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社交媒體的含義范文第1篇

(國內(nèi)首部社交電商實(shí)操之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧)

作者簡介

賀關(guān)武，陜西銅川人，“我看電商”自媒體聯(lián)合創(chuàng)始人；深圳晚九點(diǎn)新媒體創(chuàng)始人；電商實(shí)戰(zhàn)派，自媒體人。出版暢銷書《電商，這么玩才有未來》。

內(nèi)容簡介

2015年下半年綜合性電商平臺(tái)已基本穩(wěn)定，大平臺(tái)商家出現(xiàn)擁堵，O2O項(xiàng)目遍地開花，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，火爆一時(shí)的微商出現(xiàn)拐點(diǎn)。傳統(tǒng)的營銷方式作用越來越小，網(wǎng)絡(luò)推廣成本也越來越高，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于廣大草根如何找到突破口，找到自己的客戶。

能改變這一切現(xiàn)狀的就是社交電商，在未來社交電商會(huì)滲透到各個(gè)行業(yè)，影響到每一個(gè)人，也就是說人人都可以做，人人都能做好。本書堪稱國內(nèi)首部社交電商之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧，幾乎全部覆蓋社交電商的各個(gè)方面。詳細(xì)講解了社交電商該如何玩，做社交電商之前的準(zhǔn)備，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社交用戶的方法，如何在社交平臺(tái)促成成交，各大社交電商平臺(tái)如何運(yùn)用。

目錄

01思維篇：機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)

社交電商的趨勢(shì)/ 2

初步認(rèn)識(shí)國內(nèi)相關(guān)社交平臺(tái)/ 7

人與人之間的連接更容易/ 10

有情懷必將有人追隨/ 12

請(qǐng)教是社交的開始/ 15

網(wǎng)絡(luò)社交也能發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系/ 18

中高級(jí)人才招聘將被社交網(wǎng)絡(luò)壟斷/ 22

初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)聲地/ 26

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是社交/ 29

每個(gè)人都是社交自媒體/ 32

這4種人能夠在社交平臺(tái)中賺錢/ 36

社交中發(fā)現(xiàn)潛在需求/ 39

02技能篇：動(dòng)手照做就對(duì)了

你擁有什么，能堅(jiān)持多久/ 43

因?yàn)榕d趣走到一起/ 46

社交電商運(yùn)營策略、技巧與實(shí)操

6步讓自己的賬號(hào)變得有價(jià)值/ 49

點(diǎn)贊是初步試探/ 53

玩轉(zhuǎn)互動(dòng)的7個(gè)小技巧/ 55

轉(zhuǎn)發(fā)分享是傳播的開始/ 59

文字、圖片、視頻怎么玩/ 62

這6點(diǎn)玩轉(zhuǎn)圈子營銷/ 65

網(wǎng)絡(luò)社交中的9大禁忌/ 69

這5招防止落入社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間陷阱/ 73

03晉級(jí)篇：修煉，再次引爆

搜索偏愛/ 77

如何打通二度人脈、三度人脈/ 80

紅包用好了才是紅包，用不好是毒瘤/ 85

激發(fā)粉絲活躍度的6種方法/ 88

優(yōu)質(zhì)社群的7個(gè)必備條件/ 91

好內(nèi)容：有爭議、有后續(xù)/ 95

至少選擇4個(gè)社交平臺(tái)/ 98

玩網(wǎng)絡(luò)社交就是不斷埋線索/ 101

1000個(gè)忠實(shí)粉絲的真正含義/ 103

04實(shí)戰(zhàn)篇：社交中賣產(chǎn)品、做服務(wù)

