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稅務(wù)培訓(xùn)管理辦法范文第1篇

（一）內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

**省國家稅務(wù)局內(nèi)設(shè)12個行政處室，級別為正處級；另設(shè)巡視工作辦公室、機(jī)關(guān)黨委辦公室、離退休干部管理辦公室。

1、辦公室

制定局機(jī)關(guān)和系統(tǒng)的年度工作計(jì)劃及長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，處理局機(jī)關(guān)日常政務(wù)，起草和審核有關(guān)文件和報(bào)告；負(fù)責(zé)會議組織、秘書事務(wù)、文電處理、文書檔案、文印、、保密、調(diào)研、政務(wù)信息和外事工作；負(fù)責(zé)稅收宣傳工作；制定辦公規(guī)章制度；指導(dǎo)辦公自動化工作；辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對有關(guān)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

2、政策法規(guī)處

進(jìn)行稅政調(diào)查研究；研究稅制改革和完善稅收管理體制的有關(guān)問題；擬定稅收綜合業(yè)務(wù)的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)稅收業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和法律事務(wù)；對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；承擔(dān)稅收法規(guī)文件的清理、鑒定及匯編工作；承辦重大稅收案件的審理和行政處罰、聽證工作；辦理稅務(wù)行政訴訟和行政復(fù)議等事項(xiàng)。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

3、流轉(zhuǎn)稅管理處

負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務(wù)；貫徹執(zhí)行流轉(zhuǎn)稅法規(guī)、規(guī)章并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；擬定有關(guān)流轉(zhuǎn)稅征收管理的具體實(shí)施辦法；管理增值稅專用發(fā)票；負(fù)責(zé)推廣和管理增值稅防偽稅控；負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅等稅種的日常稽核和檢查工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

4、所得稅管理處

負(fù)責(zé)企業(yè)所得稅和儲蓄存款利息所得稅等稅種的征收管理和稅政業(yè)務(wù)；對分管稅種的具體問題進(jìn)行解釋和處理；負(fù)責(zé)擬定所得稅征收管理的具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)組織企業(yè)所得稅的日常檢查；負(fù)責(zé)城市商業(yè)銀行、城鄉(xiāng)信用社的財(cái)務(wù)制度管理工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

5、征收管理處

組織實(shí)施綜合性稅收征管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，研究制定有關(guān)稅收征管制度和辦法；指導(dǎo)稅務(wù)登記、征管質(zhì)量考核、納稅申報(bào)和稅收資料的管理；管理普通發(fā)票；指導(dǎo)個體工商戶和集貿(mào)市場稅收征管；負(fù)責(zé)組織征管軟件和除涉及增值稅征管以外的稅控器具的開發(fā)、推廣和應(yīng)用工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

6、財(cái)務(wù)管理處

負(fù)責(zé)本系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù)、基本建設(shè)、裝備和資產(chǎn)的管理工作；制定各項(xiàng)管理制度；組織內(nèi)部審計(jì)和政府采購工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

7、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處

編制、分配稅收計(jì)劃，組織并檢查稅款入庫工作；制定稅收計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)工作制度；對稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；負(fù)責(zé)稅源資料的調(diào)查和測算，監(jiān)控管理重點(diǎn)稅源；進(jìn)行稅收能力估算和稅收宏觀分析；負(fù)責(zé)稅收票證的印制和管理。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

8、進(jìn)出口稅收管理處

負(fù)責(zé)進(jìn)出口稅收政策及管理辦法的貫徹落實(shí)、日常監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)出口貨物退免稅的審核審批、年終清算；負(fù)責(zé)出口貨物退免稅信息化管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用和維護(hù)工作；配合有關(guān)部門組織實(shí)施反騙稅檢查。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

9、國際稅務(wù)管理處

負(fù)責(zé)國際稅收協(xié)定執(zhí)行、反避稅、涉外稅務(wù)審計(jì)、情報(bào)交換、我國及外國居民跨國收益稅收監(jiān)管等國際稅務(wù)事項(xiàng)管理；負(fù)責(zé)涉外企業(yè)所得稅稅收政策管理并對執(zhí)行情況和日常管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；處理國際稅務(wù)事項(xiàng)。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

10、人事處

研究和執(zhí)行人事管理制度；負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、編制、任免、調(diào)配、勞動工資、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等人事管理工作；負(fù)責(zé)下一級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督檢查工作，按照管理權(quán)限負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部的離任審計(jì)及出國政審工作。

離退休干部辦公室(副處級，掛靠人事處)。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休干部的管理和服務(wù)工作，指導(dǎo)本系統(tǒng)離退休干部的管理和服務(wù)工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

11、教育處

負(fù)責(zé)思想政治工作、精神文明建設(shè)和基層建設(shè)；負(fù)責(zé)國稅文化建設(shè)和干部能力建設(shè)；負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的工會、青年、婦女工作；負(fù)責(zé)稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育經(jīng)費(fèi)的管理工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

12、監(jiān)察室

負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各級國稅機(jī)關(guān)及工作人員貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針及稅收法律、法規(guī)情況的監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)黨的紀(jì)律檢查、行政監(jiān)察和廉政建設(shè)工作；負(fù)責(zé)執(zhí)法監(jiān)察和糾風(fēng)工作；負(fù)責(zé)本級管理的干部舉報(bào)、違法違紀(jì)案件和系統(tǒng)內(nèi)重大案件查處工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

巡視工作辦公室。負(fù)責(zé)巡視工作的綜合協(xié)調(diào)、政策研究、制度建設(shè)、文件起草、巡視組人員管理、后勤保障；研究、組織、協(xié)調(diào)本省的巡視工作；承辦總局巡視辦、省局黨組和紀(jì)檢組交辦的其他事項(xiàng)。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

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機(jī)關(guān)黨委辦公室。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、直屬機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位（稅務(wù)干部培訓(xùn)中心除外）的黨務(wù)、工會、青年、婦女工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的思想政治工作和黨群工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

（二）直屬機(jī)構(gòu)

**省國家稅務(wù)局設(shè)2個直屬機(jī)構(gòu)，級別為正處級。

1、稽查局

負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本系統(tǒng)的稅收檢查工作；負(fù)責(zé)對年度計(jì)劃確定的重點(diǎn)稅源企業(yè)和稅務(wù)違法案件的查處、審理、執(zhí)行工作；組織貫徹稅務(wù)稽查規(guī)章制度，擬定具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)稅收案件舉報(bào)的受理、轉(zhuǎn)辦；對下級稅收檢查情況進(jìn)行復(fù)查復(fù)審；負(fù)責(zé)與公安、檢察、審判機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)稅務(wù)稽查中的司法工作；負(fù)責(zé)金稅工程發(fā)票協(xié)查工作；負(fù)責(zé)牽頭組織稅收專項(xiàng)檢查工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

