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公益勞動實踐報告范文第1篇

摘要：采用問卷調查、因子分析和層次分析等方法，從公益性和運營性兩個視角建立了以運動訓練、運動競賽、群眾體育鍛煉、經(jīng)費自給能力、投入產(chǎn)出能力、盈利率為主的公共體育場館運營效益評估指標體系。

關鍵詞 ：公共體育場館 公益 經(jīng)營 效益評價

城市大型公共體育場館不僅是人民進行健身活動的場所和競技體育訓練及比賽的基地,更是一個地區(qū)社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要標志,也是先進文化的反映。隨著社會發(fā)展和人民健康意識的提高,體育場館又是一種稀缺的、重要的社會資源。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,如何進一步提高大型公共體育場館運營效益,使其充分發(fā)揮多元功能,徹底擺脫困境,既是一個備受社會關注，影響全民健身計劃工程順利推行的實踐問題,又是一個亟需在認識上和執(zhí)行實施方面有所突破的研究課題。

一、公共體育場館運營效益評價研究概述

筆者通過查閱大量文獻資料和利用數(shù)字期刊網(wǎng)檢索收集到的有關體育場館效益評估的文章有5篇，其中進行綜合性評價的論文有2篇，分別是梁曉龍的《體育場館工作績效綜合評價指標體系與評價方法和《對上海市體委系統(tǒng)體育場館工作績效綜合評價指標體系與評價方法的研究》，對經(jīng)濟效益進行評價的有張偉華的《對體育場館承包經(jīng)營責任制進行經(jīng)濟責任評價若干問題的探討》和胡效芳的《體育場館多因子綜合分級方法與分級模型的設計》，而譚剛對體育場館的公益和經(jīng)營效益進行了雙向指標評價體系的建立。綜合上述學者的研究成果可以發(fā)現(xiàn)：在采用因子分析、方差分析、標準化處理、多因子綜合分析以及層次分析等數(shù)學方法對公共體育場館的社會效益和經(jīng)濟效益指標進行處理，但沒有考慮社會的政治經(jīng)濟制度的巨大變化對場館經(jīng)營的影響,社會效益與經(jīng)濟效益以及項指標的指標權重確定有待具體商討，此外,沒有對目前比較敏感的公益性與產(chǎn)業(yè)性之間的關系的問題進行詳細分析，沒有對涉及的評價體系進行科學的驗證與實踐運用。

二、公共體育場館運營效益評價指標的確定

運用公式CVR=2n/N-1(n表示認同某指標的專家的人數(shù),N表示專家的總人數(shù))對所選指標進行篩選。(以指標的CVR值>0進行界定,確定測量指標的有效性。根據(jù)專家認定,取CVR值>0的36個指標,進入研究范圍)。為反映變量之間內(nèi)在聯(lián)系,尋找內(nèi)部結構特征,把具有公共內(nèi)涵的變量歸為一個因子,把比較分散的、復雜的對象趨于整體化、簡單化和明晰化,對我國城市大型體育場館運營效益評價影響因素指標進行R型因子分析,特征值=1,累計貢獻率為80.02%。但由于原始數(shù)據(jù)大多為次序測度,又受到樣本量的限制,所以這種分析把它看作是一種近似。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,通過對回收有效問卷進行統(tǒng)計分析,按影響效益實現(xiàn)的因素指標的屬性進行分類。

1.公共體育場館投入產(chǎn)出能力

選定指標為全員勞動生動產(chǎn)率=報告期內(nèi)場館生產(chǎn)值/報告期內(nèi)員工總人數(shù)(萬元/(人?年))。它是反映場館勞動投入所產(chǎn)生經(jīng)濟效益的指標。它涵蓋了人的勞動效果、運轉水平、產(chǎn)品質量、生產(chǎn)規(guī)模與勞動組織的協(xié)調管理水平。該指標由營業(yè)收入因子結合場館工作人員數(shù)構成(可結合場館有關人事資料)。

2.公共體育場館的盈利水平

選定指標為成本費用利潤率=(報告期內(nèi)實現(xiàn)的利潤總額/報告期內(nèi)成本費用總額)×10 0%，它反映公共體育場館生產(chǎn)成本及費用的經(jīng)濟效益，是一項公共體育場館評價的關鍵性指標。衡量公共體育場館盈利水平的指標還有產(chǎn)值利潤率、銷售利潤率等。公共體育場館利潤的高低集中體現(xiàn)在如何努力降低勞動消耗，從而通過成本的下降來實現(xiàn)利潤的最大化。所以，選用成本費用利潤率進行分析，更能客觀的反映公共體育場館的盈利水平。該指標由利潤因子、營業(yè)支出因子構成。此處成本費用是指日常維持場館運轉所需費用，主要包括水電、器材損耗、稅費、雇工費用等方面的支出，不含折舊和大型維修費用。

