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財務共享中心建設總結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】財務共享服務；財務信息化；一體化平臺；財務職能轉(zhuǎn)型

一、財務共享服務的建設背景和意義

（一）建設企業(yè)財務共享服務模式支撐財務職能轉(zhuǎn)型

依據(jù)國際財務共享服務管理協(xié)會的定義，財務共享服務是依托信息技術(shù)，以財務業(yè)務流程處理為基礎，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范財務流程、提升流程效率、降低運營成本或創(chuàng)造企業(yè)價值為目的，基于市場化視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務的分布式管理模式。企業(yè)財務共享服務模式的構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，意味著企業(yè)財務職能的巨大轉(zhuǎn)型，以及對原有管理模式、工作習慣形成沖擊。因此，現(xiàn)代化的高績效企業(yè)在構(gòu)建財務共享服務模式的過程中，應以流程再造理論為基礎進行分析，通過企業(yè)財務管理流程再造，使財務人員從傳統(tǒng)的財務運作職能中解放出來，專注于發(fā)掘為企業(yè)創(chuàng)造價值的機會，成為企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務合作伙伴。同時，依托信息技術(shù)的發(fā)展及應用，將那些具有規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟屬性的財務業(yè)務放到財務共享服務中心進行集中處理，財務共享服務通過在一個或多個地點對人員、技術(shù)和流程的整合，從而實現(xiàn)對企業(yè)管理成本的節(jié)約、知識能力的積累和內(nèi)外部顧客服務質(zhì)量的提高以及新技術(shù)的運用，為企業(yè)集團內(nèi)的不止一個業(yè)務單位（分、子公司或業(yè)務部門）提供明確的財務活動支持（Moller，1997），有效推動企業(yè)財務職能轉(zhuǎn)型。國網(wǎng)上海市電力公司（以下簡稱“上海電力公司”）順應國內(nèi)外先進財務管理變革趨勢，主動借鑒國內(nèi)外先進財務管理經(jīng)驗，基于歷年財務信息化的建設成果，結(jié)合公司提出的探索和建立財務共享服務中心的構(gòu)想思路，把信息化建設作為財務共享服務中心建設的突破口和重要支撐，通過企業(yè)內(nèi)部財務管理流程再造，進一步優(yōu)化、升級財務信息一體化平臺，提升財務系統(tǒng)的智能化、自動化、集成化水平，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的全面融合，提升財務管理水平，同時支撐財務共享服務中心的高效運營。

（二）財務共享服務模式建設運行的重要支撐

依據(jù)國際財務共享服務管理協(xié)會的定義，以流程再造為基礎的信息技術(shù)應用是企業(yè)實現(xiàn)財務共享服務模式的重要支撐與保障。結(jié)合上海電力公司的實踐經(jīng)驗，可以歸納為以下四個方面：1.財務共享服務中心的整體目標依賴流程再造及信息化實現(xiàn)。財務共享服務模式需通過整合、優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務，應用高效的信息化系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的工作方式，達到提升效率、釋放人員、提高質(zhì)量的目的，從而實現(xiàn)財務共享服務對業(yè)務的全面、高效覆蓋。2.財務共享服務中心的變革需要信息系統(tǒng)同步調(diào)整。流程梳理是共享變革的關(guān)鍵，所以只要流程上有調(diào)整，必然會觸及信息系統(tǒng)的同步調(diào)整以及相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限的調(diào)整。3.財務共享服務中心的內(nèi)部管理依賴信息系統(tǒng)的實施。財務共享服務與傳統(tǒng)核算集中的區(qū)別在于其“服務”的屬性，其中對于服務質(zhì)量、運營績效的監(jiān)督管理更離不開信息化手段的支撐。4.財務共享服務中心的劣勢需要依靠信息系統(tǒng)規(guī)避。傳統(tǒng)模式下基層財務與業(yè)務部門在同一地點辦公，在業(yè)務溝通等各方面具有一定優(yōu)勢。因此，在企業(yè)選擇財務共享服務模式后，需要以關(guān)鍵財務流程再造為基礎，通過先進的信息技術(shù)（如電子化憑證、電子簽批等技術(shù)）有效規(guī)避其劣勢（如流程層級變長、共享財務與本地業(yè)務地域脫離等），最大限度地發(fā)揮共享服務模式的優(yōu)勢，保障企業(yè)財務共享服務中心的高效運行。

二、財務共享服務模式下的財務流程再造

企業(yè)財務共享服務模式構(gòu)建的過程實質(zhì)上就是財務流程再造的過程。因此，上海電力公司基于流程再造理論，對核心財務流程進行分析，分三階段開展關(guān)鍵財務流程再造：第一階段，通過梳理再造三大類標準化財務付款流程，分別為業(yè)務部門發(fā)起的基于訂單的付款標準化流程、業(yè)務部門發(fā)起的一般付款標準化流程、財務部門發(fā)起的付款標準化流程，全面支撐包括購電與售電業(yè)務、收款與付款業(yè)務、成本費用業(yè)務、應付職工薪酬業(yè)務、物資管理業(yè)務、工程管理業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)務、投資與融資業(yè)務、稅務管理業(yè)務、總賬及其他業(yè)務等在內(nèi)的12大財務日常管理業(yè)務。第二階段，以標準化的財務流程為基礎，依托信息化技術(shù)實現(xiàn)對公司下屬18家業(yè)務單位的全面覆蓋。通過對標準財務流程的實踐、管理與應用，在逐步實現(xiàn)公司財務集約化管理的過程中，對于相應的標準化財務流程進行持續(xù)優(yōu)化，全面滿足公司的集約化管理需求，從而進一步為財務共享服務模式的構(gòu)建夯實基礎。第三階段，實現(xiàn)財務標準流程的集中化統(tǒng)一管理，通過信息化技術(shù)的全面有效應用，建立適合電網(wǎng)企業(yè)運營、滿足其管理要求的財務標準化流程。其中針對財務支付流程，通過設計支付全過程閉環(huán)流程，打通系統(tǒng)中支付業(yè)務的斷點，實現(xiàn)支付全過程在線閉環(huán)，提升工作效率，并應用虛擬打印技術(shù)，生成付款憑證及銀行回單影像，簡化實物流轉(zhuǎn)過程，有效監(jiān)督流程進度。上海電力公司通過以上三階段的財務流程再造及優(yōu)化，實施標準流程與業(yè)務規(guī)范，將財務理念、財務制度延伸和固化到業(yè)務前端，有效提升了核算質(zhì)量，理順了各單位對政策、制度實際操作的多樣性理解，規(guī)避了原來基層財務在賬務處理上的“習慣性違章”行為。并通過集中化統(tǒng)一管理實現(xiàn)“同一業(yè)務、同一模式、同一流程、同一核算”，原始單據(jù)審核通過率由80%提高到95%，為建立財務共享服務信息化平臺夯實了業(yè)務流程基礎。

三、財務共享服務信息化平臺建設框架思考

上海電力公司通過財務核心流程再造，實現(xiàn)財務流程的標準化、集約化、集中化管理。根據(jù)上海電力公司的財務共享服務信息化平臺建設需要，基于內(nèi)部的需求分析及實地現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果，從核心工具、管理工具、效率工具三個層面進行平臺架構(gòu)（如圖1所示）。其中：核心工具由核心處理系統(tǒng)（包含企業(yè)級的SAP系統(tǒng)、財務管控系統(tǒng)以及資金管理系統(tǒng)）和報銷及支付系統(tǒng)等構(gòu)成；管理工具包括績效管理工具、派工系統(tǒng)、服務請求管理工具以及問題管理和知識管理工具；效率工具包括電子影像工具（含電子檔案）、電子簽批工具、智能識別工具、自動化工具，以及工作流解決方案。同時，針對公司的具體需求與共享規(guī)模，如派工分配、服務請求管理等一般是多職能共享中心（如財務、人力資源、IT共享并存的后援支持中心）或全國性、地域性的共享中心才涉及的應用，結(jié)合自身情況進行分析，做出合理的框架規(guī)劃。上海電力公司以集團結(jié)算、SAP系統(tǒng)為基礎，輔以相應的管理工具及效率工具，構(gòu)建財務共享服務信息化平臺框架，實現(xiàn)組織全覆蓋、業(yè)務全范圍、流程全在線，支撐財務共享業(yè)務及滿足內(nèi)部管理的需求。

四、財務共享服務信息化平臺構(gòu)建的主要做法

（一）需求分析及總體評估

針對財務共享服務信息化平臺建設的需求分析及總體評估，應從支撐共享變革需求和探索共享服務應用這兩個層面出發(fā)，對企業(yè)的信息化基礎、業(yè)務流程效率、流程結(jié)果質(zhì)量、內(nèi)部管理效果等方面進行全面分析總結(jié)。上海電力公司在建設財務共享服務信息化平臺的過程中，以此為基礎，從基礎前提、提升效率、質(zhì)量控制、內(nèi)部管理四個方面對財務共享服務信息化平臺建設需求進行分析及評估，并將需求總結(jié)如下：1.基礎前提。這方面包括以下五項需求：統(tǒng)一基礎信息標準、全面覆蓋共享核算業(yè)務、建立統(tǒng)一報銷及支付平臺、滿足權(quán)責發(fā)生制預算及月度現(xiàn)金流預算控制要求，以及支持“不見單”支付管理要求。2.提升效率。這方面包括實現(xiàn)電子單據(jù)全壽命周期管理、支持增值稅集中認證、滿足業(yè)務全過程在線處理、支持報表自動出具、實現(xiàn)業(yè)務集成自動生成、支持員工自助查詢，以及建立高效集成的資金管理系統(tǒng)等七項應用需求。3.質(zhì)量控制。這方面需滿足以下四項需求：原始憑證在線及時追溯查詢、規(guī)范前置業(yè)務與提升規(guī)范化水平、提高共享模式下的核算質(zhì)量，以及降低共享機械化重復操作風險。4.內(nèi)部管理。這方面需要滿足共享運行績效實時展示與監(jiān)控，以及提高財務系統(tǒng)靈活性、支持業(yè)務擴展兩項需求。經(jīng)過近幾年持續(xù)深入的信息化建設，依托國家電網(wǎng)公司基于集約化管理背景下已有的信息化技術(shù)，上海電力公司已經(jīng)具備了比較堅實的信息化基礎。如在標準化方面，已經(jīng)實現(xiàn)了會計科目統(tǒng)一、會計政策統(tǒng)一、信息標準統(tǒng)一、成本標準統(tǒng)一；在業(yè)務管理方面，通過推行“五集中”、“三加強”，財務管理集約高效，業(yè)財融合水平不斷提升；在技術(shù)基礎方面，公司統(tǒng)一的財務核算系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋，高效的報表合并系統(tǒng)能夠一鍵式生成財務報表，通過全鏈條閉環(huán)的預算管理系統(tǒng)，實現(xiàn)預算編制、控制在線處理等。經(jīng)過細致的分析評估，針對上述財務共享服務信息化平臺建設的需求，上海電力公司已經(jīng)基本具備支撐共享模式變革的信息化條件。

（二）財務共享服務信息化平臺建設的路徑

上海電力公司基于上述信息化基礎，提出了以現(xiàn)有核心系統(tǒng)（集團結(jié)算系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)）為基礎，通過合理的流程調(diào)整與優(yōu)化，輔以影像管理及運營管理等功能開發(fā)以及與現(xiàn)有系統(tǒng)功能的全面整合，充分利用已有的信息化基礎，開展財務共享服務信息化平臺建設（如圖2所示）。

