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營銷對企業(yè)的重要性范文第1篇

關(guān)鍵詞 服務(wù) 服務(wù)營銷 中小企業(yè)競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

我們對服務(wù)這個詞并不陌生，因為它存在于我們生活中，而且無處不在，它的出現(xiàn)也是由于生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進步，而對服務(wù)的解釋是這樣子的：服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，并且不會導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 而服務(wù)營銷是企業(yè)對服務(wù)的充分運用，尤其是在中小企業(yè)中，服務(wù)營銷會有著充分的“發(fā)言權(quán)”，也將會長期占據(jù)著較高的地位，它體現(xiàn)出來的巨大魅力是新時期中小企業(yè)發(fā)展所青睞的。

一、 服務(wù)營銷的概念及特點

（一）服務(wù)營銷的概念。

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者的需要在營銷過程中所采取的一系列活動。它起因于企業(yè)對消費者需求的深刻認識，是企業(yè)市場營銷觀的質(zhì)的飛躍。服務(wù)營銷是企業(yè)營銷管理深化的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場形勢下競爭優(yōu)勢的新要素。

（二）服務(wù)營銷的特點。

1、服務(wù)營銷的無形性。

無形性也稱為不可觸知性，即服務(wù)所提供的是非物質(zhì)產(chǎn)品，不是實物，在購買之前，我們并不能像感覺有形商品那樣去看到、感覺或者觸摸到服務(wù)。而提供無形服務(wù)卻是服務(wù)營銷的目標，實際上，真正的無形服務(wù)很少，很多服務(wù)需要借助有形的實物才可以產(chǎn)生，對于顧客而言，他們真正想得到的是產(chǎn)品給他們帶來的服務(wù)或者效用，而購買某些產(chǎn)品，只不過因為它們是一些有效的載體。

2、服務(wù)營銷的同步性。

大多數(shù)商品生產(chǎn)和消費時先后的，而服務(wù)是先銷售，然后同時進行生產(chǎn)和消費。服務(wù)的供應(yīng)者往往是以其勞動直接為購買者提供使用價值，其生產(chǎn)過程與消費過程同步進行，如理發(fā)、照相。服務(wù)銷售的直接性要求顧客要想享受到服務(wù)就必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，服務(wù)的過程就是顧客與服務(wù)人員廣泛接觸的過程。

3、服務(wù)營銷的異質(zhì)性。

服務(wù)以人為中心，人所表現(xiàn)出來的行為每天甚至每小時都會發(fā)生變化，而每位顧客對服務(wù)的需求或者想體驗的服務(wù)不一樣，所以沒有相同的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量水平也很難統(tǒng)一界定。格魯諾斯認為：“顧客認可才是質(zhì)量”，質(zhì)量是服務(wù)營銷的核心所在，這就要求服務(wù)設(shè)計的品質(zhì)應(yīng)當力求始終如一，能夠讓顧客獲得高品質(zhì)的服務(wù)，從而建立顧客信心。

4、服務(wù)營銷的不可貯存性。

很多服務(wù)是沒有辦法貯存?zhèn)溆玫?，如賓館中的空房間，車、船等交通工具上的空座位，這些服務(wù)的使用價值如果沒有及時地得到利用的話就會成為服務(wù)業(yè)中不可補償?shù)膿p失。服務(wù)的這種短暫性體現(xiàn)著服務(wù)生產(chǎn)和消費同時進行，它的無形性也與之一起使得顧客不能實質(zhì)性地擁有或者購后貯存。

二、新時期服務(wù)營銷對提高中小企業(yè)競爭力的重要性

對服務(wù)營銷的概念及特點進行了簡單的介紹后，那么在新時期，對于中小企業(yè)的發(fā)展服務(wù)營銷又會有著怎樣的意義，在此，我主要總結(jié)了以下幾個方面：

（一）中小企業(yè)核心競爭力必不可少的成員。

對于企業(yè)的核心競爭力，我們會很自然地認為是企業(yè)的有形產(chǎn)品，然而隨著社會的發(fā)展，這種觀念已經(jīng)落后。美國哈佛商業(yè)雜志1991年發(fā)表的一項研究報告指出：再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后是產(chǎn)品的價格。由此可見開展服務(wù)營銷對企業(yè)提高核心競爭力是很有必要的。中小企業(yè)一旦開展了服務(wù)營銷，那么“服務(wù)”會成為他們發(fā)展的重點，這有利于他們創(chuàng)建服務(wù)型文化，提高員工的整體素質(zhì)，提高工作效率，從而達到提高企業(yè)收益的目的。