由于體育場館公益性開放是我國社會主義體育事業(yè)發(fā)展的需要，是體育場館的國有資產(chǎn)公益性特征的要求，也是國際體育發(fā)展的潮流。該因子由群眾體育因子、休閑娛樂因子構成。在群眾體育指標下分別賦予兩個分指標:開放時間、活動人次。此處群眾體育的范圍包括群眾利用場館及周邊空地進行身體鍛煉、娛樂、休閑等。

經(jīng)過以上分析，我們得到一個關于公共體育場館的效益指標體系,它有兩個二級指標:公益和經(jīng)營指標；六個三級指標:全員勞動生產(chǎn)率、成本費用利潤率、經(jīng)費自給率、高水平運動競賽、運動訓練、群眾體育等指標；六個三級指標又包含六個四級指標。以上指標共同構成了公共體育場館的效益評價指標系。

參考文獻

[1]周征.我國體育場館經(jīng)營的現(xiàn)狀分析和發(fā)展對策[J ] .上海體育學報,2004(2):8-10

公益勞動實踐報告范文第2篇

關鍵詞：社會責任；商業(yè)銀行

中圖分類號：F832．33文獻標識碼：B文章編號：1006-1428（2006）12-0080-02

銀行作為典型的商業(yè)機構，既依賴于股東的資本投入，也得益于客戶、員工和其他利益相關者以不同資源為銀行所付出的努力。銀行的公眾性質決定其應發(fā)揮承擔更多社會責任的示范作用。但是，什么是社會責任，如何承擔社會責任，國內(nèi)商業(yè)銀行在理解和執(zhí)行上還存在差異，本文就此做些探索。

世界銀行將企業(yè)社會責任定義為：企業(yè)與關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法，以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境等有關政策和實踐的集合。該定義表明了企業(yè)社會責任既是企業(yè)在經(jīng)濟全球化背景下對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，也是企業(yè)為改善利益相關者生活質量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。從跨國銀行的實踐看，有社會責任的銀行所具有的基本特征：一是自愿履行社會責任，而非法律、規(guī)則和習俗使然；二是真誠推動與各利益相關者的互動；三是將經(jīng)濟、社會和環(huán)境等的追求都納入銀行戰(zhàn)略目標予以考量。

商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟建設中處于至關重要的地位，主動與時俱進、樹立承擔社會責任的新理念，對社會公益盡力并協(xié)助完成政府的公共事業(yè)政策，既符合股東群體的合理期待，也會贏得社會公眾的廣泛認可，有利于銀行的長遠發(fā)展，最終實現(xiàn)股東利益與社會公益雙贏局面。

一、強化社會責任是銀行的使命和職責所在

黨的十六屆三中全會以來，我國政府提出了以科學發(fā)展觀為指導，實施以人為本、全面協(xié)調的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會主義和諧社會的目標。企業(yè)作為這一戰(zhàn)略目標的重要載體，其運作強調要對“四方”負責――即對國家、對社會、對企業(yè)、對員工負責，承擔“三項”責任――即經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。

市場經(jīng)濟的逐步完善對公司治理水平和可持續(xù)發(fā)展提出了更高的要求。2005年10月修訂的新《公司法》增加了企業(yè)社會責任的內(nèi)容，反映了中國企業(yè)在承擔社會責任方面新的認識與實踐，如總則第五條規(guī)定：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任”。這是中國第一次以法律形式明確企業(yè)承擔社會責任。作為特殊的公眾企業(yè)，商業(yè)銀行在參與建設和完善社會主義市場經(jīng)濟的過程中，應更加重視履行社會責任這一問題，把承擔社會責任看成是建設和諧社會背景下銀行對其自身經(jīng)濟行為的約束，看成是銀行軟競爭力的重要內(nèi)涵。

二、強化社會責任是銀行應對經(jīng)濟全球化、主動與國際接軌的需要

擴展全球視野、提高戰(zhàn)略思維能力、建設“軟實力”、把社會責任納入銀行戰(zhàn)略等，都是銀行提高國際競爭力的重要課題。包括國際性銀行在內(nèi)的跨國公司競爭已經(jīng)從過去硬件競爭上升到軟件競爭，從技術和產(chǎn)品方面競爭上升到企業(yè)社會責任理念以及商業(yè)倫理和道德水準的競爭。隨著中國金融業(yè)的對外開放，中資銀行應制定適應全球化發(fā)展要求的社會責任戰(zhàn)略，嚴格按照國際慣例和國際社會責任標準進行業(yè)務管理和提供金融服務，從而使自己在競爭中立足于堅實的基礎。

三、強化社會責任是銀行順應新技術革命發(fā)展混業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在要求

