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公益活動(dòng)表現(xiàn)及評價(jià)范文第1篇

關(guān)鍵詞:公益營銷;品牌資產(chǎn);營銷模式

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-3890(2009)08-0037-04

20世紀(jì)80年代,從事金融投資的美國運(yùn)通公司向公眾宣布:只要用信用卡購買1次運(yùn)通公司產(chǎn)品,運(yùn)通公司就向“艾里斯島基金會(huì)”捐贈(zèng)1美分;只要增加1位運(yùn)通卡客戶,公司就捐贈(zèng)1美元,并將所有捐贈(zèng)款項(xiàng)用于修復(fù)受風(fēng)化腐蝕而破敗不堪的自由女神神像。截至1983年,運(yùn)通公司共向“艾里斯島”捐贈(zèng)170萬美元。這是全球第一個(gè)將公益行為融入企業(yè)營銷活動(dòng)的案例。

一、公益營銷概述

最早的公益營銷(Social Cause Marketing)定義是由瓦拉達(dá)約簡和農(nóng)門(V aradara jan and Menon)所明確提出:公益營銷是形成和實(shí)施這樣一種營銷活動(dòng)的過程,該營銷活動(dòng)的特征是企業(yè)為某一特定事件提供一定的捐贈(zèng),同時(shí)消費(fèi)者也參與這種能為企業(yè)產(chǎn)生收入的活動(dòng)。喬?馬爾科尼(Joe?Marconi)在《公益營銷》中指出:公益營銷是一種使公司、非盈利機(jī)構(gòu)或者其他類似組織實(shí)現(xiàn)推銷互惠互利的形象、產(chǎn)品、服務(wù)或者信息目的行動(dòng)。公益營銷的內(nèi)涵在于社會(huì)效益和企業(yè)效益同時(shí)達(dá)到雙贏的最優(yōu)效果。必須明確的是,公益營銷絕不等于一個(gè)公益活動(dòng),公益活動(dòng)包括在公益營銷的環(huán)節(jié)中,是一個(gè)“載體”;公益營銷也不是一個(gè)簡單公益活動(dòng)的單純相加,它必須產(chǎn)生1+1>2的效果,是一種持續(xù)的整體行為。

公益營銷活動(dòng)被許多企業(yè)納入發(fā)展規(guī)劃中,具有無法比擬的優(yōu)點(diǎn):

1. 公益營銷能夠極大地提升品牌知名度。大多數(shù)公益營銷遵循以下步驟:針對某一事件或與該企業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目策劃公益活動(dòng),報(bào)上級(jí)部門、組織審批,實(shí)施該項(xiàng)目,并開展公關(guān)活動(dòng)及相配套的媒介宣傳,在此過程中,媒體的作用不容忽視。每人每天的信息接收量83.3%以上來源于電視、電臺(tái),報(bào)紙雜志,網(wǎng)絡(luò)廣告等媒介,利用媒介受眾面廣、傳播量大、邊際成本低等特點(diǎn),便捷、快速、重復(fù)地將品牌信息傳播出去,輕松達(dá)到街知巷聞的效果。

2. 公益營銷能夠提升品牌美譽(yù)度,樹立企業(yè)的良好形象,豐富品牌文化內(nèi)涵。企業(yè)在制定并實(shí)施公益營銷戰(zhàn)略的同時(shí),會(huì)在內(nèi)部促發(fā)形成一種積極向上的企業(yè)文化,潛移默化地影響員工,參與公益其中,得到社會(huì)贊揚(yáng),讓員工產(chǎn)生自豪感,提高員工士氣及歸屬感,最終在社會(huì)上塑造健康向上、具有精神內(nèi)涵的品牌形象。

總之,公益營銷在提升品牌知名度,提升企業(yè)形象,擴(kuò)大品牌文化內(nèi)涵等品牌資產(chǎn)的重要元素中起著助推器作用。尤其在我國市場經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期,公益營銷與品牌資產(chǎn)更是相得益彰。

二、品牌資產(chǎn)的含義與構(gòu)成要素

品牌資產(chǎn)(Brand equity)常被定義為:品牌給產(chǎn)品帶來的超越其功能效用的附加值或附加利益,這種附加值或附加利益表現(xiàn)為品牌給企業(yè)和顧客提供超越產(chǎn)品和服務(wù)本身利益之外的價(jià)值。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超越服務(wù)以外的附加利益越多,則該品牌對消費(fèi)者的吸引力就越大,而品牌資產(chǎn)的價(jià)值就越高。依據(jù)定義,品牌資產(chǎn)是以消費(fèi)者為中心詞的概念,沒有消費(fèi)者就沒有品牌,品牌資產(chǎn)也無從談起?；谄放瀑Y產(chǎn)的界定傾向于消費(fèi)者角度闡釋,本文引入著名品牌戰(zhàn)略管理專家大衛(wèi)?艾克爾(David A?Aaker)的品牌資產(chǎn)“五星”概念模型:品牌知名度(nameawareness)品質(zhì)感知力量(perceivedquality)品牌聯(lián)想(brandassociatio)品牌忠誠度(brandloyalty)及其他品牌專有資產(chǎn)(other roprietary brand assecs),以前四者為品牌資產(chǎn)的核心特征要素。

品牌知名度是比較關(guān)鍵的品牌資產(chǎn),但是僅憑知名度的提升卻無法增加銷量,對新品而言更是如此。品牌知名度是指潛在購買者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力,分別有品牌識(shí)別,品牌回想及在未提供幫助時(shí)能想到的第一個(gè)品牌名稱達(dá)到了銘記在心的程度三個(gè)層次。如果企業(yè)在同類產(chǎn)品中能夠達(dá)到品牌知名度最高的層次,則意味著企業(yè)擁有該類產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌,具有強(qiáng)大競爭力。品質(zhì)感知力量的內(nèi)涵就是質(zhì)量,是產(chǎn)品的基礎(chǔ),消費(fèi)者如何評價(jià)其產(chǎn)品的品質(zhì)都通過品質(zhì)感知度表現(xiàn)出來,企業(yè)必須把質(zhì)量水平轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者可接受的品質(zhì)認(rèn)知度才能發(fā)揮產(chǎn)品高質(zhì)量的潛在價(jià)值與能量。品牌聯(lián)想是消費(fèi)者看到任一品牌時(shí)從記憶中產(chǎn)生的對該品牌的任何想法,包括感覺,評價(jià),經(jīng)驗(yàn)等。企業(yè)可以通過講品牌故事,借助品牌代言人,建立品牌感動(dòng)等方式最大化地誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生正面、積極的品牌聯(lián)想,進(jìn)而形成持久印象,鞏固市場優(yōu)勢。品牌忠誠度,是消費(fèi)者在作出購買決策時(shí)表現(xiàn)出對某一固定品牌的偏向反應(yīng),依賴于消費(fèi)者的親身使用經(jīng)歷。企業(yè)須重點(diǎn)培養(yǎng)消費(fèi)者對該品牌的忠誠,降低營銷成本,增加利潤,面對競爭有較大的靈活性,能吸引新的購買者。品牌資產(chǎn)的四個(gè)核心要素按重要性大小程度排列依次為:品牌忠誠度品牌知名度品質(zhì)感知力量品牌聯(lián)想。

三、公益營銷在品牌資產(chǎn)中的運(yùn)用

(一)公益營銷是建立品牌知名度的利刃

品牌知名度在品牌資產(chǎn)積累的初期有重要內(nèi)涵。建立品牌知名度的方法通常有巧用名人善打名人牌,事件策劃效應(yīng)等。品牌的知名度越高,消費(fèi)者對其越熟悉,而熟悉的品牌總令人感受到安全可靠,進(jìn)而產(chǎn)生好感,加速消費(fèi)者對品牌從未知到熟悉再到依賴的進(jìn)程。KFC剛?cè)腭v中國市場時(shí)由于政治、文化等因素,拓展速度十分滯緩,知名度無從談起。但其能以中國少年基金會(huì)發(fā)起的“希望工程”為契機(jī),領(lǐng)頭響應(yīng),制定并實(shí)施與“希望工程”相配合的系列公益營銷推廣活動(dòng),陸續(xù)捐建幾所“希望小學(xué)”,在KFC總公司捐贈(zèng)了10萬美元用于“希望事業(yè)”后,北京分公司追加捐贈(zèng)50萬人民幣資助“希望工程”,并在人民大會(huì)堂舉行新聞會(huì),國內(nèi)外50多家媒體進(jìn)行大篇幅報(bào)道,霎時(shí)KFC名聲鵲起,知名度在短時(shí)間內(nèi)迅速普及,隨后又邀請幾十名受資助的鄉(xiāng)村孩子來京參觀旅游。KFC的公益活動(dòng)博得社會(huì)各界的好評,得到媒體、政府、公眾的高度贊許,使得KFC在青島、西安、上海等地的分店如雨后春筍般發(fā)展起來,品牌的知名度亦建立穩(wěn)固。