（二）中小企業(yè)良好的品牌形象的“代言人”。

某項精彩的服務(wù)可以成為中小企業(yè)的招牌。我國的中小企業(yè)沒有自己獨特的經(jīng)營方式，這樣很難把自己的品牌打響，在如此激烈的市場競爭中也很難站穩(wěn)腳跟，而這是我國大部分中小企業(yè)所相似的，與眾不同的服務(wù)與企業(yè)文化相融合可以使企業(yè)形成獨特的市場形象，中小企業(yè)可以利用服務(wù)營銷的差異化來彌補產(chǎn)品相似這一缺陷，相比質(zhì)量等易于模仿的方面而言，富有企業(yè)精神的獨到的服務(wù)形成的企業(yè)形象差異是難以模仿的，從而使中小企業(yè)保持形象差異化的競爭優(yōu)勢，利用服務(wù)的差異性來樹立有特色的品牌形象，通過提供主動、熱情、高效的服務(wù)來贏得顧客，讓中小企業(yè)在市場上的影響力更持久。

（三）建立顧客信心，贏得顧客忠誠度。

我國大部分中小企業(yè)的發(fā)展都會有資金上的瓶頸，而開發(fā)新客戶所花的成本可能要比維持新客戶的滿意度所花的成本高5倍。因此，中小企業(yè)開展服務(wù)營銷可以更好地拉近與老客戶的距離，降低顧客流失率，并且良好的服務(wù)會帶來口碑效應(yīng)，有助于吸引新的顧客，這可以大大降低中小企業(yè)在發(fā)展過程中的成本。開展服務(wù)營銷可以使中小企業(yè)獲得更加長遠的發(fā)展。

（四）有助于中小企業(yè)及時獲得顧客反饋信息，進行內(nèi)部調(diào)整與創(chuàng)新。

良好的服務(wù)會使企業(yè)獲得顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能等方面感受的回饋，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的不足，對于中小企業(yè)來說，更有利于在發(fā)展的過程中穩(wěn)扎穩(wěn)進。一般來說消費者所提供的不僅僅是抱怨，更是有對企業(yè)的發(fā)展起積極作用的忠告或建議以及其他市場信息，中小企業(yè)可以借此進行積極地創(chuàng)新，完善企業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)掘潛在的客戶需求。

（五）開展服務(wù)營銷有助于中小企業(yè)利潤持續(xù)增長，獲得更大發(fā)展空間。

帕累托法則（80/20法則）指出：營銷應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)的20%創(chuàng)造了80%的利潤，應(yīng)該以最大努力來留住為公司提供80%利潤的20%的客戶。 開展服務(wù)營銷，提供良好的服務(wù)有助于企業(yè)把握20%的銷售機會，贏得能夠給企業(yè)帶來大多數(shù)利潤的少數(shù)大客戶。中小企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量，獲得顧客的長期忠誠，得到不斷地發(fā)展，保持利潤的不斷增長，從而進入占有80%市場份額的約20%的優(yōu)秀企業(yè)行列，獲得更大更好的發(fā)展空間。

三、我國中小企業(yè)在開展服務(wù)營銷中存在的問題

中小企業(yè)在發(fā)展過程中免不了遇到很多問題，而在開展服務(wù)營銷的過程中亦是如此，中小企業(yè)必須清楚地認識本身發(fā)展存在的問題才能更好地經(jīng)營，下面對中小企業(yè)在開展服務(wù)營銷活動中存在的問題進行了簡要分析。

（一）對服務(wù)營銷的理念認識依然不足。

計劃經(jīng)濟在我國存在了幾十年，而我國的市場經(jīng)濟發(fā)展時間并不長，因此，傳統(tǒng)的營銷觀念對我國企業(yè)的影響比較深刻，尤其是對于中小企業(yè)的影響更是長久，這就使得我國的企業(yè)對服務(wù)營銷理念了解不多、認識不夠。大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營的指導思想還是停留在產(chǎn)品和生產(chǎn)上，使得服務(wù)營銷難以系統(tǒng)化和規(guī)范化，企業(yè)也就無法更好地開展服務(wù)營銷。

（二）服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，特色沒有新亮點。

我國中小企業(yè)的服務(wù)營銷模式大多還處于模仿階段，沒有明確的市場細分，沒有形成自己的特色，缺乏創(chuàng)新意識，因此同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴重，只能通過價格戰(zhàn)來爭取一席之地，而對于中小企業(yè)而言，它們競爭力自然會很低，與大企業(yè)難以抗衡。