科學技術的突飛猛進，信息技術在金融領域的廣泛應用，極大縮短了銀行與客戶的距離，3A(Anytime、Anywhere、Anyhow)服務成為現(xiàn)實，以客戶為導向推出的金融服務電子化和辦公自動化系統(tǒng)，正改變著傳統(tǒng)“勞動密集型”服務體系，高效的電子化設備和清算網(wǎng)絡正逐步取代人工處理存貸款、清算和咨詢等業(yè)務，為客戶提供方便快捷的綜合性金融服務。但新技術的應用，在促進客戶消費多樣性和投資理財需求，推動銀行混業(yè)經(jīng)營，進一步增加銀行業(yè)務收入來源，提高銀行盈利水平的同時，也向銀行提出了同業(yè)競爭與金融風險控制等新課題。例如，如何維護客戶信息不被泄露、如何保證銀行資金安全等等。在新形勢下，能否不斷滿足客戶需求服務，已成為銀行踐行社會責任的具體表現(xiàn)。對于中小股份制銀行而言，更是能否后來居上的關鍵所在。

四、強化社會責任是銀行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑

追求“基業(yè)常青”、“永續(xù)經(jīng)營”和“可持續(xù)發(fā)展”是所有企業(yè)的愿望，其實質體現(xiàn)為企業(yè)從自身能力出發(fā)，持續(xù)履行社會責任的過程。企業(yè)在不同發(fā)展階段，所擁有的資源和能力條件不同，履行社會責任的方式和內(nèi)容也有所差別。在孕育期和求生存期，由于其所掌握資源較少，能力較弱，社會壓力較大，企業(yè)僅能承擔法律框架下的社會責任；步入高速成長期，隨著企業(yè)自身實力的增強，在承擔股東責任的同時，可從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度，思考更廣泛利益層面的社會責任，包括對員工、客戶、供應商等利益的滿足；進入成熟期，企業(yè)已經(jīng)積累了相當資源，并擁有了一定的能力，可承擔起資源節(jié)約、社區(qū)服務、慈善和公益事業(yè)等道義層面的社會責任，塑造良好的社會形象。這一發(fā)展進程，銀行也不例外。

五、編制和社會責任報告，樹立負責任的銀行形象

社會責任報告已成為當前跨國銀行的普遍舉措。通過社會責任報告，跨國銀行與其利益相關者和公眾良性溝通，闡釋銀行自身的價值觀與責任觀，公布自身在經(jīng)濟、社會和環(huán)境等方面的業(yè)績并披露需要繼續(xù)努力的方向。近幾年，隨著中國企業(yè)公司治理的深化，國內(nèi)企業(yè)社會責任活動日趨活躍，包括中石化、中石油、中海油、中移動、寶鋼集團、海爾集團、中國遠洋、大眾汽車等在內(nèi)的一批大型企業(yè)相繼開展了系列企業(yè)社會責任活動，并企業(yè)社會責任報告。2006年6月，上海浦東發(fā)展銀行作為首家中資商業(yè)銀行在網(wǎng)站《企業(yè)社會責任報告》，從提升金融服務為民生謀福祉、積極參與幫貧救困公益活動、大力傳播社區(qū)金融知識、幫助提升員工價值修養(yǎng)、支持開展環(huán)境保護工程以及確保股東利益最大化等六方面著手，全面闡釋銀行履行企業(yè)社會責任的實踐活動，對承擔社會責任工作進行有效的規(guī)范和指導，對銀行未來提升企業(yè)社會責任提出發(fā)展目標和計劃，將社會責任內(nèi)化為全行員工的自覺行動，將幫助他人的行動內(nèi)化為每一位員工的自我習慣，從而構建“行之以禮，出之以仁，成之以信，守之以誠”的企業(yè)文化。

國內(nèi)商業(yè)銀行應在借鑒境外跨國企業(yè)成功經(jīng)驗基礎上，逐步探索、梳理與國際競爭格局相呼應、與中國金融改革相協(xié)調、與銀行發(fā)展戰(zhàn)略相結合的社會責任實踐思路，并力行完善。

參考文獻：

［1］中國企業(yè)管理研究會及中國社會科學院管理科學研究中心編.中國企業(yè)社會責任報告．中國財政經(jīng)濟出版社，2006

［2］Philip Kotler，Nancy Lee著，姜文波等譯．企業(yè)的社會責任．機械工業(yè)出版社，2006

［3］王志樂主編．公司責任――挑戰(zhàn)還是機遇.中國經(jīng)濟出版社，2006

［4］McIntosh，Thomas，Leipziger，Coleman．殷格非，于志宏譯．全球企業(yè)公民必讀――對社會責任的企業(yè)戰(zhàn)略路徑．企業(yè)管理出版社，2006

