自媒體盈利模式分析
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自媒體盈利模式分析范文第1篇
顧名思義，網(wǎng)紅就是網(wǎng)絡(luò)紅人的簡稱，這一群體具有的特征是：借助互聯(lián)網(wǎng)平臺積聚人氣，進(jìn)而走紅獲得大眾關(guān)注。其實(shí)早在21世紀(jì)初，就已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批的“網(wǎng)紅”，從最早在各大論壇上頗受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)，到后來炒作成名的網(wǎng)絡(luò)紅人，已經(jīng)有各路網(wǎng)紅出現(xiàn)在大眾的視野中。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以微博為主的社交媒體為網(wǎng)紅提供了更加高效地傳播土壤，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)孕育而生。
從2014年伊始，網(wǎng)紅這個詞悄然出現(xiàn)在了各大媒體的頭條上。到了2015年，在排名前十的淘寶女裝店鋪中，有超過7家是網(wǎng)紅店鋪。部分金牌網(wǎng)紅店鋪年收入以億計(jì)算。2016年初papi醬迅速走紅，更是以2200萬的首單廣告引爆了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)行業(yè)。
在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)快速發(fā)酵的同時，也出現(xiàn)了一些負(fù)面的現(xiàn)象。2016年初，文化部相繼對網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)直播平臺上出現(xiàn)的一些低俗甚至是違法的行為進(jìn)行了審核和監(jiān)管，papi醬也因視頻中大量的粗口內(nèi)容被要求進(jìn)行整改。隨著監(jiān)管的加強(qiáng)，未來相關(guān)領(lǐng)域也將朝著規(guī)范化方向發(fā)展。
中投顧問的《2016-2020年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》共十章。首先介紹了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的概念，接著分析了我國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景及發(fā)展現(xiàn)狀。然后報告對網(wǎng)紅+電商、網(wǎng)紅+社交、網(wǎng)紅+直播三種重點(diǎn)變現(xiàn)模式進(jìn)行了詳實(shí)全面的分析。隨后，報告對網(wǎng)紅孵化平臺的發(fā)展以及重點(diǎn)企業(yè)的動態(tài)進(jìn)行了分析。最后對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的投資及前景趨勢進(jìn)行了科學(xué)的分析及預(yù)測。
本研究報告數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部、工商總局、中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心、中投顧問市場調(diào)查中心以及國內(nèi)外重點(diǎn)刊物等渠道，數(shù)據(jù)權(quán)威、詳實(shí)、豐富，同時通過專業(yè)的分析預(yù)測模型，對行業(yè)核心發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地預(yù)測。您或貴單位若想對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)有個系統(tǒng)深入的了解、或者想投資網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)，本報告將是您不可或缺的重要參考工具。
報告目錄
第一章網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)概述
1.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的相關(guān)概念
1.1.1網(wǎng)紅的定義
1.1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的定義
1.1.3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別
1.1.4網(wǎng)紅與自媒體的區(qū)別
1.2網(wǎng)紅的特征
1.2.1支撐內(nèi)容網(wǎng)生化
1.2.2依賴網(wǎng)絡(luò)為傳播渠道
1.2.3兼具傳播力與影響力
1.3網(wǎng)紅的分類
1.3.1顏值派
1.3.2實(shí)力派
1.3.3個性派
1.4網(wǎng)紅生成方式
1.4.1線下名人影響力延伸
1.4.2線上行為逐步生成
1.4.3網(wǎng)紅孵化器培育而成
第二章2014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景
2.1受眾偏好的轉(zhuǎn)變
2.1.1公眾審美需求
2.1.2公眾審丑需求
2.1.3公眾對高品質(zhì)生活的向往
2.1.4公眾對奢華生活的窺探
2.1.5公眾對才華的欣賞
2.2粉絲群體消費(fèi)升級
2.2.1社會消費(fèi)變化趨勢
2.2.2電商消費(fèi)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期
2.2.3年輕一代成為消費(fèi)生力軍
2.2.4年輕一代消費(fèi)能力強(qiáng)勁
2.3移動互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播
2.3.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
2.3.2自媒體的快速發(fā)展
2.3.3社交媒體的廣泛普及
2.3.4微信朋友圈加速信息傳播
2.3.5新浪微博是網(wǎng)紅主要聚集地
第三章2014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析
3.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程
3.1.1網(wǎng)紅1.0時代：草根崛起
3.1.2網(wǎng)紅2.0時代：個性文化
3.1.3網(wǎng)紅3.0時代：名人效應(yīng)
3.1.4網(wǎng)絡(luò)4.0時代：IP時代
3.1.5歷年網(wǎng)紅排行榜
3.1.6各時代網(wǎng)紅發(fā)展特點(diǎn)
3.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈分析
3.2.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈介紹
3.2.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)主要板塊
3.2.3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)參與主體
3.2.4網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)鏈升級
3.32014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀分析
3.3.1市場發(fā)展規(guī)模
3.3.2市場發(fā)展格局
3.3.3網(wǎng)紅傳播的要素
3.42014-2016年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策監(jiān)管措施
3.4.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)劇節(jié)目管理
3.4.2查處部分網(wǎng)絡(luò)直播平臺
3.4.3網(wǎng)絡(luò)直播主播開啟實(shí)名制認(rèn)證
3.52014-2016年中國網(wǎng)紅身份畫像
3.5.1網(wǎng)紅指數(shù)介紹
3.5.2熱門網(wǎng)紅排名
3.5.3網(wǎng)紅身份形象
3.5.4重點(diǎn)垂直領(lǐng)域
3.5.5主要變現(xiàn)模式
3.6網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式分析
3.6.1網(wǎng)紅運(yùn)作模式
3.6.3網(wǎng)紅+平臺電商
3.6.4網(wǎng)紅+社交電商
3.6.5網(wǎng)紅+社交平臺
3.6.6網(wǎng)紅+線下活動
3.7網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
3.7.1網(wǎng)紅生命周期短
3.7.2網(wǎng)紅變現(xiàn)渠道有限
3.7.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管趨于嚴(yán)格
第四章2014-2016年中國網(wǎng)紅+電商模式發(fā)展分析
4.12014-2016年中國網(wǎng)紅電商市場運(yùn)行情況
4.1.1網(wǎng)紅電商市場規(guī)模
4.1.2網(wǎng)紅電商產(chǎn)業(yè)鏈介紹
4.1.3網(wǎng)紅電商運(yùn)作模式
4.1.4網(wǎng)紅電商供應(yīng)鏈模式
4.1.5網(wǎng)紅電商變現(xiàn)模式
4.2網(wǎng)紅電商的競爭力分析
4.2.1網(wǎng)紅店與傳統(tǒng)店鋪對比
4.2.2網(wǎng)紅電商競爭優(yōu)勢
4.2.3網(wǎng)紅店鋪銷售規(guī)模
4.2.4網(wǎng)紅電商盈利能力
4.2.5網(wǎng)紅店鋪業(yè)績影響因素
4.3網(wǎng)紅電商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女裝
4.3.1企業(yè)簡介
4.3.2經(jīng)營業(yè)績
4.3.3經(jīng)營特色
第五章2014-2016年中國網(wǎng)紅+社交模式發(fā)展分析
5.1網(wǎng)紅社交平臺發(fā)展綜述
5.1.1網(wǎng)紅社交平臺簡介
5.1.2網(wǎng)紅社交平臺分類
5.1.3主流網(wǎng)紅社交平臺
5.2網(wǎng)紅+社交模式發(fā)展綜述
5.2.1網(wǎng)紅主要社交行為
5.2.2社交平臺屬性分析
5.2.3社交營銷的優(yōu)勢分析
5.2.4主流社交平臺用戶規(guī)模
5.2.5社交電商的發(fā)展優(yōu)勢
5.3中國網(wǎng)紅傳播社交平臺分析——微博
5.3.1微博大數(shù)據(jù)
5.3.2活躍用戶規(guī)模
5.3.3內(nèi)容量
5.3.4微博經(jīng)營情況
5.3.5微博平臺優(yōu)勢
5.3.6微博商業(yè)生態(tài)
5.3.7微博櫥窗
5.4國外網(wǎng)紅傳播社交平臺分析——Youtube
5.4.1Youtube推動網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)
5.4.2網(wǎng)紅傳播渠道
5.4.3廣告分成計(jì)劃
5.4.4熱門網(wǎng)紅收入
第六章2014-2016年中國網(wǎng)紅+直播模式發(fā)展分析
6.1網(wǎng)紅+直播模式發(fā)展綜述
6.1.1網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展背景
6.1.2網(wǎng)紅主播的產(chǎn)生路徑
6.1.3直播內(nèi)容生產(chǎn)方式
6.1.4網(wǎng)紅主播的要素
6.1.5直播平臺制約因素
6.22014-2016年中國在線直播市場運(yùn)行分析
6.2.1市場發(fā)展規(guī)模
6.2.2直播內(nèi)容分布
6.2.3平臺融資情況
6.2.4市場競爭格局
6.2.5市場存在的問題
6.2.6市場發(fā)展建議
6.32014-2016年中國游戲直播發(fā)展分析
6.3.1游戲直播發(fā)展歷程
6.3.2游戲直播市場規(guī)模
6.3.3游戲直播商業(yè)模式
6.3.4游戲主播的結(jié)構(gòu)
6.4網(wǎng)紅+直播盈利模式分析
6.4.1網(wǎng)紅直播變現(xiàn)模式
6.4.2網(wǎng)紅主播收入結(jié)構(gòu)
6.4.3虛擬貨幣變現(xiàn)方式
6.4.4電商變現(xiàn)模式分析
第七章2014-2016年網(wǎng)紅孵化平臺發(fā)展分析
7.1網(wǎng)紅孵化器的核心競爭力
7.1.1豐富的網(wǎng)紅資源
7.1.2強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力
7.1.3有利的供應(yīng)鏈支撐
7.1.4社交平臺的粉絲運(yùn)營能力
7.1.5合理的利潤分成及激勵機(jī)制
7.2網(wǎng)紅孵化模式分析
7.2.1網(wǎng)紅孵化器的價值點(diǎn)
7.2.2網(wǎng)紅孵化合作模式
7.2.3網(wǎng)紅孵化流程介紹
7.2.4網(wǎng)紅孵化器運(yùn)營流程
7.2.5利潤分成方式介紹
7.3資深網(wǎng)紅孵化器——如涵
7.3.1企業(yè)發(fā)展概況
7.3.2企業(yè)經(jīng)營情況
7.3.3企業(yè)商業(yè)模式
7.3.4企業(yè)融資情況
7.3.5企業(yè)競爭優(yōu)勢
7.3.6企業(yè)發(fā)展缺陷
7.4網(wǎng)紅資源整合平臺——Uni引力
7.4.1平臺介紹
7.4.2運(yùn)營情況
7.4.3業(yè)務(wù)分析
7.4.4運(yùn)營模式
第八章2014-2016年重點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域布局動態(tài)
8.1昆侖萬維
8.1.1企業(yè)發(fā)展概況
8.1.2經(jīng)營效益分析
8.1.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.1.4財(cái)務(wù)狀況分析
8.1.5布局視頻直播
8.1.6未來前景展望
8.2華斯股份
8.2.1企業(yè)發(fā)展概況
8.2.2經(jīng)營效益分析
8.2.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.2.4財(cái)務(wù)狀況分析
8.2.5“微賣”運(yùn)行分析
8.2.6未來前景展望
8.3南極電商
8.3.1企業(yè)發(fā)展概況
8.3.2經(jīng)營效益分析
8.3.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.3.4財(cái)務(wù)狀況分析
8.3.5企業(yè)盈利模式
8.3.6未來前景展望
8.4柏堡龍
8.4.1企業(yè)發(fā)展概況
8.4.2經(jīng)營效益分析
8.4.3業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
8.4.4企業(yè)競爭優(yōu)勢
8.4.5財(cái)務(wù)狀況分析
8.4.6未來前景展望
第九章2014-2016年網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)投資分析
9.12014-2016年網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)投融資現(xiàn)狀
9.1.1網(wǎng)紅融資周期
9.1.2投資市場火熱
9.1.3網(wǎng)紅風(fēng)投案例
9.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域投資機(jī)遇
9.2.1網(wǎng)紅電商繼續(xù)升級
9.2.2視頻直播市場投資機(jī)遇
9.2.3電競領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展
9.2.4醫(yī)療美容前景廣闊
9.2.5網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)公司模式升級
9.2.6第三方服裝設(shè)計(jì)公司
9.2.7電商綜合服務(wù)平臺
9.3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域投資風(fēng)險分析
9.3.1政策監(jiān)管風(fēng)險
9.3.2內(nèi)容創(chuàng)作的穩(wěn)定性風(fēng)險
9.3.3運(yùn)營同質(zhì)化風(fēng)險
9.3.4傳播平臺技術(shù)風(fēng)險
9.3.5網(wǎng)紅電商投資風(fēng)險
第十章中投顧問對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景及趨勢分析