（三）服務(wù)質(zhì)量難以控制，服務(wù)誠信缺失。

在服務(wù)營銷當中，中小企業(yè)往往缺乏系統(tǒng)的較高質(zhì)量的員工培訓，從而無法為顧客提供較好的服務(wù)，加上企業(yè)往往忽略在服務(wù)過程中的工作人員的感受，這樣容易造成員工的服務(wù)質(zhì)量降低，顧客的流失率也隨之變高，企業(yè)信譽會下降，當然這也離不開企業(yè)服務(wù)的誠信問題，如今企業(yè)服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，有些服務(wù)承諾會高出自己的成本和承受能力，顧客的服務(wù)請求得不到滿足。較低的服務(wù)質(zhì)量加之服務(wù)承諾的缺失造成企業(yè)的競爭力低下。

四、有效開展服務(wù)營銷，提高中小企業(yè)競爭力的措施

我國對服務(wù)營銷的研究時間并不是很長，其研究深度也不大，對于規(guī)模尚小的中小企業(yè)來說，它們對服務(wù)營銷的研究無疑不會太深，因此，在新的市場形勢下要提高它們自身的市場競爭力，中小企業(yè)必須要對服務(wù)營銷進行深入研究，制定有效服務(wù)營銷策略。以下策略可以作為參考：

（一）加強對服務(wù)營銷理念的認識，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

中小企業(yè)首先要對服務(wù)營銷理念加深認識，對服務(wù)營銷進行深入的研究，同時要樹立為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客滿意，企業(yè)可以從產(chǎn)品介紹、訂貨、送貨和售后維修等方面做好服務(wù)，無數(shù)實踐證明，良好的服務(wù)必定會帶來較大的市場份額，中小企業(yè)可以進一步開拓市場。

（二）加強服務(wù)創(chuàng)新，建立服務(wù)品牌新形象。

我國中小企業(yè)服務(wù)的同質(zhì)化，使得它們在模仿中求生，難以獲得長遠發(fā)展，因此，企業(yè)必須加強技術(shù)開發(fā)和技術(shù)改造，運用科學的服務(wù)手段，把營銷放到制造產(chǎn)品之前的服務(wù)創(chuàng)新行為 。在提高服務(wù)質(zhì)量的同時要形成自己特有的服務(wù)品牌。服務(wù)品牌代表的是整個企業(yè)的形象，一個良好的服務(wù)品牌可以展示企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和價值，因此，建立自己出色的品牌服務(wù)，可以使企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

（三）提高顧客滿意度，加強顧客忠誠。

新時期服務(wù)營銷更要注重顧客感受，提高顧客滿意。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再次購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的因素。 而高度顧客滿意會使顧客忠誠，因此中小企業(yè)應(yīng)當努力提高服務(wù)質(zhì)量，把提高顧客滿意度作為企業(yè)經(jīng)營的核心。

（四）新時期更要注重服務(wù)誠信。

倡導誠信不僅要嚴格自律，更應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，用誠信經(jīng)營鑄就企業(yè)核心競爭力，贏得客戶的信任和口碑。 服務(wù)營銷要從整體出發(fā)，在自身成本和承受能力的范圍內(nèi)誠信服務(wù)，對于中小企業(yè)來說，本身發(fā)展能力受成本、資金的影響，服務(wù)誠信更要認真對待，服務(wù)人員的良好服務(wù)素質(zhì)與企業(yè)的誠信服務(wù)將會使它們獲得長遠發(fā)展。

綜上所述，在經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益激烈的新時期，中小企業(yè)要對服務(wù)營銷進行深入研究，了解服務(wù)營銷的重要性，注重用戶體驗，努力改善和提高服務(wù)營銷水平，通過做好服務(wù)營銷，中小企業(yè)將會獲得更高的市場份額，增加更高的利潤，從而更大地提高市場競爭力。

（作者：曹振興，德州學院經(jīng)濟管理系2009級本科市場營銷專業(yè)學生；李廣濤，管理學碩士學位，德州學院經(jīng)濟管理系講師，研究方向：營銷管理）

注釋：

菲利普·科特勒等.市場營銷管理.亞洲版（下）.中國人民大學出版社，1997

王朋，姜彩芬主編.市場營銷學.理工大學出版社，2009.09.

理查德·科克.王師譯.80/20法則.中信出版社，2009.03

吳建安主編.市場營銷學（第三版）.高等教育出版社，2007.2.