2、直屬稅務(wù)分局

負(fù)責(zé)對所轄部分省屬以上企業(yè)的監(jiān)控、管理和有效服務(wù)，具體負(fù)責(zé)所轄納稅戶稅務(wù)登記及納稅申報(bào)的調(diào)查核實(shí)、進(jìn)行稅源預(yù)測和分析、重點(diǎn)稅源管理跟蹤監(jiān)控、稅收宣傳、納稅輔導(dǎo)、稅收調(diào)研、納稅服務(wù)、日常檢查、戶籍管理、政策送達(dá)、稅源調(diào)查、定額核定、催報(bào)催繳、數(shù)據(jù)采集分析、組織實(shí)施納稅評估、處理一般性違規(guī)違章行為等。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

（三）事業(yè)單位

**省國家稅務(wù)局設(shè)5個事業(yè)單位，級別為正處級。

1、信息中心

組織信息系統(tǒng)建設(shè)，執(zhí)行信息系統(tǒng)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立、管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與綜合數(shù)據(jù)庫；實(shí)施應(yīng)用軟件開發(fā)和稅控器具的推廣、應(yīng)用；負(fù)責(zé)全省國稅數(shù)據(jù)的加工、存儲、及管理工作；負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

2、機(jī)關(guān)服務(wù)中心

擬定局機(jī)關(guān)行政事務(wù)和后勤服務(wù)的規(guī)章制度并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)管理局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)和房產(chǎn)；負(fù)責(zé)基建工作；負(fù)責(zé)水電氣設(shè)備、車輛的購置、使用、維修和管理；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)稅務(wù)服裝的制做和發(fā)放、辦公用品等物品的購置、保管和分配；負(fù)責(zé)生活保障、來賓接待、會議安排、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、社區(qū)工作；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)職工醫(yī)療保健、計(jì)劃生育等工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

3、**省稅務(wù)干部學(xué)校

負(fù)責(zé)系統(tǒng)國稅干部的職務(wù)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、更新知識培訓(xùn)的具體工作；負(fù)責(zé)高層次和專門人才教育培養(yǎng)；負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育和管理；負(fù)責(zé)全系統(tǒng)各類考試工作的組織實(shí)施；承擔(dān)稅收課題科研和教育培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和科研等工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

4、稅收科學(xué)研究所

組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的稅收科研工作；完成上級下達(dá)的調(diào)研課題和任務(wù)；組織全系統(tǒng)稅收科研成果的鑒定和推廣；跟蹤經(jīng)濟(jì)和稅收形勢發(fā)展變化，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)；組織有關(guān)稅收調(diào)研成果的評選和獎勵；辦好稅收宣傳、科研刊物；承擔(dān)稅務(wù)學(xué)會秘書處的日常工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

5、注冊稅務(wù)師管理中心

貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定具體實(shí)施辦法；負(fù)責(zé)組織注冊稅務(wù)師資格考試、注冊登記、年檢等工作；負(fù)責(zé)稅務(wù)師事務(wù)所機(jī)構(gòu)的審核、報(bào)批并對其執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查；負(fù)責(zé)注冊稅務(wù)師的后續(xù)教育和稅務(wù)師事務(wù)所從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)注冊稅務(wù)師協(xié)會的日常管理工作。

（主要負(fù)責(zé)人：*）

稅務(wù)培訓(xùn)管理辦法范文第2篇

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“為創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”的方針，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、多方聯(lián)動，定向扶持、全程服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行優(yōu)惠政策，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，扶持重點(diǎn)行業(yè)等方法，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，積極促進(jìn)微型企業(yè)健康發(fā)展，增加市場主體總量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大就業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

“十二五”期間，通過大力實(shí)施“扶持微型企業(yè)發(fā)展工程”，結(jié)合微型企業(yè)發(fā)展趨勢和規(guī)律，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)施重點(diǎn)行業(yè)幫扶和指導(dǎo)，有針對性地加快推進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展工作。

根據(jù)上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，年我縣發(fā)展微型企業(yè)的目標(biāo)戶數(shù)為50戶，帶動就業(yè)500人以上，新增注冊資本250萬元以上。到“十二五”末，計(jì)劃發(fā)展微型企業(yè)500戶，帶動就業(yè)5000人，新增注冊資本2500萬元以上。

三、工作任務(wù)及措施

（一）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要進(jìn)一步加大宣傳力度，營造良好的發(fā)展微型企業(yè)氛圍，在全縣掀起大力發(fā)展微型企業(yè)的熱潮。通過開展“微型企業(yè)發(fā)展宣傳月”活動、營業(yè)執(zhí)照頒發(fā)儀式以及利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，向社會各界宣傳發(fā)展微型企業(yè)的相關(guān)政策；通過宣傳板報(bào)、發(fā)放資料等形式在縣人才交流中心進(jìn)行政策宣傳；通過宣傳演講、派發(fā)宣傳單等活動深入高校、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳。通過宣傳，不斷提高發(fā)展微型企業(yè)相關(guān)政策的知曉率，掀起全民創(chuàng)業(yè)熱潮。在強(qiáng)化宣傳的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各部門的職能作用，建立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)分析工作機(jī)制，為企業(yè)提供服務(wù)咨詢、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、前景分析等服務(wù)，增強(qiáng)微型企業(yè)的生命力，提高微型企業(yè)的存活率。

（二）明確工作主體，落實(shí)工作責(zé)任

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各責(zé)任單位是扶持微型企業(yè)發(fā)展工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)組織落實(shí)政發(fā)〔〕21號文件規(guī)定的工作職責(zé)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起規(guī)劃制定、政策統(tǒng)籌、資金籌措、服務(wù)協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等方面的職責(zé)；將扶持微型企業(yè)發(fā)展工作作為年度工作考評內(nèi)容納入年終考核，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做好注冊登記、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、扶持資金撥付、實(shí)施信貸等工作。工商、財(cái)政、稅務(wù)、人社、金融等部門要主動介入、積極配合、分工協(xié)作，形成統(tǒng)籌安排、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好格局，推動微型企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

