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新零售盈利模式分析范文第1篇

（一）研究背景

戴爾（dell）公司創(chuàng)立以前，計算機行業(yè)都是由制造商生產(chǎn)后，配售給經(jīng)銷商和零售商，再由他們賣給消費者。戴爾公司認為，電腦的間接銷售模式不僅無法滿足客戶的個性化服務，并且由于計算機部件更新率快，大量的庫存積壓會使計算機制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴爾確定了其公司“基于網(wǎng)上目錄的直銷模式”，改進消費者購買電腦的過程，把電腦直接銷售到使用者手中。公司憑借互聯(lián)網(wǎng)等電子商務平臺向客戶直接銷售，使公司更貼身的為顧客提供價值及服務。

（二）研究方法

（1）通過戴爾官方網(wǎng)站，體驗pc機的購買流程，以了解戴爾產(chǎn)品的品質(zhì)特征，客戶服務方式態(tài)度及售后服務的保證，為后續(xù)的定量研究提供方向和思路。

（2）與周圍消費戴爾電腦的同學進行訪談本文由收集整理和調(diào)查。受訪者的經(jīng)濟狀況有明顯的層次區(qū)分，不同性別的人數(shù)各占一半，大多數(shù)為在校學生，小部分剛剛就業(yè)。

（3）通過“魚骨圖”分析法，找出制約戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的制約因素；通過“swot”分析法，找出戴爾電子商務盈利模式的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的威脅和機會，分析戴爾的競爭力。

二、戴爾直銷電子商務模式分析

（一）基本情況

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，戴爾目前在全球范圍內(nèi)提品和服務，在過去的幾年內(nèi)戴爾的網(wǎng)上商店銷售額在全球保持增長態(tài)勢，在亞洲的發(fā)展逐步增強。

中國目前已成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國。自2000財年到2010財年，戴爾中國的收入增漲了11倍，銷售量增漲了52%。根據(jù)idc（internet data center）的報告，戴爾現(xiàn)在成為中國第二大計算機供應商，擁有9%的市場份額。

（二）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”制約因素

戴爾營銷模式的主要制約因素有：搭建和維護電子商務平臺網(wǎng)站費用高；建立相應的庫存和配送系統(tǒng)耗時長；網(wǎng)上交易數(shù)量小，商家因為訂貨過少而承擔相當高的訂貨的價格；整個商品目錄龐大；支付和安全認證等技術(shù)因素制約。

（三）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的競爭力分析

根據(jù)對同學們在網(wǎng)上商店購買，使用戴爾電腦的調(diào)查與匯總，利用swot分析方法發(fā)現(xiàn)戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式的特征。

（四）戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式運行原理

戴爾公司的主要供應商與戴爾以企業(yè)外部網(wǎng)相

連，建立了一個供應商門戶網(wǎng)站，客戶訂單每兩小時更新一次，供應商根據(jù)客戶需求立即供貨。在戴爾公司的直銷網(wǎng)站上，提供了跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的借口，使消費者可以查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送貨的全過程。

三、戴爾直銷電子商務模式啟示

戴爾之所以能在網(wǎng)上直銷盈利模式中獲得成功，關(guān)鍵因素就是建立了一個完善的商業(yè)系統(tǒng)，即一個富有成效的供應鏈以及零庫存的經(jīng)驗模式。戴爾主要采取b2c網(wǎng)上商店的電子商務模式，繞過批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，通過電子商務平臺直接將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到終端消費者。

新零售盈利模式分析范文第2篇

根據(jù)南方經(jīng)濟醫(yī)藥研究所的數(shù)據(jù)表明，去年上半年全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的虧損面為35%。形勢十分嚴峻。

有人說，發(fā)生這樣的問題的原因是這些商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)點布局不合理，低水平重復建設所致；也有人說這是目前連鎖藥店尚未形成規(guī)?；慕?jīng)營所致；還有人說這是藥價不斷下滑、招標購藥等因素造成獲利能力下降所致。

