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【關(guān)鍵詞】推動 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè) 發(fā)展 文化建設(shè)
從目前來看,任何一家大型企業(yè)都有其自身的企業(yè)文化,而文化建設(shè)對于企業(yè)文化的形成具有無與倫比的重要性,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不例外。在推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中,文化建設(shè)起到了凝聚企業(yè)向心力,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,提高企業(yè)發(fā)展活力的作用,特別是在競爭環(huán)境極其激烈的今天,先進(jìn)的企業(yè)文化能夠給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)注入新的發(fā)展活力,使其在市場中能夠占有更多的資源,以便于以后的發(fā)展。
一、文化建設(shè)的內(nèi)容及其在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的意義
第一,文化的概念及其層次。具體來說,文化是群體性動物在特定時期所表現(xiàn)出來的意識活動,其中包含了該群體的集體行為,思想理念,風(fēng)俗習(xí)慣等一切意識活動。按照管理學(xué)中對企業(yè)文化的分類,我們可以將企業(yè)文化分為物質(zhì)層次、行為層次、制度層次、精神層次,結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)我們可以就每一層次進(jìn)行相關(guān)建設(shè)。其中物質(zhì)層次是一家企業(yè)的表面層次,承載著企業(yè)的精神層次,其往往能表現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念,員工的工作作風(fēng)和審美意識等比較表層的部門是企業(yè)物質(zhì)層次的主要表現(xiàn)點(diǎn)。行為層次主要表現(xiàn)為企業(yè)對員工行為的約束性文化,是企業(yè)員工在作出相應(yīng)行為時受到企業(yè)文化影響而表現(xiàn)出的企業(yè)文化內(nèi)涵。其次,制度層次是指企業(yè)員工在進(jìn)行相關(guān)生產(chǎn)活動時受到企業(yè)影響和約束的成分,主要是以生產(chǎn)規(guī)范和行為習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來。最后,精神層次是企業(yè)文化建設(shè)的核心,包括企業(yè)員工對企業(yè)認(rèn)同度,價值觀和管理運(yùn)營的認(rèn)可等。
第二,文化建設(shè)對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的作用和意義。
首先,文化建設(shè)對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的凝聚作用。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是一種以人為本的企業(yè),對于員工的合作意識具有較高的要求,而通過文化建設(shè)可以在醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)營造出團(tuán)結(jié)互助,相親相愛的工作氛圍,對于醫(yī)院員工的團(tuán)結(jié)合作意識有著很大的提升作用,在每個員工之間形成友好合作的樞紐連接,大大提升醫(yī)院的凝聚力。文化是寶貴的精神財富,能夠?qū)⑨t(yī)院員工之間的凝聚力發(fā)展到最大,對于工作效率具有明顯的提升,促進(jìn)醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展。
其次,文化建設(shè)對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的約束作用。文化建設(shè)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的思想具有重要的影響,特別是如今隱患關(guān)系如此緊張,更需要良好的文化建設(shè)來提升醫(yī)院員工的工作質(zhì)量,使緊張的醫(yī)療關(guān)系得到緩解。文化建設(shè)對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)員工的約束主要是體現(xiàn)在道德倫理方面的,由于醫(yī)院等企業(yè)比較特殊,一旦違背了道德規(guī)范的要求就會受到社會輿論的猛烈抨擊,使其感到自責(zé),所以醫(yī)院可以合理利用這一點(diǎn)展開企業(yè)文化建設(shè)。
第三,文化建設(shè)對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的鼓勵作用。良好的企業(yè)文化會對其員工起到很好的激勵作用,員工之間存在一種良性的競爭環(huán)境,每個員工可以在工作當(dāng)中盡情的發(fā)揮而不是要防備著其他員工的扯皮與嫉恨,給員工一種很好的激勵氛圍,對于員工來說能夠充分的發(fā)揮其工作積極性,尤其是醫(yī)院等特別容易進(jìn)行加班加點(diǎn)的企業(yè)來說,員工的工作積極性尤為重要。