（三）開設(shè)“綠色通道”，指導(dǎo)微型企業(yè)登記注冊

工商部門要按照自治區(qū)微型企業(yè)登記監(jiān)管暫行辦法，積極做好我縣微型企業(yè)登記注冊服務(wù)工作。要建立“綠色通道”，在登記窗口公示創(chuàng)辦微型企業(yè)的八類人群的條件和審核方法，實(shí)行專人幫助、指導(dǎo)。按照收式審查與實(shí)地核查相結(jié)合的工作要求，即方便群眾登記注冊，又防控風(fēng)險(xiǎn)。要落實(shí)減免工商規(guī)費(fèi)政策，對屬于個人獨(dú)資企業(yè)形式的微型企業(yè)，免收企業(yè)開業(yè)及設(shè)立登記、變更登記、年檢費(fèi)；對屬于合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司形式的微型企業(yè)，按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20%的額度收取企業(yè)開業(yè)及設(shè)立登記、變更登記、年檢費(fèi)。

（四）落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，全面開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

人力資源和社會保障部門要按照自治區(qū)微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理辦法，指導(dǎo)各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)，并按規(guī)定給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

（五）落實(shí)財(cái)政優(yōu)惠政策，及時發(fā)放資本金補(bǔ)助資金

縣財(cái)政部門要積極籌措本級扶持微型企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，落實(shí)好財(cái)政資本金補(bǔ)助金政策，加強(qiáng)監(jiān)管，提高財(cái)政扶持資金的績效。縣微企辦要組織財(cái)政、人社等部門組建扶持微型企業(yè)資本金補(bǔ)助資金發(fā)放評審委員會，明確資本金審核發(fā)放的工作流程和職責(zé)，做好資本金補(bǔ)助資金審核撥付工作。根據(jù)上級撥付的扶持資金制定本地的資本金補(bǔ)助資金具體操作辦法，盡快將補(bǔ)助資金及時、足額兌付到位。

（六）建立孵化基地，及時開展創(chuàng)業(yè)孵化工作

科技、教育、工信、人社、文體等部門要按照政發(fā)〔〕21號文件精神，學(xué)習(xí)南寧等地創(chuàng)業(yè)孵化園的做法，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、融資擔(dān)保、管理咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、信息服務(wù)等公共服務(wù)平臺建設(shè)，爭取創(chuàng)建特色孵化基地，面向微型企業(yè)開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和綜合服務(wù)，提高微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。要鼓勵和支持微型企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)微型企業(yè)與高校合作，并支持微型企業(yè)進(jìn)行科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。

（七）落實(shí)資金優(yōu)惠政策，做好專項(xiàng)資金扶持

工信、環(huán)保、農(nóng)業(yè)等部門應(yīng)在各種專項(xiàng)扶持資金、項(xiàng)目資金等政策性扶持資金安排上向微型企業(yè)傾斜。微型企業(yè)能夠納入的均應(yīng)納入，給予安排，在符合條件的情況下優(yōu)先予以扶持。

（八）落實(shí)稅收優(yōu)惠及融資擔(dān)保政策，加強(qiáng)信貸扶持

稅務(wù)部門要大力宣傳支持微型企業(yè)發(fā)展有關(guān)稅收優(yōu)惠政策，及時給予符合條件的微型企業(yè)享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。財(cái)政部門要及時將微型企業(yè)上年實(shí)際繳納企業(yè)所得稅地方分享部分統(tǒng)一獎勵給企業(yè)。金融、人民銀行等部門要加強(qiáng)政策指導(dǎo)，支持和引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，加大對微型企業(yè)的信貸扶持，助推微型企業(yè)發(fā)展。

（九）建立微型企業(yè)政策咨詢平臺，提供信息服務(wù)

依托“微型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)”以及縣人民政府門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，向廣大群眾提供有關(guān)發(fā)展微型企業(yè)的政策宣傳、發(fā)展動態(tài)等服務(wù)。

（十）做好督查督辦工作，確保工作取得實(shí)效

縣人民政府將采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，對各部門工作情況進(jìn)行督查，及時通報(bào)結(jié)果，指出存在問題，責(zé)令限期整改，促進(jìn)微型企業(yè)健康發(fā)展。要加強(qiáng)調(diào)研、指導(dǎo)活動，對政策的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步完善各種程序規(guī)則?？h人民政府在每年的12月初對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）微型企業(yè)發(fā)展情況開展督查，以迎接市人民政府的檢查。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保完成微型企業(yè)發(fā)展任務(wù)

大力發(fā)展微型企業(yè)，是自治區(qū)第會議確定的“十項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”之一，也是縣人民政府的工作重點(diǎn)。各部門要把思想統(tǒng)一到自治區(qū)黨委、政府的決策部署上來，深刻認(rèn)識到促進(jìn)微型企業(yè)發(fā)展不僅可以惠及需要各級政府和全社會關(guān)心、支持和幫助的“八類人群”，讓他們有事做、能就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和致富愿望，而且可以緩解就業(yè)壓力、化解社會矛盾，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定和平安建設(shè)。要堅(jiān)決按照上級下達(dá)的微型企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，采取強(qiáng)有力的措施，切實(shí)加大工作力度，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的工作格局

各職能部門要有組織、有計(jì)劃、有步驟地開展工作，在明確分工、各負(fù)其責(zé)的基礎(chǔ)上，做到落實(shí)專人、齊抓共管，確保微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持工作順利開展?？h工商局要每月定期將已辦理名稱核準(zhǔn)的微型企業(yè)創(chuàng)辦人員信息資料抄告縣人社局，以便縣人社局及時組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作?？h人社局每月定期將參加培訓(xùn)并領(lǐng)取培訓(xùn)合格證明的人員資料抄告縣財(cái)政局和縣工商局，以便于縣財(cái)政局及時發(fā)放資本金補(bǔ)助資金。

稅務(wù)培訓(xùn)管理辦法范文第3篇

中國建設(shè)銀行日前與金地集團(tuán)和中海地產(chǎn)股份有限公司舉行《戰(zhàn)略合作協(xié)議》簽字儀式，攜手在房地產(chǎn)金融領(lǐng)域進(jìn)一步加強(qiáng)合作。此次合作已從原來單一的融資服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)模式，涵蓋項(xiàng)目貸款、短期融資債、個人住房按揭業(yè)務(wù)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、建經(jīng)咨詢服務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、公積金業(yè)務(wù)和企業(yè)年金業(yè)務(wù)等金融服務(wù)種類。