營銷對企業(yè)的重要性范文第2篇

一、供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

（一）缺乏電力營銷管理意識

目前供電企業(yè)在進行電力營銷管理的過程中普遍存在著缺乏電力營銷管理意識的問題。造成這種問題的原因從根本上來講就是做到原有的供電企業(yè)經(jīng)營管理模式的限制，沒有構(gòu)建起系統(tǒng)和完整電力營銷管理機制。營銷工作的重點就是執(zhí)行一些簡單的電費催繳和收取，忽視了管理的重要性，缺乏市場化的營銷手段，缺乏與客戶之間的溝通與聯(lián)系，使得供電企業(yè)喪失了一定的競爭優(yōu)勢，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

（二）電力營銷方式方法落后

供電企業(yè)在進行營銷管理的過程中還暴露出其營銷工作方式方法落后的問題。在以往的電力營銷工作中，營銷手段缺乏針對性，對于營銷方案和電費價格的制定缺乏市場導向性，沒有建立起同市場以及客戶之間的雙向溝通與聯(lián)系，使得企業(yè)的營銷管理缺乏必要的信息支撐，那就很容易導致出現(xiàn)一些營銷偏差，沒有及時的根據(jù)用戶需求推出相應(yīng)的電力產(chǎn)品以及進行電價的適時調(diào)整，降低了客戶滿意度，不利于企業(yè)形成穩(wěn)定的客戶群體和擴大經(jīng)營范圍。

（三）忽視電力營銷管理人員的重要性

供電企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，還往往會忽視專業(yè)營銷管理人員的重要作用。由于長期以來供電企業(yè)對電力營銷管理工作缺乏重要性認知，也就導致相應(yīng)的營銷管理人才匱乏，企業(yè)內(nèi)部的電力營銷管理部門人才結(jié)構(gòu)不合理，忽視對管理型人才的引進和培養(yǎng)，同時電力營銷人員的自身素質(zhì)和服務(wù)水平也有待提高。

二、供電企業(yè)電力營銷管理策略研究

（一）深化企業(yè)內(nèi)部對營銷管理的認知

供電企業(yè)要提高自身的電力營銷管理水平，就必須要深化企業(yè)內(nèi)部對營銷管理工作的重要性認知。首先，企業(yè)要堅持市場化導向，完善電力營銷管理工作體系，樹立以客戶為中心的電力營銷管理理念，在工作內(nèi)容上除了傳統(tǒng)的電費收繳之外，還要重視市場對接、客戶群體分析、電力產(chǎn)品創(chuàng)新等的營銷管理內(nèi)容，從而豐富和拓寬電力營銷管理工作范圍，也為供電企業(yè)的經(jīng)營決策提到導向和依據(jù)。其次，供電企業(yè)的電力營銷管理工作要著重的突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念，以滿足不同客戶的需求來作為電力營銷管理的重中之重，從而為客戶提供更加全面和周到的供電服務(wù)，提高客戶滿意度。

（二）創(chuàng)新企業(yè)電力營銷管理方式

供電企業(yè)在進行電力營銷管理時，還要注重創(chuàng)新電力營銷管理的方式方法，要切實的提升電力營銷的針對性和有效性，都必須要借助于先進的信息技術(shù)來構(gòu)建電力營銷數(shù)據(jù)管理平臺。在這個平臺上實現(xiàn)對客戶信息和資料的完善、監(jiān)測市場動態(tài)、完善電價分析，從而針對客戶的不同需求來建立數(shù)據(jù)模型，從而制定階梯制的電價方案，還可以給予客戶相應(yīng)電費優(yōu)惠和免費維修服務(wù)，針對特定的客戶推出相應(yīng)的電力產(chǎn)品，從而提高供電企業(yè)營銷服務(wù)水平。

（三）引進和培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的電力營銷管理團隊

供電企業(yè)的電力營銷管理工作必須要有一支具備專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的專業(yè)電力營銷管理團隊來作為支撐。這就要求供電企業(yè)在組織人員招聘的過程中，要優(yōu)化招聘結(jié)構(gòu)和人才比例，引進具備營銷管理知識和技能的人才加入，能夠很好的完成市場化分析，善于把握經(jīng)濟規(guī)律，從而帶領(lǐng)電力營銷部門制定出最優(yōu)的營銷方案。另外，供電企業(yè)還要強化對電力營銷管理人員的職業(yè)培訓，提高營銷人員的服務(wù)意識，讓他們時刻將客戶的需求擺在首位，對于客戶提出的問題進行細致的解答，用良好的服務(wù)態(tài)度來贏得客戶的尊重和信任，從而幫助供電企業(yè)穩(wěn)定用戶群體，同時還有利于提升供電企業(yè)的社會形象和口碑，是體現(xiàn)供電企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵所在。

