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1、沒(méi)有時(shí)間。主管沒(méi)有時(shí)間,這當(dāng)然是很合理的理由,但是會(huì)形成惡性循環(huán):屬下越是能力不足,主管越是不敢授權(quán),結(jié)果主管更忙,屬下更幫不上忙。由于屬下的培養(yǎng)在企業(yè)中屬于重要但不緊急的事,因此往往被忽略。根本的解決之道,是徹底認(rèn)識(shí)下屬培養(yǎng)的重要性,并按其重要性分期執(zhí)行。
2、自己做比較快。相對(duì)于企業(yè)中多數(shù)的任務(wù),主管的熟悉度以及掌握度都比部屬要好,因此,許多主管缺乏耐心的指導(dǎo),或不放心交給部屬去做。結(jié)果事必躬親,部屬無(wú)法得到培養(yǎng),也缺乏參與感,更無(wú)法感受到組織對(duì)其的信任。這時(shí)主管應(yīng)把次要任務(wù),或部屬已經(jīng)可以承擔(dān)的任務(wù)逐步交給部屬,完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移。
3、教了徒弟餓了師父。中國(guó)自古有留一手的習(xí)慣。但社會(huì)不斷在進(jìn)步發(fā)展,環(huán)境日趨復(fù)雜,任何人都不可能單打獨(dú)斗獲得成功,如果不趕快把“徒弟”培養(yǎng)好,可能連師父的飯碗都保不住。因?yàn)闊o(wú)法發(fā)揮組織效能,部門(mén)績(jī)效不好,主管的位置便沒(méi)有那么牢固。
4、死活都教不會(huì)。這句話有兩種可能:一是部屬不具備可栽培性,二是主管指導(dǎo)技巧不足。前者必須在招聘時(shí)做好篩選,或是運(yùn)用測(cè)評(píng)工具,提早評(píng)估部屬的潛在特質(zhì),以便擇優(yōu)培養(yǎng)。而技巧方面則需要主管自己去不斷磨煉。
5、與其流失,不如罷手。有時(shí)培養(yǎng)成熟的員工,結(jié)果成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人。人才流動(dòng)當(dāng)然會(huì)引來(lái)痛苦乃至傷害,但不能因此便拒絕或停止培養(yǎng)人才,這樣會(huì)造成以正確的理由做出錯(cuò)誤事情的后果,就像農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作,船員遇到風(fēng)浪便不再航海一樣。不過(guò),培養(yǎng)人才必須同時(shí)考慮到員工的忠誠(chéng)度、人格特質(zhì)、可信賴度以及公司留才策略,方能達(dá)到最佳效果。
6、都是培訓(xùn)部的事。沒(méi)錯(cuò),培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)工作,但是主管更應(yīng)承擔(dān)培育之責(zé)。
提高部屬意愿四法
如果您期望培養(yǎng)自己的部屬,那么,該著手哪些方面的培養(yǎng)呢?培養(yǎng)內(nèi)容可分成意愿與能力兩方面,意愿指的是一個(gè)人面對(duì)某項(xiàng)任務(wù)時(shí)的吸引力、專注度及持續(xù)力,能力即指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧。
在提高部屬的意愿方面,可從四個(gè)方面著手:一是讓他了解所做事情的意義與重要性。從企業(yè)整體而言,企業(yè)的宗旨與愿景是吸引員工的主要核心;二是增加參與的機(jī)會(huì)。不能只是交代任務(wù),還要增加討論和溝通的機(jī)會(huì);三是提供必要的信息與資源。提供各種資源可以促進(jìn)成功的機(jī)會(huì),部屬越了解情況,越能做出正確的判斷,減少不必要的錯(cuò)誤;四是肯定成就,獎(jiǎng)懲公平。經(jīng)常評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲部屬,可以提高他們的熱情與積極性。
培養(yǎng)部屬四大技能
技能方面應(yīng)該從哪些幾方面著手呢?
首先是思維技能?,F(xiàn)代化的企業(yè)由過(guò)去腦力與體力截然分離,已逐漸發(fā)展至手腦并用,體腦相結(jié)合的工作態(tài)勢(shì),因此,組織要有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,部屬的思維就必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練,只有不斷提高員工各相素質(zhì),企業(yè)才能長(zhǎng)足而穩(wěn)健的發(fā)展,員工就是企業(yè)每一個(gè)活躍細(xì)胞,一個(gè)好的企業(yè)就應(yīng)該從每一個(gè)細(xì)胞做起,從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起;
二是管理技能。企業(yè)的資源要做最有效的組合,必須依賴良好的管理。管理也是保證組織運(yùn)作順暢、任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素,一個(gè)好的企業(yè)離不開(kāi)好的管理,管理就如同人體的生物鐘,一定要做到有條不紊,否認(rèn)管理不善必將導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部消耗自身能力,從而影響企業(yè)正常運(yùn)行和 發(fā)展;
關(guān)鍵詞 校企聯(lián)合;應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才;培養(yǎng)模式
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才各方面要求在發(fā)生逐步的轉(zhuǎn)變和提高,而形成應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才主要途徑的會(huì)計(jì)教育必須進(jìn)行改革,才能使培養(yǎng)出的應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才適應(yīng)會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)的需求。會(huì)計(jì)教育改革的首要問(wèn)題就是確定正確的應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)與模式?,F(xiàn)行會(huì)計(jì)教育存在著培養(yǎng)出的學(xué)生與會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)人才的需求嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題,本科會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校接受了會(huì)計(jì)教育,畢業(yè)時(shí)卻與會(huì)計(jì)工作失之交臂,沒(méi)有或不能從事會(huì)計(jì)工作。其原因有很多,但最主要的是他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的東西在參加工作時(shí)根本就派不上用場(chǎng),而在這時(shí)會(huì)計(jì)行業(yè)又在呼吁急需會(huì)計(jì)人才,原因是他們所擁有的會(huì)計(jì)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊,這就出現(xiàn)了會(huì)計(jì)人才青黃不接的現(xiàn)象。
在這樣的背景下,重慶工商大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院(下文簡(jiǎn)稱“我院”)積極探索新的會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)辦了一個(gè)參照《公司法》的相關(guān)規(guī)定,采取在學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)由學(xué)生自主創(chuàng)辦、自主經(jīng)營(yíng)的不注冊(cè)實(shí)體的會(huì)計(jì)模擬公司。會(huì)計(jì)模擬公司主要經(jīng)營(yíng)記賬、稅務(wù)、會(huì)計(jì)咨詢等業(yè)務(wù)。然而由于公司處于剛起步階段,這種校企聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才的創(chuàng)新模式是否能培養(yǎng)出應(yīng)用型專業(yè)人才,筆者在此提出此模式,希望引發(fā)諸位同仁對(duì)于應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)更多的思考。
