溝通實訓總結
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溝通實訓總結范文第1篇
團隊溝通課作為低年級學生的選修課，早期為理論課，課時為18學時。經過人才培養(yǎng)方案的調整及教學大綱的修訂后，變更為32學時，其中16為理論教學，另外16學時為實訓課。如何充分利用實訓課時，將其作為理論知識的補充與強化；選擇實訓課的內容，達到預期效果；在實訓課中應怎樣引導，注意哪些關鍵問題都是值得探討與關注的。
1 實訓內容、考核方式及課時安排
該課程教學目的在于，通過理論知識的學習并結合團隊模擬工作，努力提高學生創(chuàng)建團隊、融合到一個團隊中的能力，使學生全面深入地了解團隊領導方式、群體解決問題與決策的方法，提升溝通技能。
作為考查課，采取平時成績、期終考查相結合的方式。在課程進行中結合實訓成績、課堂提問、專題作業(yè)等，綜合評定成績。如：考勤20%，課堂回答及討論20%，小組實訓成績40%，專題作業(yè)20%。其中，實訓課以學生參與團隊活動后，分享個人體驗、小組競技排名以及回答教師問題核算成績。
由于可供教師直接使用的教材較少，可結合一般高校出版的團隊課程理論書籍與對企業(yè)員工進行培訓的團隊建設與溝通類型的資料，整理出教學材料內容。如果授課教師暫無戶外拓展培訓師資質、學校戶外拓展運動場地受限，同時出于學生的安全問題考慮，可參考以下實訓內容進行挑選、刪減。（）內為學時。
創(chuàng)建團隊（4）：串名字、透露個人信息、共享空間、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)；團隊品質養(yǎng)成（2）：人椅、解手結；團隊溝通方法（2）：啞人排隊、撕紙角、孤島求生、傾聽與反饋；群體決策的方法（2） ：囚徒的困境、迷失叢林、價值觀交易；團隊領導方式（2）：科層組織、差異賓果；團隊激勵 的理論（2）：寫好話、驛站傳書。團隊專題作業(yè)展示（2）
2 實施步驟
從學生參與的積極性來看，第一次的實訓內容安排戶外的、需要有一些肢體接觸的實訓游戲效果較好，有利于讓學生對課程的實訓環(huán)節(jié)產生興趣、改變對課堂的傳統認知、可以打破彼此對班級同學課堂表現的刻板印象、激發(fā)參與度。
2.1 反復強調規(guī)則并與學生確認
團隊溝通課的實訓內容主要為團隊訓練游戲。首先設計特定的情境，然后在教師指導下學生參與團隊活動，通過交流，培養(yǎng)合作意識、鍛煉個人品格和心理素質。設計的特定情境是順利進行團隊活動的先決條件，所以，對要求及規(guī)則必須嚴格執(zhí)行，以實現情境的仿真。
為了確保模擬情境的有效性，實訓內容的規(guī)則應先在教室內宣布完畢，教師可以輔以規(guī)范性示范。在全班同學能夠同聲回答確認實訓規(guī)則要點時，方可開始實訓。
2.2 分組模式
調查發(fā)現，學生傾向于每次小組成員隨機分配，可以有更多機會跟較陌生的同學接觸，更好體會團隊中的不同角色及性格特征，嘗試與不同個體進行團隊融合。早期可通過串名字、透露個人信息、小組信息挑戰(zhàn)、差異賓果等進行分組，已經相熟之后即可采取隨機數字的方式。
2.3 設定學生助手
一般授課人數約為60人，在室內實訓環(huán)節(jié)由教師一人維持秩序、觀察、拍照、記錄問題即可，但在室外環(huán)境中，應設置幾名學生助手，輔助教師維持秩序及監(jiān)督小組的實訓操作。對于學生助手，可要求其觀察同學在團隊合作中的問題并思考改善方式，如條件允許，可以中途更替學生助手，使班內每一位同學都可以進行團隊工作。
2.4 巡察并記錄
由于學生助手提供了保障工作，教師則可專注巡察及記錄各組表現?？梢詫Ω鹘M較具特色的工作方式拍照，回教室后播放幻燈片，輔助學生回顧實訓場面。巡察中，發(fā)現共性問題及時告知學生，并對理論知識進行簡單回顧。另外，可以通過激勵，加強學生的團隊競爭意識，也可以啟發(fā)引導學生的具體操作。
2.5 引導分析
學生的實訓操作結束以后，要進行及時的分析與總結?？梢圆扇⌒輪流匯報或個人主動發(fā)言的方式?？勺裱璒RID焦點討論法對學生進行引導。比如：（1）事實：這次實訓小組是怎樣進行的？（2）體驗：我有哪些感受？（3）理解：有何意義？為什么？（4）實踐：下次我將如何改進團隊工作？及時的評價反思將今后更為有效的討論奠定良好的基礎。
2.6 公平評價