二、通過文化建設(shè)提升醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的具體措施
第一,建立起以人為本的服務(wù)醫(yī)療觀念。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的特殊性致使其企業(yè)文化和其他企業(yè)文化有所區(qū)別。以人為本,服務(wù)至上,只有把病人的健康當(dāng)作第一位,對醫(yī)院員工來說是第一位的。在相關(guān)的文化建設(shè)過程中,將以人為本的理念貫徹到工作的每一個環(huán)節(jié)中去,大到診治方案的選擇,小到廁所走廊的一個把手,對于患者的要求盡可能的滿足,同時要提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)框架,給病人更多的相關(guān)信息,讓患者根據(jù)自己的實際情況選擇最適合自身的醫(yī)生和服務(wù)團(tuán)隊。在這一系列的活動中,將以人為本的服務(wù)理念貫徹到醫(yī)院的企業(yè)文化中,病人是醫(yī)院的主要服務(wù)對象,現(xiàn)在國家正在進(jìn)行醫(yī)改,在發(fā)揮員工自主工作積極性性上具有較大的空間,更應(yīng)該將以人為本作為企業(yè)文化的建設(shè)核心。
第二,加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著社會發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得現(xiàn)今人們的經(jīng)濟(jì)觀念越來越重,也就是人們通常所說的功利主義和拜金主義,這對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)具有極大的阻礙作用,一個滿腦子充滿金錢主義的醫(yī)療人員怎么能夠承擔(dān)起救死扶傷的責(zé)任,所以,醫(yī)院可以展開一系列的宣傳活動和相關(guān)培訓(xùn)對其員工進(jìn)行必要的思想文化教育,提升員工的綜合素質(zhì),以便于其形成正確的價值觀和職業(yè)觀。在文化建設(shè)的工作中,建立起一支醫(yī)療技術(shù)高超,思想觀念正直的醫(yī)療團(tuán)隊是其最主要的目的和任務(wù)。在培養(yǎng)醫(yī)院員工的綜合素質(zhì)時可以對其職業(yè)道德思想理論方面的培訓(xùn)和專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí)。職業(yè)道德思想理論的學(xué)習(xí)可以由醫(yī)院統(tǒng)一展開,集體學(xué)習(xí),在必要時可以進(jìn)行相關(guān)方面的測評,對于學(xué)習(xí)成果比較突出的可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭睢I(yè)知識的學(xué)習(xí)可以對其員工針對其特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。
結(jié)語
通過對上述觀點(diǎn)的分析,我們可以得知文化建設(shè)是一家企業(yè)發(fā)展的核心動力,只有將文化建設(shè)作為提升企業(yè)市場競爭力的主要途徑,使文化內(nèi)涵融入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的管理中,樹立高效健康的醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)形象。文化建設(shè)應(yīng)該結(jié)合我國具體國情和醫(yī)改內(nèi)容,通過文化建設(shè)將我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與中國特色社會主義相結(jié)合,進(jìn)行科學(xué)合理的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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醫(yī)院信息化作為醫(yī)學(xué)信息學(xué)的一個重要組成部分,主要指的是利用計算機(jī)以及數(shù)據(jù)處理軟件等對醫(yī)院的相關(guān)信息進(jìn)行采集、分類以及管理的整體過程,其目的是為了實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療信息共享。在醫(yī)療服務(wù)中使用信息化手段可以促使醫(yī)院的信息交流更加趨于科學(xué)化和規(guī)范化,是提高醫(yī)院醫(yī)療水平和醫(yī)院工作效率的重要途徑。站在另一個角度上看,醫(yī)院加強(qiáng)信息化建設(shè)也是順應(yīng)時展的需要,可以在一定程度上決定醫(yī)院未來的發(fā)展前景,其主要是因為完善的信息化服務(wù)能夠有效提高醫(yī)院的競爭力。
2醫(yī)院信息化建設(shè)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中發(fā)揮的作用