10.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景展望
10.1.1網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)市場空間
10.1.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)格局預(yù)測
10.2網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展預(yù)測
10.2.1內(nèi)容是核心
10.2.2善用新格式
10.2.3垂直化趨勢
10.3網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展趨勢分析
10.3.1視頻化趨勢
10.3.2專業(yè)化趨勢
10.3.3平臺化趨勢
10.3.4多元化趨勢
圖表目錄
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容
圖表微博用戶各年齡群占比
圖表網(wǎng)紅關(guān)注人群年齡占比
圖表1990-2015年我國GDP增速
圖表2014-2015年我國移動端社交網(wǎng)絡(luò)活躍用戶人數(shù)
圖表微信拉動的生活消費(fèi)測算
圖表新浪微博用戶信息擴(kuò)散意愿
圖表2015年微博活躍人數(shù)增速
圖表中國網(wǎng)紅十年排行榜
圖表不同時代網(wǎng)紅的特點(diǎn)及代表人物
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈
圖表網(wǎng)紅社交資產(chǎn)的形成
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈上的上市公司
圖表2016年第一季度網(wǎng)紅指數(shù)TOP20
圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅身份形象
圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅傳播內(nèi)容
圖表重點(diǎn)垂直領(lǐng)域熱門網(wǎng)紅介紹
圖表微博內(nèi)容生產(chǎn)人群生態(tài)結(jié)構(gòu)變化
圖表2016年第一季度TOP100網(wǎng)紅變現(xiàn)模式
圖表網(wǎng)紅孵化器和網(wǎng)紅合作模式
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)盈利模式介紹
圖表社交電商B2C2C模式分析
圖表網(wǎng)紅+社交盈利模式
圖表網(wǎng)紅電商市場規(guī)模測算
圖表2015年微博前九大電商網(wǎng)紅粉絲量
圖表網(wǎng)紅電商運(yùn)作模式分析
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈模式
圖表直營體系線下門店開店費(fèi)用率測算
圖表天貓開店費(fèi)用率測算
圖表網(wǎng)紅開店費(fèi)用率測算
圖表網(wǎng)紅店鋪與傳統(tǒng)店鋪不良庫存率對比
圖表網(wǎng)紅店鋪與傳統(tǒng)店鋪流量獲取成本與流量轉(zhuǎn)化率對比
圖表2015年度淘寶女裝類目排名前十的店鋪
圖表重點(diǎn)網(wǎng)紅店鋪的盈利能力
圖表部分網(wǎng)紅傳播平臺日均IP訪問數(shù)
圖表主流網(wǎng)紅傳播平臺
圖表網(wǎng)紅在社交平臺上的增粉工具
圖表網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)主要社交平臺分析
圖表傳統(tǒng)電商用戶獲取成本
圖表2015年三大社交平臺月均活躍用戶
圖表2015年各B2C電商平臺月均活躍用戶
圖表2013-2015年微博月活量與日活量變化
圖表2015年新浪微博與同類社交應(yīng)用日均IP對比
圖表2014-2015年新浪微博粘性用戶占比
圖表新浪微博媒體屬性分析
圖表2013-2015年微博廣告收入規(guī)模
圖表2014-2015年微博中小廣告主頁貢獻(xiàn)收入
圖表2013-2015年微博營業(yè)收入及利潤
圖表新浪微博用戶對廣告的接受度
圖表2015年YouTube視頻博主收入排行
圖表網(wǎng)絡(luò)直播背后的“馬斯洛需求”理論
圖表明星主播吸引粉絲的要素
圖表2015年中國在線直播平臺市場大數(shù)據(jù)
圖表2015年在線直播市場內(nèi)容分布
圖表2015-2016年網(wǎng)絡(luò)直播平臺投融資情況
圖表2016年中國各移動直播平臺累計(jì)下載量
圖表2016年中國網(wǎng)絡(luò)直播平臺20強(qiáng)
圖表游戲直播市場發(fā)展歷程
圖表國內(nèi)外游戲直播發(fā)展模式
圖表2013-2017年中國游戲直播用戶規(guī)模
圖表游戲直播商業(yè)模式分析
圖表2016年游戲主播身價排行榜
圖表主流電競平臺上主播性別分布
圖表主流電競平臺上主播種類分布
圖表網(wǎng)紅主播收入結(jié)構(gòu)
圖表主要直播平臺禮物分成規(guī)則
圖表電競主播電商產(chǎn)品分類及占比
圖表2015年中國電競用戶游戲周邊付費(fèi)
圖表2015年中國電競用戶游戲內(nèi)付費(fèi)
圖表網(wǎng)紅孵化器幫助店鋪運(yùn)營流程
表5：網(wǎng)紅與孵化器公司在不同出資比例下的利潤分成方式
圖表網(wǎng)紅(微信微博類)收入分布占比
圖表孵化器合作網(wǎng)紅分成分配
圖表如涵電商發(fā)展歷程
圖表如涵商業(yè)模式分析
圖表如涵運(yùn)營模式分析
圖表如涵電商融資輪次
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2015年華斯控股股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品
圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表2015年華斯控股股份有限公司盈利能力
圖表微賣B2C2C模式
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力
圖表南極電商柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D
圖表南極電商項(xiàng)目投資規(guī)模
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業(yè)收入和凈利潤
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司現(xiàn)金流量
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分行業(yè)
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分產(chǎn)品
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分區(qū)域
圖表柏堡龍協(xié)同上下游環(huán)節(jié)
圖表柏堡龍?jiān)O(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化服務(wù)
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司運(yùn)營能力
圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力
圖表2014-2015年部分網(wǎng)紅風(fēng)投案例
自媒體盈利模式分析范文第2篇
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；花木市場；網(wǎng)絡(luò)營銷；花木產(chǎn)業(yè)
1引言
21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展給花木市場帶來了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底改變了原始的花木市場的營銷模式，由于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)輸方式等的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷在飛速改革的同時也暴露出很多實(shí)質(zhì)性的問題，網(wǎng)絡(luò)花木商品銷售市場逐漸成熟，但是花卉苗木網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈卻并沒有做大，把握我國花木市場營銷的發(fā)展方向，探索花木市場的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，對當(dāng)前解決網(wǎng)上營銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
（1）花木市場主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國內(nèi)花卉及盆栽植物的主要對象為個人消費(fèi)者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場、花卉交易市場、私人花店、超市、賣場零售、園藝超市、網(wǎng)上交易。而綠化苗木市場很大一部分是用于工程綠化，因此收購苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業(yè)單位。（2）花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷已成大趨勢，近年來，電商的發(fā)展速度極快，不經(jīng)意間透入了經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，其發(fā)展的速度飛快。線上的網(wǎng)絡(luò)銷售也成為主流的盈利模式，花卉網(wǎng)絡(luò)銷售不僅讓電商企業(yè)賺了錢，與此同時在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)會直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務(wù)把這些數(shù)據(jù)反饋給花卉養(yǎng)植戶，這些數(shù)據(jù)將有力推動花木市場的成交量、種類化和規(guī)?；陌l(fā)展。為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。
3花木市場苗木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的制約因素
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)水平不高。除傳統(tǒng)的模式外，花木行業(yè)的經(jīng)營者們都會采取百度推廣來進(jìn)行線上營銷的提升，而后臺的操作以及資料的更改，頁面的設(shè)置，每天的傳輸數(shù)量都需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來完成，而選擇專業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能造就質(zhì)量。（2）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。以上說的團(tuán)隊(duì)水平的不高，也就是缺乏營銷的人才，對于網(wǎng)絡(luò)這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業(yè)化、系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)，更重要的是，企業(yè)的營銷部分都會交給市場部門去負(fù)責(zé)，拓展線下的一些資源，對于網(wǎng)絡(luò)這一塊也并不重視。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷投入點(diǎn)低?；拘袠I(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度低，導(dǎo)致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識面不廣，接觸的面也如點(diǎn)一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會少。
4花木市場網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
4.1花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺進(jìn)行花木產(chǎn)品的推廣與宣傳，如百家號、頭條號、微信公眾號、搜狐號、企鵝號，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業(yè)的文化和知名度打造出來，從而發(fā)展打造企業(yè)的精準(zhǔn)產(chǎn)品，企業(yè)將自己的產(chǎn)品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進(jìn)行宣傳和推廣，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和排名。（2）文庫推廣：對于百度文庫、360移動圖書館這樣的平臺都是大家熟知的，正是因?yàn)榇蠹沂熘瑢?shí)際上這就形成了一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，大家主要通過閱讀相關(guān)的花木產(chǎn)品的文章和搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來達(dá)到自己的目的。文庫推廣這種營銷方式從一定程度上可以讓消費(fèi)者更加細(xì)致的了解企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)的目的。
4.2花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷路徑分析
（1）加強(qiáng)百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業(yè)最常見的一種推廣方式，將產(chǎn)品放在百度的瀏覽頁面讓消費(fèi)者進(jìn)行瀏覽，促使其產(chǎn)生購買的欲望，從而提高網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)量和利潤。（2）事件營銷推廣：針對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的特征，促使企業(yè)利用社會關(guān)注的焦點(diǎn)，把花木產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)氐臒狳c(diǎn)新聞進(jìn)行關(guān)聯(lián)和捆綁，從而在當(dāng)?shù)孛襟w報道與消費(fèi)者參與事件的時候，達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。（3）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣：當(dāng)?shù)卣倏v利用非主流媒體，對花木產(chǎn)業(yè)的某個產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱；通過當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)推手，以網(wǎng)絡(luò)為主陣地進(jìn)行深度傳播，進(jìn)而突出客戶關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和利益點(diǎn)；最后整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉(zhuǎn)化為品牌的吸引力和購買力。
自媒體盈利模式分析范文第3篇
[關(guān)鍵詞]云技術(shù)；出版社；數(shù)字出版；商業(yè)模式
[中圖分類號]G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）40-0079-02
1云計(jì)算時代
自2008年以來，“云計(jì)算”、“云安全”、“云存儲”等詞匯紛紛在各大媒體上出現(xiàn)。文化出版界也不甘落后，中國出版集團(tuán)的“云出版”、盛大文學(xué)的“云中圖書館”、方正番薯網(wǎng)的“云閱讀”等陸續(xù)出現(xiàn)在人們的視野中。
云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”，這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被稱為“云環(huán)境”。云環(huán)境通過巨大的數(shù)據(jù)中心協(xié)同全球各地的各種數(shù)據(jù)運(yùn)算，隨時隨地滿足用戶的各種需求，是極具發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著云技術(shù)的發(fā)展和關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的成熟，必將帶來閱讀方式新變革。
