣傳部建立了自媒體平絡(luò)機(jī)制，整合^內(nèi)自媒體新力量，定期組織通氣會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，傳達(dá)國(guó)家政策方針及區(qū)委區(qū)政府的中心工作，貫徹落實(shí)重要指導(dǎo)精神，聯(lián)合各大V統(tǒng)一行動(dòng)，按照官方口徑消息?！睆V州市番禺區(qū)委宣傳部新聞辦主任陳曉萍向《小康》記者介紹說(shuō)，在每一件重大輿情事件的處置工作中，番禺區(qū)都會(huì)團(tuán)結(jié)一批區(qū)內(nèi)具有影響力的社會(huì)自媒體，各大平臺(tái)粉絲數(shù)合計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)，借助社會(huì)自媒體的粉絲、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大傳播范圍，使官方權(quán)威聲音在短時(shí)間內(nèi)刷屏朋友圈，讓真實(shí)、經(jīng)過(guò)科學(xué)考證的情況迅速擴(kuò)散，快速辟謠，避免了公眾擔(dān)憂和社會(huì)恐慌，同時(shí)有效遏制了炒作、歪曲事實(shí)等不良信息的進(jìn)一步傳播，樹立了輿情協(xié)同處置的典型。

2016年9月27日上午10點(diǎn)35分左右，廣州市番禺區(qū)火燒崗垃圾填埋場(chǎng)因天氣溫度過(guò)高發(fā)生自燃，導(dǎo)致山頂垃圾堆體著火燃燒，過(guò)火面積約100平方米，并冒出大量濃黑煙和散發(fā)惡臭，堆體自燃嚴(yán)重影響了社會(huì)和市民生產(chǎn)生活的正常秩序。番禺區(qū)委區(qū)政府迅速反應(yīng)、切實(shí)保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，迅速疏散周邊人員，嚴(yán)格排查一切可能造成火情擴(kuò)大的隱患，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的全力救援，現(xiàn)場(chǎng)火情被完全撲滅，事件未對(duì)周邊環(huán)境、交通和居民生活造成太大的影響。

“在火情救援的同時(shí)，番禺區(qū)高度重視輿情信息工作，迅速指派輿情工作組奔赴現(xiàn)場(chǎng)開展新聞應(yīng)對(duì)和信息工作，陽(yáng)光、及時(shí)、主動(dòng)災(zāi)害信息及救援情況。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一度出現(xiàn)的‘沼氣泄漏，存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)’的謠言，區(qū)委宣傳部迅速指導(dǎo)相關(guān)職能部門，第一時(shí)間在政務(wù)微信平臺(tái)新聞通稿，在查實(shí)后立即通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)‘僅是堆體表面立即燃燒’的真實(shí)信息?！标悤云颊f(shuō)，讓官方信息成為第一信源，有效遏制了謠言的傳播。同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)輿情協(xié)作機(jī)制，整合轄內(nèi)官方信息平臺(tái)、主流媒體、非官方網(wǎng)絡(luò)大V公眾號(hào)等信息傳播力量和渠道，聯(lián)合。整個(gè)輿情引導(dǎo)工作呈現(xiàn)出立體化、多渠道、分眾化、全方位的特點(diǎn)，始終把握輿情引導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)，樹立了政府的良好形象。

此外，在事件處置的后期，區(qū)委宣傳部有效提供了“經(jīng)環(huán)保部門監(jiān)測(cè)確認(rèn)，填埋場(chǎng)周邊空氣達(dá)標(biāo)”的便民安民信息，使垃圾填埋場(chǎng)的火災(zāi)輿情迅速降溫，有效遏止次生輿情觸發(fā)，成功化解了市民的擔(dān)憂情緒和恐慌心理，樹立了轉(zhuǎn)危為安的典型，為番禺區(qū)政府樹立起負(fù)責(zé)任的形象。

番禺區(qū)在火燒崗垃圾填埋場(chǎng)自燃事件中的輿情應(yīng)對(duì)工作主要體現(xiàn)在制度創(chuàng)新上。為迅速、及時(shí)傳播真實(shí)權(quán)威聲音，番禺區(qū)制定了《突發(fā)新聞處理工作方案》。在該方案的指導(dǎo)下，突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)立即成立指揮部，相關(guān)部門聯(lián)合新聞工作組現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)辦公，大大縮短了信息的審批時(shí)間，快速、準(zhǔn)確情況。從各部門統(tǒng)籌審批到現(xiàn)場(chǎng)總指揮審批只需經(jīng)過(guò)兩個(gè)審批流程，提高了消息的速度和輿情處置的反應(yīng)速度。

