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公共知識(shí)培訓(xùn)體會(huì)范文第1篇

一、開(kāi)拓了視野

長(zhǎng)期以來(lái)，我所涉獵的知識(shí)大多限于面對(duì)當(dāng)前工作，涉及面窄，內(nèi)容深度淺，對(duì)全局性的知識(shí)所學(xué)甚少。通過(guò)本次培訓(xùn)，特別是聽(tīng)了“省宏觀經(jīng)濟(jì)研究院”院長(zhǎng)段剛同志的講座后，對(duì)當(dāng)前世界面臨的全球性金融危機(jī)加深了認(rèn)識(shí)。本次全球金融危機(jī)，究其根源是2001年到2006年，美國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)由于政府通過(guò)按揭貸款的支持，很快火爆起來(lái)。發(fā)展到了2007年，美國(guó)人購(gòu)房的按揭貸款已經(jīng)和美國(guó)的gdp一樣大。這些通過(guò)“兩房”給低收入人的住房貸款很快就有人還不上錢(qián)了，這種還不上錢(qián)的比率越來(lái)越高，就引發(fā)了次貸危機(jī)。之后隨著大量金融衍生品資金鏈斷裂，進(jìn)而形成全球性的金融危機(jī)。

這次風(fēng)暴會(huì)對(duì)未來(lái)造成什么樣的影響呢？現(xiàn)在能看到的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)會(huì)有以下幾點(diǎn)：

第一，銀行的業(yè)務(wù)本地化。不再相信別人和別的國(guó)家。對(duì)我們中國(guó)的影響就是，以后發(fā)展靠自己，別人指不上了；

第二，政府加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。這次金融危機(jī)是從購(gòu)房的次貸引發(fā)的。在中國(guó)房地產(chǎn)界也有人不斷地創(chuàng)新，如：“保租銷(xiāo)售”、“無(wú)理由退房”、“零首付”都有可能演變成為沒(méi)有監(jiān)管的金融產(chǎn)品。萬(wàn)幸的是在中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有美國(guó)人搞的這樣大；

第三，金融產(chǎn)品趨于簡(jiǎn)單化，復(fù)雜的衍生產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)；

第四，數(shù)學(xué)模型沒(méi)有人相信了，更相信自己的大腦；

第五，新的發(fā)明不再時(shí)髦，人的經(jīng)驗(yàn)變得重要了；

第六，市場(chǎng)中的透明度更重要。

通過(guò)對(duì)這些的學(xué)習(xí)，拓展了我的視野，對(duì)于以后理性地分析、握形勢(shì)起到了指引的作用。

二、對(duì)當(dāng)前國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策加深了了解

2008年下半年，受百年一遇的“金融危機(jī)”沖擊,為防止經(jīng)濟(jì)增速過(guò)快下滑，國(guó)家出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需求十項(xiàng)措施，在2008年第四季度安排了第一批新增1000億中央投資，重點(diǎn)安排在十個(gè)方面（即：一是加快建設(shè)保障性安居工程。二是加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是加快鐵路、公路和機(jī)場(chǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育事業(yè)發(fā)展。五是加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加快城鎮(zhèn)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)流域水污染防治，加強(qiáng)重點(diǎn)防護(hù)林和天然林資源保護(hù)工程建設(shè)，支持重點(diǎn)節(jié)能減排工程建設(shè)。六是加快自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。七是加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建各項(xiàng)工作。八是提高城鄉(xiāng)居民收入。九是在全國(guó)所有地區(qū)、所有行業(yè)全面實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革，鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)改造，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)1200億元。十是加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支持力度）。以及“四個(gè)優(yōu)先”(即：在建項(xiàng)目?jī)?yōu)先、已辦理完項(xiàng)目審批手續(xù)的優(yōu)先、已列入國(guó)家規(guī)劃內(nèi)的優(yōu)先、災(zāi)后恢復(fù)重建的優(yōu)先)；隨后又安排了第二批1300億，第三批700億，第四批投資計(jì)劃正在編制中。通過(guò)學(xué)習(xí)明確了國(guó)家投資導(dǎo)向，把握了投資重點(diǎn)，今后，能緊緊圍繞國(guó)家政策，有針對(duì)性地工作，能根據(jù)國(guó)家資金投向，結(jié)合本地實(shí)際，及早地做好規(guī)劃、完善好相關(guān)前期工作，保障國(guó)家投資及時(shí)產(chǎn)生拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效應(yīng)。

三、增長(zhǎng)了工作技能

培訓(xùn)中，給我們授課的既有省發(fā)改委社會(huì)處、交運(yùn)處、投資處的專(zhuān)家，也有云南大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)學(xué)院的教授。他們從各自不同的角度、不同的層面給我們講了發(fā)改工作的方方面面。發(fā)改工作涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，每一項(xiàng)工作都事關(guān)全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。而縣級(jí)發(fā)改部門(mén)處在“宏觀經(jīng)濟(jì)之尾、微觀經(jīng)濟(jì)之首”的這樣一個(gè)位置，我們工作是否到位，關(guān)系著縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)為在今后工作中要做好以下幾個(gè)方面：一是要在把握全局的基礎(chǔ)上謀劃好縣域經(jīng)濟(jì)，心中要明確全縣怎樣定位，產(chǎn)業(yè)怎樣布局，工業(yè)怎樣擺，旅游等第三產(chǎn)業(yè)達(dá)到怎樣一個(gè)檔次，為縣委、政府當(dāng)好參謀和助手。二是緊抓國(guó)家投資導(dǎo)向，及時(shí)、及早地謀劃一批事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。三是要按照國(guó)家固定資產(chǎn)投資的相關(guān)法律、法規(guī)，按質(zhì)按量地做好當(dāng)前的項(xiàng)目實(shí)施管理工作。

公共知識(shí)培訓(xùn)體會(huì)范文第2篇

20xx年6月1日至6日，省發(fā)展和改革委員會(huì)組織全省發(fā)改系統(tǒng)公務(wù)員進(jìn)行更新知識(shí)培訓(xùn)（第二期），我全程參與了所進(jìn)行的11個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、開(kāi)拓了視野