一、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教學(xué)主要利用簡(jiǎn)單的教具和教師的描述性語(yǔ)言,進(jìn)行會(huì)計(jì)理論講述,著重培養(yǎng)學(xué)生的抽象思維和邏輯思維。而這種傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教育教學(xué)已經(jīng)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展,要改變這種狀況,就必須改變現(xiàn)有的教育目標(biāo)和教育方法,將傳統(tǒng)的教育目標(biāo)從獲取知識(shí)轉(zhuǎn)到學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)上,將傳統(tǒng)的向?qū)W生灌輸知識(shí)的教育方法改變?yōu)榕囵B(yǎng)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及動(dòng)手的能力。校企聯(lián)合培養(yǎng)模式能在一定程度上克服傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教育的弊端。其構(gòu)建有現(xiàn)實(shí)的意義。
(一)有利于會(huì)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
我院會(huì)計(jì)本科培養(yǎng)方案明確了會(huì)計(jì)專業(yè)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是:“培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和自我發(fā)展能力的復(fù)合型、應(yīng)用型會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理人才”。在21世紀(jì)的今天,衡量會(huì)計(jì)教學(xué)質(zhì)量水平的高低并不僅僅局限于教會(huì)學(xué)生多少會(huì)計(jì)知識(shí),更重要的是他們畢業(yè)以后能否勝任會(huì)計(jì)工作,能否在復(fù)雜多變的會(huì)計(jì)環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí),能否具有較強(qiáng)的職業(yè)判斷和解決問(wèn)題的能力。成立學(xué)生模式公司這種校企聯(lián)合培養(yǎng)的模式,為學(xué)生提供了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生能夠真正體驗(yàn)實(shí)際的會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理工作,有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
(二)有利于實(shí)踐教學(xué)體系的創(chuàng)新
會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐很強(qiáng)的管理類學(xué)科,會(huì)計(jì)理論只有通過(guò)會(huì)計(jì)實(shí)踐才能增強(qiáng)學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,才能使學(xué)生用積極的思維去掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)。目前,會(huì)計(jì)學(xué)院的會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系比較完善,有課內(nèi)實(shí)驗(yàn),也有校內(nèi)和校外的集中實(shí)踐環(huán)節(jié),而成立學(xué)生模擬公司是對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的一種創(chuàng)新,也是對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的一種拓展,使學(xué)生在校內(nèi)就能接觸實(shí)際的會(huì)計(jì)工作,縮短理論與實(shí)際的差距。因而,這種校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的教育模式可以進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系。
(三)有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力
在這種校企聯(lián)合培養(yǎng)下,學(xué)生可以在會(huì)計(jì)模擬公司通過(guò)大量真實(shí)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理、判斷和分析以及對(duì)一個(gè)公司的全面管理,使學(xué)生有機(jī)會(huì)能創(chuàng)造地將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。面對(duì)公司的諸多問(wèn)題,學(xué)生必須積極地分析并提出解決問(wèn)題的對(duì)策,這樣有利于提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力。
二、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的構(gòu)建
基于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)教育存在的缺陷,本文將從培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和自我發(fā)展能力的復(fù)合型、應(yīng)用型的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā),構(gòu)建會(huì)計(jì)模擬公司。探討校企聯(lián)合培養(yǎng)人才模式的可行性。
(一)校企聯(lián)合培養(yǎng)模式構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)
校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的關(guān)鍵點(diǎn)如圖1所示。
1.會(huì)計(jì)模擬公司。模擬公司作為一個(gè)企業(yè)實(shí)體,對(duì)中小企業(yè)提供記賬、管理咨詢等服務(wù)。同時(shí),模擬公司為它的主要經(jīng)營(yíng)者和主要工作人員提供了接觸和體會(huì)實(shí)際財(cái)務(wù)工作的機(jī)會(huì)。
2.企業(yè)。企業(yè)是這一培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。它是會(huì)計(jì)模擬公司的客戶,沒(méi)有它會(huì)計(jì)模擬公司將失去提供實(shí)踐環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。它對(duì)服務(wù)結(jié)果的反饋將影響和完善教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)。
3.會(huì)計(jì)學(xué)院。會(huì)計(jì)學(xué)院為模擬公司提供智力支持,促使其健康發(fā)展,也通過(guò)企業(yè)的反饋結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的素質(zhì)和能力,并修訂和完善教學(xué)任務(wù),實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
4.教師。教師作為教學(xué)活動(dòng)的主體,其教學(xué)水平和教學(xué)內(nèi)容直接影響著學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。
5.學(xué)生。學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的對(duì)象,其學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)動(dòng)力將影響自身能力的高低。而其能力的高低又決定模擬公司經(jīng)營(yíng)的成敗。