有人認為是各種經(jīng)營成本：倉儲、配送、管理、場租、人工等費用過高。

有人認為是平價藥品超市的超低價位競爭。

有人認為是國家政策：藥品連續(xù)八次降價、藥店及連鎖藥店的準入堡壘解除與條件放松。

當然這些原因并沒有錯，但從更深的層次看，這些只不過是現(xiàn)象而已，競爭的關(guān)鍵是盈利模式。那么連鎖藥店的盈利模式又有哪些呢？

目前在中國，連鎖藥店盈利模式主要有兩種：

第一：高毛利低流量低成本模式。

據(jù)時普醫(yī)藥信息有限公司調(diào)查顯示，國內(nèi)的傳統(tǒng)藥店原來壟斷經(jīng)營執(zhí)照時可保持40%的毛利率，但壟斷被打破后，毛利率已降至20%左右。傳統(tǒng)藥店連鎖藥店較少有無執(zhí)業(yè)藥師、職業(yè)經(jīng)理人、高素質(zhì)的店長和市場開拓人員，基本上是坐商。

目前不少連鎖藥店就是靠這一模式盈利的，降價潮的多次涌動，平價藥品超市的殺入，市場競爭的選擇，使這種盈利模式越來越難，不少連鎖藥店已經(jīng)到了微利邊緣甚至虧損。

第二：低價低毛利，高流量模式。

流量高，銷售額就高從而通過快速周轉(zhuǎn)提高資產(chǎn)回報率。目前在國內(nèi)鬧得沸沸揚揚的平價藥房，就是靠這種盈利模式來贏利的，并且迅速勝出。

那問題就產(chǎn)生了，高毛利模式不怎么起作用了，平價藥房賣得不錯，那連鎖藥店只能走平價路線了嗎？

當然不是。在解釋其他出路之前，先說明一下平價藥房面臨的危機。

根據(jù)最新的研究結(jié)果，消費者去平價藥房最主要購買的產(chǎn)品是備用藥和老年人常用藥。一旦平價藥房開業(yè)超過三個月，備用藥購買比例將不斷下降，或者老年人行動不便時，此時的平價藥房若不能吸引更多消費者眼球，經(jīng)營也會遇到難題。

值得注意的是藥品對大部分消費者來說，并不是每日生活必需品，因此降價并不能產(chǎn)生持久性的高周轉(zhuǎn)。大部分藥品沒有價格需求彈性或彈性很小，因此降價并不能百分之百地使需求量擴大。換句話講，低價高流量的模式對經(jīng)營藥品的零售商業(yè)－藥店來說并非最佳選擇。

那對于連鎖藥店來說，采取何種盈利模式，并不存在先進與落后之分。盈利模式只要能適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，只要能夠增加盈利，就是"好樣的"。但采用與平價藥品超市一樣的價格競爭肯定是死路一條。

增加企業(yè)的盈利水平，從根本上說，只有三個出路，一是降低成本，二是提高銷售額，三是提高獲利水平。

因此，筆者對根據(jù)中國連鎖藥店的分析，目前最適合中國連鎖藥店的盈利模式是高產(chǎn)品利潤盈利模式，因為任何藥品商業(yè)企業(yè)都能夠適用。

主推高利潤產(chǎn)品，才能提高利潤

如果你對中國藥品營銷環(huán)境了解深透的話，高利潤產(chǎn)品機會大把。中國有6000家藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥價高主要是指外資企業(yè)的藥品和新特藥、炒作的藥品上，且藥價高主要是高在流通環(huán)節(jié)上。廣大的普藥（也叫大路品種）對于廠家和渠道各個環(huán)節(jié)幾乎都是微利。價格低到保本甚至虧損。中國藥品市場還有一個特點就是普藥競爭白熱化、模仿跟進品種白熱化、替代品多得不計其數(shù)。比如板蘭根有上千家有批準文號，六味地黃丸有幾百家有批準文號。不同廠家由于原料、地域、人力成本的差異，價格相差很大。

于是在同類產(chǎn)品中主推高利潤產(chǎn)品模式就出臺了。在所有的藥品品類中，各自選擇該品類中的一個到兩個差價空間大、利潤水平高的產(chǎn)品，在自己的連鎖門店中，由店員強力主推或者以制度要求店員必須首推。提高單位營業(yè)額的利潤水平就是主推高毛利率產(chǎn)品模式。

比如我不賣腦白金，但我可以找一個褪黑素產(chǎn)品替代它，其進貨價比腦白金便宜多了，利潤自然高了。銷售泰諾毛利率太低了，與泰諾相同成分的日理達，作為新品牌的感冒解熱鎮(zhèn)痛藥由于知名度不太高，供貨價就不可同日而語了，毛利率就可以很高。

