前言：想要寫(xiě)出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新零售新商業(yè)模式范文，相信會(huì)為您的寫(xiě)作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫(xiě)作思路和靈感。

新零售新商業(yè)模式范文第1篇

【關(guān)鍵詞】服裝產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)銷售；零售行業(yè)；發(fā)展趨勢(shì)；D2C模式

一、引言

D2C于2011年成立，是一個(gè)全新的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，他可以結(jié)合時(shí)裝、藝術(shù)、設(shè)計(jì)與音樂(lè)元素，給顧客帶來(lái)不一樣的服裝感受，也會(huì)精心策劃特色商品展示以及合作項(xiàng)目等，為顧客提供新穎的特色服裝，極大地便利了人們的日常生活。近些年服裝銷售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到較為飽和的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸興起，其中D2C以其特有的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中占有極大的份額。但網(wǎng)絡(luò)銷售自身也有不少制約因素，D2C的發(fā)展之路還有很多選擇，這需要人們進(jìn)行深入的研究和探討。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概述

1.服裝零售模式的演變

受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，服裝零售行業(yè)在我國(guó)流行時(shí)間并不長(zhǎng)，直至20世紀(jì)七八十年代改革開(kāi)放逐漸興起以后，各式各樣的服裝零售模式才逐漸興起。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中服裝銷售以統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷為主，大大小小的百貨公司是服裝零售活動(dòng)的主要平臺(tái)，缺乏自主的零售活動(dòng)。改革開(kāi)放之初，我國(guó)實(shí)行的還是比較傳統(tǒng)的零售模式，服裝產(chǎn)品的零售場(chǎng)所主要是商場(chǎng)、專賣(mài)店或超市，產(chǎn)品從制造到消費(fèi)者獲取要經(jīng)過(guò)加工、批發(fā)、零售等多個(gè)環(huán)節(jié)，程序較為繁瑣、復(fù)雜。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，服裝零售逐漸向電子零售模式演變，這樣商家可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接交易，為商家和消費(fèi)者都節(jié)省了很多環(huán)節(jié)，便利了人們的生產(chǎn)與生活。如今我國(guó)的服裝電子商務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模擴(kuò)大，品牌逐漸豐富，輻射面積也越來(lái)越廣，同時(shí)中國(guó)的消費(fèi)者在對(duì)服裝的需求上越來(lái)越追求時(shí)尚、品質(zhì)、特色，多品牌買(mǎi)手店鋪受到了認(rèn)可和歡迎，我國(guó)服裝零售模式逐漸向信息化、多樣化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。

2.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的概念及特征

（1）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式概念及內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)零售，根據(jù)《2009年中國(guó)網(wǎng)上零售調(diào)查報(bào)告》的定義，即為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動(dòng)，商家和消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行交流和買(mǎi)賣(mài)，而與這種從賣(mài)方出發(fā)的定義不同，艾瑞有限公司從買(mǎi)方出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)零售定義為即借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)由商家轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程，也就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式，顧名思義，就是服裝行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行銷售，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行交易將銷售商品限定為服裝產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道使服裝產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的過(guò)程。

（2）服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也呈現(xiàn)出很多鮮明的特色。首先，時(shí)效性是網(wǎng)絡(luò)零售模式最顯著的特征之一，網(wǎng)絡(luò)零售以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行信息交流，互聯(lián)網(wǎng)的信息更新速度日益加快，這也讓網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝信息得到隨時(shí)更新，極大提升了網(wǎng)絡(luò)服裝零售的時(shí)效性；其次，服裝網(wǎng)絡(luò)零售向現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)升級(jí)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都提供了開(kāi)放的平臺(tái)，并且逐步深化了與金融業(yè)的合作；另外，配套條件也日趨完善，國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)都提供了良好的物流條件，支付平臺(tái)也契合了買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，從而營(yíng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境。

3.服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)起步較晚，近些年有了飛速的發(fā)展。我國(guó)服裝零售額每年都呈上升趨勢(shì)，2008年年底超過(guò)2600億元，2015年又超過(guò)3000億元，與此同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)也層出不窮，主要有B2B、C2C、B2C、D2C等幾種。B2B是商家之間進(jìn)行交易，企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，提供更好的服務(wù)。C2C即為個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，為個(gè)人之間的交流和買(mǎi)賣(mài)提供平臺(tái)。B2C是指商家對(duì)個(gè)人的交易平臺(tái)，也就是直面消費(fèi)者銷售服裝產(chǎn)品的零售模式。D2C是一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，它偏向于服裝設(shè)計(jì)，致力于結(jié)合時(shí)代與藝術(shù)，為顧客帶來(lái)獨(dú)特的感官享受，逐漸受到消費(fèi)者的歡迎。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服裝零售新商業(yè)模式

1.D2C設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)模式的概念及特征

D2C（Designer-to-Customer）設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)是一家集潮流風(fēng)尚、前沿藝術(shù)、個(gè)性設(shè)計(jì)為一體的設(shè)計(jì)師平臺(tái)，它以網(wǎng)絡(luò)為載體，設(shè)計(jì)師直面消費(fèi)者進(jìn)行溝通，通過(guò)電子平臺(tái)展示設(shè)計(jì)作品，向消費(fèi)者傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)思路，收集消費(fèi)者的意見(jiàn)，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，然后進(jìn)行批量生產(chǎn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的良好溝通，滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需求。

D2C可以拉近設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的距離，推動(dòng)消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師之間的交流與溝通，讓消費(fèi)者及時(shí)了解到設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念與思路，讓消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，讓設(shè)計(jì)師及時(shí)了解消費(fèi)者自身的需求，在市場(chǎng)需求中尋找靈感，設(shè)計(jì)符合大眾需求的服裝。新時(shí)期的D2C模式打破了傳統(tǒng)的銷售模式中消費(fèi)者被動(dòng)接受的狀態(tài)，將設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者銜接成為一個(gè)整體，通過(guò)消費(fèi)者參與和雙方的溝通交流，在合作中設(shè)計(jì)出消費(fèi)者滿意的作品，滿足消費(fèi)者對(duì)服裝的需求。