對于團隊合作表現優(yōu)異的小組計分，且該組成員分值相同。對于全班同學表現無明顯差異的實訓環(huán)節(jié)，各小組均不計分。
3 實施案例
3.1 室內實訓
以“迷失叢林為例”，其目的是體驗團隊決策溝通氣氛的。安排8-10人一組，因該實訓已處于課程后半階段，可先由學生隨機組隊，教師再進行調整。學生個人決策環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)教師在巡察時要指出違規(guī)處，維持秩序。再進行小組討論，教師巡察各組情況，待觀察到有小組已完成討論，便告知各組代表在黑板上記錄決策結果，在保證討論的充分，加速有效的討論。
各組結果在黑板公示完畢，派每組代表講述其團隊決策方法，爭議出現在哪，如何解決意見不一致的問題，并簡單點評小組工作方式的利弊。要求第二組發(fā)言的學生代表先復述前一組的關鍵思路，再描述自己的小組工作內容?？稍谟柧殘F隊溝通工作的傾聽能力的同時，維持教學持續(xù)，避免有同學仍在小組討論。
之后教師公布專家選擇，決勝出決策速度快且效果好的小組，組內成員每人計5個平時分。接下來再進行個人選擇的比較，看人員分布在小組中的情況，再帶領學生思考并探討優(yōu)勝組的原因。最后，引導學生回顧理論相關理論知識，如決策的原則、群體決策的溝通方式、群體做出最后決議的原則等，思考今后遇到團隊決策任務時該如何改進。
3.2 室外實訓
以“共享有限空間”為例，其目的是體驗多人合作，共同完成原以為很困難的任務。首仍然始于規(guī)則的反復強調，確保規(guī)則明確后，安排學生到戶外指定的場地。離開教室之前，還應由自愿的方式明確4-5名學生助手，安排他們維護秩序監(jiān)督規(guī)則及保障戶外活動中的安全。
教師可在各小組間通報實時情況，鼓勵團隊協調分工，促進團隊目標的達成。在學生們都按照要求“完成”團隊目標后，跟學生們說其他班級在這個環(huán)節(jié)的優(yōu)異表現，激發(fā)學生的團隊精神、班級榮譽感，促使他們真正實現班級內絕大多數人形成一個團隊，共同工作。對各隊認真討論、積極模擬對策、團隊重建等精彩過程進行拍照，在班級QQ群內共享。
結束后，引導學生思考交流個人做了什么，所在的團隊做了什么，這次的實訓課有哪些感受等。
4 結語
有效的實訓課程是具有實用價值的教學組織形式。不同于文化理論課教學，有自身的特點和獨特的原則，可幫助學生將理論知識與實踐相結合。營造一個愉快的實訓氛圍，體會實訓過程所帶來的快樂和成功感，可以提升課程的有效性。
參考文獻
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[2] 孫淵，焦點討論法――實現有效課堂討論的新思路，現代教育科學（普教研究）[J]，2015，（2）
溝通實訓總結范文第2篇
[關鍵詞]攝影課程；課程改革；活動課程；職業(yè)教育
* 中圖分類號：G423.07
作為中等職業(yè)學校的教師，我們知道學生理論學習基礎較弱、學習行為習慣不夠好，學習自信嚴重不足的現象非常普遍，如果我們仍按原有的教學模式進行教學，學生難學懂，老師也缺乏成就感，所以筆者總結了幾年在攝影教學中進行活動課程改革的經驗，以探索一種學生樂學，教師樂教的模式，希望和同仁們一起探討和分享。
一、實施活動課程教學的原因
一是基于中等職業(yè)學校學生的學習實際。中職的學生常常是視覺學習、聽覺學習的弱者，但他們往往是動覺學習的強者，而我們現有的教學模式很多還是普教模式，仍以學科為中心，重理論，輕實踐，忽視能力培養(yǎng)而我們現有的教學內容，學科體系味道太濃，難度過大，趣味性不強，學生感到難，學不懂，以至于不愿學。
二是結合活動課程的特點?；顒诱n程更多關注了傳統教學所忽視的動覺學習，讓學生的所有感覺器官都參與學習，鼓勵學生腦、心、手共同參與學習，在具體活動中，使每個學生都有施展個性能力的機會和舞臺。
二、對活動課程體系的認識
經過多年對活動課程的研究，筆者認為活動課程不僅僅是人們原來理解的第二課堂活動，活動課程應該是針對所教育的對象開設的教育教學活動的集合?？蓪⒒顒诱n程體系歸納為：
一是以主題活動為載體的德育活動課程；二是以職業(yè)活動為單元的專業(yè)活動課程（含專業(yè)基礎課和專業(yè)課）三是以實踐活動為平臺的實訓活動課程；四是以欣賞美、體會美等審美活動為載體的美育課程；五是以增強身心鍛煉為載體的體育健康課程。