長(zhǎng)期以來(lái)，我所涉獵的知識(shí)大多限于面對(duì)當(dāng)前工作，涉及面窄，內(nèi)容深度淺，對(duì)全局性的知識(shí)所學(xué)甚少。通過(guò)本次培訓(xùn)，特別是聽(tīng)了“省宏觀經(jīng)濟(jì)研究院”院長(zhǎng)段剛同志的講座后，對(duì)當(dāng)前世界面臨的全球性金融危機(jī)加深了認(rèn)識(shí)。本次全球金融危機(jī)，究其根源是20xx年到20xx年，美國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)由于政府通過(guò)按揭貸款的支持，很快火爆起來(lái)。發(fā)展到了20xx年，美國(guó)人購(gòu)房的按揭貸款已經(jīng)和美國(guó)的gdp一樣大。這些通過(guò)“兩房”給低收入人的住房貸款很快就有人還不上錢(qián)了，這種還不上錢(qián)的比率越來(lái)越高，就引發(fā)了次貸危機(jī)。之后隨著大量金融衍生品資金鏈斷裂，進(jìn)而形成全球性的金融危機(jī)。

這次風(fēng)暴會(huì)對(duì)未來(lái)造成什么樣的影響呢？現(xiàn)在能看到的簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)會(huì)有以下幾點(diǎn)：

第一，銀行的業(yè)務(wù)本地化。不再相信別人和別的國(guó)家。對(duì)我們中國(guó)的影響就是，以后發(fā)展靠自己，別人指不上了；

第二，政府加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。這次金融危機(jī)是從購(gòu)房的次貸引發(fā)的。在中國(guó)房地產(chǎn)界也有人不斷地創(chuàng)新，如：“保租銷(xiāo)售”、“無(wú)理由退房”、“零首付”都有可能演變成為沒(méi)有監(jiān)管的金融產(chǎn)品。萬(wàn)幸的是在中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有美國(guó)人搞的這樣大；

第三，金融產(chǎn)品趨于簡(jiǎn)單化，復(fù)雜的衍生產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)；

第四，數(shù)學(xué)模型沒(méi)有人相信了，更相信自己的大腦；

第五，新的發(fā)明不再時(shí)髦，人的經(jīng)驗(yàn)變得重要了；

第六，市場(chǎng)中的透明度更重要。

通過(guò)對(duì)這些的學(xué)習(xí)，拓展了我的視野，對(duì)于以后理性地分析、握形勢(shì)起到了指引的作用。

二、對(duì)當(dāng)前國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需政策加深了了解

20xx年下半年，受百年一遇的“金融危機(jī)”沖擊,為防止經(jīng)濟(jì)增速過(guò)快下滑，國(guó)家出臺(tái)了擴(kuò)大內(nèi)需求十項(xiàng)措施，在20xx年第四季度安排了第一批新增1000億中央投資，重點(diǎn)安排在十個(gè)方面（即：一是加快建設(shè)保障性安居工程。二是加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是加快鐵路、公路和機(jī)場(chǎng)等重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育事業(yè)發(fā)展。五是加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加快城鎮(zhèn)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)流域水污染防治，加強(qiáng)重點(diǎn)防護(hù)林和天然林資源保護(hù)工程建設(shè)，支持重點(diǎn)節(jié)能減排工程建設(shè)。六是加快自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。七是加快地震災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建各項(xiàng)工作。八是提高城鄉(xiāng)居民收入。九是在全國(guó)所有地區(qū)、所有行業(yè)全面實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革，鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)改造，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)1200億元。十是加大金融對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支持力度）。以及“四個(gè)優(yōu)先”(即：在建項(xiàng)目?jī)?yōu)先、已辦理完項(xiàng)目審批手續(xù)的優(yōu)先、已列入國(guó)家規(guī)劃內(nèi)的優(yōu)先、災(zāi)后恢復(fù)重建的優(yōu)先)；隨后又安排了第二批1300億，第三批700億，第四批投資計(jì)劃正在編制中。通過(guò)學(xué)習(xí)明確了國(guó)家投資導(dǎo)向，把握了投資重點(diǎn)，今后，能緊緊圍繞國(guó)家政策，有針對(duì)性地工作，能根據(jù)國(guó)家資金投向，結(jié)合本地實(shí)際，及早地做好規(guī)劃、完善好相關(guān)前期工作，保障國(guó)家投資及時(shí)產(chǎn)生拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)效應(yīng)。

三、增長(zhǎng)了工作技能

培訓(xùn)中，給我們授課的既有省發(fā)改委社會(huì)處、交運(yùn)處、投資處的專(zhuān)家，也有云南大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)學(xué)院的教授。他們從各自不同的角度、不同的層面給我們講了發(fā)改工作的方方面面。發(fā)改工作涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，每一項(xiàng)工作都事關(guān)全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。而縣級(jí)發(fā)改部門(mén)處在“宏觀經(jīng)濟(jì)之尾、微觀經(jīng)濟(jì)之首”的這樣一個(gè)位置，我們工作是否到位，關(guān)系著縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)為在今后工作中要做好以下幾個(gè)方面：一是要在把握全局的基礎(chǔ)上謀劃好縣域經(jīng)濟(jì)，心中要明確全縣怎樣定位，產(chǎn)業(yè)怎樣布局，工業(yè)怎樣擺，旅游等第三產(chǎn)業(yè)達(dá)到怎樣一個(gè)檔次，為縣委、政府當(dāng)好參謀和助手。二是緊抓國(guó)家投資導(dǎo)向，及時(shí)、及早地謀劃一批事關(guān)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。三是要按照國(guó)家固定資產(chǎn)投資的相關(guān)法律、法規(guī)，按質(zhì)按量地做好當(dāng)前的項(xiàng)目實(shí)施管理工作。

