前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇網絡營銷計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現更多的寫作思路和靈感。
1、項目現狀
盡量收集齊全所有相關資料和數據,明確項目在公司和大環(huán)境中所處的位置,最后可運用SWOT分析法列出優(yōu)勢與劣勢、威脅與機會。
2、市場分析
這里主要是對競品的認識和分析,一般從三個角度:產品角度、市場布局與份額、市場空間(具體如何分析,以后詳談,本篇主要分項如何寫網絡營銷計劃書)。
通過以上的精確了解,大家可以運用5W2H(七何分析法:What、Why、When、Where、Who、How、How much)的方法來進一步明確自己能夠做什么,怎么做,便于制定可實現、可衡量的指標。
二、營銷目標
目標是建立在定位的基礎之上,通過第一步的自我分析與市場分析,要得出一些基礎的定位與方向。
1、營銷定位
1.1、產品定位
1.2、市場定位
1.3、目標用戶定位
2、營銷目標
具體的目標要結合實際情況去制定,但一定要符合“可衡量”的原則,就是一定要量化分解。
三、營銷策略
策劃在計劃之上,策略是戰(zhàn)術層面,是營銷計劃的指導思想,說白了就是營銷思路,所以,這里沒有固定格式,清晰簡單即可。如:
1、促銷策略:包括定價、活動、商品等。
2、引流策略:包括渠道、廣告投放、合作導流等。
3、轉化策略:包括體驗設計、詳情頁優(yōu)化、著陸頁優(yōu)化等。
……
不同的營銷目標,策略及組合也不盡相同。
四、營銷執(zhí)行計劃
這里是執(zhí)行層面,所以必須遵循一個原則:明確事項、責任到人、精確到點,即:誰,做什么,什么時間完成,做出什么結果。
1、執(zhí)行時間表
2、重點事項執(zhí)行說明。
每一個營銷計劃書中,都包含很多個小計劃或策劃,在這里點到即可,詳細方案可落實到某人執(zhí)行,以附件形式進行后期管理。
五、效果預測與需求說明
營銷計劃書離不開人力、物力、人脈等資源的支持,在提出需求之前,必須要讓領導看到效果,才能清晰的評估投入產出。
1、效果預測
2、需求說明
六、風險監(jiān)控管理
“計劃趕不上變化”,這里的風險分為兩大類:可控的和不可控的。
1、可控風險就是能夠預測到的。
2、在執(zhí)行營銷計劃過程中,根據每一階段的執(zhí)行效果必須做出相應的調整。
3、有很多意料之外的事情發(fā)生,這個考驗的是應變能力和統籌能力。
七、營銷分析
為什么寫營銷計劃書呢主要由三個目的:
1、清晰的梳理自己要做什么
互聯網時代網絡營銷策劃網絡營銷策劃方案設計
傳統企業(yè)同互聯網聯姻,借助互聯網展示企業(yè)形象、產品信息、做好客戶服務已經成為業(yè)界的共識,成為現代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯網為企業(yè)服務,滲透到企業(yè)的生產、銷售、管理當中去,這也成為互聯網發(fā)展的重要模式之一。
一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環(huán)境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業(yè)網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網絡營銷環(huán)境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃,是企業(yè)營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業(yè)經營活動,它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網站定位是不同的,只有網站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網站發(fā)展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發(fā)現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優(yōu)化分析