而筆者所教授的攝影課程是廣告類專業(yè)的專業(yè)基礎課程。
三、實施活動課程的目標
以學生"學"為主體，教師引導為輔，讓學生在具體精心設計的活動中，通過團隊合作，掌握基礎知識，掌握基本技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，感受成功的喜悅。
四、實施活動課程的難點和重點
1、根據不同專業(yè)和課程特點設計活動。
2、不同活動課程之間的配合和銜接。
3、活動課程過程中的評價。
五、攝影活動課程實施案例
（一）、活動課程的授課前準備及實施
首先要明確授課對象專業(yè)，明確授課對象層次，然后選擇教學輔助教材，熟悉教學設備。
其次非常重要的環(huán)節(jié)就是設計課程的評價標準。攝影課程考核采用過程考核。其中課堂提問占10%，主要考核學生主動溝通的能力和語言表達能力；紀律考勤占10%，主要考核學生職業(yè)道德規(guī)范等；課堂實訓占40%，主要考核學生攝影專業(yè)技能、攝影作品審美能力和團隊合作能力；課后自學完成作業(yè)占30%，主要考核學生借助網絡、書籍等手段收集攝影基礎知識等信息的能力、收集欣賞攝影作品的能力等；作品展示10%，通過櫥窗、LED顯示屏和QQ相冊等方式展示學生優(yōu)秀作品，并根據學生櫥窗制作參與度，作品選用數量等對學生進行評分，同時考核學生團隊合作和奉獻精神等。
第三就是設計教育教學活動，這也是難點部分。經過總結筆者將攝影課程的教育教學活動設計為以下12項：
1、自我介紹活動。2、攝影基礎知識講座。3、團隊分組活動。通過團隊分組活動，讓學生體會團隊的力量。4、團隊PK賽活動。5、數碼照相機市場調查活動。6、分團隊課堂實訓活動。這項活動是教學活動的重點，要通過設計的具體課堂施訓活動來實現對學生攝影基本技能的訓練。7、課后自學活動。引導學生通過網絡、書籍等媒介掌握攝影的基本知識，訓練學生自學能力。8、攝影作品欣賞、比較、評價活動。這個活動也是非常重要的環(huán)節(jié)，是學生提高攝影水平的重要環(huán)節(jié)。通過在電教室欣賞、比較、評價同學們每此課堂實訓的作品，找到作品中的不足，并不斷總結提高。9、外出采風實訓活動。這個活動也是非常吸引學生的一項活動，讓學生在輕松愉快、優(yōu)美的氛圍中學習攝影、感受攝影以及感受伙伴間合作學習的快樂。10、攝影基礎知識競賽活動，激勵、檢驗學生掌握攝影基礎知識。11、學習攝影交流總結活動，不僅實現老師總結課程，還應讓學生學會總結學習，并提出學習建議。12、作品展示活動。這是非常重要的體會"豐收"的活動。通過櫥窗、LED顯示屏、QQ相冊等展示手段，搭建學生展示自己的舞臺，增強學生學習的成就感。
以上活動設計中"分團隊課堂實訓活動"更是重中之重。筆者在結合參考教材和數碼照相機說明書的基礎上，并結合學校的教育環(huán)境設計了以下具體的課堂實訓活動：1、數碼照相機的基本操作實訓活動；2、"學攝影"主題攝影活動；3、光線的利用拍攝活動；4、人像攝影活動；5、構圖和色彩實訓活動；6、校園秋色實訓活動；7、"我的發(fā)現"主題攝影活動；8、校外攝影采風實訓活動；9、翻拍我的繪畫作品。10、"暗房技術"實訓活動。通過具體活動的設計，讓學生積極參與到各項教育教學活動中，并給予學生及時評價。
第四、做好活動課程的總結評價。在設計好具體活動課程后，老師的重點放在引導學生主動參與學習活動中來，并做好每次活動的指揮、輔導、溝通、答疑、協調等工作。并采用學生評、老師點評等方法做好每次實訓評價。
五、攝影活動課程時實施后的感受
溝通實訓總結范文第3篇
【關鍵詞】 社區(qū)； 實訓評估基地； 全科醫(yī)生
中圖分類號 R192.3 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2016）17-0145-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.17.079