當(dāng)前,醫(yī)院的信息化建設(shè)跟醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量兩者已經(jīng)形成了一種相輔相成、密不可分的關(guān)系,主要表現(xiàn)在:一是醫(yī)院的信息化建設(shè)能夠直接反應(yīng)出該醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平的高低、醫(yī)院服務(wù)的缺陷,從而指導(dǎo)醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務(wù)的方式,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。從當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的角度上看,信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享,在同一個信息庫中醫(yī)院的每個工作人員都可以隨時調(diào)閱跟患者相關(guān)的重要信息,例如:病情、治療方法以及費(fèi)用等等,極大地節(jié)約了工作時間,提高了工作效率;二是醫(yī)醫(yī)院實施信息化建設(shè)后,在門診收費(fèi)、住院收費(fèi)的信息系統(tǒng)中,每種藥品的價格和收費(fèi)價格都被儲存在了后臺數(shù)據(jù)庫中,從而極大地減少了患者排隊等候的時間,節(jié)約了患者看病時間,另外患者還可以通過計算機(jī)自動實時劃價收費(fèi)對醫(yī)院的醫(yī)療信息進(jìn)行查詢。三是醫(yī)院通過信息化建設(shè),可以有效解決看病貴、看病難的問題,特別是在當(dāng)前各種資源有限和日益增長的衛(wèi)生與健康服務(wù)需求的背景下,實現(xiàn)對各種醫(yī)療資源的整合和各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)與知識庫的集成,最終形成跨地區(qū)、跨醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系,可以為廣大患者提供更加準(zhǔn)確、高效、人性化的醫(yī)療服務(wù)。
3加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)的途徑分析
3.1提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的重視在醫(yī)院信息化建設(shè)中,領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是其信息化建設(shè)是否成功的第一關(guān)鍵要素,只有醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到信息化建設(shè)發(fā)揮的重要作用,人力和財力方面的問題也才能夠得到順利解決。因此醫(yī)院應(yīng)該建立信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實施機(jī)構(gòu),主要是負(fù)責(zé)對信息化工作的指導(dǎo)、監(jiān)督以及協(xié)調(diào)等等,保證醫(yī)院信息化建設(shè)沿著良性的軌道不斷發(fā)展。
3.2加大醫(yī)院信息化建設(shè)的資金投入醫(yī)院要實現(xiàn)信息化建設(shè),其重點(diǎn)在于建設(shè)過程,然而在這個漫長的建設(shè)過程中,任何階段的前期都需要投入大量的軟件和硬件設(shè)施,另外,隨著信息技術(shù)的不斷更新,也需要對相應(yīng)的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施進(jìn)行升級,這些必然都離不開大量的資金做保障。因此要加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),就應(yīng)該加大各種資金的投入,只有充足的資金投入才能推動醫(yī)院信息化建設(shè)更好發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)該建立多元化的投資渠道,例如通過政府管理、企業(yè)建設(shè)以及購買服務(wù)等方式,充分吸引社會資金運(yùn)于在信息化建設(shè)中。
3.3加大對信息建設(shè)專業(yè)人才培養(yǎng)要加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),必然少不了一支技術(shù)扎實的信息化人才隊伍,加大對信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)可以從以下幾個方面入手:一是廣泛招納衛(wèi)生信息學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生,因為這部分學(xué)生不僅具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和衛(wèi)生管理理論,還深入了解計算機(jī)專業(yè)理論知識,這對醫(yī)院信息化建設(shè)是必不可少的;二是要加強(qiáng)醫(yī)院信息化在職人員的繼續(xù)教育工作,不管他們之前是從事醫(yī)學(xué)專業(yè)還是計算機(jī)專業(yè),都應(yīng)該要求他們樹立一專多能的學(xué)習(xí)態(tài)度,從而促進(jìn)多門學(xué)科的綜合交叉,全面提高在職人員的信息技術(shù)知識和醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識等等,為醫(yī)院培養(yǎng)出一批新型的復(fù)合型人才。另外在培養(yǎng)信息化人才的基礎(chǔ)上,還應(yīng)該營造出醫(yī)院信息文化氛圍,從而不斷加強(qiáng)醫(yī)院全體職工的信息化意識和觀念,加強(qiáng)對信息化知識的宣傳,為信息化建設(shè)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
