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網(wǎng)絡(luò)輿情報告范文第1篇

網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。

一、引言：

淘寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站 上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調(diào)查報告正文：

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)5、調(diào)查時間：2019年6月10號——2019年6月16號6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學(xué)生寢室進行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)30以下30-6060-100100-201900以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-201900以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03 如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所占比例0.020.200.500.180.10注：

大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購優(yōu)點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔(dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

網(wǎng)購缺點具體分析

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個 很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔(dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必擔(dān)心自己的帳號密碼被盜取。

三、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。

曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。 這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告范文第2篇

一、工作目標(biāo)

為貫徹落實掃黑除惡專項整治工作部署，深入摸排犯罪線索，積極配合有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊涉信息網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力犯罪活動，維護信息網(wǎng)絡(luò)法治良序，對利用信息網(wǎng)絡(luò)實施涉黑涉惡違法犯罪開展專項整治。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)為有效推進落實對利用信息網(wǎng)絡(luò)實施涉黑涉惡等有組織違法犯罪開展專項整治排查工作，本行成立了利用信息網(wǎng)絡(luò)實施涉黑涉惡等有組織違法犯罪排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在風(fēng)險管理部，負責(zé)對利用信息網(wǎng)絡(luò)實施涉黑涉惡等有組織違法犯罪排查牽頭推動。

三、排查情況

（一）第三方合作領(lǐng)域違法犯罪行為排查

1、本行目前合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有聯(lián)通公司和移動公司，聯(lián)通公司和移動公司分別于2019年12月和2019年9月份與本行簽訂了《MSTP數(shù)字電路專線接入業(yè)務(wù)服務(wù)合作協(xié)議》，合作內(nèi)容：聯(lián)通、移動公司負提供MSTP專線服務(wù)，用于綜合信息化服務(wù)需要的先進、穩(wěn)定和安全的數(shù)據(jù)信息傳輸；

2、本行嚴(yán)格執(zhí)行賬戶實名制管理，在開立銀行卡賬戶和辦理手機銀行業(yè)務(wù)等，嚴(yán)格執(zhí)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，目前對公賬戶共計xx個，無互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賬戶、互聯(lián)網(wǎng)信貸客戶、理財、保險等業(yè)務(wù)合作客戶。

經(jīng)排查，本行不存在違規(guī)開展與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在支付服務(wù)、營銷服務(wù)、資金支持、資金管理等方面的業(yè)務(wù)合作以及為網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介提供中介、銷售和支付結(jié)算等服務(wù)。

（二）信息科技領(lǐng)域違法犯罪行為排查

（三）涉黑涉惡問卷調(diào)查線索摸排情況

本行組織全行員工進行《關(guān)于利用信息網(wǎng)絡(luò)實施涉黑涉惡等有組織違法犯罪開展專項整治調(diào)查問卷》，覆蓋面達100%，針對本行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)往來是否存在違規(guī)情形、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理情況、從業(yè)人員是否存在違規(guī)行為等進行問詢調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告范文第3篇

以主流媒體為主的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機構(gòu)是我國目前最成熟的監(jiān)測機構(gòu)，也是最主要的監(jiān)測方式。如人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、新華網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析中心等，一些地方主流媒體所屬的監(jiān)測機構(gòu)也是區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的主力軍，如大眾網(wǎng)大眾輿情、大江網(wǎng)大江輿情等。這類監(jiān)測機構(gòu)依托媒介資源，聚合軟件開發(fā)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、公共管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多學(xué)科專業(yè)人員，符合輿情監(jiān)測需要多學(xué)科融合的特點。這些監(jiān)測機構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測理論研究，點評網(wǎng)絡(luò)熱點輿情，總結(jié)其中得失，提升公眾輿情素養(yǎng)，并通過這些開展公共網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)；同時應(yīng)用其開展公共網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)的影響及成果對政府部門、企事業(yè)單位等提供有償服務(wù)，取得了社會效益及經(jīng)濟效益的雙豐收。這類監(jiān)測機構(gòu)最具代表的是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室。該監(jiān)測室成立于2008年7月，在網(wǎng)絡(luò)信息搜集上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室重視搜索技術(shù)的應(yīng)用，依托人民網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺、中文報刊監(jiān)測系統(tǒng)，輔以公眾搜索引擎，在搜索引擎解決不了的區(qū)域補充人工監(jiān)測，形成了網(wǎng)絡(luò)信息收集的有效模式。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室率先開通了輿情頻道，設(shè)立輿情會商室，刊登熱點輿情報告，各種輿情排行榜。通過這些方式，就網(wǎng)絡(luò)輿論情況、網(wǎng)絡(luò)熱點事件的成因及規(guī)律，進行分析和總結(jié)。這些公共輿情服務(wù)，提升了公眾的輿情素養(yǎng)，增加了自身的影響力，取得了很好的社會效益。同時，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室根據(jù)不同的客戶提供有針對性的輿情監(jiān)測服務(wù)，推廣其輿情監(jiān)測平臺，提供輿情分析報告和突發(fā)事件咨詢顧問服務(wù)，指導(dǎo)輿情應(yīng)對，還編輯發(fā)行《網(wǎng)絡(luò)輿情》雜志，發(fā)行價為每年3000多元，被稱為史上最貴雜志，目前已發(fā)行近20000份。此外還開展培訓(xùn)服務(wù)，取得了很好的經(jīng)濟效益。

