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應(yīng)收賬款的信用管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理 信用管理 對(duì)策建議

前言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，為了獲得更大的銷售份額，增大利潤(rùn)空間。越來越多的企業(yè)傾向于采用以信用作為付款承諾的結(jié)算方式，制定合理的信用政策和賒銷方式來銷售產(chǎn)品。然而這種銷售方式會(huì)使應(yīng)收賬款的收回帶來很大的不確定性，如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，將盈利轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，甚至企業(yè)破產(chǎn)。在我國，由于信用管理制度發(fā)展程度還比較低等原因，致使信用缺失現(xiàn)象問題日趨嚴(yán)重，人為甚至惡意拖欠應(yīng)收賬款現(xiàn)象層出不窮。鑒于此，有必要制定科學(xué)合理的信用管理制度，完善機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員的配置，這樣可以在最大程度上有效減少應(yīng)收賬款成本的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

1、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析

1.1、信用問題缺失嚴(yán)重

來自專業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)表明，我國目前有近25%的企業(yè)沒有聽說過信用管理，而有健全、完善的信用職能的內(nèi)資企業(yè)不到1%，僅有少數(shù)大中型企業(yè)成立了信用管理部門。以上狀況與與我國日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很不匹配。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)間相互拖欠貨款逐年居高不下，到2011年6月已超過2.8萬億元。企業(yè)平均壞賬為9%，是發(fā)達(dá)國家平均水平0.25%-0.5%近20倍。

1.2、信用管理水平低下

企業(yè)信用管理滯后于信用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的主要因素。當(dāng)前，我國企業(yè)在信用管理方面的問題，突出表現(xiàn)為：信用防范意識(shí)不強(qiáng)；企業(yè)經(jīng)常迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，片面追求銷售額和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，這就不可避免的產(chǎn)生了一系列的負(fù)面問題，如：應(yīng)收賬款上升，呆壞賬增加等，而且這同企業(yè)價(jià)值最大化的經(jīng)營目標(biāo)相違背。缺乏專業(yè)、正規(guī)、完善的信用管理部門；目前在我國，企業(yè)的應(yīng)收賬款基本上歸銷售部門和財(cái)務(wù)部門來管理，但二者由于部門職能、目標(biāo)、利益等方面的差異，很難將這一工作做到令人滿意的程度，信用管理手段和技術(shù)落后，導(dǎo)致效率低下。目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在信用管理中并未很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的管理技術(shù)和方法。比如缺乏詳盡完備的客戶資信方面數(shù)據(jù)信息。對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，甚至僅僅憑借主觀臆斷做出一些不科學(xué)的決策。在銷售管理上缺少信用額度控制等等。

2、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因分析（以下內(nèi)容應(yīng)該是存在的問題及原因分析）

2.1、信息收集整理工作不到位

應(yīng)收賬款管理的效率高低與否，起決定作用的因素是對(duì)客戶資信等級(jí)的評(píng)價(jià)的合理性。很多企業(yè)的客戶信息的搜集整理工作力度不強(qiáng)，往往達(dá)不到正確判斷的要求。究其原因，一方面是企業(yè)自身人才缺乏，未構(gòu)建自己的信息機(jī)構(gòu)，且相關(guān)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高。再加上能承擔(dān)的成本相當(dāng)有限，其自身獲得信息能力非常弱。另一方面是企業(yè)外部原因?qū)е碌?。政府缺乏專門負(fù)責(zé)企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)的機(jī)構(gòu)，缺少對(duì)企業(yè)基本信息，諸如生產(chǎn)規(guī)模、財(cái)力狀況、資信信息等的了解，以至企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。

2.2、內(nèi)部管理不規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)未受到應(yīng)有的重視

企業(yè)應(yīng)收賬款總額居高不下，壞賬比率不斷上升，主要是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度不健全，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)弱。有的企業(yè)未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度。財(cái)會(huì)部門與銷售部門責(zé)任不明確，缺乏溝通，銷售和財(cái)務(wù)信息不連貫，出現(xiàn)問題后部門之間互相推諉。另外，考核制度不合理。目前，大部分企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，實(shí)行銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法。這促使銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品，忽略之后的收款工作，而這部分銷售額成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)極大。應(yīng)收賬款日常實(shí)際管理工作也不規(guī)范，未建立客戶檔案或檔案不全、未按實(shí)際情況制定信用標(biāo)準(zhǔn)、平時(shí)不進(jìn)行賬齡分析等許多管理缺陷都導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率低下。