公共知識(shí)培訓(xùn)體會(huì)范文第3篇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在組織的人、財(cái)、物、信息四種資源中，人們?cè)絹?lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。而新員工，是企業(yè)為了更好的開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，考量了企業(yè)發(fā)展所需后，通過(guò)各種途徑引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的新人。對(duì)企業(yè)而言，如何使他們盡快地以一種良好的方式開(kāi)始工作，盡快熟悉企業(yè)的各個(gè)方面，形成對(duì)崗位的滿意感，使員工和企業(yè)對(duì)雙方都達(dá)成初步的認(rèn)可，是企業(yè)錄用新員工后首要做的事情，也是企業(yè)人力資源部門(mén)的重要工作內(nèi)容。而要做好這項(xiàng)工作，必須依賴(lài)于一個(gè)完善的培訓(xùn)方案，如何設(shè)計(jì)有效的新進(jìn)員工培訓(xùn)方案，也是本文想探討的目的。

一、新員工培訓(xùn)定義

新員工在正式開(kāi)始工作之前，對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品或服務(wù)和他將要承擔(dān)的職責(zé)、工作環(huán)境、薪資等有了一定的了解，但在他們到崗之后，仍然會(huì)經(jīng)歷由“社會(huì)人”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)人”的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括學(xué)習(xí)企業(yè)所期待的工作態(tài)度，各種行為準(zhǔn)則，相應(yīng)的行為方式等。許多研究表明，工作的第一天對(duì)新員工最為重要，他們對(duì)這一天的記憶可達(dá)數(shù)年之久；而新員工對(duì)在前60-90天的工作中形成的印象保留時(shí)間最長(zhǎng)。

“良好的開(kāi)始是成功的一半”，新員工培訓(xùn)正是通過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)劃好的各種安排，形成固定的培訓(xùn)方案，把新員工介紹到企業(yè)、介紹到他們工作的部門(mén)和同事中去，提供給他們成為企業(yè)合格一員的相應(yīng)的知識(shí)、技能和工作態(tài)度等等。

二、如何設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案

一個(gè)完整的新員工培訓(xùn)，往往是人力資源部與員工所在部門(mén)共同合作的結(jié)果。人力資源部主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各層次的培訓(xùn)，實(shí)施公司總體培訓(xùn)并作跟蹤評(píng)估，使培訓(xùn)新員工的直接主管能有序地實(shí)施部門(mén)和崗位培訓(xùn)；而新員工的直接主管通常負(fù)責(zé)實(shí)施部門(mén)和崗位培訓(xùn)。兩者比較，直接主管往往起著更重要的作用。

我公司是一個(gè)中型的國(guó)營(yíng)企業(yè)，屬機(jī)械加工行業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作比較重視，根據(jù)幾年來(lái)公司培訓(xùn)工作得到的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了在新員工培訓(xùn)過(guò)程中的一些方法。

首先應(yīng)明確培訓(xùn)的流程，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真實(shí)施。這主要包括以下四個(gè)階段：

第一，公共知識(shí)培訓(xùn)階段。

這個(gè)階段所要實(shí)施的即公司總體培訓(xùn)。新員工剛進(jìn)公司，想要了解的內(nèi)容很多，所以在規(guī)劃公司培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，必須兼顧公司和員工的雙方需求。公司比較感興趣于創(chuàng)造利潤(rùn)，為客戶提供良好的服務(wù)，滿足員工的需求及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等。而新員工則感興趣于工資、福利和其他勞動(dòng)條件方面，在設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容中必須平衡好雙方的需求。以下為一般公司總體導(dǎo)向培訓(xùn)中包括的內(nèi)容：

公司的概況。包括公司成長(zhǎng)歷程，提供的產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)有的組織架構(gòu)和相關(guān)職能部門(mén)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍，公司發(fā)展的目標(biāo)等。原則上在新進(jìn)員工到崗后馬上安排進(jìn)行，目的是使新進(jìn)員工對(duì)公司有個(gè)直觀的了解。

公司主要的規(guī)章制度和程序。包括考勤制度，獎(jiǎng)懲制度，培訓(xùn)制度，質(zhì)量管理體系制度等，目的是使新進(jìn)員工能清楚知道公司提倡（或禁止）什么樣的行為。

薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日，加班工資，支薪方式，個(gè)人調(diào)節(jié)稅等，目的是使新員工對(duì)公司的薪酬水平、所在崗位的工資構(gòu)成等清楚明白。

福利。包括醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)，住房公積金，交通補(bǔ)貼，工作餐提供以及公司提供的其他福利，福利往往也是員工考量公司的一個(gè)重要因素。

安全環(huán)境教育。包括有關(guān)的制度和程序，危險(xiǎn)源，環(huán)境因素，消防，吸煙和身體檢查等，“安全生產(chǎn)，重在預(yù)防”，安全教育是崗前培訓(xùn)必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

產(chǎn)品知識(shí)。公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，包括產(chǎn)品型號(hào)、結(jié)構(gòu)、組成、類(lèi)型、性能等，使員工對(duì)公司的產(chǎn)品有清晰的了解。

公共知識(shí)培訓(xùn)以講課為主，也可采用多媒體的手段，將培訓(xùn)內(nèi)容制成電子版，利于分期、多批地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前明確要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，且考核結(jié)果將作為試用期考評(píng)的重要依據(jù)。

第二，生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段。

主要包括對(duì)原材料、設(shè)備、工藝、成品等生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)和了解。生產(chǎn)實(shí)習(xí)作為新進(jìn)員工培訓(xùn)的重要組成部分，目的是通過(guò)實(shí)際操作，使新進(jìn)員工對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備、工藝及生產(chǎn)情況形成直觀的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)開(kāi)始前，先由人力資源部將實(shí)習(xí)安排計(jì)劃告訴新員工，然后對(duì)工序、工藝、設(shè)備等整體情況進(jìn)行介紹，使新進(jìn)員工清楚知道應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，新進(jìn)員工一律分編到各班組，和一線員工一起上班，學(xué)習(xí)操作。而人力資源部在班組內(nèi)選定一名技術(shù)熟練的員工，作為新進(jìn)員工的指導(dǎo)老師，以便隨時(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并密切關(guān)注他們的工作表現(xiàn)。