近年來，我國醫(yī)療水平得到了較大的進步。為了進一步推進我國醫(yī)療水平的發(fā)展，加強社區(qū)診療工作便顯得極為重要[1]。在社區(qū)診療工作中，全科醫(yī)生是不可或缺的一部分，針對社區(qū)疾病患者，比如高血壓、糖尿病患者，全科醫(yī)生對診療工作的指導以及參與，能夠在一定程度上有效控制患者的病情。因此，需要針對全科醫(yī)生展開社區(qū)實踐培訓，以期提高全科醫(yī)生整體素質水平，進一步使全科醫(yī)生在社區(qū)醫(yī)療工作中發(fā)揮積極作用。本次將30名全科醫(yī)生納入研究，其目的是分析評價社區(qū)實訓評估基地的全科醫(yī)生培訓效果，現將研究成果報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
此次納入研究的30名全科醫(yī)生中，男23名、女7名；年齡22～43歲，平均（28.6±1.3）歲；均于2015年2月前參與社區(qū)實訓評估基地培訓。
1.2 方法
對本次納入研究的30名全科醫(yī)生在社區(qū)實訓評估基地進行有針對性的培訓，其中涉及的專病實訓區(qū)共有五類，涵蓋了糖尿病實訓區(qū)、高血壓實訓區(qū)、腦卒中實訓區(qū)、冠心病實訓區(qū)以及骨關節(jié)病實訓區(qū)[2]。此外，還包括了1個“心理溝通”實訓室。進而針對全科醫(yī)生應具備的各項素質展開實踐培訓，具體內容包括：
1.2.1 理論知識 通過人機對話測試，了解全科醫(yī)生對疾病相關知識的掌握程度；進而使用計算機對考試試題隨機抽取，讓全科醫(yī)生在掌握相關知識的條件下，使自身理論知識得到有效強化。
1.2.2 操作技能 選擇高仿真全科教學模具作為教學器材，以提高全科醫(yī)生基本操作技能為目標，進而使全科醫(yī)生操作技能水平得到有效提升。
1.2.3 體格檢查 將學員自身以及志愿者作為體格檢查對象，讓全科醫(yī)生通過檢查了解人體體格基本情況。通過考評人員觀摩了解全科醫(yī)生體格檢查的水平，并加以指導。
1.2.4 醫(yī)患溝通 “兩兩”成組，構建病患情境，角色一為社區(qū)醫(yī)生，角色二為患者，通過情境的構建，讓兩個角色人員進行相關疾病知識的對話，讓全科醫(yī)生了解換位思考的重要性，并提高全科醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力。
1.2.5 臨床技能 構建有效教學平臺，以專家對疑難雜癥的示范診療為主，在對專病案例進行具體分析、總結的條件下，使全科醫(yī)生的臨床診療技能水平得到有效提高。
1.2.6 心理服務能力 在“心理溝通室”進行培訓，以加強全科醫(yī)生心理服務能力為目標，針對高血壓、糖尿病以及冠心病等常見病患者的心理狀態(tài)加以了解，并結合以往臨床具體溝通案例，從而使全科醫(yī)生心理服務能力水平得到有效提高。
1.3 評價指標
在社區(qū)實訓評估基地培訓前對納入研究的全科醫(yī)生各項素質指標水平進行評估，進而展開有針對性的實踐培訓工作。實踐培訓時間為1個星期，培訓結束后，再次對全科醫(yī)生各項能力水平進行評估。評估內容主要包括六大項：理論知識、操作技能、體格檢查、醫(yī)患溝通能力、臨床技能、心理服務能力。每項總分為100分，分數越高表示全科醫(yī)生此項能力水平越高[3]。
1.4 統計學處理
使用SPSS 19.0軟件對本研究相關數據進行統計學分析，計量資料以（x±s）表示，數據比較使用t檢驗，以P
2 結果
培訓后全科醫(yī)生的理論知識評分、操作技能評分、體格檢查評分、醫(yī)患溝通能力評分、臨床技能評分、心理服務能力評分較培訓前均明顯升高，差異均有統計學意義（P
3 討論
社區(qū)醫(yī)療工作的開展不能缺少社區(qū)全科醫(yī)生，對于社區(qū)全科醫(yī)生來說，與普通醫(yī)生比較，在各項醫(yī)療服務水平上院方均提出了更高的要求。為了使社區(qū)醫(yī)療工作能夠順利開展，便有必要針對醫(yī)院的全科醫(yī)生展開有針對性的培訓工作[4-5]。
對全科醫(yī)生進行培訓之前，通常需評估全科醫(yī)生在各個方面的能力水平，比如對相關疾病涉及的理論知識的掌握水平、臨床診療水平、醫(yī)患溝通水平以及心理服務水平等等。在評估全科醫(yī)生各項能力水平的基礎上，才能夠了解全科醫(yī)生基本情況，進而展開有針對性的培訓措施。就現狀而言，針對全科醫(yī)生在實訓基地進行評估及培訓尚且存在一些難度，一方面體現為實訓教學工作人員偏少，另一方面體現為“實訓評估”，“再實訓再評估”的模式較為陳舊[6]。本次納入研究的30名全科醫(yī)生在社區(qū)實訓評估基地進行了相關能力水平的評估及培訓。評估過程中，很好地利用了計算機、仿真教學器材以及“心理溝通室”等，在我國這樣的評估模式較為先進，且得到了各大醫(yī)院的肯定及支持。有學者經研究表明：對全科醫(yī)生在社區(qū)實訓評估基地進行培訓，可使全科醫(yī)生各方面的知識水平、能力技巧得到有效提高，進而為社區(qū)診療工作的順利開展提供保障；本研究得出了與該學者基本一致的研究成果[7-8]。