廣發(fā)行信用卡推出“量身定做”功能

廣發(fā)行于3月7日起推出國內(nèi)首創(chuàng)的失卡保障計(jì)劃及一系列自選功能特惠，此舉旨在對廣發(fā)行真情卡實(shí)行優(yōu)惠功能的升級。

廣發(fā)行此次推出的自選開卡保險(xiǎn)計(jì)劃，使新申請真情卡的客戶可根據(jù)自身的需要，自主選擇一種保險(xiǎn)，由廣發(fā)行免費(fèi)投保?？晒┻x擇的4種保險(xiǎn)，包括關(guān)愛女性的女性健康保險(xiǎn)，關(guān)注身體健康的重大疾病保險(xiǎn)，惠及全家的旅游意外保險(xiǎn)，以及購物保障保險(xiǎn)。

與此同時，廣發(fā)行宣布針對其常規(guī)卡和真情卡，推出國內(nèi)首創(chuàng)的掛失前48小時失卡保障計(jì)劃。從即日開始，持有廣發(fā)行常規(guī)卡和真情卡的客戶在失卡后，只要及時向銀行報(bào)失并履行簡單的手續(xù)，就可以在一定范圍內(nèi)無須承擔(dān)其報(bào)失前48小時內(nèi)所發(fā)生的卡片被盜用損失，保障金額最高可達(dá)人民幣10000元。

萬事達(dá)卡女性先驅(qū)指數(shù)顯示內(nèi)地女性對收入能力自信

萬事達(dá)卡國際組織3月8日發(fā)表了2006年度萬事達(dá)卡女性先驅(qū)指數(shù)。在接受調(diào)查的亞太地區(qū)13個市場中，菲律賓女性獲得了與男性在社會經(jīng)濟(jì)地位方面平起平坐的最高評分，其次是澳大利亞和泰國。中國內(nèi)地女性對她們的收入能力最有自信，以高于中等收入水平指數(shù)而名列前茅，其次是新加坡和馬來西亞。調(diào)查還顯示，在泰國、菲律賓和澳大利亞，接受高等教育的女性多于男性，而在越南、中國內(nèi)地和泰國這樣的新興市場上，女性就業(yè)水平最高。

萬事達(dá)卡女性先驅(qū)指數(shù)是一個綜合指數(shù)，通過使用4項(xiàng)主要指標(biāo)來比較女性與男性的社會經(jīng)濟(jì)地位。面向中高端女性客戶中信魔力金卡上市

中信銀行日前推出面向中高端女性客戶的中信魔力金卡。據(jù)介紹，中信魔力金卡秉承魔力卡創(chuàng)新、個性和關(guān)愛的設(shè)計(jì)理念，自2005年9月1日中信女性信用卡系列的第一張魔力卡首發(fā)以來，憑借其明確的市場定位及精心功能形象設(shè)計(jì)，截至2006年2月底發(fā)卡已超過10萬張，成為國內(nèi)女性信用卡市場的一大品牌亮點(diǎn)。

保險(xiǎn)

20萬人　沈陽今年養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)充

3月10日，沈陽市勞動和社會保障會議決定，今年沈陽養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面20萬人，清理30萬人養(yǎng)老保險(xiǎn)拖欠，且醫(yī)療保險(xiǎn)個人自負(fù)比例有望再次下調(diào)。這應(yīng)該參保而沒有參保的20萬人主要在一些飯店、賓館等三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的非公有制企業(yè)工作。

上海醫(yī)、保首度結(jié)盟

中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司與復(fù)旦大學(xué)附屬的9家醫(yī)院、復(fù)旦醫(yī)院管理有限公司正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，達(dá)成滬市醫(yī)、保之間的首度正式合作。雙方表示，希望藉此達(dá)到醫(yī)、保和患者共贏的效果，為解決看病難題提出新思路。

170余種　保險(xiǎn)產(chǎn)品免征營業(yè)稅

財(cái)政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)出通知，3月起，23家保險(xiǎn)公司的170佘種保險(xiǎn)產(chǎn)品將免征營業(yè)稅，這使保險(xiǎn)業(yè)獲得了今年首次重大稅收的優(yōu)惠政策支持。

基金

首份年度最差基金榜出爐

內(nèi)地首份年度最差基金榜近日出爐。金鷹成份、申萬巴黎盛利強(qiáng)化、寶康債券分別名列Value2005年度最差股票型、最差平衡型、最差債券型基金。同步評出的2005年表現(xiàn)最佳的8只基金中，除了嘉實(shí)增長屬合資公司旗下，其余7只Value年度最佳基金都被內(nèi)資基金公司納入囊中。而合資基金在僅有3只最差基金榜中就占據(jù)2席。

南方多利中短債基金開始發(fā)行

南方基金管理公司推出的南方多利中短債基金3月6日起開始發(fā)行，南方基金同時表示，今年中短債基金將面臨較好的投資良機(jī)。

南方多利中短債基金是南方基金管理公司旗下的第7只開放式基金，也是我國基金市場的第3只中短債基金。作為一只中短債基金，南方多利基金的投資范圍為固定收益類金融工具，具體包括國債、央行票據(jù)、金融債、信用等級為投資級的企業(yè)債、債券回購、銀行存款、大額存單等金融工具。

上證180ETF正式發(fā)行

3月9日一4月6日，由華安基金擔(dān)任管理人的上證180ETF通過全國各大券商網(wǎng)點(diǎn)公開發(fā)行，成為繼50ETF、100ETF之后我國第三只ETF產(chǎn)品。

國泰君安等22家券商為一級交易商，投資者可以通過網(wǎng)上現(xiàn)金認(rèn)購、網(wǎng)下現(xiàn)金認(rèn)購和網(wǎng)下股票認(rèn)購3種方式購買基金，最小申購單位為30萬份。較之傳統(tǒng)的指數(shù)基金，上證180ETF管理費(fèi)和托管費(fèi)不及其平均費(fèi)用的1／2。

湘財(cái)荷銀效率優(yōu)選基金獲準(zhǔn)募集

湘財(cái)荷銀效率優(yōu)選混合型基金(LOF)日前已獲監(jiān)管部門核準(zhǔn)，近期將開始募集。

該基金將是湘財(cái)荷銀推出的第2只混合型基金。湘財(cái)荷銀有關(guān)人士表示，未來企業(yè)的增長和競爭力將更多地來源于其對現(xiàn)有資產(chǎn)和新增投資的有效使用，因此該基金明確提出了效率這一主題，將主要投資于具有較高投資效率、持續(xù)成長的公司。該基金托管銀行將為中國建設(shè)銀行。