二、以研究部門為主的監(jiān)測機構(gòu)

以高校和研究機構(gòu)為主的監(jiān)測機構(gòu)，如中國人民大學(xué)輿論研究所、中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所、上海交通大學(xué)輿情研究實驗室，這些機構(gòu)兼顧學(xué)術(shù)研究與輿情監(jiān)測服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上加以學(xué)理分析。如中國人民大學(xué)輿論研究所的《中國社會輿情年度報告》、上海交通大學(xué)輿情研究實驗室的《中國社會輿情與危機管理報告》等從網(wǎng)絡(luò)輿情的角度注解社會政治、經(jīng)濟、文化等發(fā)展態(tài)勢，在社會上產(chǎn)生了較大影響。雖然，高校、研究部門為主的服務(wù)機構(gòu)較為專業(yè)，但也不是萬能的，其中很多機構(gòu)存在覆蓋面廣、針對性不強或者實踐經(jīng)驗欠缺等問題，難以就部門、單位做詳細的跟蹤、監(jiān)測分析，往往只有在出現(xiàn)了重大網(wǎng)絡(luò)輿情時才能提供幫助和參考。

三、以各級政府部門、企事業(yè)單位為主的輿情監(jiān)測機構(gòu)

隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的加強，引起了社會各方對網(wǎng)絡(luò)輿論的重視。各級政府部門、企事業(yè)單位成立輿情監(jiān)測機構(gòu)以期通過網(wǎng)絡(luò)加強了解公眾對本部門、本行業(yè)的意見建議，減少網(wǎng)絡(luò)負面輿論對自身的影響。這部分監(jiān)測機構(gòu)個體規(guī)模不大，數(shù)量多，專業(yè)性比較欠缺。目前這類監(jiān)測機構(gòu)大都由部門及單位所屬的宣傳等部門代為管理，少有獨立的監(jiān)測機構(gòu)。監(jiān)測的方法主要有日常監(jiān)測和應(yīng)急監(jiān)測，監(jiān)測范圍涵蓋新聞網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、論壇、微博等。日常監(jiān)測用日報、周報、月報、年報等形式，應(yīng)急監(jiān)測就某一輿情事件進行專題監(jiān)測，以快報、專報等形式呈現(xiàn)。監(jiān)測手段主要以人工監(jiān)測為主，也有輔以監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測或購買輿情監(jiān)測機構(gòu)的服務(wù)等。人工監(jiān)測無法顧及海量的網(wǎng)絡(luò)信息，很難對網(wǎng)絡(luò)輿情作較為全面的梳理、統(tǒng)計、分析，只能就一件事、對一個點作報告。相比之下監(jiān)測系統(tǒng)、監(jiān)測信息更有針對性一些，但因目前市場上的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)本身存在缺陷，所以監(jiān)測的準(zhǔn)確性還有待加強。

網(wǎng)絡(luò)輿情報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：公安機關(guān)；互聯(lián)網(wǎng)輿情；導(dǎo)控工作

中圖分類號：G206 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 18-0000-01

Public Security Organs Internet Public Opinion Guidance and Control Work

Wang Zheng

(Chinese People's Public Security University,Beijing 100038,China)

Abstract:The Internet has deeply affected all aspects of the 21st century,people's lives today,a number of online criminals deliberately make trouble,damage,inflammatory rhetoric but also to bring a serious threat to social stability.Public security organs of public opinion guidance and control aspects of the Internet,there are still inadequate legislation,lack of protection in place and some also need to raise awareness,enhance training, to make positive improvements to effectively promote social harmony and stability and the country's long-term stability.