人就是產(chǎn)品，就是服務(wù)/ 106

中小賣家拼的就是人脈/ 109

這3種組團(tuán)方式會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果/ 111

這4招讓網(wǎng)絡(luò)社交也能本地化/ 114

信任的5種方式/ 117

5種直播場景下的傳播/ 121

從一個(gè)產(chǎn)品開始，一個(gè)賣點(diǎn)就好/ 125

搞定官方微博的8個(gè)小技巧/ 128

7招讓你迅速成為標(biāo)題黨/ 132

能賣出東西的6種好文案/ 136

一定要有獎(jiǎng)勵(lì)措施/ 147

借勢(shì)營銷的5個(gè)技巧/ 150

5種免費(fèi)的贏利模式/ 154

05融合篇：社交電商化，電商社交化

朋友圈怎么玩電商/ 160

微博的快速電商化/ 168

支付寶的社交化/ 177

手機(jī)淘寶社交化/ 181

職場社交電商化/ 185

手Q的電商化/ 189

豆瓣的興趣社交電商化/ 195

陌陌的匿名社交電商化/ 200

后記：

社交媒體的含義范文第2篇

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；模式

社會(huì)化媒體的廣泛應(yīng)用，無論對(duì)于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展變革還是對(duì)品牌進(jìn)行營銷策略，又或者是對(duì)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)用戶或消費(fèi)者都產(chǎn)生了極為重大的影響。博客、論壇、播客、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)在表達(dá)公眾意愿上都是強(qiáng)有力的社會(huì)化媒體工具。社交網(wǎng)絡(luò)是最有效的社會(huì)媒體工具之一，通過人對(duì)人之間的媒體互動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)。因此，大多企業(yè)利用 Facebook ， Twitter ， Youtube ， 人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)來提高企業(yè)品牌知名度。社交網(wǎng)站成為營銷人員與消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)品牌交流的一個(gè)重要平臺(tái)，而且必將隨著社會(huì)化媒體的繼續(xù)發(fā)展成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，成為企業(yè)進(jìn)行品牌忠誠度建設(shè)和維護(hù)的重要手段。

一、社交網(wǎng)絡(luò)概況

1.社交網(wǎng)絡(luò)的概念

社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，中文直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。[社交網(wǎng)絡(luò)含義包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用，由于四字構(gòu)成的詞組更符合中國人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來代指SNS（Social Network Service）。社交網(wǎng)絡(luò)是人與人之間進(jìn)行溝通的網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)，能夠很方便的滿足自身的需求，下圖是SNS用戶的需求關(guān)注度層級(jí)，從此途中，用戶可以看出客服對(duì)自己屬性的關(guān)注程度。

2.中國社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r

2013年社交網(wǎng)絡(luò)在中國同樣發(fā)展迅猛。排名前五的社交網(wǎng)絡(luò)是：QQ空間、騰訊朋友、人人網(wǎng)、新浪微博和開心網(wǎng)，各自的覆蓋面分別為46.0%，17.8%，16.0%，9.0%和4.7%。QQ空間和騰訊朋友都是騰訊旗下產(chǎn)品，其中，QQ空間屬于昵稱制社交網(wǎng)絡(luò)，新浪微博是中國廣受歡迎的微博平臺(tái)，常常被人拿來和Twitter進(jìn)行比較，但其實(shí)兩者在很多方面還是有所不同的，比如評(píng)論機(jī)制以及一些其他交互機(jī)制。開心網(wǎng)也是中國最受歡迎和最大的社交網(wǎng)絡(luò)之一，其目標(biāo)眾群包括了很多白領(lǐng)人士。下圖所示為2013年上半年我國SNS網(wǎng)站發(fā)展的狀況。

社交媒體發(fā)展如此迅速，以至于其頁面訪問量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了主流媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，優(yōu)酷，中國領(lǐng)先的視頻分享門戶網(wǎng)站，2011年5月的頁面訪問量為36億，而同期新華網(wǎng)（新華社的新聞門戶網(wǎng)站）的頁面訪問量為9.4億。顯然，無論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人而言，社交媒體都正在成為越來越重要的傳播渠道和平臺(tái)。

二、社交網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)市場營銷模式

1.利用信息系統(tǒng)建立完整的顧客信息系統(tǒng)