(二)校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的目標(biāo)
1.校企聯(lián)合培養(yǎng)模式實(shí)現(xiàn)通才教育和專才教育相結(jié)合。
通才教育是當(dāng)代人才培養(yǎng)的大勢(shì)所趨。但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是我國(guó)的應(yīng)用型人才的教育仍然處在專才教育階段,學(xué)校的專業(yè)很難一下子改變,而社會(huì)各行業(yè)迫切所需的仍是數(shù)以百萬(wàn)的各級(jí)各類的專業(yè)人才。所以,對(duì)應(yīng)用型人才實(shí)施通才教育在理論上具有不可辯駁的合理性,但實(shí)踐上還有一定的難度。學(xué)生在自主經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)模擬公司的過(guò)程中所涉及的知識(shí)是方方面面的,很大程度上實(shí)現(xiàn)了通才教育和專才教育相結(jié)合。
2.校企聯(lián)合培養(yǎng)人才實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。
理論聯(lián)系實(shí)際是教育教學(xué)的一條重要的原則。全面、系統(tǒng)地掌握各門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能是應(yīng)用型人才的基本要求。社會(huì)實(shí)踐是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的基本途徑之一。它不僅可以使學(xué)生鞏固和加深理論知識(shí),學(xué)會(huì)應(yīng)用實(shí)際知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,培養(yǎng)實(shí)際中工作能力和專業(yè)技能,而且是學(xué)生理解社會(huì)、增強(qiáng)勞動(dòng)觀念和事業(yè)心、責(zé)任心的重要途徑。由于會(huì)計(jì)模擬公司可為不同行業(yè)提供全方位的服務(wù),其所提供的實(shí)踐機(jī)會(huì),彌補(bǔ)了畢業(yè)實(shí)習(xí)的倉(cāng)促性和不完整性。
3.校企結(jié)合培養(yǎng)人才實(shí)現(xiàn)科學(xué)教育與人文教育相結(jié)合。
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展強(qiáng)烈地呼喚人文教育和科學(xué)教育的統(tǒng)一,把應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)成為既有高尚的人文精神又有良好的科學(xué)素養(yǎng)的一代新人,既會(huì)做事又會(huì)做學(xué)問(wèn),更會(huì)做人。學(xué)生在經(jīng)營(yíng)模擬公司和為模擬公司工作的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生向員工的角色轉(zhuǎn)變,可以從人生意義、生存價(jià)值等根本問(wèn)題上認(rèn)識(shí)和改變自己。在團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上,學(xué)生豐富了自己的人生經(jīng)歷,也進(jìn)一步掌握了知識(shí)和技術(shù)。
三、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式需要解決的問(wèn)題
校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的構(gòu)建仍在探討中,為了能讓此模式達(dá)到預(yù)想的目標(biāo),仍有諸多問(wèn)題需要不斷改進(jìn)和完善。
(一)教師師資隊(duì)伍的建設(shè)
面臨日益復(fù)雜的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),應(yīng)不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)教師業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職,使教師更好地服務(wù)于教學(xué),也使專業(yè)教師可以更好地指導(dǎo)模擬公司開(kāi)展相關(guān)工作,增強(qiáng)會(huì)計(jì)教育的真實(shí)感。
(二)學(xué)生職業(yè)道德教育的推行
結(jié)合當(dāng)前會(huì)計(jì)環(huán)境的惡化和職業(yè)道德的重要性,同時(shí)考慮職業(yè)道德教育的完整性,應(yīng)相應(yīng)增加會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的培訓(xùn),加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育,凈化會(huì)計(jì)環(huán)境。如何更有效地使學(xué)生們理解和認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的重要性,提高學(xué)生的職業(yè)道德意識(shí),是本課題思考和將要解決的問(wèn)題之一。
員工是否成才,培訓(xùn)是關(guān)鍵。通過(guò)多形式、多渠道組織理論學(xué)習(xí);骨干帶頭,開(kāi)展實(shí)務(wù)研習(xí);選拔后備力量,開(kāi)展崗位見(jiàn)習(xí);加強(qiáng)評(píng)估回饋等措施,提高員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)的有效性,以達(dá)到經(jīng)3到5年的時(shí)間,員工綜合素質(zhì)在整體上有較大幅度的提高,打造一支德才兼?zhèn)洹⒗碚摵图寄茉鷮?shí)、專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的管理人員隊(duì)伍,滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。
[關(guān)鍵詞] 超市零售 人才梯隊(duì) 培養(yǎng)規(guī)劃
近年,面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),超市零售企業(yè)倍感人才梯隊(duì)培養(yǎng)的重要性,需全面提高員工綜合素質(zhì),促進(jìn)員工、企業(yè)共同進(jìn)步,加快公司發(fā)展進(jìn)程。
一、前言
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)!時(shí)下,超市零售企業(yè)員工尤其是中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)偏老化是制約公司發(fā)展的瓶頸之一,急需補(bǔ)充觀念先進(jìn)、知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)合理的新鮮血液充實(shí)管理人員、業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。而企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,公司進(jìn)入快速發(fā)展階段,更凸顯提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)人才的重要性和緊迫性。
對(duì)于公司來(lái)講,人才是那些認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀,具有職業(yè)素養(yǎng)和較高工作技能,能夠持續(xù)不懈地提高工作效率,從而持續(xù)地為公司創(chuàng)造價(jià)值的員工。
引鳳還需先筑巢,超市零售企業(yè)是否能夠吸引、留住和有效使用人才,能否構(gòu)建人才脫穎而出的機(jī)制,建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),引導(dǎo)員工充分發(fā)揮潛能,不斷自我增值,崗位成才,是超市零售企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的決定因素之一!