生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后，要進(jìn)行一次考評(píng)。隨后根據(jù)實(shí)習(xí)情況和考評(píng)結(jié)果，了解實(shí)習(xí)的效果以及實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，便于下一步的培訓(xùn)安排和今后實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作的改進(jìn)。

第三，崗位技能培訓(xùn)階段。

這個(gè)階段所要實(shí)施的即為部門(mén)和崗位培訓(xùn)。每一位新進(jìn)員工多多少少都會(huì)接受一些部門(mén)和崗位的導(dǎo)向培訓(xùn)，根據(jù)新員工的技能和工作經(jīng)驗(yàn)的差異而各有不同，直接主管對(duì)于新員工系統(tǒng)和完整的指導(dǎo)對(duì)他們是非常重要的。以下是部門(mén)和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)中可包括的內(nèi)容：

新員工開(kāi)始工作前。準(zhǔn)備工作場(chǎng)地和設(shè)備（如辦公桌、椅、電話、公司電話目錄等），介紹工作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定最初的工作職責(zé)，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，為新員工挑選和確定一位負(fù)責(zé)人等等。

部門(mén)工作第一天。把新員工介紹給部門(mén)同事，討論工作職責(zé)的一般內(nèi)容，解釋工作中的一般規(guī)則（包括上下班時(shí)間，午餐時(shí)間，出入考勤等），介紹部門(mén)的辦公區(qū)域及辦公資源。

部門(mén)工作第一周。確信新員工了解了本部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，包括了解主要的客戶和供應(yīng)商；討論工作的規(guī)范，如參與和行為的方式、匯報(bào)的程序等；詳細(xì)討論工作職責(zé)；確信已經(jīng)有了所有與工作有關(guān)的信息；向新員工介紹部門(mén)績(jī)效考評(píng)體系；解釋本部門(mén)的主要工作工作等。

部門(mén)工作第一個(gè)月。崗位職責(zé)及工作要求：包括主要工作內(nèi)容、注意事項(xiàng)、工作關(guān)鍵點(diǎn)等。要對(duì)新進(jìn)員工的崗位職責(zé)進(jìn)行分解和細(xì)化，逐條明確，使新進(jìn)員工對(duì)所從事崗位需承擔(dān)的職責(zé)有清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也可觀察和了解新進(jìn)員工現(xiàn)有能力與崗位要求有差距的地方，進(jìn)行重點(diǎn)講解，并明確指出新進(jìn)員工需重點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握的技能。

部門(mén)工作第二至第六個(gè)月。作工作6個(gè)月的表現(xiàn)回顧。

第四，培訓(xùn)評(píng)估和總結(jié)階段。

由人力資源部組織，各部門(mén)主管、培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工參加，主要就培訓(xùn)考核結(jié)果、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、下一步的工作安排等進(jìn)行溝通和交流。尤其是對(duì)培訓(xùn)中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，并提出改進(jìn)的措施和方法。

三、設(shè)計(jì)方案中的一些注意點(diǎn)

新員工培訓(xùn)是公司培訓(xùn)工作的重要組成部分，其效果好壞將直接影響員工在公司內(nèi)能否盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，所以在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)方案中要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

第一，注意激發(fā)新員工的學(xué)習(xí)愿望。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置中要多介紹公司的發(fā)展方向，如公司的前景規(guī)劃等，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向往感，從而提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性和自覺(jué)性。

第二，注意培訓(xùn)的方式。在培訓(xùn)過(guò)程中要關(guān)注每個(gè)人有不同的特點(diǎn)，有的放矢的進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)?？刹捎枚喾N靈活的形式：上課、專(zhuān)題講座、現(xiàn)場(chǎng)參觀、座談交流、撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)等等，盡可能使培訓(xùn)達(dá)到最好的效果。

第三，注意逐步培養(yǎng)并形成公司內(nèi)部的培訓(xùn)師隊(duì)伍。各職能部門(mén)的主管和骨干員工，是企業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn)師。人力資源部需要不斷強(qiáng)化他們的培訓(xùn)意識(shí)和提高他們的培訓(xùn)技能，督促其編制規(guī)范化的培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中不斷的完善和改進(jìn)。

公共知識(shí)培訓(xùn)體會(huì)范文第4篇

論文摘要:為幫助初中數(shù)學(xué)農(nóng)村骨干教師實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)飛躍”:從實(shí)踐到理論的飛躍;從骨干教師到學(xué)科專(zhuān)家型教師的飛躍。內(nèi)江師院數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院承擔(dān)了為期三年的四川省中小學(xué)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)(農(nóng)村初中數(shù)學(xué))。在第一階段培訓(xùn)初步構(gòu)建了“五五”模式,即培訓(xùn)內(nèi)容五模塊,培訓(xùn)呈現(xiàn)五特點(diǎn),初步獲得成效,受到學(xué)員們的好評(píng)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)模塊?

培訓(xùn)內(nèi)容是教師培訓(xùn)諸多因素的核心部分,事關(guān)教師培訓(xùn)成功與否,但是目前有些地方的培訓(xùn)出現(xiàn)涉及教育教學(xué)科研的內(nèi)容較少、涉及學(xué)科前沿發(fā)展情況少,部分培訓(xùn)內(nèi)容脫離中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)際。為此在培訓(xùn)前,我們專(zhuān)門(mén)到西華師范大學(xué)、南充五中、成都市龍泉驛區(qū)部分農(nóng)村中學(xué)、內(nèi)江各個(gè)區(qū)縣部分初中進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)實(shí)際調(diào)研、座談、觀察等多種方式對(duì)基層教師開(kāi)展需求調(diào)查,進(jìn)行了學(xué)習(xí)特征分析和學(xué)習(xí)需求分析,經(jīng)過(guò)多方論證,不斷地調(diào)整和改進(jìn),制訂了針對(duì)農(nóng)村初中數(shù)學(xué)骨干教師的培訓(xùn)方案和教學(xué)計(jì)劃,來(lái)確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性,從而保證設(shè)計(jì)方案更加切合農(nóng)村中學(xué)教學(xué)實(shí)際,保證三年培訓(xùn)的一貫性。為此我們初步確定了培訓(xùn)的內(nèi)容模塊:師德素養(yǎng)模塊,教學(xué)理論模塊,教材教法模塊,數(shù)學(xué)軟件模塊,現(xiàn)代教育技術(shù)模塊等五部分內(nèi)容。?