2.D2C平臺(tái)形成的必要性

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式都缺乏一個(gè)相對(duì)完善的交流平臺(tái)，從設(shè)計(jì)師的角度來(lái)看，他們需要一個(gè)健全的服裝銷售網(wǎng)絡(luò)體系來(lái)有效避免服裝營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行快速反應(yīng)，根據(jù)市場(chǎng)需求合理設(shè)計(jì)服裝特色，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有時(shí)他們需要將自己的個(gè)性化需求傳遞給設(shè)計(jì)師或商家，從而獲得自己真正需要的服裝產(chǎn)品，而如今人們的生活節(jié)奏逐漸加快，人們更傾向于隨時(shí)使用手機(jī)、電腦來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己需要的服裝產(chǎn)品，從而節(jié)約時(shí)間與精力，并且打破時(shí)間與地域的限制，而傳統(tǒng)的幾種網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式難以適應(yīng)如今的變化，所以一個(gè)新型的網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式呼之欲出。

3.D2C設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)模式對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的影響

（1）運(yùn)營(yíng)層面

D2C經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，初步形成了比較完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，顧客有機(jī)會(huì)向設(shè)計(jì)師表達(dá)自己對(duì)服裝產(chǎn)品的看法，設(shè)計(jì)師也可以在第一時(shí)間獲取市場(chǎng)反饋，從而為產(chǎn)品改進(jìn)創(chuàng)造條件。但與此同時(shí)，設(shè)計(jì)師進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)與改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，這需要消費(fèi)者耐心等待才有可能獲得自己意愿之中的服裝產(chǎn)品，在如今這樣一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)之中人們很難保持這樣一個(gè)耐心去等待設(shè)計(jì)師的成果。雖然如此，D2C平臺(tái)還是通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線客服來(lái)處理消費(fèi)者與商家之間的問(wèn)題，即使有很多細(xì)節(jié)客服難以回答，但這對(duì)于D2C運(yùn)行模式來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的進(jìn)步。

（2）設(shè)計(jì)師層面

很顯然，在D2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)之中設(shè)計(jì)師是其中最主要的一部分，也是設(shè)計(jì)行業(yè)的中堅(jiān)力量。在D2C運(yùn)行之初，預(yù)售模式是最主要的一個(gè)銷售方式，但這種模式雖然讓賣(mài)方擁有了足夠的時(shí)間組織生產(chǎn)，但對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，等待的過(guò)程無(wú)疑是漫長(zhǎng)的，很多時(shí)候貨還沒(méi)有發(fā)出去顧客就已經(jīng)退了。之后D2C平臺(tái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，極大提升了產(chǎn)品制作效率，產(chǎn)品形式增多，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，眾多的設(shè)計(jì)師和服裝產(chǎn)品又會(huì)讓他們感到無(wú)從下手。另外，由于消費(fèi)市場(chǎng)中很多是廣大的農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)者認(rèn)知有限，有時(shí)也達(dá)不到理想中的作用。D2C平臺(tái)對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)還有很多困難需要解決。

（3）消費(fèi)者層面

如今人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，而實(shí)體店中購(gòu)買(mǎi)服裝費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且價(jià)格相對(duì)較高，人們?cè)絹?lái)越傾向于網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式，這樣越來(lái)越多的平臺(tái)給人們提供便利。D2C模式的開(kāi)展，為消費(fèi)者提供了一個(gè)有效的交流和選擇平臺(tái)，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)也會(huì)同時(shí)面臨商家所提供的多種相似產(chǎn)品，提高了商品購(gòu)買(mǎi)效率。同時(shí)，消費(fèi)者也可以隨時(shí)將自己對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)師，從而為提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量創(chuàng)造思路。但同時(shí)需要注意的是，我國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣與新興的網(wǎng)絡(luò)服裝模式銜接程度還不夠，傳統(tǒng)的零售更加注重和消費(fèi)者的交流，而網(wǎng)絡(luò)服裝零售模式注重快捷的服務(wù)，很多時(shí)候?qū)οM(fèi)者反饋的意見(jiàn)沒(méi)有提起重視。

（4）自身層面

在整個(gè)D2C平臺(tái)之中，很多設(shè)計(jì)師摒棄了過(guò)去只做創(chuàng)意、不了解市場(chǎng)的工作傳統(tǒng)，從生產(chǎn)到銷售都進(jìn)行控制，有效了解市場(chǎng)需求，為了更好地賣(mài)出商品而努力，這相對(duì)與過(guò)去的零售模式來(lái)說(shuō)是一大進(jìn)步。但與此同時(shí)，顧客與設(shè)計(jì)師之間不能面對(duì)面交談，這就會(huì)給生產(chǎn)和設(shè)計(jì)到來(lái)很多困擾。如今的D2C平臺(tái)很難吸引到足夠的客戶量，擁有的資源較少，而設(shè)計(jì)師分心到產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)之中，又會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)師難以將真正的精力放在設(shè)計(jì)之上，這也是D2C平臺(tái)所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)，D2C平臺(tái)還是有很多需要改進(jìn)的地方。

四、D2C平臺(tái)模式下服裝網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)化啟示

1.建立私人數(shù)據(jù)庫(kù)

每一個(gè)設(shè)計(jì)師都有屬于自己的設(shè)計(jì)思路和理念，因而每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己的客戶群體，所以過(guò)去對(duì)整個(gè)市場(chǎng)籠統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)就有些不合時(shí)宜了。D2C零售平臺(tái)應(yīng)以設(shè)計(jì)師為主體，建立屬于設(shè)計(jì)師自己的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)師要有主觀能動(dòng)性，利用信息技術(shù)合理劃分自己客戶群體所需要的設(shè)計(jì)類型，合理兼顧每一位客戶的個(gè)性化需求，建立自己的私人數(shù)據(jù)庫(kù)，以便于在設(shè)計(jì)中采納意見(jiàn)并進(jìn)行創(chuàng)新。