3.4構(gòu)建以患者為核心的信息化平臺醫(yī)院的各項經(jīng)營管理都跟患者息息相關(guān),而醫(yī)院的發(fā)展最終也是通過病人對服務(wù)質(zhì)量的滿意度來體現(xiàn)的,所以醫(yī)院在加強(qiáng)信息化建設(shè)中,應(yīng)該遵循“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)治療為核心“的經(jīng)營理念。在加強(qiáng)信息化建設(shè)中,應(yīng)該大量提倡使用電子病歷、LED、PACS等可視化信息技術(shù),從而為患者搭建良好的服務(wù)平臺。除此之外,在病房、急診室以及手術(shù)室等需要醫(yī)護(hù)人員移動工作的區(qū)域中構(gòu)建醫(yī)院的無限局域網(wǎng),從而方便醫(yī)務(wù)人員及時開展各種醫(yī)療救治工作,進(jìn)一步加大移動終端的信息技術(shù)開發(fā),從而真正實現(xiàn)床旁醫(yī)療服務(wù),提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的水平。
4總結(jié)
醫(yī)院文化建設(shè)的意義和困境
隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制改革的不斷深入,一部分醫(yī)療工作人員的道德觀念、思想理念和價值取向發(fā)生了一些變化,這些變化大部分是積極向上的,但是也不排除一些消極思想作祟。為此,就需要醫(yī)院進(jìn)一步加大文化建設(shè)力度,對職工的心理壓力、信念追求和行為規(guī)范等問題進(jìn)行有益的引導(dǎo)。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)勢在必行,意義深遠(yuǎn)。
在醫(yī)院文化建設(shè)中存在短期效應(yīng)。醫(yī)院文化建設(shè)是一項系統(tǒng)性的工程,需要長期抓在手上,體現(xiàn)在行動上,片面地追求醫(yī)院文化建設(shè)立竿見影、搞一陣風(fēng)、做面子工程是很難收到實效的。醫(yī)院文化建設(shè)需要經(jīng)過醫(yī)院一代人或幾代人共同的努力才能沉淀為醫(yī)院的文化財富。要明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),讓廣大干部職工努力有方向、行動有動力、工作有目標(biāo),全院上下凝成一股繩,以此實現(xiàn)文化建設(shè)目標(biāo)。同時,要發(fā)揮全員的作用,形成齊抓共管的良好氛圍,發(fā)揮各自主觀能動性,創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動。
醫(yī)院文化不能體現(xiàn)以人為本的理念。文化建設(shè)的主體是“人”,只有樹立“以人為本”的理念,才能使文化建設(shè)工作找到工作的“魂”。然而在實際工作中,很多醫(yī)院的文化建設(shè)只是將“以人為本”當(dāng)成一句口號,沒有真正貫徹起來。在發(fā)展目標(biāo)上,過分重視經(jīng)濟(jì)盈利,檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等持續(xù)漲價,患者負(fù)擔(dān)沉重。在發(fā)展途徑上,沒有及時轉(zhuǎn)變認(rèn)識,跟不上時展的趨勢,滿足不了人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求。各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備被不斷引進(jìn),可是思想政治工作、文化建設(shè)卻沒有開展到位,使得醫(yī)院中存在很多不文明行為,以人為本成為一句空談。
不能體現(xiàn)醫(yī)院的特色。文化是引領(lǐng)醫(yī)院前行的一面旗幟,是凝聚力量的強(qiáng)勁紐帶。有些醫(yī)院在文化建設(shè)中出現(xiàn)了重制度文化建設(shè)、輕精神文化建設(shè),追求片面功利的傾向,這是十分錯誤的。只有將職工的職業(yè)理想、道德理想和生活理想凝聚到醫(yī)院精神建設(shè)上來,才能夠形成巨大的凝聚力和向心力,形成醫(yī)院的特色,才能不斷推動各項工作的長足發(fā)展,成為醫(yī)院一筆不可多得的精神財富。
新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新
組織創(chuàng)新。創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)組織,成立由醫(yī)院院長為組長的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,牽頭開展醫(yī)院文件建設(shè)工作,將之作為重點(diǎn)工程,發(fā)動醫(yī)院一切力量共同參與到文化建設(shè)中來,形成全醫(yī)院共同創(chuàng)建的良好氛圍。