（三）財務共享服務信息化平臺的主要功能

結(jié)合原有信息系統(tǒng)功能以及新建的管理工具及效率工具，財務共享服務信息化平臺主要具有以下10項功能：1.影像管理功能。上海電力公司的共享服務采用單據(jù)保存在基層單位的方案，如果沒有影像管理系統(tǒng)，需要人為來回傳遞單據(jù)，存在傳遞不及時、丟失風險高、回退流程長、運輸成本高的問題。因此，公司將影像管理系統(tǒng)作為財務共享服務中心信息化建設的關(guān)鍵，通過與系統(tǒng)流程緊密融合，支持“不見單”支付的管理要求。2.二維碼功能。為了滿足線上線下融合，解決線上單據(jù)與線下單據(jù)無法有效關(guān)聯(lián)的問題，公司引入“二維碼+掃描槍”模式。在打印申請單時，便嵌入二維碼作為唯一關(guān)鍵字，后續(xù)通過掃描二維碼關(guān)聯(lián)并查詢所有信息，實現(xiàn)線上線下業(yè)務融合。3.OCR智能識別功能。在該功能上線之前，稅務認證流程與核算流程無法實現(xiàn)信息共享，核算處室完成單據(jù)制證后，需要把發(fā)票重新提交稅務專責進行掃描認證，可能存在重復掃描、信息無法融合、認證結(jié)果無法在線記錄等問題。因此，在掃描過程中嵌入OCR智能識別功能，有利于實時獲取認證信息，并在影像管理系統(tǒng)的增票模塊進行統(tǒng)一管理。4.電子簽批功能。針對線下簽字存在審批處理不及時、無法掌握審批節(jié)點、月度現(xiàn)金流預算無法準確預測等問題，上海電力公司上線電子簽批功能，并將此作為支付融合功能的關(guān)鍵節(jié)點。只有領(lǐng)導審批后的支付業(yè)務，才能納入下月月度現(xiàn)金流預算，這樣大大提高了月度現(xiàn)金流預算的準確性，同時實現(xiàn)最后一步線下處理操作的線上處理。通過上線電子簽批功能，上海電力公司進一步優(yōu)化了業(yè)務流程，減少了流程步驟、簡化了操作手續(xù)、前移了支付審批程序，全面提升了支付融合水平。同時，上海電力公司對簽批管理功能的安全性進行了專項研究論證，簽批管理模塊支持電子印章與手寫簽名模式。具有雙密碼、可追溯、強認證、防篡改等特點，可以有效保障電子簽批的安全性。5.運營績效功能。通過影像管理系統(tǒng)實現(xiàn)對單據(jù)處理平均時間、審核通過率、單據(jù)處理及時率、提交訂單數(shù)量、退單量、全流程業(yè)務審核流轉(zhuǎn)天數(shù)、單據(jù)處理完成量等指標的統(tǒng)計，展示財務共享服務中心的運營績效，同時作為共享服務工作質(zhì)量的評價依據(jù)，加強績效管理，提升公司運營水平。在二期優(yōu)化過程中，公司在前期績效指標的基礎上開展財務綜合監(jiān)控平臺建設，首先從“導向性、全面性、可比性”三個角度，對財務共享服務中心指標進行優(yōu)化，最終共優(yōu)化指標39個；其次將指標納入財務綜合監(jiān)控平臺，分大屏以及PC端界面設計，共設計一級展示界面7個，實現(xiàn)指標動態(tài)、實時、多維展示。6.質(zhì)量管控功能。在平臺功能建設過程中，從確保財務共享服務質(zhì)量的角度出發(fā)，借助信息系統(tǒng)功能，重點加強系統(tǒng)固化控制，防范由于機械性、重復性操作而導致的核算質(zhì)量下降風險。具體包括：固化簽批審批權(quán)限、固化審批節(jié)點控制；將原始憑證掃描嵌入流程，加強單據(jù)標準化；建立憑證交叉復核機制等。7.銀行回單功能。在上線銀行回單功能之前，上海電力公司從支付申請到資金支付已經(jīng)實現(xiàn)全過程在線處理，但是銀行實際支付結(jié)果尚未實現(xiàn)信息集成，全過程閉環(huán)存在缺口。上海電力公司將付款成功后銀行返回的信息導入影像系統(tǒng)后，通過“虛擬化打印”生成電子回單，實現(xiàn)與支付申請單的自動關(guān)聯(lián)。業(yè)務部門人員可以查詢到回單信息、支付日期、對方公司的名稱與賬號。使資金支付鏈形成由始至終的閉環(huán)控制，實現(xiàn)了對資金最終環(huán)節(jié)的控制。8.電子檔案管理。通過上線影像管理系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了電子檔案全壽命在線管理：一是采集管理，主要通過兩種方式（掃描和虛擬化打印）實現(xiàn)。在掃描方面，除了申請單、審批單、發(fā)票，上海電力公司進一步拓展應用范圍，實現(xiàn)保函的電子化管理；在虛擬化打印方面，實現(xiàn)銀行回單與會計憑證的虛擬化打印。二是建冊管理。根據(jù)實物建冊，在影像管理系統(tǒng)中同步進行建冊，與實物檔案保持一致。三是實現(xiàn)了借閱管理和移交管理功能，在系統(tǒng)中記錄了借閱及移交的相關(guān)信息。9.銀企直連功能。公司通過自行開發(fā)企業(yè)銀行直連電子結(jié)算系統(tǒng)，和多家銀行的主機系統(tǒng)相連，與企業(yè)內(nèi)部的ERP等系統(tǒng)緊密集成，支撐了共享資金業(yè)務高效處理。在收入業(yè)務集成方面：一是支撐電費及用戶工程業(yè)務集成高效處理。依托財務共享服務模式，通過流程再造實現(xiàn)銀行實時傳遞明細至CESS系統(tǒng)，CESS系統(tǒng)將明細包傳遞到營銷系統(tǒng)，將匯總信息傳遞到SAP系統(tǒng)（如圖3所示）。通過CESS系統(tǒng)額外提供的銀行信息，支撐營銷系統(tǒng)實現(xiàn)一次消根。二是對于其他類收入業(yè)務，資金在本部直接歸集，本部按單位分派后，各單位按實際業(yè)務進行清賬處理。在支付業(yè)務集成方面：一是實現(xiàn)了所有業(yè)務本部集中支付，采用銀行存款中間科目核算方式，提高核算、反映的及時性；基于銀行存款中間科目余額即可區(qū)分已審批制證但實際未支付的業(yè)務。二是在工資支付方面，與人力資源緊密集成，通過加密方式實現(xiàn)帶包業(yè)務在線支付，如圖4所示。10.會計引擎建設。為了提升財務與業(yè)務集成過程透明化、可視化、可配置化水平，上海電力公司開展了會計引擎建設，實現(xiàn)對各系統(tǒng)之間集成過程的統(tǒng)一監(jiān)控，確保業(yè)務信息規(guī)范、透明地轉(zhuǎn)換為財務信息，加強對集成數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管控，并支撐未來業(yè)務管控，形成統(tǒng)一的集成標準及配置規(guī)則。

五、財務共享服務信息化平臺的特色與應用成效

（一）財務共享服務信息化平臺的特色

上海電力公司通過流程調(diào)整、功能優(yōu)化和系統(tǒng)整合，特別是在原有系統(tǒng)和功能條件下，進一步融合了影像管理系統(tǒng)與電子簽批等輔助工具，構(gòu)建了集“存、通、融、智、詢、轉(zhuǎn)”為一體的財務共享信息化平臺。該平臺的特色包括：①系統(tǒng)平臺交互全貫通，通過影像管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、集團結(jié)算系統(tǒng)、稅控系統(tǒng)進行貫通集成，實現(xiàn)一鍵申請，多系統(tǒng)流轉(zhuǎn)；②線上線下業(yè)務融合化，實現(xiàn)線上流程與線下憑證精確融合，財務憑證與前端業(yè)務有效融合；③軟件硬件平臺智能化，公司通過融合智能識別軟件自動識別發(fā)票信息，使用高效掃描硬件實現(xiàn)單據(jù)快速掃描，通過雙屏顯示工作模式提高工作效率；④會計稽核查詢便利化，將業(yè)務單據(jù)、電子影像、會計憑證形成全鏈式關(guān)聯(lián)關(guān)系，以“二維碼”為唯一關(guān)鍵字，實現(xiàn)快速查詢、便利稽核；⑤原始憑證流轉(zhuǎn)電子化，減少紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)的不可控因素，真正實現(xiàn)“不見單”制證，預計全年減少紙質(zhì)單據(jù)傳遞近40萬份，減少單據(jù)運輸約3800車次；⑥原始憑證存儲數(shù)字化，完善全生命周期電子化存儲，實現(xiàn)憑證管理易獲取、易歸檔、不易泄漏，提升財務規(guī)范化水平，豐富了內(nèi)部控制稽核手段。

（二）財務共享信息化平臺的應用成效

財務共享服務信息化平臺的應用全面理順了公司會計核算業(yè)務流程，實現(xiàn)了影像流、信息流、業(yè)務流“三流協(xié)同”，取得了較高的經(jīng)濟效益與管理效益，提升了公司經(jīng)營水平。一是通過不見單支付，將原始單據(jù)保存在基層單位，減少紙質(zhì)單據(jù)傳遞，大大節(jié)約了憑證的運輸成本，提高了業(yè)務處理的經(jīng)濟性。二是全面實現(xiàn)了不見單支付模式，減少了業(yè)務辦理的不可控因素，提升了財務共享服務中心業(yè)務辦理的效率和質(zhì)量，保障了業(yè)務流程的高效性。三是實現(xiàn)原始憑證在線追溯查詢，自動識別相關(guān)關(guān)鍵點，確保業(yè)務合規(guī)，并通過在線簽批，進一步固化審批機制，確保了業(yè)務管理的規(guī)范性。

六、經(jīng)驗總結(jié)和未來展望

財務共享中心建設總結(jié)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 財務共享中心； 案例啟示； 對策

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2015）22-0002-06

一、財務共享中心是未來中國大型企業(yè)集團財務轉(zhuǎn)型的必然選擇

從現(xiàn)實來看，我國一些大型企業(yè)集團在做大做強、走出去的過程中，“大企業(yè)病”現(xiàn)象十分嚴重。一方面，管理成本居高不下，信息透明度與管控力弱；另一方面，制度繁瑣以及組織機構(gòu)官僚化等問題十分突出，使得一些企業(yè)集團陷入繁瑣的日常操作管理與職責扯皮之中，尤其是價值鏈中的輔助部門嚴重拖延了前方業(yè)務部門拓展的速度，以各自利益為中心各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象十分嚴重。

大企業(yè)病在財務上的表現(xiàn)：第一，財務管理缺乏高度，沒有有效使用全面預算管理等工具與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，財務缺乏與戰(zhàn)略的一體化，使得財務管理工作失去目標性，一味滿足外部監(jiān)管的合規(guī)需求而沒有真正滿足和有利于高層決策的需求；第二，財務與業(yè)務相互分離導致財務與業(yè)務的溝通不暢，影響業(yè)務處理效率的提升，不能為業(yè)務拓展提供數(shù)據(jù)支持；第三，傳統(tǒng)低附加值的會計核算業(yè)務占用了大量財務人員，使得他們難以脫身去從事更高水平的業(yè)務，財務成本居高不下，卻難以帶來更多價值；第四，傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)重事后輕事前、事中，重報告輕分析，重數(shù)字輕信息的現(xiàn)象十分突出。

共享服務一般是作為獨立的組織實體，通過整合或者合并公司各項業(yè)務并進行重新集中配置，依據(jù)正式或者非正式的契約即服務水平協(xié)議收取費用，并為公司各業(yè)務單元提供服務的一種服務活動。作為一種創(chuàng)新理念和一個協(xié)助企業(yè)成長的平臺，其所涵蓋的內(nèi)容往往從常見的財務管理領(lǐng)域延伸至人力資源、信息技術(shù)、市場營銷、采購等領(lǐng)域。財務共享服務作為共享服務在財務領(lǐng)域的一種應用，是指將企業(yè)集團大量重復，易于實現(xiàn)標準化、流程化的會計核算從分散的業(yè)務部門抽出，集中到一個新的獨立運營的業(yè)務單元（財務共享中心）進行流程再造、標準化、集中處理，以提升業(yè)務處理效率，進而降低成本、加強管控、提升客戶滿意度、創(chuàng)造價值，最終提升集團整體財務管理水平的一種作業(yè)管理模式。

當財務共享中心運行成熟以后，其在資金統(tǒng)一收付、賬戶集中管理、銀行資源集中協(xié)調(diào)、提高現(xiàn)金能見度方面的優(yōu)勢就會凸顯。這時，作為“大支付工廠”的財務共享中心可以與企業(yè)集團的資金管理機構(gòu)進行對接，幫助一個叫做“企業(yè)司庫”或者“財資管理”中心的組織開展服務，增強資金的可視性和流動性管理，加強對資金支付時效的管控。財務共享中心還可以通過信息系統(tǒng)集中風險管理的流程，解放司庫管理人員的時間和精力，使其去從事資金增值的管理，而不是停留于對支付流程的管理和監(jiān)督上。財務共享中心的數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢還可以針對司庫管理的決策提供數(shù)據(jù)分析支持服務，這將大大提高司庫管理的效率。這種對接有利于財務共享中心的華麗轉(zhuǎn)型。