本次研究結果顯示：實踐培訓前，全科醫(yī)生理論知識評分為（73.2±1.5）分、操作技能評分為（62.9±2.4）分、體格檢查評分為（59.8±1.3）分、醫(yī)患溝通能力評分為（65.2±3.2）分、臨床技能評分為（64.3±4.2）分、心理服務能力評分為（56.3±3.2）分；實踐培訓后，全科醫(yī)生理論知識評分為（93.4±1.4）分、操作技能評分為（93.3±2.1）分、體格檢查評分為（89.6±2.5）分、醫(yī)患溝通能力評分為（91.2±4.3）分、臨床技能評分為（93.1±3.2）分、心理服務能力評分為（89.4±1.1）分，各項能力水平都得到了有效提高。
綜上所述，基于社區(qū)實訓評估基地對全科醫(yī)生進行培訓有顯著效果，能夠使全科醫(yī)生理論知識、操作技能水平以及醫(yī)患溝通能力等均得到有效提高，進一步為社區(qū)診療工作的順利開展提供有效保障。
參考文獻
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溝通實訓總結范文第4篇
關鍵詞：說課設計；綜合實訓；以賽促學
國際貿易綜合實訓課程是一門國際經濟與貿易專業(yè)的實踐性和應用性較強的一門實訓課程，通過國際貿易專業(yè)基礎理論知識的學習，掌握國際進出口貿易流程的基礎上，熟悉國際貿易單證的繕制與流轉，實現對國際貿易專業(yè)知識綜合運用的課程目標.而說課是基于授課教師在事先準備好說課內容、說課設計和說課方法的基礎上，向評委或專家解說一門課程的教學內容、教學目標、教學設計、教學反思等方面的一種教學研究活動.說課既是授課教師對所教課程的梳理總結，也是對課程教學改革的一種思考[1]，有助于教師利用科學的教學方法提升自己的教學水平、科研水平，也是教師職業(yè)綜合素質提升的有效途徑.
1教學目標
1.1知識目標
1.1.1課程性質國際貿易綜合實訓課程在國際經濟與貿易專業(yè)中屬于集中實踐教學環(huán)節(jié).為了適應“實基礎、強能力、高素質”的應用型人才培養(yǎng)目標，該課程重點在于對學生實踐能力和職業(yè)素質的培養(yǎng).在國際經濟與貿易專業(yè)學生完成專業(yè)基礎課、專業(yè)方向課、專業(yè)核心課等課程的基礎上，一般于第六學期集中開設該課程，為學生的畢業(yè)實習和正式工作提供一定的實踐經驗.1.1.2課程地位國際貿易綜合實訓課程是在學生學習了國際貿易實務、國際貿易原理、國際貿易單證、外貿英語函電、報關實務、報檢實務、貨幣銀行學、國際貨運等課程的基礎上展開實訓，作為一門后續(xù)課程，需要實現對以往課程的總結與梳理，使得學生對國際貿易相關知識有一個系統的理解與體會.1.1.3課程聯系該課程的特色是實現了理論與實踐的結合.前期的基礎理論課程為實訓課程提供了理論基礎和理論指導，扎實的理論基礎使得學生能抓住國際貿易流程的內在聯系，發(fā)現國際貿易的發(fā)展規(guī)律，使得學生能夠縱觀國際貿易流程的全局、高瞻遠矚，預見國際貿易流程中可能出現的問題并及時提出解決措施，促使每一筆進出易的順利完成.理論知識的掌握程度決定了實訓過程能否順利開展，而實訓課程過程中獲得的與國際貿易中備貨、保險、運輸、報關報檢、結匯和退稅等相關知識的認知和經驗，加深了學生對理論課程的理解.總之，國際貿易的系列理論課程為國際貿易綜合實訓課程提供了科學指導，而實訓的過程檢驗了學生理論知識的掌握程度，實現了理論與實踐的相統一.
1.2能力目標
據海關統計，2015年我國貨物貿易進出口總值比2014年下降7%.面對全球更加嚴峻復雜的貿易形勢，對外貿易在全球市場中面臨著更加激烈的競爭，企業(yè)對國際貿易就業(yè)人員提出了更高的職業(yè)要求，除了需要具備扎實的國際貿易專業(yè)基礎知識，熟悉國際貿易政策與法令、慣例，熟知國際貿易流程、掌握國際貿易單證的繕制，還要具備一定的實踐經驗、溝通協作經驗等.國際貿易綜合實訓課程不僅要求學生具備綜合業(yè)務程序的應用能力，還要具備單證繕制的能力.
