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一、握手

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。

3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬別調(diào)換了。

4、飛機(jī)場接人時，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"

三、接待禮儀

1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

四、乘車禮儀

進(jìn)乘電梯時主人要先進(jìn)去，按按鈕，再請客人進(jìn)來。出電梯時要請客人先出去。

一般的商務(wù)車是小驕車。當(dāng)坐小驕車時，大家說司機(jī)旁邊、司機(jī)后排的左、中、右，哪個是第一重要位置、第二....第四重要位置呢？

答案是：后排的右，左，中，前排的司機(jī)旁。

如果開車的是主人呢？答案是：前排的司機(jī)旁、后排的右、左、中。因為是以右為尊。這是禮儀方面。當(dāng)然安全方面就要另有別論了。

五、西餐禮儀

左手拿刀，右手拿叉。美國人有時累的時候可以換過來用。而歐洲人不可以換著用。

當(dāng)吃完不要把刀叉一起放到盤中，這時服務(wù)員會來幫你收起來的，即使還有許多好吃的你都沒有吃，你也不能說："我還沒吃完"，會很丟面子的。把刀、叉放到左右兩邊表示你吃完了，所以服務(wù)員要來收的。

那么要怎么做呢？要把刀和叉分別放到盤的兩邊。

記得有一次一個中國人到美國，剛下飛機(jī)就去赴晏。服務(wù)員們在每個人的旁邊都上了一碗水，這時由于這位中國人剛下飛機(jī)特別的口渴，所以就拿起碗就咕嚕咕嚕地喝了下去，這時大家都在驚訝地盯著他。他的導(dǎo)師是其中權(quán)位最高的，為了挽回這個尷尬的場面，也順手地拿起碗喝了下去，大家看導(dǎo)師喝了也都喝了下去。后來，飯后，別人告訴他那碗水是飯前用來洗手的，這時他覺得很內(nèi)疚，要是早知道多好呀！就不會讓導(dǎo)師跟著他一起喝這碗水了。

西方上菜一般是按開胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來猛吃，后面的還沒有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。

吃飯時不要高談闊論。

六、送禮禮儀

要以禮輕情意重。

從前有一個人，他的朋友特別喜歡鉤魚，常常把鉤的魚送給他。有一天他就想我該送他什么呢？他特別有錢，穿的、用的都是名牌，而且他還很挑剔的，后來他就去跟他的朋友說，我陪你去鉤魚吧。他說：好呀，我明天開車來接你。結(jié)果呢？這天他們很不走運(yùn)一條魚也沒有鉤到。這時，他們旁邊有一個小伙子運(yùn)氣特別好，一個接一個的，可是他每次鉤上來大魚后又把它放回去。這時這個人覺得特別奇怪，想想他們今天來挺辛苦的，一條也沒有鉤到就買一條回去吧。正在拿錢時，突然這個小伙子一下鉤上來一個小魚，小伙子很高興的說，這下終于鉤到了。這個人覺得特別奇怪地問?quot;你為什么把幾次鉤上來的這么大的魚都放了，鉤了一條小魚就這么高興"。他說："你想知道嗎？這還不簡單，我家的鍋只有這么小呀？"