長期的客服服務(wù)最基本的是建立一套相對(duì)完整的顧客信息系統(tǒng)，以隨時(shí)了解顧客的最新狀態(tài)和動(dòng)態(tài)。只有清楚地掌握顧客的動(dòng)態(tài)和特征，企業(yè)才可以更好地為顧客提供所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。才能讓顧客感到滿意，并逐漸形成對(duì)企業(yè)的忠誠。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為顧客信息系統(tǒng)的建立提供了非常便利的條件，網(wǎng)絡(luò)的各種工具幫助企業(yè)以低成本、有效的方式搜集顧客的信息。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的核心策略是建立完整的客戶檔案，了解客戶的消費(fèi)心理和客戶的消費(fèi)習(xí)慣。建立客戶的基本檔案，既要建立客戶的基本信息，也要根據(jù)其消費(fèi)特點(diǎn)記錄其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)周期?？蛻魴n案能夠解釋諸如哪一種優(yōu)惠策略最吸引顧客，哪種溝通渠道顧客最喜歡，那些產(chǎn)品特性顧客認(rèn)為最重要，顧客過去已經(jīng)在公司消費(fèi)了多少，未來有多大的消費(fèi)計(jì)劃等所有與公司確定銷售戰(zhàn)略相關(guān)的信息?？蛻魴n案是有效分析和預(yù)測的必要工具，是企業(yè)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)100%的消費(fèi)者滿意程度進(jìn)而提高消費(fèi)者忠誠的重要依據(jù)。

2.利用社交網(wǎng)絡(luò)，提高顧客對(duì)品牌質(zhì)量和價(jià)值的感知度

企業(yè)服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任。所以，企業(yè)為了全面覆蓋市場，在競爭中占有盡可能高的市場份額，需要建立多種交流渠道。多渠道的最終目的是能夠更有效、更方便的與顧客進(jìn)行溝通，通過各種渠道提品或者服務(wù)可以讓顧客更加方便地獲得自己所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而大大提高顧客滿意度。而且多渠道溝通有助于企業(yè)與顧客建立非常密切的信任關(guān)系，增加顧客的情感轉(zhuǎn)換成本。

3.為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，提高顧客的滿意度

消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)，現(xiàn)代營銷在實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者個(gè)性化溝通和個(gè)性化服務(wù)方面有著傳統(tǒng)營銷方式多不能比擬的便利性?！皞€(gè)性化”服務(wù)最基本的要求是要包含個(gè)性化的內(nèi)容，都要適合個(gè)別消費(fèi)者的個(gè)人需要和喜好。置身社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶能從網(wǎng)上看到的內(nèi)容，應(yīng)該是企業(yè)基于對(duì)該消費(fèi)者的了解而提供的。這種做法的效果有賴于企業(yè)對(duì)顧客的了解程度。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者得到了更多的權(quán)利，消費(fèi)者的選擇權(quán)越來越廣泛，選擇面越來越大，個(gè)性化服務(wù)可以讓顧客及時(shí)地了解到相關(guān)的信息，為顧客提供個(gè)性化的溝通服務(wù)，顧客在及時(shí)滿足自身對(duì)商品信息的消息的情況下，無形中增加了顧客對(duì)品牌的好感。通過社交網(wǎng)絡(luò)，營銷商可以為顧客及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足了顧客的期望，同時(shí)提高了顧客的滿意對(duì)，對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠度的培養(yǎng)至關(guān)重要。

小結(jié)

社交你網(wǎng)絡(luò)是信息化發(fā)展中不可或缺的部分，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也改變了傳統(tǒng)的營銷方式，成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場營銷的最有利的手段。因此企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及其需求，大力利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)代營銷，才有可能使得企業(yè)在市場中占據(jù)主動(dòng)地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]Aaker， David A.《Managing Brand Equity》 Free Press， New York （1991）

[2]Jean-No.l Kapferer.《New strategic brand management ： creating and sustaining brand equity long term》 4th edition（2008），Kogan Page Limited

社交媒體的含義范文第3篇

用百事可樂表情“把樂帶回家”