2中國出版業(yè)現(xiàn)有數(shù)字出版商業(yè)模式分析
數(shù)字出版已成為我國出版業(yè)新的增長點(diǎn)。據(jù)新聞出版總署統(tǒng)計(jì)，2011年數(shù)字出版實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1377.9億元，較2010年增長31.0%；增加值389.4億元，增長34.2%；利潤總額106.7億元，增長19.1%。有關(guān)方面預(yù)測，到2030年我國90%的出版物都是電子出版物。
數(shù)字出版的發(fā)展趨勢是不容置疑的，但在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，數(shù)字出版最棘手的問題就是沒有持續(xù)發(fā)展的動力。原因是數(shù)字出版仍然是一個內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)出版的區(qū)別在于內(nèi)容載體的改變，傳統(tǒng)出版社對數(shù)字出版大潮的冷漠使數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)缺乏發(fā)展動力。
數(shù)字出版不但需要技術(shù)支撐，而且必須“以內(nèi)容為王”才能長足發(fā)展。我國數(shù)字出版的內(nèi)容和技術(shù)分離，而且雙方各守其利，沒有共同的目標(biāo)，在利益分配過程中，內(nèi)容提供方處于弱勢，出版機(jī)構(gòu)對數(shù)字化的熱情不高。傳統(tǒng)出版社向數(shù)字出版轉(zhuǎn)化的最大難點(diǎn)在于能否把握數(shù)字出版的本質(zhì)和特點(diǎn)，建立商業(yè)模式和盈利模式。
3云技術(shù)條件下數(shù)字出版商業(yè)模式的構(gòu)建
3.1云技術(shù)條件下數(shù)字出版的商業(yè)模式
下圖是在云技術(shù)條件下構(gòu)建的數(shù)字出版商業(yè)模式。該模式把出版社、金融提供商、讀者之外的產(chǎn)業(yè)鏈綜合在云計(jì)算提供商，使產(chǎn)業(yè)鏈大大縮短。作為整合的出版社聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)鏈地位得到提高，收益分配話語權(quán)加強(qiáng)，開展數(shù)字出版的積極性提高。讀者也將更方便快捷地從云環(huán)境中獲得豐富的資源。
在整個模式里，出版社聯(lián)盟是數(shù)字出版內(nèi)容的提供商，云計(jì)算提供商作為整合、存儲、更新、維護(hù)、管理、輸出的數(shù)字出版云，金融提供商提供資費(fèi)方案，讀者作為最終消費(fèi)者。
3.2數(shù)字出版的內(nèi)容提供商——出版社
目前的出版社內(nèi)容資源散亂、數(shù)字化程度較低，很多資源只能被封存在倉庫里，即使以數(shù)字內(nèi)容儲存，格式也不統(tǒng)一。
出版社作為數(shù)字出版的內(nèi)容提供商，必須組成聯(lián)盟，增加內(nèi)容資源的全面性和豐富度，提高出版社的產(chǎn)業(yè)鏈地位，使出版社具有足夠高的地位和話語權(quán)。
該模式中，出版社聯(lián)盟向數(shù)字出版云提供商購買相應(yīng)的服務(wù)，按照統(tǒng)一的數(shù)字格式，把獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源進(jìn)行數(shù)字化處理，放在數(shù)字出版云中，等待下一步由計(jì)算云進(jìn)行數(shù)字出版內(nèi)容的整合。整合后的數(shù)字出版內(nèi)容由出版社所有，在讀者請求輸入以后，可以獲得全面豐富的資源。同時制定詳細(xì)、合理的版權(quán)協(xié)議。
3.3數(shù)字出版的技術(shù)提供商——數(shù)字出版云
3.3.1數(shù)字出版內(nèi)容的整合
數(shù)字出版云對出版社的數(shù)字資源進(jìn)行整合，出版社提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，在數(shù)字出版云中進(jìn)行分類、修復(fù)、完整化，數(shù)字出版云整合各種信息內(nèi)容和應(yīng)用，將不同主體提供的業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起提供給客戶，大大縮短資源整合的過程。
3.3.2數(shù)字出版內(nèi)容的存儲
云技術(shù)能容納十分豐富的信息資源，為用戶提供巨大的存儲空間。在云技術(shù)的背景下，信息用戶還可以瀏覽資源豐富的數(shù)字圖書館。經(jīng)過整合的數(shù)字出版內(nèi)容儲存在儲存云中，一方面讀者可以獲得全面豐富的資源，增加選擇性；另一方面讀者不必?cái)y帶專用的設(shè)備，在任何一個連接云計(jì)算的服務(wù)器的客戶端設(shè)備，都可以通過瀏覽器進(jìn)行登錄，獲取資源。
3.3.3數(shù)字出版內(nèi)容的輸出
數(shù)字出版云以云計(jì)算服務(wù)器為核心，動態(tài)部署虛擬的硬件服務(wù)器。讀者在使用網(wǎng)絡(luò)云接入時，實(shí)現(xiàn)“無處不在”的訪問，同時也和網(wǎng)絡(luò)上的讀者共享流量和計(jì)算能力，可以動態(tài)的提供請求和反饋信息。讀者通過檢索界面輸入動態(tài)請求驅(qū)動云計(jì)算服務(wù)器，云計(jì)算服務(wù)器根據(jù)讀者提交的請求調(diào)配強(qiáng)大的計(jì)算能力，進(jìn)行本地演算、機(jī)械智能推理等復(fù)雜運(yùn)算，充分分析讀者需求。根據(jù)分析結(jié)果調(diào)配存儲在分布式儲存云上的資源，將結(jié)果提供給讀者。存儲云可以極大提高資源查全率，計(jì)算云可以更精確查準(zhǔn)，為讀者提供快捷、直達(dá)需要的數(shù)字出版內(nèi)容服務(wù)。
3.3.4數(shù)字出版內(nèi)容的維護(hù)與管理
數(shù)字出版云可以向云資源服務(wù)提供商提供保護(hù)，避免他們受到外來攻擊，滿足云計(jì)算環(huán)境中不同用戶之間的數(shù)據(jù)獨(dú)立性，確保云服務(wù)提供商自身平臺的安全。
數(shù)據(jù)中心管理員有效地執(zhí)行數(shù)字出版內(nèi)容的管理與維護(hù)，提升數(shù)據(jù)中心的管理效率。數(shù)字出版云提供了安全可靠的數(shù)據(jù)存儲云，嚴(yán)格的權(quán)限管理避免了數(shù)據(jù)的丟失和損壞。
3.4數(shù)字出版金融提供商
金融服務(wù)提供商作為第三方，針對不同的讀者特征制定不同的資費(fèi)方案，使讀者具有更多的選擇權(quán)。增加了收益情況的透明度，充分保護(hù)各方的獲益權(quán)，減少產(chǎn)業(yè)鏈沖突，有利于產(chǎn)業(yè)鏈健康運(yùn)行。具體來說，金融服務(wù)商包括以下幾種：
3.4.1各類銀行
銀行作為數(shù)字出版的金融提供商，能夠使得大多數(shù)讀者方便、快捷地進(jìn)行交易。
3.4.2移動通信運(yùn)營商
由于移動運(yùn)營商的便捷性、及時性、普及性，再加上其成熟的收費(fèi)模式，移動支付的發(fā)展空間很大。在數(shù)字出版中手機(jī)出版異軍突起的情況下，移動支付越來越成為數(shù)字出版支付主力。
3.4.3自辦收費(fèi)
作為數(shù)字出版云服務(wù)的一部分，自行制定特定的收費(fèi)模式，可以以充值卡、預(yù)交費(fèi)等形式進(jìn)行。這部分服務(wù)必須做到對利益相關(guān)者透明。
3.5數(shù)字出版消費(fèi)者——讀者
海量的存儲空間、充足的帶寬、免費(fèi)的傳輸成本使得出版產(chǎn)業(yè)從資源短缺的時代進(jìn)入了資源豐富的時代，數(shù)字出版內(nèi)容范圍的拓展以及表現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變，使出版內(nèi)容的消費(fèi)者從傳統(tǒng)出版物的讀者拓展到包括觀眾、聽眾、網(wǎng)民在內(nèi)的廣義的“內(nèi)容消費(fèi)者”，搜索技術(shù)的發(fā)展更是開辟了個性化內(nèi)容需求的廣闊市場。
讀者只需運(yùn)用簡單的終端設(shè)備，選擇合理的資費(fèi)方案，向數(shù)字出版云發(fā)送動態(tài)的請求指令，即可獲得所需要的資源。
4結(jié)論
傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的過程中會遇到資源、人才、制度、管理方式、運(yùn)營方式等諸多方面的問題，最根本的是沒有建立起有效可行的數(shù)字出版商業(yè)模式。本文以云技術(shù)為背景，充分凸顯了出版社在內(nèi)容資源方面的地位，及關(guān)鍵資源整合的能力，構(gòu)建了數(shù)字出版的商業(yè)模式，著重分析了該模式的四部分主體，整合了整個產(chǎn)業(yè)鏈條。
隨著數(shù)字出版的發(fā)展，新媒體的大融合趨勢，未來的數(shù)字出版不僅僅局限于內(nèi)容的云計(jì)算，而且會廣泛分布于選題策劃的云計(jì)算、出版技術(shù)的云計(jì)算、發(fā)行的云計(jì)算等。
參考文獻(xiàn)：
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自媒體盈利模式分析范文第4篇
關(guān)鍵詞：家電零售業(yè) 連鎖經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)零售 發(fā)展趨勢
相關(guān)研究對象概念界定
傳統(tǒng)實(shí)體連鎖經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。在整個家電零售市場，蘇寧、國美占據(jù)了超過25%的市場份額，因此本文在傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營模式分析中，選取采用連鎖經(jīng)營模式為主要經(jīng)營方式的蘇寧和國美兩家公司。
新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式。網(wǎng)絡(luò)銷售是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，以達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。在近些年的家電零售行業(yè)，以京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶電器城等為代表的新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式異軍突起，其中京東商城在5年的時間將銷售額從不到1億元做到了100億元，并準(zhǔn)備繼續(xù)以接近160%的速度增長，這是傳統(tǒng)經(jīng)營模式所無法達(dá)到的。因此在新型網(wǎng)絡(luò)銷售模式的研究中，選取具有代表性的京東商城為主要的研究對象。
家電零售行業(yè)傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營模式企業(yè)分析
隨著我國商品零售業(yè)的不斷發(fā)展，家電連鎖經(jīng)營目前己經(jīng)基本形成蘇寧、國美“雙寡頭”壟斷格局，以下關(guān)于家電零售業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的分析將主要基于上述兩家企業(yè)的經(jīng)營狀況。
（一）經(jīng)營狀況分析
由于國民經(jīng)濟(jì)走勢良好，人民生活物質(zhì)水平日益提高，家電產(chǎn)品的更新周期不斷縮短，以蘇寧和國美為代表的傳統(tǒng)經(jīng)營模式運(yùn)營情況良好，每年都保持了20%以上的增長速度。由于國美電器內(nèi)部管理層存在紛爭，導(dǎo)致了2009年經(jīng)營業(yè)績下滑，行業(yè)第一的位置被蘇寧電器所取代。
從2006年至今，兩家家電零售行業(yè)巨頭為了迅速打開市場，增加市場份額不斷加快新門店的建設(shè)速度，針對高端用戶、二三級市場，開設(shè)不同風(fēng)格的體驗(yàn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。
（二）家電零售行業(yè)傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營企業(yè)優(yōu)勢分析
由于企業(yè)的規(guī)模的不斷擴(kuò)大，規(guī)模效應(yīng)所帶來的資本積累和競爭優(yōu)勢使得國美、蘇寧兩大巨頭在行業(yè)中的地位無法撼動，其主要的優(yōu)勢表現(xiàn)在：
1.雄厚的資本積累。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，國美、蘇寧上市公司部分的資產(chǎn)規(guī)模均達(dá)到了百億以上，如此雄厚的資本規(guī)模，足以應(yīng)對一般性突發(fā)事件的影響，包括部分產(chǎn)品的質(zhì)量問題，宏觀環(huán)境的金融危機(jī)等，也為其進(jìn)一步開拓市場擴(kuò)大規(guī)模提供了資本上的支持。
2.規(guī)模采購所帶來的對價格的控制力。一般對于某種產(chǎn)品，蘇寧、國美集中采購的規(guī)模都在每年數(shù)百萬臺，通過提高銷售規(guī)模來增加自己對供應(yīng)商的議價力，從而能夠得到比其他銷售渠道更低的采購價格，用薄利多銷的方法獲取差價以達(dá)到贏利的目的。
3.行業(yè)地位所帶來的“類金融”豐厚收益。蘇寧、國美在內(nèi)地電器零售商中所處的市場地位使其獲得的議價能力還體現(xiàn)在對貨款賬期的控制。通常情況下，蘇寧、國美可以延期6 個月支付上游供應(yīng)商貨款，這樣的拖欠行為令其賬面上長期存有大量浮存現(xiàn)金，并形成“規(guī)模擴(kuò)張—銷售規(guī)模提升帶來賬面浮存現(xiàn)金—占用供應(yīng)商資金用于規(guī)模擴(kuò)張或轉(zhuǎn)做他用—進(jìn)一步規(guī)模擴(kuò)張?zhí)嵘闶矍纼r值帶來更多賬面浮存現(xiàn)金”的循環(huán)體系。
4.上市公司身份所帶來的融資機(jī)遇和激勵平臺。蘇寧、國美分別在我國的內(nèi)地和香港地區(qū)上市，利用此優(yōu)勢可以為其發(fā)展擴(kuò)張?zhí)峁┵Y本支持。另外股權(quán)激勵政策的實(shí)施，也能夠有效的激發(fā)管理層的積極性，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
5.消費(fèi)者的購物習(xí)慣和忠誠度。隨著近些年的發(fā)展經(jīng)營，蘇寧、國美在各個地區(qū)均積累了一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，由于良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，這些消費(fèi)者均會不定期的光顧銷售門店，采購自己需要的產(chǎn)品，這種優(yōu)勢是新興網(wǎng)上銷售方式所無法替代的。
（三）家電零售行業(yè)傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營企業(yè)面臨的問題
龐大的規(guī)模在帶來規(guī)模優(yōu)勢的同時，也會因其組織結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性帶來一系列的問題，其主要包括：
發(fā)展過快，引發(fā)人才缺乏。一般而言，家電零售企業(yè)一個店長的培養(yǎng)需經(jīng)過3-4年的門店鍛煉，才可以成為比較成熟的店長。但是家電零售業(yè)的擴(kuò)張速度過快，六年時間門店就增長了11.2倍，無論是自己培養(yǎng)的人才還是從其他地方挖掘人才的速度均不足以應(yīng)付門店增長的需求，引發(fā)人才荒。
競爭強(qiáng)，規(guī)范差，存在無序競爭，引發(fā)凈利率下降。2005年國美的凈利率能達(dá)到4%，但是由于競爭的激烈，凈利下降到至今的不足3%。凈利潤的下降，導(dǎo)致家電零售業(yè)若想獲得高的盈利，就必須多開店，以開店數(shù)目來彌補(bǔ)利潤下降所帶來的盈利下降狀況，這進(jìn)一步惡化了競爭環(huán)境。
股權(quán)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，帶來了公司經(jīng)營的不確定性因素。股權(quán)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化主要體現(xiàn)在國美電器黃光裕家族同陳曉之間控制權(quán)力的爭奪上，這樣的結(jié)果是股東權(quán)益受損，陳曉被迫辭職，最終境外貝恩資本獲得利。