此外，筆者認為，管理會計所引領(lǐng)的企業(yè)財務人員轉(zhuǎn)型如果想要在企業(yè)實施或者完善，必須首先釋放現(xiàn)有的大量會計核算人員，減輕那些繁瑣、重復性強的非核心業(yè)務和后臺業(yè)務，讓他們?nèi)氖赂泳哂懈郊又档墓ぷ鳎ㄟ^分工專注于自身的戰(zhàn)略財務、業(yè)務財務職能，推動財務轉(zhuǎn)型；否則，全面預算管理、績效考核、內(nèi)部控制、成本管理、財務分析等管理會計功能的發(fā)揮就會受到限制。當然，財務共享中心建成后，如何加強其與戰(zhàn)略財務、業(yè)務型財務之間的溝通和聯(lián)系將變得更加重要，不再是各行其是，而是專業(yè)細分，集群發(fā)展。從財務共享中心未來發(fā)展的趨勢來看，如果能夠?qū)T部門整合，必將更有利于財務共享服務效率的提升和優(yōu)化，因為我們知道，財務共享是建立在信息化技術(shù)完備基礎之上的。

二、中國企業(yè)集團財務共享服務建設典型案例的啟示

20世紀80年代，美國福特、通用等大型制造類的企業(yè)集團率先提出共享服務，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)被廣泛應用于世界五百強的跨國企業(yè)運營管理之中。雖然中國也于21世紀初出現(xiàn)了中興通訊、陽光保險、四川長虹、平安集團、華為集團、寶鋼集團、海爾集團、萬科集團、中國電信、中國網(wǎng)通、蘇寧電器等一大批較早實踐財務共享服務的大型企業(yè)集團，隨后又有了中鐵建集團、國家開發(fā)銀行、中國海油、中華保險集團等企業(yè)的廣泛嘗試和實施，但是，對于中國大多數(shù)的企業(yè)和企業(yè)集團來說，財務共享服務還是一件新鮮事。

從已經(jīng)建立財務共享服務的企業(yè)集團來看，其建立目標和運行模式具有很強的差異性。從目前學術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)開展的研究來看，研究成果并不多見，還沒有引起學術(shù)界廣泛的研究興趣。筆者在2014―2015年經(jīng)過廣泛的案例調(diào)研，從中國已經(jīng)建設的財務共享服務案例實際出發(fā)，總結(jié)了如下經(jīng)驗啟示：

（一）財務共享建立的背景分析

1.企業(yè)必須達到一定規(guī)模，分支機構(gòu)眾多，業(yè)務拓展迅速

企業(yè)做大做強的過程中，必然會產(chǎn)生規(guī)模的擴大，這種規(guī)模的擴大表現(xiàn)為在國內(nèi)乃至世界各地建立分子公司。在建立分子公司的同時，企業(yè)需要投入更多的管理資源，也需要建立相應的財務組織負責分子公司的財務核算和報銷制度，但這種財務組織往往十分分散，需要從事基礎性財務工作的人員會逐漸增多，重復性的人力、基礎設施投入十分嚴重，相應的財務管理成本也會大大增加。分散的財務組織會形成分散的財務信息孤島，財務與戰(zhàn)略、財務與業(yè)務的協(xié)同不夠，一定程度上更會影響到集團公司的運營效率提升。為此，多數(shù)企業(yè)希望借助財務共享平臺進行業(yè)務集中的會計處理，通過數(shù)字化、影像化的票據(jù)處理系統(tǒng)提高后臺處理效率、提升產(chǎn)能，控制財務人員數(shù)量，形成結(jié)構(gòu)性成本下降，建立成本競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)對于風險管理的要求較高，追求流程的科學化、標準化及制度規(guī)則的強力執(zhí)行

集團公司規(guī)模擴大的同時，分散的財務組織會使集團下屬各分子公司單獨進行會計核算、風險管控，各自為戰(zhàn)造成的后果是財務工作質(zhì)量和管理水平參差不齊，標準不統(tǒng)一，缺乏有效的風險控制手段，集團總部財務信息的及時性、準確性、可比性難以得到有效的保障。集團企業(yè)希望借助建立規(guī)則統(tǒng)一、流程統(tǒng)一的財務共享服務平臺，集中進行審核與監(jiān)督，隨時獲得最直接的財務數(shù)據(jù)和信息，這有利于規(guī)范會計處理行為，強化事中、事后的管理控制，提高業(yè)務的執(zhí)行力。當分子公司財務人員的職責調(diào)整后，他們可以更多地參與到業(yè)務活動之中，對業(yè)務需求的信息決策形成支撐，同時有利于提升業(yè)務對會計規(guī)則的遵從度，從側(cè)面強化事前控制。

（二）管理層重視和支持是財務共享中心的保障

對于企業(yè)而言，建立財務共享中心是一場大的組織與管理模式的變革，它不僅需要技術(shù)、人力、財務方面的支撐，更需要得到高層管理者心理上的重視和行動上的支持。財務共享服務涉及多個部門、多個業(yè)務、多個區(qū)域，財務共享中心的建設，涉及會計核算的集中處理、減少基礎作業(yè)人員數(shù)量、進行權(quán)力的重新劃分和原有規(guī)則的調(diào)整，不可回避地會觸及一部分人的利益格局，也難免會遇到工作的阻力和抵觸。當各種意見尤其是業(yè)務部門的意見反饋回來的時候，高層管理者可能會出于短視而猶豫不決，一旦這種阻力占據(jù)上風，財務共享中心的建設項目就可能破產(chǎn)。

因此，各個層級的管理者必須對財務共享服務所能帶來的優(yōu)勢、劣勢及與戰(zhàn)略目標和現(xiàn)階段管理現(xiàn)狀的擬合程度達成共識，對財務共享服務作出長遠規(guī)劃，妥善處理由于實現(xiàn)財務共享服務所帶來的沖突、問題，加強培訓與溝通。從已經(jīng)建設完成的財務共享中心經(jīng)驗來看，管理層的重視和支持是財務共享建設順利實現(xiàn)的重要保障，高層管理者對此必須做好心理上和行動上的準備。

（三）流程化和標準化是財務共享服務的主要特征

財務共享中心是將分散的、業(yè)務量大、重復性與標準化程度高的分子公司核算業(yè)務集中到一個流程化、標準化程度極高的平臺上進行操作處理。它改變了原有的分散核算、操作標準和各業(yè)務流程不相同、不統(tǒng)一的狀況，為各種業(yè)務數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)一提供了整合的可能性，最終促使業(yè)務流程實現(xiàn)標準化、信息化和智能化。這主要是因為：

1.財務共享中心本身就是流程共享

財務共享中心的流程類型包括業(yè)務核算流程、財務操作流程、內(nèi)部運營管理流程以及配套的業(yè)務流程。其中“業(yè)務核算流程”是指財務共享中心所處理的各項業(yè)務從發(fā)生到財務處理完畢，直至完成檔案歸檔的整個過程，是對現(xiàn)有流程的梳理、優(yōu)化和再造；“財務操作流程”是指各崗位財務人員的操作指南，具體指導財務人員進行業(yè)務處理；“內(nèi)部運營管理流程”是財務共享中心的內(nèi)部管理維度所涉及的流程，如績效管理維度下的績效報表編制流程，標準化管理維度下的制度修訂流程等；配套部門業(yè)務流程主要是為適應財務共享服務實施過程中影響并改變現(xiàn)有業(yè)務單位流程所進行的流程調(diào)整。

2.財務共享服務的品質(zhì)與效率取決于標準化的程度

財務共享中心提供的服務需滿足客戶的要求，而“要求”往往是一種標準的設定。共享中心內(nèi)部通過在每個操作步驟的標準設定與質(zhì)量把控，將風險管理融入到標準化的流程及控制點中，形成最終的客戶需求產(chǎn)出。在財務共享中心內(nèi)部，標準化的、固化的操作流程和作業(yè)標準使得作業(yè)人員在操作時減少了人為主觀判斷和思考的時間，以流水線式的作業(yè)模式使得工作效率大大提高。因此，標準值設定的高低和標準化執(zhí)行的程度決定了財務共享中心服務品質(zhì)的優(yōu)劣，標準化操作流程的設計決定了財務共享中心整體的作業(yè)效率。

（四）信息技術(shù)是財務共享實現(xiàn)的重要技術(shù)平臺

財務共享中心強大的信息技術(shù)為其有效運行提供了支撐，使得共享服務的真正目標能夠落到實處。從現(xiàn)實案例來看，財務共享中心中應用最為廣泛的技術(shù)至少包括企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、網(wǎng)絡報銷、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)等。

傳統(tǒng)的財務管理手段落后、數(shù)據(jù)搜集成本高、分析計算難度大、速度慢、誤差率較高，難以指導決策和進行有效的財務預測。與之相比，財務共享中心在強大的信息化平臺支撐下，將分散的財務數(shù)據(jù)統(tǒng)一到一個集中處理的平臺，利用更為復雜的分析、對比，為企業(yè)后續(xù)的決策提供數(shù)據(jù)支持，增強財務預測的準確性和科學性，而不僅僅是會計報表數(shù)據(jù)的物理性轉(zhuǎn)移。此外，財務共享中心利用信息技術(shù)跨越不同國家、地區(qū)、分子公司之間的物理、組織障礙，融合業(yè)務數(shù)據(jù)與財務數(shù)據(jù)，使得各業(yè)務流程事前、事中、事后均得到有效控制，降低潛在的風險。

（五）復合型人才是財務共享未來發(fā)展的核心動力

財務共享中心在初期運營過程中，能夠凸顯其成本降低和加強集團管控的優(yōu)勢，但“少量管理人員，大量基礎作業(yè)人員”的金字塔式人員結(jié)構(gòu)很快使得其面臨人力資源管理的困境。如果不能擺脫財務共享中心“會計加工廠”的印象，不能夠給共享中心的管理者明確指出其未來的職業(yè)發(fā)展通道，不能打通財務共享中心與集團財務人員、地方業(yè)務財務人員之間的溝通、協(xié)調(diào)、晉升障礙，財務共享中心將面臨人才流失和無法發(fā)揮其數(shù)據(jù)共享與決策服務支持功能，最終導致各行其是，難以發(fā)揮財務管理人員的合力。

事實上，財務共享中心建成后，隨著自身的發(fā)展和業(yè)務范圍的擴大，對財務共享中心從業(yè)管理者素質(zhì)的需求越來越高，這也是財務共享未來發(fā)展的核心動力。從優(yōu)秀財務共享中心的案例來看，大多數(shù)集團財務、地方業(yè)務財務人員來自于共享服務中心。他們除了需要熟悉企業(yè)和共享中心業(yè)務的操作與需求，系統(tǒng)掌握財務管理知識、會計核算知識、會計信息系統(tǒng)知識之外，還具備了良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、心理承受力和豐富的項目管理經(jīng)驗，能夠有效地整合、調(diào)動中心內(nèi)部資源，推動、運營、優(yōu)化項目的規(guī)劃與立項。財務共享中心未來的發(fā)展依靠具有知識復合、能力復合、思維復合等能在多方面、多領(lǐng)域發(fā)揮效能的復合型人才。

（六）財務共享中心并非完美無缺

財務共享中心并非我們想象中的那樣完美，從已經(jīng)調(diào)研的案例分析來看，其在建設與運營過程中還存在很多缺陷。例如：

1.成本不降反升

建設財務共享中心的優(yōu)勢之一是節(jié)約人力資源成本，但事實上，我國大多數(shù)企業(yè)集團的總部均設在上海、廣州、北京、深圳等一線城市，共享服務中心又大多依托于總部設置在這些城市，人工成本很高。從已經(jīng)建設財務共享的企業(yè)來看，大多數(shù)企業(yè)害怕變革帶來管理和人員的不穩(wěn)定，影響業(yè)務增長的水平，尤其是國有企業(yè)，出于平穩(wěn)過渡和社會責任的原因，一般不會進行大幅度的裁員或者轉(zhuǎn)型，而會采用多種方式組建財務共享中心的人員隊伍?？偟膩砜矗磸姆肿庸窘枵{(diào)上來，要么重新招聘，其結(jié)果是人力資源成本不降反升，甚至比原來還多出很多人。