(二)公益營銷是品質(zhì)認(rèn)知度的延伸

品質(zhì)認(rèn)知度,也叫品質(zhì)感知力量,是消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的整體品質(zhì)或優(yōu)越性作出的感知。它能夠減少消費(fèi)者在選擇其他品牌的不確定性,堅(jiān)定選擇該產(chǎn)品的信心。提高品牌認(rèn)知度的途徑有:依靠促銷直接刺激消費(fèi)者,利用品牌產(chǎn)品的歷史文化和發(fā)源地做文章,創(chuàng)造新的品牌認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn),善用策略聯(lián)盟借力打力。全球杰出品牌中排名第27位的英國化妝品――美體小鋪(The body shop)以不做廣告、提倡并策劃組織環(huán)境保護(hù)、拒絕戰(zhàn)爭等長期公益營銷活動(dòng)樹立該品牌的美譽(yù)度,進(jìn)而影響消費(fèi)者對其產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)知度。

(三)公益營銷有利于促品牌聯(lián)想,樹企業(yè)形象

品牌聯(lián)想就是指記憶中與品牌相連的每一件事,包括顧客的想象、產(chǎn)品歸屬、企業(yè)形象、品牌性格、符號(hào)等,是影響消費(fèi)者的內(nèi)在機(jī)制和形成品牌偏好的動(dòng)因。大衛(wèi)?艾克爾曾提出贊助可以帶來五種類型的品牌聯(lián)想,其中第四類聯(lián)想――贊助社會(huì)公益活動(dòng),可以向公眾表明該品牌除了制造產(chǎn)品外,還有其他的信念和價(jià)值觀。在中國申奧期間,養(yǎng)生堂、農(nóng)夫山泉推出:“買1瓶農(nóng)夫山泉,就為申奧捐出1分錢”的公益營銷活動(dòng),讓消費(fèi)者只要接觸到“農(nóng)夫山泉”有關(guān)信息,就立刻聯(lián)想到北京申奧;提到北京申奧也讓大眾情不自禁的想起“農(nóng)夫山泉”這個(gè)品牌,巧妙地在北京申奧和“農(nóng)夫山泉”兩個(gè)毫不相關(guān)的事物中產(chǎn)生聯(lián)想。這樣雙向信息傳遞的自動(dòng)思考活動(dòng)為該品牌提供了另一層次的聯(lián)想理由――為支持公益事業(yè)(北京申奧)盡一份力。消費(fèi)者展開聯(lián)想,并隨著時(shí)間推移以及對該品牌的長期購買,演變成對該品牌的好感和忠誠。“農(nóng)夫山泉”在為企業(yè)樹立積極、熱心、有責(zé)任感的形象外衣下進(jìn)行公益營銷活動(dòng),賣產(chǎn)品,贏市場,美譽(yù)度和企業(yè)形象驟然提升。

(四)公益營銷有利于強(qiáng)化品牌忠誠

品牌忠誠是消費(fèi)者對品牌感情的度量。在品牌資產(chǎn)的“五星”模型中,品牌忠誠的作用最關(guān)鍵,相對于其他競爭品牌具有無法復(fù)制的企業(yè)優(yōu)勢。大衛(wèi)?艾克爾將品牌忠誠度劃分為5個(gè)層次:無品牌忠誠度、習(xí)慣購買者、滿意購買者、情感購買者、忠貞購買者。企業(yè)進(jìn)行公益營銷,更側(cè)重于維系情感購買者,搶留忠貞購買者。

品牌忠誠主要由認(rèn)知性忠誠、情感忠誠和行為忠誠構(gòu)成。情感忠誠是企業(yè)公益營銷行為立足的突破點(diǎn),企業(yè)通過建立與消費(fèi)者生活方式、價(jià)值觀念相迎合的品牌情感定位來維系品牌忠誠。品牌的情感定位在品牌忠誠中占據(jù)及其重要的地位,公益營銷的效果也是將定位準(zhǔn)確的情感信息傳播給目標(biāo)受眾并引起共鳴。品牌的情感定位是指在了解和分析目標(biāo)消費(fèi)者的需求心理的基礎(chǔ)上,賦予品牌以人性化的內(nèi)涵,融入與產(chǎn)品相和諧的真實(shí)情感和個(gè)性,通過營銷傳播手段將這一產(chǎn)品形象傳達(dá)給受眾,從而在目標(biāo)消費(fèi)者的心目中持久建立起屬于品牌自身獨(dú)有的理想的人際或心理角色位置。情感定位能夠給消費(fèi)者帶來更多的個(gè)性化體驗(yàn),更容易為消費(fèi)者所記憶。

因此從品牌忠誠促營銷的觀點(diǎn)來看,銷售并不是營銷的最終目標(biāo),它只是與消費(fèi)者建立長久有益的品牌關(guān)系的開始,也是建立品牌忠誠,把品牌購買者轉(zhuǎn)換為品牌忠貞者的機(jī)會(huì)。

四、跨國公司與本土企業(yè)公益營銷的比較分析

1. 國內(nèi)企業(yè)公益營銷意識(shí)缺乏或?qū)鏍I銷的認(rèn)識(shí)存在偏差,使得國內(nèi)的公益營銷活動(dòng)發(fā)展滯緩。中華慈善總會(huì)資料顯示,在過去7年籌集的12億元善款中,海外捐款占50%,港臺(tái)地區(qū)占10%以上,內(nèi)地捐款只有30%。中國注冊登記的企業(yè)超過1 000萬家,但有捐贈(zèng)記錄的不足1%;在騰訊網(wǎng)評選的“最具責(zé)任感的企業(yè)”前12名中有1/2的是中國企業(yè),但除了中糧集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)在保護(hù)環(huán)境、珍惜資源方面有一個(gè)統(tǒng)一主題趨勢外,其余并未開展過實(shí)質(zhì)性的公益活動(dòng)。很多企業(yè)受傳統(tǒng)意識(shí)的束縛,做好事不留名或者擔(dān)心所舉辦的公益活動(dòng)被指責(zé)為“炒作”、“作秀”,承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任卻沒有增進(jìn)企業(yè)的效益,最終成了“無名英雄”,沒有達(dá)到雙贏?？鐕緦⒐鏍I銷列為常規(guī)行為,并且許多公司還在內(nèi)部設(shè)立“公益事業(yè)部”,專門管理運(yùn)作公益項(xiàng)目,每一年都將固定比例的銷售收入投進(jìn)公益事業(yè)項(xiàng)目中,鼓勵(lì)公司員工全部參與到公益項(xiàng)目中。

2. 本土企業(yè)的公益營銷大多數(shù)無針對性,更多的是沒方向到處捐款捐物,提供贊助?！懊膳！睆摹胺堑洹睍r(shí)期捐奶,“神舟五號(hào)”的航天員專用奶,“蒙牛優(yōu)酸乳超級(jí)女聲”到響應(yīng)“每天1斤奶,強(qiáng)壯中國人”,其知名度和美譽(yù)度早已無與倫比,所樹立的愛國情懷和社會(huì)責(zé)任感的品牌形象也是同行望塵莫及的。但缺乏連接企業(yè)內(nèi)涵的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的主線。相比而言,跨國企業(yè)在中國的公益營銷活動(dòng)一直以來都比較“專一”。主要鎖定在兒童,教育和文化體育事業(yè)三個(gè)領(lǐng)域。選擇公益項(xiàng)目時(shí),都遵循與企業(yè)文化和企業(yè)所認(rèn)同的價(jià)值觀相一致的原則?？煽诳蓸饭竞湍ν辛_拉公司都秉承著誠摯、愛心,從進(jìn)入中國市場開始,在支持“希望工程”,捐贈(zèng)“希望書庫”,扶助兒童重返校園,幫助鄉(xiāng)村大學(xué)生完成學(xué)業(yè)方面兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持不懈。

3. 本土企業(yè)的公益營銷缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。例如,中國建設(shè)銀行很早就成立了“中國建設(shè)銀行愛心基金”,“中國建設(shè)銀行紅十字青少年發(fā)展基金”項(xiàng)目,可在建行網(wǎng)頁上,只能查到有關(guān)立項(xiàng)事宜的有關(guān)報(bào)告,公眾對具體的基金操作流程,資助標(biāo)準(zhǔn),基金歷史等一無所知。而跨國公司的公益營銷不僅有完善的戰(zhàn)略計(jì)劃體系,并且能夠?qū)⒐鏍I銷項(xiàng)目與公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)緊密聯(lián)系起來?？逻_(dá)(Kodak)公司曾投資200多萬元改進(jìn)張家界三大景區(qū),包括改造路線名稱標(biāo)牌、景點(diǎn)與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環(huán)保公益牌等。這些設(shè)施全部取材于自然原料,與原始生態(tài)環(huán)境融為一體,體現(xiàn)“柯達(dá)”環(huán)保意識(shí),并爭取獲得了在每個(gè)主要景點(diǎn)都設(shè)立一塊“柯達(dá)”攝影景點(diǎn)石的許可,刺激游客的攝影消費(fèi)?？梢?柯達(dá)在確定公益項(xiàng)目后,并沒坐觀任其發(fā)展,而是積極跟進(jìn),進(jìn)一步展現(xiàn)其重視環(huán)保,溫暖家庭的企業(yè)內(nèi)涵。