隨門店數(shù)量的擴(kuò)張而來的管理問題。隨著零售企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的的日益扁平化，大量的門店所涉及的對商品、人員等的調(diào)配管理對總公司的運(yùn)營部門來說是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
庫存周轉(zhuǎn)率普遍偏低。家電零售企業(yè)庫存周期為50-60天，對于現(xiàn)金流的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)盈利性的增強(qiáng)都有很大的制約，從很大程度上增加了經(jīng)營的成本。
家電零售行業(yè)新興網(wǎng)絡(luò)銷售模式企業(yè)分析
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，京東商城、淘寶商城、新蛋等新興網(wǎng)上商城的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營的家電零售企業(yè)帶來的一定沖擊，網(wǎng)絡(luò)銷售模式成為各家家電生產(chǎn)和零售企業(yè)不可忽視的領(lǐng)域。在2010年，京東商城的銷售利潤達(dá)到102億，占所有B2C市場份額的16.2%，占到了網(wǎng)絡(luò)家電零售市場的43%以上，毫無爭議的成為了網(wǎng)絡(luò)家電零售業(yè)的領(lǐng)頭羊。以下將以京東商城為例進(jìn)行分析。
（一）經(jīng)營狀況分析
電子商務(wù)的未來是屬于B2C的。研究表明，75.4%的電子商務(wù)網(wǎng)站專注于細(xì)分行業(yè)的B2C，其中發(fā)展鉛直型B2C模式的京東商城在近幾年內(nèi)獲得了很好的成績。自2004年創(chuàng)立至2010年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元、13.2億元、40億元與102億元，達(dá)到了340%的復(fù)合增率增長，在B2C市場脫穎而出。
物流方面，2009年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等40余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。
京東的銷售規(guī)模雖然飛速發(fā)展，但是從財(cái)務(wù)數(shù)字上看，卻一直沒有盈利。按照京東的發(fā)展規(guī)劃，到2013年左右，從純會計(jì)數(shù)字的角度看，京東的投入比將會下降，公司將真正實(shí)現(xiàn)盈利。
（二）家電零售行業(yè)新興網(wǎng)絡(luò)銷售模式企業(yè)優(yōu)勢
因?yàn)樯硖庪娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期，并且以良好的發(fā)展前景吸引了大量風(fēng)險投資者，京東商城在家電零售業(yè)競爭中具有以下的優(yōu)勢：
1.價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)銷售同傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營模式相比，能夠大幅度減少人工和場地成本，這也是京東商城能夠在短時間內(nèi)迅猛發(fā)展的核心優(yōu)勢。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，京東的家電產(chǎn)品價格通常比傳統(tǒng)實(shí)體家電零售商低10%，有些特價產(chǎn)品的價格會便宜到30%。
2.便捷高效的物流服務(wù)。物流是整個京東商城發(fā)展的重中之重，也是投入最大的一部分。京東在華北、華東、華南、西南建立的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超過12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達(dá)”配送服務(wù)，在全國實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾，高質(zhì)量的物流服務(wù)為顧客營造了良好的購物體驗(yàn)。
3.得天獨(dú)厚的資本優(yōu)勢。2007年，京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。2010年初，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的融資。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。到2010年底，京東商城總裁CEO又宣布第三輪融資規(guī)模已達(dá)5億美元。
4.快速周轉(zhuǎn)所獲得的庫存優(yōu)勢。京東商城的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價值，也降低了自身的庫存成本。
5.日益成熟的目標(biāo)客戶群體。京東商城的目標(biāo)客可以從需求、年齡和職業(yè)進(jìn)行分類，而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點(diǎn)市場。盡管35歲以上的消費(fèi)群體有更強(qiáng)的購買力，但是高素質(zhì)的大學(xué)生們卻是“潛力股”，進(jìn)而在未來的家電零售行業(yè)與蘇寧、國美相抗衡。
（三）家電零售行業(yè)新興網(wǎng)絡(luò)銷售模式企業(yè)所面臨的問題
處于高速發(fā)展期的京東商城同其他的過快發(fā)展的企業(yè)一樣，也存在著許多經(jīng)營管理上的問題，主要有以下幾點(diǎn)：
與供應(yīng)商之間的矛盾。京東商城比其他網(wǎng)上商城的產(chǎn)品價格要低10%-20%，這種價格優(yōu)勢對于消費(fèi)者無疑有著極大的吸引力，而對傳統(tǒng)家電零售渠道商則是致命的殺傷力。因此，在過去的幾年中，因供應(yīng)商擔(dān)心京東的低價、竄貨行為沖擊它既有的渠道價格體系，京東商城遇到多次品牌廠商或商的抗議、打壓和封殺。2009年，京東商城因?yàn)楣?yīng)商不配合而不得不自己為客戶更換的產(chǎn)品價值就達(dá)4000萬元，累計(jì)損失合計(jì)1700萬元。
大而全所帶來的艱難選擇。2009年初京東開始銷售百貨產(chǎn)品，而百貨與家電是完全不同類型的商品，無論是供應(yīng)商渠道、庫存管理、物流配送都有不小的差異，使京東在物流配送方面存在不小的壓力。但是與此同時，因?yàn)榧译姰a(chǎn)品對物流的占用量還遠(yuǎn)未達(dá)到京東物流的設(shè)計(jì)容量，百貨產(chǎn)品的銷售又在一定程度上分?jǐn)偭她嫶蟮奈锪髻Y產(chǎn)的投資所帶來的成本。
客戶服務(wù)存在的問題?？头栴}主要體現(xiàn)在：京東商城難退貨頻招顧客投訴；部分顧客反映產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵；時有發(fā)生的包裝破損及配送不及時現(xiàn)象。
大規(guī)模擴(kuò)張帶來的人力資源管理的一系列問題。京東商城對人才存在大量的需求，僅2010年就新增4000多名新員工，包括6名副總裁，其網(wǎng)站上有80多個崗位的招聘名單。當(dāng)企業(yè)人數(shù)超過4000人時，成本容易失控，而且組織結(jié)構(gòu)容易官僚化，人才的培訓(xùn)及企業(yè)文化的建設(shè)將會是一個艱巨的任務(wù)。
家電零售行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
根據(jù)以上對兩種不同業(yè)態(tài)的家電零售企業(yè)的分析，針對其存在的問題和現(xiàn)在所掌握的優(yōu)勢資源，現(xiàn)對整個家電零售行業(yè)的發(fā)展趨勢做出如下的預(yù)測：
（一）完善后臺平臺建設(shè)
1.現(xiàn)代化物流建設(shè)。加快物流基地建設(shè)，以國內(nèi)先進(jìn)的物流系統(tǒng)設(shè)備為基礎(chǔ)完成自動化倉庫運(yùn)作模式及整體流程的建設(shè)工作。
加速物流配送能力建設(shè)。建立B2C小件物流管理組織，建設(shè)多級配送、毛細(xì)物流的快速流通網(wǎng)絡(luò)；在北京、上海等全國重點(diǎn)城市建立快遞點(diǎn)與自營點(diǎn)，將配送與自提兩種方式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)一日內(nèi)送達(dá)。
2.售后服務(wù)建設(shè)。安裝維修業(yè)務(wù)將持續(xù)推進(jìn)品類拓展：安裝方面，空調(diào)、電熱水器、平板電視、電腦根據(jù)各自特點(diǎn)，形成素質(zhì)較高的維修團(tuán)隊(duì)；維修方面，通過家電產(chǎn)品服務(wù)中心、維修車間，全面承接各品類維修業(yè)務(wù)，形成統(tǒng)一受理、集中管理的服務(wù)模式。
3.服務(wù)平臺建設(shè)?？蛻舴?wù)平臺形式將更加的豐富：加速短信回訪、語音自助查詢、自動制單等平臺建設(shè)；多媒體客戶服務(wù)平臺成功上線，拓展了語音、網(wǎng)絡(luò)、短信、郵件等多種服務(wù)形式，為顧客提供全天候、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了送貨、安裝、維修全流程可視化功能。
4.信息平臺建設(shè)方面。內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施與內(nèi)部管理方面，形成并固化符合自身特點(diǎn)的項(xiàng)目實(shí)施方法論，實(shí)現(xiàn)從需求、計(jì)劃、實(shí)施、評估以及資源調(diào)度在內(nèi)的全程在線管理，通過更加透明和持續(xù)的過程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)的提升。應(yīng)用能力方面，充分應(yīng)用信息化平臺，在分析上基于需求源頭進(jìn)行規(guī)劃，在實(shí)施上結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展主線，信息化應(yīng)用已經(jīng)滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，真正解決業(yè)務(wù)部門所需。
5.人力資源平臺建設(shè)。實(shí)施更為有效的激勵機(jī)制，充分利用股票期權(quán)激勵手段，向中高層管理人員、核心經(jīng)營管理骨干，以及核心技術(shù)人員授予股票期權(quán)。做到將企業(yè)價值、投資者價值和員工價值三者有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
在股權(quán)激勵的同時，為員工提供公平的提升渠道，推進(jìn)員工關(guān)愛工作，實(shí)施員工購房資助、獎勵旅游等措施，增強(qiáng)員工歸屬感，啟動員工福利項(xiàng)目，解決員工保障與發(fā)展問題。
（二）多渠道多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新
隨著家電零售業(yè)的發(fā)展，大型家電零售商基本都會以相似的價格拿到同質(zhì)的產(chǎn)品，除了盡力降低成本外，這還要求家電零售企業(yè)在銷售渠道的建立上不斷完善，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為顧客創(chuàng)造良好購物體驗(yàn)上進(jìn)一步有所突破。
通過對不同消費(fèi)群體的分析和研究，最終形成超級旗艦店、常規(guī)店、精品店、縣鎮(zhèn)店多業(yè)態(tài)店面同步開發(fā)的局面，進(jìn)一步細(xì)分市場客戶，加快三四級市場拓展；“租、建、購、并”多樣化開發(fā)模式齊頭并進(jìn)，推進(jìn)店面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為消費(fèi)者提供良好購物體驗(yàn)的實(shí)體平臺將進(jìn)一步完善。
（三）國際市場的拓展
在國外家電零售企業(yè)虎視眈眈中國市場的同時，我國家電零售企業(yè)“走出去”的趨勢也越來越明顯。
蘇寧電器于2009年8月，公司完成認(rèn)購日本LAOX株式會社定向發(fā)行股份，成為其第一大股東，實(shí)現(xiàn)了國際化發(fā)展的初次嘗試。2009年底，公司宣布收購香港Citicall Retail Management Limited（以下簡稱“CRM”）資產(chǎn)及業(yè)務(wù)。2010年2月8日，公司已與CRM完成轉(zhuǎn)讓交割，正式承接CRM品牌、存貨資產(chǎn)及其22家連鎖店，全面開展在中國香港地區(qū)的家用電器及消費(fèi)類電子銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)。
國美現(xiàn)在中國香港有13家分店，由于中國澳門只有四五十萬人口，國美計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_2至3家店，第一家門店已于2006年底開業(yè)。
面對國際市場的巨大潛力，蘇寧、國美在中國香港和澳門開店只是“試水”，探索一條行之有效的國際化道路。相信在不久的將來，我國家電零售業(yè)品牌將會在多個國家和地區(qū)出現(xiàn)。
（四）電子商務(wù)成為發(fā)展熱點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)市場電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)家電零售行業(yè)的銷售模式帶來了很大的沖擊，在整個家電零售市場穩(wěn)定發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)銷售模式突飛猛進(jìn)，正在逐漸成為各個家電零售企業(yè)激烈爭奪的焦點(diǎn)。
“蘇寧易購”自2010 年2 月正式上線以來通過對頁面功能、商品豐富度及展示、支付方式等方面不斷的持續(xù)優(yōu)化，客戶體驗(yàn)增強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)可度以及品牌知名度提升，經(jīng)營業(yè)績也隨之穩(wěn)步提升。
國美電器推出了全新的電子商務(wù)平臺與網(wǎng)絡(luò)營銷策略，國美以投資處于國內(nèi)家電網(wǎng)購垂直領(lǐng)域第一的庫巴科技有限公司及其網(wǎng)站庫巴購物網(wǎng)和自建國美購物網(wǎng)絡(luò)平臺兩種方式為基礎(chǔ)，整合已有的供貨商、物流配送、售后服務(wù)、會員管理和信息處理等資源，為消費(fèi)者全方位提升服務(wù)價值。
家電零售行業(yè)的電子商務(wù)風(fēng)潮席卷而來，以美國家電零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式在未來將會占到整個市場的5%為例，再加之我國消費(fèi)者對于價格的敏感度更高，未來我國的家電零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式經(jīng)營將至少會達(dá)到整個市場份額的15%-20%。
（五）經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大并與上游供應(yīng)商合作不斷加強(qiáng)
家電零售企業(yè)已經(jīng)不再滿足原有家電產(chǎn)品的銷售，利用現(xiàn)有的渠道，產(chǎn)品經(jīng)營范圍擴(kuò)展到其他類別，特別是京東商城，線上銷售的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋家電、圖書、食品、服裝等方面，蘇寧與國美也逐漸將所銷售的產(chǎn)品延伸到與家電所配套的用品，如廚具、潔具等。
家電零售企業(yè)也將繼續(xù)通過包銷、首銷、定制、OEM、ODM及商品配件等多種方式與上游供應(yīng)商合作，在共同承擔(dān)風(fēng)險的前提條件下，在此類產(chǎn)品的銷售中獲得超額的利潤，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，從而在行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢。
結(jié)論
綜上所述，基于對家電零售行業(yè)傳統(tǒng)實(shí)體連鎖經(jīng)營和新興網(wǎng)絡(luò)銷售模式具有代表性企業(yè)的分析和研究，預(yù)測未來我國家電零售業(yè)將面臨如下的發(fā)展趨勢：完善平臺建設(shè)；多渠道多業(yè)態(tài)的創(chuàng)新；國際市場的拓展；電子商務(wù)成為行業(yè)熱點(diǎn)；經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，與上游供應(yīng)商不斷加強(qiáng)。