網站優(yōu)化分析,實際上很多企業(yè)網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優(yōu)化分析就包括架構優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內部鏈接優(yōu)化、標簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業(yè)網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化,謀求營銷創(chuàng)新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業(yè)在網上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業(yè)必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
(七)方案實施,效果評價
關鍵詞:分化、同構、整合;網絡營銷與策劃課程
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1673-9094-(2016)07C-0099-07
工學結合的“理實一體化”教學模式是當前教學改革的主要方向。趙志群博士提出的“KOMET能力模型”,將職業(yè)能力分為四個層次:名義能力、功能性能力、過程性能力、整體化的設計能力。當我們以“名義能力”或“功能性能力”為教學的能力目標時,采用傳統的教學模式,幾乎不會有什么問題,然而當我們以“過程性能力”與“整體化的設計能力”作為能力目標,采用傳統的“理論+實訓”這樣的教學模式時,將遇到前所未有的困難,我們如何找出所有的難題及其原因,并針對性地化解這些難題,以較小的成本實現教學的能力目標?這需要我們科學地界定研究的核心概念與問題,確定嚴謹的研究過程,創(chuàng)新有效的研究方法體系,最終獲得科學實用的研究成果與應用效果。據此,我們設計了較為縝密的研究思路(見圖1)?!胺只迸c“融合”是自然界新生事物發(fā)生的方式,而“細分”與“整合”則是《網絡營銷與策劃》課程教學模式創(chuàng)新的重要手段,“整合”的基礎是從“工作與學習同構性分析模型開始”的。
一、電子商務專業(yè)課程《網絡營銷與策劃》及其資源建設實踐研究思路
“工欲善其事,必先利其器?!痹诮鉀Q問題之前,首先思考解決問題的方法。當我們確定需要解決的問題時,不能急于動手,先要確認:你研究的問題及其關鍵概念的界定真的沒有問題嗎?你用的是什么方法?該方法能否確保你對問題及關鍵概念的界定是全面的、深入的、科學的、可行的?我們構建了方法工具之一:“工作與學習同構性分析模型”,對問題進行了“分化”,并論證了工作學習合作互動教學模式的基礎,也為“界定”問題打下基礎。
在同構性分析基礎上,發(fā)現一體化教學過程的關鍵難題與確定實際工作崗位的關鍵技能,該結論是科學可靠的嗎?方法是嚴謹可行的嗎?這就需要運用我們的方法工具之二、之三:“診斷模式”,即“學習任務難度評估模型”與“工作任務難度評估模型”。
當我們問題與關鍵概念界定清楚后,就要化解難題。如何化解呢?我們在此運用了方法工具之四、之五,“工作學習合作互動教學模式”與“網絡營銷策劃模型”。
當我們化解了一體化教學難題,攻克了專業(yè)教學難關后,再著手開發(fā)課程及資源,必然會取得事半功倍的效果。我們認為在資源與時間有限的情況下,不能平均使用力量,而是要集中力量解決主要矛盾。
二、網絡營銷與策劃模型及其教學模式之過程“同構性”研究:規(guī)范一體化教學過程的環(huán)節(jié)
網絡營銷策劃實際工作模型及其教學模式之間存在全息結構(見表1)。一體化教學的一般過程(圖2),顯示每個局部(如實施)與整體有相同的結構,即:目標、資訊、計劃、實施、評價及全過程控制(注意:這里使用了“分化”之法),但并非每一個環(huán)節(jié)的所有過程都會顯現。根據經濟規(guī)則,一些較簡單的項目省略或合并一些環(huán)節(jié)不僅不會影響最后的結果,而且會更有效率。因為每個人知識經驗和觀察的現象不一樣,對這種相同或相似的結構的表述與看法也可能有差別。不同的項目過程卻有相同的全息結構。因此,我們將一體化課程過程規(guī)定了四個不可缺少的環(huán)節(jié)為:即目標(或任務)、資訊、實施、評價。其他環(huán)節(jié)則可根據具體項目或案例教學的需要增減。
這使得網絡營銷創(chuàng)意與網絡營銷教學模式創(chuàng)新之間有著共同的運作流程或結構,同時也為網絡營銷課程標準的開發(fā)、教材與學材框架的設置、教學方案的設計、網絡營銷項目教學與案例教學的實施等提供了有力的指導(即通過模型接口,可以將研究成果“整合”到課程建設中去)。