4. 本土企業(yè)的公益營銷活動(dòng)大多采取捐錢捐物的形式,而跨國公司更注重公益活動(dòng)所能體現(xiàn)的精神文化內(nèi)涵影響。歐萊雅(LOREAL)中國有限公司與中國青少年發(fā)展基金會(huì)共同合作的“真情互動(dòng)歐萊雅校園義賣助學(xué)活動(dòng)”都有不可或缺的環(huán)節(jié)――讓學(xué)生參與“做一天歐萊雅人”的義賣工作人員招募活動(dòng),經(jīng)過激烈競爭和嚴(yán)格面試,學(xué)生不僅得到來自歐萊雅的專業(yè)培訓(xùn),包括面試技巧、公司文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售手段和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等,還直接組織運(yùn)作義賣的具體事項(xiàng)。通過這種形式的公益營銷,讓參與者實(shí)際體驗(yàn)品牌文化,豐富品牌內(nèi)涵,企業(yè)不再只是站在信息傳輸者的位置上告訴受眾他們的產(chǎn)品是如何優(yōu)質(zhì),而是面對面地讓大眾領(lǐng)悟到公益營銷不僅僅在于捐贈(zèng)資助。

五、中國企業(yè)實(shí)施公益營銷應(yīng)注意的問題

1. 實(shí)施公益營銷的目的是把產(chǎn)品或服務(wù)以另外一種方式擴(kuò)大市場占有率,應(yīng)講究誠信,信用原則。高品質(zhì)的產(chǎn)品才是信任的基石。在采用公益活動(dòng)這一營銷手段時(shí),企業(yè)應(yīng)誠心誠意地?fù)?dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任,切實(shí)落實(shí)公益活動(dòng),不欺世盜名,沽名釣譽(yù);實(shí)施成功,企業(yè)要以服務(wù)社會(huì)的姿態(tài)主動(dòng)及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的熱情參與,回報(bào)社會(huì),否則只能搬起石頭砸自己的腳。

2. 公益營銷要有針對性,定位要明確。公益活動(dòng)最好與企業(yè)主營領(lǐng)域相關(guān)聯(lián),公益的主題不能太空泛,更換太頻繁,更不能一哄而上,而要與品牌形象、品牌用途及目標(biāo)市場相呼應(yīng)。

3. 公益營銷要成為品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。公益項(xiàng)目確定后,要系統(tǒng)地進(jìn)行強(qiáng)化,以保持公益營銷的效果。品牌形象的建立不可能一蹴而就,為使公益活動(dòng)順暢展開,從確立項(xiàng)目起,必須預(yù)先將整個(gè)過程包括與協(xié)會(huì)組織協(xié)商溝通、贊助的整體流程、媒體宣傳組合等,都要系統(tǒng)地制定下來,納入品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中,保持長期穩(wěn)定運(yùn)作,以獲得媒體的持續(xù)關(guān)注和政府好感。

4. 公益營銷的內(nèi)容要緊貼時(shí)代主題,創(chuàng)造新穎的活動(dòng)形式,不要盲目地只是捐錢捐物,應(yīng)與營銷對象進(jìn)行互動(dòng),突出品牌的獨(dú)特理念和體驗(yàn),打造全方位、多層次的影響傳播體系。

5. 本土企業(yè)的公益營銷還應(yīng)注意個(gè)人捐贈(zèng)與企業(yè)公益區(qū)別開來。企業(yè)家通過一個(gè)捐贈(zèng)行為參與公益活動(dòng),是公益行為并不是公益營銷。企業(yè)自身參與的公益要與其經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合,鼓勵(lì)全員參與,激發(fā)興趣,調(diào)動(dòng)一切積極因素,進(jìn)而提高效率,產(chǎn)生效益。

總之,公益營銷對于塑造品牌,積累品牌資產(chǎn),提升品牌價(jià)值的作用和影響是舉足輕重的;它是一把雙刃劍,成功的公益營銷必讓企業(yè)“雙贏”,但是若不量力而行,反而對品牌產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。本土企業(yè)只有踏實(shí)修煉內(nèi)功,借鑒國外經(jīng)驗(yàn),才能發(fā)揮好公益營銷的作用,在品牌競爭中突顯優(yōu)勢。

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Application of the Public-interest Marketing in the Brand Capital Model

Heng Juanzi

(School of Economics and Management, Guangxi Normal University, Guilin 541004,China)

公益活動(dòng)表現(xiàn)及評價(jià)范文第2篇

有多少人知道，奔馳在華竟然進(jìn)行體系內(nèi)經(jīng)銷商企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)年度評選？在不少中國車企還沒有多少CSR意識(shí)的今天，2013年“梅賽德斯-奔馳企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)銷商合作獎(jiǎng)”已經(jīng)進(jìn)入到第四個(gè)年頭。

10月下旬，第四屆“合作獎(jiǎng)”進(jìn)入評審階段。這個(gè)評獎(jiǎng)的獨(dú)特之處在于“旨在感謝并鼓勵(lì)經(jīng)銷商伙伴們在履行社會(huì)責(zé)任及開展公益事業(yè)方面所付出的不懈努力”。

獨(dú)立商業(yè)趨勢觀察家及中國汽車社會(huì)藍(lán)皮書總策劃肖明超是今年“合作獎(jiǎng)”的10名評委之一，作為曾經(jīng)參與過企業(yè)、行業(yè)多種獎(jiǎng)項(xiàng)評審活動(dòng)的營銷專家，今年他是“第一次參與評審經(jīng)銷商的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評獎(jiǎng)”。

他說，恐怕這是中國汽車界唯一的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)銷商體系內(nèi)的CSR評選，奔馳能夠這么做，眼光非常獨(dú)到?！敖?jīng)銷商進(jìn)行CSR建設(shè)，同時(shí)也是對奔馳品牌的一種傳播”。經(jīng)銷商是更多更長的“手”，幫助奔馳品牌精神和價(jià)值理念延伸到它不能到達(dá)的地方。

同經(jīng)銷商一起行動(dòng)是奔馳在華CSR建設(shè)之初就確定的原則。

2010年，奔馳斥資3000萬元與中國青少年發(fā)展基金會(huì)攜手設(shè)立了梅賽德斯-奔馳“星愿基金”，資金中有三分之二來自經(jīng)銷商。經(jīng)銷商每賣出一輛車，都將會(huì)有一筆固定金額的經(jīng)費(fèi)注入星愿基金。

《汽車商業(yè)評論》了解到，星愿基金成立以來，奔馳逐步形成了企業(yè)CSR建設(shè)的“發(fā)展型公益模式”：高度整合的基金平臺(tái)、不斷深化的項(xiàng)目開展以及廣泛帶動(dòng)的公益方式則是構(gòu)成這一公益模式的重要支點(diǎn)。

而“廣泛帶動(dòng)”，則是包括凝聚經(jīng)銷商、客戶以及員工等在內(nèi)的各利益相關(guān)方，乃至全社會(huì)的力量共同參與到公益事業(yè)中來。而其中，如何發(fā)揮經(jīng)銷商的力量，則是奔馳近年來在CSR領(lǐng)域最為關(guān)注的課題。

2013年，戴姆勒和北汽合資組建的北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司正式成立，原來奔馳中國銷售公司和北京奔馳汽車公司中原有的銷售職能統(tǒng)一進(jìn)入新公司。新公司的成立，標(biāo)志著奔馳在華資源正式形成合力，這其中就包括CSR資源。由此，北京奔馳汽車公司原有的公益資金全部合并到統(tǒng)一的星愿基金旗下。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、星愿基金管理委員會(huì)主席李宏鵬告訴《汽車商業(yè)評論》，新公司成立后，為了更好地與中國民眾加強(qiáng)溝通，奔馳繼續(xù)加大在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的投入力度，并將企業(yè)層面的CSR建設(shè)與經(jīng)銷商層面的CSR建設(shè)進(jìn)行整合，驅(qū)動(dòng)多維主體參與CSR建設(shè)，借此匯聚更多社會(huì)資源及力量。

對于積蓄力量謀求在華業(yè)務(wù)飛躍的奔馳來說，此乃深謀遠(yuǎn)慮之舉。

根據(jù)“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒的說法，在高度競爭、高度同質(zhì)化的產(chǎn)品時(shí)代，能夠?qū)⑵髽I(yè)進(jìn)行區(qū)分和定位的最有效手段，就是企業(yè)的核心價(jià)值。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，價(jià)值觀營銷的實(shí)施，標(biāo)志著3.0營銷時(shí)代已經(jīng)到來。驅(qū)動(dòng)價(jià)值觀營銷最有效的方式之一，就是通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施，來傳遞企業(yè)價(jià)值觀。

確實(shí)，價(jià)值觀營銷成為趨勢，奔馳借助CSR建設(shè)輸出企業(yè)核心價(jià)值觀不失為一個(gè)好的方法，藉此可以提升企業(yè)形象、塑造品牌聲譽(yù)、整合社會(huì)資源、提高傳播效率、增強(qiáng)危機(jī)防范、帶動(dòng)營銷、引發(fā)社會(huì)關(guān)注等。