員工是否成才,培訓(xùn)是關(guān)鍵。而培訓(xùn)不是立竿見(jiàn)影的工作,也不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作,是一項(xiàng)需要與競(jìng)聘上崗、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等人力資源職能密切結(jié)合的長(zhǎng)效、系統(tǒng)工程。目前超市零售企業(yè)在為人才提供成長(zhǎng)的土壤與舞臺(tái),建設(shè)良好的人力資源經(jīng)營(yíng)模式,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)人力資源生態(tài)環(huán)境方面,已經(jīng)開(kāi)始探索,仍需加大投資力度。
在推動(dòng)公司人才培養(yǎng)工程建設(shè)方面,可以通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)(請(qǐng)專家授課)、送出去(選送年輕、可造之才出去學(xué)習(xí))的方式,理論學(xué)習(xí)、實(shí)務(wù)研習(xí)、崗位見(jiàn)習(xí)相結(jié)合,轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)行理論知識(shí)和技能的傳播、培訓(xùn)、普及,盡快使員工整體素質(zhì)有大幅提高,促進(jìn)超市零售企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文為超市零售企業(yè)提出了人才梯隊(duì)培養(yǎng)工程在未來(lái)五年期間的主題、任務(wù)與措施相關(guān)思路。
二、指導(dǎo)方針和目標(biāo)
指導(dǎo)方針:
堅(jiān)持務(wù)實(shí)求真,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用,充分調(diào)動(dòng)全公司各部門(mén)力量共同參與,大力加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)建設(shè),促進(jìn)員工全面發(fā)展,為提升員工和公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面推動(dòng)員工和公司共同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)雙贏,實(shí)現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。
目標(biāo):
經(jīng)過(guò)五年的培訓(xùn),員工專業(yè)理論知識(shí)和技能、技巧的培訓(xùn)、員工晉級(jí)等人才培養(yǎng)工作有長(zhǎng)足發(fā)展,形成比較完善的員工綜合素質(zhì)建設(shè)的組織實(shí)施、評(píng)估回饋等體系,員工綜合素質(zhì)在整體上有較大幅度的提高,打造一支德才兼?zhèn)?、理論和技能扎?shí)、專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的管理人員隊(duì)伍,滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求。營(yíng)造員工不斷提升自身素質(zhì)并通過(guò)努力工作,過(guò)上較高質(zhì)量生活的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)員工和公司雙贏。
三、培訓(xùn)主題
為使培訓(xùn)突出重點(diǎn),更有針對(duì)性,每年的培訓(xùn)工作將圍繞一個(gè)主題展開(kāi),有所側(cè)重。根據(jù)超市零售企業(yè)目前的情況,以五年為期,每年培訓(xùn)的主題分別是:更新觀念、普及理論、夯實(shí)基礎(chǔ)、傳播技巧、提升素質(zhì)。
四、實(shí)施措施
在五年的規(guī)劃期內(nèi),圍繞每年的培訓(xùn)主題,組織開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、實(shí)務(wù)研習(xí)、崗位見(jiàn)習(xí)三習(xí)活動(dòng),通過(guò)開(kāi)展循序漸進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng),達(dá)到培養(yǎng)適應(yīng)公司發(fā)展需要的人才的目的。
(一)多形式、多渠道組織理論學(xué)習(xí)。
通過(guò)舉辦專家講座、參加高峰論壇、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);舉辦公司員工成長(zhǎng)讀書(shū)活動(dòng);鼓勵(lì)員工參加各層次的學(xué)歷教育等開(kāi)展理論學(xué)習(xí),傳播現(xiàn)代管理理念、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,引導(dǎo)員工更新觀念,培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀,變要我學(xué),為我要學(xué),主動(dòng)學(xué)知識(shí),學(xué)技能。
(二)骨干帶頭,開(kāi)展實(shí)務(wù)研習(xí)。
1、建立管理人員教練制度,激勵(lì)中高層管理人員不斷總結(jié)歸納自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),將其上升到理論層面,并與大家分享,帶好隊(duì)伍。
管理人員尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)及中層正職經(jīng)理,平時(shí)注意研究本行業(yè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì),結(jié)合公司實(shí)際和本部門(mén)職能,總結(jié)、整理工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、技能,圍繞當(dāng)年培訓(xùn)主題和要求,每季度抽半天時(shí)間跟本部門(mén)員工分享、講課。人力資源部安排專員參與管理人員授課,及時(shí)評(píng)估和回饋。對(duì)講課效果好的管理人員,將安排給相關(guān)部門(mén)人員講課,引導(dǎo)大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
中層副職及助理,在自己分管的工作方面,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累,指導(dǎo)所管下屬的工作并把好關(guān)。
人力資源部每年一月組織上年度參與授課的人員進(jìn)行優(yōu)秀教練、培訓(xùn)師評(píng)選,對(duì)學(xué)員評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果好的培訓(xùn)師、教練進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。分別設(shè)外送學(xué)習(xí)、旅游、體檢等獎(jiǎng)項(xiàng),鼓勵(lì)大家踴躍參與授課、分享經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)當(dāng)教練、帶好隊(duì)伍。
2、外出考察