此外，財務共享中心的建設對于ERP系統(tǒng)高度依賴，這決定了財務共享中心的建設必須在ERP解決方案實施后才能進行下一步，而企業(yè)ERP變革方案的解決需要投入大量的時間和成本，還要指派專人來負責設計財務共享中心的信息管理模式、系統(tǒng)更新替代方案的選擇，又給企業(yè)帶來嚴重成本負擔。

2.帶來較大稅務風險

財務共享集中了基礎會計作業(yè)人員后，地方不再設置基礎會計人員，但問題也隨之而來。由于會計核算人員不再直接與子公司、分支機構(gòu)地方稅務機關(guān)打交道，會對稅務政策變化所帶來的風險反應遲鈍，溝通不足。這可能使得原本享受的稅收優(yōu)惠申請難度增加，加大企業(yè)機會成本。

3.財務共享中心帶來人力資源管理問題

從目前的案例來看，財務共享中心一般會設置在集團財務部門領(lǐng)導之下，成為下屬機構(gòu)，組織級別設置很低。加之，人們往往認為財務共享服務就是低成本、低素質(zhì)的象征，很快會淪為弱勢群體。一旦職業(yè)發(fā)展通道沒有打通，流程化的作業(yè)會讓許多員工感覺沒有任何職業(yè)發(fā)展，降低工作積極性，最終造成財務共享中心離職率增加。此外，財務共享中心標準化的作業(yè)流程和不適當?shù)淖鳂I(yè)導向激勵措施很容易導致員工不思進取，使共享服務本身的優(yōu)勢由于人員素質(zhì)不高難以得到充分發(fā)揮，增值服務功能的拓展受限。

4.造成集團總部機關(guān)作風嚴重

很多企業(yè)集團的財務共享中心依托集團總部進行設置，當大量財務人員集中在脫離業(yè)務平臺的管理上時，部分共享服務的企業(yè)表現(xiàn)出了“共享”而不服務的突出問題。其表現(xiàn)就是機關(guān)作風嚴重，效率低下，違背了財務服務于業(yè)務的初衷。

三、中國企業(yè)集團財務共享中心建設、完善的政策建議

（一）明確財政部在推動財務共享服務建設中的作用

十報告明確提出：“經(jīng)濟體制改革的核心問題是處理好政府和市場的關(guān)系，必須更加尊重市場規(guī)律，更好發(fā)揮政府作用?！币簿褪钦f，今后的市場經(jīng)濟體制改革仍然要正確處理政府與市場的職責定位問題，政府部門應在自身的職責范圍內(nèi)不越位、不缺位。

基于該認識，筆者認為，盡管建設財務共享中心是一種趨勢或者潮流，但財務共享中心建設本身必須遵循一定的規(guī)律，具有一定的適用范圍，而不是每個企業(yè)都必須實施的一種變革。選擇是否建設財務共享中心更多的是企業(yè)自身需要思考的一種財務管理變革。需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特征、業(yè)務規(guī)模、控制環(huán)境、企業(yè)所處生命周期等多種因素評估實施的可行性。

財政部作為全國主管會計的政府監(jiān)管部門，應更多地從政府與市場職責劃分的角度出發(fā)，發(fā)揮正確引導、服務、溝通協(xié)調(diào)的作用，采取鼓勵但不要強制或者一刀切的態(tài)度。財政部應該針對財務共享服務認真組織相關(guān)課題研究或者調(diào)研，探討中國特色財稅體制下財務共享服務建設與運營中存在的主要問題，積極從未來中國企業(yè)走出去、做強、做優(yōu)的視角，從法律法規(guī)、政策層面正確引導和幫助已經(jīng)建立或未來準備建設財務共享中心的企業(yè)掃除一些制度性的障礙，支持財務共享中心的建設與有效運營。例如，電子發(fā)票問題、信息化環(huán)境下的會計檔案管理問題、財務共享中心績效評價的標準化衡量指標等。

（二）需要與國家稅務總局協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)票問題

第一，作為原始憑證的稅務發(fā)票歸屬地問題。按照我國稅法規(guī)定，原始發(fā)票必須在當?shù)氐臉I(yè)務機構(gòu)保留和歸檔，同時由當?shù)胤纻味惪叵到y(tǒng)來開具增值稅發(fā)票，而不能由財務共享中心所在地統(tǒng)一開具。傳統(tǒng)來看，母公司與分公司的單據(jù)采用紙質(zhì)的形式進行快遞傳遞，共享之后，由于單據(jù)掃描影像系統(tǒng)的上線，單據(jù)的傳遞逐漸采用了電子化方式進行傳遞。即單據(jù)傳遞到各分公司的掃描點，然后通過電子掃描傳遞到母公司，原始憑證則保留在各個掃描點，并由分公司建立一個倉庫集中保管。雖然，這樣的處理能夠在一定程度上節(jié)省票據(jù)傳遞成本，但還是直接帶來了票據(jù)不合規(guī)風險，加大了管理難度。與此同時，成員單位財務人員還需要對原始單據(jù)進行詳細預審，如果各地執(zhí)行標準不一致則需要制定復雜的單據(jù)匹配規(guī)則，對系統(tǒng)的要求相對較高，會進一步增加企業(yè)的運營成本，給稅務稽查帶來隱患。

第二，電子發(fā)票問題。信息系統(tǒng)是財務共享實施的重要前提和技術(shù)保障，其中影像系統(tǒng)是財務共享中心遠程為集團各機構(gòu)提供財務會計服務的基礎。通過影像系統(tǒng)，財務共享中心解決了業(yè)務核算過程中存在的原始憑證流轉(zhuǎn)、查閱、審核等問題，實現(xiàn)了影像采集、傳輸、審核、查閱、業(yè)務單據(jù)跟蹤等功能。電子發(fā)票的出現(xiàn)能夠明顯減輕原始單據(jù)流轉(zhuǎn)采集的工作量，企業(yè)可以憑借自身電子信息優(yōu)勢，實現(xiàn)實時報銷，從而大大提高入賬時效，還能有效防止發(fā)票造假及丟失問題。但是，對于電子發(fā)票這種新型票據(jù)，無論是發(fā)票提供方還是報銷使用者，對兩者的會計信息系統(tǒng)要求都相應有所提高，國家應出臺相關(guān)管理的系統(tǒng)制度要求，來確保電子發(fā)票從出具到實際報銷的全過程順利完成。同時，對于發(fā)票來源渠道不統(tǒng)一、管控難度大、監(jiān)控范圍有限等問題，財政部應會同相關(guān)部門及時出臺相關(guān)使用規(guī)范。財務共享中心應結(jié)合有關(guān)規(guī)范加強對電子發(fā)票的協(xié)調(diào)管理，建立統(tǒng)一的發(fā)票管理流程，對內(nèi)與影像系統(tǒng)互聯(lián)，對外接入各種發(fā)票開具渠道，實現(xiàn)對發(fā)票的實時監(jiān)控管理。

此外，銀行電子回單也面臨著類似的問題。財務共享的集中管理特征引發(fā)資金的集中收付，集團化運營更會帶來大量的資金收付，從而產(chǎn)生大量銀行回單。傳統(tǒng)的銀行回單管理模式是將紙質(zhì)回單一一匹配到憑證中，企業(yè)財務人員工作量極大，而目前銀行的電子回單已經(jīng)十分成熟，企業(yè)可自行在系統(tǒng)中下載使用，并具有相應的法律效力。如果能夠推動銀行電子回單的使用與存檔，將會大大減輕企業(yè)的會計核算成本負擔。

第三，發(fā)票驗真問題。發(fā)票驗真是一項重要的財務審核工作，目前采用的方法是：登錄稅務局網(wǎng)站，逐項核對發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、開票單位、開票日期、稅務登記號碼、開票金額等發(fā)票信息。發(fā)票驗真也一直是企業(yè)財務部門非常重視的一項合規(guī)審核工作，比較此前的分散審核，財務共享作業(yè)是高度集中的作業(yè)模式，如果把這項審核工作納入財務共享中心的作業(yè)范圍，工作量的巨大是可想而知的。因此，大多數(shù)財務共享中心并沒有承擔這項工作，這無形中增加了財務共享中心的風險。按理講，稅務機關(guān)應當提供查詢發(fā)票真?zhèn)蔚谋憬萸溃壳案餍袠I(yè)、各地區(qū)發(fā)票不統(tǒng)一，部分地市的壟斷性行業(yè)票據(jù)甚至存在與稅務要求有差異的情況，如交通行業(yè)、通訊行業(yè)、水電費等票據(jù)，存在不加蓋發(fā)票專用章、發(fā)票金額不明確（實繳金額與應交金額、預繳金額等同時顯示）、未嚴格執(zhí)行機打號碼與發(fā)票號碼一致性的要求等突出問題。為此，財政部應積極與國家稅務總局溝通，研究開發(fā)全國統(tǒng)一的發(fā)票驗證終端系統(tǒng)，統(tǒng)一同一行業(yè)的發(fā)票模板及票樣、發(fā)票信息項目等，實現(xiàn)在發(fā)票取得時即可通過條形碼等方式進行驗真操作。如此，企業(yè)可以避免更換發(fā)票的麻煩及經(jīng)濟損失，或者開發(fā)全國統(tǒng)一的發(fā)票驗證系統(tǒng)，允許企業(yè)財務共享系統(tǒng)與該系統(tǒng)進行對接，減少財務人員的手工操作，提高財務共享中心的運營效率，同時還能夠降低稅務風險，便于監(jiān)管機構(gòu)的日常檢查和監(jiān)管，也便于企業(yè)進行財務審核。

（三）針對財務共享服務模式下的會計檔案管理出臺相應制度

我國目前應用的《會計檔案管理辦法》是由財政部、國家檔案局于1998年8月，1999年1月起執(zhí)行的一套專門針對會計檔案管理的制度體系。從內(nèi)容上來看，其并未考慮財務共享中心這種特殊財務管理變革模式下的會計檔案管理問題。雖然財政部2014年的征求意見稿考慮到了信息化對會計檔案管理的影響，但是究竟能否對財務共享服務提供支持很難確定。

1.財務共享中心帶來的會計檔案管理各方面的改變

（1）財務共享的建立導致財務管理體制重心從依賴經(jīng)營實體的屬地化財務管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚬蚕碇行臉?gòu)筑的標準化管理體系，由此帶來傳統(tǒng)屬地化會計檔案管理體系變化。

（2）共享中心采用影像系統(tǒng)，形成影像資料后的紙質(zhì)會計檔案的管理受重視程度降低，使會計檔案歸檔的完整性與合規(guī)性受到考驗。

（3）會計檔案管理流程復雜，會計檔案的形成從單純在經(jīng)營單位所在地一直延伸至共享服務中心，過程長、環(huán)節(jié)多、鏈條長，中間介入崗位明顯增多且職責存在交叉，這會造成管理責任分工不明確甚至出現(xiàn)缺失，從而加大風險控制難度。

（4）共享模式下共享中心成為會計檔案質(zhì)量控制最終主體，對會計檔案質(zhì)量承擔責任。這使會計檔案質(zhì)量控制的主體發(fā)生了變化。

（5）共享模式下會計檔案的形成、保管、調(diào)閱等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了大量電子媒介會計檔案，由此造成會計檔案影像化管理、電子文檔存儲合規(guī)性、新內(nèi)控防范點設置等問題。

（6）在集中核算的前提下，部分企業(yè)將原始單據(jù)進行集中掃描，故紙質(zhì)檔案也會集中在財務共享中心所在地，會計檔案的異地存儲面臨監(jiān)管壓力。

2.財務部等相關(guān)部門應不斷探索共享模式下會計檔案管理工作的新標準體系

（1）建立會計檔案管理新體系。財務共享模式下共享中心作為會計檔案質(zhì)量控制的最終主體，應建立會計檔案形成過程的新責任體系，作為責任劃分和集團管控的基礎。

（2）規(guī)?；?、電子化管理，降低管理成本。在財務共享模式下，企業(yè)應整合會計檔案各環(huán)節(jié)的基礎性工作，建設統(tǒng)一的會計檔案數(shù)字化處理、標準化平臺，通過規(guī)模效應降低會計檔案管理成本，增加會計檔案基礎服務工作，發(fā)揮集中化、信息化管理優(yōu)勢，延伸和革新會計檔案管理標準化和規(guī)范化，并在此基礎上形成國家及行業(yè)標準。

（3）加強會計檔案流程管理，利用條形碼、RFID等信息技術(shù)加強對會計檔案各環(huán)節(jié)和步驟的實時跟蹤和定位，并據(jù)此進行加工處理，實現(xiàn)會計檔案標準化流程管理。