2.精確人群定位

明確人群定位，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)需求，有效劃分市場(chǎng)，避免銷售平臺(tái)同質(zhì)化，是解決D2C所面臨問(wèn)題的重要途徑。D2C平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)要從目標(biāo)人群的衣、食、住、行、玩、商等多個(gè)角度來(lái)考慮市場(chǎng)需求，了解目標(biāo)人群的生活動(dòng)態(tài)，把握住消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及色彩愛(ài)好等信息，設(shè)計(jì)消費(fèi)者感興趣的服裝產(chǎn)品，與顧客產(chǎn)生共鳴，提高消費(fèi)者滿意度，從而簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。

3.形成反饋機(jī)制

雖然D2C平臺(tái)經(jīng)過(guò)幾年的應(yīng)用，形成了比較完善的運(yùn)行機(jī)制，但正如前文所述，D2C平臺(tái)還沒(méi)有充分重視起顧客針對(duì)產(chǎn)品所反饋的意見(jiàn)，更多地只是重視快捷的服務(wù)。D2C平臺(tái)應(yīng)形成健全的意見(jiàn)反饋機(jī)制，利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備隨時(shí)記錄用戶的實(shí)際體驗(yàn)，收集客戶對(duì)服裝產(chǎn)品的意見(jiàn)，利用所建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，第一時(shí)間反饋給設(shè)計(jì)師，同時(shí)設(shè)計(jì)師也應(yīng)積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解客戶需求，積極聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，為設(shè)計(jì)高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，更好地適應(yīng)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

如今計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走進(jìn)尋常百姓家，電子商務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢煞指畹囊徊糠?。隨著人們生活水平的提升，人們對(duì)服裝的需求量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)銷售也就顯得愈發(fā)重要。近年來(lái)，D2C平臺(tái)很好地解決了B2C、C2C、B2B等傳統(tǒng)平臺(tái)中服裝缺乏特色、創(chuàng)意不足等問(wèn)題，滿足了人們的多樣化需求，我國(guó)也加快了對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝銷售業(yè)的調(diào)整與改革，服裝網(wǎng)絡(luò)零售有了更廣闊的發(fā)展前景。但不可否認(rèn)的是我國(guó)的服裝零售行業(yè)依舊有許多問(wèn)題亟待解決，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極健康發(fā)展之路任重而道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘海東；少中華；靈玲；乜瑛.中國(guó)C2C電子商務(wù)賣(mài)家空間分布模式[J].經(jīng)濟(jì)地理.2014年04期

[2]朱光婷；朱君璇.大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究[J].統(tǒng)計(jì)與決策.2014年23期

[3]趙書(shū)坤.網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素研究―以淘寶網(wǎng)為例[J].浙江工商大學(xué).2011年1月

[4]徐律.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師品牌零售導(dǎo)購(gòu)模式的探索―以D2C設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)為例[J].中國(guó)美術(shù)學(xué)院.2015年9月

[5]張高峰.將社交基因植入傳統(tǒng)電商―1號(hào)店在網(wǎng)絡(luò)零售中的創(chuàng)新實(shí)踐[J].國(guó)際市場(chǎng).2014年01期

新零售新商業(yè)模式范文第2篇

全球首家“未來(lái)商店”

2003年4月，首家麥德龍“未來(lái)商店”在德國(guó)杜伊斯堡市的郊區(qū)開(kāi)張。這是一家擁有120多名員工，面積達(dá)4000平方米，經(jīng)營(yíng)近4萬(wàn)種商品的大型超級(jí)市場(chǎng)。它的特別之處在于，借助無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）、個(gè)人購(gòu)物助理、機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、動(dòng)感體驗(yàn)等新技術(shù)，將高科技購(gòu)物從實(shí)驗(yàn)室?guī)氍F(xiàn)實(shí)世界，為顧客營(yíng)造科技化和便捷化的獨(dú)特購(gòu)物環(huán)境。

一是RFID技術(shù)。RFID技術(shù)是“未來(lái)商店”的核心，“未來(lái)商店”中的所有貨物都貼有RFID標(biāo)簽，裝有RFID系統(tǒng)的“聰明芯片”，通過(guò)儲(chǔ)存產(chǎn)品相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和庫(kù)存管理控制。由于RFID技術(shù)的使用，完成整體店面庫(kù)存工作的所需時(shí)間由120/小時(shí)縮短到15小時(shí)，服務(wù)效率提高了10%～25%，最高節(jié)省30%的勞動(dòng)力，提升14%的銷售額。但是，由于RFID芯片的生產(chǎn)成本較高，較大程度上限制了該技術(shù)的推廣普及。

二是個(gè)人購(gòu)物助理。在“未來(lái)商店”，購(gòu)物車(chē)的傳統(tǒng)意義被改變，它已經(jīng)成為顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必要的信息工具。購(gòu)物車(chē)上的觸摸屏電腦，也叫個(gè)人購(gòu)物助理，可以進(jìn)行商品檢索。顯示商場(chǎng)地圖和商品位置，幫助顧客準(zhǔn)確地找到具體的貨架。同時(shí)，購(gòu)物者可以用個(gè)人購(gòu)物助理卡掃描購(gòu)物筐里的商品，電腦通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)把商品的價(jià)格信息傳送到收款臺(tái)。在結(jié)賬出口處，收款系統(tǒng)就能夠自動(dòng)顯示購(gòu)物需付款的總額。

三是機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)。與國(guó)內(nèi)超市遍布廠商促銷員不同的是，“未來(lái)商店”內(nèi)的服務(wù)人員較少，卻有一個(gè)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，它可以自由移動(dòng)或拐彎，顧客如果要找尋某樣商品或去某個(gè)區(qū)域，只要在機(jī)器人自帶的觸摸顯示屏上輸入指令，機(jī)器人就會(huì)帶領(lǐng)顧客前往。同時(shí)，機(jī)器人還會(huì)自動(dòng)充電，保證導(dǎo)購(gòu)工作的連續(xù)性。