三、一體化課程學習任務難度評估模型研究與《網絡營銷與決策》的教學難題剖析
在規(guī)范了一體化教學過程的一般環(huán)節(jié)后,就可以深入剖析與精確定位電子商務專業(yè)核心課程《網絡營銷與決策》教學難點所在的環(huán)節(jié),為更精準地解決關鍵性問題打下基礎。
(一)一體化教學的難度分析,從一體化課程的六環(huán)節(jié)來確定課程設計、實施與實現相關職業(yè)技能目標的難度
表2從一體化課程的六環(huán)節(jié)、學習任務的難度、教學測量與評價的質量指標三個維度提供了一個一體化學習任務的難度評估模型。此模型假設以“過程性能力”“整體化的設計能力”為本課程的職業(yè)能力目標。通過分析,可發(fā)現學習任務的教學重點與難點,預見教學過程中可能出現的難題,并預備化解辦法。學習任務難度可評估,但較難精確定量評價。
(二)《網絡營銷與決策》的教學難題剖析
1.以《網絡營銷與策劃》與《會計基礎》作“學習任務的難度”的對比性剖析(見表3)??芍哼_到同等的職業(yè)能力目標層次,在教學環(huán)境、教學資源、教師能力、學生素質、教學時間與培養(yǎng)成本的配置上,《網絡營銷與策劃》明顯高于《會計基礎》。而兩門課程在教學環(huán)境、教學資源、教師能力、學生素質、教學時間與培養(yǎng)成本等配置相當的條件下,在職業(yè)技能目標的教學層次上,《網絡營銷與策劃》遠低于《會計基礎》。譬如,當會計專業(yè)的學生具備“過程性能力”時,營銷專業(yè)學生可能處于“名義能力”層次(即“風險學生”所在的能力水平,具有表面的、概念的知識,這些基礎知識不足以用來引導行為。)或功能性能力層次上(即僅具備與工作情境無關的專業(yè)知識及相應的技能)。
2.以過程性能力、整體化的設計能力為本課程的職業(yè)能力目標層次,《網絡營銷與策劃》與《會計基礎》作“教學測量與評價的質量指標”對比性剖析(見表4)??芍骸毒W絡營銷與策劃》等運營類課程教學測量與評價,與其他課程相比,質量偏低,所以,教學評價系統的改革,可以成為課程改革的突破口與支撐點,如可采用“過程式、多元化評價體系”。
四、“網絡營銷(戰(zhàn)術)策劃模型”研究
使用三大公式,初步構建“網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型”。
(一)“網絡營銷(戰(zhàn)術)策劃模型”的架構模型(公式一)示意如下:
公式一:網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型=(客戶關系四個階段×網絡營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網絡特征)×運營時段+(客戶關系四個階段×績效指標系統)
以上公式可分為兩部分:“(客戶關系四個階段×網絡營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網絡特征)×運營時段”與“客戶關系四個階段×績效指標系統”,前部為策劃部分,后部為評價部分。
1.策劃部分:(客戶關系四個階段×網絡營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網絡特征)×運營時段,由四個維度構成,前三個維度(客戶關系四個階段×網絡營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網絡特征)用下圖表示。這是個動態(tài)模型,每個時段因營銷內外環(huán)境的變化而網絡營銷策劃也需作出或變或不變之適應性調整,因此需要引入“運營時段”維度,圖3僅是某個時段(點)上的“網絡營銷策劃”狀態(tài)示意。
模型的策劃部分提供了用以推進客戶通過關系階段的各種營銷手段的一個綜合性描述。必須認真考慮在各種關系階段中如何運用這些營銷手段。
首先,客戶關系及其發(fā)展過程是“網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型”第一個維度??蛻絷P系是公司及其客戶的紐帶或聯系。以人與人之間關系進展為參考,根據客戶關系的親密程度,也是為了便于記憶,我們分為以下四個階段:認識、交往、忠誠、分手。
其次,網絡營銷手段是“網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型”第二個維度。網絡營銷手段多種多樣,且不斷有新的手段出現,我們將其歸為五類,即產品、價格、信息傳播、網絡社交平臺與渠道。這些手段具體價值判斷與應用,參見“網絡營銷工具的價值評估研究”與“網絡營銷組合矩陣研究”。