Keywords:Public security organs;Internet public opinion;Guidance and control work

一、互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控的含義

互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控就是針對公眾對政治、經(jīng)濟、文化、軍事等各類社會公共事務(wù)所形成的認知判斷、情緒反應(yīng)、行動意向之類群體心理特征在互聯(lián)網(wǎng)上形成的社會輿論情態(tài)，通過宣傳、批判、贊揚、討論等多種途徑做出某種導(dǎo)引，使之朝向有利于輿情導(dǎo)控主體驅(qū)動的方向去發(fā)展的行為。

二、公安機關(guān)做好互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控工作的重要意義

互聯(lián)網(wǎng)輿情對社會上事態(tài)的發(fā)展影響巨大。網(wǎng)絡(luò)已成為繼報紙、廣播、電視之后的又一重要媒體，成為反映社會輿情的主要載體之一，其在傳播上獨特的互動性是以前這些媒體都不具備的，言論自由、民意交流等方面更是無可替代。如新浪在2010年12月《中國微博元年市場白皮書》，其數(shù)據(jù)顯示，2010年6月至9月，國內(nèi)微博市場月覆蓋人數(shù)從5452.1萬人增長到10307萬人，月度有效瀏覽時間從761.07萬小時增長到3035.69萬小時[2]。種種數(shù)據(jù)表明我國網(wǎng)民的社會參與意識越來越強，同時也正是因為網(wǎng)民的積極參與，使很多事件的結(jié)果發(fā)生了改變，所以公安機關(guān)做好輿情導(dǎo)控工作對社會維穩(wěn)至關(guān)重要。

三、公安機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控工作中存在的主要問題

多年以來，公安機關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)維穩(wěn)這一重要的維穩(wěn)戰(zhàn)場上一直恪盡職守地戰(zhàn)斗著，日夜辛勤工作，有所成績，也有所挫折。其主要問題集中在以下幾方面：一是輿情處置機制不健全。目前公安機關(guān)內(nèi)部宣傳資源的管理和利用一定程度上缺乏有效的整合，政工宣傳部門、指揮中心、網(wǎng)監(jiān)支隊等部門，都涉及到公安宣傳工作，部門之間的指揮缺乏統(tǒng)一性[3]；二是思想認識不到位。一些領(lǐng)導(dǎo)和民警在互聯(lián)網(wǎng)輿情信息收集、分析工作方面缺乏正確的認識和足夠的重視、一味地固守、缺乏保密意識和紀(jì)律觀念造成工作的被動甚至不好的社會影響；三是綜合素質(zhì)不強，一些領(lǐng)導(dǎo)和民警在輿情導(dǎo)控工作方面沒有系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)過[4]；四是人財物保障不足。尤其是基層公安機關(guān)，無論是內(nèi)宣還是外宣，都存在人員少、專業(yè)化程度不高、任務(wù)多精力分散等問題。

四、公安機關(guān)如何做好互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控工作

網(wǎng)上維穩(wěn)任務(wù)艱巨而復(fù)雜，難免存在一些問題，關(guān)鍵是我們是否正確地認識到了存在的問題和是否采取了正確的解決措施。通過認真調(diào)查研究，筆者認為，要改善公安機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)輿情導(dǎo)控工作，應(yīng)從以下五個方面發(fā)力。

（一）“加強收集，健全機制”是做好輿情導(dǎo)控工作的基礎(chǔ)[5]。一是落實互聯(lián)網(wǎng)輿情收集人員。負責(zé)每天對互聯(lián)網(wǎng)輿情開展日常監(jiān)測和重點網(wǎng)站、重點論壇的網(wǎng)絡(luò)巡查；二是進一步加強重點單位和重要網(wǎng)站等部門的網(wǎng)上輿情報送工作；三是建立輿情分析研判機制；四是建立專門的“互聯(lián)網(wǎng)輿情信息系統(tǒng)”。充分運用信息化技術(shù)手段，建立互聯(lián)網(wǎng)輿情自動收集系統(tǒng)，對重點網(wǎng)絡(luò)進行適時監(jiān)測[6]。