四是動(dòng)感體驗(yàn)。置身于“未來(lái)商店”，在不同的商品區(qū)域能夠聽(tīng)到不同的音樂(lè)，如戶外商品區(qū)可以聽(tīng)到鳥(niǎo)叫聲，魚(yú)類生鮮區(qū)可以聽(tīng)到海浪聲，運(yùn)動(dòng)區(qū)可以看到和聽(tīng)到正在直播的籃球比賽等，并且能夠?qū)崿F(xiàn)不同區(qū)域的聲音互不干擾。此外，顧客還可以通過(guò)皮膚測(cè)試器、智能試衣間等方便快捷的選擇適合自己的化妝品及服裝，讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)潔而有趣。

五是多種付款結(jié)帳方式。超市內(nèi)設(shè)有傳統(tǒng)的收銀通道，商場(chǎng)入口處的讀取器能夠顯示有多少購(gòu)物車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)，幫助商場(chǎng)決策需要開(kāi)通多少條結(jié)賬通道。同時(shí)，超市內(nèi)還設(shè)有自助結(jié)賬設(shè)備，顧客可以通過(guò)掃描商品實(shí)現(xiàn)自助結(jié)賬。自助付款方式可以是現(xiàn)金、銀行卡、支票以及手機(jī)支付、指紋支付等，現(xiàn)金可以進(jìn)行自助找零。

跨國(guó)零售企業(yè)紛紛嘗試“未來(lái)商店”

隨著麥德龍“未來(lái)商店”商業(yè)模式的趨于成熟，以及各項(xiàng)最新技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)等大型零售企業(yè)也看好“未來(lái)商店”的發(fā)展前景，致力于新型商業(yè)技術(shù)的應(yīng)用及創(chuàng)新。

沃爾瑪繼在商品庫(kù)存系統(tǒng)和零售系統(tǒng)中推廣應(yīng)用RFID電子標(biāo)簽之后，于2012年開(kāi)始研發(fā)測(cè)試“Scan&Go'’新系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠使消費(fèi)者用iPhone手機(jī)掃描商品并進(jìn)行自助結(jié)賬，極大地提高交易效率降低零售成本，并且有效收集各類商品銷售及相關(guān)用戶的信息。

樂(lè)購(gòu)針對(duì)智能手機(jī)消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，于2012年在倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)開(kāi)出全英國(guó)第一家虛擬商店。目前，這家虛擬商店中的“貨架”有四個(gè)屏幕，一共陳列著80種類別的商品。顧客只需用智能手機(jī)下載一款樂(lè)購(gòu)的應(yīng)用程序，就能應(yīng)用手機(jī)掃描虛擬商品條形碼完成購(gòu)物程序，隨后所購(gòu)物品將被送至消費(fèi)者家中。

“未來(lái)商店”在中國(guó)的發(fā)展

新零售新商業(yè)模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：零售商業(yè)模式 演進(jìn)機(jī)理 蘇寧云商

我國(guó)零售商業(yè)模式內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

本文通過(guò)典型案例研究的方法，圍繞商業(yè)模式的文獻(xiàn)回顧，提出研究商業(yè)模式的理論框架。張艷（2013）通過(guò)對(duì)中國(guó)零售業(yè)縱向歷史演進(jìn)和零售業(yè)態(tài)橫向發(fā)展的對(duì)比，提出零售商業(yè)模式是在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，零售企業(yè)以經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式為核心要素，創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)了經(jīng)營(yíng)管理中的某一邊際要素或多個(gè)邊際要素，形成獨(dú)具一格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生明顯的市場(chǎng)辨識(shí)度和影響力，并獲得持續(xù)穩(wěn)定的價(jià)值回報(bào)，認(rèn)為商業(yè)模式核心要素由“自營(yíng)和套利”、“聯(lián)營(yíng)和銷售分成”以及“租賃和租金”構(gòu)成，核心要素的任一組或三組的組合都可以稱為基本層的零售商業(yè)模式，即任何零售企業(yè)的開(kāi)端均來(lái)自基本層的商業(yè)模式?；緦拥纳虡I(yè)模式可以無(wú)條件被模仿；邊際要素則由超出一般零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、商譽(yù)、企業(yè)文化等有形要素和無(wú)形要素構(gòu)成，核心要素加上一個(gè)或若干個(gè)邊際要素則形成高級(jí)零售商業(yè)模式（見(jiàn)圖1）。高級(jí)層次的零售商業(yè)模式難以在短時(shí)間內(nèi)被模仿，因此是零售企業(yè)追求的方向。

通過(guò)對(duì)零售商業(yè)模式的核心要素與邊際要素的分析，本文提出如下研究框架（如表1所示），擬對(duì)蘇寧云商不同階段的商業(yè)模式進(jìn)行縱向研究與分析。

蘇寧商業(yè)模式縱向演進(jìn)研究

（一）第一階段（1990-1999年）：蘇寧空調(diào)

1990年蘇寧家電成立，專營(yíng)空調(diào)。經(jīng)過(guò)三年努力，擁有300多人的空調(diào)安裝隊(duì)伍和4000多家批發(fā)客戶，形成覆蓋中國(guó)大部分地區(qū)的分銷網(wǎng)絡(luò)，1996年批發(fā)零售銷售額達(dá)到15億元，初具規(guī)模。商業(yè)模式構(gòu)成如表2所示。