2.3、迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為了避免被淘汰的厄運(yùn)，必須充分利用自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額。但有些企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小、產(chǎn)品科技含量低、品牌信用低等因素，銷路拓展能力有限，往往希望借助賒銷業(yè)務(wù)來擴(kuò)大銷售量，提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)，企業(yè)出于低成本生產(chǎn)的考慮，產(chǎn)品研發(fā)少，技術(shù)含量低，質(zhì)量不穩(wěn)定，買方單位出于謹(jǐn)慎起見，傾向于采用“試用”的購貨方式，即沒有問題再付款，比如現(xiàn)在不少企業(yè)推出“產(chǎn)品質(zhì)量保證金”的銷售策略，這種方式無疑增加了企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)，造成了企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)只增不減的困境。

2.4、法律維權(quán)意識(shí)薄弱以及法制環(huán)境不健全

相當(dāng)一部分企業(yè)普遍存在運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)的問題，既有客觀，又有主觀方面的原因?？陀^來說，從、受理、調(diào)查、取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力。甚至出現(xiàn)整個(gè)訴訟費(fèi)用高于其欠款余額的尷尬局面，另外，由于國內(nèi)目前法制建設(shè)不健全等原因即使打贏了官司，還存在執(zhí)行難或者無法執(zhí)行的窘境。主觀方面，個(gè)別地區(qū)存在的地方保護(hù)主義，使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣，遇到不合理、不合法的呆壞賬礙于面子只能“忍氣吞聲”。

3、優(yōu)化信用管理體系加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建議

3.1、制定科學(xué)合理的信用政策

鑒于我國特定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及現(xiàn)代企業(yè)追求價(jià)值最大化的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)權(quán)衡與應(yīng)收賬款有關(guān)的效益和成本，指定適合于本企業(yè)的完善有效的信用管理政策。具體來講，信用政策的目標(biāo)就是要在賒銷收益和應(yīng)收賬款持有成本（包括短缺成本、管理成本、機(jī)會(huì)成本、壞賬損失）之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)而采取科學(xué)合理的措施，確保應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和價(jià)值的最大化。

3.2、強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制

對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)的特點(diǎn)制定計(jì)劃，詳細(xì)地做成計(jì)劃表單，下發(fā)到相關(guān)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)與責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。還要嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度，對(duì)每筆應(yīng)收賬款都做到清晰明確，進(jìn)行準(zhǔn)確的賬齡分析，對(duì)因質(zhì)量、數(shù)量、交貨時(shí)間、合同糾紛等沒有得到處理的應(yīng)收賬款單獨(dú)設(shè)賬管理，并計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，強(qiáng)化內(nèi)部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行制度化，使其有章可循、有法可依，這也可以看成是化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的前提條件。具體而言，有三條制度可循：一是賒銷審批制度。賒銷業(yè)務(wù)應(yīng)遵循規(guī)定的銷售政策和信用政策，對(duì)符合賒銷條件的客戶，應(yīng)經(jīng)審批人批準(zhǔn)后方可辦理。超出政策規(guī)定的賒銷業(yè)務(wù)，要實(shí)行集體決策審批，強(qiáng)化謹(jǐn)慎性原則，不得盲目追求銷量而濫用信用，要盡量少產(chǎn)生應(yīng)收賬款，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量。

3.3、制定合理的信用政策

信用政策是企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制的基本策略與措施。企業(yè)必須根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)營和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和收賬政策三方面。（1）信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶獲得商業(yè)信用應(yīng)達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。（2）信用期間是企業(yè)允許客戶從購貨到付款之間的時(shí)間，這個(gè)期間不宜過長(zhǎng)也不宜過短，必須謹(jǐn)慎確定。（3）收賬政策是指客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付賬款時(shí)企業(yè)所采取的收賬政策與措施。合理的信用政策應(yīng)將信用標(biāo)準(zhǔn)、信用期間和收賬政策三者結(jié)合起來，綜合考慮三者的變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款各種成本的影響。

3.4、正確定位企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

企業(yè)應(yīng)該改變只看到眼前利益忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，單純追求利潤(rùn)最大化的思想意識(shí)，也應(yīng)該注重企業(yè)價(jià)值最大化。要充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)其危害性，不能只是為了獲得市場(chǎng)份額而盲目擴(kuò)大賒銷量。應(yīng)該制定合理的信用政策，確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件，在賒銷形成應(yīng)收賬款時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。

3.5、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后管理

應(yīng)收賬款壞賬損失率之所以高居不下，很大程度上是因?yàn)閼?yīng)收賬款事后控制不嚴(yán)格，所以，為了保證應(yīng)收賬款的回收率，應(yīng)該加強(qiáng)事后管理。首先應(yīng)制定合理的收賬程序。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。但不同的客戶信譽(yù)度不同，在具體的催賬過程中可以適當(dāng)調(diào)整，作出恰當(dāng)選擇。對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)專門成立應(yīng)收賬款催收小組進(jìn)行催討。其次應(yīng)確定合理的討債方法，兼顧人情與法理，權(quán)衡收賬費(fèi)用與回收效益，在雙方利益都得到最大保證、商業(yè)關(guān)系得到最恰當(dāng)處理的前提下，選擇最適合每個(gè)客戶的處理方案。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無處不在，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應(yīng)把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度化的工作來抓，使得各項(xiàng)措施落到實(shí)處，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。