（4）注重會計檔案質(zhì)量管理。通過標準化、專業(yè)化手段監(jiān)控會計檔案質(zhì)量，降低因自身處理質(zhì)量問題帶來的風險。財務共享模式下紙質(zhì)和電子會計檔案并存，應確保兩種形式檔案資料一致，并得到政府監(jiān)管部門認可。

（5）加強會計檔案風險控制，確保紙質(zhì)會計檔案的真實性與相關(guān)影像資料的一致性，注重會計檔案形成過程的風險控制，防范會計檔案形成和流轉(zhuǎn)過程中的外部風險。同時，應注意對電子會計檔案的安全風險控制，確保存儲介質(zhì)物理性能不變，定期復制會計檔案的介質(zhì)，加強會計網(wǎng)絡的安全性，定期檢測信息系統(tǒng)運行情況，防止電子檔案毀損和丟失。

（6）理順在集中核算、會計檔案集中管理模式下，會計檔案的保存方法。應研究建立針對會計檔案異地管理模式下財政、稅務等監(jiān)管方對會計檔案的審查機制，在保證監(jiān)管方有效了解企業(yè)真實情況的同時，減少企業(yè)會計檔案流轉(zhuǎn)存在的相關(guān)風險。

《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》（財會〔2013〕20號文件）規(guī)定：“同時滿足一定條件的會計資料，可以不輸出紙質(zhì)資料?！痹撘?guī)范從政策制度層面認可了電子會計資料的有效性，免除了企業(yè)對一定范圍內(nèi)會計資料的打印責任，這是建設社會主義生態(tài)文明，促進社會整體信息化水平進一步提高的現(xiàn)實要求。但該文件下發(fā)至今，對于這項規(guī)定，大多數(shù)企業(yè)還持觀望態(tài)度。筆者認為，目前企業(yè)的困惑或是顧慮主要還是來自監(jiān)管部門的檢查。因為目前大多數(shù)監(jiān)管機構(gòu)的檢查還都需要查看企業(yè)的紙質(zhì)會計檔案。為此，財政部應借會計檔案管理辦法修訂之機，考慮財務共享服務模式下的電子會計檔案管理的新要求、新變化，梳理相關(guān)制度內(nèi)容，為財務共享服務順利實施、開展提供制度依據(jù)。

（四）明確在移動終端設備中運用“軟證書”進行電子簽名（章）的合法性

2013年的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》第四十一條規(guī)定：企業(yè)獲得的需要外部單位或者個人證明的原始憑證和其他會計資料，同時滿足下列條件的，可以不輸出紙面資料：（1）會計資料附有外部單位或者個人的、符合《中華人民共和國電子簽名法》的可靠的電子簽名；（2）電子簽名經(jīng)符合《中華人民共和國電子簽名法》的第三方認證；（3）滿足第四十條第（1）、（3）、（5）、（6）項規(guī)定的條件。

根據(jù)上述規(guī)范的要求，企業(yè)在電子簽名過程中，普遍使用UK（Usb Key）來保存數(shù)字證書，但在移動應用日益普及的情況下，UK不太適合手機等移動終端設備的即插即用。建議財政部聯(lián)合工信部及其他相關(guān)部委，明確在移動終端設備應用“軟證書”進行電子簽名的具體技術(shù)標準，以推動企業(yè)使用移動終端設備亦能實現(xiàn)電子檔案和憑證無紙化。

（五）開發(fā)建立通用的可比的服務水平量化指標體系

財務共享中心不是簡單的流程操作與標準化管理，它需要不斷檢查和更新業(yè)績指標，通過服務水平協(xié)議的量化指標，以最低成本提供高效率、高質(zhì)量、高滿意度的服務。這些指標必須能夠清晰地描述財務共享服務與客戶雙方最低可接受的服務水平。例如，一個財務共享中心承接一個客戶的報銷審核業(yè)務，那么協(xié)議中就應約定報銷時限、差錯率等指標。這些指標可以幫助財務共享中心清晰地認識顧客的需求，更好地滿足顧客的希望。但問題的關(guān)鍵是，什么是高水平的服務，其標準是什么？目前從被調(diào)研的典型案例企業(yè)來看，仍缺乏統(tǒng)一的指標類型、指標范圍、指標定義，以致財務共享中心無論對內(nèi)還是對外簽訂服務水平協(xié)議都在使用自己的一套標準。以日均處理單量為例，有的共享服務中心為3 500單，有的為100 993單，有的為2 100單，由于各自的指標定義不同，無法衡量財務共享中心效率的高低。因此，應該由專業(yè)的權(quán)威行業(yè)協(xié)會或者研究機構(gòu)具有指導意義的服務水平協(xié)議通用指標體系，并定期標桿企業(yè)各指標數(shù)據(jù)，以此來衡量財務共享中心的績效，督促其不斷提高服務水平，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

（六）推動上市公司財務共享服務外包的放開

財務共享中心一般是集團財務內(nèi)部業(yè)務分層、崗位分層、人員分層的產(chǎn)物，而集團在控股多家國內(nèi)、海外上市公司、軍工或其他重點保密單位時，根據(jù)證監(jiān)會《上市公司治理準則》第二十二、二十三條與《中華人民共和國保守國家秘密法》第二十四、二十六條之規(guī)定，財務共享中心在承接上市公司、軍工企業(yè)或其他重點保密單位的財務共享業(yè)務時，遇到了現(xiàn)有監(jiān)管要求的限制，無法進一步拓寬財務共享業(yè)務范圍。建議財政部與證監(jiān)會、國家安全部門等部委溝通后，考慮財務共享中心在簽訂《保密協(xié)議》和確保網(wǎng)絡信息安全的前提下，可以承接上市公司、軍工企業(yè)等集團內(nèi)外部單位的會計核算業(yè)務，這樣可以大大降低上市公司的核算成本，加強對上市公司的內(nèi)部控制。

（七）探索和總結(jié)全球財務共享中心的實踐經(jīng)驗

目前，隨著我國政府經(jīng)濟預期的調(diào)整，經(jīng)濟放緩將呈現(xiàn)“新常態(tài)”。面對國內(nèi)的產(chǎn)能過剩，強調(diào)境外投資、鼓勵中國企業(yè)投資其他市場將成為我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略的一部分，其目的旨在使中國經(jīng)濟擺脫對國內(nèi)生產(chǎn)和出口的傳統(tǒng)性依賴，我國的一些大型企業(yè)、企業(yè)集團開始考慮將經(jīng)營活動和投資轉(zhuǎn)移至海外。與此同時，需要我國的企業(yè)不斷規(guī)范和提升海外經(jīng)營活動的經(jīng)營管理。財務共享服務的理念本身就來自于20世紀末跨國公司的管理創(chuàng)新，并迅速得到財務界的認同和推廣，但財務共享服務在國內(nèi)企業(yè)中的推廣和應用不過10年左右，其在我國國內(nèi)跨區(qū)域的建設與運營管理尚處于探索階段，更何況全球運營管理的經(jīng)驗普遍不足。值得肯定的是，財務共享中心作為跨地域、跨職能、整合企業(yè)不同領(lǐng)域能力和商業(yè)知識的最佳實踐，無疑是中國企業(yè)加速實現(xiàn)價值鏈轉(zhuǎn)型、完成國際化拓展的重要工具和手段。為此，建議財政部對全球財務共享中心建設工作加強扶持力度，支持“走出去”的企業(yè)更好地應對復雜的稅收環(huán)境、信息系統(tǒng)技術(shù)環(huán)境、法律監(jiān)管環(huán)境，在確保賬務準確的基礎上，放寬海外會計核算、檔案管理等相關(guān)基礎工作的限制。同時，定期組織相關(guān)企業(yè)進行經(jīng)驗交流，相互參觀、相互學習好的經(jīng)驗和工作方法，鼓勵我國已經(jīng)和即將走出去的企業(yè)積極探索全球財務共享服務模式的經(jīng)驗和教訓，為企業(yè)的全球化戰(zhàn)略提供重要的決策支持和管控手段，為推動全球化發(fā)展進程服務。

【參考文獻】

[1] 李甘霖，張慶龍.財務共享服務未來發(fā)展趨勢[J].中國注冊會計師，2012（12）：26-28.

財務共享中心建設總結(jié)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行；共享；運營管理

財務共享是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過整合財務標準、流程等將企業(yè)分散于各個經(jīng)營機構(gòu)的內(nèi)部財務業(yè)務交由統(tǒng)一的財務共享中心進行處理，以此達到降低成本、管控風險以及提高服務質(zhì)量的目的。根據(jù)有關(guān)資料顯示，通過實施財務共享服務模式能夠大大提高企業(yè)的工作效率，增強其信息管理能力和溝通速度，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置?；诠蚕斫鹑谀Ｊ降膭?chuàng)新與發(fā)展，商業(yè)銀行實施財務共享中心運行模式實現(xiàn)了銀行電子審批模式、業(yè)務流程集中處理、財務職能轉(zhuǎn)變以及財務管理提升的要求，促進了共享金融模式的進一步發(fā)展。

一、商業(yè)銀行構(gòu)建財務共享服務中心的意義

在經(jīng)濟共享戰(zhàn)略下，銀行面臨的競爭越來越激烈，如何降低商業(yè)銀行的運營成本、提高服務質(zhì)量是商業(yè)銀行適應共享金融模式首要考慮的問題。結(jié)合我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動戰(zhàn)略，商業(yè)銀行普遍采取基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的財務共享服務中心運營管理模式，通過實踐調(diào)查實施此種模式的90.9%的商業(yè)銀行都獲得理想效果，因此商業(yè)銀行實施財務共享服務運營管理模式具有重要的意義：

(一)財務共享服務模式從根本上解決銀行低效率運營問題

國外經(jīng)驗告訴我們實施財務共享中心服務模式能夠提高企業(yè)的運營效率，形成了中心化作業(yè)、工業(yè)化管理的集約管理模式。而我國商業(yè)銀行運營管理還存在諸多的問題，最為突出的就是商業(yè)銀行的運營管理無法滿足金融共享發(fā)展的內(nèi)在要求。在金融共享模式下客戶接觸的金融服務渠道更加豐富，與此同時銀行產(chǎn)品存在趨同化現(xiàn)象，因此如何提供差異化的產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求是商業(yè)銀行占據(jù)金融市場的重要保障，財務共享服務模式是以客戶為中心理念發(fā)展的，因此通過構(gòu)建財務共享服務模式可以促進商業(yè)銀行的差異化發(fā)展。

(二)財務共享服務中心提升了銀行在共享金融市場的風險控制能力

基于共享金融模式的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨的競爭越來越大，不僅有來自于銀行內(nèi)部的競爭，還需要面對第三方平臺的競爭，尤其是以支付寶等三方平臺的出現(xiàn)大大削弱了商業(yè)銀行的金融地位。在資金市場環(huán)境中，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融體系下，商業(yè)銀行面臨的風險更加嚴峻。傳統(tǒng)的風險控制模式側(cè)重對銀行的事后風險評估，而忽視對風險的事中以及事前控制。另外過于分散的財務管理模式也難以及時糾正經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，導致銀行經(jīng)營風險過大。財務共享服務模式通過運營互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)對銀行財務數(shù)據(jù)的集中管理，進而達到了事前、事中以及事后監(jiān)管控制，強化了銀行的風險控制能力。

(三)增加了銀行營業(yè)網(wǎng)點的價值

營銷網(wǎng)點是銀行業(yè)務的重要渠道，也是銀行實現(xiàn)價值的重要形式。在共享金融環(huán)境下，雖然銀行實現(xiàn)價值的渠道越來越多，但是網(wǎng)點是銀行最昂貴的渠道，應該成為銀行的銷售中心。然而根據(jù)對銀行網(wǎng)點的經(jīng)營管理效果看，銀行受到傳統(tǒng)業(yè)務流程的制約，營業(yè)網(wǎng)點的精力仍然是以低附加值業(yè)務為主，降低了銀行的價值。財務共享服務中心通過整合銀行資源，優(yōu)化了營業(yè)網(wǎng)點的資源與簡化業(yè)務流程，大大提高了網(wǎng)點的銷售能力，實現(xiàn)網(wǎng)點創(chuàng)新開展高附加值金融產(chǎn)品的能力。