商品。經(jīng)營(yíng)單一品類單一品牌春蘭空調(diào)。1993年擴(kuò)為多種品牌空調(diào)，依然是單一品類。價(jià)格。采取低價(jià)策略與南京市國(guó)有商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)淡季打款給供應(yīng)商，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獲得更低進(jìn)價(jià)在旺季銷售。銷售規(guī)模的擴(kuò)大，使得供應(yīng)商愿意減少自己的利潤(rùn)配合蘇寧給消費(fèi)者降價(jià)，補(bǔ)貼消費(fèi)者。服務(wù)。擁有300人專業(yè)安裝隊(duì)伍，上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)安裝、即買(mǎi)即裝即用，而當(dāng)時(shí)的國(guó)有商場(chǎng)并不能提供上述服務(wù)。渠道控制。與廠商建立高級(jí)合作關(guān)系，達(dá)成資本融合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙方資源的集約和有效降低成本。開(kāi)設(shè)覆蓋全國(guó)范圍的批發(fā)門(mén)市約4000家。

蘇寧空調(diào)階段成功關(guān)鍵詞：商品（空調(diào)）、價(jià)格（低價(jià)）、服務(wù)（免費(fèi)送貨與安裝）。這一階段，蘇寧空調(diào)的經(jīng)營(yíng)方式和盈利方式為自營(yíng)套利。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是區(qū)域內(nèi)的南京國(guó)有商場(chǎng)。國(guó)有商場(chǎng)的空調(diào)經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有創(chuàng)新，不能提供快速上門(mén)安裝服務(wù)。

（二）第二階段（1999-2009年）：蘇寧電器

1999年12月，蘇寧砍掉年銷售額達(dá)幾十億的批發(fā)業(yè)務(wù)，在南京新街口開(kāi)辦當(dāng)時(shí)中國(guó)單店?duì)I業(yè)面積最大的綜合電器店，并全面導(dǎo)入連鎖概念，從單品空調(diào)的批發(fā)零售轉(zhuǎn)型為綜合家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)全資、合資和特許經(jīng)營(yíng)三種連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，建立集終端零售、物流配送和售后服務(wù)為一體的電器連鎖服務(wù)體系。商業(yè)模式構(gòu)成如表3所示。

商品?？车艨照{(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向開(kāi)設(shè)綜合電器連鎖店。價(jià)格。大規(guī)模連鎖店形成低成本采購(gòu)的議價(jià)優(yōu)勢(shì)，在更多品類中形成雙邊市場(chǎng)，獲得更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者。服務(wù)。以顧客為中心拓展新服務(wù)范圍。如：分期付款、消費(fèi)信貸、與交通銀行開(kāi)通聯(lián)名信用卡、與銀聯(lián)開(kāi)辟自動(dòng)繳費(fèi)終端、與中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳等各種舉措。渠道控制。從一線市場(chǎng)到四線市場(chǎng)建立覆蓋全國(guó)的實(shí)體連鎖店，開(kāi)店1700多家，開(kāi)店速度更快、效率更高。2001年平均40天開(kāi)一家店，2002年20天開(kāi)一家店，2003年7天開(kāi)一家店，2004年5天開(kāi)一家店，2005年2.2天開(kāi)一家店，開(kāi)店的最高記錄是1天開(kāi)店83家（含重新開(kāi)店）。與此同時(shí)，蘇寧開(kāi)始啟動(dòng)國(guó)際化進(jìn)程，2009年6月收購(gòu)日本LAOX公司27.76%股權(quán)，成為L(zhǎng)AOX公司最大股東；2009年12月收購(gòu)香港鐳射電器。信息技術(shù)。確定信息技術(shù)系統(tǒng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略。把大量的資金和精力投入到后臺(tái)建設(shè)信息系統(tǒng)的升級(jí)。2000年蘇寧國(guó)產(chǎn)ERP上線；2006年與IBM、SAP合作，投入8000萬(wàn)，歷時(shí)9個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了全新的SAP/ERP系統(tǒng)的上線， 2010年僅買(mǎi)紙這一項(xiàng)，每年節(jié)約1個(gè)億。物流建設(shè)。堅(jiān)持自主發(fā)展物流，進(jìn)行人才培養(yǎng)和物流基地的建設(shè)。

蘇寧電器階段成功關(guān)鍵詞：商品（電器專營(yíng)）、價(jià)格（低價(jià)）、服務(wù)（支付方式創(chuàng)新）、信息技術(shù)的應(yīng)用、渠道控制方面的全國(guó)連鎖和國(guó)際化戰(zhàn)略，物流基礎(chǔ)建設(shè)和人才培養(yǎng)。經(jīng)營(yíng)方式和盈利方式以自營(yíng)套利為主，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)為輔。

（三）第三階段（2009年-） ：蘇寧云商

2009年蘇寧易購(gòu)線上業(yè)務(wù)啟動(dòng)，2012年蘇寧提出“去電器化”，提出“店商+電商+服務(wù)零售商”的云商模式，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)如表4所示。

商品。實(shí)施“去電器化”全品類經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，商品經(jīng)營(yíng)范圍延伸至百貨、圖書(shū)、母嬰、虛擬產(chǎn)品等。目前蘇寧線上線下?lián)碛?.5億會(huì)員，1700多家實(shí)體店，雙線平臺(tái)整體SKU數(shù)量已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)。蘇寧與瑞典著名快時(shí)尚品牌Lindex合作，成為L(zhǎng)index在中國(guó)大陸地區(qū)的總。計(jì)劃到2015年引進(jìn)10萬(wàn)商家，自營(yíng)+第三方商戶商品總數(shù)將超過(guò)1000萬(wàn)（SKU），滿足一站式消費(fèi)需求。消費(fèi)者既可以通過(guò)蘇寧PC端、移動(dòng)端、智能電視端等實(shí)現(xiàn)自由便捷的購(gòu)物，還可以去蘇寧門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)、服務(wù)，O2O融合零售，推進(jìn)門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化。

價(jià)格。繼續(xù)保持低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，線上線下價(jià)格統(tǒng)一。