二、培訓(xùn)模式五個(gè)特點(diǎn)?

(一)專(zhuān)家引領(lǐng),理念領(lǐng)先?

所謂的“專(zhuān)家學(xué)者”,既包括省內(nèi)外的著名專(zhuān)家學(xué)者,也包括來(lái)自中學(xué)一線的有獨(dú)特見(jiàn)解、有豐富教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀一線教師,還有來(lái)自無(wú)聲的“專(zhuān)家”——優(yōu)秀的書(shū)本以及文章,作為培訓(xùn)的“專(zhuān)家”。這樣做的目的是可以避免宏觀的理論雖然指導(dǎo)性很強(qiáng),但是缺乏實(shí)踐性的智慧,不能引發(fā)學(xué)員的深度反思,再先進(jìn)的理念也不能內(nèi)化為學(xué)員內(nèi)在的智慧。有聲的專(zhuān)家引導(dǎo)下的無(wú)聲的專(zhuān)家的輔助是必備的,也是必需的。?

(二)問(wèn)題驅(qū)動(dòng),經(jīng)驗(yàn)分享?

問(wèn)題作為數(shù)學(xué)的靈魂,是骨干教師培訓(xùn)的邏輯起點(diǎn)。這里所指的問(wèn)題主要來(lái)源于三個(gè)方面:一是在培訓(xùn)前,主要有學(xué)科教育專(zhuān)家、優(yōu)秀教研員和部分一線特級(jí)教師組成的培訓(xùn)指導(dǎo)教師小組根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的性質(zhì)和教育教學(xué)實(shí)際,充分發(fā)揮橫向思維作用,列出部分問(wèn)題;二是參訓(xùn)教師在報(bào)到時(shí),提供的教學(xué)問(wèn)題或困惑;三是在理論培訓(xùn)后,教師要對(duì)照專(zhuān)家講座,結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步反思提出一些問(wèn)題。將這些問(wèn)題匯總后,從中篩選有價(jià)值和能反映當(dāng)前教育的熱點(diǎn)和難點(diǎn)、大部分教師都比較關(guān)注的問(wèn)題,以這些問(wèn)題為中心,展開(kāi)講座、對(duì)話、交流。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的重要性。一方面教師帶著問(wèn)題來(lái)參加培訓(xùn),把問(wèn)題看作是培訓(xùn)的動(dòng)力、起點(diǎn)和貫穿培訓(xùn)過(guò)程的主線;另一方面通過(guò)培訓(xùn)來(lái)生成問(wèn)題,把培訓(xùn)過(guò)程看成是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。骨干教師的培訓(xùn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是數(shù)學(xué)問(wèn)題解決的認(rèn)知過(guò)程,只有如此才能使培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)效性,防止走過(guò)場(chǎng),形成水過(guò)地皮濕的現(xiàn)象。?

(三)主體參與,形式多樣?

在研討中各位教師各抒己見(jiàn),真正實(shí)現(xiàn)了在研討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,互相啟發(fā),相互交流體會(huì)和看法,研究探索共同關(guān)注的問(wèn)題,這個(gè)過(guò)程的收獲是其他形式的培訓(xùn)所難以達(dá)到的。在交流對(duì)話中,注重了過(guò)程,注重了教師的體驗(yàn)、經(jīng)歷和感受,形成人人主動(dòng)介紹經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的良好局面。使得參培學(xué)員教師在研討中既是組織者,又是參與者、引領(lǐng)者,此時(shí)培訓(xùn)主持人起著在研討中引導(dǎo)、從研討中提煉、從研討中綜合總結(jié)的任務(wù),以聽(tīng)眾的身份參與小組活動(dòng)比較適宜,不能以“權(quán)威者、引導(dǎo)者”自居,湮沒(méi)了本來(lái)屬于學(xué)員們自己的聲音。這種互學(xué)、互促以教促學(xué),以學(xué)促教,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高,有利于加強(qiáng)新理論與舊知識(shí)(教學(xué)經(jīng)驗(yàn))之

間的聯(lián)系,使教師們能批判地分析自己的“原有經(jīng)驗(yàn)”,加快了對(duì)新理念的認(rèn)同與接受,提高了教師們的自我效能感。?

培訓(xùn)形式上,采用了集中學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)、專(zhuān)題報(bào)告與互動(dòng)交流、實(shí)地考察與現(xiàn)場(chǎng)診斷等多種方式,有專(zhuān)題講座、觀摩示范、教學(xué)錄像、考察調(diào)研、跟蹤管理等,并專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“互動(dòng)研討”形式,設(shè)有“與教育專(zhuān)家的對(duì)話”“初中數(shù)學(xué)新課程實(shí)施情況的交流”“學(xué)員論文交流”等互動(dòng)討論專(zhuān)題,以此促使學(xué)員相互學(xué)習(xí)、相互提高。確立了“主體性參與者”的角色,使培訓(xùn)本身體現(xiàn)了新課程的理念。?

(四)反思提煉,自主研修?

美國(guó)心理學(xué)家波斯納曾提出一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式:成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思。沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn),如果教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入反思,那么他的教學(xué)水平將大受限制。那么即使有“20年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也許只是一年工作的20次重復(fù);除非善于從經(jīng)驗(yàn)反思中汲取教益,否則就不可能有什么改進(jìn)”。骨干教師的反思與研究過(guò)程就是自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。無(wú)論是專(zhuān)家、同行還是學(xué)生都不斷地給教師提供反饋信息,教師可以參照相關(guān)的意見(jiàn)對(duì)自己的教育教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行回顧、剖析,在自我激勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的自我評(píng)價(jià)與自我診斷,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上的自我調(diào)節(jié)、自我提高的過(guò)程。培訓(xùn)不是為發(fā)展畫(huà)句號(hào),而是為新的發(fā)展打基礎(chǔ)。只有在自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中,不斷解決反思過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,教師的反思能力才能提高,教師教學(xué)的自我效能感才會(huì)增強(qiáng),教育教學(xué)效率才能提高。正如西方學(xué)者伯萊克說(shuō):反思是立足于自我之外的批判地考查自己的行為及情境的能力。有了反思,才能找到差距,才會(huì)有進(jìn)一步的自我學(xué)習(xí),自我學(xué)習(xí)能力的高低決定著教師的成長(zhǎng)程度。?