思想創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設(shè)要實現(xiàn)由被動向主動的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院文化建設(shè)必須要解放思想、更新觀念、創(chuàng)新形式,根據(jù)實際需要主動開展文化建設(shè),增強(qiáng)工作的主動性。結(jié)合醫(yī)院宗旨和需求,創(chuàng)造性地開展工作,增強(qiáng)工作的前瞻性和超常性,以適應(yīng)新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的需要。
內(nèi)容創(chuàng)新。醫(yī)院文化建設(shè)要緊扣醫(yī)療服務(wù)這一中心工作,體現(xiàn)時代特色,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,踐行醫(yī)院服務(wù)精神。要把醫(yī)院文化建設(shè)與服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、改善環(huán)境、優(yōu)化流程結(jié)合起來,形成醫(yī)院獨(dú)特文化,打造醫(yī)療服務(wù)品牌。通過醫(yī)院文化建設(shè)激勵廣大醫(yī)療工作者能夠在“法”的約束下勤奮工作,在“情”的感召下愛崗敬業(yè)。
形式與載體創(chuàng)新。首先,應(yīng)由統(tǒng)一、集中、大型的活動形式向靈活、小型、多樣的活動形式轉(zhuǎn)變,利用現(xiàn)代科技手段,借鑒科學(xué)成果,將醫(yī)院文化建設(shè)向多層次教育轉(zhuǎn)變,從被動的應(yīng)付式向主動預(yù)防式轉(zhuǎn)變,由灌輸式向自我教育式轉(zhuǎn)變,由說理式向?qū)嵺`式轉(zhuǎn)變。結(jié)合八小時內(nèi)外不同時間段開展不同形式的活動。八小時以內(nèi),以開展討論式、研究式、啟發(fā)式、交流式和文化管理等活動為主。八小時以外,以開展思想性、趣味性、知識性和娛樂性相結(jié)合的活動為主。其次,在載體方面,應(yīng)通過多樣化的宣傳手段大力宣揚(yáng)醫(yī)院文化,通過塑造醫(yī)院的形象、弘揚(yáng)醫(yī)院的精神、加強(qiáng)職工的道德建設(shè)和創(chuàng)建醫(yī)療服務(wù)品牌等方式,把培養(yǎng)人才、教育培訓(xùn)和創(chuàng)造人文環(huán)境等結(jié)合起來,為廣大干部職工營造濃郁的醫(yī)院文化氛圍,使其心靈得到熏陶。還可借助醫(yī)院的局域網(wǎng)等開展醫(yī)院文化建設(shè),營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍,使廣大干部職工時刻受到醫(yī)院文化的熏陶。
關(guān)鍵詞:婦幼保健醫(yī)院;文化建設(shè);社會影響力
【中圖分類號】R197【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783(2012)03-0053-02
醫(yī)院文化是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者在長期的醫(yī)療活動與醫(yī)療管理中逐步形成物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。醫(yī)院文化可分為硬文化和軟文化,硬文化主要包括特色的建筑、合理的布局、溫馨的裝飾、優(yōu)美的環(huán)境以及與醫(yī)院檔次相配套的儀器設(shè)備等,而軟文化是醫(yī)院的發(fā)展理念、制度建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。硬文化建設(shè)只要肯投入資金,就能達(dá)到一個相對較高的水平,但軟文化建設(shè)實質(zhì)是“人”的建設(shè),是醫(yī)院精神、人員素質(zhì)的體現(xiàn),不是一朝一夕之功。婦幼保健醫(yī)院作為一所為婦女兒童提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),其文化建設(shè)更應(yīng)具有獨(dú)特性,更應(yīng)體現(xiàn)對生命的尊重、對女性的關(guān)愛、對新生命的呵護(hù),以此來提升醫(yī)院的社會影響力,為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
1 醫(yī)院的硬文化建設(shè)
1.1 美化醫(yī)院工作環(huán)境。舒適溫馨的環(huán)境,不但使來院的婦女和兒童有著良好的第一印象,可以提高服務(wù)對象的信任感和滿意度,也會使本院的職工心情舒暢,有利于提高工作積極性與工作效率。
1.2 引進(jìn)先進(jìn)診療設(shè)備。醫(yī)院診療設(shè)備是醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)的重要組成部分。診療設(shè)備在一定程度上也可以代表醫(yī)院的級別、水平和特色,作為以婦幼保健工作為重點(diǎn)的醫(yī)院,診療設(shè)備重點(diǎn)應(yīng)投放到以“婦”、“兒”特色方面,特別是預(yù)防保健方面。
1.3 合理布局。包括醫(yī)院整體布局、科室規(guī)劃,應(yīng)以便利為第一要素。
2 醫(yī)院的軟文化建設(shè)