服務(wù)。為消費(fèi)者提供全面、快速、專業(yè)的服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，店面采用熱度分析系統(tǒng)、客流計(jì)數(shù)系統(tǒng)、摘機(jī)系統(tǒng)，記錄客流店內(nèi)分布、客流總數(shù)、消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品次數(shù)等數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的分析消費(fèi)者購(gòu)物行為，制定精準(zhǔn)銷售策略，挖掘每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性需求，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)理念。率先引進(jìn)“電子價(jià)簽”，優(yōu)化價(jià)格管理；門(mén)店覆蓋WIFI，為消費(fèi)者體驗(yàn)店內(nèi)電視、電腦、手機(jī)等智能終端提供網(wǎng)絡(luò)硬件條件。未來(lái)蘇寧將在全國(guó)推進(jìn)建設(shè)200家3C服務(wù)中心和1000家終端服務(wù)點(diǎn)，雙方共享服務(wù)資源，為消費(fèi)者提供新機(jī)上門(mén)、軟件上門(mén)服務(wù)以及延保和遠(yuǎn)程服務(wù)等，同時(shí)雙方也會(huì)在蘇寧門(mén)店共建服務(wù)中心，為消費(fèi)者營(yíng)造最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)的支付工具易付寶除了線上的支付功能之外，還將會(huì)被用作線下支付。用戶進(jìn)入蘇寧線下店之后，通過(guò)電子手段自由選擇商品，購(gòu)物車(chē)信息會(huì)直接到前臺(tái)結(jié)算，此時(shí)用戶可以選擇現(xiàn)金支付，也可以選擇易付寶支付。支付成功之后，蘇寧的自動(dòng)化設(shè)備會(huì)完成自動(dòng)揀選和包裝。

信息技術(shù)。2009年年底，蘇寧易購(gòu)正式上線；2013年蘇寧云臺(tái)啟動(dòng)，不僅永久免除年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和日用、百貨、服裝、鞋帽、圖書(shū)等重點(diǎn)招商品類的傭金，還將免費(fèi)為商戶提供基本類目規(guī)劃、基礎(chǔ)店鋪裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、服務(wù)器和帶寬支持、即時(shí)通訊、信譽(yù)擔(dān)保、品牌背書(shū)、易付寶第三方支付、網(wǎng)銀支付、快捷支付等支付工具以及手機(jī)支付、門(mén)店支付、貨到付款等支付方式。

渠道控制。全渠道拓展，包括實(shí)體店、蘇寧易購(gòu)網(wǎng)店、電視購(gòu)物、定制等渠道、門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化、O2O模式等，實(shí)現(xiàn)全渠道無(wú)縫銜接。

物流配送。2010年啟動(dòng)“物流云”規(guī)劃，全國(guó)已建成16個(gè)大型物流基地、12個(gè)全國(guó)配送中心、58個(gè)區(qū)域配送中心、200個(gè)城市配送中心、5000個(gè)物流配送點(diǎn)，形成主銷城市半日送達(dá)的高效物流網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)電子商務(wù)銷售單獨(dú)規(guī)劃的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)也在南京及廣州落成投入運(yùn)營(yíng)。獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無(wú)錫、武漢、呼和浩特等22個(gè)省市地區(qū)的物流快遞牌照，快遞隊(duì)伍近6000人規(guī)模。

企業(yè)文化。所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團(tuán)隊(duì)的文化。因?yàn)橹挥形幕系霓D(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承，成為融入到員工血液里的基因，成為自發(fā)的、自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)處于不同的時(shí)代，會(huì)形成時(shí)代文化的印記；企業(yè)運(yùn)用不同的技術(shù)工具，會(huì)形成不同思維文化的定勢(shì)。

結(jié)論與啟示

從蘇寧的空調(diào)連鎖經(jīng)營(yíng)、電器連鎖經(jīng)營(yíng)至蘇寧云商“店商+電商+零售服務(wù)商”商業(yè)模式的形成，歷時(shí)23年。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)特別是信息技術(shù)在全社會(huì)的廣泛應(yīng)用，蘇寧的零售商業(yè)模式也完成了從基本模式到高級(jí)模式的演進(jìn)。零售商業(yè)模式的升級(jí)從現(xiàn)象上看，是零售商業(yè)企業(yè)獨(dú)立完成的，但從本質(zhì)上看，體現(xiàn)了社會(huì)整體的進(jìn)步及行業(yè)間的互相作用。

在蘇寧商業(yè)模式的不同發(fā)展階段，人力、資本和技術(shù)發(fā)揮不同的推動(dòng)作用。第一階段，人力發(fā)揮了主要作用；第二階段，資本和信息技術(shù)發(fā)揮主要作用；第三段，信息技術(shù)發(fā)揮主要作用。

在蘇寧商業(yè)模式的不同發(fā)展階段，套利、租金和銷售分成的基本盈利模式并未隨著商業(yè)模式的演進(jìn)而出現(xiàn)本質(zhì)變化。套利、租金和銷售分成是零售業(yè)利潤(rùn)源，也是零售商業(yè)模式的核心構(gòu)成。

從傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷向一對(duì)一營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，從關(guān)心成本向關(guān)心核心顧客價(jià)值轉(zhuǎn)變，從提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

零售商業(yè)模式從基本型到高級(jí)型的演進(jìn)并沒(méi)有鮮明的邊界或拐點(diǎn)。零售商業(yè)模式向更高層次的演進(jìn)，并不意味著企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的降低。零售商業(yè)模式的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與該行業(yè)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相關(guān)。

雙邊市場(chǎng)的形成并不局限于大規(guī)模銷售平臺(tái)，即一方面擁有大規(guī)模消費(fèi)者，另一方面擁有大規(guī)模供應(yīng)商，單一品類商品也能實(shí)現(xiàn)雙邊市場(chǎng)效應(yīng)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)與雙邊市場(chǎng)的形成是相互作用的結(jié)果，兩者缺一不可，由此帶來(lái)的消費(fèi)者剩余最大化，是零售企業(yè)開(kāi)展價(jià)格戰(zhàn)的前提。