二、商業(yè)銀行財務共享中心運營的現(xiàn)狀及存在問題分析

基于共享金融的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行針對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務出現(xiàn)的新情況，立足于降低銀行經(jīng)營成本角度，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建財務共享中心。財務共享中心管理遵循預算控制、內(nèi)容完整、統(tǒng)一規(guī)范以及風險可控的原則，實現(xiàn)了業(yè)務細化管理。銀行財務共享中心通過建立費控團隊、資產(chǎn)團隊對銀行提供的業(yè)務數(shù)據(jù)等進行審核，以此實現(xiàn)銀行業(yè)務的精細化管理。同時也實現(xiàn)了銀行工作質(zhì)量監(jiān)控機制的完善。在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下銀行面臨的風險更加嚴峻，單從組織架構(gòu)看，銀行通過設置完善的財務共享管理機制實現(xiàn)了對銀行所有業(yè)務的監(jiān)督與管理，將責任明確到崗、做到了全程風險控制的目的。但是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行財務共享中心運營管理還存在以下問題：

(一)銀行內(nèi)部控制管理效果不理想

雖然通過財務共享中心平臺大大解放了人工勞動力，尤其是減輕了基層銀行會計核算的工作量，但是對于財務共享中心的人員而言則形成了較大的工作任務。根據(jù)不完全統(tǒng)計，雖然財務共享中心通過運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)對財務數(shù)據(jù)的自動分析與核算，但是仍然需要工作人員進行管理。由于人員配置、制度建設等方面的缺陷導致銀行財務共享中心的運營內(nèi)部控制質(zhì)量不高。首先是人力資源對中心運營管理的支持力度不夠。財務共享中心運營對于財務人員的要求更加嚴格，就如同國家會計學院教授于長春表示，“未來十年內(nèi)，會計行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。中低級財務會計人員將被高級財會人才取代，初步預計有60%的普通財務會計將被迫面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)行。”高要求的工作對于財務人員的要求比較高，雖然財務共享中心人員是聘請的高素質(zhì)人才，但是基于銀行的特殊性，開始運行的中心工作人員有部分屬于基層銀行財務人員，他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，但是缺乏較高的專業(yè)知識體系，導致中心內(nèi)部控制質(zhì)量不高。其次制度建設滯后。通過實施財務共享實現(xiàn)了財務風險的前移，有效的規(guī)避了銀行風險，但是銀行財務共享中心屬于新型模式，因此其在制度建設方面存在滯后性。例如如何正確處理電子銀行業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務之間的關(guān)系還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范制度。

(二)財務共享中心運營績效考核體系缺失

績效考核是促進運營管理效率的重要手段，銀行財務共享中心一般設立于銀行財務部門，屬于銀行的內(nèi)部非經(jīng)營部門，這樣在對財務共享中心工作人員進行評價時需要分清經(jīng)營與非經(jīng)營的性質(zhì)。但是根據(jù)實踐調(diào)查，很多銀行對于財務共享中心工作人員的績效考核仍然采取綜合性的評價體系，而沒有建立差異化的評價指標體系，造成工作人員工作積極性不高。首先銀行對于財務共享中心績效考核的劃分不科學。雖然財務共享中心屬于銀行的財務部門，但是由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的快速發(fā)展，財務共享中心屬于具有獨立性質(zhì)的部門，因此采取傳統(tǒng)的績效考核方式，將其劃入到財務部門進行考核對象的方式不利于準確的評價其工作質(zhì)量，也無法準確的檢驗服務滿意度。其次中心績效考核方式單一。目前采取的員工之間相互評分、領(lǐng)導相互評分的模式往往側(cè)重主觀的定性指標，而缺乏客觀的定量指標，忽視了對員工積極性的獎勵機制，最終影響整個工作氛圍。

(三)財務共享中心運營管理理念落后

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而創(chuàng)建的財務共享中心必須要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式進行管理，但是實際上基于銀行的特殊性質(zhì)，導致財務工作人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維意識。首先財務人員對于財務共享的運營模式存在偏差，很多財務人員財務共享模式就是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的共享服務運營，而忽視了其內(nèi)在的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，導致財務共享中心的工作方式只是簡單的停留在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的層面上，造成財務共享價值的喪失或降低。其次缺乏柔性思維。傳統(tǒng)的財務共享是以制度為中介的，強調(diào)對任人與組織的約束，雖然此種模式能夠降低風險，但是過于強調(diào)制度標準化容易忽視質(zhì)量，造成財務共享運營效率不高。

三、完善商業(yè)銀行財務共享中心運營管理的對策

(一)基于金融共享豐富共享中心的職能與服務范圍

基于共享金融的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的財務共享模式難以滿足服務范圍日益豐富的現(xiàn)代銀行的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的快速開展增加了銀行財務工作的難度，因此如何進一步優(yōu)化銀行資源配置，提高運作效率是銀行市場核心競爭力的關(guān)鍵。針對經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展的需要，銀行財務共享中心要豐富與完善職能與服務范圍。首先要建立系統(tǒng)防范風險的原則。統(tǒng)籌中心自身建設，擴大中心的服務管理范圍，將資產(chǎn)管理、會計報告以及分析報表等納入到中心的管理范疇中，并且要不斷擴大職權(quán)，集中能力實現(xiàn)業(yè)務管理的流程化、規(guī)范化。其次擴大共享服務的范圍?；阢y行業(yè)務的不斷擴大，銀行為適應經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展不斷推行創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品，例如網(wǎng)上理財產(chǎn)品、P2P等產(chǎn)品，對于創(chuàng)新性的銀行財務業(yè)務等要將其納入到中心服務范疇中。當然最重要的還是要制定完善的計劃目標。只有制定出明確的計劃目標才能為客戶提供高質(zhì)量的服務標準。

(二)構(gòu)建完善的績效考核機制

基于銀行財務共享中心存在的績效考核體系不完善的問題，商業(yè)銀行要運用平衡計分卡的績效考核理念，優(yōu)化銀行財務共享中心績效缺失及人力資源建設問題。首先中心服務要以質(zhì)量承諾為核心，將客戶需求作為績效考核工作的核心。銀行屬于服務行業(yè)，財務共享中心是為銀行內(nèi)部提供單據(jù)審核、薪酬發(fā)放以及會計核算等業(yè)務的，因此需要中心樹立服務意識，將客戶的需求作為工作的要求，處處體現(xiàn)服務的價值。例如在網(wǎng)絡環(huán)境下，中心工作要主動迎合市場的需求，改變以往被動的工作方式。其次內(nèi)部流程維度。財務共享中心的重要任務就是保證財務內(nèi)部控制的有效性，提高流程的運轉(zhuǎn)效益，需要優(yōu)化內(nèi)部流程，將內(nèi)部流程運行效果作為績效考核的重要指標。以銀行回單為例，由于在電子銀行模式下，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的越來越多，銀行回單問題也成為財務共享中心的重要問題之一，如何保證客戶能夠快速的收到回單是提高銀行工作的重要手段之一。通過唯一標識碼，實現(xiàn)電子回單與會計憑證的自動匹配，解決了人工逐一整理銀行回單、抄錄、對應會計憑證編號的方式。此項功能通過優(yōu)化銀行接口需求，節(jié)省大量的人工。

(三)創(chuàng)新財務共享中心運營管理理念

首先是創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)本不是一種思維，但近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮，并在此基礎上總結(jié)出一套新的思維體系?；ヂ?lián)網(wǎng)思維并不僅僅指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開財務共享服務的運營，而是指互聯(lián)網(wǎng)時代的一些新的思維模式。其中，“用戶思維、社會化思維、平臺思維”都是我們在財務共享服務中心的運用管理中可以引入并應用的。財務共享服務應當構(gòu)建技術(shù)平臺，實現(xiàn)業(yè)務和財務之間的對接，企業(yè)和供應商之間的對接，企業(yè)和銀行之間的對接，將財務共享服務中心打造成聯(lián)通各方的平臺核心。其次樹立柔化管理理念。柔性運營思維的應用，能夠很好地應對日益提升的管理要求，直觀地說，剛性思維是一套直線式的生產(chǎn)線，而柔性思維模式是這條直線上將差異件分流處理，同時允許員工進行生產(chǎn)線上的多流程環(huán)節(jié)處理，通過組織的柔性、技術(shù)的柔性、流程的柔性帶來財務運營的多種可能。

(四)提高銀行財務共享中心運營設施建設

首先銀行要加強對中心的硬件設施建設。財務共享服務的實現(xiàn)及實施效果依賴于強大的信息系統(tǒng)平臺。財務系統(tǒng)的設計以及與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成關(guān)系著財務共享服務中心的運作效率和運營效果。銀行應持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺的建設，持續(xù)改進流程，引入工作流管理系統(tǒng)提高處理效率，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及上下游系統(tǒng)業(yè)務功能變化及時更新系統(tǒng)平臺。其次開展宣傳教育，營造內(nèi)部控制為主的銀行氛圍。財務共享服務中心的建立，導致部分員工從原有財務崗位調(diào)整到中心從事操作性工作，工作的內(nèi)容發(fā)生了極大變化。因此管理層應營造良好的文化氛圍，關(guān)注員工情緒，通過有效的交流溝通，積極疏導和開解員工不良情緒。最后合理安排財務人員工作崗位。一方面對分行財務人員的安置提供幫助，給予分行財務人員較多的選擇權(quán)。另一方面為員工提供多樣的職業(yè)發(fā)展通道，同時對中心內(nèi)部表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，并可向總行其他部門或子公司輸送優(yōu)秀人才，讓優(yōu)秀人才有一定的上升空間以穩(wěn)定員工隊伍。

四、結(jié)束語

雖然通過實施財務共享中心模式大大提高了銀行工作效率，促進了工作質(zhì)量，但是在實踐中還存在以下方面有待加強：(一)財務共享服務改變了員工的日常操作習慣，對員工的用戶體驗帶來較大影響。以員工報銷為例，對于報銷人和財務審批人而言，財務報銷不再填寫紙質(zhì)單據(jù)，需要登陸系統(tǒng)填寫電子報銷單。在線審批，這導致部分員工和領(lǐng)導操作不習慣，對網(wǎng)上報銷的便利性有所質(zhì)疑。(二)先進技術(shù)的應用及信息系統(tǒng)的支持仍需持續(xù)加強。共享服務模式下財務作業(yè)依賴于強大的信息系統(tǒng)支持。共享服務作業(yè)平臺以財務管理系統(tǒng)為核心，數(shù)十個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)共同構(gòu)成。目前，共享服務中心主要的業(yè)務需求均已在系統(tǒng)層面實現(xiàn)，但仍有部分需求在系統(tǒng)層面得不到支持，需要持續(xù)研發(fā)和優(yōu)化。

[參考文獻]

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財務共享中心建設總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：財務共享 信息系統(tǒng) 大型企業(yè)

一、財務共享信息系統(tǒng)建設的背景和意義

隨著集團多項目、多基地、多業(yè)務、跨國界發(fā)展格局的基本形成，給集團財務管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。一是集團的快速發(fā)展，特別是多業(yè)務、跨國界、跨區(qū)域的分子公司的增加，導致財務管理難度加大，處在不同地域的公司財務基礎工作的規(guī)范通過行政管理的方式顯然已經(jīng)不再適用；二是每家公司均設立財務部并配置完整的財務人員，導致公司成本的上升；三是大部分財務人員既做會計核算，又做財務管理，缺乏專業(yè)化分工所帶來的高附加值，難以在戰(zhàn)略財務和業(yè)務財務上有所作為。財務共享中心的建設從根本上解決了這個問題。

財務共享中心的建設，不僅僅是實現(xiàn)了人員上的集中，最重要的是建設了一套全電子化的信息化系統(tǒng)。當前國內(nèi)外的財務共享服務已開始應用，其中以下幾個較為典型的實施案例。摩托羅拉公司于1999年在天津成立“亞洲財務結(jié)算中心”，隨著業(yè)務的擴大，更名為摩托羅拉全球會計服務中心，它承擔了公司90%的全球應付賬款業(yè)務。輝瑞公司作為全球最大的制藥公司之一，在大連成立了全球財務共享服務中心亞太部分，將會計處理業(yè)務集中在此，如此各個國家的機構(gòu)就能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務。2008在西安，中興通訊全球服務共享中心正式掛牌成立。將財務的基礎業(yè)務向西安集中，將進一步促進集團管理降低成本、優(yōu)化資源配置，提高效率，增強企業(yè)的核心競爭力。