希望本文對傳統(tǒng)實(shí)體連鎖經(jīng)營和新興網(wǎng)絡(luò)銷售模式下的家電零售企業(yè)今后的發(fā)展會有所幫助，準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的趨勢動向，在廣闊的家電零售行業(yè)市場中不斷發(fā)展壯大。
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自媒體盈利模式分析范文第5篇
第一節(jié) 研究背景 0
第二節(jié) 國內(nèi)外研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀 1
一.國外電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 1
二.國內(nèi)的電子商務(wù)研究現(xiàn)狀 1
三.研究的意義 2
第二章 電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及影響 3
第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn) 3
第二節(jié) 應(yīng)用電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響 4
第三章 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題 6
第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀 6
第二節(jié) 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題 6
第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇 8
第一節(jié) 電子商務(wù)的模式分類 8
第二節(jié) 電子商務(wù)模式選擇 11
第三節(jié) 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新 12
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務(wù)模式案例 15
一、公司背景 15
二、宏圖三胞電子商務(wù)模式 15
三、實(shí)施效果 18
第六章結(jié)論 20
參考文獻(xiàn) 21
致 謝 22
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景
電子商務(wù)，EC（Electronic Commerce）。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者（Business-to-Customer）兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（Customer-to-Customer）這種大幅度增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。而商務(wù)活動是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務(wù)或活動。電子商務(wù)最早產(chǎn)生于上個世紀(jì)60年代，90年代得到長足發(fā)展。
電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。伴隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)正以自身高效、全球化、虛擬化，以及交互性和主動性的優(yōu)勢，逐步成為新興的經(jīng)營模式和理念。電子商務(wù)能給中小企業(yè)帶來許多新的機(jī)遇，有利于中小企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢、隨時掌握市場和顧客需求、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、加快資金周轉(zhuǎn)速度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； 同時，電子商務(wù)還有利于中小企業(yè)開拓國際市場，提高企業(yè)形象，利用虛擬組織，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。許多中小企業(yè)都紛紛嘗試開展電子商務(wù)活動。然而，目前相當(dāng)一部分中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)目標(biāo)不夠明確，沒有選擇好適應(yīng)本企業(yè)的電子商務(wù)平臺，造成很大盲目性，由于對電子商務(wù)的認(rèn)知程度普遍較低，甚至有的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)只是建一個網(wǎng)頁，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業(yè)的形象。絕大多數(shù)企業(yè)沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。
中小企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)信息時代占有一席之地，就必須根據(jù)自身的特點(diǎn)建立起切實(shí)可行的電子商務(wù)應(yīng)用模式，這是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這不僅對中小企業(yè)的生存、發(fā)展具有重大意義，而且對保持國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展也具有深遠(yuǎn)影響。
第二節(jié) 國內(nèi)外研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀
一.國外電子商務(wù)研究現(xiàn)狀
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長。1996年不足0.4億，到2009年已經(jīng)超過10億以上，并且仍在不斷增長。電子商務(wù)有著巨大的市場與無限的商業(yè)機(jī)遇，孕含著現(xiàn)實(shí)的和潛在的豐厚商業(yè)利潤 1994年全球電子商務(wù)銷售額為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達(dá)500億美元，比1997年增長近20倍，聯(lián)合國最近發(fā)表的一份報告表明，2000年全球電子商務(wù)的交易額達(dá)到3770億美元，2010年交易額可達(dá)1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。世界各國，特別是發(fā)達(dá)國家對電子商務(wù)高度重視并著力推動，在擁有世界3/4以上的互聯(lián)網(wǎng)資源的美國，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家，美國政府認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展是未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要推動力，甚至可以與200年前工業(yè)革命對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)相比；自1999年開始，美國每年2000億美元的政府采購計(jì)劃逐步通過電子商務(wù)方式進(jìn)行；2009年底的假日銷售旺季，美國網(wǎng)上零售額將達(dá)到1552億美元，較2008年的1410億美元有較大增長，網(wǎng)上銷售前景良好。
二.國內(nèi)的電子商務(wù)研究現(xiàn)狀
電子商務(wù)概念在1993年引入中國。1996年中國出現(xiàn)了第一筆網(wǎng)上交易。1998年以推動國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)的企業(yè)間電子商務(wù)示范項(xiàng)目開始啟動。自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變。從最初的B2C模式擴(kuò)展到1999年的C2C網(wǎng)上拍賣以及1999年末興起的B2B模式，電子商務(wù)在中國取得了良好的發(fā)展。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，對電子商務(wù)發(fā)展造成了沉重打擊。但2002年增值服務(wù)的興起和運(yùn)營環(huán)境的成熟又積極促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。2008年，中國電子商務(wù)的增長率為41.8％，營業(yè)額達(dá)到24000億人民幣。
從基礎(chǔ)條件來看，目前中國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境正在日趨好轉(zhuǎn)，但尚存在一些制約因素。截止到2009年，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.84億，巨大的網(wǎng)民數(shù)量為電子商務(wù)的開展提供了無限的空間。物流方面，截止到2009年末，我國已建立的各類配送中心1000多家，許多外國物流企業(yè)和運(yùn)遞業(yè)巨頭也紛紛進(jìn)入中國。支付方面，2009年中國網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付總金額達(dá)到5766億元。但同時應(yīng)該看到，在中國眾多的網(wǎng)民中，半年內(nèi)有過購物經(jīng)歷的只有18%。而在具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為37.9％，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。這表明在線支付的功能還不完善，網(wǎng)民心理上對在線支付依存在一定懷疑。物流方面也存在物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)送成本高的問題。
B2B方面，目前國內(nèi)的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網(wǎng)之間展開。阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位，其他兩個競爭對手尚無法與其抗衡。但阿里巴巴直銷模式的弊端逐漸開始呈現(xiàn)，慧聰“直銷與相結(jié)合”和買麥網(wǎng)的“大區(qū)獨(dú)代、分區(qū)直銷”模式相比之下更能滿足為客戶服務(wù)的要求。隨著競爭的繼續(xù)，運(yùn)營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響。
C2C方面，國內(nèi)主要廠商是淘寶、ebay易趣和一拍。依靠免費(fèi)政策的成功實(shí)施，阿里巴巴旗下的淘寶后來居上，不到兩年時間就在用戶數(shù)和商品數(shù)方面超過了ebay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，ebay易趣也使出渾身解數(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)，但其收費(fèi)政策仍保持不變。一拍是搜索巨人雅虎和門戶網(wǎng)站新浪合資成立的網(wǎng)站，憑借前者的品牌和后者的流量，一拍也取得了不錯的發(fā)展，但目前尚無法對淘寶和ebay易趣的市場地位構(gòu)成 強(qiáng)有力的威脅和挑戰(zhàn)。
三.研究的意義
好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種優(yōu)勢來源于電子商務(wù)模式對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本。如在對顧客的管理中引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的策略；另一種競爭優(yōu)勢則是來源于電子商務(wù)模式對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值，如開拓新市場、改革行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。前一種優(yōu)勢在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會轉(zhuǎn)化為另一種優(yōu)勢。如Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，建立了全新的網(wǎng)上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢，成為計(jì)算機(jī)制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。它的成功改變了整個PC行業(yè)，以至于創(chuàng)造了行業(yè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，Dell的創(chuàng)新性運(yùn)作模式在一定程度上設(shè)置了任何想進(jìn)入該市場的入門門檻。一個合適的電子商務(wù)模式才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，因此對電子商務(wù)模式的探討顯的尤為重要。
第二章 電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)及影響
第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)
按目前最新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：中小工業(yè)企業(yè)須符合職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000 萬元以下；零售業(yè)中小企業(yè)須符合職工人數(shù)500 人以下，或銷售額15000 萬元以下；批發(fā)業(yè)中小企業(yè)須符合職工人數(shù)200 人以下，或銷售額30000 萬元以下。
中小企業(yè)一般主要經(jīng)營消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)；同時，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡單的多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營觀念適應(yīng)時代的潮流；再加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)以及其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，許多中小企業(yè)都躍躍欲試或者已經(jīng)開始嘗試。
中小企業(yè)電予商務(wù)存在問題，雖然有人說：“B2B的光芒即將消失，由于B2B網(wǎng)站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會遠(yuǎn)離它們”。確實(shí)，多數(shù)企業(yè)還沒有贏利，甚至有些已經(jīng)關(guān)閉。而在有些條件成熟的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。這種兩極分化的情況和原因是比較復(fù)雜的，必須從企業(yè)自身的現(xiàn)狀、整個社會環(huán)境等方面，分析研究，指出問題，然后才能進(jìn)行策略研究。
中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特征，主要表現(xiàn)在以下方面：
（一）交易虛擬化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，參與貿(mào)易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個交易完全虛擬化。
(二)交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。
(三)交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大的縮短了交易時間，使整個交易變得異常快捷與方便。
（四）交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。
總之，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作的效率，并有效地降低了成本。