“打嗝、干杯、歡呼……”哩嚕、豹豹、墨跡、熊子4個(gè)萌寵以拜年的方式將暢飲百事時(shí)的情境演繹得惟妙惟肖。而這組襯著濃濃年味兒的可樂表情，正是北京百事“把樂帶回家”主題營銷活動(dòng)的一部分，這是百事公司連續(xù)第三年在春節(jié)檔期，將快樂送進(jìn)千家萬戶。“從2012年起，百事賀歲微電影《把樂帶回家》已經(jīng)經(jīng)歷了整整3個(gè)年頭，從第一年呼吁兒女回家，到第二年提倡人人互助互愛，再到今年的超市快樂送，百事不斷挖掘快樂的深層含義，實(shí)踐了從家庭小愛到社會(huì)大愛的快樂傳遞。在傳播形式上，北京百事也逐步從單純的微電影過渡到影院預(yù)告片、超市快樂分享、手機(jī)客戶端互動(dòng)等等更加貼近消費(fèi)者的方式。”北京百事市場總監(jiān)鮑春桉告訴《廣告主》，表情包作為移動(dòng)端的全新嘗試，在國內(nèi)還是第一次推出。

這套陌陌為百事量身定制的表情，一經(jīng)推出就獲得了用戶們追捧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月20日上線截止2月10日，“百事把樂帶回家”陌陌表情發(fā)送量逾1500萬次，覆蓋人群3500萬。陌陌科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼市場總監(jiān)張思川對(duì)《廣告主》表示，“在除夕和正月初一這兩天，這套表情的使用量是其他時(shí)間的兩倍。因?yàn)檫@些表情十分符合春節(jié)的喜慶氛圍，為用戶交流提供了更多的樂趣?！?/p>

用戶群匹配度高，合作一拍即合

作為全球知名的飲料企業(yè)，百事可樂的品牌定位一直非常清晰，“渴望就現(xiàn)在”的廣告語也引起廣大年輕消費(fèi)者的強(qiáng)烈共鳴。而此次百事與陌陌的合作，也是緣于二者在目標(biāo)人群上的高度匹配。

“百事可樂的目標(biāo)消費(fèi)群年輕時(shí)尚，渴望精彩，他們敢于釋放內(nèi)心的激情，立即行動(dòng)，把握現(xiàn)在。通過了解，陌陌的核心消費(fèi)群體同百事非常相似，因此我們希望通過陌陌將有渴望的年輕人彼此連接，激發(fā)出內(nèi)心對(duì)夢(mèng)想的追求?！滨U春桉說，鑒于這次合作效果不錯(cuò)，北京百事希望能與陌陌在應(yīng)用表情以外的方面尋求更多的合作。

除相似的消費(fèi)群體，表情這一社交元素在溝通中的獨(dú)特作用也是合作成功的重要原因?！澳澳爸鞔蚰吧私挥眩砬橘N圖非常適合在還不熟悉的情況下交流使用，它可以緩解尷尬，活躍氣氛，對(duì)文字有很強(qiáng)的替代性。同時(shí)陌陌表情結(jié)合了使用場景，并且豐富了形象性格，使其變成一個(gè)有生命的東西，從而在使用上會(huì)更有趣?！睆埶即▽?duì)表情的解讀十分精準(zhǔn)，表情一旦與用戶的情緒需求結(jié)合，就會(huì)易于被用戶接受。如果在用戶喜歡的表情形象里植入企業(yè)品牌，對(duì)企業(yè)定制表情產(chǎn)生粘著度，他們就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中自主傳播。從這個(gè)意義上講，陌陌的品牌表情的確能為廣告主帶來人際傳播時(shí)產(chǎn)生的廣告價(jià)值。

社交應(yīng)用釋放出的獨(dú)特營銷價(jià)值

社交媒體的含義范文第4篇

鄭香霖

騰訊公司副總裁

鄭香霖自2014年進(jìn)入騰訊，現(xiàn)任騰訊公司副總裁，全面負(fù)責(zé)騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的廣告系統(tǒng)業(yè)務(wù)，專注于騰訊視頻、移動(dòng)、門戶，以及社交等在線媒體的廣告業(yè)務(wù)整合，為品牌商提供基于騰訊全媒體平臺(tái)，更優(yōu)化的市場營銷解決方案。加入騰訊之前，任實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO及總裁，負(fù)責(zé)中國大陸、香港和臺(tái)灣三地的業(yè)務(wù)。鄭香霖還身兼多個(gè)高校包括香港中文大學(xué)市場學(xué)系的客座教授。