第四屆梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商合作獎(jiǎng)?wù)窃谶@樣的背景下展開，且今年的評審活動(dòng)得到了進(jìn)一步規(guī)范和提升。它是如何進(jìn)行的？它體現(xiàn)了哪些創(chuàng)新意識(shí)？它對于車企提供了何種借鑒？

別開生面

根據(jù)以往慣例，奔馳經(jīng)銷商以其東南西北四個(gè)大區(qū)為劃分，各自申報(bào)當(dāng)年的CSR案例進(jìn)行評選。

在今年的第一輪區(qū)域評審中，申報(bào)的經(jīng)銷商案例總數(shù)為37家，根據(jù)比例，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司自己甄選出了20個(gè)案例——北區(qū)5個(gè)、東區(qū)8個(gè)、南區(qū)5個(gè)、西區(qū)2個(gè)，進(jìn)入了第二輪評審團(tuán)考核。

中國青少年發(fā)展基金會(huì)伙伴關(guān)系中心部長遲耀萍、中國社工協(xié)會(huì)兒童救助委員會(huì)總干事黃真平、北京師范大學(xué)中國社會(huì)責(zé)任研究院常務(wù)副院長王健、營銷專家肖明超，以及包括《汽車商業(yè)評論》雜志總編輯賈可在內(nèi)的6位媒體人士組成了10人評審團(tuán)，評委構(gòu)成集合了公益界、學(xué)界、營銷界和媒體界的多方人士。

“合作獎(jiǎng)”共分為三大類，分別為“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳公益創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“最佳公眾參與獎(jiǎng)”。為此，他們設(shè)定了一個(gè)較為詳細(xì)的評價(jià)體系，總評分為110分，“社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)”分項(xiàng)滿分50分，“創(chuàng)新性”分項(xiàng)滿分30分，“公眾參與”分項(xiàng)滿分則為30分。

“社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)”分項(xiàng)下設(shè)5個(gè)考量方向——“活動(dòng)目標(biāo)設(shè)立明確，主題鮮明”、“所支持、組織的公益活動(dòng)具有積極的社會(huì)意義”、“向受益者提供了切實(shí)有效的幫助”、“活動(dòng)執(zhí)行具有計(jì)劃性、合理性”以及“公益活動(dòng)的延續(xù)性以及對于公益的持續(xù)性關(guān)注”。

“創(chuàng)新性”分項(xiàng)，主要考量經(jīng)銷商CSR項(xiàng)目中所體現(xiàn)的“創(chuàng)新的公益理念”、“出色的、革新的整體項(xiàng)目規(guī)劃”以及“新穎的、創(chuàng)新的方式或渠道開展公益活動(dòng)”。

“公眾參與”分項(xiàng)，下設(shè)3個(gè)小項(xiàng)——“經(jīng)銷商員工及奔馳用戶的大規(guī)模參與”、“得到參與者積極的反饋、投入和認(rèn)可”、“強(qiáng)有力地吸引公眾的關(guān)注并影響更多的人投入到項(xiàng)目中來”。

《汽車商業(yè)評論》注意到，這次評審過程并不輕松。原本按照評分就能夠決出優(yōu)勝，但是因?yàn)橛袀€(gè)別案例未能入選，這引發(fā)了一些評委的集體辯論，最終確定了如下的獲勝者。

獲得最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)的案例分別為：由奔馳經(jīng)銷商臺(tái)州歐普汽車銷售有限公司發(fā)起的，“愛在陽光下，溫暖每一天”資助貧困學(xué)生營養(yǎng)午餐公益活動(dòng)；由西安之星汽車有限公司發(fā)起的，“星心相印樂動(dòng)未來”愛的小桔燈愛心捐贈(zèng)之旅；由深圳市福日汽車銷售有限公司發(fā)起的清遠(yuǎn)連州龍崗福日小學(xué)重建。

獲得最佳公益創(chuàng)新的案例則為“鄭州之星助愛行動(dòng)”、“迎六一星徽獻(xiàn)愛心上海東馳新天地慈善之夜自閉癥兒童義捐義賣專場”、由唐山市冀東之星發(fā)起的“關(guān)愛孤獨(dú)癥、你我同參與”。

最佳公眾參與獎(jiǎng)則頒給了經(jīng)銷商大連中星在莊河市王家鎮(zhèn)援建的希望中學(xué)項(xiàng)目、東莞仁孚奔馳第二屆“迎奧運(yùn).低碳樂騎”千人慈善公益行、瑞安市紅升汽車銷售服務(wù)有限公司發(fā)起的、旨在扶助貧困學(xué)校的“五年項(xiàng)目計(jì)劃”。

縱觀入選的案例，《汽車商業(yè)評論》發(fā)現(xiàn)，目前經(jīng)銷商的CSR活動(dòng)內(nèi)容較為豐富，關(guān)注社會(huì)各個(gè)層面，尤以關(guān)注貧困學(xué)生為主。經(jīng)銷商公益活動(dòng)的形式也頗為豐富，除了傳統(tǒng)的捐資，亦有義賣、獻(xiàn)血、科普、考察等形式。

標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿

如前所述，奔馳在華CSR建設(shè)的“發(fā)展型公益模式”具有廣泛帶動(dòng)的特點(diǎn)。進(jìn)行經(jīng)銷商CSR案例評選，它所起到的帶動(dòng)作用，不僅是向經(jīng)銷商、員工與公眾傳遞其對CSR活動(dòng)的支持與重視，鼓勵(lì)與支持經(jīng)銷商在CSR領(lǐng)域的投入，同時(shí)還在于為經(jīng)銷商從事CSR活動(dòng)樹立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿。

盡管諸多專家與公眾對奔馳及旗下經(jīng)銷商在CSR領(lǐng)域的表現(xiàn)表示肯定與支持，但北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公關(guān)負(fù)責(zé)人王燕則表示，“萬里剛剛邁出一小步”，這也是他們逐步推動(dòng)“梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商合作獎(jiǎng)”的原因。

在奔馳星愿基金成立的初期，經(jīng)銷商們對于公益事業(yè)是十分支持的，也正因如此，星愿基金的資金有近70%源于經(jīng)銷商的貢獻(xiàn)。

但彼時(shí)，大多數(shù)經(jīng)銷商們對于CSR的意識(shí)還僅停留在“捐錢”上。想要努力做好CSR，但是“不知道如何開展CSR，不知道做什么項(xiàng)目，甚至不知道什么才算是CSR，也不知道怎么宣傳”——這成為經(jīng)銷商開展CSR活動(dòng)之初所面臨的迷茫與困境，經(jīng)銷商們開始意識(shí)到，CSR并非“拍錢出來”那么簡單。

即使是在“合作獎(jiǎng)”已經(jīng)開展的第四個(gè)年頭，《汽車商業(yè)評論》仍然能從第一輪評審過后的20個(gè)案例中看出一些端倪。在甄選過后，東區(qū)以獲選高達(dá)8個(gè)的比例遠(yuǎn)超出其他區(qū)域；北區(qū)、南區(qū)以5個(gè)案例的數(shù)量居于第二，表現(xiàn)也算差強(qiáng)人意；而在西區(qū)，最終獲選的案例僅有2個(gè)。

奔馳西區(qū)的范圍主要覆蓋四川、重慶、陜西、甘肅、、寧夏新疆、青海和云南等幾大省份，除去這一區(qū)域經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)展之中、數(shù)量較少這一因素外，CSR意識(shí)相對較弱，經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，也是這一區(qū)域獲選案例較少的重要原因。

此外，在經(jīng)銷商所提交的案例中，有個(gè)別案例并不歸屬于CSR范疇，在本質(zhì)上可算做“客戶關(guān)懷”范疇，但是經(jīng)銷商卻將兩者混淆了——這也足見經(jīng)銷商在CSR實(shí)操層面上仍然存在誤解。

在CSR活動(dòng)籌備、組織中，一個(gè)讓經(jīng)銷商們乃至所有企業(yè)都迷茫的問題也浮現(xiàn)出來——CSR能否與商業(yè)、利益掛鉤。正如本屆合作獎(jiǎng)評委、北京師范大學(xué)中國社會(huì)責(zé)任研究院常務(wù)副院長王健所說，在目前中國人的意識(shí)中，企業(yè)做公益似乎不應(yīng)“沾染銅臭味”，因此，一些經(jīng)銷商在進(jìn)行CSR活動(dòng)的過程中往往束手束腳。

雖然世界范圍內(nèi)并沒有對CSR的內(nèi)涵有統(tǒng)一的說法，但是歐盟對CSR的一些闡述則值得人們的關(guān)注。

歐盟認(rèn)為，CSR包括企業(yè)如何協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的相互關(guān)系，即企業(yè)如何在其商業(yè)運(yùn)作中協(xié)調(diào)、考慮雇員、消費(fèi)者、商業(yè)合作伙伴、地方社區(qū)與整個(gè)社會(huì)的一些合法的關(guān)注，“CSR是將對社會(huì)和環(huán)保的關(guān)注融入到商業(yè)運(yùn)作之中”。

《汽車商業(yè)評論》贊同這種看法。從本質(zhì)而言，CSR與商業(yè)運(yùn)作并不違背，恰恰相反，兩者本是互融共進(jìn)的關(guān)系。在開展公益活動(dòng)中，增強(qiáng)與客戶的粘合度并尋找潛在客戶，并不違背CSR的準(zhǔn)則。