完善外出考察制度,做到考察帶目標(biāo),有主題,有分工,有成效。
根據(jù)各部門(mén)、商場(chǎng)的情況,組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干到發(fā)達(dá)地區(qū)、先進(jìn)企業(yè)考察、學(xué)習(xí)。職能部門(mén)管理人員到上海、武漢、成都、深圳、臺(tái)灣、日本、香港、新加坡等國(guó)家、地區(qū)考察同行發(fā)展趨勢(shì),學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
外出考察前,人力資源要做好考察分工、具體安排。誰(shuí)負(fù)責(zé)看什么、學(xué)什么、拍什么、錄什么,要達(dá)到什么效果,考察人員回來(lái)需提交書(shū)面改進(jìn)建議及具體工作措施,或撰寫(xiě)心得,交人力資源部組織評(píng)議,合格再全額報(bào)銷考察費(fèi)用,如考察人員提交的書(shū)面考察材料不合格,則只能報(bào)銷50%的考察費(fèi)用。
3、參加專業(yè)博覽會(huì)
參照外出考察制度,組織經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員帶目標(biāo)、有主題的參加廣交會(huì)、上海世博會(huì)以及時(shí)裝博覽會(huì)等各種博覽會(huì),了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)同行發(fā)展趨勢(shì),互通商情,增進(jìn)友誼。
(三)選拔后備力量,開(kāi)展崗位見(jiàn)習(xí)。
1、內(nèi)部崗位見(jiàn)習(xí)。
各部門(mén)選派心態(tài)好、觀念正確、年輕、有知識(shí)、有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干輪崗,安排到不同崗位見(jiàn)習(xí)、鍛煉,給他們壓擔(dān)子,培養(yǎng)人才梯隊(duì),滿足超市零售企業(yè)開(kāi)新店等對(duì)管理人員的需要。
2、先進(jìn)同行同崗見(jiàn)習(xí)。選派一批有文化、素質(zhì)高的中層管理人員分期分批到區(qū)外同行處,做交流、見(jiàn)習(xí),在三——六個(gè)月時(shí)間里,全程跟隨同行、同崗位管理人員開(kāi)展工作,深入學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,提高業(yè)務(wù)水平,回到公司,結(jié)合公司實(shí)際情況,改善公司業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)績(jī)。
人力資源部負(fù)責(zé)制定后備力量人選標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門(mén)選拔、培養(yǎng)后備力量。
五、評(píng)估回饋
通過(guò)舉辦座談會(huì)、演講比賽、寫(xiě)讀書(shū)和學(xué)習(xí)心得、舉辦技能比武、授課、合理化建議評(píng)比等形式,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,體現(xiàn)成效。
學(xué)習(xí)成績(jī)、檢驗(yàn)效果要納入員工績(jī)效考核指標(biāo)體系,與員工職業(yè)生涯規(guī)劃、晉級(jí)等激勵(lì)密切結(jié)合,以充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)激情,提高學(xué)習(xí)成效。
六、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)保證
完善培訓(xùn)制度和審批流程,嚴(yán)格按章辦事,按照超市零售企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)籌安排培訓(xùn),逐步加大對(duì)培訓(xùn)的投入,保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)隨著銷售額的增長(zhǎng)有所提升,為保障人才梯隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施提供資金支持。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:
曾玲,女,廣西大學(xué)MBA,經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師,南寧百貨大樓股份有限公司人力資源部經(jīng)理。
中國(guó)加入WTO后,對(duì)企業(yè)而言,如何面對(duì)全球高手的競(jìng)爭(zhēng)?如何贏得或是保住市場(chǎng)?都是極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而競(jìng)爭(zhēng)力的核心,便是來(lái)自高素質(zhì)的隊(duì)伍——人才。目前中國(guó)具有專業(yè)素養(yǎng)、能夠符合企業(yè)獨(dú)特需求、又能忠誠(chéng)于企業(yè)的人才,恰恰嚴(yán)重缺乏。透過(guò)挖角找尋人才,可以救一時(shí)之急,但無(wú)法長(zhǎng)期滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需要。最徹底的方法便是自己培養(yǎng)。
擺脫六個(gè)思想障礙
既然培養(yǎng)部屬如此重要,為何多數(shù)企業(yè)仍無(wú)法下大力度去實(shí)施呢?這其中有觀念上的問(wèn)題,也有實(shí)際上的障礙。幾種典型的情況說(shuō)明如下∶
1、真的沒(méi)有時(shí)間嗎?主管沒(méi)有時(shí)間,當(dāng)然這是很合理的理由,但是會(huì)造成惡性循環(huán):部屬愈是能力不足,主管愈是不敢授權(quán),結(jié)果造成主管更忙,部屬更幫不上忙的現(xiàn)象。通常培養(yǎng)部屬在企業(yè)中屬于重要但不緊急的事,而往往被忽略。所以根本解決之道便是徹底認(rèn)知部屬培育的重要性,并且依照其重要性,排列在組織的任務(wù)中去執(zhí)行。
2、自己做比較快?相對(duì)于企業(yè)中多數(shù)的任務(wù),主管的熟悉度以及掌握度都比部屬好很多,因此許多主管缺乏耐心指導(dǎo),或不放心交給部屬去做。結(jié)果事必躬親,部屬無(wú)法得到培養(yǎng),也缺乏參與感,更無(wú)法感受到組織對(duì)其信賴。這時(shí)主管可以先就次要任務(wù),或是部屬已經(jīng)可以承擔(dān)任務(wù)逐步教導(dǎo)部屬,完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移。
3、教了徒弟餓師父?中國(guó)自古有留一手的習(xí)慣。當(dāng)然過(guò)去的社會(huì)信息極少,進(jìn)步緩慢,而且是靠個(gè)人手藝或功夫便能生存,甚至一輩子都有了保障??墒乾F(xiàn)代化的社會(huì)進(jìn)步迅速,環(huán)境復(fù)雜,不是任何一個(gè)人單打獨(dú)斗便能成功,因此不趕快把部屬培養(yǎng)好,可能連師父的飯碗都不保。因?yàn)闊o(wú)法發(fā)揮組織的效能,部門(mén)績(jī)效不好,主管便要下臺(tái)。
4、死活都教不會(huì)?這有兩種可能:一是部屬不具備可栽培性,二是指導(dǎo)技巧不足。前者必須在招聘時(shí)便能過(guò)濾,或是在組織中運(yùn)用測(cè)評(píng)工具,提早評(píng)估出部屬的潛在特質(zhì),以便擇優(yōu)培養(yǎng)。技巧方面便是主管自己要去鍛煉的功夫。