寶鋼集團是中央企業(yè)中最先實現(xiàn)財務共享的企業(yè)集團，中興通訊在實現(xiàn)了財務共享之后，首先是實現(xiàn)了財務信息系統(tǒng)的統(tǒng)一，其次是財務人員減少了三分之一，有效地降低了成本，財務共享的實施，對寶鋼集團規(guī)?；?jīng)營和提高上市公司的財務報告的質(zhì)量，也起到了積極的作用。

高度集成各類財務應用軟件，區(qū)分不同崗位對系統(tǒng)的使用，建立全集團統(tǒng)一的財務共享服務平臺是很有必要性的。應用統(tǒng)一的財務共享軟件，使財務信息與業(yè)務流程融為一體，可以有效地提高企業(yè)內(nèi)部控制的水平。企業(yè)通過引進或自行開發(fā)的手段，使用財務與業(yè)務一體化的財務共享軟件，實現(xiàn)對整個集團的經(jīng)營管理全過程的信息流、財務授權(quán)、資金流、支付流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預算、結(jié)算、監(jiān)控等財務管理工作規(guī)范化、高效化。財務管理信息系統(tǒng)是整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)，加快財務管理信息化建設，不僅要對建立財務管理信息系統(tǒng)實行規(guī)劃，而且，必須對整個管理信息系統(tǒng)進行整體規(guī)劃。加強和提升會計信息化技術(shù)，創(chuàng)新財務管理，加強預算管理，完善成本核算制度，在財務管理方面摸索到了一條發(fā)展的有效途徑，信息技術(shù)將為財務管理騰飛的翅膀。

財務共享信息系統(tǒng)對企業(yè)提高內(nèi)控的管理作用：財務共享信息系統(tǒng)對提高企業(yè)內(nèi)控的作用應該說是明顯的，特別是對統(tǒng)一工作流、財務授權(quán)管理、主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、費用標準控制、會計憑證規(guī)范、資金支付安全等方面，具有明顯的管理提升的作用。

二、財務共享信息系統(tǒng)提升企業(yè)管理的主要途徑

（一）統(tǒng)一支付審批模式，為大型企業(yè)集團快速發(fā)展奠定基礎

對于大型企業(yè)來講，快速的擴張，首先帶來的問題如何將現(xiàn)有企業(yè)的管理文化和程序，快速的復制到新設立的公司或區(qū)域中去，并覆蓋到全集團，信息化為此帶來了可能。在現(xiàn)有的成熟和管理典范企業(yè)的管理經(jīng)驗的基礎上，總結(jié)出一套成熟的審批流系統(tǒng)，并將它迅速復制到新設立公司中去，這樣可以將現(xiàn)有的企業(yè)文化和管理迅速滲透到集團的企業(yè)中去，加強集團對這些企業(yè)的影響。財務共享信息系統(tǒng)通過在全集團實現(xiàn)財務共享，推廣財務共享信息系統(tǒng)，可以以低成本的方式快速的實現(xiàn)財務支付流程在全集團的規(guī)范和統(tǒng)一，因此，財務共享信息系統(tǒng)不僅僅是一個財務的信息系統(tǒng)，更是一個管理的信息系統(tǒng)。

大型企業(yè)的快速發(fā)展，信息化和財務共享是內(nèi)控的重要手段，特別是面向境外和偏遠地區(qū)的快速擴張，企業(yè)的管理者往往更加倚重財務共享的信息化系統(tǒng)，因為這套信息系統(tǒng)中的審批流系統(tǒng)將使各公司的審批流趨于一致，也使新設立的公司能夠迅速到融入企業(yè)的管理文化中來，同時也減少了新設立公司的管理成本

（二）統(tǒng)一管控的財務授權(quán)，是財務內(nèi)控的重要手段

財務共享信息系統(tǒng)上線之前，各公司的財務授權(quán)主要是依靠人工控制，這樣對于運行財務授權(quán)相對簡單的公司來說，財務共享一般還可以清楚的記得每個部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導的財務授權(quán)，但是對于一些財務授權(quán)比較復雜的公司，財務人員往往很難記得清楚，例如有一些大型的公司，往往存在一個人有多項兼職的情況，一位領(lǐng)導在職能部門和在項目公司或分公司的財務授權(quán)會有所不同，有時在不同的業(yè)務領(lǐng)域財務授權(quán)也有所不同。在使用財務共享系統(tǒng)之前，往往將財務授權(quán)的審核責任賦予了財務核算人員，這樣對財務審核人員的要求就非常高，在使用財務共享系統(tǒng)之后，財務核算人員不再需要審核每筆支付的財務授權(quán)，回歸財務核算人員核算的初始職責。

一般企業(yè)的財務授權(quán)管理，是財務內(nèi)控的核心內(nèi)容之一，大部分企業(yè)均有財務授權(quán)管理制度，并且按級設置了財務授權(quán)體系，財務授權(quán)制度一般要經(jīng)過公司董事會審批，事實上一般公司領(lǐng)導和董事會很難判斷本公司財務部門制訂的財務授權(quán)管理制度是否合理，是否在集團的框架之內(nèi)，那么財務共享信息系統(tǒng)通過將集團統(tǒng)一的財務授權(quán)管理系統(tǒng)植入財務共享信息系統(tǒng)，各公司只需要在現(xiàn)有的框架內(nèi)調(diào)整各崗位或人員的財務授權(quán)金額即可，這樣做將有效將集團層的財務授權(quán)的管理的精神落實到各下屬公司，有效地加強了企業(yè)財務的內(nèi)部控制。

（三）統(tǒng)一主數(shù)據(jù)和財務核算信息管理，是財務信息系統(tǒng)標準化和快速復制的基礎

統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理是企業(yè)加強內(nèi)部控制、統(tǒng)一管理標準，以及后續(xù)加強數(shù)據(jù)分析的基礎，企業(yè)多個信息系統(tǒng)，必須要實現(xiàn)主數(shù)據(jù)的同步管理，從而使各個信息系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)來源一致。

財務共享信息系統(tǒng)一般需要從公司的ERP系統(tǒng)中調(diào)用采購類的供應商主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、銀行主數(shù)據(jù)；財務類的預算主數(shù)據(jù)、會計憑證相關(guān)主數(shù)據(jù)等，筆者試圖將財務共享信息系統(tǒng)變成財務核算系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)，即將前端業(yè)務與財務核算業(yè)務通過一定的邏輯有機的結(jié)合在一起，這樣可以有效地提高財務核算和支付的準確性和效率，也有效地降低財務作假可能性。經(jīng)過研究表明，對于采購類、預算類、成本類等大部分的主數(shù)據(jù)的調(diào)用，一般在員工發(fā)起申請的時候就應該實現(xiàn)，這樣就可以保證在整個流程中數(shù)據(jù)的一致性，但是對會計憑證和支付相關(guān)的主數(shù)據(jù)同步，也可以在財務核算環(huán)節(jié)實現(xiàn)?？傊?，對于主數(shù)據(jù)的調(diào)用，筆者主張在業(yè)務發(fā)生的第一步就實現(xiàn)。

財務共享信息系統(tǒng)的起點和終點應該都是公司ERP系統(tǒng)，中廣核財務共享系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)全部來自于公司ERP系統(tǒng)，包括ERP系統(tǒng)人資系統(tǒng)的組織機構(gòu)、人員歸屬、人員級別，商務系統(tǒng)的供應商信息，銷售系統(tǒng)的客戶信息，財務系統(tǒng)的會計科目、銀行信息等，主數(shù)據(jù)的一致是財務安全性和規(guī)范性的基礎。

財務共享信息系統(tǒng)與公司ERP系統(tǒng)預算數(shù)據(jù)的同步，包括預算凍結(jié)和釋放的功能，是實現(xiàn)財務共享工作的基礎。眾所周知，財務共享一般共享公司都分布地域較廣，人員之間大部分并不熟悉，如果支付申請到了財務共享中心的會計核算環(huán)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)記賬的成本對象沒有預算，再與業(yè)務財務或者發(fā)起人協(xié)調(diào)預算的調(diào)整，是非常困難的，因此在財務共享信息系統(tǒng)中，必須要設置發(fā)起環(huán)節(jié)預算凍結(jié)和會計環(huán)節(jié)預算釋放的功能。

供應商支付信息的自動傳輸，企業(yè)財務共享中心，實際上是一個小型的銀行結(jié)算中心，供應商支付信息從財務共享信息系統(tǒng)在銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)的自動傳輸，可以有效地保證支付信息的準確性，也徹底改變了公司出納工作的流程，公司出納將由操作人員，轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金審核人員，同時系統(tǒng)自動生成的支付信息，較手工錄入支付信息，信息質(zhì)量也有了質(zhì)的飛躍。

在大型企業(yè)中，統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)和財務核算信息管理，是企業(yè)財務核算管理的基礎，也使財務信息系統(tǒng)的快速復制成為了可能，因為企業(yè)的信息化的實施過程中，將不再需要向一些業(yè)務和系統(tǒng)均不太熟悉的人調(diào)研所謂的系統(tǒng)需求，從而開發(fā)出來一套半成熟的系統(tǒng)，業(yè)務財務信息系統(tǒng)的實施已經(jīng)有了標準版，信息系統(tǒng)實施容易只需要按照標準進行實施，后臺審核人員也根據(jù)標準對實施的成果進行檢查即可，財務信息系統(tǒng)的快速復制，也將極大地降低企業(yè)信息化的成本。

參考文獻：

財務共享中心建設總結(jié)范文第5篇

知識經(jīng)濟時代，人力資本成為組織的核心競爭力，如何吸引優(yōu)秀人才、激發(fā)員工的才智，培育員工的忠誠度，成為組織必須關(guān)注的重點。出于提升人力資源的價值的考慮，組織必須實施和加強員工職業(yè)生涯管理。同時，組織架構(gòu)的創(chuàng)新孕育出不少新的組織形式，如企業(yè)集團經(jīng)營中形成的財務共享服務中心，就是組織復雜變革的結(jié)果。財務共享中心在實現(xiàn)組織財務人員的集中與管理、集團層面財務制度的標準化和降低成本提高服務水平等方面起積極作用，但同時又給組織的員工職業(yè)生涯管理帶來新的挑戰(zhàn)。

二、文獻回顧

國內(nèi)外學者對財務共享服務和職業(yè)生涯管理分別進行了深入研究。Robert Gunn（1997）最早提出共享服務的概念；Bergeron在分析了大量財務共享服務案例的基礎上，提煉出財務共享服務的概念；Moller認為： 共享服務必須有一個獨立組織實體即共享服務中心為企業(yè)集團內(nèi)的不只一個業(yè)務單位（分公司、子公司或業(yè)務部門）提供明確的財務活動支持。在國內(nèi)，張瑞君等（2010）提出了構(gòu)建財務共享服務模式的策略，回顧了國內(nèi)外共享服務理論研究與企業(yè)實踐，并應用案例研究方法對中興通訊財務共享服務中心進行深入剖析，總結(jié)歸納出創(chuàng)建財務共享服務中心的方法論及其目的。陳虎等（2008）發(fā)表系列文章分別介紹了財務共享的具體內(nèi)容，揭示財務共享服務項目成功的秘訣、，還分析了財務共享中心績效管理與評估的視角和特征。莊瑩（2011）對我國財務共享服務的發(fā)展動力、存在問題及組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化等問題進行了思考，并嘗試建立財務共享服務中心的考評體系；林志剛（2010）對財務共享服務中心中人力資源發(fā)展及員工隊伍建設進行了探索。在國外，美國學者羅賓斯對職業(yè)生涯進行了界定；施恩教授又進一步將職業(yè)生涯分為內(nèi)生涯和外生涯，并提出了“職業(yè)錨”理論；約翰·霍蘭德提出了職業(yè)性向理論，根據(jù)大多數(shù)人的個性特征，區(qū)分為六種職業(yè)類型：現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、經(jīng)營型和傳統(tǒng)型。在國內(nèi)，對職業(yè)生涯管理的研究主要集中在教育研究領(lǐng)域，涉及較多是大學生職業(yè)生涯管理。近年來，組織的人力資源管理，開始關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理這個有效工具，研究對象定位于企業(yè)及各類職業(yè)人群的研究成果也開始出現(xiàn)。周文霞等（2006）以問卷作為測量工具，對多家企業(yè)進行調(diào)查，研究組織職業(yè)生涯管理與工作卷入關(guān)系，研究結(jié)果證明了組織職業(yè)生涯管理的必要性和有效性；劉莉莉以知識員工的需求特征為出發(fā)點，運用組織支持理論分析了組織職業(yè)生涯管理對知識員工的心理和行為可能產(chǎn)生的影響。費黎艷（2011）分析了財會人員職業(yè)生涯現(xiàn)狀，指出了財會人員職業(yè)生涯管理的目標與管理對象，并研究了規(guī)劃實現(xiàn)的路徑。財務共享服務中心是組織架構(gòu)創(chuàng)新的產(chǎn)物，作為特殊的組織形式，其員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理有別于其他組織，但這類研究成果目前缺乏，所以本文的研究具有一定的實踐意義。