1.3素質目標
首先，單證制作的正確與否直接關系到企業(yè)能否順利及時結匯，因此實訓過程中應培養(yǎng)學生謹慎、嚴謹的工作態(tài)度.其次，單證制作要依據最新的國際貿易慣例和法令政策以及合同的具體要求，同時交易方對單證提出的各種特殊要求也要滿足，需要學生具備一定的科學探索的素質，體會到國際貿易的工作既有國際標準化的一面，又有地區(qū)特殊性的一面.最后，國際貿易中涉及的單證種類繁多，而實訓課程時間有限，只能教給大家常用的、典型的單證，在實際工作中遇到新的單證需要學生具備靈活應對的素質.
2教學內容
為了實現國際貿易綜合實訓的教學目標，對課程教學內容的安排如下：
2.1實訓內容對課程目標的支撐
為了完成教學內容，在教學過程中應充分利用現有的實訓室條件即仿真物理沙盤、教學軟件和實訓室全真模擬的企業(yè)經營環(huán)境[3]，實現學生、教師和國際貿易崗位專業(yè)人員的相結合，在實訓過程中應充分體現學生的主體地位和老師的指導地位；教師在教學過程中應不斷思考總結，實現教學、科研的相結合；在校期間的認知實訓和專業(yè)實訓要與畢業(yè)實習層層遞進，為畢業(yè)實習提供實踐基礎.實訓的內容應體現對課程目標的支撐，體現“三結合、三層次”的實踐教學體系要求.
2.2課程內容
2.2.1國際貿易綜合業(yè)務程序國際貿易的綜合業(yè)務程序一般分為三大階段：交易前的準備階段、交易磋商合同訂立階段、合同履行階段[4].熟悉合同履行階段的備貨、保險、運輸、報檢、報關、結匯、退稅等專業(yè)知識.具體綜合業(yè)務程序如下圖1：2.2.2國際貿易單證繕制在掌握國際貿易綜合業(yè)務程序的基礎上，正確、及時的繕制相應程序的單證.培養(yǎng)學生的單證繕制的能力和溝通協作的能力.具體內容如上圖1.
2.3實訓重點難點
綜合以上教學內容，第一個教學重點即國際貿易綜合業(yè)務程序，涉及國際貿易實務、國際貿易原理、國際貿易單證、國際金融等多課程內容，要求學生對國際貿易的全程有綜合的理解；第二個教學重點即國際貿易單證的繕制，單證制作過程中既要符合信用證、合同的要求，也要滿足最新的國際貿易慣例和法令要求.第一個教學難點即國際貿易單證繕制的技巧以及如何實現單證在國際貿易不同當事人之間的流轉；第二個教學難點即及時掌握國際貿易慣例、法令及各國對外貿易政策的更新.比如我國海關總署2008年第52號公告對報關單的填制規(guī)定了最新的要求，對“合同協議號”、“申報單位”、“運輸方式”等相關欄目的填制要求做了調整，在實訓過程中應按照最新規(guī)定繕制.
3教學設計
為了落實國際貿易綜合實訓課程的教學重點，突破實訓過程的教學難點，進行了以下教學設計：
3.1教學目標設計
首先，通過與應屆畢業(yè)生的交流，了解其在工作中對國際貿易專業(yè)知識的訴求，根據學生的實際與需求設置了課程的知識目標，使得課程所授知識能真正的運用到工作實際中；其次，以就業(yè)為導向，以學生的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標設置了課程的能力目標，旨在提升學生的國際貿易相關實踐操作技能和綜合職業(yè)素質[2].通過理論與實踐相融、兼顧知識與能力，實現共性與個性相長、求實與創(chuàng)新并重.
3.2課堂內容設計
3.2.1課時安排.國際貿易綜合實訓課程一共18課時，教學中采用案例引導、任務驅動的教學方法.3.2.2課前準備.準備一套空白的單證模板和教學案例，并對班級學生按照國際貿易流程中的當事人進行角色分配，使學生分別承擔出口商、進口商、通知行、運輸公司、保險公司、檢驗機構、海關、進口商、開證行等角色.3.2.3課中理論講授.對國際貿易的綜合業(yè)務流程簡單介紹，對相應流程總涉及到單證的理論知識進行講解，對最新的國際貿易慣例和各國的國際貿易政策進行簡單解讀.3.2.4課中實踐操作.根據國際貿易綜合業(yè)務程序進行單證的繕制并實現單證在不同當事人之間的流轉.3.2.5課后考核.對實踐操作的過程和形成的單證成果進行考核.