南方基金開業(yè)界先河基金經(jīng)理大面積換崗

南方基金管理有限公司3月16日調(diào)整基金經(jīng)理的公告，宣布對公司8個基金經(jīng)理作出調(diào)整。有關(guān)資料顯示，除去正在發(fā)行的南方多利中短債基金，南方旗下目前共有10只基金，這也意味著南方基金管理公司對基金經(jīng)理進(jìn)行了近乎全面的調(diào)換。

股票

2005年中國證監(jiān)會認(rèn)真答復(fù)人大建議，政協(xié)提案近80件

2005年，中國證監(jiān)會本著“嚴(yán)肅認(rèn)真，注重實(shí)效”的原則，認(rèn)真辦理有關(guān)證券期貨市場的人大建議和政協(xié)提案共76件，辦復(fù)率達(dá)100％。其中人大代表建議31件、政協(xié)委員提案45件。在辦理類型中，會同有關(guān)部委辦理的17件，與相關(guān)部委分別辦理的11件，以證監(jiān)會為主辦理的10件，證監(jiān)會獨(dú)自辦理的38件。在已辦理的建議、提案中，除會同有關(guān)部委辦理、不直接答復(fù)代表和委員的17件以外，問題已得到解決的和正在解決的已占到建議和提案總數(shù)的70％。

汽車

國務(wù)院審議通過強(qiáng)制三險(xiǎn)

3月1日，國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過了《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例(草案)》。會議決定，該條例草案經(jīng)進(jìn)一步修改后，由國務(wù)院公布施行。這標(biāo)志著一直以來備受矚目的強(qiáng)制三者險(xiǎn)條例基本完成其立法程序，出臺時間指日可待，它將是我國第一個通過立法予以強(qiáng)制實(shí)施的險(xiǎn)種。其“強(qiáng)制性”體現(xiàn)在，不僅要求所有上路行駛的機(jī)動車車主或管理人必須投保，也要求具有經(jīng)營強(qiáng)制三者險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司一律不得拒保、不得隨意解除強(qiáng)制三者險(xiǎn)合同(投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)的除外)。

京滬車輛首開異地租還

中國最大的汽車租賃企業(yè)北京首汽租賃公司，3月11日正式啟動京滬間的異地租還業(yè)務(wù)，并專門在上海設(shè)立了分公司。這項(xiàng)業(yè)務(wù)適用于那些舉家或組隊(duì)出行、并有沿途旅游觀光需要的消費(fèi)者，異地租還的期限放寬到3天。

駕駛員培訓(xùn)實(shí)施新規(guī)

《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》于4月1日起正式實(shí)施。新規(guī)定要求駕校增強(qiáng)的服務(wù)功能主要有：建立信息公開制度，保證知情權(quán)；取消了原來給學(xué)員發(fā)放《學(xué)員證》時必須提供縣級以上醫(yī)院身體檢查證明的規(guī)定；推行學(xué)時預(yù)約和按照學(xué)時收費(fèi)等制度；建立了學(xué)員權(quán)利保障制度，學(xué)員對所學(xué)項(xiàng)目和內(nèi)容必須在教學(xué)日志和培訓(xùn)記錄上經(jīng)本人簽字審核同意。

新汽車消費(fèi)稅4月開征大排量車受影響最大

據(jù)悉，今年4月我國將實(shí)施新的汽車消費(fèi)稅。從新消費(fèi)稅征求意見稿中反映的情況看，稅率變化最大的是大排量車型，而大排量車型中屬SUV和越野車首當(dāng)其沖，新消費(fèi)稅將給這一領(lǐng)域車型成本帶來2％～15％的增長，這勢必影響到該類車型的市場售價(jià)。

“汽車日”里觀眾可駕車體驗(yàn)

“汽車日”中國首站將于今年5月在北京雕塑公園正式開幕，屆時將吸引全球各大汽車品牌進(jìn)入。與傳統(tǒng)的車展不同，觀眾不僅可以欣賞到最新款式的汽車，同時還可以親自“動手”體驗(yàn)這些汽車的駕乘樂趣。目前，北京雕塑公園5萬平方米的廣場正在緊張施工，將劃分成汽車試駕場、賽車場、古董車、概念車展區(qū)、歌舞和煙火表演區(qū)等10余個風(fēng)格迥異的主題區(qū)。

房產(chǎn)

維修資金管理辦法實(shí)施：業(yè)主憑卡可查詢賬戶收支情況

2月15日，《北京市專項(xiàng)維修資金使用管理辦法(試行)》開始實(shí)施，細(xì)化后的新辦法使業(yè)主憑查詢卡就能在家查詢自己個人賬戶的維修資金的收支情況。雖然現(xiàn)在還沒有明確維修資金查詢開通的具體日期，但是《辦法》已經(jīng)明確規(guī)定，銀行應(yīng)按規(guī)定及時向業(yè)主委員會發(fā)出對賬單，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每月與開戶銀行核對資金賬目。同時，銀行還應(yīng)按規(guī)定向業(yè)主提供維修資金查詢卡，業(yè)主可憑卡查詢個人賬戶內(nèi)維修資金收支情況。

北京公積金管理若干規(guī)定3月1日實(shí)施細(xì)則4月將出臺

備受市民關(guān)注的《若干規(guī)定》從3月1日起正式實(shí)施。據(jù)了解，《若干規(guī)定》正式執(zhí)行后，還將在4月份出臺一系列的相關(guān)配套細(xì)則，從公積金貸款、繳存、提取等方面對《若干規(guī)定》做進(jìn)一步細(xì)化和解釋；公積金繳存、提取都將發(fā)生小變動。

年漲幅約6％　國務(wù)院發(fā)展研究中心預(yù)測：2006全國房價(jià)還會上漲

近日，由國務(wù)院發(fā)展研究中心推出的“2006年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展白皮書”預(yù)測，2006年全國房地產(chǎn)價(jià)格漲幅將比2005年下半年的增速水平略強(qiáng)，商品房平均價(jià)格年漲幅預(yù)計(jì)將在6％左右。