三、財務共享服務中心員工及職業(yè)生涯管理

（一）財務共享服務中心及其員工 共享服務中心是組織創(chuàng)新的產(chǎn)物，指將組織整個范圍內(nèi)的共同職能集中，統(tǒng)一形成一個標準化業(yè)務部門，實現(xiàn)高質(zhì)量、低成本地向組織的各個業(yè)務、職能部門提供專業(yè)服務的一種作業(yè)管理模式，其核心思想是實現(xiàn)人員、技術(shù)等資源的共享。其中財務共享服務中心具有代表性，它是將組織范圍內(nèi)涉及會計核算、財務管理與控制的標準化業(yè)務從組織中單列出來，成立財務共享中心，為組織各個業(yè)務單位提供服務，它是組織財務部門的組織創(chuàng)新。財務共享服務中心建設中，充分激發(fā)各類技術(shù)人才的工作熱忱和創(chuàng)造性是關(guān)鍵，員工是財務共享中心的核心要素。和傳統(tǒng)財務工作相比，共享中心的員工存在工作強度大，工作機械、單一等特點，容易產(chǎn)生工作倦怠、情緒化等狀況，進而出現(xiàn)人員不穩(wěn)定、高流失，組織績效下降等后果。為了避免這種消極影響，充分實現(xiàn)共享中心的職能，中心的員工個人發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標一定要緊密相結(jié)合，觀念再造、業(yè)務再造和人員再造相結(jié)合，特別是財務共享服務中心的員工職業(yè)生涯管理尤為重要，財務共享服務中心的組織特征決定了員工職業(yè)生涯管理的復雜性。

（1）財務共享中心業(yè)務的單調(diào)性與員工專業(yè)技能的單一化。共享服務改變傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。在共享服務模式下，組織內(nèi)部一些易于標準化的財務業(yè)務得到集中處理、歸并，這樣能使部分財務人員從會計核算等簡單的基礎業(yè)務中解脫出來，投入到有關(guān)經(jīng)營決策的財務分析管理中，歸并后的標準化的財務業(yè)務處理就構(gòu)成傳統(tǒng)財務共享服務中心的主要業(yè)務，它為組織提供非常重要、決策基礎的會計信息數(shù)據(jù)，會計信息質(zhì)量要求必須滿足可靠性、相關(guān)性、清晰性、可比性、實質(zhì)重于形式、重要性、謹慎性和及時性等。所以對財務會計工作責任心要求非常高，造成財務共享中心的員工身心長期高度緊張，業(yè)務的重復、單一化使得員工知識結(jié)構(gòu)單一，缺陷明顯，長期不能有效優(yōu)化，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，同時個人提升、自我價值實現(xiàn)機會也較少。財務共享服務中心員工工作性質(zhì)是由職業(yè)生涯基礎決定的，具有服從性、有秩序性、有效率性和實際性。

（2）共享中心員工呈現(xiàn)年齡跨度小、人數(shù)多、競爭激烈等特征。經(jīng)濟發(fā)達國家，財務共享服務工作的人員年齡跨度相對較大。作為組織架構(gòu)創(chuàng)新的新生事物，財務共享服務中心在我國孕育、發(fā)展的時間較短，所以客觀形成一方面共享中心員工主要以30歲左右的年輕人為主，且大多數(shù)從事財務的基礎工作。財務共享服務中心的業(yè)務一般呈現(xiàn)規(guī)?；攸c，不可避免對同樣崗位在某個時間段集中招聘大量員工。另一方面大多數(shù)員工都會有職業(yè)發(fā)展訴求，這種主觀訴求與共享中心在有限的時間區(qū)段內(nèi)職位提升機會有限的客觀現(xiàn)實產(chǎn)生沖突，競爭勢必激烈，即共享中心員工在現(xiàn)階段集體出現(xiàn)職業(yè)瓶頸。這種職業(yè)瓶頸與會計人員結(jié)構(gòu)特征、共享中心的工作特點的內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。

（3）組織雙軌制的結(jié)構(gòu)形式造成共享中心員工流動的壁壘。組織為了降低人工成本，通常會采用雙軌制的員工管理模式，一般會將財務共享中心的員工作為體制外的員工對待，區(qū)別于組織內(nèi)其他的體制內(nèi)員工，這種制度設計限制了兩類員工在組織內(nèi)的良性互動，從而帶來財務共享中心員工職業(yè)上升通道的困難。

（二）財務共享服務中心員工職業(yè)生涯管理 主要表現(xiàn)在：

（1）基于職業(yè)錨理論的多重職業(yè)生涯規(guī)劃。美國教授施恩的職業(yè)錨理論認為，一個人的核心價值觀、能力和動機密不可分，個人在進行職業(yè)選擇時一般會堅持其核心價值觀，員工進行職業(yè)選擇、定位和調(diào)整的過程就是在尋找個人的職業(yè)錨。職業(yè)錨大概有五種類型，即管理能力型、技術(shù)能力型、安全型、創(chuàng)作型和自主型。共享中心員工個性化的稟賦、需要及核心價值觀，決定了對于即使同樣崗位，不同員工的職業(yè)自我感也會不同，工作壓力及對工作情境的要求也不同。在這種情景下，以組織為中心的單一的職業(yè)生涯規(guī)劃，不會緩解或解決員工的職業(yè)瓶頸。如果采用行政級別作為衡量員工成功與否的唯一標準，員工薪酬由其管理層級的高低決定，突出管理能力型職業(yè)錨類型，而忽視其他類型，那么就會出現(xiàn)“官本位”現(xiàn)象，員工就會趨向管理崗位，只有有限的員工能實現(xiàn)自己的職業(yè)理想，大部分共享中心的員工或自感職業(yè)成長太慢，或自感自己的另類需求無法滿足，這種“玻璃天花板”效應造成員工對組織承諾的降低。所以，財務共享中心應根據(jù)職業(yè)錨理論，以組織和員工個人協(xié)調(diào)為中心，提供多種職業(yè)發(fā)展路徑。不僅對某一崗位的職業(yè)發(fā)展設置多種發(fā)展道路，還要對不同職業(yè)錨人員設計不同職業(yè)發(fā)展道路，即多重職業(yè)生涯通道，在職業(yè)發(fā)展階梯的寬度、速度和長度上盡量多樣化。如雙階梯模式下組織為員工提供管理生涯和專業(yè)技術(shù)生涯兩種，組織在此基礎上還可以開發(fā)更多內(nèi)容的多階梯模式，對專業(yè)技術(shù)作更詳細的劃分，為專業(yè)人員提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

（2）完成傳統(tǒng)共享中心向領(lǐng)先共享服務中心的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的財務共享服務中心相比，領(lǐng)先的共享服務中心更強調(diào)拓展共享中心業(yè)務類型，把業(yè)務分為基本業(yè)務和增值業(yè)務，基本業(yè)務主要包括基本會計賬務處理、財務報表編制等，增值業(yè)務包括稅務管理、信用管理、合同管理和財務信息統(tǒng)計分析等。在提高業(yè)務財務管理水平的基礎上建立戰(zhàn)略財務管理體系，挖掘服務的廣度和深度，因為共享服務中心業(yè)務的多樣化、結(jié)構(gòu)的多層次化能提升員工的綜合財務能力，建立和完善共享中心員工科學的財務知識和技能結(jié)構(gòu)，更有利于共享中心員工的職業(yè)生涯管理。同時，員工的綜合財務知識能力的提升反過來也能促進共享中心績效的提高，產(chǎn)生良性互動效應。四川電信財務共享中心是集團首批財務共享建設試點單位，中心把各種核算崗位業(yè)務融合，把日?；境杀竞怂愫蜖I銷成本、人工成本、工程資產(chǎn)、收入稅金等多種業(yè)務貫通，全方位提升中心員工綜合能力；在基本核算工作基礎上，鼓勵員工承擔支撐類崗位“助理”角色，學習掌握諸如流程管理、報表管理、資金管理等更加廣闊的領(lǐng)域知識，嘗試承擔項目助理角色，協(xié)助其他部門開展重大項目攻關(guān)，取得了非常好的效果。

（3）共享中心應設置一定的基層管理崗位?？茖W的管理跨度有利于團隊的管理，所以財務共享中心應根據(jù)組織和中心的需要設置一定數(shù)量的層次的基層管理崗位，不僅能為員工創(chuàng)造更多的職業(yè)發(fā)展機會，豐富員工的專業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容。而且還可以利于組織和中心基于會計財務的業(yè)務特性劃分財會員工的職業(yè)層次，通過這種層次的劃分和優(yōu)化，形成基于業(yè)務的發(fā)展通道，進行更好的組織人力資源管理。如四川電信財務共享中心根據(jù)員工技能水平、綜合素質(zhì)測，設置初入級、標準級、專家級、資深級等四個崗位技能等級，突出專業(yè)化與發(fā)展層級的結(jié)合。同時建立特別“助理”崗位，面向共享中心核算崗位員工選拔“助理”，“助理”崗位有一半時間仍保持會計核算，另外時間協(xié)助所助理的其他崗位人員進行相關(guān)支撐業(yè)務工作，如流程再造、資金管理等，其業(yè)績考核由其核算工作崗位和所擔任助理崗位工作評價兩部分構(gòu)成，試用期二個月，結(jié)束后根據(jù)其表現(xiàn)決定是否繼續(xù)擔任“助理”崗位。

（4）拓展員工在共享中心外部的發(fā)展機會。在不影響共享中心業(yè)務的前提下，財務共享中心要以人為本，以開闊的胸懷，支持鼓勵員工在中心以外的組織內(nèi)部其他業(yè)務職能部門的合理、有序流動。否則，如果靠卡、扣、封等手段限制中心員工的流動，將長期積蓄中心內(nèi)部的負面情緒，激化沖突，降低組織績效。另外，要豐富共享心專業(yè)以外工作內(nèi)容，引導員工借助部門和組織提供的大舞臺，充分施展自己的才華，中心還要主動的進行挖掘培養(yǎng)，源源不斷向公司其他部門推薦優(yōu)秀人才，建立優(yōu)秀員工的選拔輸出機制，完善職業(yè)生涯管理水平。

（5）不斷建立與完善共享中心的輪崗制度。為保持員工對于工作的持久熱情，財務共享服務中心應考慮員工的輪崗周期、輪崗順序，建立整體隊伍的穩(wěn)定輪崗機制。輪崗制度可以使組織的管理更具彈性，每次的崗位輪換對財務共享中心的員工都是一次新的生動的業(yè)務體驗。輪崗制度能夠持續(xù)激活員工的潛能，克服以前在熟悉環(huán)境中產(chǎn)生的惰性。財務共享中心的扁平化的組織結(jié)構(gòu)，層級較少，更有利于輪崗制度的實施。

四、結(jié)論

財務共享服務中心員工的職業(yè)生涯管理具有一定的特殊性，對于組織績效提高和組織發(fā)展影響重大，需要引起組織、共享中心各級管理人員的廣泛關(guān)注和積極參與。組織對此應有基本思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，對財務共享服務中心人員的職業(yè)發(fā)展通道、人員優(yōu)勝劣汰機制以及員工轉(zhuǎn)型等事項充分醞釀，周密設計，科學實施。有效溝通、積極培訓、建立科學的績效考評體系以及領(lǐng)導者的適當承諾是實踐所證實的員工職業(yè)生涯管理的有效手段。組織及共享中心的領(lǐng)導者要熱情與員工坦誠溝通，充分聆聽和考慮員工合理的利益訴求，這種有效的溝通能消除員工無邊際的揣測和盲目的不信任，從而以積極的心態(tài)去面對一個清晰的未來。有針對性的積極培訓能夠提升員工的綜合財務能力，掌握面對未來挑戰(zhàn)的工具，拓展未來的職業(yè)之路。

參考文獻：

[1]陳虎：《財務共享服務》，中國財政經(jīng)濟出版社2009年版。