營銷對企業(yè)的重要性范文第3篇

以客戶為中心的成功實施案例有很多，但事實上失敗的案例要更多。那些失敗的企業(yè)并不是不知道客戶定位的問題，而是沒有正確的策略和戰(zhàn)術(shù)來實現(xiàn)客戶管理的戰(zhàn)略，錯誤的做法不僅無法贏得忠誠，更會挫傷團隊的客戶信念和執(zhí)行力。實施客戶戰(zhàn)略中最大的問題是營銷短視，其次是如何正確運用營銷戰(zhàn)術(shù)。

下面是一些企業(yè)在實施客戶價值導向的營銷時經(jīng)常遇到的錯誤：

1.忽略客戶可以得到的收益

許多所謂的客戶戰(zhàn)略關(guān)注的都是公司得到的收益，只關(guān)心這樣的策略能夠給公司帶來什么收益，能夠獲得多少客戶價值，全然忽略了客戶得到的收益，以及企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)對客戶的價值。這種情況的結(jié)果常常是過于樂觀的企業(yè)收益估計，以及毫無準備的客戶流失。

2.對客戶成長性缺乏考慮

企業(yè)可能會簡單認為客戶是一成不變的，或者是無視客戶的變化。這樣會導致企業(yè)在客戶策略的設(shè)計上，過于關(guān)注客戶現(xiàn)在的價值，而忽略了客戶的成長性。這種情況造成企業(yè)無法管理成長的客戶，不能正確預測未來的客戶變化，也就無法合理分配企業(yè)的投資與資源投入。另一種情況是企業(yè)可能會對那些現(xiàn)有價值不低但未來價值下降的衰退型客戶身上過度投資，從而帶來客戶投入和回報的進一步失衡。

3.過于樂觀的營銷結(jié)果預期

投機性的估計在營銷策略上并不鮮見。企業(yè)的管理層有時經(jīng)常把營銷的可能性當成概率，把需要努力做到的事情當成自然的現(xiàn)象，從而導致對營銷結(jié)果的過于樂觀。經(jīng)常有些企業(yè)把其他一些成功企業(yè)的結(jié)果當成經(jīng)驗值來使用，從而誤導營銷結(jié)果的預期和營銷預算的投入。

4.忽略了客戶整體的重要性

客戶個體可能微不足道，但客戶整體非常重要。在客戶價值背后，有兩個潛在的指標非常重要，一個是客戶的交易活力，另一個是客戶的成長潛力。在證券行業(yè)里，我們就看到許多這樣的情況。在一些證券營業(yè)部里，貢獻收入和利潤的主體不是那些資產(chǎn)巨大的財富人群，而是那些資產(chǎn)只有幾萬元的小客戶，他們不具備交易的議價能力，但是卻保持著異常的交易活力，高頻度的為證券公司貢獻收入。在一些營業(yè)部里，這樣的低資產(chǎn)高頻交易客戶貢獻的利潤超過了50％。在中國這樣―個高速增長的新興市場，對于一家大型企業(yè)來說，忽略客戶潛力的做法從長期來看可能是災難性的。

5.認為客戶是孤立的

每一個客戶都很重要，即使是價值成長的可能性不大的小客戶也會很重要。在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，客戶的行為和口碑會對其他人產(chǎn)生重要影響。在多渠道溝通的信息時代，有時客戶數(shù)量的重要性要大過單個大客戶的重要性?？蛻舻慕涣骱徒ㄗh可以幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)，客戶之間的交流也可以減少企業(yè)的服務(wù)成本。

同時，對于客戶負面建議的管理也非常的重要。

6.認為客戶戰(zhàn)略只是企業(yè)自己的事

在以客戶為中心的時代，企業(yè)也不是孤立的。企業(yè)在設(shè)計客戶策略時，不能閉門造車，只考慮企業(yè)自己的情況，不能只使用企業(yè)自己的估計，客戶是策略中不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)必須要考慮客戶的反應(yīng)是什么，以及如何應(yīng)用這些情況。在很多時候，競爭對手也是關(guān)鍵因素。

營銷對企業(yè)的重要性范文第4篇

1.1基本概念。

所謂的電力信息化就是將先進的電子技術(shù)和計算機技術(shù)應(yīng)用到實際的電力發(fā)展中，其中包括電力資源的生產(chǎn)、銷售以及管理等等工作環(huán)節(jié)。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，實現(xiàn)信息化不僅可以提升企業(yè)在市場經(jīng)濟運行中的綜合實力，還可以充分應(yīng)用計算機技術(shù)，促進電力企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的提升。從電力企業(yè)發(fā)展的角度上看，只有電力企業(yè)的工作人員加強對電力營銷信息化系統(tǒng)的認識，才能夠從本質(zhì)上促進電力營銷工作的高校進行。