4、結(jié)論

企業(yè)信用管理體系的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)性的復(fù)雜工程，需要政府、企業(yè)等各方的協(xié)作配合才能完成，而非企業(yè)一家所能解決。本文對(duì)我國企業(yè)的信用管理現(xiàn)狀、形成原因等作了深入分析，最后提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，以期對(duì)我國企業(yè)信用管理的提升提供理論和實(shí)踐上的支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1]免費(fèi).2006.

應(yīng)收賬款的信用管理范文第2篇

一、應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的影響

1、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正面影響

在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了獲得利潤(rùn)，就要銷售商品，取得銷售收入，收入的多少是檢驗(yàn)經(jīng)營成果的依據(jù)，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有無經(jīng)營成果，決定了企業(yè)的命運(yùn)，所以說企業(yè)只有有收入才能有利潤(rùn)，而企業(yè)為了取得銷售收入就會(huì)采取多種方式促進(jìn)銷售，而賒銷是重要手段之一，賒銷產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，它吸引了大量客戶，擴(kuò)大了銷售額，為企業(yè)帶來了效益，所以說應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的經(jīng)營有著重大的影響。

2、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響

應(yīng)收賬款的增加為企業(yè)帶來收入的同時(shí)，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)。如果應(yīng)收賬款未及時(shí)收回，發(fā)生壞賬損失，則直接會(huì)減少企業(yè)利潤(rùn)，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。應(yīng)收賬款是企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，長(zhǎng)期占用了企業(yè)的資金造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)減慢，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且嚴(yán)重影響其再生產(chǎn)能力。

二、企業(yè)應(yīng)用賬款管理的影響因素

1、信用標(biāo)準(zhǔn)

信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能減小，但會(huì)不利于擴(kuò)大銷售。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長(zhǎng)，但有可能使壞賬損失增加，得不償失。可見，信用標(biāo)準(zhǔn)合理與否，對(duì)企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)有很大影響，企業(yè)需要一個(gè)明確的尺度來作為判斷的依據(jù)，它告訴企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用商業(yè)信用，應(yīng)如何拒絕客戶賒賬的要求。企業(yè)確定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一是采用傳統(tǒng)信用分析法，一是采用評(píng)分法，依據(jù)企業(yè)具體的情況和市場(chǎng)環(huán)境等因素綜合地進(jìn)行。從而分別計(jì)算不同信用標(biāo)準(zhǔn)下的銷售利潤(rùn)、機(jī)會(huì)成本、管理成本及壞賬成本，以及客戶的違約率、信用等級(jí)等等。

2、信用條件

信用條件是企業(yè)賒銷商品時(shí)，給予客戶延期付款的若干條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等。信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款期限。適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限可以擴(kuò)大銷售量，但信用期限過長(zhǎng)也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加，同時(shí)加大壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為了促使客戶早日付款，加速資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)，往往附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶如能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，則能享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，折扣的表示往往由折扣率與折扣期限兩者構(gòu)成，折扣率越小，折扣期限一般就越長(zhǎng)；而折扣率越大，折扣期限一般就越短?，F(xiàn)金折扣一般是采用例如2/10，5/30，N/30等符號(hào)表示，其意思為：2/10即在銷售發(fā)票開出后10天內(nèi)付款，就可以享受2%的價(jià)格優(yōu)惠；5/30即在銷售發(fā)票發(fā)出后，30天內(nèi)付款，就可以享受5%的價(jià)格優(yōu)惠；N/30即表示付款最后期為30天，此時(shí)付款沒有價(jià)格優(yōu)惠。在實(shí)務(wù)中，客戶往往也爭(zhēng)取有現(xiàn)金折扣，是否向客戶提供現(xiàn)金折扣，關(guān)鍵仍在于成本效益的分析，即提供折扣應(yīng)以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為標(biāo)準(zhǔn)。