(五)理論提升,實(shí)踐檢驗(yàn)?

知識(shí)理論來(lái)自于經(jīng)驗(yàn),需要在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn),以形成新的經(jīng)驗(yàn)。研修培訓(xùn)的目的是為了應(yīng)用,只有通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際,立足數(shù)學(xué)課堂,解決數(shù)學(xué)教學(xué)問(wèn)題來(lái)提升自己。參培教師只有結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐,用心觀察,細(xì)心體會(huì),點(diǎn)滴地記錄教育教學(xué)中遇到的問(wèn)題,搜集材料,并積極地去探討如何解決問(wèn)題,才是培訓(xùn)應(yīng)該學(xué)到的。由于本次參培教師參加進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比較多,他們學(xué)習(xí)和了解的是數(shù)學(xué)教育改革的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及數(shù)學(xué)教育最新、最前沿的研究成果只有在實(shí)踐中才能加以檢驗(yàn),給他們提供了研究學(xué)習(xí)的新問(wèn)題。通過(guò)他們具體的研究來(lái)提升其理論素養(yǎng)、科研水平和教學(xué)能力,形成自己的特色。使培訓(xùn)從培訓(xùn)單位遷移下放到基層,落實(shí)到實(shí)際教學(xué)中。?

眾所周知,教師工作的最大魅力在于他們的創(chuàng)造性勞動(dòng),而創(chuàng)造性勞動(dòng)的具體表現(xiàn)在于他們對(duì)于各種問(wèn)題、現(xiàn)象以及知識(shí)(包括公共知識(shí))的獨(dú)特意義的建構(gòu)。學(xué)員們需要把學(xué)到的理論知識(shí),結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和材料,來(lái)書(shū)寫(xiě)論文報(bào)告。寫(xiě)作有助于提高教師們的分析綜合能力、邏輯思維能力和表達(dá)能力,還有效地幫助他們梳理思想,使思想更富有理性,思維豐富富又邏輯性,行為更富有目的性。教師應(yīng)該自覺(jué)以頒布的《全日制義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自己主體行為進(jìn)行診斷、評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改革與新課程理念不吻合的行為,銳意創(chuàng)新,從而進(jìn)一步解決問(wèn)題,改進(jìn)自己的教育教學(xué)活動(dòng)?？梢哉f(shuō),教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是教師走向?qū)I(yè)化的真正途徑。?

三、培訓(xùn)管理嚴(yán)格,熱情服務(wù),效果顯著,意義深遠(yuǎn)?

四川省教師繼續(xù)教育內(nèi)江師范學(xué)院培訓(xùn)中心和數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院制定了班主任制度、跟蹤指導(dǎo)制度、導(dǎo)師聯(lián)系制度、檔案管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等。一方面在考勤管理上,抓得相當(dāng)嚴(yán)格,因?yàn)闆](méi)有時(shí)間保證就沒(méi)有質(zhì)量保證。在培訓(xùn)班建立了班委,架起一道我們和學(xué)員之間的溝通橋梁;另一方面我們也著力體現(xiàn)人文關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)熱情而周到的服務(wù),了解學(xué)員所想所需。班主任經(jīng)常走進(jìn)學(xué)員們中間了解其思想和學(xué)習(xí)、生活狀況,耐心細(xì)致的解決學(xué)員遇到的困難。四川省中小學(xué)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)(農(nóng)村初中數(shù)學(xué))根據(jù)全面實(shí)施素質(zhì)教育的要求,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,按需培訓(xùn),堅(jiān)持培訓(xùn)、教研、教改相結(jié)合,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性,以促進(jìn)受培教師實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的自我建構(gòu)和自我發(fā)展為目的。?

參考文獻(xiàn):?

[1]吳立寶,潘超,趙思林.四川省中小學(xué)省級(jí)骨干教師初中數(shù)學(xué)培訓(xùn)的實(shí)踐與反思[J].繼續(xù)教育研究,2008,(12):111-112.?

[2]宋衛(wèi)中,侯召波,劉進(jìn)社.農(nóng)村骨干教師省級(jí)培訓(xùn)工作的實(shí)踐與反思[J].繼續(xù)教育研究,2008,(8):46-47. ?

公共知識(shí)培訓(xùn)體會(huì)范文第5篇

關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理;疾病預(yù)防控制

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagementTQM)即一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓客戶滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。目前國(guó)家對(duì)疾病控制體系建設(shè)的投入不斷增加,CDC的硬件設(shè)施有了很大改善,如何更好的執(zhí)行疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范和質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,提高工作效率和效益,成為每個(gè)疾控機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨解決的首寫(xiě)作論文要問(wèn)題,而加強(qiáng)CDC質(zhì)量管理,建立全面質(zhì)量管理體系應(yīng)該是全面提升疾病控制工作的有效途徑。