（二）“解放思想，提高認識”是做好輿情導(dǎo)控工作的前提。我們應(yīng)當(dāng)解放思想，擯棄傳統(tǒng)的不愿、不敢接受媒體監(jiān)督的錯誤觀念，辯證和客觀地看待日益強大的輿情，充分發(fā)揮其有利的部分。事實上，輿論監(jiān)督已經(jīng)存在于社會生活的方方面面，是社會進步不可缺少的力量。必須樹立執(zhí)法為民的理念，尊重民意，保障人權(quán)，把關(guān)注和解決民生問題作為工作的著力點和出發(fā)點，同時自覺接受人民群眾的監(jiān)督[7]。

（三）“強化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)”是做好輿情導(dǎo)控工作的關(guān)鍵。公安民警要進一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播知識、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及輿情導(dǎo)控知識、公安業(yè)務(wù)知識，熟練掌握與媒體打交道的本領(lǐng)以及輿情導(dǎo)控的策略和技巧，提高對負面信息的免疫能力[9]。

（四）“優(yōu)化資源，加強培訓(xùn)”是做好輿情導(dǎo)控工作的保障。公安機關(guān)要重視培養(yǎng)新型情報分析專業(yè)技術(shù)人員，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)部門貼近基層、情況熟悉的優(yōu)勢，把各個部門文字功底好的同志都發(fā)動起來，實現(xiàn)宣傳工作全警覆蓋，并有必要實施網(wǎng)安民警的月度培訓(xùn)與考核，大力夯實輿情導(dǎo)控民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

參考文獻：

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[5]宋學(xué)敏.互聯(lián)網(wǎng):聽民意,聚民智的平臺[N].每日新報,2008,6(21):2

[6]李靜睿.透露上網(wǎng)關(guān)注三大問題[N].新京報:2008,6(21):4

[7]王天意.和諧中文網(wǎng)絡(luò)論壇的秩序規(guī)范[J].紅旗文稿,2006,24(9):35-38

網(wǎng)絡(luò)輿情報告范文第5篇

一、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測在處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的重要性

民意表達的自由和多元化，以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)的迅速發(fā)展，使得民眾網(wǎng)絡(luò)輿論訴求日益強烈，負面的網(wǎng)絡(luò)輿論表達和傳播，很可能造成不良社會影響，因此網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測就顯得越來越重要。

1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指可能發(fā)生，或者已經(jīng)發(fā)生的對公眾身體健康可能造成，或造成重大損害的已查明原因或者未查明原因的傳染病疫情，以及重大食物中毒和職業(yè)中毒等危害公眾健康的突發(fā)公共事件。[2]突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情是指受突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的刺激，公眾在互聯(lián)網(wǎng)上表達對事件的認知和態(tài)度，有較強傾向性的言論、看法和觀點。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測在處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的重要性

目前，我國各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件呈上升趨勢發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測在事件發(fā)生早期若能做到及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警、正確引導(dǎo)，將會對妥善處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件、保障人民群眾生命財產(chǎn)安全、穩(wěn)定社會秩序起到積極作用。首先，有助于政府機構(gòu)對焦點事件掌握輿論的主動權(quán)。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，政府部門領(lǐng)導(dǎo)可以了解本地區(qū)的公共衛(wèi)生動態(tài)，一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可以做到及早發(fā)現(xiàn)和處置，積極開展正確輿論引導(dǎo)，避免引起公眾恐慌，穩(wěn)定社會秩序。其次，是通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，可以對公共衛(wèi)生事件的處置起到輿論的監(jiān)督與反饋作用，有利于推動公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

二、高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的表現(xiàn)

高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要指在校園內(nèi)突然發(fā)生的，并有爆發(fā)傾向的傳染性疾病、食物中毒或群體性不明原因的疾病，嚴(yán)重影響師生、員工健康和生命安全的事件，[3]其具有以下特征：