1.2建立電力營銷信息化系統(tǒng)的重要性。

電力營銷系統(tǒng)的信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，也是電力企業(yè)得以長足發(fā)展的重點。如果電力企業(yè)無法順應(yīng)信息化系統(tǒng)的發(fā)展需要，墨守成規(guī)，必然會被競爭日益激烈的電力市場所淘汰?？梢姡⑾鄬Ρ容^完善的電力營銷信息化系統(tǒng)，從某種程度上是對電力企業(yè)營銷工作的激勵，促進電力企業(yè)的自勉。另外，這一信息化系統(tǒng)本身優(yōu)點比較突出，電力營銷信息化系統(tǒng)的建立不僅可以提升電力企業(yè)工作人員的管理能力，進而提升電力業(yè)務(wù)辦理的高效性。從客觀上講可以推動電力企業(yè)工作的高效性。

2電力營銷信息化系統(tǒng)設(shè)計中的問題

眾所周知，電力營銷信息化系統(tǒng)的重要性比較突出，在實際的電力企業(yè)營銷的過程中，工作人員應(yīng)該不斷對系統(tǒng)進行強化和完善。雖然在電力營銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)中，電力企業(yè)已經(jīng)取得了明顯的成效，但是仍然存在著諸多問題。如果這些問題解決不徹底必然會嚴重地影響到電力企業(yè)的發(fā)展。具體的問題可以從以下幾個方面來進行分析：

2.1缺乏有效的機制體制保障。

在電氣企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的過程中可以看出，由于電力行業(yè)涉及到的內(nèi)容較廣，工作的重要性較強。因此，需要科學的體制進行控制。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中只有嚴格地按照機制體制的規(guī)定來發(fā)展，才會更加有的放矢，在市場經(jīng)濟運行的過程提升自身的綜合競爭力。另外，從現(xiàn)如今的電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)中可以看出，很多電力企業(yè)由于缺少相關(guān)的工作機制，不僅無法對工作質(zhì)量、工作成本以及工作效率等方面進行控制，還會造成嚴重的經(jīng)濟損失。

2.2信息安全隱患依然存在。

從現(xiàn)如今電力企業(yè)發(fā)展的過程中可以看出，將建立健全信息化系統(tǒng)雖然符合電力企業(yè)的發(fā)展趨勢。但是任何事物都有其雙面性。信息化管理方式不僅可以提升管理的高效性，還可以提升電力行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟效益和社會效益。但是，從另一方面上看，由于這種管理方式主要是計算機技術(shù)為主，在實際的應(yīng)用中會受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制和制約，出現(xiàn)嚴重的信息安全隱患。這就是信息化系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的嚴重問題之一。隨著現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍也相對較廣，要想保證信息的安全性，在實際的工作中，電力企業(yè)應(yīng)該聘請專業(yè)的技術(shù)人員，減少企業(yè)的發(fā)展危機。

2.3電氣企業(yè)缺少專業(yè)的人才。

現(xiàn)如今，企業(yè)的競爭正在朝著人才的競爭方面轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)在發(fā)展中，對于復合型人才的需求程度較強。電力營銷信息化系統(tǒng)也是一種專業(yè)性相對較強的系統(tǒng)類型。如果工作人員的專業(yè)水平以及技術(shù)操作水平?jīng)]有達到標準，必然會嚴重地影響到電力企業(yè)的營銷工作。因此，在電力營銷的過程中，工作人員應(yīng)該以專業(yè)的知識為指導和支撐，在實際的工作中，企業(yè)的管理者應(yīng)該選擇復合型人才，這樣可以提升營銷管理的高效性。

3完善電力營銷信息化系統(tǒng)的途徑

從整體上看，電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計工作有其必要性，在實際的工作中，工作人員應(yīng)該加強對信息化系統(tǒng)構(gòu)建工作的重視，促進電力營銷工作的科學性。

3.1建立科學的營銷管理機制。

在營銷工作進行之前，電力企業(yè)要根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展特點以及自身企業(yè)發(fā)展的要求來進行規(guī)劃和設(shè)計。在這一過程中，工作人員應(yīng)該將具體的目標和步驟以及應(yīng)用的技術(shù)放置到首位。然后根據(jù)管理的相關(guān)條例來促進電力企業(yè)工作的高效性。其中，營銷管理機制中還包括各種獎懲制度，對于一些工作態(tài)度積極，效率高的工作人員需要進行獎勵，但是對于一些不符合市場經(jīng)濟發(fā)展的營銷人員來說，應(yīng)該給予相應(yīng)的懲罰措施。這樣可以有效地提升工作人員的工作積極性，對工作人員進行勉勵。