1實(shí)施全面質(zhì)量管理的前提條件TQM因?yàn)樯婕傲岁P(guān)于管理組織的一些根本變化,是一場(chǎng)“質(zhì)量文化”的革命,必然要打破和改變一些原有關(guān)聯(lián),甚至要觸及部分人員的利益和工作模式,這種改動(dòng)如操作不當(dāng)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)人心不穩(wěn),事態(tài)混亂的局面,這就需要我們?cè)谕七M(jìn)TQM的過(guò)程中首先必須要采取適合CDC這種組織環(huán)境的方法,要考慮CDC所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。1·1認(rèn)識(shí)上要充分統(tǒng)一要推進(jìn)新的管理模式,第一要解決的問(wèn)題就是認(rèn)識(shí)上的差異,以及由此而產(chǎn)生抵觸心理以及舊的作者單位:天津市疾病預(yù)防控制中心(天津300011)作者簡(jiǎn)介:陳璐(1972-),女,碩士,主要從事質(zhì)量管理工作。思維習(xí)慣。任何組織都存在著官僚的一些基本特征,他們懼怕和抵制著變革的發(fā)生,在CDC系統(tǒng)內(nèi)也同樣面臨著這樣的問(wèn)題,所以高層管理者往往成為實(shí)施TQM的最大障礙,而TQM要取得成功,高層管理人員學(xué)會(huì)接受變通和革新的重要性是一個(gè)不可或缺的必要條件[1]。高層管理者在內(nèi)部進(jìn)行全局觀念的教育是必不可少的,任何一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)只是作為最高管理者的管理代表對(duì)某項(xiàng)工作實(shí)施管理權(quán),他要為最高管理者負(fù)責(zé)也要為疾控中心整體的發(fā)展負(fù)責(zé),在中心內(nèi)部制度建設(shè)上也要適當(dāng)調(diào)整政績(jī)考核制度,減輕高層管理者的心理壓力。并且在CDC中層干部既是TQM的設(shè)計(jì)者又是推進(jìn)者更是執(zhí)行者,所以他們的支持和理解同樣關(guān)系到TQM的成敗,應(yīng)該讓他們明白TQM的管理思路、操作步驟、實(shí)施TQM的必要性和重要性,達(dá)成共識(shí)。1·2全員參與,全員培訓(xùn)TQM強(qiáng)調(diào)的是以全員參與為基礎(chǔ)的,以自我崗位分析為特點(diǎn),所以每一個(gè)崗位的工作人員都應(yīng)該參與到TQM體系的建設(shè)中,對(duì)TQM的建立思路和管理要求進(jìn)行培訓(xùn),使每位員工都應(yīng)該明白TQM的管理理念是什么,需要做什么、如何去做。提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),CDC作為社會(huì)的公共衛(wèi)生服務(wù)的提供部門(mén),首先要明確政府和社會(huì)作為我們的客戶他們的需求是什么,如何才能提供令他們滿意的產(chǎn)品。并且在員工內(nèi)部要建立“互為顧客”的概念,互相了解和體會(huì)對(duì)方的需求,只有建立了這樣一種意識(shí)才能讓每位工作人員將重點(diǎn)放在自我分析上,不斷分析自我、完善自我。并且將SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程)看作是一貫的、具有可預(yù)見(jiàn)性的但同時(shí)也是持續(xù)發(fā)展的操作規(guī)程,而不斷地去改進(jìn)和完善[2]。