再次,個性、互動、便捷與安全成為客戶價值的“網絡”屬性,完全可以作為網絡營銷策劃的第三個維度。從互聯網經濟繼承的本質屬性為:個性、互動、便捷與安全。它們?yōu)榭蛻魞r值增加了新內涵。信息技術的發(fā)展,常常不斷改寫“個性、互動、便捷與安全”的定義,這會使舊的價值交換的平衡點被打破,從而成為網絡營銷重新策劃的拐點,在“企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值(服務傳遞模式)”與“客戶為企業(yè)創(chuàng)造價值(盈利模式)”之間建立新的均衡。所有的網絡營銷策劃都不能忽略這四個方面,如果應用得當,一定會成為戰(zhàn)勝競爭對手的重型武器。
最后,“運營時段”是網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型―策劃部中的第四個維度。
這個網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型對于營銷經理人員來說是一個很好的起點,因為它是用于推進客戶通過關系階段的營銷手段的一個綜合性的指南。但是,隨著公司營銷目標、競爭手段、客戶偏好等的演化,網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型設計必將而且應當隨著時間推移而改變,網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型僅是位于某個運營時段上的截圖,這也是引進“運營時段”維度的原因。該網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型必須適應這些變化。有效的營銷組合要求對四個階段中可用的所有營銷手段,以及開發(fā)該網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型的環(huán)境(含具體的企業(yè)目標市場定位與內外環(huán)境及其相關資源等)有一個深入的了解。
2.評價部分:即網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型最后一項,績效指標系統。
圖3是網絡營銷戰(zhàn)術策劃模式的主要部分,而且是站在客戶的角度,為客戶創(chuàng)造價值的角度來觀察、思考與策劃;如果僅從客戶的角度思考問題是不全面的,同時需要從企業(yè)的角度對觀察、思考與策劃,即客戶為企業(yè)創(chuàng)造了什么價值,這需要用另一套指標體系來測量(表示),兩套系統在策劃時均不可忽略,成功的策劃往往就是要找到兩者之間的平衡點。
網絡營銷戰(zhàn)術策劃公式:網絡營銷戰(zhàn)術策劃模型=(客戶關系四個階段×網絡營銷手段×創(chuàng)造客戶價值的網絡特征)×運營時段+(客戶關系四個階段×績效指標系統)最后一項為:(客戶關系四個階段×績效指標系統)。表5表示兩者之間的關系。
(二)網絡營銷工具的價值評估研究(公式二)
新的網絡營銷的工具或手段,不斷被創(chuàng)造出來,改變的只是舊的或新的工具對客戶的影響力的格局,及企業(yè)對這些新工具的控制力的有效性。但判斷這些營銷工具或手段營銷價值的公式沒有改變。
公式二:單個工具的價值=影響力×控制力[提升(創(chuàng)造)影響力的成本+提升控制力的成本]
影響力即對客戶價值的影響能力,每個工具在客戶關系不同階段的影響力是不一樣的;而控制力是兌現影響力的能力。只有控制力而沒有影響力,或者,只有影響力而沒有控制力,作為營銷手段(或工具)其使用價值為零。
(三)網絡營銷組合矩陣研究(公式三)
在20世紀的60年代由美國營銷學學者麥卡錫教授提出4P理論。4P是指:產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段。4P之間相互影響,相互作用。是化學反應,不是物理堆積,用公式三表示如下。
公式三:工具綜合價值=單個工具價值的矢量和(不是簡單相加)
如何進行經濟有效的營銷組合,是我們需要研究的問題。4P是經過時間檢驗的主要的有效營銷手段,故而作為“網絡營銷組合全息相關模型”構建的基本假設:如果企業(yè)戰(zhàn)略正確,而出現經營問題,則必然是4P需要調整;反之,如果4P效用已近最優(yōu),仍然出現經營困局,則證明企業(yè)戰(zhàn)略可能出了方向性失誤。
盜傳必究
一、單項選擇題
1.