3.2培養(yǎng)復合型人才。

由于營銷人員在營銷工作中的重要性日益突出，因此在實際的工作中，電力企業(yè)的管理人員需要根據(jù)電力營銷工作的現(xiàn)狀對營銷人員進行培養(yǎng)。不僅要提升工作人員的專業(yè)性，在營銷理念和營銷方式的應(yīng)用中也應(yīng)該達到標準。以培養(yǎng)高素質(zhì)，復合型人才為主。這樣才能夠保證電力企業(yè)發(fā)展的高效性，進而促進營銷信息化系統(tǒng)的構(gòu)建。

3.3加強對信息安全的維護。

前面已經(jīng)說到，信息安全已經(jīng)對電力企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅，那么我們在進行電力營銷信息化系統(tǒng)構(gòu)建的過程中就要充分意識到這個問題。想辦法加以解決，解除安全隱患，最終更好的促進電力企業(yè)的發(fā)展與進步。

3.4不斷引進新技術(shù)。

世界是處于不斷發(fā)展的狀態(tài)中的，因此，無論任何事情，都要求我們用發(fā)展的眼光看問題，對于電力營銷信息化系統(tǒng)構(gòu)建來說同樣不例外，信息技術(shù)發(fā)展與更新的速度飛快，因此，我們也要跟得上時代的步伐。

4結(jié)語

營銷對企業(yè)的重要性范文第5篇

摘 要：中國的社會經(jīng)濟正在飛速發(fā)展，而且已經(jīng)進入了一個新的經(jīng)濟時代，這也讓經(jīng)濟宏觀市場的環(huán)境正在慢慢的變化。社會經(jīng)濟的發(fā)展也讓市場中的競爭越來越激烈，如果一個企業(yè)想要保持自己在市場中競爭力并且穩(wěn)定的發(fā)展，就要不斷的開拓市場，只有擁有了市場才能為企業(yè)帶來更高的效益，企業(yè)才會有長遠的發(fā)展。企業(yè)要是想拓寬市場，必須要對這個市場進行充分的調(diào)研，然后制定出相應(yīng)的市場營銷策略，所以市場營銷策略對于當代企業(yè)的發(fā)展是非常重要的，本文將對企業(yè)市場營銷策略的重要性進行簡要分析。

關(guān)鍵詞 ：市場營銷策略 當代企業(yè)發(fā)展

我國實行改革開放政策已經(jīng)有30多年，在這些年里中國的進步和發(fā)展令世人驚嘆，經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展速度飛快，GDP的增長速度連年創(chuàng)新高，這都使得中國在國際經(jīng)濟市場的地位逐步升高。然而隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場的競爭越來越激烈，企業(yè)正在面臨著巨大的生存難題，所以，企業(yè)想要在殘酷的市場中生存并且發(fā)展，就要對市場下足功夫，做好市場營銷策略，企業(yè)的產(chǎn)品在市場中占據(jù)了一定的位置，才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。對于任何一個企業(yè)來說，發(fā)展的根本就是產(chǎn)品的銷售，要做出良好的銷售業(yè)績，就要對市場做深入的研究并制定出營銷策略，這才是保證企業(yè)快速發(fā)展和高效良性運作的根本。

一、市場營銷策略對當代企業(yè)發(fā)展的重要性

在中國經(jīng)濟市場競爭激烈的環(huán)境下，如果企業(yè)能將市場營銷策略做好，就相當于在市場中掌握主動權(quán)，從而為爭奪市場打下了最牢固的基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)代的企業(yè)要將營銷策略重視起來，因為它才是企業(yè)立足的根本，而市場營銷策略對于企業(yè)的重要性一般體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）現(xiàn)代企業(yè)的一切經(jīng)濟活動都是圍繞市場營銷策略進行的

市場營銷從根本上來講就是交換。在現(xiàn)代企業(yè)當中，從每一位員工到整個企業(yè)都是以生產(chǎn)目標為中心從而展開工作的，從一開始的產(chǎn)品研發(fā)階段到生產(chǎn)階段，再到包裝階段，經(jīng)過這一系列的環(huán)節(jié)之后才能投放市場進行銷售。市場營銷需要在這些環(huán)節(jié)中充當交換的場所，就是將產(chǎn)品所具有的價值和消費者手中代表價值的貨幣進行交換。市場營銷的含義就是將企業(yè)的產(chǎn)品推銷到市場當中，最終的接受者就是對他們消費的人們。所以，做好產(chǎn)品的營銷策略在很大程度上就是獲得了和消費者進行交換的最好方法，也對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生了很大的影響。企業(yè)要將市場營銷策略的制定重視起來，這樣才能將產(chǎn)品最初的設(shè)計到最終的銷售做出一個合理的規(guī)劃，進而在這個市場中占據(jù)一定的位置，最終幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟效益。所以，我們可以從這些方面看到，市場營銷策略貫穿了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的各個環(huán)節(jié)并且發(fā)揮出了非常重要的作用。