公益勞動實踐報告范文第3篇

[論文關鍵詞]企業(yè)社會責任 戰(zhàn)略規(guī)劃 整合

一、企業(yè)的社會責任體系

美國著名經(jīng)濟學家米爾頓·弗里德曼認為：企業(yè)僅具有一種而且只有一種社會責任一一在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動。然而，隨著全球消費者權益保護環(huán)境保護以及雇員利益保護主義運動的發(fā)展．這種理論受到越來越多的質疑．取而代之的是利益相關者理論、”企業(yè)社會責任(CorporateSociaIResponsibiIity．簡稱CSR)理論”等新的理論體系?，F(xiàn)在，企業(yè)的社會責任概念已經(jīng)被廣泛接受．但在國際社會上還沒有一個統(tǒng)一的定義。歐盟則把CSR定義為．公司在利用各種資源的基礎上．把社會和環(huán)境密切整合到它們的經(jīng)營運作以及與其利益相關者的互動中。世界經(jīng)濟論壇認為．企業(yè)的社會責任包括四個方面一是好的公司治理和道德標準．主要包括遵守法律、法規(guī)以及國際標準．高標準地履行道德準則和商業(yè)原則。二是對人的責任．主要包括員工安全計劃．就業(yè)機會均等，反對歧視薪酬公平等。三是對環(huán)境的責任．主要包括保護環(huán)境．使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等。四是對社會發(fā)展的廣義貢獻．主要指對社會和經(jīng)濟福利的貢獻比如傳播國際標準向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務．進行公益投資，慈善捐贈或者社區(qū)服務等。SA8000企業(yè)社會責任標準的主要內(nèi)容涉及：童工，強迫性勞動健康與安全、結社自由和集體談判權歧視懲戒性描施勞動時問工資和管理體系等。它從勞動保障人權保障和管理系統(tǒng)三個方面對企業(yè)履行社會責任提出了一系列最低要求．雇員利益是其最主要的內(nèi)容。雖然．許多重要的國際組織對CSR的定義表述不一．但都強調企業(yè)在創(chuàng)造利潤對股東利益負責的同時．還要承擔對員工對消費者對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、保護勞動者和消費者的合法權益保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)保護弱勢群體等等。

從企業(yè)社會責任的性質來看．可分為社會義務和社會責任兩個層次．第一層次是企業(yè)必須要履行的．第二層次是社會期望或企業(yè)自愿履行的。從企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容來看．在第一層次，包括經(jīng)濟責任和法律責任在第二層次．包括道德責任和慈善責任。

我們通常所談到的企業(yè)社會責任是第二個層次．也就是企業(yè)經(jīng)營的道德責任和慈善責任．也是本文所探討的內(nèi)容。不過．隨著社會的不斷進步．許多道德責任也逐漸以法律、規(guī)定的形式被確定下來．成為企業(yè)必須履行的義務。

二、企業(yè)社會責任發(fā)展的現(xiàn)狀及其對企業(yè)的重要意義

雖然．企業(yè)是否應當承擔社會責任．應當承擔多大的社會責任等問題．在理論上還存在爭議．但在實踐中．越來越多的公司已開始重視并管理自身的社會責任．并且把這種非市場活動的戰(zhàn)略與市場戰(zhàn)略整合起來。在國內(nèi)企業(yè)中．主動承擔社會責任的企業(yè)越來越多．企業(yè)參與的領域也越來越廣泛。如，中國平安的”中國平安雙百工程”公益活動、”中華骨髓庫”捐贈等．蒙牛乳業(yè)的”每天一斤奶．強壯中國人一一蒙牛為全國500所小學免費送奶大型公益行動，聯(lián)想集團的聯(lián)想進取班活動等等。通過參與公益、慈善活動．企業(yè)的形象得到了很大提升，但我國企業(yè)的社會責任管理大多處于自發(fā)狀態(tài)．并且缺乏長期的戰(zhàn)略和有效的管理?？鐕臼瞧髽I(yè)社會責任管理的急先鋒，耐克沃爾瑪?shù)戎鐕径级ㄆ谙蛏鐣_企業(yè)社會責任報告．披露企業(yè)在環(huán)境與社會責任方面的表現(xiàn)．并且推行社會責任相關方面的認證體系．對供應鏈企業(yè)進行認證：默克公司甚至還投巨資開發(fā)一些根本不能賺錢的產(chǎn)品．來治療一種足以把人折磨瘋的病痛。實踐經(jīng)驗表明．企業(yè)對社會責任活動的良好規(guī)劃和管理可以讓企業(yè)得到一系列實際利益主要包括包括：企業(yè)形象和影響力提升7品牌定位進一步鞏固7銷售額和市場份額增長7吸引、保留和激勵員工的能力提高7企業(yè)運營成本降低7對投資者和財務分析師的吸引力增大等等。