總體而言，從合作獎(jiǎng)今年的評審工作可以看出，奔馳正在努力整合系統(tǒng)內(nèi)部CSR資源，推動(dòng)經(jīng)銷商和企業(yè)步調(diào)一致推進(jìn)CSR工作，給出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿，這種從上而下、由點(diǎn)及面的做法似乎卑之無甚高論，但它何嘗不是一種創(chuàng)新模式，對中國汽車界廣大的同行顯然是一種借鑒。

奔馳企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)銷商合作獎(jiǎng)

合作獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)

“合作獎(jiǎng)”共分為三大類，分別為“最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”、“最佳公益創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“最佳公眾參與獎(jiǎng)”。為此，他們設(shè)定了一個(gè)較為詳細(xì)的評價(jià)體系，總評分為110分，“社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)”分項(xiàng)滿分50分，“創(chuàng)新性”分項(xiàng)滿分30分，“公眾參與”分項(xiàng)滿分則為30分。

“社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)”分項(xiàng)下設(shè)5個(gè)考量方向——“活動(dòng)目標(biāo)設(shè)立明確，主題鮮明”、“所支持、組織的公益活動(dòng)具有積極的社會(huì)意義”、“向受益者提供了切實(shí)有效的幫助”、“活動(dòng)執(zhí)行具有計(jì)劃性、合理性”以及“公益活動(dòng)的延續(xù)性以及對于公益的持續(xù)性關(guān)注”。

“創(chuàng)新性”分項(xiàng)，主要考量經(jīng)銷商CSR項(xiàng)目中所體現(xiàn)的“創(chuàng)新的公益理念”、“出色的、革新的整體項(xiàng)目規(guī)劃”以及“新穎的、創(chuàng)新的方式或渠道開展公益活動(dòng)”。

“公眾參與”分項(xiàng)，下設(shè)3個(gè)小項(xiàng)——“經(jīng)銷商員工及奔馳用戶的大規(guī)模參與”、“得到參與者積極的反饋、投入和認(rèn)可”、“強(qiáng)有力地吸引公眾的關(guān)注并影響更多的人投入到項(xiàng)目中來”。

合作獎(jiǎng)評委

第四屆梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商合作獎(jiǎng)10人評審團(tuán)構(gòu)成，集合了公益界、學(xué)界、營銷界和媒體界的多方人士。

遲耀萍中國青少年發(fā)展基金會(huì)伙伴關(guān)

系中心部長

黃真平中國社工協(xié)會(huì)兒童救助委員會(huì)

總干事

王健北京師范大學(xué)中國社會(huì)責(zé)任研

究院常務(wù)副院長

肖明超獨(dú)立商業(yè)趨勢觀察家

賈可《汽車商業(yè)評論》總編輯

郭愛娣《京華時(shí)報(bào)》公益周刊主編

張軼《中國新聞周刊》戰(zhàn)略發(fā)展部

主任

吳阿侖《中國慈善家》主編

王澈《北京青年報(bào)》汽車版主編

楊光新浪公益頻道主編

九個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)?/p>

最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)：

經(jīng)銷商：臺(tái)州歐普汽車銷售有限公司

項(xiàng)目名稱：“愛在陽光下，溫暖每一天”資助貧困學(xué)生營養(yǎng)午餐公益活動(dòng)

經(jīng)銷商：西安之星汽車有限公司

項(xiàng)目名稱：“星心相印樂動(dòng)未來”愛的小桔燈愛心捐贈(zèng)之旅

經(jīng)銷商：深圳市福日汽車銷售有限公司項(xiàng)目名稱：清遠(yuǎn)連州龍崗福日小學(xué)重建

最佳公益創(chuàng)新獎(jiǎng)：

經(jīng)銷商：鄭州之星汽車銷售服務(wù)有限公司

項(xiàng)目名稱：鄭州之星助愛行動(dòng)

經(jīng)銷商：上海東馳汽車有限公司

項(xiàng)目名稱：迎六一星徽獻(xiàn)愛心上海東馳新天地慈善之夜自閉癥兒童義捐義賣專場

經(jīng)銷商：唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司

項(xiàng)目名稱：“關(guān)愛孤獨(dú)癥、你我同參與”。

最佳公眾參與獎(jiǎng)：

經(jīng)銷商：大連中星汽車有限公司

項(xiàng)目名稱：利星行希望中學(xué)

經(jīng)銷商：東莞仁孚華星汽車服務(wù)有限公司

項(xiàng)目名稱：第二屆“迎奧運(yùn).低碳樂騎”千人慈善公益行

公益活動(dòng)表現(xiàn)及評價(jià)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】促銷方式；消費(fèi)者；購買意愿；影響

一、促銷方式的含義

促銷方式是促銷工具的具體表現(xiàn)形式，一種促銷工具可以用多種促銷方式來表現(xiàn)。國內(nèi)市場的促銷方式主要如下：（1）價(jià)格折扣。價(jià)格折扣能讓消費(fèi)者或經(jīng)銷商低于正常水平的價(jià)格獲得某種特定的物品或利益，其核心概念是推行者讓利，接受者省錢；（2）免費(fèi)試用。許多廠商在推出新產(chǎn)品時(shí)，常會(huì)提供免費(fèi)的商品給消費(fèi)者試用。（3）競賽。競賽促銷是基于人們的好勝、競爭、僥幸和追求刺激等心理，通過組織競賽吸引消費(fèi)者、經(jīng)銷商或銷售人員的參與，推動(dòng)和增加銷售；（4）購買點(diǎn)陳列或展示。它是指購買點(diǎn)陳列設(shè)備或用品，吸引消費(fèi)者的注意力，提品訊息，或刺激消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)性購買行為：（5）產(chǎn)品說明會(huì)。許多廠商以個(gè)別或聯(lián)合舉辦產(chǎn)品展示說明會(huì)的方式，向顧客介紹公司的產(chǎn)品，如各種展覽、展示會(huì)；（6）贊助公益活動(dòng)。公司可以透過對公益活動(dòng)的支持來建立商譽(yù)，如其經(jīng)理人員贊助其辦公地點(diǎn)與廠址所在之社區(qū)活動(dòng)。

二、購買意愿的含義

購買意愿是指消費(fèi)者企圖購買產(chǎn)品的可能性，消費(fèi)者產(chǎn)生知覺價(jià)值后會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生購買意愿，且消費(fèi)者的購買意愿通常取決于知覺所獲得的利益與價(jià)值。消費(fèi)者行為是消費(fèi)者受到外來的刺激，進(jìn)入到購買者的意識(shí)里，再根據(jù)消費(fèi)者的特征與決策過程而產(chǎn)生的購買決策。使消費(fèi)者產(chǎn)生反應(yīng)的外來刺激，包括對產(chǎn)品的選擇、品牌的選擇、經(jīng)銷商的選擇、購買時(shí)機(jī)的選擇及購買的數(shù)量等的影響。因此可知，消費(fèi)者的行為會(huì)依據(jù)不同的情境而影響其購買的意愿。在購買決策過程中，消費(fèi)者會(huì)經(jīng)過認(rèn)知、情感、行為三個(gè)階段，所以在購買之前會(huì)對產(chǎn)品產(chǎn)生偏好、信念、知覺品質(zhì)等，這些可以預(yù)測消費(fèi)者最后的決策。