1、突發(fā)性強

事件發(fā)生一般不可預(yù)知，突然爆發(fā)，令校方始料不及，難以事前防范。

2、危害性大

由于高校人員高度密集，突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往同時波及多人，尤其是傳染性疾病，擴散速度快。

3、時效性強

突發(fā)公共衛(wèi)生事件一旦發(fā)生，要求相關(guān)疾控部門必須迅速干預(yù)，果斷決策處置。

4、事件網(wǎng)絡(luò)傳播速度快

微博、微信等新興媒介的快速發(fā)展，使得突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身成為話題，迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播，直接影響社會生活的安定。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件種類繁多，較難預(yù)測其蔓延范圍和發(fā)展趨勢，這就增加了科學(xué)判斷和決策的難度。

三、高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略

在建立完善的應(yīng)對機制前提下，對于大部分高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件，若能反應(yīng)迅速，處置及時，準(zhǔn)確地進行信息和新聞媒體報道，還是可將事態(tài)控制在一定范圍內(nèi)，最大范圍內(nèi)減小其不利影響，使事件得到較好地解決。

1、建立高校應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案

高校針對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件制定和完善應(yīng)急預(yù)案。通過網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)電子文件上傳到學(xué)校網(wǎng)站，在全校范圍內(nèi)廣泛宣傳學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在制度上保障應(yīng)急預(yù)案的運行，明確應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和責(zé)任部門，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急措施、應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的研判和預(yù)警機制以及應(yīng)急預(yù)案啟動標(biāo)準(zhǔn)。[4]同時，高校還應(yīng)加強宣傳教育、培訓(xùn)和演練，以及學(xué)生工作等部門相關(guān)人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機處理的培訓(xùn)，在增強應(yīng)對危機意識和能力的同時，不斷完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案體系，創(chuàng)造一個有利于學(xué)校發(fā)展的應(yīng)急管理模式。

2、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機制

目前，公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和預(yù)警被我國各省份衛(wèi)生部門所重視，陜西省市衛(wèi)計委、西安市衛(wèi)生局等均建立了輿情應(yīng)對處置工作方案，開展定期的衛(wèi)生輿情報告。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警是對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情做出評價分析并預(yù)測其發(fā)展趨勢，及時做出未來事件應(yīng)對的反應(yīng)。[5]一般監(jiān)測預(yù)警的對象主要是突發(fā)傳染病事件，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對，政府相關(guān)職能部門做到及時處置的同時，加大對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測力度，公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，重點是信息的獲取，要在事件發(fā)生的第一時間展開全網(wǎng)搜索和動態(tài)監(jiān)測。利用百度等搜索引擎，針對高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對新聞、論壇、微博、及時通信軟件的動態(tài)網(wǎng)頁進行有效地結(jié)構(gòu)化信息抽取，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和方法，通過網(wǎng)頁引用頻次、網(wǎng)頁內(nèi)容權(quán)威性、網(wǎng)頁內(nèi)容關(guān)注點、用戶訪問量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，挖掘有規(guī)律的信息，對集合的內(nèi)容進行分類、總結(jié)及事件發(fā)展的趨勢預(yù)測，從而提出重要的輿情信息，對可能出現(xiàn)的擴大化、惡性化輿情信息及時預(yù)警和研判。[6]

3、積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

高校應(yīng)加強與師生、員工的溝通，掌握他們思想和行為動態(tài)的相關(guān)信息，形成系統(tǒng)有序的信息監(jiān)測體系。當(dāng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件暴發(fā)時，校方便能夠通過信息監(jiān)測體系，及時掌握師生對事件的反應(yīng)程度，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并積極和當(dāng)?shù)丶部夭块T溝通，實現(xiàn)與公眾及媒體的良好溝通，暢通信息反饋渠道，及時疏通網(wǎng)絡(luò)上消極的聲音，減少突發(fā)事件所帶來的危害和負面網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播，最終促使高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的圓滿解決。

4、建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告制度

高校所屬地區(qū)的疾控機構(gòu)實行24小時值班制度，建立有突發(fā)公共衛(wèi)生事件逐級報告制度和網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)，確保緊急情況報送渠道暢通。信息報送做到不瞞報、不漏報，報送及時、全面和準(zhǔn)確，以便疾控部門及時控制疫情蔓延，做好防控工作。[7]