深發(fā)展首推房貸雙周供

3月1日，深圳發(fā)展銀行在京宣布，從即日起在全國18個城市同時推出新開發(fā)的雙周供個人按揭業(yè)務(wù)，這一新型按揭業(yè)務(wù)改變原先傳統(tǒng)的按月償還本金的慣例，改為每兩周償還一次。此舉看似變化不大，但卻能幫助消費(fèi)者顯著地增加歸還本金的速度，并可以節(jié)省數(shù)額不菲的利息費(fèi)用。以30年期、利率6．12％的50萬元貸款為例，與等額本息還款法相比，可節(jié)省利息19．42％，并縮短還款期限5．3年。2006年將增加廉租房土地供應(yīng)不再審批別墅類用地

3月11日，國土資源部提供的一份報(bào)告顯示，今年我國將加大中低價(jià)位商品房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的土地供應(yīng)，并停止別墅類用地供應(yīng)。

稅務(wù)培訓(xùn)管理辦法范文第4篇

一、加快步伐，在引進(jìn)和培養(yǎng)人才工作上實(shí)現(xiàn)新突破

（一）剛?cè)岵?jì)引進(jìn)人才。加快健全我區(qū)人才工作聯(lián)動推進(jìn)機(jī)制，全面實(shí)施助企聚才三年行動計(jì)劃，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新驅(qū)動提供優(yōu)質(zhì)的人才支撐。深入實(shí)施“龍城英才計(jì)劃”3.0版，做好人才引進(jìn)政策推介和項(xiàng)目申報(bào)工作，搭建高位嫁接平臺，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)軍人才項(xiàng)目正式落戶數(shù)達(dá)8戶以上。依托區(qū)五星級人力資源市場，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展專場招聘活動。繼續(xù)實(shí)施“名校優(yōu)才引進(jìn)計(jì)劃”，搭建人才交流平臺，組織50家區(qū)重點(diǎn)骨干企業(yè)赴國內(nèi)重點(diǎn)院校招才攬才，引進(jìn)高校畢業(yè)生等各類人才3300名，其中高層次人才180名，滿足企業(yè)對緊缺人才的需求。完善高層次人才信息庫建設(shè)，加強(qiáng)與高端人才的聯(lián)系溝通，引進(jìn)外國智力項(xiàng)目8項(xiàng)。

（二）內(nèi)外并重留住人才。全面落實(shí)已出臺的各項(xiàng)人才政策，認(rèn)真組織“省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃”和“省博士集聚計(jì)劃”推薦申報(bào)，實(shí)現(xiàn)成功入選各2人的目標(biāo)。利用中國國際人才交流大會平臺，積極參與全市企業(yè)與外國專家組織人才和技術(shù)合作專場活動。鼓勵和幫助有條件的企事業(yè)單位建立博士后工作站，不斷壯大我區(qū)博士后研究人員隊(duì)伍，確保博士后工作站中現(xiàn)有在站博士后研究人員達(dá)一定數(shù)量。充分發(fā)揮區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、黑牡丹科技園、恒生科技園、新動力創(chuàng)業(yè)中心等孵化園的人才儲備和孵化器作用，以良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引人才、留住人才、培育人才。

（三）賽訓(xùn)結(jié)合培養(yǎng)人才。貫徹落實(shí)《市高技能人才隊(duì)伍建設(shè)三年行動計(jì)劃（2013-2015）》及各項(xiàng)配套實(shí)施辦法。大力實(shí)施“金藍(lán)領(lǐng)”人才培訓(xùn)工程，健全和完善高技能人才政校企合作培養(yǎng)模式，廣泛開展青年高技能人才和企業(yè)職工崗位技能的提升培訓(xùn)，認(rèn)定一批符合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的合作項(xiàng)目，新增高技能人才350人，每萬名勞動力中高技能人才數(shù)達(dá)600人。以第二屆“技能狀元”大賽為契機(jī)，引導(dǎo)各行各業(yè)勞動者踴躍參與崗位練兵，鼓勵人人爭當(dāng)技能標(biāo)兵。積極探索技能人才供需對接載體活動，努力創(chuàng)建工作品牌。

二、突出重點(diǎn)，在促進(jìn)和穩(wěn)定就業(yè)工作上實(shí)現(xiàn)新成效

（四）把握方向穩(wěn)定就業(yè)。堅(jiān)持把高校畢業(yè)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位，全年實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)12400人，促進(jìn)城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)8300人，就業(yè)困難人員再就業(yè)1500人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)。深入實(shí)施離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，舉辦公益性畢業(yè)生招聘會3場以上，提供高校畢業(yè)生就業(yè)崗位6000個，實(shí)現(xiàn)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名登記率、就業(yè)服務(wù)率均達(dá)100%。全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，認(rèn)真做好小額擔(dān)保貸款、各類補(bǔ)貼的申報(bào)和審核工作，努力發(fā)揮政策促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的最大效應(yīng)。依托區(qū)位優(yōu)勢，爭創(chuàng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源市場，為用人單位和求職者搭建高效供需平臺。高度重視階段性“招工難”問題，加快建立重點(diǎn)缺工企業(yè)動態(tài)監(jiān)控機(jī)制，大力開展援企穩(wěn)崗行動，就地就近組織用工需求對接，有效緩解招工難與就業(yè)難并存的結(jié)構(gòu)性矛盾。切實(shí)做好農(nóng)民工服務(wù)工作，組織企業(yè)參加第三屆省家庭服務(wù)業(yè)大賽，加強(qiáng)農(nóng)民工綜合服務(wù)中心示范點(diǎn)功能建設(shè)。

（五）切準(zhǔn)檔位帶動就業(yè)。全面推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，制定實(shí)施創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的專項(xiàng)計(jì)劃，完善政策扶持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的“三位一體”工作機(jī)制。大力落實(shí)大學(xué)生免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)管理辦法，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進(jìn)校園活動，廣泛開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹我市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持資金申領(lǐng)辦法，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園與高校的對接，切實(shí)提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率。充分發(fā)揮龍城大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的孵化作用，有針對性地組織IYB、EYB培訓(xùn)，提升在孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能力。全年開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)650人，扶持創(chuàng)業(yè)500人，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)2700人。

（六）加足馬力促進(jìn)就業(yè)。切實(shí)加強(qiáng)與定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，實(shí)施職業(yè)技能鑒定市、區(qū)兩級聯(lián)動，完善職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)名制管理，開通培訓(xùn)“網(wǎng)辦”快速通道，提高培訓(xùn)管理和服務(wù)效能。積極開展失業(yè)人員與企業(yè)崗位培訓(xùn)需求調(diào)查，及時掌握勞動者職業(yè)技能需求信息，有的放矢地組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。認(rèn)真組織技能培訓(xùn)進(jìn)街道、社區(qū)、企業(yè)、軍營、校園活動，方便城鄉(xiāng)勞動者就地就近參加技能培訓(xùn)，努力提升全區(qū)勞動者的職業(yè)技能水平，切實(shí)提高培訓(xùn)后的就業(yè)成功率和穩(wěn)定性。全年開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)3500人，城鄉(xiāng)新成長勞動力技能培訓(xùn)300人。