3、收款政策

收款政策是當(dāng)信用條件被違反時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取什么行動(dòng)來收回賬款，收賬必須有合理的收賬程序和追債方法。一般情況下，大多數(shù)客戶目的非常明確，愿意迅速付清貨款，享受現(xiàn)金折扣。因此，企業(yè)對(duì)信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款一般不用過問。而對(duì)于逾期的應(yīng)收賬款，應(yīng)按其拖欠的賬齡、金額進(jìn)行排隊(duì)分析，因?yàn)閼?yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng)，收不回來的可能性越大，產(chǎn)生壞帳的可能性越大。通過分析，確定優(yōu)先收賬的對(duì)象，盡量在發(fā)生欠款的初期，就采取有效的收賬措施。同時(shí)應(yīng)分清債務(wù)人是故意拖欠，還是愿意付款卻沒有付款的能力。對(duì)故意拖欠的債務(wù)人，采取通常的催收辦法只能是延誤時(shí)間，對(duì)此類欠款必須采取更加有力的措施進(jìn)行追討，或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討。而對(duì)于愿意付款，但目前沒有付款能力的企業(yè)，看是債務(wù)人暫時(shí)出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，還是由于其財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)甚至達(dá)到資不抵債所致。如果是債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)無力還款，隨著時(shí)間的推移，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室馔锨?，?duì)此類欠款必須從一開始就采取強(qiáng)有力的追收措施或相應(yīng)的債權(quán)保障措施，切不能礙于情面而坐失收款良機(jī)。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的具體措施

企業(yè)確定了信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收款政策等信用政策后，已建立了基本的信用控制條件，下一步就是如何將有效的信用政策具體地運(yùn)用到實(shí)際中，以加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。

1、資信調(diào)查

企業(yè)應(yīng)廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料，并據(jù)此采用定性分析及定時(shí)分析的方法評(píng)估客戶的信用品質(zhì)?？蛻糍Y料可通過直接查閱客戶財(cái)務(wù)報(bào)表或通過銀行提供的客戶信用資料取得，也可通過與該客戶的其它往來單位，交換有關(guān)信用資料。在實(shí)際中，可以采用信用評(píng)分法等方法對(duì)已獲資料進(jìn)行分析，取得分析結(jié)果后，應(yīng)注意或減少與信用差的客戶發(fā)生賒賬行為，并對(duì)往來多、金額大或風(fēng)險(xiǎn)大的客戶加強(qiáng)監(jiān)管。利用信用評(píng)價(jià)可以系統(tǒng)地以明確的數(shù)據(jù)反映客戶的信用質(zhì)量。

2、制訂合理的賒銷方針

企業(yè)可借鑒西方對(duì)商業(yè)信用的理解，制定適合自己的可防范風(fēng)險(xiǎn)的賒銷方針。如：（l）有擔(dān)保的賒銷。企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔(dān)保，如果賒欠過期則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）條件銷售。賒欠期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款，發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，一般比賒欠期較短的壞賬風(fēng)險(xiǎn)要大，因此企業(yè)可與客戶簽訂附帶條件的銷售合同，在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有，客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán)。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，彌補(bǔ)部分損失。

3、建立賒銷審批制度

在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)分別規(guī)定業(yè)務(wù)部門內(nèi)各級(jí)管理人員可批準(zhǔn)的賒銷限額，限額以上須報(bào)經(jīng)上級(jí)或經(jīng)理審批。這種分級(jí)管理制度使賒銷業(yè)務(wù)必須經(jīng)過相關(guān)人員的授權(quán)批準(zhǔn)，有利于將其控制在合理的限度內(nèi)。審批制度與企業(yè)的銷售政策、財(cái)務(wù)控制是互相連接的，也與企業(yè)的組織架構(gòu)相配合。

4、強(qiáng)化應(yīng)收賬款的單個(gè)客戶管理和總額管理

企業(yè)對(duì)與自己有經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來的客戶應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)管理，通過付款記錄、賬齡分析表及平均收款期判斷個(gè)別賬戶是否存在賬款拖欠問題。如果賒銷業(yè)務(wù)繁忙，不可能對(duì)所有客戶都單獨(dú)管理，則可側(cè)重于總額控制。信用管理人員應(yīng)定期計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、平均收款期、收款占銷售額的比例以及壞賬損失率，編制賬齡分析表，按賬齡分類估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，以便正確估量應(yīng)收賬款價(jià)值，并相應(yīng)地調(diào)整信用政策。企業(yè)對(duì)大客戶與小客戶區(qū)別進(jìn)行管理，大客戶是指這類客戶的銷售額占了企業(yè)一個(gè)很高及很重要的比例，他們的銷售可以直接影響企業(yè)的收益，嚴(yán)重的更會(huì)影響企業(yè)的生存能力，故大客戶是企業(yè)的重點(diǎn)客戶，其風(fēng)險(xiǎn)也比較大，相對(duì)其余的一般小客戶，因?yàn)槭找孑^小，其風(fēng)險(xiǎn)也比較小。企業(yè)應(yīng)定出規(guī)則，對(duì)重點(diǎn)大客戶的資料進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，例如深入的信用調(diào)查、客戶的股本投資結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)營管理人、財(cái)務(wù)狀況等等。對(duì)長(zhǎng)期交易多年的客戶也應(yīng)定期性進(jìn)行資料系統(tǒng)化更新，不能因?yàn)槔峡蛻粼蚨潘晌C(jī)管理意識(shí)，一般業(yè)務(wù)員大多認(rèn)為長(zhǎng)期交易、金額不高且信用良好的客戶，是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)此，企業(yè)必需要糾正這種觀念。