3.3課堂組織及管理設計
對實踐操作環(huán)節(jié)的具體組織管理設計如下：3.3.1案例導入.充分利用教材案例、教學軟件中的案例，采用情景法使國際貿易綜合業(yè)務程序中的各方當事人充分了解所引入的案例.3.3.2分配任務.按照課前對角色的分配，要求學生充分領悟自己在該案例中所扮演的當事人.3.3.3角色體驗.學生在了解自己扮演的當事人的基礎上，采用鼓勵式教學方法，引導學生積極實現與各方當事人的溝通與交流.比如，出口商開始通過郵件、廣告等各種方式積極推廣產品.3.3.4制作單證與流轉.根據國際貿易綜合業(yè)務程序的進展情況，及時繕制相應的單證并實現單據根據流程實現在當事人之間的流轉.比如，在出口商與進口商完成了發(fā)盤、詢盤、還盤、接受的基礎上，進出口雙方開始積極準備簽訂銷售合同，并且在雙方充分溝通基礎上互相簽字蓋章.3.3.4總結提煉.對學生的國際貿易業(yè)務完成進展實時監(jiān)督并考核，對學生制作的單證進行技巧指導與考核.
3.4課程考核設計
課程的考核首先要實現學生互評與自評的相結合.比如在交易磋商階段，進口商可以根據出口商發(fā)盤函電寫作的水準來決定是否與其達成合作意向；比如在出口商結匯議付階段，議付行對單據進行嚴格審核，如果發(fā)現出口商單據與單據之間、單據與信用證之間、單據與實際出口貨物之間存在不符點，可以拒絕議付.其次，課程考核應體現過程考核與結果考核的相結合.教師在實訓過程中應積極鼓勵學生相互溝通、提高學生的課堂參與度，提升課堂教學效果，對學生在角色扮演中產生的紙質單證成果應進行及時的批改與反饋，指出錯誤所在并監(jiān)督其進行修改.
4教學反思
4.1學生學習反思
4.1.1學生學習中存在的問題.第一，學生英語基礎和理論基礎差，在實訓過程中學生對全英文的單據難以完全理解，對一些專業(yè)術語記憶模糊.第二，學生在制作單證過程中缺乏自信，喜歡用鉛筆填寫單據并且填寫過程中交頭接耳.4.1.2解決措施.第一，從大一開始教師應強調學科基礎課、專業(yè)核心課、專業(yè)方向課的重要性，以及英語表達能力、寫作能力的重要性，為以后的實訓課程打下堅實的理論基礎.第二，充分鼓勵學生，增強其自信心，使其相信能利用以往的理論知識在掌握國際貿易流程的基礎上繕制一整套正確、完整的國際貿易單證.
4.2教師教學反思
4.2.1教師教學中存在的問題.第一，模式化教學.國際貿易業(yè)務程序中涉及的國際貿易單證的種類繁多，但是在實訓過程中只涉及常用的紙質單證，比如海關發(fā)票、領事發(fā)票、海運單、預約保單等單據涉及較少.第二，缺乏實踐經驗.教師缺少在企業(yè)實際工作崗位中的實踐經驗，只能教給學生理論知識，沒有實際操作過程中真實的心得體會.第三，信息化水平低.隨著跨境電商和互聯網的發(fā)展，單據的信息化和電子數據交換的實現，改變了傳統貿易的方式，而教學中依舊以紙質制單為主.4.2.2解決措施第一，校企合作.通過學校、學院與教師的共同努力，教師應增加與企業(yè)合作交流的機會，增加對企業(yè)實際工作崗位的調研，將企業(yè)崗位實際需求反饋到國際貿易綜合實訓的課程內容中.第二，雙師建設.加強與專業(yè)技術人員的溝通交流，積極參加各種專業(yè)培訓與學習，提升自身的信息化水平，加深自身對理論知識和綜合業(yè)務程序的理解和把握，把握在國際貿易綜合業(yè)務程序中可能出現的問題及最佳的解決方案，在校企合作的基礎上使自己滿足雙師要求.第三，以賽促學.從完成國際貿易綜合實訓課程的實訓任務的學生中，選拔學生參加《安徽省大學生國際貿易綜合技能大賽》，在參賽過程中通過與其他院校的競爭，發(fā)現知識的匱乏處，比如：市場調研方法、數據進行整理分析、對外報價核算、制定商品或服務的國際市場營銷策略、商品展銷會、新產品會等知識.通過比賽的形式，不僅檢驗了教師的教學能力，也檢驗了學生對實訓課程的掌握程度.將教學中的不足以及學生實際應用需求不斷地反饋到教學內容和教學設計中來，從而實現國際貿易綜合實訓課程教學水平的提升.5總結文章以說課的形式從教學目標、教學內容、教學設計和教學反思四個方面對國際貿易綜合實訓課程展開論述.為了達到預期的教學效果，在教學過程中應不斷的對國際貿易綜合實訓課程的教學目標和教學內容進行反思和改革，同時，應始終強調學生的主體地位的落實和教師引導作用的發(fā)揮.