2實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟2·1質(zhì)量管理組織框架的完善建立層次清晰,職責(zé)分明的質(zhì)量管理組織框架是實(shí)施TQM的基礎(chǔ)建設(shè)和前期準(zhǔn)備。質(zhì)量管理組織框架應(yīng)分至少三級(jí)來(lái)建立,第一級(jí)是中心管理層,即質(zhì)量管理委員會(huì),起到?jīng)Q策、評(píng)判和裁決的作用,負(fù)責(zé)確立質(zhì)量方針和質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),明確實(shí)施質(zhì)量管理的步驟與范圍,對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行審評(píng),對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行裁決;第二級(jí)是執(zhí)行管理層,就是建立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理職能部門(mén),負(fù)責(zé)TQM的具體推動(dòng)、組織、檢查和落實(shí),對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行宣貫、組織內(nèi)部質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)修改與維護(hù)、實(shí)施和推動(dòng)質(zhì)量管理模式的建立,對(duì)工作行為進(jìn)行符合性的質(zhì)量檢查與考核、對(duì)質(zhì)量體系的實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)判;第三級(jí)實(shí)施操作層,各科室設(shè)立質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員,對(duì)各種行為進(jìn)行適時(shí)的質(zhì)量監(jiān)管,對(duì)本科室的規(guī)范性工作進(jìn)行建立和實(shí)施。對(duì)這三級(jí)機(jī)構(gòu)的工作和人員要求是不同的,第一質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)層成員和技術(shù)專(zhuān)家,明確其在行政和技術(shù)方面的權(quán)威性,第二質(zhì)量管理職能部門(mén)應(yīng)具有很強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,同時(shí)應(yīng)賦予他全面管理的職責(zé)地位和權(quán)利。第三質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理有清晰的認(rèn)識(shí),本身又具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí),工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。這三個(gè)層級(jí)的管理部門(mén)應(yīng)建立良好的溝通與交流機(jī)制,做到信息的快速傳遞與反饋,和有效的上情下達(dá)和下情上傳,建立有效的管理組織框架。2·2質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)程序和標(biāo)準(zhǔn)的建立目前CDC的工作職責(zé)主要分三大塊,首先是疾病控制的政府職責(zé)工作,第二是作為技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室工作,其三是作為內(nèi)部管理的行政職責(zé)工作,這三種工作性質(zhì)內(nèi)容工作模式完全不同,不能采取單一的管理模式和程序,要在全面質(zhì)量管理總體思維指導(dǎo)下,按照不同的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),因地制宜分類(lèi)進(jìn)行管理,才能夠建立符合CDC工作實(shí)際的質(zhì)量管理模式。對(duì)于疾病預(yù)防控制工作,應(yīng)根據(jù)政府和社會(huì)對(duì)其的具體要求和需求進(jìn)行充分的理解和體會(huì),明確對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量要求,分項(xiàng)目進(jìn)行管理,制定年度短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),將常規(guī)工作納入項(xiàng)目中,細(xì)劃工作任務(wù)和考核指標(biāo),建立規(guī)范的工作程序和操作指導(dǎo)。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室工作可以按照ISO/ieC17025國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求,將質(zhì)量管理要求更專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,能夠很好的做到將TQM的管理理念和專(zhuān)業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的完美結(jié)合[3]。對(duì)行政管理工作可以按照ISO9001的管理要求建立內(nèi)部管理體系,強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范、崗位職責(zé)的明確、工作記錄的完整和檢查監(jiān)督的有效。這樣在大的質(zhì)量管理體系框架下,實(shí)施分類(lèi)管理;在建立規(guī)范程序的前提下,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、全員參與、自我分析和質(zhì)量管理考核。2·3分步策略推進(jìn)第一步通過(guò)培訓(xùn)教育使員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“顧客第一”的思想,制造良好的企業(yè)文化氛圍,第二步制訂人、事、物及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)與程序,建立質(zhì)量管理體系,第三步對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫培訓(xùn),推動(dòng)全員充分參與,第四步建立層級(jí)管理和考核機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,第五步建立信息反饋機(jī)制,形成PDCA(plan,do,check,action)閉合環(huán)。全面質(zhì)量管理的推進(jìn)必須要分步進(jìn)行,可先從標(biāo)準(zhǔn)明確、基礎(chǔ)工作較扎實(shí)的部門(mén)開(kāi)始。如以實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可為契機(jī)推動(dòng)和建立質(zhì)量管理體系。實(shí)驗(yàn)室是CDC系統(tǒng)最早接觸質(zhì)量管理和規(guī)范操作的部門(mén),往往具有很好的工作基礎(chǔ)和人員意識(shí),并且實(shí)驗(yàn)室具有工作程序相對(duì)固定、工作指標(biāo)明確的特點(diǎn)。是相對(duì)最容易建立全面質(zhì)量管理的部門(mén),這樣操作不僅減少了TQM推行的壓力和阻力,而且以點(diǎn)帶面能夠起到很好的帶動(dòng)作用,使質(zhì)量管理的全面推行更可行和更具操作性。3實(shí)施全面質(zhì)量管理需注意的事情3·1處理好質(zhì)量管理與質(zhì)量考核的關(guān)系全面質(zhì)量管理認(rèn)為,質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的,也不是靠統(tǒng)計(jì)出來(lái)的,而是服務(wù)形成過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的總和,所以加強(qiáng)環(huán)節(jié)過(guò)程的規(guī)范與管理尤為重要,必須形成全過(guò)程監(jiān)管機(jī)制,同時(shí)這也就要求引入考核機(jī)制以增強(qiáng)質(zhì)量管理的強(qiáng)制性和力度。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)和目的在于管理,而質(zhì)量考核應(yīng)是推進(jìn)質(zhì)量管理的有效手段,管理是“以人為本”的,而考核是對(duì)事不對(duì)人,以事實(shí)為依據(jù)的,管理追求的是全面性,考核本身是具有片面性的,所以考核只是一種管理的手段,考核的最終目的也是為了更好的實(shí)施管理,是為管理服務(wù)的。3·2處理好考核與激勵(lì)的關(guān)系考核本身帶有強(qiáng)制性,操作不當(dāng)容易引起被考核部門(mén)的對(duì)立和抵制,與管理的激勵(lì)原則相違背,所以考核必須掌握好“先立法,再執(zhí)法”的原則,就是先明確工作的原則、程序、要求及考核的原則與指標(biāo),整體的考核方案與評(píng)分辦法要與被考核部門(mén)見(jiàn)面并得到認(rèn)可,達(dá)成共識(shí),在雙方都共知的情況下開(kāi)展考核,這樣就可以避免被考核部門(mén)因不理解考核內(nèi)容認(rèn)為是挑刺或故意為難而產(chǎn)生抵觸心理。并且在考核實(shí)施過(guò)程中也應(yīng)該注意對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)面指出確認(rèn),積極反饋考核結(jié)果。應(yīng)讓被考核科室明白考核是為管理服務(wù)的,是為各專(zhuān)業(yè)部門(mén)服務(wù)的,是為了更加規(guī)范行為提高質(zhì)量,并注重發(fā)現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理工作突出的人和事,大家才會(huì)接受和認(rèn)可考核,達(dá)到激勵(lì)規(guī)范的目的。3·3處理好質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)需求的關(guān)系在質(zhì)量管理實(shí)行初期,因?yàn)橐⑷碌墓ぷ髁鞒獭⒃鰪?qiáng)工作記錄的可溯性、強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)工作量增加、工作記錄表格增加、工作環(huán)節(jié)增加的情況,這種“管理成本”的加大導(dǎo)致大家對(duì)新的管理模式的不適應(yīng)和懷疑,尤其在業(yè)務(wù)工作量大的情況下,難免會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量管理增強(qiáng)了,而業(yè)務(wù)需求的滿足度卻下降了的情況。首先要明確這種情況的發(fā)生是階段性的,質(zhì)量管理的最終目的是質(zhì)量與效率的雙贏,出現(xiàn)這種情況一方面基于大家對(duì)規(guī)范管理的不適應(yīng),一方面在程序的設(shè)定上還存在不合理的情況,要具體事件具體分析,在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的同時(shí),更要強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理的自我分析和體系建設(shè)的“適應(yīng)性”和“人性化”,應(yīng)該結(jié)合工作實(shí)際具體分析工作流程的合理性和有效性,制訂出既符合質(zhì)量要求更具有人性化的高效率的工作模式。3·4建立長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行機(jī)制與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合“將質(zhì)量管理變成一種習(xí)慣”,建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)行機(jī)制將質(zhì)量管理與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合,將工作規(guī)范程序與崗位說(shuō)明書(shū)有效結(jié)合,讓工作規(guī)范程序以工作為單位,崗位說(shuō)明書(shū)以人為單位,工作規(guī)范程序成為崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ),使質(zhì)量考核的成績(jī)和結(jié)果作為績(jī)效考核的一部分,能更有效的與每位工作人員的職業(yè)發(fā)展和人事分配改革掛鉤,將更有助于質(zhì)量管理的推行也更能客觀真實(shí)的反映工作人員的工作實(shí)際,更有助于全面質(zhì)量管理的長(zhǎng)久發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]史蒂文科恩,羅納德布蘭德.政府全面質(zhì)量管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001·