未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的商業(yè)模式，盈利模式將以基本零售商業(yè)模式為核心，形成產(chǎn)品定制、包銷服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的社會(huì)化推廣服務(wù)，以及資金增值管理服務(wù)的一系列多維度高附加值的商業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

新零售新商業(yè)模式范文第4篇

前言

在工業(yè)革命以后人類文明發(fā)展迅速，在發(fā)展的同時(shí)忽視了生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響和生態(tài)的破壞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，造成環(huán)境污染的排放物的70%以上來(lái)自制造業(yè)，全世界制造業(yè)每年大約產(chǎn)生55億噸無(wú)害廢物和7億噸有害廢物。本文通過(guò)分析二手兒童產(chǎn)品的使用弊端結(jié)合商業(yè)租賃模式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中降低資源的浪費(fèi)，減少環(huán)境污染。

兒童消費(fèi)的特點(diǎn)

在我國(guó)城市家庭中，孩子的消費(fèi)水平高于成年人。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在北京、天津、上海三大城市做了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示： 35.6%的家庭少年兒童消費(fèi)占全家總收入的一半；74%的家庭少年兒童消費(fèi)超過(guò)全家收入的一半。一些調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，孩子的消費(fèi)同家庭收入成正比增長(zhǎng)，家庭收入增加，孩子消費(fèi)水平隨之提高。

根據(jù)調(diào)查幾乎每一個(gè)家庭都會(huì)有較新或全新的閑置的兒童產(chǎn)品，需要一個(gè)有效的渠道讓這些閑置的產(chǎn)品再次被利用。

兒童產(chǎn)品特點(diǎn)

兒童產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是根據(jù)各年齡階段有不同的功能，功能性強(qiáng)，質(zhì)量?jī)?yōu)。當(dāng)兒童產(chǎn)品不再使用的時(shí)候產(chǎn)品的質(zhì)量仍然較好。

根據(jù)兒童產(chǎn)品的這一特點(diǎn)，若要延長(zhǎng)兒童產(chǎn)品的使用壽命，就要把兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)成多種功能來(lái)適應(yīng)不同的年齡段。

購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品的心理

問(wèn)卷調(diào)查顯示，被訪者對(duì)于二手兒童產(chǎn)品都持積極態(tài)度，九成以上的被訪者可以接受他人的二手兒童產(chǎn)品，但是只有17%的被訪者曾轉(zhuǎn)讓過(guò)自家的二手兒童產(chǎn)品，但是有95%的被訪者表示愿意轉(zhuǎn)讓自家的二手兒童產(chǎn)品，造成這種現(xiàn)象的原因是缺乏一個(gè)有效便捷安全的交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行二手兒童產(chǎn)品的交易，對(duì)于不知來(lái)源的二手兒童產(chǎn)品家長(zhǎng)會(huì)有多方面的擔(dān)憂，影響二手兒童產(chǎn)品的交易。對(duì)于不接受二手產(chǎn)品的原因進(jìn)行了調(diào)查并統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出了一下5種主要原因。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，不能接受二手兒童產(chǎn)品的主要原因，擔(dān)心二手兒童產(chǎn)品的衛(wèi)生問(wèn)題，擔(dān)心消毒不到位占85%，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題占92%，擔(dān)心外觀不美觀占36%，從內(nèi)心就無(wú)法接受占19%，面子過(guò)不去占9%。

對(duì)于這些主要問(wèn)題可以在設(shè)計(jì)中解決，因此就結(jié)合以下的提出的租賃商業(yè)模式來(lái)解決這一系列的問(wèn)題

基于租賃商業(yè)模式的兒童產(chǎn)品新設(shè)計(jì)構(gòu)想

例如，嬰兒車(chē)是典型的具有代表性的兒童產(chǎn)品。一輛嬰兒車(chē)的使用周期在6-8個(gè)月，家庭花較多的錢(qián)在一輛嬰兒車(chē)上是不合理的，就要求零售商發(fā)揮重要的作用。各零售商建立系統(tǒng)，零售商與顧客建立聯(lián)系了解顧客的需求，鼓勵(lì)顧客更換有缺陷的嬰兒車(chē)。零售商只做輕微的缺陷修復(fù)，生產(chǎn)商加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系，可以進(jìn)行復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)維修避免運(yùn)輸回生產(chǎn)站點(diǎn)。這樣一來(lái)用過(guò)的嬰兒車(chē)可以經(jīng)過(guò)零售商的維修再次使用，顧客可以租賃這種嬰兒車(chē)使用完畢后可以送回零售店，延長(zhǎng)了嬰兒車(chē)的使用壽命。零售商對(duì)嬰兒車(chē)定期檢查，部分調(diào)整嬰兒車(chē)，替換嬰兒車(chē)的紡織品和一些損壞的零件，也是吸引顧客回到商店做出額外購(gòu)買(mǎi)。

根據(jù)上述租賃商業(yè)模式進(jìn)行兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在原有傳統(tǒng)兒童產(chǎn)品涉及的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出更多的模塊，賦予主體更多的功能，例如一個(gè)主體結(jié)構(gòu)通過(guò)更換模塊的方式可以成為嬰兒推車(chē)、幼兒的學(xué)步車(chē)、兒童騎行車(chē)等等一系列的兒童產(chǎn)品，這樣就有效的延長(zhǎng)了兒童產(chǎn)品的使用壽命。

零售商提供多種不同的模塊供顧客選擇，顧客可以根據(jù)不同功能的需要和兒童的年齡喜好選擇不同的模塊，零售商負(fù)責(zé)定期維護(hù)和更換模塊。用完的產(chǎn)品可送回零售店，零售商進(jìn)行維修再次租賃，這就大大延長(zhǎng)了兒童產(chǎn)品的使用周期。

基于租賃商業(yè)模式的兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1.實(shí)用性策略

兒童產(chǎn)品的功能實(shí)用，不要有多余的設(shè)計(jì)。探索家長(zhǎng)和兒童對(duì)兒童產(chǎn)品功能的需求，隨后進(jìn)行整理總結(jié)分類，最后有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