隨著中國數(shù)字化正式邁入3.0時(shí)代，中國數(shù)字營銷進(jìn)入“下半場”，2016年，騰訊圍繞“技數(shù)”，在人工智能、內(nèi)容營銷等方面持續(xù)發(fā)力，通過大數(shù)據(jù)分析，勾勒出用戶特征與行為，實(shí)現(xiàn)了更為精準(zhǔn)的廣告投放。

在人工智能的創(chuàng)新實(shí)踐上，里約奧運(yùn)會(huì)期間，騰訊新聞機(jī)器人通過大數(shù)據(jù)分析選出新聞點(diǎn)、抓取內(nèi)容，并按照特定新聞?lì)}材成稿，“寫”出了約3000篇騰訊奧運(yùn)資訊報(bào)道，并且機(jī)器人開始向“溝通寫作”的方向進(jìn)化；在內(nèi)容創(chuàng)意上，騰訊將“看NBA”成功變?yōu)椤巴鍺BA”。2016年科比的告別賽，有1.1億網(wǎng)民通過騰訊視頻直播，一起見證了這場歡笑與淚水交融的比賽；騰訊除了IP的使用、直播、點(diǎn)播和內(nèi)容報(bào)道外，還打通了微信、手Q等其他自有平臺(tái)資源，將有效資源整合在一起，形成了更高效、更強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值。騰訊為寶馬X1打造的音樂秀直播，通過全方位直播矩陣，用微信朋友圈、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝電視、騰訊炫境VR五大直播信號(hào)組成生態(tài)鏈，創(chuàng)造了中國網(wǎng)絡(luò)直播覆蓋面最全的v史性時(shí)刻。作為唯一網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，騰訊通過VR技術(shù)直播的”王菲2016幻樂一場演唱會(huì)“，獲得了166個(gè)海外國家和地區(qū)、超過兩千萬人的在線收看。

2017年，騰訊營銷的工作重點(diǎn)將圍繞內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)、人工智能及全平臺(tái)全方位展開，為客戶提供內(nèi)容場景結(jié)合、全人群覆蓋、深刻技數(shù)洞察的整合營銷平臺(tái)，最大化實(shí)現(xiàn)營銷效果的品效合一。同時(shí)，還將不斷提升騰訊作為“連接平臺(tái)”的作用，構(gòu)建更為完善的營銷生態(tài)體系。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的最大挑戰(zhàn)就是“無限可能”，騰訊有著開放精神，愿意挑戰(zhàn)新東西，也喜歡挑戰(zhàn)新東西，因?yàn)樘魬?zhàn)會(huì)帶來意想不到的機(jī)會(huì)。

2017營銷關(guān)鍵詞

改變

2017年，整個(gè)營銷生態(tài)都會(huì)發(fā)生新的變化，這背后有人的因素也有物的因素。用戶的體驗(yàn)需求在變化、廣告主的認(rèn)知在變化，技術(shù)更是日新月異，每一種變化都有可能帶來一場新的變革。

2016營銷感悟

現(xiàn)在是一個(gè)變化的時(shí)代，唯一不變的就是變化。隨著智能技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，內(nèi)容變得更加智慧；場景的觸達(dá)變得更貼近“這一刻”，也更加具有交互性；2016年VR迅速在營銷領(lǐng)域落地，并取得了一系列良好的營銷效果。

社交媒體的含義范文第5篇

關(guān)鍵詞：社交金融 問題 建議

中圖分類號(hào)：F830

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）01-069-01

一、社交金融含義

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，也是社交的時(shí)代，伴隨著社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速融合，一個(gè)名為社交金融的發(fā)展模式受到日益關(guān)注并被不少平臺(tái)所追捧。所謂社交金融是指基于社交關(guān)系的金融互助行為。它不是當(dāng)今社會(huì)才有的新興名詞，早在唐朝的時(shí)候就出現(xiàn)了標(biāo)會(huì)，標(biāo)會(huì)就相當(dāng)于現(xiàn)在的民間借貸機(jī)構(gòu)，具有籌措資金和賺取利息雙重功能，與現(xiàn)在的P2P平臺(tái)不同的是，這些機(jī)構(gòu)通常建立在親情、友情、鄉(xiāng)情等“強(qiáng)關(guān)系”的基礎(chǔ)上。而如今中國社交金融正處于歷史機(jī)遇期，中國民間借貸的龐大需求沒得到滿足，這種需求和供給之間的不平衡也成為社交金融發(fā)展的源動(dòng)力。