5、與其流失,不如罷手?有時(shí)培養(yǎng)部屬,結(jié)果成了對(duì)手的人才。當(dāng)然人才的流動(dòng)會(huì)引起痛苦,甚至帶來(lái)傷害,但不能因此便拒絕用人,或是停止培養(yǎng)人才,這會(huì)造成為了正確的理由做出錯(cuò)誤的事情的危險(xiǎn)。就像農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作,船員遇到風(fēng)浪便不再航海一樣。當(dāng)然培養(yǎng)人才必須同時(shí)考慮到此人的忠誠(chéng)度、人格特質(zhì)、可信賴程度、以及公司留才策略,方能達(dá)到綜合效果。
6、都是培訓(xùn)部的事嗎?沒(méi)錯(cuò),培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)是負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)工作,但是主管更需要負(fù)擔(dān)培育之責(zé)任。未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“過(guò)去的主管是個(gè)監(jiān)督者,現(xiàn)在的主管必須是部屬潛能的開(kāi)發(fā)者?!碧貏e是組織中許多實(shí)戰(zhàn)性的任務(wù),在工作中的指導(dǎo)效果會(huì)更好。
提高部屬意愿四法
如果您期望培養(yǎng)您的部屬,接下來(lái)的問(wèn)題是該培養(yǎng)哪些內(nèi)容呢?基本上培養(yǎng)部屬可以分成意愿與能力兩大方面,意愿指的是一個(gè)人面對(duì)某項(xiàng)任務(wù)時(shí)的吸引力、專注程度以及持續(xù)力,能力指的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加上技巧。
如何提高部屬的意愿呢?可以從幾個(gè)重點(diǎn)著手:一是讓他了解所做事情的意義與重要性。人們喜歡做有意義的事,因此從整體企業(yè)而言,企業(yè)的宗旨與創(chuàng)業(yè)愿景便是吸引員工的主要核心。二是增進(jìn)參與的機(jī)會(huì)。不能只是交代任務(wù),還要增加討論、溝通的機(jī)會(huì)。三是提供必要的信息與資源。部屬愈了解情況,愈能做出正確的判斷,或是減少不必要的錯(cuò)誤。提供資源可以促進(jìn)成功的機(jī)會(huì)。四是肯定成就,獎(jiǎng)懲公平。對(duì)于所從事的事情會(huì)得到評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲,可以促進(jìn)部屬的熱情與積極性。
培養(yǎng)部屬四大技能
至于技能方面應(yīng)該從哪幾方面著手呢?一是思維技能?,F(xiàn)代化的企業(yè)由過(guò)去腦力與體力截然分離,已發(fā)展到逐漸需要手腦并用,因此組織要有競(jìng)爭(zhēng)能力,部屬的思維就必須經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練。二是管理技能。企業(yè)的資源如何做最有效的組合?必須依賴良好的管理。管理也是保證組織運(yùn)作順暢、任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素。管理工作必須是人人都會(huì)的功夫。三是人際技能。組織是人的組合體,沒(méi)有辦法與其他人和好相處的人,不論能力多強(qiáng),都會(huì)變成組織的麻煩與障礙。在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。四是專業(yè)技能。演員必須演什么像什么,企業(yè)中的人,必須干什么職位,便要有像樣的表現(xiàn)。這樣的功力,基本體現(xiàn)在專業(yè)技能上。
培養(yǎng)時(shí)機(jī)的四個(gè)選擇
何時(shí)需要培養(yǎng)部屬呢?理論上是時(shí)時(shí)刻刻。所有的機(jī)會(huì)與工作過(guò)程,都是培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì)。但嚴(yán)格而言,有幾個(gè)時(shí)機(jī)是特別重要的:
1、事前。崗前培訓(xùn),交辦新任務(wù)之前,接手新職位之前,授權(quán)前。
2、重要。特別重要的,需要高正確度的,不容許有差錯(cuò)的,以及情況比較復(fù)雜的事情。
3、錯(cuò)誤。部屬錯(cuò)誤,其他部門(mén)錯(cuò)誤,或是同行的錯(cuò)誤等。
4、系統(tǒng)。定期或不定期系統(tǒng)化的培養(yǎng)。
培養(yǎng)部屬的三個(gè)技巧
1、啟發(fā)式。適用于觀念、態(tài)度、思維能力的開(kāi)導(dǎo)與調(diào)整,可以協(xié)助部屬建立正確的價(jià)值體系,對(duì)于企業(yè)理念的維持、文化的延續(xù),有較大的影響。具體步驟一是選擇情境,挑選啟發(fā)部屬的機(jī)會(huì)(事件、情況、環(huán)境),特別是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有違背的時(shí)機(jī)。二是提出問(wèn)題,必須使用開(kāi)放式問(wèn)題,例如您的想法為何?您認(rèn)為何時(shí)處理最好?您覺(jué)得哪件事最重要,為什么?三是聆聽(tīng)部屬的想法。讓部屬暢所欲言,多發(fā)表想法,這樣才有機(jī)會(huì)了解部屬的思維,進(jìn)一步針對(duì)不足的、偏差的加以調(diào)整。四是重復(fù)二與三的步驟,逐漸將問(wèn)題加深、提高、拓寬、使部屬的想法得到鍛鏈與挑戰(zhàn),使其認(rèn)識(shí)自己的不足,看到自身的限制,也藉由對(duì)談的過(guò)程,發(fā)現(xiàn)自我,提高自我。五是總結(jié)確認(rèn)。讓部屬總結(jié)此次的會(huì)談重點(diǎn)與學(xué)到的觀念,并請(qǐng)部屬提出日后的做法要點(diǎn)。如果總結(jié)很全面,說(shuō)的也到點(diǎn),便及時(shí)給與鼓勵(lì),如果還有欠缺,主管加以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。這個(gè)方法的要點(diǎn)在于以問(wèn)與聽(tīng),代替說(shuō)教,因?yàn)椴繉僮约航?jīng)過(guò)思考與表達(dá)的內(nèi)容,比較深刻,也容易認(rèn)同。
2、OJT法。適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過(guò)此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù),學(xué)習(xí)新技巧。步驟一是說(shuō)明,向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。二是示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。三是操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動(dòng)作是否正確,是否依照規(guī)范操作。如果有誤,或是偏差,應(yīng)該立即糾正,避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。四是邊做邊說(shuō),由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn),此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性,并能掌握所有的要點(diǎn)。五是定期檢查,正確者予以鼓勵(lì),錯(cuò)誤要加以糾正。OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備,動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化,如能編成口訣更佳,另外是一次一個(gè)動(dòng)作,以便學(xué)習(xí)與觀察。善用此方法,可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能,對(duì)于快速變遷的環(huán)境,極具意義。