5、建立銷售回款一條龍責(zé)任制

應(yīng)收賬款的信用管理范文第3篇

應(yīng)收賬款是指在正常的企業(yè)經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而形成的債權(quán)，它是商業(yè)信用的產(chǎn)物，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率有著重要的意義。但與此同時(shí)，應(yīng)收賬款也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和缺陷，目前，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為我國許多企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中最為薄弱的環(huán)節(jié)，因應(yīng)收賬款問題造成的資產(chǎn)流失、資產(chǎn)沉淀乃至企業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象普遍存在。因此，做好應(yīng)收賬款管理，對(duì)于維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)營和健康發(fā)展事關(guān)重要。眾所周知，信用問題是造成應(yīng)收賬款拖欠的主要原因，因此，只有做好應(yīng)收賬款的信用管理，才能從源頭上遏制壞賬的發(fā)生。

建立專門的信用管理部門

目前，許多企業(yè)內(nèi)尚未設(shè)置專門的信用管理部門，這對(duì)應(yīng)收賬款信用管理工作的開展帶來了諸多不便，因此，應(yīng)盡快盡力和健全專門的信用管理部門，使其專業(yè)負(fù)責(zé)信用管理、信用制度制定、信用等級(jí)平等、信用管理模式改革等工作，進(jìn)而為應(yīng)收賬款信用管理提供更專業(yè)、更可靠的支持。對(duì)此，一是要結(jié)合企業(yè)信用管理訴求，建立由副總經(jīng)理或其他管理人員主管的專門信用管理部門；二是要明確信用管理部門的職責(zé)和權(quán)限，具體應(yīng)包括客戶資信管理、客戶授信管理、應(yīng)收賬款管理，對(duì)上述職責(zé)和權(quán)限的行使，應(yīng)制定明確而詳細(xì)的規(guī)章制度，使信用管理部門對(duì)上述工作的執(zhí)行做到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

完善信用管理機(jī)制

首先，應(yīng)建立信用管理知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制，企業(yè)經(jīng)理和各部門主管，應(yīng)積極組織各部門員工學(xué)習(xí)信用管理知識(shí)，提升企業(yè)全員的信用分析、判斷能力，使全員均具備一定的信用管理意識(shí)和能力。而對(duì)財(cái)務(wù)、銷售、信用管理等部門，更應(yīng)積極開展關(guān)于應(yīng)收賬款和信用管理的財(cái)務(wù)、法律、管理、攻關(guān)知識(shí)，以提升其在應(yīng)收賬款信用管理方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

其次，要根據(jù)企業(yè)信用管理的目標(biāo)、需求和業(yè)務(wù)特征，根據(jù)企業(yè)各部門的權(quán)限和職責(zé)，設(shè)計(jì)分別授權(quán)體系，使應(yīng)收賬款信用管理活動(dòng)做到條塊結(jié)合，整體與局部協(xié)調(diào)，并使企業(yè)大大小小的應(yīng)收款項(xiàng)均得到相應(yīng)部門的管理和控制。

此外，建立信用評(píng)估和授信機(jī)制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶類型、注冊(cè)資本設(shè)立信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)進(jìn)行期間的定期維護(hù)可參照一定期間的銷售額和回收率等要素，為客戶劃分等級(jí)并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)類別的歸屬，并根據(jù)信用等級(jí)給予相應(yīng)的授信額度。為減少壞賬的發(fā)生，除特殊情況外，通常應(yīng)對(duì)新客戶給予較低的信用等級(jí)和較低的授信額度，在合作一段時(shí)間，并能夠確認(rèn)對(duì)方財(cái)務(wù)狀況良好、信用情況可靠的情況下，再申請(qǐng)相對(duì)較高的信用等級(jí)。對(duì)于大型國有企業(yè)或國際、國內(nèi)知名企業(yè)等，可以視具體情況在其辦理主數(shù)據(jù)申請(qǐng)后，對(duì)其辦理信用等級(jí)評(píng)定，并給予相應(yīng)的授信額度。值得注意的是，無論對(duì)何種客戶提升信用等級(jí)，都應(yīng)由企業(yè)銷售部門提前根據(jù)客戶資信狀況和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)研后再做出相應(yīng)的判斷和調(diào)整。