醫(yī)院的軟文化建設(shè)是一所醫(yī)院文化建設(shè)中重點(diǎn),也是體現(xiàn)醫(yī)院竟?fàn)幜蜕鐣绊懥Φ闹饕矫?,要形成一種文化體系,是一個漫長的過程,也是一個艱巨的過程,應(yīng)注意以下幾個方面:
2.1 加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè),規(guī)范醫(yī)院管理
2.1.1 強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),是調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵,是醫(yī)患關(guān)系文化建設(shè)的核心,也是一個醫(yī)院文化建設(shè)永恒的目標(biāo)和任務(wù)。
2.1.2 健立健全各項制度。制度具有強(qiáng)制性,是提高各級各類人員責(zé)任心,事業(yè)心的有力措施,也是預(yù)防差錯、事故的有力保障,是醫(yī)院健康發(fā)展的重要保證,主要包括:組織制度、人事制度、管理制度、醫(yī)療制度、各種技術(shù)規(guī)范和操作流程等。
2.1.3 強(qiáng)化服務(wù),樹立以人為本的管理理念。醫(yī)院是為患者提供服務(wù)的,特別是婦幼保健機(jī)構(gòu),面對的特殊人群,更應(yīng)該做到以“以病人為中心”,真正做到想病人之所想,急病人之所急。把“凝心聚力謀發(fā)展,用心服務(wù)塑形象”這句口號落到實處。
2.1.4 強(qiáng)化監(jiān)督考核,實施責(zé)任追究。只有制度,而沒有監(jiān)督,那么制度也只是一紙空文,要真正把制度落實到位,就必須有監(jiān)督考核機(jī)制,對違反者實施責(zé)任追究,強(qiáng)化制度的約束能力,讓制度成為一種習(xí)慣。
2.2 提升精神文化,促進(jìn)持續(xù)跨越發(fā)展:醫(yī)院僅靠有形資產(chǎn)和物質(zhì)利益方面的條件是不夠的,還必須具備文化精神、道德方面的基礎(chǔ)。精神文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心和靈魂,具體措施包括:
2.2.1 加強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、觀念及技術(shù)活動;
2.2.2 加強(qiáng)包括職工的教育、衛(wèi)生、體育在內(nèi)的文化設(shè)施建設(shè);
2.2.3 加強(qiáng)對職工的思想信念、理性價值準(zhǔn)則、倫理、道德、精神面貌、心理狀態(tài)、思維方式等方面的教育。
通過精神文化建設(shè),創(chuàng)造一種共同的文化氛圍,能夠把員工的個體行為引導(dǎo)到醫(yī)院整體行為上來,員工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念。婦幼保健院的員工,面對的并不是通常意義上的“患者”,而是渴望健康的母親和獲得生命的孩子。通過先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合周到的關(guān)懷來減輕女性的疼痛,讓舒適的氛圍和健康的觀念撫育孩子的成長,在帶給無數(shù)個家庭幸福的同時,無論是臨床醫(yī)師,保健大夫還是護(hù)理人員都會因自身價值的實現(xiàn)而獲得肯定和鼓勵,積極投入工作,形成良性循環(huán)。
3 婦幼保健醫(yī)院文化建設(shè)在提升醫(yī)院社會影響力中的作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院自身發(fā)展過程中形成的特色的管理模式,是在歷史長河中通過實踐形成了意識、價值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范等的總和,是決定醫(yī)院社會力的主要因素。其作用體現(xiàn)在:
3.1 向心力、凝聚力作用:醫(yī)院文化反應(yīng)出的是全體職工共同的價值觀,在日常工作中,對職工的行為意識有種潛移默化的引導(dǎo)作用,讓職工自覺的圍繞著醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),發(fā)憤努力,在各自的崗位上,逐步實現(xiàn)自己的價值觀,并與醫(yī)院的相互促進(jìn)。
3.2 品牌推廣作用:競爭激烈的也是殘酷的,婦幼保健機(jī)構(gòu)雖然在一個縣區(qū)只有一處,但各綜合醫(yī)院都設(shè)有婦幼保健專科,其竟?fàn)幜杈C合醫(yī)院的優(yōu)勢也是不容忽視的,尤其隨著人們生活水平的提高,都趨向于選擇高水平、高質(zhì)量的醫(yī)院就診。所以通過醫(yī)院文化的建設(shè),形成具有鮮明特色的醫(yī)療服務(wù)體系,贏得廣大婦女兒童的信任,增加醫(yī)院的社會影響力,樹立醫(yī)院的品牌形象。
3.3 管理作用:醫(yī)院是個開放的,高流動性的場所,來診的人員形形,難以有序管理。通過醫(yī)院的文化創(chuàng)建,增強(qiáng)醫(yī)院職工的主人翁精神,讓工作人員進(jìn)行自我監(jiān)督,自我管理,形成良好的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院文化建設(shè)在婦幼保健院樹立形象、促進(jìn)發(fā)展、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)發(fā)揮重要作用,使醫(yī)院內(nèi)形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力,增強(qiáng)了核心競爭力,但在建設(shè)過程中暴露出不少問題。比如職工對文化建設(shè)的認(rèn)識度低,參與的積極性差,醫(yī)院在搞文化建設(shè)的時候流于形式,盲目攀比,缺乏特色。