第二節(jié) 應(yīng)用電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響
電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。
中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處對于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭?？偟膩碇v，電子商務(wù)對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：
（一）全球市場
中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。
（二）市場供應(yīng)鏈
對供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。
（三）內(nèi)部操作和過程控制
隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。
（四）客戶服務(wù)
制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競爭將加?。惶峁┙o制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。
（五）信息作為商業(yè)資產(chǎn)
信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫）；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。
（六）商業(yè)前景
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級的查看，這個過程非常重要。
第三章 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題
第一節(jié) 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀
中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，《2005-2006年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報告》報告顯示： 中國中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)，2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38%左右。中小企業(yè)電子商務(wù) 應(yīng)用的現(xiàn)狀 :l.競爭意識不強(qiáng)，思想認(rèn)識模糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)；2．上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。全國560萬家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。3.企業(yè)本身信息化建沒力不從心。大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒有自己的相關(guān)專業(yè)人才，一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司， 所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個高期望，低水平的狀態(tài)，多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。4.政策法規(guī)不夠完善。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它不僅涉及參加交易的雙方， 而且涉及不同地區(qū)及不同國家的工商管理、海關(guān)、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然, 近年來我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)法規(guī), 但總體來看, 還是很不健全的, 尤其是在跨國家, 跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。以上這些不利因素, 不容忽視?？朔焕蛩? 發(fā)展優(yōu)勢, 是我國目前電子商務(wù)上規(guī)模、求發(fā)展的唯一途徑。
第二節(jié) 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題
中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”(以下簡稱“體檢”)活動中，通過對多家民營中小企業(yè)的診斷，專家們發(fā)現(xiàn)，杭州市眾多的民營中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，造成信息孤島，重復(fù)建設(shè)，業(yè)務(wù)支持不足，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。
（一）信息孤島
所謂信息孤島是指，在一個單位的各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動。這樣就會形成信息孤島。是重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動中，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫，但各個數(shù)據(jù)庫自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。
（二）重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資
重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個“投資黑洞”。
（三）缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃
信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。
（四）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。
第四章 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇
第一節(jié) 電子商務(wù)的模式分類
一．模式分類
（一）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。
從參與交易的主體來看，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)模式代表著電子商務(wù)的未來。企業(yè)與企業(yè)之間的交易規(guī)模遠(yuǎn)大于企業(yè)與顧客之間的交易，兩者相差一個數(shù)量級。企業(yè)與企業(yè)之間的交易的主體是中間產(chǎn)品，而企業(yè)與顧客之間交易的主體是最終產(chǎn)品，前者的交易額顯然要比后者大得多。美國市場研究公司Gartner集團(tuán)宣稱，2004年全球B2B市場有望達(dá)到7.29萬億美元，比1999年（約1450億美元）增長50倍以上。企業(yè)與企業(yè)之間開展電子商務(wù)的條件遠(yuǎn)較企業(yè)與顧客之間開展電子商務(wù)的條件更為成熟。高勝的分析表明，1998年美國B2B互聯(lián)網(wǎng)市場相當(dāng)于390億美元，預(yù)計(jì)到2004年增長到約1.5兆美元。到2004年B2B互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)將占有整個B2B銷售總額（包括網(wǎng)上和網(wǎng)下）的10.9%，與之相比，1999年僅占有1.1%。
（二）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式。有數(shù)據(jù)顯示，2009年電子商務(wù)行業(yè)新增B2C網(wǎng)站4000家，而2010年B2C企業(yè)的新增數(shù)量將達(dá)到1萬家左右。而從近日京東商城融資1.5億美元，搜索引擎百度宣布和日本最大網(wǎng)絡(luò)零售商樂天合建B2C合資公司等消息無不透露出2010年將是電子商務(wù)市場風(fēng)起云涌的一年。細(xì)分目前電子商務(wù)B2C領(lǐng)域的模式，主要可分為以下4種：1.傳統(tǒng)企業(yè)自己建立的銷售網(wǎng)站。比如海爾、聯(lián)想、凡客誠品等，他們既是生產(chǎn)廠商，又通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直銷，可算是生產(chǎn)銷售一體化。2.專門B2C電子商務(wù)公司。比如紅孩子，京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，他們都是典型的商貿(mào)流通企業(yè)，只負(fù)責(zé)賣，不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌的建設(shè)，通過做買賣賺取批零差。3.以流量取勝的平臺性網(wǎng)站。比如淘寶商城，通過積累龐大的網(wǎng)購客戶群，吸引大批品牌商家進(jìn)駐，并通過收取服務(wù)費(fèi)等模式進(jìn)行盈利。4.網(wǎng)上購物商城模式。比如百度和樂天合作即將于下半年推出的網(wǎng)上商城，這種模式的出現(xiàn)，對于企業(yè)，尤其是對品牌企業(yè)來說，相當(dāng)于又多了一個類似線下專業(yè)百貨店一樣的相對高端的銷售渠道，可以跟原有的銷售渠道形成互補(bǔ)。
（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。其代表是eBay電子商務(wù)模式。在C2C模式中，電子交易平臺供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用。
首先，網(wǎng)絡(luò)的范圍如此廣闊，如果沒有一個知名的、受買賣雙方信任的供應(yīng)商 提供平臺，將買賣雙方聚集在一起，那么雙方單靠在網(wǎng)絡(luò)上漫無目的的搜索是很難發(fā)現(xiàn)彼此的，并且也會失去很多的機(jī)會。 其次，電子交易平臺提供商往往還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對買賣雙方的誠信進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對交易行為進(jìn)行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。 再次，電子交易平臺提供商還能夠?yàn)橘I賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。包括幫助賣方建立個人店鋪，產(chǎn)品信息，制定定價策略等;幫助買方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，C2C的模式才能夠短時間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。 最后，隨著C2C模式的不斷成熟發(fā)展，電子交易平臺供應(yīng)商還能夠?yàn)橘I賣雙方提供保險、借貸等金融類服務(wù)，更好地為買賣雙方服務(wù)。 因此，可以說，在C2C模式中，電子交易平臺提供商是至關(guān)重要的一個角色，它直接影響這個商務(wù)模式存在的前提和基礎(chǔ)。
(四) 基于價值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價值鏈的整合，同時也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。優(yōu)點(diǎn)：按價值創(chuàng)造的過程來分類，為商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性的思路。
（五）混合分類。MichaelRappa將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買/賣配送、市場交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣經(jīng)紀(jì)商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營銷、免費(fèi)模式、廉價商店等5種。中國學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中B2B模式根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型;網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險、個人理財(cái)、風(fēng)險資本等類型。優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面齊全，既包括傳統(tǒng)的商務(wù)模式也包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特有的商務(wù)模式。缺點(diǎn)：缺乏完整一致的分類體系，分類有交叉。
（六）基于原模式的分類。PeterWeill認(rèn)為，電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種:內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。優(yōu)點(diǎn)：提出了原模式的概念，為商務(wù)模式的創(chuàng)新提高了一般性的思路。缺點(diǎn)：原模式的劃分缺乏完整一致的分類體系。
（七）基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有的、與生俱來的商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：區(qū)分新舊經(jīng)濟(jì)特有的商務(wù)模式，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（八）基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場交易過程中的相對主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對交易的控制程度。優(yōu)點(diǎn)：按在交易中占相對主導(dǎo)地位的交易方來分類，分類體系完整一致，覆蓋全面。
（九）基于Internet商務(wù)功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務(wù)功用，將電子商務(wù)模式劃分為三類:基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。優(yōu)點(diǎn)：按Internet對商家的功能和作用來分類，分類體系完整一致。
(十) 基于B2B和B2C的分類。中國社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B2C模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。優(yōu)點(diǎn)：對B2B和B2C模式都進(jìn)行了進(jìn)一步的分類，覆蓋面較為齊全。缺點(diǎn):B2B模式缺乏的分類體系缺乏完整一致的分類體系。
二．模式細(xì)化與擴(kuò)展
事實(shí)上，將電子商務(wù)應(yīng)用活動歸納為若干種模式，只是便于我們進(jìn)行理解和應(yīng)用的一種方式，觀察、研究、應(yīng)用的角度不同，對電子商務(wù)模式的定義、描述和分類也不同。在實(shí)際應(yīng)用中，常常根據(jù)特定的需要，按照特定的“參照物”對電子商務(wù)模式進(jìn)行細(xì)分與擴(kuò)展，比較常見的細(xì)分與擴(kuò)展“參照物”有支付和平臺等。
按照是否具備網(wǎng)上支付的功能，可以將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上支付型電子商務(wù)模式，和非網(wǎng)上支付型電子商務(wù)模式。例如，可以有網(wǎng)上支付型的B2B交易模式，和非網(wǎng)上支付型的B2B交易模式。
按照是否平臺，可以將電子商務(wù)模式分為平臺型的電子商務(wù)模式，和非平臺型的電子商務(wù)模式。例如，B2B交易平臺，或者企業(yè)自建的B2B交易網(wǎng)站（非平臺型）。
在實(shí)際研究和應(yīng)用中，并不一定嚴(yán)格遵循以上電子商務(wù)模式的劃分方式和標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)需要，適當(dāng)簡化甚至重疊，以突出對其研究和應(yīng)用的目的和重點(diǎn)。