三、促銷方式對消費(fèi)者購買意愿影響綜述

關(guān)于促銷方式對消費(fèi)者購買意愿的影響，國內(nèi)學(xué)者從不同角度進(jìn)行了探討：陳柏蓁研究百貨公司贈(zèng)品促銷對消費(fèi)者購買意愿的影響，通過實(shí)驗(yàn)方法，以促銷活動(dòng)時(shí)間的長短和促銷贈(zèng)品的數(shù)量為干擾變量來探討消費(fèi)者對商店的評價(jià)和購買意愿，認(rèn)為不同贈(zèng)品促銷方式會(huì)顯著地影響消費(fèi)者的促銷知覺價(jià)值，當(dāng)促銷活動(dòng)時(shí)間長短不同的時(shí)候消費(fèi)者的促銷知覺價(jià)值會(huì)因?yàn)椴煌馁?zèng)品促銷方式而不同，當(dāng)促銷活動(dòng)贈(zèng)品數(shù)量不同的時(shí)候，消費(fèi)者對促銷知覺價(jià)值將隨著贈(zèng)品促銷的形式而不同。另一方面，探討不同生活型態(tài)類型的消費(fèi)者對消費(fèi)價(jià)值評估看法的差異，并分析消費(fèi)者購買化妝品的資訊來源偏好，以及不同資訊來源偏好度與消費(fèi)價(jià)值評估、購買意愿的關(guān)系。通過研究發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者面對價(jià)格、非價(jià)格促銷策略時(shí)，其本身消費(fèi)價(jià)值觀與購買意愿的關(guān)聯(lián)性，及不同生活型態(tài)類型與資訊來源對消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值評估與購買意愿之影響。黃義俊、黃慶源、吳俊彥研究了促銷評價(jià)、品牌知識(shí)與品牌忠誠度之間關(guān)系，其研究的目的是驗(yàn)證促銷評價(jià)、品牌知識(shí)與品牌忠誠度的關(guān)系，驗(yàn)證促銷評價(jià)對品牌忠誠度的相互間的關(guān)聯(lián)效果，驗(yàn)證品牌知識(shí)是否對品牌忠誠度所帶來的關(guān)聯(lián)效果。其次，以品質(zhì)為保證的品牌知識(shí)的形成，對品牌忠誠度的提升是有正面影響的。黃家蔚以實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方式，采用三因子組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)研究促銷方式對消費(fèi)者購買意愿的影響，以產(chǎn)品涉入的程度和促銷情景為干擾變量研究他們對促銷方式的調(diào)節(jié)作用。實(shí)驗(yàn)以在校的大學(xué)生為樣本，產(chǎn)品以數(shù)碼相機(jī)和速食面分別代表高、低涉入，探討促銷方式對消費(fèi)者品牌評價(jià)和購買意愿的影響。研究發(fā)現(xiàn)促銷方式對消費(fèi)者品牌評價(jià)具有顯著影響，不同的產(chǎn)品涉入程度下促銷方式對消費(fèi)者品牌評價(jià)有顯著的影響，不同產(chǎn)品涉入程度下促銷方式對消費(fèi)者購買意愿有顯著影響。限量限時(shí)的促銷活動(dòng)、促銷方式對消費(fèi)者的購買意愿影響最大，限量促銷活動(dòng)次之，限時(shí)促銷活動(dòng)再次之，促銷活動(dòng)未限時(shí)限量影響最小。吳青瑜通過兩種不同的途徑探討在何種情況下，價(jià)格促銷不會(huì)降低消費(fèi)者的長期購買意愿。通過兩種實(shí)驗(yàn)情景來了解消費(fèi)者的購買情形。實(shí)驗(yàn)一探討品牌過去的促銷行為及品牌現(xiàn)在促銷行為的一致性是否會(huì)影響消費(fèi)者的購買；實(shí)驗(yàn)二從價(jià)格促銷的產(chǎn)業(yè)獨(dú)特性及品牌現(xiàn)在促銷如何影響消費(fèi)者購買行為。把受測者的相關(guān)知識(shí)和產(chǎn)品涉入作為干擾變量。君研究了促銷方式與促銷情景對消費(fèi)者購買意愿的影響。使用2*2*3*2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方式，探討促銷方式及促銷情境是否會(huì)影響消費(fèi)者的購買意愿。另外，針對加入電視購物/網(wǎng)路購物及產(chǎn)品涉入的干擾效果進(jìn)行探討。綜上所述，在以上促銷與消費(fèi)者購買意愿的關(guān)系的研究中，都加入了不同的干擾變量更加深入的探討二者的關(guān)系，但是這些研究停留在某個(gè)角度來進(jìn)行論證，并沒有嘗試探討價(jià)格誘因不同的效果的原因。

參 考 文 獻(xiàn)

公益活動(dòng)表現(xiàn)及評價(jià)范文第4篇

關(guān)鍵詞：燃?xì)饩撸簧鐣?huì)責(zé)任；績效評價(jià)

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念起源于美國，最早于1924年由美國的謝爾頓提出。美國企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家阿爾奇?卡羅爾認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)寄望于企業(yè)履行之義務(wù)，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任之和。我國的一些學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為“企業(yè)為所處社會(huì)的全面和長遠(yuǎn)利益而必須關(guān)心，全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對社會(huì)的適應(yīng)和發(fā)展的參與。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容極為豐富，既有強(qiáng)制的法律責(zé)任，也有自覺的道義責(zé)任”。

二、我國燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀

燃?xì)饩弋a(chǎn)業(yè)是新興而又競爭激烈的行業(yè)，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，許多燃?xì)饩咭殉蔀槿藗兩钪斜夭豢缮俚娜沼孟M(fèi)品，整個(gè)行業(yè)也越來越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，這也決定了燃?xì)饩咂髽I(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

但是，由于我國氣源和氣種的復(fù)雜性，行業(yè)起步又較晚，加上質(zhì)量與技術(shù)的同質(zhì)化、競爭的無序化現(xiàn)象，燃?xì)饩咝袠I(yè)一直存在著“優(yōu)不勝、劣難汰”的怪圈，導(dǎo)致燃?xì)饩咂髽I(yè)存在著質(zhì)量安全、環(huán)境污染、員工福利保障等方面的問題。2008年第一季度，鄭州市工商局對當(dāng)?shù)亓魍I(lǐng)域銷售的部分燃?xì)饩弋a(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，隨機(jī)抽取家用燃?xì)饩邩悠?9臺(tái)，經(jīng)檢測，有6個(gè)樣品被判定為不合格，1個(gè)品牌的樣品中部分檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

隨著行業(yè)的發(fā)展，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)保認(rèn)證逐漸得到越來越多經(jīng)營者的重視，他們也認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)生利潤效應(yīng)、競爭力效應(yīng)，甚至是成長效應(yīng)。盡早采取有效措施，促使燃?xì)饩咂髽I(yè)履行相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，并對其社會(huì)責(zé)任績效進(jìn)行科學(xué)合理的考評，是十分必要的，也是十分迫切的。

三、我國燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)模型構(gòu)建

企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有“開放性”，其本身處于不斷發(fā)展之中，為了更好地衡量企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的績效，我國很多學(xué)者在探索構(gòu)建一套符合我國國情的社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)指標(biāo)。就燃?xì)饩弋a(chǎn)業(yè)而言，評價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任程度涉及眾多方面，為了能夠明晰指標(biāo)的選擇，本文在對每項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合燃?xì)鈽I(yè)行業(yè)特點(diǎn)和我國國情，著重參考了SA8000指標(biāo)體系，構(gòu)建我國燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)模型。

1、燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)模型構(gòu)建的原則

（1）科學(xué)性原則。指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的擬定，指標(biāo)的取舍，公式的推導(dǎo)等都要有科學(xué)的依據(jù)。只有堅(jiān)持科學(xué)性的原則，獲取的信息才具有可靠性和客觀性，評價(jià)的結(jié)果才具有可信性。

（2）系統(tǒng)性原則。指標(biāo)體系要包括社會(huì)責(zé)任所涉及到的眾多方面，使其成為一個(gè)系統(tǒng)，體現(xiàn)在具有層次性和整體性上。層次性指指標(biāo)體系要形成階層性的功能群，層次之間要相互適應(yīng)并具有一致性；整體性指不僅要注意指標(biāo)體系整體的內(nèi)在聯(lián)系，而且要注意整體的功能和目標(biāo)。

（3）代表性原則。所謂代表性指的是指標(biāo)既要反映當(dāng)前國際上對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的共同要求，又要能繼承我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精華，貼近我國燃?xì)饩咂髽I(yè)現(xiàn)實(shí)。指標(biāo)的選擇要全面，但應(yīng)該區(qū)別主次、輕重，要突出當(dāng)前帶全局性而又極為關(guān)鍵的問題。

2、燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)模型的構(gòu)建。根據(jù)燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則和實(shí)際調(diào)研情況，為評價(jià)模型設(shè)計(jì)了一套3層共計(jì)39項(xiàng)指標(biāo)體系。本指標(biāo)體系共分勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會(huì)責(zé)任管理、商業(yè)道德、社會(huì)公益行為五類評價(jià)因素。勞工權(quán)益、人權(quán)保障、社會(huì)責(zé)任管理三類評價(jià)因素下，又分為童工、勞動(dòng)補(bǔ)償報(bào)酬、安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、集體談判權(quán)利、禁止強(qiáng)制勞動(dòng)、禁止歧視、勞動(dòng)紀(jì)律、管理系統(tǒng)九項(xiàng)子因素。商業(yè)道德和社會(huì)公益行為兩類評價(jià)因素，秉承了我國文化結(jié)構(gòu)中對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，符合燃?xì)饩咂髽I(yè)的實(shí)際情況，分為消費(fèi)者權(quán)益、債權(quán)人權(quán)益、公眾權(quán)益和主要公益活動(dòng)四項(xiàng)子因素。13項(xiàng)子因素下，共設(shè)計(jì)了39個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

3、燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)體系權(quán)重的確定。本文采用層次分析法（AHP）確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，AHP方法主要包括四個(gè)步驟：構(gòu)造層次；計(jì)算每一層中要素的權(quán)重；一致性檢驗(yàn)；計(jì)算方案的綜合權(quán)重。

本文邀請了來自企業(yè)、政府、研究機(jī)構(gòu)的9名專家對同層次所有指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，按標(biāo)度方法判斷它們的相對重要程度，并將判斷結(jié)果量化，構(gòu)成判斷矩陣。計(jì)算完畢后，對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)通過后，確定各因素的權(quán)重。

在燃?xì)饩咂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任績效評價(jià)體系中的5類一級(jí)指標(biāo)中，勞工權(quán)益、人權(quán)保障所占權(quán)重居前兩位，分別是54.74%和23.73%。后三位是商業(yè)道德11.61%、社會(huì)責(zé)任管理5.22%、社會(huì)公益行為4.71%。將社會(huì)責(zé)任滿分設(shè)為100分，各項(xiàng)因素的分?jǐn)?shù)如下：