強(qiáng)化客戶信息動(dòng)態(tài)管理

客戶信用信息的收集和管理，是做好應(yīng)收賬款信用管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)信用管理部門應(yīng)做好客戶信用動(dòng)態(tài)管理，對(duì)此需要做到以下幾點(diǎn)：首先，信用管理部門應(yīng)就每筆應(yīng)收賬款建立對(duì)應(yīng)的客戶信用檔案，對(duì)客戶的真實(shí)信用情況進(jìn)行全面調(diào)查、整理、記錄，其中需要收集的資料有：客戶的基本經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)情況、信用等級(jí)等基本信息，企業(yè)與銀行及其主要客戶之間的交易資料包括歷史交易資料，客戶近期公開的財(cái)務(wù)報(bào)表，客戶近期在銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的信用等級(jí)、信用申請(qǐng)表、信用調(diào)查報(bào)告等，合同或訂單的相應(yīng)付款記錄和來往函件，此外，值得注意的是，客戶方的重要人事信息業(yè)應(yīng)記錄到信用答案中，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等職位的任職人員等，以對(duì)其未來可能發(fā)生的人動(dòng)帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)和防范；二是信用管理部門應(yīng)不間斷地收集客戶信用信息，可通資信調(diào)查、信息征詢等途徑，對(duì)客戶的信用信息進(jìn)行收集，并對(duì)每位客戶的信用檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，尤其是將客戶近期的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營情況、重要人動(dòng)等記錄到客戶信用檔案中，并及時(shí)跟蹤后續(xù)變化，對(duì)合同是否已發(fā)生情勢(shì)變更進(jìn)行推測(cè)和確認(rèn)，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)客戶的信用等級(jí)及授信額度做出合理的調(diào)整，以有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。

利用信用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

信用保險(xiǎn)是保障被保企業(yè)應(yīng)收賬款免受不正常損失的保險(xiǎn)，可降低信用市場(chǎng)交易成本，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。保險(xiǎn)公司作為第三方，其介入對(duì)于解決企業(yè)和客戶之間的信息不對(duì)稱情況有著重要的意義，除此之外，信用保險(xiǎn)可以有效防范和化解信息不對(duì)稱帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而減少信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的影響，使企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)得到合理的轉(zhuǎn)移和分散，進(jìn)而在一定程度上降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理難度。

應(yīng)收賬款的信用管理范文第4篇

應(yīng)收款居高不下的深層原因

在一個(gè)包括2000家企業(yè)的應(yīng)收賬款調(diào)查中，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身管理不善而導(dǎo)致的逾期應(yīng)收賬款高達(dá)61%?？梢?，企業(yè)自身管理不善是應(yīng)收賬款居高不下的主要原因。通過對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理問題主要體現(xiàn)在如下方面：①企業(yè)缺少健全的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度；②企業(yè)掌握的客戶信息不全面，缺乏對(duì)客戶信用狀況動(dòng)態(tài)搜索和監(jiān)督機(jī)制，銷售時(shí)盲目決策；③財(cái)務(wù)與銷售部門職責(zé)不清、協(xié)調(diào)不力；④財(cái)務(wù)管理對(duì)應(yīng)收賬款的管理嚴(yán)重滯后。

縱觀我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在以上問題有其更深層次的原因：

首先，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)營管理機(jī)制對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營管理還具有較大影響。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)產(chǎn)供銷由國家統(tǒng)一調(diào)控，企業(yè)無需過多地考慮相互之間的信用關(guān)系和應(yīng)收賬款問題，應(yīng)收賬款的管理職能嚴(yán)重缺失，只是簡(jiǎn)單地做一些賬面記錄而已。

其二，財(cái)務(wù)和銷售部門對(duì)于應(yīng)收賬款管理職責(zé)不清、協(xié)調(diào)不力。傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理對(duì)于銷售、財(cái)務(wù)部門的職責(zé)劃分存在誤區(qū)，認(rèn)為財(cái)務(wù)部門應(yīng)承擔(dān)收賬職責(zé)，銷售部門則應(yīng)控制信用銷售。實(shí)事求是地說，僅靠財(cái)務(wù)或銷售部門并不能有效地控制信用風(fēng)險(xiǎn)、降低應(yīng)收賬款管理成本，有了另一部門的協(xié)調(diào)或許暫時(shí)可以解決一些問題。但由于兩部門目標(biāo)不一致、利益相沖突，加之專業(yè)管理知識(shí)的欠缺，根本無力勝任應(yīng)收賬款管理職責(zé)。

其三，傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理嚴(yán)重滯后。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理傳統(tǒng)方式注重事后管理，即應(yīng)收賬款逾期后才對(duì)其進(jìn)行關(guān)注、催討，這無疑加大了管理的風(fēng)險(xiǎn)與成本，企業(yè)往往前清后欠，收效甚微。