能夠作為網絡市場交易客體的是(
)。
A.消費品
B.企業(yè)
C.居民
D.政府
2.
網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在(
)階段。
A.查詢信息
B.交易中
C.交易后
D.售后維修
3.下列哪種方法是網上間接調研的方法?(
)
A.問卷調查
B.專家訪談
C.利用搜索引擎進行搜索
D.網上實驗調研
4.
B2G是指企業(yè)與(
)之間的交易模式。
A.企業(yè)
B.消費者
C.政府
D.慈善機構
5.
小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包,為了不顯得落伍,她也從網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是(
)。
A.表現型動機
B.心理平衡型動機
C.好奇型動機
D.方便型動機
6.
企業(yè)在調查研究的基礎上,依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性,把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為(
)。
A.網絡市場細分
B.網絡市場分工
C.網絡市場定位
D.網絡市場選擇
7.(
)是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。
A.市場領導者
B.市場挑戰(zhàn)者
C.市場跟隨者
D.市場利基者
8.
網絡營銷的(
)環(huán)節(jié)是評估網絡營銷的目標的實現情況、總結戰(zhàn)略實施過程中出現的意外情況、記錄察覺到的其他有利機會,并把這些有用信息進行及時反饋,以利于戰(zhàn)略的改進。
A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.戰(zhàn)略制定
C.戰(zhàn)略執(zhí)行
D.戰(zhàn)略控制與反饋
9.(
)是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。
A.綜合在線營銷策略
B.延伸策略
C.授權策略
D.技術創(chuàng)新策略
10.
企業(yè)給出產品一個底價及加價幅度,吸引消費者競價購買,在規(guī)定的時間期限內,商品出售給加價最高的顧客,這種促銷方式是(
)。
A.拍賣促銷
B.折價促銷
C.聯合促銷
D.捆綁銷售促銷
11.
病毒性營銷是利用(
)進行促銷。
A.生產企業(yè)
B.原材料供應商
C.消費者
D.銷售企業(yè)工作人員
12.以滿足消費者需要的價值為取向,確定企業(yè)統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,
從而使企業(yè)的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力,形成促銷的營銷策略是(
)。
A.電子郵件營銷
B.博客營銷
C.搜索引擎營銷
D.整合營銷
13.下列關于網上商店與實體店鋪的說法正確的是(
)。
A.實體店鋪經營成本低
B.實體店鋪經營方式靈活
C.網上店鋪沒有店面租金
D.實體店鋪比網上商店銷售區(qū)域大
14.(
)是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A.網站結構
B.網頁布局
C.網站內容
D.企業(yè)Logo
15.
企業(yè)網絡營銷策劃必須以(
)為核心。
A.提升服務
B.創(chuàng)新
C.經濟效益
D.樹立品牌
16.(
)網絡營銷策劃的目的是通過網絡營銷替代傳統營銷手段,全面降低營銷費用,提高營銷效率,促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。
A.服務型
B.提升型
C.品牌型
D.銷售型
17.
下列關于網絡營銷策劃控制的說法不正確的是(
)。
A.控制是一個發(fā)現問題、分析問題、解決問題的全面過程
B.在策劃實施過程中發(fā)現的偏差無法進行糾正
C.控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結果與計劃目標及計劃內容相一致,最終保證組織目標的實現
D.控制的標準來自人們的期望
18.BtoG是指企業(yè)與()之間的交易模式。
A.
消費者
B.
慈善機構
C.
企業(yè)
D.
政府
19.網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段。
A.
售后維修
B.
查詢信息
C.
交易后
D.
交易中
20.下列哪種方法可以作為網上間接調研的方法。()
A.
問卷調查
B.
網上實驗調研
C.
利用搜索引擎進行搜索
D.
專家訪談
21.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包,為了不顯得落伍,她也從網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是()。
A.
心理平衡型動機
B.
表現型動機
C.
方便型動機
D.
好奇型動機
22.()是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A.
企業(yè)Logo
B.