關(guān)鍵詞:監(jiān)理企業(yè);總監(jiān);素質(zhì);培養(yǎng);競(jìng)爭(zhēng)力
前言:
建設(shè)監(jiān)理企業(yè)是智能型的技術(shù)服務(wù)企業(yè),其競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才。目前我國(guó)通過(guò)一系列建設(shè)法律法規(guī),把監(jiān)理工作的許多責(zé)權(quán)明確地落實(shí)到了監(jiān)理工作的核心人物――總監(jiān)身上,使得總監(jiān)的法律地位和職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益提高。同時(shí),監(jiān)理招標(biāo)對(duì)擬投入監(jiān)理機(jī)構(gòu)的綜合能力要求較高,尤其對(duì)總監(jiān)一般都明確要求甚至需面試答辯。因此說(shuō),打造一支過(guò)硬的總監(jiān)隊(duì)伍,是提高監(jiān)理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。那么,監(jiān)理企業(yè)如何打造好總監(jiān)隊(duì)伍呢?據(jù)規(guī)定總監(jiān)必須是注冊(cè)監(jiān)理工程師。一般情況下,具備報(bào)考監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格的人員,如果是本科畢業(yè)也需要八年以上的工作經(jīng)驗(yàn)才具備報(bào)考資格。所以,無(wú)論從工作年限上和執(zhí)業(yè)資格上看,應(yīng)該能夠勝任。但在實(shí)踐工作中僅有這一點(diǎn)顯然不夠。下面筆者對(duì)應(yīng)于總監(jiān)需要具備的基本素質(zhì),以及監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何打造這支隊(duì)伍,分述如下。
1、總監(jiān)必須具備良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德是職業(yè)人從事職業(yè)的道德準(zhǔn)則、情操和品質(zhì)的總和。監(jiān)理工作在國(guó)家建設(shè)領(lǐng)域的重要性要求監(jiān)理人必須具備良好的職業(yè)道德。因此這一點(diǎn)是總監(jiān)首要必備的素質(zhì)。
1.1 監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何考察總監(jiān)的職業(yè)道德 現(xiàn)在監(jiān)理企業(yè)的人員流動(dòng)性很大,不僅本市流動(dòng),也跨市跨省流動(dòng)。但我國(guó)目前沒(méi)有注冊(cè)監(jiān)理工程師個(gè)人信用檔案的網(wǎng)絡(luò)體系。因此,這種流動(dòng)人才的職業(yè)道德的考察基本上還是靠其在本企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)判斷,當(dāng)然如果有可能也可以通過(guò)詢問(wèn)調(diào)查來(lái)了解,但目前這種渠道并不暢通和真實(shí)。因此我們一般對(duì)新應(yīng)聘的總監(jiān)要通過(guò)三種途徑考察:
一是通過(guò)一年以上的試用期做全方位考察。新應(yīng)聘的總監(jiān)即使是技術(shù)過(guò)硬的人才,但只要是對(duì)其職業(yè)道德尚不能完全了解的情況下,也需在本企業(yè)的第一年進(jìn)行考察。比如先定崗在總代崗位上先進(jìn)行考察等。總監(jiān)是企業(yè)的外派代表,不僅需要有工作能力,還代表企業(yè)法人行使企業(yè)的監(jiān)理權(quán)力,因此不經(jīng)過(guò)考察直接任命,是對(duì)企業(yè)和國(guó)家的不負(fù)責(zé)任。二是通過(guò)公司一級(jí)的管理,深入現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),避免工作重大偏差的出現(xiàn)。三是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)配備新老員工結(jié)合。這樣做不僅是為了考察新任員工或者新提升總監(jiān)的能力,也是出于新老員工互相滲透互相學(xué)習(xí)的過(guò)程,使其經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。
1.2 監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)總監(jiān)的職業(yè)道德教育
人是生活在社會(huì)中的,各種環(huán)境和利益充斥著整個(gè)社會(huì)。因此如何加強(qiáng)總監(jiān)的職業(yè)道德教育,使之能夠保持住良好的職業(yè)道德呢?
首先,企業(yè)應(yīng)設(shè)專人或部門(mén)對(duì)職業(yè)道德常抓不放。經(jīng)常抓住一些鮮活的實(shí)例來(lái)剖析,用這種警鐘長(zhǎng)鳴的方式來(lái)提醒員工的道德意識(shí)。其次,企業(yè)對(duì)一些關(guān)鍵的敏感的工作環(huán)節(jié),要加強(qiáng)工作管理體系的協(xié)同工作。再次,建立企業(yè)與工程參建各方溝通的良好渠道。
2、總監(jiān)必須具有一定的技術(shù)背景
2.1加強(qiáng)總監(jiān)的技術(shù)培養(yǎng)是監(jiān)理企業(yè)的根本
我們知道,在監(jiān)理招標(biāo)中對(duì)總監(jiān)要求具有從事過(guò)“同類工程監(jiān)理”的技術(shù)背景。這對(duì)總監(jiān)憑借其以往的經(jīng)驗(yàn)盡快駕馭現(xiàn)有的監(jiān)理工作有幫助。總監(jiān)的技術(shù)背景和能力是通過(guò)監(jiān)理工作積累的,但總監(jiān)多處于被動(dòng)接受工作,因而培養(yǎng)總監(jiān)的技術(shù)能力,使他們具有更廣泛的技術(shù)背景,提高總監(jiān)在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力十分必要,這也就提高了監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,所以說(shuō)加強(qiáng)總監(jiān)的技術(shù)培養(yǎng)是監(jiān)理企業(yè)的根本。