三、企業(yè)社會責任營銷戰(zhàn)略構建步驟

1．選擇社會責任營銷的主題。企業(yè)在進行社會責任營銷戰(zhàn)略規(guī)劃．首先要要選擇相應的主題．以保證企業(yè)的活動能夠旗幟鮮明．贏得公眾的注意和認可。在選擇主題時．通常遵循以下原則：只選擇支持少數(shù)的社會主題(把資源投入鎖定在少數(shù)領域．如麥當勞專注兒童，雅芳專注女性健康)：選擇當?shù)厣鐓^(qū)關心的主題：選擇與企業(yè)的使命價值觀、產(chǎn)品和服務能協(xié)同配合的主題選擇有能力支持經(jīng)營目標的主題；選擇關鍵群體(員工、顧客、投資者、公眾)關心的主題；選擇能得到長期支持的主題。

2．選擇該主題框架下的活動。營銷之父菲利普(科特勒認為．企業(yè)社會責任活動可以概括為六類：公益事業(yè)宣傳活動公益事業(yè)關聯(lián)營銷企業(yè)的社會營銷、企業(yè)的慈善活動、社區(qū)志愿者活動和對社會負責的商業(yè)實踐。

公益勞動實踐報告范文第4篇

關鍵詞：地理學科；環(huán)境教育；中學地理

中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）08-314-01

一、結合地理教學內(nèi)容進行環(huán)境教育教材是教學活動的主要依據(jù)

努力挖掘教材中的環(huán)境教育內(nèi)容，做到地理知識教學、環(huán)境知識教學和環(huán)境保護意識培養(yǎng)的有機統(tǒng)一，是發(fā)揮地理課環(huán)境教育作用的重要途徑。初中地理教材中多處滲透環(huán)境教育問題，靈活運用這些內(nèi)容對學生進行環(huán)境教育，能夠切實提高學生的環(huán)保意識，激發(fā)他們熱愛地球、保護環(huán)境的熱情。如初一地理教材第五章《世界的自然資源》第二節(jié)“水資源”和第三節(jié)“森林資源”都涉及到環(huán)境保護的問題。教師在上課前，先利用課余時間組織學生參觀學校附近的“東門河”河水污染和“云島山”的森林破壞情況，了解水污染的原因和森林破壞的原因，在上課時又給學生播放有關這方面的錄像片，再讓學生聯(lián)系實際并結合課本內(nèi)容展開討論，并提出治理水污染和制止亂砍濫伐的措施。最后讓學生看插圖《釣魚者的困惑》、《熟視無睹》、《小鳥的悲哀》等。學生通過看圖，分析圖就會知道由于水被污染，導致魚類死亡，釣魚者感到困惑；就會知道水污染造成的嚴重后果：大樹被一砍而盡，原來快樂的小鳥失去了理想的生存環(huán)境，無處安身。學生便能深刻理解我國森林遭到亂砍濫伐造成的嚴重后果，從而增強他們愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。

二、開展以環(huán)境問題為主題的課外活動組織學生開展以環(huán)境教育為主題的競賽活動

如：演講會、調查報告會、辯論賽等。在活動中充分發(fā)揮學生的自主性，教師進行正確恰當?shù)囊龑?，為他們提供資料和信息幫助，并加強指導，鼓勵學生進行社會調研活動，尋找新的環(huán)境事例來支持他們的論點。同時開設環(huán)境專題講座也很有必要，環(huán)境專題講座既能豐富學生的環(huán)境知識，又能進一步強化學生的環(huán)境保護意識，講座內(nèi)容要結合教材的環(huán)境知識，并用鄉(xiāng)土材料來做例證。這樣的講座能增加學生的感性認識，學生也容易接受。如講我國水資源不足時，有的學生會認為我們當?shù)厮Y源豐富，用不著節(jié)約用水也能滿足人們生產(chǎn)和生活的需要。若是請有關專家介紹“我市的水資源狀況”，特別是“流沙巖”水庫的蓄水情況，學生會對當?shù)氐乃Y源狀況有清醒的認識，從而增強節(jié)約用水的意識。

三、引導學生進行課外實踐活動組織學生進行環(huán)境問題調查和參觀活動

如：組織學生去調查學校附近的噪聲污染，污水處理廠，木材加工廠等嚴重污染的工業(yè)生產(chǎn)地等。學生將看到的、聽到的、觀測到的記錄下來，寫成調查報告，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議，產(chǎn)生對環(huán)保重要性、緊迫性和必要性的體驗，增強學生進行環(huán)保的自覺性。此舉有利于培養(yǎng)學生應用已知理論去觀察、分析、解決實際問題的創(chuàng)造性能力，更有利于培養(yǎng)學生逐步樹立社會責任感，增強進行環(huán)保的自覺性。