網頁布局
C.
網站結構
D.
網站內容
23.原來經營低檔產品企業(yè)改為增加經營高檔產品,這種網絡營銷策略屬于()
A.
向下延伸策略
B.
向上延伸策略
C.
雙向延伸策略
D.
縮減策略
24.()是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品。
A.
核心產品
B.
形式產品
C.
期望產品
D.
潛在產品
25.關于網上商店與實體店鋪說法正確的是()。
A.
實體店鋪經營方式靈活
B.
實體店鋪經營成本低
C.
實體店鋪比網上商店銷售區(qū)域大
D.
網上店鋪沒有店面租金
26.()即通過企業(yè)與消費者的溝通以滿足消費者需要的價值為取向,確定企業(yè)統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,
從而使企業(yè)的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力,形成促銷。
A.
整合營銷
B.
搜索引擎營銷
C.
電子郵件營銷
D.
博客營銷
27.病毒性營銷是利用()進行促銷。
A.
原材料供應商
B.
銷售企業(yè)工作人員
C.
生產企業(yè)
D.
消費者
28.回扣是一種()定價策略。
A.
個性化
B.
間接折扣
C.
直接折扣
D.
聲譽
29.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐,最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額,這種定價策略是()
A.
撇脂定價策略
B.
個性化定價策略
C.
競價策略
D.
滲透定價策略
30.企業(yè)給出產品一個底價及加價幅度,吸引消費者競價購買,在規(guī)定的時間期限內,商品出售給加價最高的顧客,這種促銷方式是()。
A.
聯合促銷
B.
折價促銷
C.
捆綁銷售促銷
D.
拍賣促銷
31.()是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內部人員,包括企業(yè)的股東、經營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。
A.
企業(yè)內部電子郵件營銷
B.
企業(yè)外部電子郵件營銷
C.
企業(yè)外部郵件列表營銷
D.
非許可電子郵件營銷
32.網絡營銷活動所面臨的各種外部條件組成了( )
A.
網絡營銷平臺
B.
網絡營銷手段
C.
網絡營銷環(huán)境
D.
網絡營銷方式
二、多項選擇題
1.
市場需求調研包括(
)。
A.供應商調研
B.市場需求容量調研
C.消費者調研
D.消費行為調研
2.下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是(
)。
A.效率高
B.費用低
C.容易被外界因素干擾
D.互動性強
3.
關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是(
)。
A.網絡市場主體與客體相互結合、相輔相成
B.網絡主體依靠網絡客體的推動和支持
C.網絡市場對客體的需求規(guī)模與結構,取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構
D.網絡市場對客體的供給規(guī)模與結構,取決于網絡市場主體的供給能力和結構
4.下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是(
)。
A.交易對象主要為消費資料
B.以大宗交易為主
C.交易過程較為復雜,不僅要考察企業(yè)情況,而且要了解產品與服務情況等
D.多數采用信用交易
5.網絡營銷品牌聯盟策略的優(yōu)勢有(
)。
A.增加市場占有率
B.提高顧客忠誠度
C.強化聲望或增加可信度
D.促進企業(yè)發(fā)展
6.以下關于網絡公共關系的說法正確的是(
)。
A.以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關系是網絡公共關系活動的基本任務
B.與新聞媒介關系的好壞在一定程度上決定了網絡公共關系的傳播效果
C.企業(yè)在公共論壇上應積極與公共論壇成員建立關系
D.企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范
7.
搜索引擎的組成包括(
)。
A.搜索軟件
B.索引軟件
C.查詢軟件
D.用戶接口
8.
病毒性營銷的傳播模式有(
)。
A.被動傳播
B.主動傳播
C.意外傳播
D.積極傳播
9.市場需求調研包括()。
A.
消費行為調研
B.
市場需求容量調研
C.
消費者調研
D.
供應商調研
10.網絡營銷的基本職能主要有()。
A.
實施調研、確定目標
B.
信息、推廣企業(yè)
C.
服務顧客、保持客戶
D.