作者:劉凡 劉 單位:宿州學院
參考文獻：
〔1〕林榕.以說課形式探討高職外貿單證實務課程教學改革[J].中國職業(yè)技術教育,2014（2）:14-16.
〔2〕龔奇.以“課證融通”為導向的高職報關實務課程說課設計[J].江西工業(yè)職業(yè)技術學院學報,2011（03）:160-161.
溝通實訓總結范文第5篇
1、內容的選取和組織
根據臨床護理崗位對高職高專護理專業(yè)人才所需知識、技能和素質的要求，參考國家護士執(zhí)業(yè)資格考試大綱，以護理學基本技術為核心，整合、歸納和選取母嬰護理、兒童護理、成人護理、老年護理、急救及重癥監(jiān)護技術的重要知識點、技能點。通過設計典型臨床病例，依據臨床護理工作路徑劃分模塊，采用崗位導向模式組織教學，在強化學生護理操作技能的同時，加強臨床思維、人際溝通和解決臨床工作實際問題能力的訓練，使學生盡快適應臨床護理工作崗位的要求，提高就業(yè)競爭力和職業(yè)能力。“妊娠高血壓疾病護理”是一個以病人入院到出院（經過治療—搶救—手術前—手術—手術后護理）的時間發(fā)展為橫軸劃分教學模塊，按病房和手術室護士（主班護士、治療護士和責任制護士以及器械護士、巡回護士）的崗位任務為縱軸進行情景設計的典型教學案例。
2、教學的條件和實施
（1）建設設施齊全、功能完備的模擬化病房模擬病房是保證教學順利完成的基本條件。模擬病房最好能夠配置智能模擬人，利用模擬病房的空間、布局和設施，通過模擬護理工作情景，引導學生遵循護理程序，練習各種操作技能，觀察病人治療效果和病情轉歸，對病人進行整體護理，從而達到綜合實訓的目的。
（2）教學過程
①分配任務：以每班50人為例，10人為一組，共分5組，每組承擔1個模塊的工作任務。各組的角色任務包括編劇（寫腳本）、導演（安排角色和排練）、劇務（物品準備）、病人、家屬、醫(yī)生、主班護士、責任護士、治療護士等。每組選出1位組長，并配備一位指導教師。
②資料準備：教師課前及時下發(fā)病例、相關模塊材料及任務要求。學生按要求積極準備，并通過網絡、圖書、見習等方式解決問題、收集材料。
③課前排練：按照模塊任務和要求，各組組長組織編寫腳本、分配角色、準備物品、進行排練。
④小組展示：每個模塊的情景教學均安排在模擬病房/手術室進行。每個模塊平均4學時，前2學時全班集中進行小組成果展示，授課教師和其他學生觀摩。
⑤課堂討論：小組組長對整個準備工作和演示過程進行說明和自評，再由教師和其他各組學生進行點評，點評內容包括學習態(tài)度、儀表著裝、溝通交流、團隊合作、應變能力及人文理念等方面，最后任課教師就本模塊及拓展內容進行提問和總結。
⑥分組練習：在展示、點評、討論和總結后，全班學生5人為一組，分為10小組進行練習，參與本模塊展示的10位學生，分別進入各小組進行指導。
⑦總結匯報：每個模塊教學任務完成后，學生上交實訓報告，教師進行教學總結，所有文字材料交教研室存檔。
（3）考核方法和形式
全部模塊完成后，進入考核階段。學生以小組（5人）為單位進行綜合實訓項目考核?？己饲耙惶斐槿〔±?，每班考核安排4學時，每組平均20分鐘。考核分數按照理論提問，單項操作技能，醫(yī)療文件處理，綜合職業(yè)素質（包括儀表著裝、服務態(tài)度、溝通能力、臨床思維、健康宣教、團隊合作、應變能力及人文理念等方面）的權重進行計算。
二、特色與創(chuàng)新
臨床護理綜合技能應用課程的病例設計獨特，教學組織形式新穎。為全面鍛煉和培養(yǎng)學生的臨床思維和實際工作能力發(fā)揮了以下積極作用。
（1）依據病人從入院到出院，經過治療—搶救—手術前—手術—手術后護理的過程劃分教學模塊，與護士真實的工作路徑結合，增強了學生的職業(yè)認同感，為學生以后從事臨床護理工作奠定了基礎。
（2）按照病房/手術室護理崗位工作任務設計教學情景，是行動導向高職教育模式在課程中的體現，通過對學科體系的解構和行動體系的重構，提高了實訓教學的時效性和完整性。
（3）基于建構主義的教學觀，組織情景教學和進行綜合技能考核，有助于發(fā)揮學生學習的主動性、積極性、合作性，對鍛煉他們獲取和處理信息的能力、利用原有知識構建新的知識網絡以及提高職業(yè)能力和素養(yǎng)等方面，都起到了重要的促進作用。
三、結語