（2）當代企業(yè)的發(fā)展和價值離不開市場營銷策略

企業(yè)的發(fā)展目標是要實現(xiàn)自己的市場價值以及在市場中獲取較高的經(jīng)濟效益，這兩方面需要共同發(fā)展，只有提高了自身的價值才能獲得更大的經(jīng)濟效益，而要實現(xiàn)自己的價值就需要將產(chǎn)品做好并在市場中站穩(wěn)腳跟。所以現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無論何時都不能離開市場營銷策略，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略，并且包含了產(chǎn)品的銷售價值和市場調(diào)研價值。首先，對于當代企業(yè)來說，通過合理的市場營銷策略把自己所生產(chǎn)的商品銷售出去是最基本的目標，如果在策略制定上出現(xiàn)失誤，就會導致商品無法銷售出去，造成大量的貨物囤積，這樣就非常不利于企業(yè)的發(fā)展。其次，在制定營銷策略之前要做好對市場的調(diào)研和分析，要充分了解市場的需求，將收集到的信息和數(shù)據(jù)進行科學的研究才能制定出具有針對性的策略，這也是對市場調(diào)研價值的準確反饋，同時也為以后的市場調(diào)研提供基礎(chǔ)和參考。

二、市場營銷對當代企業(yè)發(fā)展的具體策略

在中國社會經(jīng)濟市場中立足也同樣是每一個企業(yè)發(fā)展的目標。一個正確的市場營銷策略會讓這個企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟并且保持住一定的核心競爭力，只有這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的最終目標。而市場營銷對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的具體策略主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（1）樹立正確的市場營銷理念并滿足消費者的需求

現(xiàn)代企業(yè)要將市場營銷的理念樹立起來，把這一理念作為銷售行為的指導，這就需要企業(yè)的所有員工齊心協(xié)力，把做出讓顧客滿意的產(chǎn)品作為共同的目標。俗話說：顧客就是上帝，所以企業(yè)的營銷理念要把顧客放在首位，顧客的需求就是企業(yè)的需求，哪個企業(yè)要是了解并滿足了顧客的需求，哪個企業(yè)就贏得了市場。所以，從顧客的角度思考問題，做出顧客所需要的商品是現(xiàn)代企業(yè)在市場營銷中非常重要的基本策略。

（2）做好市場營銷環(huán)境的調(diào)查，應(yīng)對市場需求的變化

對目前的市場環(huán)境做深入仔細調(diào)研可以有效的降低市場營銷的風險，從產(chǎn)品最初的設(shè)計階段、投入生產(chǎn)階段、再到最后的銷售階段都要把市場的調(diào)研數(shù)據(jù)作為依據(jù)，并將產(chǎn)品進行一個準確的市場定位。通過對市場的調(diào)研，獲取準確的市場信息包括顧客需求信息、競爭對手的信息、國家宏觀調(diào)控及出臺相關(guān)政策信息，有的企業(yè)還需要了解國際市場環(huán)境與國際經(jīng)濟的動向信息。

（3）建立起規(guī)范的市場營銷管理體系

企業(yè)需要根據(jù)自身的實際情況和目前市場的狀況來建立一個完善的市場營銷管理體系以及市場營銷管理制度，這樣才能實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中的規(guī)范化、科學化、制度化，保持并逐步提高在市場中的核心競爭力。企業(yè)需要對營銷管理的職責和工作范圍進行明確，這樣才能把目標和市場營銷結(jié)合起來，更有助于企業(yè)未來的發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展都離不開市場營銷策略，要與時俱進，學習并借鑒一些國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，這樣才能幫助企業(yè)在未來的道路上越走越遠。在這個競爭激烈的市場中要明確制造產(chǎn)品的目標和方向，對市場和消費者進行詳細的調(diào)研，了解他們的需求，制定出合理的營銷策略，才能在市場中占據(jù)一定的位置。本文對市場營銷策略在當代企業(yè)中的重要性進行了簡單的分析，并提出了一些制定市場營銷策略的建議，希望能夠發(fā)揮一些作用，使我國正在成長的中小型企業(yè)能夠順利發(fā)展，在不久的未來打出一片屬于自己的天下。

參考文獻：

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