二、社交金融的重要意義及內(nèi)相關(guān)實(shí)例

1.社交金融具有去媒的特點(diǎn)。投資和融資都不用通過銀行或者其他第三方金融結(jié)構(gòu)，所以融資方可以通過信用非?？焖俚牡统杀镜牡玫劫Y金。投資人也可以快速地獲得比銀行甚至其它理財(cái)渠道更高的收益。在特定的人際圈當(dāng)中，其成員不斷地進(jìn)行資金融通和社交活動(dòng)，互相幫助成員解決資金困難從而獲得事業(yè)上的成功，最終促使整個(gè)人際圈在影響力和質(zhì)量方便獲得了極大提升，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社交金融。利于信用的積累和信息公開，突破了地域的限制，拓展了資源空間，使得閑散的游資得到了有效地配置從而助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了普惠金融的價(jià)值，在有效地控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，激發(fā)了民間借貸的活力。類似網(wǎng)購，社交金融提供的平臺(tái)既可交易也有記錄可以查詢，這些交易的積累也即是信用的積累，將這些曾經(jīng)交易過的記錄展示給投資者，可以讓借款人對(duì)融資方有更深的了解。

3.有效解決P2P平臺(tái)“剛兌”問題?！毒W(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》明確規(guī)定：借貸雙方將遵循“責(zé)任自負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”的原則；而中介機(jī)構(gòu)則承擔(dān)客觀、真實(shí)、全面、及時(shí)進(jìn)行信息披露的責(zé)任，但不承擔(dān)借貸違約風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上我國大部分平臺(tái)還在堅(jiān)持剛性兌付，其對(duì)于實(shí)際壞賬率、貸方人詳細(xì)信息、平臺(tái)信息中介費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素仍然存在模糊化現(xiàn)象。這些平臺(tái)為了能夠吸引投資，打著保護(hù)投資者的名義，肆意承諾保收益，無選擇、無條件的兌付，即P2P對(duì)一個(gè)人的剛兌，成了對(duì)所有人的剛兌，P2P既扮演了平臺(tái)債權(quán)的隱形擔(dān)保方，也成為了所有標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)的聚集地。在剛性兌付的前提下，平臺(tái)壞賬率一旦高企且大于平臺(tái)自有資金+風(fēng)險(xiǎn)利差收益，這個(gè)游戲自然就玩不下去了，在緊急關(guān)頭，甚至更有平臺(tái)依靠“借新還舊”來擅自進(jìn)行流動(dòng)性管理，以維系平臺(tái)的資金鏈。這也是我們經(jīng)常在新聞看到某某P2P平臺(tái)老板跑路的原因。而社交金融的發(fā)展模式能夠使借貸雙方實(shí)現(xiàn)信息高度互聯(lián)，以借貸寶為例，如果出借人落實(shí)平臺(tái)方所提出的“不熟不借”原則，即出借方對(duì)借款方的信息能夠做到知悉、聯(lián)絡(luò)，并且憑借信息作出借款決策，也就理所應(yīng)當(dāng)?shù)淖龅健白载?fù)責(zé)任、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”，上述的問題也將迎刃而解。

4.不止借貸寶。近幾年來我國的社交金融平臺(tái)出現(xiàn)了井噴式發(fā)展。比如，支付寶整合了APP首頁中的原有功能，騰挪出大面積空間推介“可能認(rèn)識(shí)的人”。支付寶打通社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的決心可見一斑。還有團(tuán)貸網(wǎng)旗下的“你我金融”便是基于陌生人地理位置的“社交金融眾?！蹦Ｊ健＝杩钊?、投資人和擔(dān)保人三種角色在上面組成一個(gè)社交圈，可以在平臺(tái)上自由交流。其中，擔(dān)保人是新增的角色，每位用戶均可申請(qǐng)成為擔(dān)保人，每一筆借貸業(yè)務(wù)由若干名擔(dān)保人提供擔(dān)保，獲得擔(dān)保利息。此外，還有明確定位在校友圈、MBA圈、商會(huì)圈等半熟社交圈子的借貸。傳統(tǒng)商業(yè)銀行也在利用自身的客戶優(yōu)勢(shì)逐鹿社交金融。