三、攻艱克難，在健全和完善社保體系上實(shí)現(xiàn)新提高

（七）緊盯目標(biāo)擴(kuò)面征繳。完善社會保障擴(kuò)面征繳目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)新增就業(yè)人員、外來務(wù)工人員和靈活就業(yè)人員參加社會保險(xiǎn)，持續(xù)擴(kuò)大社保覆蓋面，全區(qū)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)新增參保4800人，其中凈增參保繳費(fèi)達(dá)2200人，職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)三大保險(xiǎn)綜合覆蓋率保持在98%。繼續(xù)加大惠民政策宣傳力度，增強(qiáng)政策的吸引力，切實(shí)做到應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通合作，進(jìn)一步完善非正常結(jié)算單位社保費(fèi)結(jié)算機(jī)制和社保虛增欠費(fèi)處理機(jī)制，切實(shí)保障職工權(quán)益。

（八）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌提升待遇。堅(jiān)持“全覆蓋、?；尽⒍鄬哟?、可持續(xù)”方針，認(rèn)真落實(shí)居民醫(yī)保、居民養(yǎng)老和年老居民養(yǎng)老補(bǔ)貼等政策，繼續(xù)提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇，城鄉(xiāng)老年居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金提高到每月170元，城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼提高到每月310元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平均提高10%以上。結(jié)合事業(yè)單位績效工資改革，做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，鞏固機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率，確保養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達(dá)98%以上。穩(wěn)步推進(jìn)被征地農(nóng)民保障工作，逐步提高被征地農(nóng)民保養(yǎng)金水平。

（九）以人為本優(yōu)化服務(wù)。全面開展企業(yè)退休人員社會化管理工作，進(jìn)一步完善企業(yè)退休人員三級社會化管理網(wǎng)絡(luò)，健全退休人員的走訪慰問、上門看望和接待制度，按要求組織退休人員參加免費(fèi)體檢和多種形式的娛樂健身活動，努力創(chuàng)造條件為他們提供生活服務(wù)。不斷優(yōu)化社保操作業(yè)務(wù)流程，完善社保服務(wù)功能，開通社保經(jīng)辦綠色通道，對重點(diǎn)企業(yè)、VIP企業(yè)提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)辦的滿意度。

四、規(guī)范管理，在深化和推進(jìn)制度改革上實(shí)現(xiàn)新發(fā)展

（十）深化人事制度改革。認(rèn)真做好公務(wù)員考錄工作，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍的健康可持續(xù)發(fā)展。加大公務(wù)員培訓(xùn)力度，繼續(xù)抓好公務(wù)員四類培訓(xùn)，組織公務(wù)員在職培訓(xùn)1000人。深入推進(jìn)公務(wù)員下基層鍛煉工作，完善新錄用公務(wù)員下基層鍛煉機(jī)制，有針對地安排后備干部和優(yōu)秀年輕干部進(jìn)行掛職鍛煉，提高全體公務(wù)員綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。繼續(xù)推進(jìn)以崗位管理為基礎(chǔ)的事業(yè)單位人事管理制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“按需設(shè)崗、按崗聘用、合同管理”。規(guī)范事業(yè)單位公開招聘，探索符合不同行業(yè)、不同崗位特點(diǎn)的招聘辦法。加強(qiáng)財(cái)政供養(yǎng)人員總量調(diào)控管理。積極參與事業(yè)單位分類改革，做好相關(guān)政策銜接工作。著力完善全區(qū)人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)，添加工資信息審核模塊，妥善解決系統(tǒng)操作過程中存在的各類問題。認(rèn)真落實(shí)安置政策，扎實(shí)做好隨軍隨調(diào)家屬安置及企業(yè)干部解困維穩(wěn)工作。

（十一）健全收入分配制度。深化收入分配制度改革，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼發(fā)放行為，完善事業(yè)單位績效工資制度，進(jìn)一步健全績效工資水平動態(tài)調(diào)整機(jī)制。加大績效工資實(shí)施的監(jiān)督檢查力度，會同有關(guān)部門對事業(yè)單位績效工資執(zhí)行情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，使事業(yè)單位收入進(jìn)一步規(guī)范化、合理化、透明化。扎實(shí)做好全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人工考工作，全年組織職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)考核60人。健全企業(yè)工資宏觀調(diào)控機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)建立職工工資集體協(xié)商制度，逐步建立起一種工資共決的新機(jī)制，促進(jìn)職工工資收入的正常增長。有序組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員參加年度健康體檢，切實(shí)加強(qiáng)在職人員和離退休人員的健康管理。

五、創(chuàng)新管理，在穩(wěn)定和發(fā)展勞動關(guān)系上實(shí)現(xiàn)新跨越

（十二）強(qiáng)化執(zhí)法提高效能。廣泛宣傳勞動保障法律法規(guī)，幫助企業(yè)正確理解和運(yùn)用勞動保障法律法規(guī)，減少勞資矛盾糾紛的發(fā)生。完善勞動關(guān)系和突發(fā)性事件的應(yīng)對措施，健全勞動保障監(jiān)察與工會勞動法律監(jiān)督協(xié)作機(jī)制、與公安“拒不支付勞動報(bào)酬犯罪”的移送對接機(jī)制。積極培育省市級勞動保障監(jiān)察示范網(wǎng)格創(chuàng)建點(diǎn)，提升勞動保障兩網(wǎng)化管理運(yùn)行水平。綜合運(yùn)用日常巡查、書面審查、專項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴調(diào)查等多種執(zhí)法方式，嚴(yán)厲打擊侵害勞動者合法權(quán)益的行為。積極參與勞動保障誠信企業(yè)評選活動，引導(dǎo)企業(yè)依法建立自我規(guī)范、自我約束、自我激勵、自我發(fā)展的勞動保障管理模式，樹立企業(yè)誠實(shí)守信的社會形象。加強(qiáng)省級勞動監(jiān)察聯(lián)動平臺標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，平臺舉報(bào)投訴案件錄入率和按期運(yùn)行率穩(wěn)定在95%以上。