第二節(jié) 電子商務(wù)模式選擇
精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。同樣地，當(dāng)今時代，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭，也就是看你選擇什么樣的電子商務(wù)模式。成功的電子商務(wù)模式必然有其收益來源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來吸引各個參與者的參與，保持公司長期運(yùn)作下去。
企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時，商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。在以上分析的各種分類方法中，分類比較細(xì)致、對企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的分類方法包括:基于價值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外 ，電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。在以上各種分類方法中，基于價值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。但在這種分類方法中， 原模式的識別是一個難點(diǎn)，如果原模式劃分不清，會直接影響到電子商務(wù)模式的選擇和創(chuàng)新。因此，我們傾向于采用基于價值鏈的分類方法來進(jìn)行模式選擇和創(chuàng)新。典型商務(wù)模式的構(gòu)建一般需要識別企業(yè)價值鏈中的要素，同時考慮到技術(shù)的最新發(fā)展。企業(yè)的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產(chǎn)、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發(fā)等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業(yè)利潤取得和價值創(chuàng)造的影響最為重要，那么企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)模式時，就應(yīng)該針對這些環(huán)節(jié)來進(jìn)行。例如對一個制造企業(yè)來說，原材料的采購是影響企業(yè)獲利的最重要因素之一，那么該企業(yè)可以針對該環(huán)節(jié)，根據(jù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，采取電子采購的方式。
第三節(jié) 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新
電子商務(wù)模式的創(chuàng)新實(shí)際上是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程—不僅傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)公司也要不斷地創(chuàng)新商務(wù)模式。調(diào)查表明，缺乏特色的商務(wù)模式是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)需要考慮具體的生存環(huán)境，盡管有少數(shù)商務(wù)模式可以由企業(yè)的核心競爭能力承載，短期內(nèi)也很難模仿，但從長期來看，單純的模仿最終會使商務(wù)模式可能失去競爭力。即使沒有競爭者模仿，但電子商務(wù)模式隨著時間的流逝也會失去競爭力，因?yàn)槭袌鍪亲兓模娲返耐{難以避免。如Google和Amazon的逼人氣勢曾使eBay業(yè)績下滑，引起投資者對其商務(wù)模式質(zhì)疑。為了增加公司收入，eBay推出了新的銷售模式，如允許用戶對喜歡商品要價的Want It Now模式、針對高價商品競拍的BestOffer模式等措施?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有先發(fā)優(yōu)勢，但后來者對商務(wù)模式的創(chuàng)新也可能后來居上。如用戶忠誠度比較低的搜索引擎市場，搜狐的搜狗提供了音樂、購物搜索和搜索地圖等搜索新領(lǐng)域，使得搜狗推出不久就迅速發(fā)展，有追趕Google、baidu之勢。因此基于Internet的電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新，但電子商務(wù)模式的創(chuàng)新不能憑空產(chǎn)生，不能照搬國外技術(shù)和案例，而是要充分考慮我國的法律框架、政策、人文環(huán)境、企業(yè)市場特征、利益關(guān)系、計(jì)算機(jī)普及程度、信息化水平和基礎(chǔ)設(shè)施狀況等多種因素。這種創(chuàng)新有時會因?yàn)殡娮由虅?wù)的全球性而不得不考慮接受其他國家或者國際的法律和稅收等政策影響。電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，歸根結(jié)底還是根據(jù)特定環(huán)境的要求，電子商務(wù)模式的若干要素上有所作為，產(chǎn)生差異化的優(yōu)勢，為顧客帶來價值的同時獲得利潤。關(guān)鍵的問題是如何借助信息技術(shù)，分析企業(yè)最擅長的活動，以便在行業(yè)價值鏈中能占據(jù)有利于自身和顧客雙贏的位置，并在其他電子商務(wù)模式的組成要素上有別于競爭對手。從許多成功的電子商務(wù)實(shí)踐可以總結(jié)出電子商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素有以下幾個方面：首先要能把握市場的脈搏，洞悉顧客的潛在需求，才能為他們提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)（解決方案為顧客解決了什么問題？有無競爭者或替代產(chǎn)品？與競爭者比較有時何在？）。不能吸引眼球并讓顧客付費(fèi)的商務(wù)模式是沒有發(fā)展前途的。在電子商務(wù)時代，缺乏特色和營銷根本玩不轉(zhuǎn)。確定了目標(biāo)顧客及其需求后，能否利用或培養(yǎng)企業(yè)的潛在資源，找準(zhǔn)企業(yè)核心能力能支撐的市場定位也是很重要的。此外，互聯(lián)網(wǎng)是合作經(jīng)濟(jì)，求大求全不利于企業(yè)發(fā)展壯大，因此能否得到渠道、媒體等各種資源的配合也是不可少的。
（一）樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認(rèn)了在電子商務(wù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用，仍需進(jìn)一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚，引導(dǎo)企業(yè)由漸進(jìn)式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點(diǎn)值得注意的是，要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新，60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?，F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù)，從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開發(fā)新市場。因此，新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間，再造新優(yōu)勢。
（二）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場開發(fā)，通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進(jìn)一步的解放生產(chǎn)力。長期以來，我國的科研成果難以在市場獲得成功，然而沒有市場的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新，但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實(shí)。注重科技與市場的結(jié)合，關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式，讓市場接受技術(shù)研發(fā)成果，促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
（三）完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外，各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機(jī)制，推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護(hù)，并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式，合理規(guī)劃，引導(dǎo)投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)，可設(shè)立相應(yīng)的評比稱謂，同時享受相應(yīng)優(yōu)惠政策，以充分享受政策扶持。并且，政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)政務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè)，這樣一方面推進(jìn)了政府服務(wù)機(jī)制的改革，另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
（四）重新定義顧客價值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，而在今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要，商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細(xì)分市場重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑，將薇姿護(hù)膚品的銷售渠道只限于藥店，從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值，成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進(jìn)行市場運(yùn)作，則是改變了其收入的模式。
（五）堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認(rèn)為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是”懂技術(shù)、懂管理、懂市場”的”三懂人才”?，F(xiàn)在，大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有 實(shí)踐經(jīng)歷的人才，以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。 創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段，電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑，因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而，創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求，同時建立新的競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新不是萬能藥，也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認(rèn)。電子商務(wù)時代，企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢，獲得成功。
總之，對商業(yè)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動中各方面的元素如何有效組織在一起，結(jié)合公司戰(zhàn)略，使企業(yè)區(qū)別于競爭對手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢，使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場地點(diǎn)向市場空間過渡，企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中，或通過新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet 結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù)，企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)，充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合，把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力，為客戶提供超值服務(wù)，成功的商業(yè)模式不是一擲而就的，來源于不斷實(shí)踐與用戶的反饋。
第五章 案例分析—宏圖三胞的電子商務(wù)模式案例
一、公司背景
宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司成立于2000年10月，是中國IT專業(yè)連鎖企業(yè)的領(lǐng)跑者。截止2005年12月，宏圖三胞在華東區(qū)域設(shè)立了7大區(qū)域分公司，在蘇、滬、皖、浙四個區(qū)域擁有遍及20余座城市的80余家連鎖店，總營業(yè)面積約12萬平米，員工人數(shù)4200多名。2005年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入67億元，位居中國電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)。目前公司已確立了在中國IT銷售行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。自2002年起，公司連續(xù)三年被IDG、CCID等數(shù)據(jù)公司、行業(yè)機(jī)構(gòu)評為”中國IT專業(yè)連鎖第一強(qiáng)”。2005年6月作為唯一入選的專業(yè)化連鎖賣場，被Twice China列為中國十大消費(fèi)電子零售商第八位；2005年6月被CPW2005評為中國電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)；2006年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，宏圖三胞位列第30位；2006年上半年，在國家商務(wù)部公布的全國連鎖30強(qiáng)中，宏圖三胞位列第19位；2006年榮獲中國商業(yè)名牌。
二、宏圖三胞電子商務(wù)模式
（一）管理模式—創(chuàng)新型矩陣管理
宏圖三胞深入推進(jìn)“創(chuàng)新型矩陣管理”， 建成信息平臺、服務(wù)平臺、品牌平臺和物流平臺這四大管理平臺
1．信息平臺
通過企業(yè)信息化的不斷改造，宏圖三胞基本實(shí)現(xiàn)了自己的信息系統(tǒng)的構(gòu)建。依托先進(jìn)的信息管理模式，宏圖三胞在供應(yīng)鏈的整合方面走到了業(yè)界的最前沿，通過強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)與上游廠家建立了B2B及與終端市場形成了B2C模式，構(gòu)建成國內(nèi)先進(jìn)的協(xié)同式商務(wù)管理模式。
而且，電子商務(wù)平臺很好地平衡了擴(kuò)張之中的宏圖三胞集中管理與分散經(jīng)營的矛盾，一方面保證了蘇南、蘇北和南京這些分區(qū)域的快速敏捷性，優(yōu)化了物流配送的時間、效率、包括庫存周轉(zhuǎn)率，同時使得總部能夠透明而實(shí)時地控制集團(tuán)整體的運(yùn)營狀況，支持戰(zhàn)略決策。整個系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了策控全局，在保證分平臺物流靈活性的同時，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中和信息大集成，繼而加強(qiáng)了對連鎖店面的控制，為整個宏圖三胞集團(tuán)建立其高效、順暢的應(yīng)用平臺。