三、社交金融發(fā)展存在問題

1.社交金融發(fā)展存在“鄧巴”瓶頸。一項(xiàng)新興事物的發(fā)展通常不是一帆風(fēng)順的，當(dāng)然社交金融也不例外。借款額度與好友數(shù)關(guān)聯(lián)的機(jī)制倒逼社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)失真，“不熟不借”成了空談，“自行風(fēng)控”也就等于沒有風(fēng)控。

2.監(jiān)管不力。借貸寶的案例也暴露出我國對(duì)社交金融法律建設(shè)不夠完善，目前監(jiān)管對(duì)平臺(tái)的責(zé)任規(guī)定其實(shí)是相對(duì)含糊的，不存在太多硬性的要求。比如，社交金融基于互聯(lián)網(wǎng)具有電子化、無紙化的特點(diǎn)，證明借貸關(guān)系成立的借款合同和證明借貸關(guān)系履行的放款憑證等均無書面憑證。如果沒有建立完善的證據(jù)保留機(jī)制，容易在產(chǎn)生糾紛時(shí)舉證困難。大部分的社交金融企業(yè)處于開放式的網(wǎng)絡(luò)通信中，對(duì)于一些不注重保護(hù)客戶個(gè)人隱私的企業(yè)容易遭受計(jì)算機(jī)病毒網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，導(dǎo)致客戶重要身份信息泄露引發(fā)糾紛。法律作為公民最有力的維權(quán)武器，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)明確相關(guān)平臺(tái)的具體責(zé)任和客戶的維權(quán)渠道。

3.盈利模式單一。以借貸寶為例，其中主要的收入來源是，逾期的人需要交給平臺(tái)逾期管理費(fèi)。因?yàn)槠脚_(tái)催收是要花很多錢的，逾期不還從第四天開始收費(fèi)，這個(gè)和出借方?jīng)]有任何關(guān)系，由逾期方承擔(dān)。企業(yè)都是逐利的，這樣看來，借貸寶豈不是“鼓勵(lì)”借款人逾期嗎。

四、相關(guān)建議

1.打造一個(gè)具有金融特色的社交平臺(tái)。目前我國很多社交平臺(tái)為了拓展盈利面，開始著手發(fā)展金融板塊，也就是走社交到金融的線路。反過來，我們也可以走金融到社交的路線，同樣也可以達(dá)到社交金融的目的。上文提到一個(gè)人能維持的真實(shí)社交關(guān)系的總量是有限的，要解決這個(gè)問題，筆者認(rèn)為可以從社交關(guān)系的結(jié)構(gòu)來考慮。比如，構(gòu)建好社交平臺(tái)之后，定期開展戶外活動(dòng)或者商務(wù)沙龍，讓客戶的社交圈“活”起來?？梢宰尶蛻糇孕薪M織活動(dòng)，組織活動(dòng)者可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提高其積極性，我們可以從中抽取少量的平臺(tái)中介費(fèi)作為我行的中間業(yè)務(wù)收入?？蛻粼诨顒?dòng)的同時(shí)收獲了歡樂，也擴(kuò)展了自身的人脈。

2.健全相關(guān)法規(guī)。前幾年，P2P的高速發(fā)展引起了社會(huì)人士高度重視，但因其暴露出巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患讓人敬而遠(yuǎn)之。其中重要的原因是相關(guān)的法律建設(shè)跟不上其發(fā)展的速度。以史為鑒可以知興替，為了保障社交金融能健康發(fā)展，相關(guān)法規(guī)建設(shè)必須及時(shí)跟進(jìn)。

3.探尋多渠道盈利模式。單靠逾期管理費(fèi)支撐運(yùn)作的社交金融平臺(tái)是不會(huì)長久的，因此，挖掘新的盈利點(diǎn)很重要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋華俊.互聯(lián)網(wǎng)金融：有錢就是任性嗎.人民法院報(bào)，2014.12.22