童工：是否使用童工2.8分、未成年工占職工雇員比例0.7分；

勞動(dòng)補(bǔ)償報(bào)酬：是否執(zhí)行當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)5.9分、是否按時(shí)發(fā)放雇員工資和津貼3.6分、是否額外按時(shí)發(fā)放雇員加班工資或獎(jiǎng)金1.7分、雇員勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用支付率1.4分、是否清楚告訴雇員勞動(dòng)報(bào)酬構(gòu)成1.1分；

安全衛(wèi)生：重大安全事故發(fā)生率6.3分、重大生產(chǎn)事故死亡率6分、職業(yè)病發(fā)生率5.2分、飲水安全及食物存放雇員餐食設(shè)施1.7分、生產(chǎn)場地內(nèi)廁所等衛(wèi)生設(shè)施2.3分、工人雇員宿舍條件5.4分、雇員應(yīng)急和醫(yī)療服務(wù)4.4分；

工作時(shí)間：周平均最多工作小時(shí)數(shù)3分、周平均最少休息日數(shù)2.2分、周平均最長加班小時(shí)數(shù)1.1分；

集體談判權(quán)利：職工參與對于工會(huì)組織率的參與度0.6分、集體勞動(dòng)爭議支持率1分；

禁止強(qiáng)制勞動(dòng)：雇員是否按時(shí)上下班自由1.2分、雇員有無辭職自由3.6分、雇員有無拒絕到危險(xiǎn)崗位工作的自由權(quán)利2.8分、雇員有無拒扣“押金”與證件的自由權(quán)利1.8分；

禁止歧視：雇員雇傭中有無性別歧視1.5分、有無性騷擾犯及其投訴情況0.4分、是否提供自由便利1.5分；

勞動(dòng)紀(jì)律：規(guī)章制度公開化程度2分、是否對雇員禁止使用體罰4.7分、雇員勞動(dòng)合同簽約率2.6分；

管理系統(tǒng)：社會(huì)責(zé)任管理履行記錄是否完整3.8分、是否公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告1.4分；

消費(fèi)者權(quán)益：產(chǎn)品質(zhì)量與使用安全3.5分、有無營銷與廣告欺詐騙的行為1.3分；

債權(quán)人權(quán)益：商業(yè)信用等級(jí)1.6分、產(chǎn)品使用者與客戶評價(jià)0.6分；

公眾權(quán)益：環(huán)境污染與保護(hù)的記錄3.8分、納稅額和有無偷漏稅記錄0.8分；

主要公益活動(dòng)：直接公益活動(dòng)的參與度和投入3.4分、慈善捐款的頻次與額度1.3分。

四、我國燃?xì)饩咂髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐（以R公司為例）

R公司是一家由國有企業(yè)經(jīng)轉(zhuǎn)制而成的專業(yè)燃用具生產(chǎn)企業(yè)，公司占地150畝，建筑面積3.5萬平方米，擁有員

工300余人。公司擁有國家批準(zhǔn)的自營進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品的銷量連年攀升，2008年銷售額達(dá)3.8億元。公司各類專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的30%，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員占員工總數(shù)的10%，擁有強(qiáng)大的新產(chǎn)品研發(fā)能力。

本文設(shè)計(jì)了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研問卷”，對公司的社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀進(jìn)行的測評。問卷分為管理人員、普通員工兩部分，按照上述的評價(jià)模型設(shè)計(jì)了42道問題。其中，主觀性問題9道，客觀性問題29道，觀測性指標(biāo)4項(xiàng)。在赴公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研后，收回問卷65份，有效問卷64份，得到數(shù)據(jù)如下：

該企業(yè)在勞工權(quán)益方面得分為44.7分（滿分為54.8分），得分率81.6%。這說明，企業(yè)在勞工權(quán)益方面做得較好。除了在工人雇員宿舍條件一項(xiàng)得分率為59%和雇員應(yīng)急和醫(yī)療服務(wù)得分率在61%以外，其他得分率均在76%以上；人權(quán)保障方面得分為19.5分，得分率82.3%。其中，職工對于工會(huì)組織的參與度和集體勞動(dòng)爭議支持率得分率較低，均為53%。這說明，企業(yè)在工會(huì)組織制度上要應(yīng)加強(qiáng)；商業(yè)道德方面，該企業(yè)得分率為92.3%，該企業(yè)連續(xù)獲得34項(xiàng)專利技術(shù)和2項(xiàng)發(fā)明專利，先后獲得國家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證和國家環(huán)保認(rèn)證，實(shí)行的是全面質(zhì)量管理（TQM），通過GB/T19001：2000質(zhì)量管理認(rèn)證，與經(jīng)銷商和原材料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，擁有良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑，被當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門列為納稅A類企業(yè)，可以看出這是企業(yè)在快速成長階段的工作重點(diǎn)；在社會(huì)責(zé)任管理和社會(huì)公益行為方面，企業(yè)的得分幾乎為零，這說明社會(huì)責(zé)任管理履行記錄、公開年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告、直接公益活動(dòng)的參與度和投入、慈善捐款的頻次與額度幾項(xiàng)指標(biāo)并為得到該企業(yè)的重視。綜上所述，企業(yè)在快速成長階段，已經(jīng)從自身發(fā)展的角度較好地履行社會(huì)責(zé)任，但是關(guān)于社會(huì)責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制尚未建立，企業(yè)還需在社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)和公益行為方面有所加強(qiáng)。

（作者單位：北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]劉立燕.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇：社會(huì)責(zé)任管理[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2004.12.

[2]李立清，李燕凌.企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究[M].北京：人民出版社，2005.

公益活動(dòng)表現(xiàn)及評價(jià)范文第5篇

沒有燈光和色彩的修飾，舞臺(tái)下的張倩更多的是女性的質(zhì)樸美。

出生在黑龍江最北端與俄羅斯一江之隔美麗小城的張倩安靜地坐在記者對面，散射出的不僅僅是女性的魅力，還有她那藝術(shù)的氤氳。

此刻，窗外飄著雪花，潔白如玉。

話題從《祥和中國》開始。

最近聽到她的單曲，名字是《祥和中國》。其實(shí)，這首單曲早已風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)及電臺(tái)，甚至還在電臺(tái)相關(guān)打榜欄目中連續(xù)名列前茅。

這首蘊(yùn)含著新民歌元素的歌曲歌詞簡煉，通俗易懂，但立意深刻，概括性強(qiáng)，采用難度較大的首尾相接的寫法，詞面流暢、優(yōu)美，像一首抒情詩浸入人們心田。

張倩說，這得歸功于詞曲創(chuàng)作者劉夢俠老師。如果沒有極高的藝術(shù)創(chuàng)作造詣，沒有如此攝獲人心的詞曲，她又如何能演繹出更多的音樂魅力呢？

本以為不該內(nèi)斂的張倩說這話時(shí)卻透露出職業(yè)的本分和坦誠，其實(shí)，她也只是說對了一部分，現(xiàn)在完全可以如是斷言，如果沒有她的音樂的傳遞，再好的詞曲，也不過是符號(hào)和文字。

因此，“時(shí)尚百靈”四個(gè)字，是觀眾對她的最好的評價(jià)。

張倩是中國跨界時(shí)尚新民歌領(lǐng)域的代表，她融合美聲、民族、通俗唱法，形成了獨(dú)特的跨界融合時(shí)尚的演唱風(fēng)格，在創(chuàng)新潮流激蕩下，從紛繁的民歌界中脫穎而出，領(lǐng)引了新民歌之風(fēng)。

作為80后的張倩，卻有著領(lǐng)域內(nèi)豐富的舞臺(tái)經(jīng)歷。2005年，張倩畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)音樂學(xué)院音樂表演系，隨后考入哈爾濱話劇院青年團(tuán)，曾參演多部大型現(xiàn)代題材、歷史題材舞臺(tái)劇，比較著名的有《狂舞大河》《趙一曼》等。這些舞臺(tái)劇表演經(jīng)歷不僅點(diǎn)綴了她的藝術(shù)生涯，磨礪了她的藝術(shù)氣質(zhì)，更重要的是，為她的藝術(shù)人生鋪開了明媚的春天。

2008年張倩進(jìn)入中國音樂學(xué)院民族聲樂專業(yè)的深造師從董華教授。有著多年的美聲功底的她，在潛心研究民族聲樂的基礎(chǔ)上，更多地融入了西方現(xiàn)代流行音樂元素，逐漸讓她的音樂更加完美、成熟、自然、優(yōu)雅。

“她的歌聲甜美而不俗，抒情而富有力量，音律寬廣而富有爆發(fā)力，給人以美的享受和啟迪。她的歌聲帶給人們的是對美好生活的熱愛、對音樂藝術(shù)的執(zhí)著與追求、對情感的真情流露和對時(shí)代主旋律的張揚(yáng)與呼喚?！边@是一位樂評家的理性評價(jià)，更是大眾對她美妙歌聲的共鳴。