2.模塊化策略

基于租賃商業(yè)模式，可設(shè)計(jì)多種可替換的模塊，可設(shè)計(jì)多種功能的模塊，每一種功能又可以設(shè)計(jì)不同尺寸不同外觀的模塊，這些模塊都可以在一個(gè)通用結(jié)構(gòu)上替換最終形成具有不同功能的產(chǎn)品。這些模塊針對(duì)各個(gè)年齡段的兒童喜好、功能上的需求，消費(fèi)者不必購(gòu)買(mǎi)這些模塊，只需要到零售處挑選租賃需要的模塊安裝在通用結(jié)構(gòu)上，最終使用結(jié)束后送回零售處。

3.可拆卸策略

基于租賃商業(yè)模式，兒童產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)出很多模塊，模塊要不斷替換，主體結(jié)構(gòu)要重復(fù)使用，就要求產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就可拆裝，拆裝過(guò)程中又不會(huì)損壞模塊和主體結(jié)構(gòu)?？紤]到達(dá)使用壽命后的回收問(wèn)題，需要不同材料的零件易拆卸。

4.簡(jiǎn)潔性策略

基于租賃商業(yè)模式，大量的模塊要與主體結(jié)構(gòu)裝配，就要求主體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔功能性強(qiáng)，能配合不同模塊組成不同功能的產(chǎn)品。模塊的尺寸形狀要在能裝配在主體結(jié)構(gòu)上為準(zhǔn)，盡量標(biāo)準(zhǔn)化。

基于租賃商業(yè)模式，各種兒童產(chǎn)品要反復(fù)使用，在每一個(gè)用戶使用后要徹底清潔消毒，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外觀要便于產(chǎn)品的清潔，產(chǎn)品表面光滑盡量不要有凹凸不平的裝飾，產(chǎn)品外型圓滑盡量減少過(guò)小的夾角和縫隙。

結(jié)語(yǔ)

延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期就減少在制造、運(yùn)輸和回收過(guò)程中的污染與資源浪費(fèi)。通過(guò)分析使用二手兒童產(chǎn)品的使用心理，結(jié)合租賃商業(yè)模式，提出有效合理的設(shè)計(jì)策略，通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)到節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的可持續(xù)化發(fā)展的目的。

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué) 建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）

新零售新商業(yè)模式范文第5篇

王俊洲：商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)供應(yīng)與零售相互適應(yīng)的過(guò)程，只有供應(yīng)商認(rèn)可制造與零售的分工會(huì)使其在渠道投入產(chǎn)出更大，那么這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變才更具意義。在我們與供應(yīng)商的合作交流中以及現(xiàn)實(shí)的案例也表明，制造企業(yè)越來(lái)越多認(rèn)可國(guó)美這一新型模式，因?yàn)檫@對(duì)雙方都有利。

《新財(cái)經(jīng)》：在你看來(lái)，商品經(jīng)營(yíng)的核心是什么？

王俊洲：商品經(jīng)營(yíng)的核心是掌握大量的消費(fèi)需求，并與上游制造商共享。如果不了解消費(fèi)需求，零售業(yè)只是產(chǎn)品流通平臺(tái)，那零售企業(yè)仍然無(wú)法擺脫賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式。

《新財(cái)經(jīng)》：ERP系統(tǒng)從哪些方面實(shí)現(xiàn)真正的商品經(jīng)營(yíng)？

王俊洲：借助ERP系統(tǒng)，我們可以重新梳理整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程，打通企業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的對(duì)接。

如在消費(fèi)者端，啟用CRM（消費(fèi)需求管理）模塊，分析消費(fèi)行為，研究消費(fèi)需求；在供應(yīng)商端，國(guó)美構(gòu)建了協(xié)同平臺(tái)和信息共享平臺(tái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以與供應(yīng)商進(jìn)行型號(hào)規(guī)劃，甚至聯(lián)合設(shè)計(jì)商品，打通了從消費(fèi)到制造的整條供應(yīng)鏈。

《新財(cái)經(jīng)》：零供矛盾在家電業(yè)一直比較突出，根源是什么？

王俊洲：零供沖突表面上看是零售企業(yè)與制造企業(yè)之間的利益沖突，實(shí)際上是供應(yīng)與需求不對(duì)接的問(wèn)題。

《新財(cái)經(jīng)》：如何緩解甚至從根本上解決零供矛盾？

王俊洲：如果供需實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，那么制造商生產(chǎn)零售商銷售的產(chǎn)品，在性能與數(shù)量上就正好滿足市場(chǎng)需求，也就不會(huì)有滯銷品和庫(kù)存，零供雙方也不用再討價(jià)還價(jià)?？梢哉f(shuō)，如果零供雙方不盯消費(fèi)者，就會(huì)有矛盾！

《新財(cái)經(jīng)》：這一次的ERP系統(tǒng)是你們自主開(kāi)發(fā)的，考慮過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)施的高失敗率嗎？

王俊洲：如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式維持不變，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化也不變，那么即使ERP系統(tǒng)本身再先進(jìn)，最終的結(jié)果仍是失??；如果零售企業(yè)不是以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，仍延續(xù)原來(lái)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，在組織結(jié)構(gòu)上仍是行政命令式，這樣實(shí)施信息化管理不僅不會(huì)帶來(lái)收益，反而會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

《新財(cái)經(jīng)》：難道國(guó)美已經(jīng)解決了這些障礙？

王俊洲：在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，我們已經(jīng)確立了明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，即構(gòu)建以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向、以供需鏈全面整合為核心的新型商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而且組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化也隨之進(jìn)行了大幅調(diào)整，如要求績(jī)效考核到門(mén)店、管理到單店和單品、庫(kù)存全國(guó)共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全生命周期的管理。我想，這是國(guó)美ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的核心原因。