公益勞動實踐報告范文第5篇

伴隨著改革開放，特別是1998年我國政府開始倡導實施“走出去”戰(zhàn)略以來，我國企業(yè)在海外運營經(jīng)歷了跨越式發(fā)展，在“走出去”的艱難探索中，企業(yè)初嘗了責任缺失造成的苦果，也贏得了踐行責任帶來的認可和贊譽。

在企業(yè)社會責任浪潮席卷全球的背景下，任何一個致力于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都必須認領社會責任這個“通行證”。在日益復雜而競爭激烈的國際環(huán)境里，中國企業(yè)“走出去”也將面臨更大的責任競爭和挑戰(zhàn)。

責任理念和實踐仍處初級階段

在中國企業(yè)參與國際化經(jīng)營的近20年中，既有“責任缺失”導致的敗局，也涌現(xiàn)出一批因積極踐行責任贏得國際聲譽和市場機會的企業(yè)先鋒。海爾、聯(lián)想、華為、中興、TCL、海信、萬向等企業(yè)，在國際化經(jīng)營中逐步形成了自己的國際品牌，提升了“中國制造”的品牌價值和品牌影響力；中國的幾大石油公司及中鋼、寶鋼、五礦、中冶等大型國有能源、資源企業(yè)也在國際合作中邁出堅實步伐，在積極利用國內(nèi)外兩種資源、兩個市場方面發(fā)揮了舉足輕重的帶動作用?？陀^地評價，中國“走出去”的企業(yè)，在經(jīng)歷了各種曲折和磨練后，逐漸從盲目到理性，正在以更為積極的心態(tài)和行動擔負起責任。但同時，由于所處發(fā)展階段和各種主客觀原因，一些“走出去”企業(yè)尚處于責任實踐的摸索期，具體表現(xiàn)為：

責任意識未提升到戰(zhàn)略高度

許多“走出去”企業(yè)仍習慣于將履行社會責任與慈善捐助和開展公益活動劃等號。對國際上比較領先的企業(yè)責任理念與做法不甚熟悉，尚未對國際化經(jīng)營環(huán)境下自身的責任角色進行理性分析和界定。對自身可能存在的責任風險較少預見，尚未從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度認識履行社會責任的問題。

責任管理缺乏統(tǒng)籌

絕大多數(shù)“走出去”的企業(yè)尚未建立起責任管理體系，一般都由辦公室或公共關系部門兼管社會責任事務。很少進行過社區(qū)調查和規(guī)劃；對在東道國履行社會責任的重點領域和方向缺乏科學嚴謹、全面系統(tǒng)的研究和規(guī)劃。對責任業(yè)績?nèi)狈己撕驮u價。

責任投入相對集中在傳統(tǒng)公益項目

多數(shù)“走出去”企業(yè)傳承了中國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，主動在當?shù)亻_展一些社會公益活動。但社會公益投入相對集中在耗資大、周期長、社會效果不十分顯現(xiàn)的基礎設施建設、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等傳統(tǒng)公益項目上。開展公益活動的方式也以捐款捐物為主，多為企業(yè)“親力親為”，較少與人合作開展。

社會效果不盡理想

“低調”的做事方式也被搬用在國際化經(jīng)營中的履責實踐中去，導致做了好事無人知曉；有些公益項目投資巨大，但社會認知度并不高。很多“走出去”企業(yè)部對媒體有天然的“抵觸”或“懼怕”心理，不擅長和媒體，NGO和社區(qū)居民打交道。一旦出現(xiàn)情況，習慣于危機公關和應急處理，在企業(yè)傳播方面，不善于未雨綢繆，從長計議。

“走出去”企業(yè)亟需解決五大問題

中國企業(yè)在海外社會責任實踐中反映出來的問題原因是多方面的。其中包括專門針對發(fā)展中國家設置的貿(mào)易壁壘和技術壁壘，文化偏執(zhí)和一些輿論媒體對中資企業(yè)的偏見與敵視等。盡管已有一批企業(yè)在海外成功樹起了負責任的中國企業(yè)形象，但整體上中國海外企業(yè)責任競爭力與國際競爭對手相比仍有差距，存在著一些亟待解決的問題：

以國內(nèi)思維套用于國際化經(jīng)營

由于國內(nèi)相關法律法規(guī)對逃責、避責行為的約束和處罰力度不夠，使得一些企業(yè)在“走出去”時漠視安全生產(chǎn)、環(huán)境保護以及勞動用工等法規(guī)和標準。例如一些“走出去”企業(yè)法律意識和責任意識淡薄，違反商業(yè)道德，寄希望于通過“搞定”關鍵人物來解決問題，在國際上飽受詬病，吃了很多苦頭。