2.2 監(jiān)理企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行總監(jiān)的技術(shù)能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)人才的基本方法,除了常規(guī)的學(xué)習(xí)、交流及參觀考察外,監(jiān)理企業(yè)還可據(jù)自身特點(diǎn)制定其人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。監(jiān)理企業(yè)每年承攬監(jiān)理工程的性質(zhì)和規(guī)模是不同的。而總監(jiān)在本企業(yè)內(nèi)有相當(dāng)大的流轉(zhuǎn)性,因而這也為建立一支總監(jiān)隊(duì)伍提供了很好的學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。為使總監(jiān)們能夠達(dá)到豐富職業(yè)閱歷、增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)、提高職業(yè)水平、拓展知識(shí)范圍的目的,應(yīng)在不影響工作的前提下組織總監(jiān)們互相學(xué)習(xí)、進(jìn)行職業(yè)交流,但是這還不夠。應(yīng)該加強(qiáng)總監(jiān)的實(shí)際工作的歷練,創(chuàng)造機(jī)會(huì)使缺乏相應(yīng)技術(shù)背景的總監(jiān)輪崗,在其需要學(xué)習(xí)的工程做總代,進(jìn)行刻意的培養(yǎng)。雖然這樣會(huì)暫時(shí)性的出現(xiàn)人才使用上的重疊,但對(duì)于企業(yè)培養(yǎng)總監(jiān)隊(duì)伍,提高企業(yè)的整體實(shí)力非常必要。
3、總監(jiān)應(yīng)該具有一定的決策力、組織力和協(xié)調(diào)力
3.1總監(jiān)具備一定決策力、組織力和協(xié)調(diào)力的必要性
總監(jiān)多是技術(shù)人員,不乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn),但這對(duì)于需要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去駕馭建設(shè)項(xiàng)目龐大而綜合的管理工作,這是不夠的??偙O(jiān)應(yīng)該具備一定的決策力、組織力和協(xié)調(diào)力,以便及時(shí)有效的處理問(wèn)題。監(jiān)理機(jī)構(gòu)基本上都遠(yuǎn)離企業(yè)本部,總監(jiān)是企業(yè)法人授權(quán)的監(jiān)理直接責(zé)任人,肩負(fù)著監(jiān)理企業(yè)對(duì)其所監(jiān)理項(xiàng)目的法律責(zé)任。因而總監(jiān)能夠迅速、正確的做出決策,積極有效的組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)解決建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題,不僅是對(duì)監(jiān)理工作的推進(jìn),也是規(guī)避監(jiān)理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障。所以,總監(jiān)必須鍛煉培養(yǎng)自己的這種決策力、組織力和協(xié)調(diào)力。
3.2 監(jiān)理企業(yè)如何培養(yǎng)和提高總監(jiān)的決策力、組織力和協(xié)調(diào)力
首先這種培養(yǎng)要有一個(gè)通識(shí)的教育??偙O(jiān)一般來(lái)源于有工科學(xué)歷的技術(shù)骨干,他們往往缺乏管理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)。因此完善補(bǔ)充他們知識(shí)體系是必須的。這種在職學(xué)習(xí),一是以自學(xué)為主,二是企業(yè)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行專題講座。
其次要給予總監(jiān)鍛煉的機(jī)會(huì)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)是一個(gè)團(tuán)體,團(tuán)體的生命力在于成員之間的工作合作、能力互補(bǔ)和互相激勵(lì)。因此監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理機(jī)構(gòu)配備中要充分考慮團(tuán)隊(duì)的這種特點(diǎn),為總監(jiān)的工作提供良好的基礎(chǔ),使之能夠從成員身上得到能力的補(bǔ)充和智慧的點(diǎn)撥,融會(huì)自己的能力于團(tuán)體中,調(diào)動(dòng)自己的能力和集體的智慧做好決策、組織、和協(xié)調(diào)管理工作。
4、總監(jiān)應(yīng)該具備一定的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力
4.1 總監(jiān)的文字和語(yǔ)言的表達(dá)能力是一種工作必備的工具
我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些總監(jiān)的文字和語(yǔ)言的表達(dá)能力有很多缺陷。文字方面常表現(xiàn)在監(jiān)理文件或者指令上由于用詞錯(cuò)誤或者漏洞發(fā)生歧義;而語(yǔ)言方面往往是在主持會(huì)議時(shí)不能貫通,發(fā)言時(shí)語(yǔ)言缺乏組織性和邏輯性,不能很好的表達(dá)完整的意見(jiàn)。
4.2監(jiān)理企業(yè)如何提高總監(jiān)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力
相對(duì)于前文提到的總監(jiān)其他能力,文字和語(yǔ)言的表達(dá)能力的提高會(huì)相對(duì)容易,但也需要有一個(gè)過(guò)程。企業(yè)出于人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的需要,應(yīng)注意全體員工在此方面的培養(yǎng),尤其是企業(yè)核心力量總監(jiān)的培養(yǎng)。我們企業(yè)通過(guò)以下一些措施,取得了一定的成效。
首先,在語(yǔ)言方面企業(yè)要有規(guī)范用語(yǔ)和會(huì)議程序等相關(guān)的要求并形成指導(dǎo)性文件,以利于總監(jiān)參照?qǐng)?zhí)行。在文字方面強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性,尤其所涉及到的合同變更、監(jiān)理指令、工程驗(yàn)收等重要文件,盡量采用技術(shù)及法律用語(yǔ)來(lái)表達(dá),杜絕口語(yǔ)化和華麗辭藻。當(dāng)然,文字和語(yǔ)言表達(dá)的能力不是通過(guò)文件就能提高的,還需通過(guò)重要的會(huì)議或者重大工程活動(dòng)得以鍛煉和展示。在這方面能力強(qiáng)的總監(jiān)可以脫離文件發(fā)揮,但是作為企業(yè)應(yīng)該為總監(jiān)整體素質(zhì)的提高做一些基礎(chǔ)性的工作,以便這方面能力弱的總監(jiān)“有章可循”。
其次,定期搞企業(yè)內(nèi)部的交流,通過(guò)交流取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。這種交流在文字的表達(dá)能力上可以是文件互閱和互審互幫;在語(yǔ)言的表達(dá)能力上,也可以為其提供企業(yè)內(nèi)部講臺(tái),使總監(jiān)在企業(yè)內(nèi)部能夠得到鍛煉和提高的機(jī)會(huì)。