而在此前的2015年10月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”襲擊廣東，共計(jì)造成三人死亡，逾百人受傷，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重。番禺區(qū)陽(yáng)光、及時(shí)、主動(dòng)災(zāi)害信息及救援情況，讓官方信息成為第一信源，并合理設(shè)置輿論議程，正確引導(dǎo)了輿情走向，為抗風(fēng)救災(zāi)營(yíng)造了有利的輿論氛圍。通過(guò)權(quán)威信息和輿情引導(dǎo)，有效緩解了公眾擔(dān)憂和恐慌心理，有效遏制了謠言信息與負(fù)面輿情為抗風(fēng)救災(zāi)工作帶來(lái)的負(fù)面影響，樹立了化危為機(jī)的典型，始終把握住了輿情主導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)。

從“”升級(jí)為“服務(wù)”

今年1月19日，人民日?qǐng)?bào)和微博聯(lián)合《2016政務(wù)指數(shù)?微博影響力報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱為《影響力報(bào)告》）。報(bào)告顯示，截止到2016年年底我國(guó)已開通政務(wù)微博164522個(gè)，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博125098個(gè)，公務(wù)人員微博39424個(gè)，2016年政務(wù)微博共發(fā)博7469多萬(wàn)條，總閱讀量超過(guò)2605億次，閱讀量超過(guò)100萬(wàn)的有12000多條。政務(wù)微博的總互動(dòng)量也超過(guò)51億次。規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)，政務(wù)微博參與社會(huì)治理的能力也得到了不斷提升。

早在2016年以前，廣東省政務(wù)微博總量就達(dá)到了12240個(gè)，成為政務(wù)微博第一大省，是目前全國(guó)三個(gè)政務(wù)微博數(shù)量過(guò)萬(wàn)的省份之一。廣東省的政務(wù)微信公號(hào)整體規(guī)模在全國(guó)居首位，不僅覆蓋面廣，涉及公安、法院、紀(jì)委、共青團(tuán)、政府新聞辦等各個(gè)行業(yè)，而且涵蓋了廣州、深圳、珠海、清遠(yuǎn)、佛山、東莞、肇慶、江門等20多個(gè)城市，已然形成了覆蓋全面、功能完備的即時(shí)通訊工具政務(wù)公眾信息服務(wù)體系。

廣東省政務(wù)新媒體發(fā)展迅速，政務(wù)微信、微博總量雙雙位居全國(guó)第一。

在全國(guó)范圍內(nèi)，自2011年以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，政務(wù)新媒體呈現(xiàn)出了越來(lái)越矩陣化的趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，基層單位也越來(lái)越成為政務(wù)新媒體的“生力軍”?？h處級(jí)以下微博總量達(dá)13萬(wàn)個(gè)，約占全國(guó)政務(wù)微博總量的90%。另?yè)?jù)騰訊《2015年政務(wù)微信報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)縣鄉(xiāng)級(jí)公號(hào)占到50%以上。其中，廣東省地市級(jí)單位開辦的微信號(hào)587個(gè)、區(qū)縣級(jí)單位開辦的微信號(hào)1140個(gè)。廣東政務(wù)微信訂閱號(hào)傳播力前十名分別是：廣東、廣東旅游、廣東禁毒、廣東人社、佛山、中山、江門、珠海、清遠(yuǎn)旅游、深圳教育。

無(wú)論是政務(wù)微信還是政務(wù)微博，作為政務(wù)新媒體的影響力已然形成。行政級(jí)別涉及廣、部門分布覆蓋廣亦是政務(wù)新媒體當(dāng)下發(fā)展的新特色。

從內(nèi)容上來(lái)看，從中央到地方、到基層，影響力強(qiáng)、活躍度高的公眾賬號(hào)不斷涌現(xiàn)，的內(nèi)容則告別“高冷”，走向親民。 “平安南粵”、“廣州”……一個(gè)個(gè)親民、賣萌的賬號(hào)不斷出現(xiàn)在微信、微博平臺(tái)上。