新民歌，源于傳統(tǒng)民歌，更被賦予了嶄新的注腳和文化使命。

記得音樂人洪啟說過，“要在音樂形式上不拘一格，傳承民歌真切反映人們生活、情感之精神，創(chuàng)造出更好的、更貼切的反映、表現(xiàn)這個(gè)時(shí)代現(xiàn)象與狀態(tài)的通俗而不庸俗的聲音?！毙旅窀枘芨裰氐伢w現(xiàn)民歌精神，能“真實(shí)樸素地反映時(shí)代普通人的心聲”。

張倩這樣詮釋新民歌精神：傳統(tǒng)民歌，源遠(yuǎn)流長，是幾千年來中國人民勤勞智慧的結(jié)晶，凝結(jié)著中華民族文化的精髓。新民歌是在傳統(tǒng)民歌的基礎(chǔ)上，其創(chuàng)作手法與演繹方式上更多融入了時(shí)代的通俗、時(shí)尚元素，其立意更加簡單易懂、溫馨樸實(shí)、親切自然、朗朗上口，深受咱們老百姓的喜愛。對于新民歌的演繹的方法張倩是這樣理解的：新民歌的創(chuàng)作大都融進(jìn)了流行歌曲、美聲歌曲的一些旋律特點(diǎn)，也就是說已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一手法融入了更多的時(shí)尚元素——融合、嫁接、混搭。作為時(shí)代歌手要在演繹中凸顯出自己演唱風(fēng)格的特點(diǎn)，就必須掌握現(xiàn)代的演繹方式，對歌曲演繹的創(chuàng)新有充分的認(rèn)識(shí)和把握，勇于創(chuàng)新、突破，才能唱出大家喜歡的歌曲。她一方面鍛鑄著自己的音樂圣殿，一方面匆忙于社會(huì)公益活動(dòng)，不斷豐富著自己的知識(shí)和閱歷。

2013年6月，參加中國婦女發(fā)展基金會(huì)發(fā)起的母親郵包公益演出活動(dòng)。

2013年8月，張倩被國家關(guān)工委邀請為全國青少年藝術(shù)形象大使。

2013年10月，參加全國性關(guān)愛留守兒童的中國夢想～榜樣力量大型公益活動(dòng)。

2014年1月16日，張倩以其創(chuàng)新的跨界音樂風(fēng)格和清新脫俗的藝術(shù)氣質(zhì)，被“美麗中國”旅游微電影展播活動(dòng)特邀為形象大使。

2014年2月10日，張倩以其社會(huì)影響力、藝術(shù)魅力和青春氣質(zhì)被中國好醫(yī)生公益活動(dòng)組委會(huì)特邀為公益形象大使之一。

……

“熱心公益慈善事業(yè)，為別人付出是一件幸福的事情?！?/p>

張倩把這種公益之心也歸結(jié)于家鄉(xiāng)人對她的影響，家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親一直就有著相互幫助、互相關(guān)懷的傳統(tǒng)。熱衷于從事公益慈善活動(dòng)的張倩曾多次下鄉(xiāng)為群眾演唱，去敬老院、老年公寓看望老人，去太陽村看望那些需要關(guān)注的孤兒并為他們帶去歌聲和問候。藝術(shù)來源于社會(huì)，更應(yīng)該反哺于社會(huì)。她覺得對于一個(gè)文藝工作者來講，沒有什么比聽到觀眾快樂的笑聲與熱烈的掌聲更加幸福的事情了。在每一次這樣的公益活動(dòng)中，一張張溫暖幸福的笑臉，是對張倩最大的鼓舞。

“多參加社會(huì)活動(dòng)，多關(guān)注社會(huì)生活，藝術(shù)是生活的真實(shí)反映?！睆堎坏脑挊銓?shí)，但很有道理。

在她的新單曲《祥和中國》中，就有著她這種理念的折射。

《祥和中國》描述了改革開放以來，中國發(fā)生的翻天覆地的變化，民眾把對黨帶領(lǐng)人民走共同富裕的道路，共建和諧家園的那種深切的感受，用一種心底的祝福表達(dá)美好祈愿。

詞曲作家劉夢俠表示，《祥和中國》是根據(jù)張倩獨(dú)特的聲樂特點(diǎn)量身打造的，旋律優(yōu)美、大氣，樂段流暢委婉，在張倩特有的多元化、重融合的跨界風(fēng)格的演繹下，韻味獨(dú)具。張倩用一種嶄新的視角，開創(chuàng)了跨界唱法展現(xiàn)主旋律歌曲的完美先河。

記者：從舞臺(tái)劇到新民歌，在表現(xiàn)藝術(shù)形式轉(zhuǎn)換的過程中，自身會(huì)有什么樣的質(zhì)變？

張倩：我是一個(gè)文藝工作者，至于以何種形式闡釋藝術(shù)，倒沒有刻意地追尋，適合自己才是最重要的。舞臺(tái)劇與音樂息息相通，這些都是我的摯愛。在繁忙的演出中，我依然不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)做好舞臺(tái)劇角色的功底準(zhǔn)備。至于說到質(zhì)變，應(yīng)該可以說，是舞臺(tái)劇豐富了我的藝術(shù)生活。其實(shí)，說到舞臺(tái)，音樂也是要在舞臺(tái)上彰顯出來的，我的每一次演出，又何嘗不是一次舞臺(tái)表演呢？我喜歡觀眾和舞臺(tái)對我的每一次考驗(yàn)。

記者：你頻繁到各地演出，不僅拓寬了人生和思想視野，更重要的是，還提升了自己的藝術(shù)修養(yǎng)，感悟比較多的是什么？

張倩：藝術(shù)源于生活，這是真理。我喜歡旅行，在風(fēng)土人情中去體會(huì)豐富多彩的藝術(shù)人生。去年9月份，我放棄了很多演出活動(dòng)，決計(jì)到云南去深入采風(fēng)，領(lǐng)略那里的民族風(fēng)情。我去了麗江古城、拉什海茶馬古道等多個(gè)深具民族特色的地方，還登上了海拔4000多米的玉龍雪山。在那里，我不僅感受到了云南風(fēng)物的美麗，更重要的是，擁有26個(gè)少數(shù)民族的云南，讓我啜飲到了原汁原味的民謠。每到一個(gè)地方，阿婆唱，我也唱，那里的山和水，處處升騰著文化，處處升騰著藝術(shù)。彩云之南，那是民歌的家鄉(xiāng)。

記者：我在網(wǎng)絡(luò)上，看到了你最近的寫真，以紅色為旋律，端莊、大氣，集中國女性美于一身，和《祥和中國》一起火紅綻放，為這個(gè)冬天帶來了美麗和溫暖，接著，你會(huì)給我們什么樣的驚喜？

張倩：雖然自己在跨界新民歌這條路上已經(jīng)探索出了屬于自己的新路，以往的演出也都比較成功，但多是用自己的獨(dú)特方式演繹既有歌曲?！断楹椭袊返耐瞥觯_啟了我自己的音樂帷幕，我會(huì)懷揣著執(zhí)著，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己的藝術(shù)之路。

最近，我還錄制了不同風(fēng)格的另外幾首歌曲，《真情南?！贰ⅰ蹲蠲赖哪恪泛汀对轮畱佟?，新專輯也在緊鑼密鼓的籌備中，希望會(huì)給觀眾帶來新的愉悅。

【藝術(shù)簡歷】

2003年5月，榮獲黑龍江省電視臺(tái)影視新秀大賽金獎(jiǎng)；

2004年9月，榮獲全國青少年藝術(shù)英才大賽黑龍江賽區(qū)青年表演組金獎(jiǎng)；

2004年10月，榮獲全國青少年藝術(shù)英才大賽總決賽青年表演組金獎(jiǎng)；

2005年1月，考入哈爾濱話劇院青年團(tuán)；

2005年3月，參演黑龍江省重點(diǎn)劇目《狂舞大河》；

2005年5月，赴總政話劇團(tuán)排演《紅二嫂》，導(dǎo)演李文啟；

2005年11月，主演話劇《趙一曼》；

2006年5月，參演話劇《秋天里的二人轉(zhuǎn)》；

2006年10月，主演電影《生命》；

2007年6月，主演慶祝中國話劇誕辰100周年原創(chuàng)寫意話劇《蛾》；

2008年9月，中國音樂學(xué)院聲歌系進(jìn)修；

2010年12月，為黑龍江藝術(shù)委員會(huì)理事；

2012年1月，參加成都電視臺(tái)成都幸福年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)；

2012年2月，參加中俄國際藝術(shù)交流節(jié)開幕式；

2012年4月，參加中央電視臺(tái)廣西歌坡會(huì)大型演唱會(huì)；

2012年7月，為中國大眾音樂協(xié)會(huì)理事；

2012年12月，發(fā)行首張個(gè)人EP《祥和中國》；

2013年1月，參加深圳市“同心之夜”群星新年晚會(huì)；

2013年2月，參加文化部全國青少年藝術(shù)節(jié)開幕式；

2013年8月，參加文化部中韓國際青少年文化藝術(shù)節(jié)開幕式；

2013年8月，關(guān)工委授予全國青少年藝術(shù)形象大使；