建立渠道、促進購銷
11.網絡市場的主要功能有()。
A.
交易支持功能
B.
聚集功能
C.
交易匹配功能
D.
信息傳導功能
12.關于網絡消費者需求特征的說法正確的是()。
A.
消費需求差異化變小。
B.
網絡消費者更加關注價格的影響。
C.
消費具有主動性。
D.
選擇商品更加理性化。
13.國內的網絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經歷過的階段有()。
A.
網站型營銷
B.
網絡會員制營銷
C.
行業(yè)網營銷
D.
綠色營銷
14.搜索引擎的組成包括()
A.
用戶接口
B.
索引軟件
C.
查詢軟件
D.
搜索軟件
15.企業(yè)網站的一般要素包括()
A.
功能
B.
服務
C.
結構
D.
內容
16.企業(yè)網站的功能主要有()
A.
客戶關系管理
B.
網上調查
C.
企業(yè)宣傳
D.
網上銷售
17.病毒性營銷的傳播模式有()
A.
意外傳播
B.
主動傳播
C.
積極傳播
D.
被動傳播
18.一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有()
A.
結算功能
B.
視頻播放功能
C.
訂貨功能
訊:社會化網絡的基本功能是“匯聚”,匯聚內容、匯聚人群。人群是脈絡,內容是肌理,這二者的聚集構成了立體、生動的社群網絡。在社會化網絡中人群與內容二者缺一不可,互為唇齒。如果把社會化網絡理解為人體的血脈系統,人群就可以理解為血管,內容就是血管與血管間傳遞、輸送的血液,當然血液的成分非常復雜,這就是內容的多樣性。同時動脈血與靜脈血卻有著相對清晰的區(qū)隔,這就像不同類型的用戶偏好不同類型的內容,是用戶決定了內容的類型。
社會化網絡的這個特征,決定了社會化網絡營銷本質上就是對人群、內容的理解、影響。問題是人群與內容是兩種完全不同目標主體。如果著眼于內容,技術就是不二選擇,只有技術手段才能將海量內容歸類、精煉,并創(chuàng)造類同、能引發(fā)普遍用戶共振的內容。技術手段在社會化網絡營銷中扮演的是絕對理性的角色。另一方面社會化網絡中的用戶確實是感性的。社會化網絡將更大的主權賦予了用戶,用戶能依照自我的意愿建立人際網絡結構,并決定其中的內容(如果網絡中的某些人提供的內容經常與用戶喜好相悖,這些人就會被用戶邊緣化,直至被清除出用戶自己的網絡)。同時用戶雖然有共性,但確實是一個非常獨立的個體,如果要與這些個體建立更為持久、穩(wěn)固的關系并最終獲得影響力,只能通過情感的交互,通過人文關懷才能達成。
從這個角度看,技術手段與人文關懷在網絡營銷的應用上相互依承又互為矛盾,這一對矛盾也是整個網絡文化的最根本矛盾。網絡首先是一種技術,它從誕生那一刻起到發(fā)展的每一階段,都帶有濃重的技術色彩。不僅網絡是一種技術,由此延伸的深度服務亦是依托于技術之上,社會化網絡也不例外。
現在看似有效的社會化網絡營銷手段更多的是依托于技術,數據挖掘就是技術的一個集中體現,在網絡廣告時代,數據挖掘是提升網絡廣告效果、降低廣告成本最有效的手段。通過數據挖掘能非常理性的判斷社會化網絡中傳播的內容特征,能判斷用戶行為模式甚至是用戶的心理狀態(tài),通過關聯及推送技術又能將配對相對吻合的內容和用戶。
但是社會化網絡營銷中采用的技術本身并不關注人,而是關注人的行動。然而,任何一種技術,從它走出實驗室走向實際應用的那一刻起,就應該要具有“人文”的色彩。而社會化網絡從根本上說就是人化網絡,首先要面對的是人文性。無法單純采用技術手段期望能和用戶建立起人化的關系。(文/沈祿政)