總之,溫馨的就醫(yī)環(huán)境,人性化的管理體制,一流的診療設(shè)備和技術(shù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),和諧的人文理念這些都依賴于醫(yī)院的文化建設(shè)。婦幼保健醫(yī)院通過優(yōu)秀的文化建設(shè),在醫(yī)院內(nèi)部可以增加職工的向心力、凝聚力,提高工作效率,增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。并且在社會上可以提高醫(yī)院的影響力,樹立醫(yī)院的品牌形象,提高社會知名度, 增強(qiáng)了醫(yī)院的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力,從而更多、更好的為婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:文化建設(shè);醫(yī)院發(fā)展;物質(zhì)文化;制度文化;精神文化建設(shè)
21世紀(jì)是市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時代,人們對服務(wù)的要求不斷提高,醫(yī)療服務(wù)市場由單純的服務(wù)、技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向高層次的文化競爭[1]。如何主動參與競爭,提高自身綜合實力,是醫(yī)院發(fā)展的根本問題?,F(xiàn)對醫(yī)院文化建設(shè)的基本概況進(jìn)行闡述,分析醫(yī)院文化建設(shè)對促進(jìn)醫(yī)院健康、快速發(fā)展的積極作用。
1醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容
醫(yī)院文化是醫(yī)療工作者在長期實踐的基礎(chǔ)上逐步形成并被全體工作人員共同認(rèn)可和遵守的價值觀和準(zhǔn)則。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要資源和財富,是提升醫(yī)院核心競爭力和整體素質(zhì)的關(guān)鍵。醫(yī)院文化建設(shè)主要包含醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)、醫(yī)院制度文化建設(shè)和醫(yī)院精神文化建設(shè)[2]。1.1物質(zhì)文化物質(zhì)文化包括醫(yī)院建筑布局、內(nèi)部環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備及生活設(shè)施等,是醫(yī)院文化的硬件組成部分。隨著人們的物質(zhì)生活水平不斷提高,患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求逐漸由單純的醫(yī)療技術(shù)上升到醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境方面。因此,先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、舒適的就診環(huán)境、人性化的建筑布局,可以撫慰患者心靈,讓其感到身心愉悅,增強(qiáng)患者及家屬對醫(yī)院的信任度[3]。1.2制度文化制度文化包括醫(yī)院高層的管理目標(biāo)、規(guī)章制度及醫(yī)院人員的工作守則。隨著醫(yī)院分工越來越細(xì)致,制度文化成為醫(yī)院正常開展各項工作的重要保障,同時也是醫(yī)院文化存在和發(fā)展的前提。1.3精神文化精神文化能增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)工作者的凝聚力和戰(zhàn)斗力,是在實踐中逐步形成的共同目標(biāo),是價值觀、行為準(zhǔn)則、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理念與服務(wù)水平等的綜合體現(xiàn)。精神文化有利于激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者積極性,增強(qiáng)其自信心,凝聚發(fā)展動力,同時還可展示醫(yī)務(wù)工作者的精神面貌和醫(yī)院的綜合實力[4]。
2醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院發(fā)展中的促進(jìn)作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀和使命的根本體現(xiàn),是加速精神文明建設(shè)的重要途徑。通過醫(yī)院文化建設(shè),引導(dǎo)醫(yī)院員工更好地發(fā)揮主動性和積極性,鞭策醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè),凝聚人心且融洽醫(yī)患關(guān)系,充分展示了醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)采,推動了醫(yī)院健康快速發(fā)展。