加強(qiáng)信用管理是解決問題之根本

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，信用實(shí)際上是一種最重要的資源。企業(yè)應(yīng)在銷售時(shí)根據(jù)客戶的信用狀況制定相應(yīng)的信用政策，也就是企業(yè)必須將應(yīng)收賬款的管理重點(diǎn)放在事前事中，從源頭上遏止信用風(fēng)險(xiǎn)的形成及不良賬款的發(fā)生。具體應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：

1建立專門的信用管理部門管理客戶信用資料，并據(jù)此做出賒銷決策，進(jìn)行應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞，而財(cái)務(wù)和銷售部門又無法勝任應(yīng)收賬款的管理，企業(yè)只能通過建立專門的信用管理部門才能較好的解決這一問題。信用管理部門的主要作用是在信用政策允許的范圍內(nèi)做好賒銷工作；主要內(nèi)容包括：客戶風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)收賬款管理和賒賬追收；主要目的在于規(guī)避由于使用賒銷方式給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)及造成企業(yè)其他經(jīng)濟(jì)損失的可能。信用管理部門至少要具備以下幾個(gè)職能：⑴搜集整理客戶信用資料，并及時(shí)更新反饋，制定相應(yīng)授信政策；⑵具備專門的應(yīng)收賬款管理技術(shù)；⑶信用部門的經(jīng)理在權(quán)責(zé)上能夠協(xié)調(diào)解決銷售和財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理上的沖突，使其能共同合作、相互協(xié)調(diào)、目標(biāo)合一地為應(yīng)收賬款管理服務(wù)。

2各個(gè)職能部門之間分清信用職責(zé)，協(xié)調(diào)合作。信用管理是綜合性的管理領(lǐng)域，各個(gè)職能部門職責(zé)的明確、配合的默契是降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)和成本的必備前提。

3.將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到事前事中。傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理將管理的重點(diǎn)不是放在風(fēng)險(xiǎn)的防范而是放在逾期應(yīng)收賬款的追討上，雖說“亡羊補(bǔ)牢”卻已是“為時(shí)已晚”。信用管理部門的建立，實(shí)質(zhì)上就是將應(yīng)收賬款的管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到事前和事中。事前，信用管理部門搜集客戶信用資料，建立客戶檔案，并根據(jù)銷售和財(cái)務(wù)部門的銷售回款情況及時(shí)反饋調(diào)整客戶信用資料，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶信用資料的統(tǒng)一管理，有利于產(chǎn)品、銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門之間的協(xié)調(diào)合作。事中，信用管理部門根據(jù)掌握的客戶資信信息制定相應(yīng)的信用政策，銷售部門據(jù)此進(jìn)行賒銷，遏制不良賬款產(chǎn)生的源頭，提高貨款回收率。當(dāng)然，事后的賬齡分析，貨款追收與債權(quán)管理對(duì)于應(yīng)收賬款的管理和客戶資信狀況的反饋具有重要的作用，仍應(yīng)給予關(guān)注。

應(yīng)收賬款的信用管理范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 內(nèi)部控制信用管理應(yīng)收賬款

一、企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

COSO 委員會(huì)提出的《內(nèi)部控制――整體框架》中對(duì)內(nèi)部控制作了如下的描述:內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、經(jīng)理階層和其他員工實(shí)施的，為營運(yùn)的效率效果、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性、相關(guān)法令的遵循性等目標(biāo)的達(dá)成而提供合理保證的過程。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)的結(jié)算方式成為一種新的競(jìng)爭(zhēng)手段。在這種情況下，應(yīng)收賬款大量地出現(xiàn)在信用交易中。而在我國，這個(gè)方式還不夠成熟，相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和制度完善還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度已經(jīng)成為有效的控制企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)生，減少壞賬，提高資金周轉(zhuǎn)率的當(dāng)務(wù)之急。

二、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制面臨問題

1.控制環(huán)境不理想。控制環(huán)境是其他所有控制要素的基礎(chǔ)?！靶庞梦C(jī)”和“賴賬經(jīng)擠”的盛行使企業(yè)信用意識(shí)淡薄，惡意欠債的現(xiàn)象嚴(yán)重。近年來，在企業(yè)中普遍存在著相當(dāng)程度的誠信貶值現(xiàn)象。同時(shí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，沒有建立信用管理部門，以及相關(guān)人員的素質(zhì)和對(duì)應(yīng)收賬款管理沒有樹立科學(xué)的觀念。