宏圖三胞的信息平臺的有效的載體就是公司網(wǎng)站。宏圖三胞的企業(yè)網(wǎng)站定位在：樹立企業(yè)形象、突出企業(yè)理念、弘揚(yáng)企業(yè)文化。
從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以感受到宏圖三胞帶給訪問者的溫馨、健康、誠信的企業(yè)形象。網(wǎng)站的視覺設(shè)計(jì)相當(dāng)精致、美觀，并融入了企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神。能夠比較成功地吸引訪問者的眼球，并迅速傳達(dá)給訪者積極進(jìn)取、竭誠服務(wù)的健康企業(yè)形象。
網(wǎng)站同時兼顧公司的業(yè)務(wù)開展和信息的，并一定程度上成為公司員工的精神家園。在企業(yè)文化欄目中，宏圖三胞有內(nèi)部雜志《宏三家園》。
2．服務(wù)平臺
宏圖三胞始終把專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)視為企業(yè)的核心理念。利用電子商務(wù)系統(tǒng)大刀闊斧的進(jìn)行服務(wù)升級。奠定了國內(nèi)IT信息化服務(wù)的里程碑，樹立了中國IT服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好地為客戶服務(wù)，宏圖三胞自行投資建立了一支專業(yè)的第三方服務(wù)公司——“紅色快車”，以基于客觀、透明、專業(yè)的第三方角度來為消費(fèi)者提供完善的整體服務(wù)方案。具有國內(nèi)一流的IT備件庫及專屬的物流管理系統(tǒng)。能對10大項(xiàng)、300子項(xiàng)、近3000小項(xiàng)的IT產(chǎn)品維修實(shí)行有效的信息化菜單式管理。
此外，宏圖三胞全國聯(lián)網(wǎng)的10106699客戶服務(wù)中心，為紅色快車的IT備件物流系統(tǒng)提供線上支持，使消費(fèi)者、廠商、維修隊(duì)伍之間能通過強(qiáng)勁的電子商務(wù)協(xié)同管理達(dá)到快速響應(yīng)的目的。
3．品牌平臺
宏圖三胞試圖通過提供專業(yè)的IT連鎖大賣場的服務(wù)，樹立自身在IT連鎖經(jīng)營領(lǐng)域的品牌形象。公司認(rèn)為：連鎖帶有誠信的基因。連鎖大賣場的形式終將取代單體店面和專賣店面。這是出于三個原因：第一，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用帶動了PC的大規(guī)模應(yīng)用，并最終走入家庭；第二，消費(fèi)者的忠誠度在降低，從而給品牌專賣店的生存帶來極大的威脅；第三，連鎖具有誠信的基因。因?yàn)檫B鎖具備誠信的基因，可以提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
4．物流平臺
宏圖三胞和全國聯(lián)網(wǎng)接入的10106699客戶服務(wù)中心成立了堪稱國內(nèi)第一的IT備件物流系統(tǒng)，形成信息、數(shù)據(jù)、管理、物流、庫存共享的信息化電子商務(wù)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)了終端市場、上游廠家與宏圖三胞ERP信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)和信息數(shù)據(jù)交換。憑借共享的信息與數(shù)據(jù)資源，使得宏圖三胞與各大品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃得以揉合，使得整個采購工作都能夠依據(jù)銷售狀態(tài)與市場進(jìn)行工作，降低了風(fēng)險，進(jìn)貨更有計(jì)劃與針對性，使得其所銷售的產(chǎn)品更能迎合消費(fèi)者不斷變化的”需求口味”。實(shí)現(xiàn)了從上游廠商的采購到下游的客戶銷售的無縫銜接，有效地提高了物流的效率和質(zhì)量。
（二）經(jīng)營模式—WDM
宏圖三胞是以連鎖經(jīng)營中的直營連鎖為主要模式，具備統(tǒng)一的經(jīng)營理念、統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的銷售和服務(wù)、統(tǒng)一的經(jīng)營管理。
根據(jù)這一基本模式企業(yè)創(chuàng)始人將連鎖經(jīng)營、終端直銷和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理創(chuàng)造性地提煉并融合，誕生了一種更適合中國IT消費(fèi)市場的“WDM[1] 大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖直銷模式”。即以總部、物流配送中心、連鎖店面的方式形成跨地域的區(qū)域化統(tǒng)一經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，通過自主開發(fā)的WDM管理信息系統(tǒng)在供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)之間形成統(tǒng)一的采購、物流、和銷售管理。其基本特征表現(xiàn)在規(guī)模化的經(jīng)營方式、網(wǎng)絡(luò)化 的組織形式和規(guī)范化的管理方式三個方面。
規(guī)?；慕?jīng)營方式是WDM模式的核心內(nèi)容。它所帶來的主要優(yōu)勢表現(xiàn)在集中采購的規(guī)模優(yōu)勢；倉儲、配送的規(guī)模優(yōu)勢；整體促銷的規(guī)模優(yōu)勢；拓展、培訓(xùn)的規(guī)模優(yōu)勢；規(guī)模成長的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)優(yōu)勢等。
宏圖三胞有別于其他業(yè)界同仁的WDM連鎖經(jīng)營模式。通過將“沃爾瑪?shù)囊?guī)模連鎖、戴爾的個性化定制，麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”三者成功的管理理念與優(yōu)勢的營銷模式巧妙融合，并結(jié)合中國的IT消費(fèi)現(xiàn)狀而形成的WDM連鎖經(jīng)營模式，對于ERP信息系統(tǒng)的建設(shè)，到協(xié)同電子商務(wù)，對物流、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)都起到了推動與催化作用，并為宏圖三胞贏取了難以估量的品牌及經(jīng)濟(jì)效益，成為當(dāng)前國內(nèi)最具澎湃活力的運(yùn)營模式。
盡管WDM 模式僅僅是融合了三家跨國商業(yè)巨人營銷理念中的精髓，但它絕對不是簡單的數(shù)字疊加。如何實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)融合和協(xié)同效應(yīng)才是關(guān)鍵。而宏圖三胞利用電子商務(wù)這把利器實(shí)現(xiàn)了WDM經(jīng)營模式的成功運(yùn)行。
網(wǎng)絡(luò)化的組織形式是WDM模式的前提條件。宏圖三胞把傳統(tǒng)的流通體系中相互獨(dú)立的各種商業(yè)職能有機(jī)地組合在一個統(tǒng)一的經(jīng)營體系中，實(shí)現(xiàn)了采購、配送、零售的一體化，從而形成了扁平化的流通格局，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了流通領(lǐng)域的組織化程度。
規(guī)范化的管理方式是獲得WDM模式規(guī)模效益的基本保證。所有的連鎖店面統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理，實(shí)行規(guī)范化的管理方式，主要體現(xiàn)為簡單化的作業(yè)流程、專業(yè)化的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化的銷售、服務(wù)和企業(yè)形象。
宏圖三胞即是采用WDM大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化連鎖直銷模式，以IT及消費(fèi)類電子產(chǎn)品為手段，使企業(yè)終端用戶可持續(xù)增加并獲取合理利潤。
（三）營銷模式—網(wǎng)站和店面有機(jī)結(jié)合
宏圖三胞以電腦裝備網(wǎng)站（pcarm.com）為門戶開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，與其他的行業(yè)網(wǎng)站相比，可以更好地發(fā)揮連鎖企業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，利用經(jīng)營輻射地區(qū)已有的采購體系、銷售體系和服務(wù)體系，建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)與連鎖經(jīng)營的相互支持和互動，有效地建立了電子商務(wù)的誠信基礎(chǔ)。
同時，宏圖三胞兼有連鎖店面零售方式。以直營方式開設(shè)的專業(yè)連鎖店面既是實(shí)現(xiàn)零售的場所，也是其它銷售形式和客戶服務(wù)的主要支持平臺。
連鎖店面零售是宏圖三胞主要的銷售形式。通過店面的銷售服務(wù)，在消費(fèi)者心目中已逐步樹立“賣場印象場所化、采購商品功能化、銷售形式體驗(yàn)化、產(chǎn)品質(zhì)量品牌化、銷售服務(wù)誠實(shí)化、經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化”的專業(yè)賣場形象。通過強(qiáng)化”產(chǎn)品豐富是基礎(chǔ)，低價銷售是啟動，銷售法術(shù)是前提，企劃宣傳是手段，賣場數(shù)量是關(guān)鍵，管理跟上是保證”的經(jīng)營六要素，保證所有連鎖店面專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售組織和管理。
宏圖三胞在蘇、滬、皖、浙地區(qū)有近80家連鎖終端與100余座服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。作為一個架接在上游廠家與終端市場之間的信息及產(chǎn)品平臺，宏圖三胞將牢牢把握住自己的受眾群體。針對2006筆記本年，宏圖三胞確定了四大服務(wù)策略。首先，宏圖三胞將與周邊設(shè)備供應(yīng)商、移動運(yùn)營商共同打造移動生活。其次，宏圖三胞新推出了20分鐘內(nèi)的筆記本異地退換貨服務(wù)，將解決用戶移動過程的后顧之憂。再次，宏圖三胞提供快速恢復(fù)系統(tǒng)的服務(wù)，其銷售產(chǎn)品為用戶提供一鍵恢復(fù)系統(tǒng)的服務(wù)功能，并組建了急救隊(duì)，提供快速急救服務(wù)。由此，宏圖三胞在筆記本銷售上以“時尚、技術(shù)和服務(wù)”為訴求點(diǎn)，把筆記本與時尚生活融為一體，利用企業(yè)網(wǎng)站讓消費(fèi)者把筆記本應(yīng)用變成體驗(yàn)新技術(shù)的載體。
三、實(shí)施效果
信息化管理使宏圖三胞徹底改變了企業(yè)原有的很多流程運(yùn)作方式，打通了原有兩個系統(tǒng)軟件的屏蔽部分，使宏圖三胞踏上了第二次飛躍之路。
實(shí)施效果主要體現(xiàn)在三個方面，一是產(chǎn)品庫存的下降。系統(tǒng)貫穿了宏圖三胞整個供需鏈流程，包括產(chǎn)品的采購、銷售、調(diào)撥、組裝生產(chǎn)、其他出、入庫。系統(tǒng)實(shí)施后，庫存準(zhǔn)確率達(dá)到99%。系統(tǒng)中的庫存信息全面，包括產(chǎn)品的實(shí)際庫存，待入、待發(fā)、好件、壞件等業(yè)務(wù)狀態(tài)，并可掌握整個宏圖三胞總部及各分公司所有倉庫的產(chǎn)品庫存。這些全面準(zhǔn)確的庫存信息使采購經(jīng)理在采購產(chǎn)品時更加合理，并綜合運(yùn)用整個公司的產(chǎn)品庫存，導(dǎo)致整個公司的產(chǎn)品庫存比系統(tǒng)實(shí)施前下降30%左右。
二是銷售效率提高。銷售部門能夠及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品庫存，下單依據(jù)準(zhǔn)確，產(chǎn)品組裝生成及時，交貨期準(zhǔn)確或提前，客戶滿意度提高。銷售部門在系統(tǒng)中及時查詢銷售信息，迅速了解整個公司的銷售收入、成本、毛利、產(chǎn)品排行榜、客戶排行榜等銷售狀況，導(dǎo)致銷售針對性強(qiáng)，銷售業(yè)績顯著提高。
三是解決了往來資金的準(zhǔn)確控制。在業(yè)務(wù)飛速增長時，資金的流動情況關(guān)系到企業(yè)的核心命脈。在XP系統(tǒng)實(shí)施之后，各種類型的資金的往來情況一目了然，為企業(yè)的重大決策和成本控制起了非常重要的參考和依據(jù)。在宏圖三胞涉及的各個產(chǎn)業(yè)資金鏈上，透明的資金控制也使宏圖三胞獲得了極佳的信譽(yù)。
公司的員工在電子商務(wù)系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了更多的工作價值。工作效率的提升、工作流程的規(guī)范和工作制度的透明減少了員工之間的溝通成本，并在流通業(yè)和服務(wù)業(yè)這種信息更新非常迅速、信息更新量非常巨大的行業(yè)中，獲得了長足發(fā)展需要的信息及時、反應(yīng)敏捷、員工思想統(tǒng)一等必要條件，使公司在激烈的競爭中不退反進(jìn)，在第一次迅速成長的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)第二次跨越。并且這種成功不是一次性的成功，而是給公司的發(fā)展后勁打下了堅(jiān)實(shí)的基石。
電子商務(wù)的推廣，使宏圖三胞2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入67億元，位居中國電腦商500強(qiáng)之零售商第一強(qiáng)；2006年又達(dá)到100億元的銷售規(guī)模。2007年伊始，宏圖三胞開始進(jìn)軍北京市場，計(jì)劃在北京建立30家門店。宏圖三胞秉承”前路我創(chuàng)，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營理念，采取橫向擴(kuò)張、直營連鎖的發(fā)展策略，正在將宏圖三胞打造成為中國最強(qiáng)、最大、最專業(yè)、最標(biāo)準(zhǔn)的IT及消費(fèi)類電子零售連鎖企業(yè)。
第六章 結(jié)論
隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的的持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入了一個全球化競爭的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。作為企業(yè)今后競爭中的一個發(fā)展平臺，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)在激烈競爭中的一個發(fā)展平臺，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下所采用的村村方式之一。這使得企業(yè)需要認(rèn)真考慮如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)以便適當(dāng)?shù)拈_展電子商務(wù)活動。而選擇適合自身發(fā)展的電子商務(wù)模式則成為企業(yè)能否獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。無論什么樣的新興的經(jīng)濟(jì)形式，都是脫胎于傳 統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)也不例外。在經(jīng)過了初期的狂躁，電子商務(wù)已經(jīng)開始了理性回歸，中小企業(yè)面對如此多樣的電子商務(wù)模式，選擇正確的電子商務(wù)模式對企業(yè)發(fā)展尤為重要。中小企業(yè)要做的首先是理性的分析自身的情況和特點(diǎn)，在眾多的電子商務(wù)模式中選擇最適合自己的來發(fā)展。然而電子商務(wù)的模式并非一成不變的，不斷的發(fā)展創(chuàng)新才是中小企業(yè)面對電子商務(wù)選擇的首要任務(wù)，但凡成功企業(yè)的例子，都不是照搬照抄舊的理論，而是借鑒并創(chuàng)新， 成功企業(yè)必須經(jīng)常審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應(yīng)，更快地創(chuàng)造知識，創(chuàng)新“電子商務(wù)理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。
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