（十三）注重調(diào)解樹立品牌。規(guī)范街道勞動爭議調(diào)解組織，做到牌子統(tǒng)一、流程規(guī)范、文書標(biāo)準(zhǔn)，探索建立街道巡回勞動仲裁庭運(yùn)行機(jī)制。充分發(fā)揮示范仲裁院的職能，規(guī)范案件處理工作，提高辦案質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)案件處理100%實(shí)時網(wǎng)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)一裁終局案件零撤銷率、集體爭議零發(fā)生率，立案處理案件結(jié)案率達(dá)94%以上、調(diào)解撤訴結(jié)案率達(dá)70%以上、按期結(jié)案率達(dá)100%。加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解體系建設(shè)，把握調(diào)解四步驟即“立案前調(diào)解、開庭前調(diào)解、開庭中調(diào)解、開庭后調(diào)解”，實(shí)現(xiàn)仲裁的法律效應(yīng)和社會效應(yīng)的有效統(tǒng)一，確保各類調(diào)解組織調(diào)處爭議占案件總數(shù)的50%以上。加強(qiáng)仲裁服務(wù)品牌化建設(shè)，樹立“案內(nèi)注重便捷增‘效’、案外注重指導(dǎo)促‘諧’”的仲裁服務(wù)新品牌。

六、秣馬厲兵，在保障和改善民生事業(yè)上實(shí)現(xiàn)新作為

（十四）夯實(shí)平臺強(qiáng)化服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化基層平臺建設(shè)，深化機(jī)構(gòu)、人員、場地、經(jīng)費(fèi)、工作、制度“六到位”，提升基層公共服務(wù)平臺服務(wù)能力和水平?？茖W(xué)劃分基層平臺的層級功能，實(shí)現(xiàn)市-區(qū)-街道-社區(qū)（村）四級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，按要求實(shí)施社區(qū)（村）平臺網(wǎng)絡(luò)化管理考核。大力推進(jìn)勞動就業(yè)和社會保障協(xié)理員培訓(xùn)取證工作，切實(shí)提高協(xié)理員業(yè)務(wù)水平和道德素養(yǎng)，確?；鶎訁f(xié)理員持證上崗率達(dá)95%以上。

（十五）依法行政提升效能。依法行使人力資源社會保障監(jiān)督檢查等職責(zé)和權(quán)限，堅(jiān)持依法行政，健全行政自由裁量權(quán)裁量標(biāo)準(zhǔn)、配套工作制度和監(jiān)督制約制度。積極參與實(shí)施“六五”普法，完善網(wǎng)上行政審批制度，優(yōu)化行政權(quán)力庫結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)執(zhí)法案卷管理，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，提升執(zhí)法監(jiān)督水平。規(guī)范行政調(diào)解工作，提高行政調(diào)解工作質(zhì)量。深入推進(jìn)行政指導(dǎo)工作，全面梳理各行政事項(xiàng)適用行政指導(dǎo)環(huán)節(jié)及文書格式。加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真開展依法行政自查自糾，確保合法行政、合理行政、程序得當(dāng)、高效便民、廉潔自律。

稅務(wù)培訓(xùn)管理辦法范文第5篇

包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，這里給大家分享一些關(guān)于2021聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃，供大家參考。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃1堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù)、機(jī)制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運(yùn)營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。

一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的`企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。

嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。

以政府部門(局、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。

對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn)，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點(diǎn)。

二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃?xì)夤?、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護(hù)、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點(diǎn)對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進(jìn)行營銷。

二是以無線、方便為重點(diǎn)，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報(bào)、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進(jìn)行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負(fù)責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報(bào)稅、安全認(rèn)證工作。

8、企業(yè)定制卡業(yè)務(wù)：目標(biāo)客戶群為有贈品需求的企業(yè)和商鋪、學(xué)校。

速卡業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶群為學(xué)校，采取的方式，爭取學(xué)生市常

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路

按照上級公司要求，進(jìn)一步完善營銷體系建設(shè)，增強(qiáng)挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費(fèi)管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費(fèi)與部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費(fèi)政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。加強(qiáng)稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點(diǎn)是包年寬帶資費(fèi)協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報(bào)，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實(shí)到個人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗(yàn)營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實(shí)行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點(diǎn)。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實(shí)行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強(qiáng)運(yùn)維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐

(1)合理安排投資，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的支撐。

重點(diǎn)加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護(hù)資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護(hù)中的困難，重點(diǎn)是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項(xiàng)整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點(diǎn)向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進(jìn)行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進(jìn)銅退等重點(diǎn)項(xiàng)目和寬帶、視頻監(jiān)控項(xiàng)目和大客戶通信保障等重點(diǎn)工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進(jìn)行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護(hù)部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護(hù)隊(duì)伍。

(3)采取多種措施，進(jìn)一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進(jìn)行單獨(dú)考核，降低能源消耗。

加強(qiáng)材料管理。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實(shí)占率達(dá)95%。

(4)做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的技術(shù)要求，在抓緊進(jìn)行光進(jìn)銅退機(jī)房網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時，逐步實(shí)現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如EPON、NGN、ASON、EPON等實(shí)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點(diǎn)作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實(shí)現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負(fù)荷分擔(dān)和雙路由保障。

在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5G傳輸，將來建設(shè)以波分和10G為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對所轄模塊點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù)。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)客戶的雙路由改造，同時對重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動倒換自動保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點(diǎn)，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作，最終徹底取消04機(jī)。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機(jī)房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為GSM3G網(wǎng)絡(luò)、IPTV等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興T160G三層匯聚設(shè)備、BASE認(rèn)證服務(wù)器、SR互聯(lián)網(wǎng)路由器，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè)，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對DSLAM寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)對大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度

一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團(tuán)結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強(qiáng)化考核管理。對各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé)，對重點(diǎn)工作確定完成時限。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進(jìn)一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強(qiáng)對二級考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對員工總體評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊(duì)伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性地彌補(bǔ)員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃21、聯(lián)系外出務(wù)工人員。

結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。

2、老灣村級直銷點(diǎn)掛牌。

老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn)，即以老灣村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點(diǎn)，該直銷點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。

3、加大放號力度。

分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。

結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和MMS彩信送祝?；顒?，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

6、同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20--年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃3一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。二.對于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營業(yè)廳工作計(jì)劃?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度，嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

聯(lián)通營業(yè)員工作計(jì)劃5一、靈活運(yùn)用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營銷、針對性營銷、體驗(yàn)營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。

通過給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。

加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。

新客戶發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵、美客多集團(tuán)等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對個別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);

二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。