2.缺乏適當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng)。控制活動(dòng)是指對(duì)管理層的指令采取必要措施，以保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的政策和程序。首先，在應(yīng)收賬款管理當(dāng)中權(quán)責(zé)不夠明確，造成這樣現(xiàn)象的原因主要是沒有明確的權(quán)責(zé)劃分，沒有具體的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有嚴(yán)格的管理辦法，缺少必要的內(nèi)部控制制度，從而使應(yīng)收賬款無法收回給企業(yè)帶來損失，卻最終無法追究責(zé)任。其次，單位片面追求利潤(rùn)，沒有樹立正確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，忽視了單位的現(xiàn)金流量。其中一個(gè)重要的原因就是外界對(duì)于一個(gè)企業(yè)、對(duì)企業(yè)管理者的考核過于片面強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)指標(biāo)，而忽視了“應(yīng)收賬款回收率”這個(gè)指標(biāo)。

3.缺乏信息溝通?？刂七^程中離不開信息與溝通。銷售部門和財(cái)務(wù)部門之間信息無反饋，業(yè)務(wù)員重視的是銷售額，對(duì)公司的發(fā)展而言銷售額是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，而市場(chǎng)信息決定著企業(yè)今后的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)。然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)。銷售部門和財(cái)務(wù)部門之間信息溝通貧乏，業(yè)務(wù)聯(lián)系脫節(jié)。

4.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱。目前大多數(shù)企業(yè)沒有建立一套完善的賒銷制度，對(duì)形成的逾期應(yīng)收賬款能否收回、收回多少?zèng)]有底數(shù)。不對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，為了搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷售，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，通過賒銷吸引客戶，雖產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，但忽視了流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。

5.應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)監(jiān)督相當(dāng)薄弱。監(jiān)督是管理者確保經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按設(shè)計(jì)的目標(biāo)有效運(yùn)行的重要手段。首先，沒有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或按賬齡進(jìn)行輔助管理。其次，財(cái)務(wù)部門沒有專人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款定期、定向的清欠；沒有建立應(yīng)收賬款定期清查制度。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的對(duì)策

1.明確應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的目標(biāo)，做到保證應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算資料準(zhǔn)確可靠;保證應(yīng)收賬款及時(shí)回收;應(yīng)收賬款真實(shí)正確；減少壞賬損失的發(fā)生;建立銷售回款一條龍責(zé)任制。

2.建立信用管理部。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，一般以財(cái)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)信用管理的主要角色進(jìn)行賒銷管理，這已不能適應(yīng)完善企業(yè)信用管理的需要。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須特定的部門或組織才能完成。企業(yè)對(duì)賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調(diào)查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設(shè)立企業(yè)獨(dú)立的信用管理職能部門是非常必要的。

3.完善控制點(diǎn)和控制措施。（1)財(cái)務(wù)部是應(yīng)收賬款的主管部門，各分支機(jī)構(gòu)是應(yīng)收賬款的責(zé)任單位，發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，使每個(gè)環(huán)節(jié)都處于其他相關(guān)部門的監(jiān)控之下。（2）信用部與銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)有效貫徹職務(wù)不相容原則，科學(xué)劃分職責(zé)權(quán)限，將應(yīng)收賬款的決定權(quán)、監(jiān)控權(quán)、考核權(quán)、核銷權(quán)徹底分離，形成相互制衡機(jī)制。（3)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的溝通主要通過信息系統(tǒng)，建立良好的應(yīng)收賬款內(nèi)控信息系統(tǒng)，提供有效信息給相關(guān)人員，通過溝通，使員工能夠知悉其責(zé)任。（4)運(yùn)用掌握的應(yīng)收賬款的信息監(jiān)督和評(píng)估內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)和運(yùn)作情況。監(jiān)督活動(dòng)由持續(xù)監(jiān)督、個(gè)別評(píng)估所組成，其可確保公司內(nèi)部控制能持續(xù)有效的運(yùn)作。

4.客戶資信管理的控制。（1)客戶資料的獲取與分析。首先要獲取與分析客戶的概況資料、組織管理資料、經(jīng)營情況，以及客戶的歷史信用記錄。其次對(duì)客戶所面臨的行業(yè)和環(huán)境因素做具體分析。（2)信用等級(jí)的評(píng)估。信用評(píng)估分析由信用管理部門做出，對(duì)被評(píng)估公司的信用測(cè)評(píng)分為兩部分。一部分是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)狀況分析，主要是對(duì)公司所處行業(yè)狀況、市場(chǎng)狀況和公司經(jīng)營狀況的分析，定性考慮公司的信用狀況；另一部分是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況分析，主要是通過公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)定量分析公司的財(cái)務(wù)狀況。（3)客戶資信管理。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理是客戶資信管理的有效方法，不僅能夠提高管理效率，節(jié)約管理成本，而且有利于賒銷風(fēng)險(xiǎn)控制，提高信用決策和審批的質(zhì)量。