重短期效益，輕長期效益

曾有一段時間，有關中資企業(yè)假冒偽劣商品和“豆腐渣”工程的報道頻繁被當?shù)丶皣H媒體曝光；中資企業(yè)間惡性競爭而造成的“同門相殘”等問題在國外也比較突出，給人留下了不誠信的壞印象。不少企業(yè)的短視行為被某些別有用心之人惡意放大，成為丑化中國的工具；

“信譽危機”、“形象危機”如同潛伏在企業(yè)“走出去”道路中的定時炸彈，一旦觸發(fā)不但企業(yè)之前的積累將毀于一旦，后來者更要付出歷時更長、更大的代價加以修補，方能彌合這道在中國企業(yè)形象上劃出的傷痕。

重經(jīng)濟風險，輕環(huán)境社會風險

一些中資企業(yè)在海外項目評估過程中通常只注重項目的經(jīng)濟價值而忽略了對環(huán)境和社會風險的評估，環(huán)境事件時有發(fā)生。有些企業(yè)在項目運行過程中環(huán)保意識淡薄，為了縮短投資回報周期而降低環(huán)保標準，污染破壞了當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，輕者被當?shù)卣幰粤P金、停產(chǎn)整改，重者則被列入黑名單受到抵制而丟掉投資機會。更有不少企業(yè)遭到了國際環(huán)保組織的抗議和聲討，被媒體曝光，造成不良的國際影響。

重政府關系，輕社區(qū)關系

因為缺乏對當?shù)厣鐣幕娜?、深入了解，不少企業(yè)“走出去”后單一地強調與當?shù)卣臏贤?，而忽略了與其他利益相關方特別是與周邊社區(qū)的溝通交流。眾多利益相關方的期待和利益訴求得不到及時回應和滿足后，常常會引發(fā)走出去企業(yè)意想不到的突發(fā)事件。許多“走出去”企業(yè)習慣性地將社會公益支出捐獻給政府，而周邊社區(qū)居民得不到實惠，由此引發(fā)矛盾和沖突。

重單個解決方案，輕整體統(tǒng)籌協(xié)調

目前，“走出去”企業(yè)的社會責任活動往往是以單個、短期項目出現(xiàn)，還局限于狹義上的企業(yè)社會責任即慈善捐助和公益活動范疇，而缺乏著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，全面履行經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任的統(tǒng)籌安排。企業(yè)社會責任理念還沒有貫穿于企業(yè)運營的全過程、全員、全方位。企業(yè)通過履行三大責任、防范和控制風險、優(yōu)化調配社會資源的價值還普遍被低估。

與國際接軌應對全面責任競爭

解決我國“走出去”企業(yè)履行社會責任所面臨的問題和困境，可以從以下幾個方面加以推進：

轉變責任理念認識，全面提升責任管理

企業(yè)社會責任不是簡單的捐錢捐物，更不再是企業(yè)額外背負的“包袱”；社會責任是企業(yè)進入全球市場必備的“通行證”。這是西方跨國公司從近20年實踐中得出的最新結論。一些跨國公司還提出了社會責任投資的理念，更加注重股東和投資者的長期利益，將社會責任行為作為企業(yè)競爭力的一部分。

這就意味著，不履行社會責任的企業(yè)必將被淘汰出局。在復雜多變的國際環(huán)境下，“走出去”企業(yè)必須站在戰(zhàn)略高度來重新認識和把握履責問題，將責任管理與企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，全面提升責任管理的效率和價值。

熟悉并適應國際運營規(guī)則，以文化融合促進持續(xù)發(fā)展

目前，我國企業(yè)“走出去”的一些地區(qū)雖然經(jīng)濟發(fā)展 滯后，但這些地區(qū)由于歷史上與歐美國家聯(lián)系密切，環(huán)保、勞工、稅收等法律法規(guī)較為完善，監(jiān)督執(zhí)行不遜于發(fā)達國家。同時，他們也較早接受了西方有關人權、勞工、商業(yè)道德等的標準和慣例。

在一些國家，由于我們不熟悉、不適應和不掌握當?shù)貏诠しūＵ戏ㄒ?guī)和用工管理方式(如工會勢力強大)而導致的勞資矛盾已構成突出問題。

這些都是“走出去”企業(yè)面臨的屏障和挑戰(zhàn)。

因此，我國企業(yè)“走出去”后，不僅要遵守我國的法律法規(guī)，同時還要遵守國際慣例和適應國際游戲規(guī)則，把合規(guī)經(jīng)營作為開展國際化業(yè)務的基本前提。