首先,醫(yī)院文化建設(shè)有利于改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),緊抓“以患者為中心”的服務(wù)宗旨,弘揚(yáng)“救死扶傷”的傳統(tǒng)美德。優(yōu)秀的醫(yī)院文化有利于提高醫(yī)療效果和患者滿意度,以一種無形的正能量指引員工的言行舉止,使之自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。醫(yī)院文化為醫(yī)療衛(wèi)生體系注入了新的活力,提升了醫(yī)院的核心競爭力。其次,醫(yī)院文化建設(shè)有利于調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,優(yōu)秀的醫(yī)院文化可增強(qiáng)職工對醫(yī)院的歸屬感,在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系,充分調(diào)動廣大職工的熱情,促進(jìn)互相協(xié)作、配合,形成有利于醫(yī)院健康、快速發(fā)展的良好氛圍。最后,醫(yī)院文化建設(shè)有利于提高醫(yī)院知名度,增強(qiáng)社會競爭力。醫(yī)院通過優(yōu)化技術(shù)資源,強(qiáng)力開拓新業(yè)務(wù),建名科、樹名醫(yī),著力提高醫(yī)院高、精、尖科技水平。良好的醫(yī)院形象有利于醫(yī)院在處理社會難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題時提升知名度,獲取社會和群眾的信任,提升醫(yī)院的整體競爭力。
3結(jié)語
在醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展中,文化建設(shè)能夠不斷提高市場經(jīng)濟(jì)中醫(yī)院的核心競爭力,不斷優(yōu)化醫(yī)院高層管理結(jié)構(gòu)??傊?,醫(yī)院文化在醫(yī)院健康發(fā)展中的作用表現(xiàn)如下。(1)凝聚作用。在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中,堅持“以患者為中心”,以樹立醫(yī)務(wù)工作者的主人翁意識為根本,深入推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。將醫(yī)院的發(fā)展同醫(yī)務(wù)人員的切身利益密切結(jié)合起來,樹立醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)的高度使命感和奉獻(xiàn)精神,促進(jìn)形成利益共同體,調(diào)節(jié)好各方面關(guān)系,使醫(yī)院能夠有長足的進(jìn)步和發(fā)展。所以,醫(yī)院文化能夠增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力,為實現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)提供精神動力。(2)鼓舞作用。醫(yī)院文化建設(shè)以心理學(xué)為基礎(chǔ),通過有效的溝通、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),充分提高和發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的潛在能力。所以,醫(yī)院文化建設(shè)能夠使醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰(zhàn),圓滿完成醫(yī)院分配的各項工作,促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。(3)協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),必須依靠各部門的協(xié)作能力,醫(yī)院文化建設(shè)增強(qiáng)了醫(yī)院員工的團(tuán)結(jié)意識,這是實現(xiàn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置的必要條件。醫(yī)院文化建設(shè)作為一項系統(tǒng)的科學(xué)理論體系,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ),關(guān)系到每一位醫(yī)務(wù)人員也關(guān)系到醫(yī)院的各個方面,是醫(yī)院的一面旗幟。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)能夠提高醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭力,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
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醫(yī)療設(shè)備論文 醫(yī)療衛(wèi)生講話 醫(yī)療設(shè)備維修 醫(yī)療衛(wèi)生方案 醫(yī)療保險 醫(yī)療知識培訓(xùn) 醫(yī)療器械論文 醫(yī)療安全論文 醫(yī)療會議總結(jié) 醫(yī)療糾紛 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