此外，“走出去”企業(yè)在海外面臨著多元文化背景之下的企業(yè)管理挑戰(zhàn)。充分了解并尊重當?shù)貑T工的文化傳統(tǒng)和宗教習俗，鼓勵和提倡員工尊重彼此文化，促進交流和理解才是跨國企業(yè)多元文化管理之道。中國石油成功收購的PK公司，員工來自哈、美、加、中等10多個國家，語言、文化、風俗、信仰、生活方式都存在很大差異。公司了解到當?shù)貑T工有喝上下午茶的習慣，就在企業(yè)內(nèi)保持了這一習慣。PK公司在并購后3年內(nèi)成功實現(xiàn)整合的關鍵就在于有效地推動了不同文化背景下員工的交流與融合。通過倡導“相互欣賞、享受工作”的多元文化理念，成功打造了一支中外合璧、和諧敬業(yè)的國際化團隊，并轉化為公司價值和可持續(xù)發(fā)展能力的提升。

轉變履責方式，注重規(guī)劃和社會效果

企業(yè)應該根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，構建符合自己行業(yè)特色和企情的企業(yè)社會責任管理體系。變應對為謀劃，讓社會責任投資更好地服務于公司的商業(yè)運營目標，促進公司和當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展。

社會責任投入宜量力而行。對于中小企業(yè)而言，守法、誠信經(jīng)營則是頭等大事，公益投入可以少而精；大企業(yè)則可以有選擇地規(guī)劃一些持續(xù)性的可使當?shù)亻L期受益的公益項目。

目前我國企業(yè)“走出去”的目的地以亞太和非洲為主，因此，可以預見未來相當長一段時間，我們企業(yè)“走出去”的目的地集中于新興或欠發(fā)達國家和地區(qū)。針對這一特點，我們“走出去”企業(yè)在履行社會責任過程中，應統(tǒng)籌規(guī)劃并積極踐行經(jīng)濟、環(huán)境和社會責任，結合當?shù)匕l(fā)展情況，優(yōu)選履責領域，規(guī)劃履責項目，并注重項目實施的社會效果。將項目投資與當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展、環(huán)境保護、人才培養(yǎng)、社區(qū)開發(fā)等結合起來，注重提升當?shù)厣鐓^(qū)自我可持續(xù)發(fā)展的能力建設。通過與當?shù)馗骼嫦嚓P方合作，共同營造企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，實現(xiàn)互利雙贏、共同發(fā)展。

跨國公司社會責任實踐的經(jīng)驗表明，要善于充分利用NGO、政府和專業(yè)機構的優(yōu)勢，合作開展社會責任投入項目，并對社會投入項目的資金流向、實施效果實行過程跟蹤和評估，以求得社會效益最大化，起到事半功倍的作用。

注重責任形象傳播，提升企業(yè)品牌價值

如今，全世界都開始提倡分享企業(yè)最佳社會責任實踐的理念和經(jīng)驗，“走出去”企業(yè)可以通過多種方式加強責任理念和履責業(yè)績的傳播，以提升透明度、增進利益相關方的信任和理解，進而提升企業(yè)的品牌價值。

企業(yè)社會責任報告是近十幾年來創(chuàng)造出來的一種有效溝通、傳播方式。全球500強企業(yè)中已有超過400家了企業(yè)社會責任報告，他們所的地區(qū)或國別責任報告對推進其責任實踐、增進溝通起到了積極的推動作用。中鋼和中國石油集團也已率先了海外重點合作區(qū)的企業(yè)社會責任報告，值得借鑒。

如今，越來越多的跨國公司還善于利用諸如《全球契約》等國際交流平臺，學習國際先進經(jīng)驗，“推銷”企業(yè)品牌?！白叱鋈ァ逼髽I(yè)有必要與當?shù)豊GO、學者、政府、媒體等建立起溝通交流的通道，通過社會回應審視自己、改進提高，并在交流中贏得廣泛理解和支持。

此外，互聯(lián)網(wǎng)迅捷、廣泛的傳播特點，正在成為跨國公司形象傳播的重要途徑，公司網(wǎng)站、博客等無不成為企業(yè)品牌形象傳播的重要載體，發(fā)揮穿透時空的溝通作用。

促進橫向溝通，建立履責經(jīng)驗分享機制

“走出去”企業(yè)之間的橫向溝通和經(jīng)驗共享，將有助于降低企業(yè)進入新市場的運營成本。

一些企業(yè)在將履行社會責任與促進公司運營發(fā)展有效結合方面已經(jīng)積累了比較好的經(jīng)驗。例如，我國一家在南美經(jīng)營的民營企業(yè)，因為受到勞工許可的制約，項目建設一度難以開展。其項目負責人積極與當?shù)卣疁贤?，將施工過程分解為許多小單元，把每個單元需求的勞動力數(shù)量報告給政府主管部門，并邀請政府主管部門現(xiàn)場參觀。多次溝通交流后，當?shù)卣K于理解并同意他們增加勞工許可的請求。