要采用這種方式去提高盈利，在操作方法上有以下一些注意點：

一、利潤點：盈利產(chǎn)品組合模式：

1、保證產(chǎn)品品種齊全與產(chǎn)品質(zhì)量

主推產(chǎn)品質(zhì)量無論如何要保證，最好由藥師根據(jù)處方來鑒定該產(chǎn)品的療效如何，并經(jīng)過一定的分析論證，進店前經(jīng)過質(zhì)檢部門分析，這是對消費者負責，也是對自己店的名譽負責。有些連鎖店只要是產(chǎn)品利潤高就推，甚至允許駐店促銷，出了事有廠家負責，可是你店的名譽也要受損?。≡谫|(zhì)量保證前提下，堅持以下原則：

品類齊全原則：不同種疾病藥品要齊全。

中西藥齊全原則：治療不同種疾病中西藥皆有。

劑型規(guī)格齊全原則。

有限選擇的原則:每類主推產(chǎn)品給消費者1-2個選擇。

療效第一的原則。嚴格把關(guān)質(zhì)量和療效。保證回頭客。

2、改變思維模式，變被動從醫(yī)藥公司調(diào)貨為主動自己尋求

從醫(yī)藥公司調(diào)貨，有時雖然可以不支付現(xiàn)金，但是利潤水平大大降低，暢銷產(chǎn)品不盈利已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了。這就要求連鎖藥店自己直接尋求高利潤產(chǎn)品，具體思路如下：主推高毛利率產(chǎn)品必須自己有強大的采購功能或者是有一群現(xiàn)款進貨的個體供貨商為你供貨。

3、精心挑選高利潤品類產(chǎn)品中的1-2個。

選擇主推產(chǎn)品的思路主要有以下幾條：

思路一：找完全競爭的品種來主推。由于是完全競爭品種誰也不去主推，反過來就是沒有競爭。

思路二：找競爭不激烈的品種來主推，找偏門品種、獨家品種、全新劑型來主推。避開競爭。

思路三：找新特藥和高端產(chǎn)品、進口產(chǎn)品來主推。

思路四：尋找價格高，價差大的保健食品來主推。

思路五：獨家品種作為主推。

思路六：找知名品牌的替代品來主推。

4、選擇不同品類的原則：

首先要盤點自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對于自己產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中沒有的產(chǎn)品，馬上尋找主推品種，對于品類不齊全的馬上補足，同時要注意產(chǎn)品的流行周期，選取最近可能流行的品種主推。一般地說，100平米的藥店，能經(jīng)營的品種也就2000個左右，因此品種齊全并不是說同一產(chǎn)品可選擇性越多越好，一般一個品類的一個劑型的產(chǎn)品，給消費者1-2個選擇足矣。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中確定思路是：如果為了引客上門，則可以用一個知名暢銷品種加上兩個你的主推產(chǎn)品。須知你的品種再多，也多不過大型平價藥品超市。

二、利潤杠桿打造--運作執(zhí)行是關(guān)鍵

1、成立開拓型主推品種采購部，采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、銷路與采購人員績效獎勵直接掛鉤。 　 成立專門的主推品種采購部，其任務就是專門在全國各地各個廠家中挑選價格差特大的品種，從廠家直接現(xiàn)金采購，或者由商供貨。

可以通過以下渠道：

全國各級各類藥品交易會。

全國各大藥市。

全國各大藥品物流公司：九州通、雙鶴等。

直接向廠家采購。

醫(yī)藥平面媒體采購。

醫(yī)藥招商網(wǎng)站。

各地個體商：可以占用其資金。

2、主推利潤水平的界定

業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成行規(guī)，現(xiàn)款方式的品種，購進的扣率在批發(fā)價的30%以內(nèi)，即三零扣。如果是直接從廠家現(xiàn)款買的，則按照零售價出售，或者零售價的80%出售，你的產(chǎn)品利潤水平都會遠遠高于從醫(yī)藥商業(yè)公司調(diào)貨來零售的利潤水平。你的毛利率就有50%以上。

3、商業(yè)聯(lián)合采購，或者商商聯(lián)合采購。

如果你的流動資金不是很充分，這一模式就難以實施，或者你的門店少，規(guī)模小，此法也較難實施，這時你可以降低扣率到50%，讓商幫你出錢采購，可以幾家連鎖藥店聯(lián)合采購，互通有無，解決這一問題。目前很多地方已經(jīng)開始了這一做法，成立采購聯(lián)盟，以對抗平價藥品超市。

4、保證主推的內(nèi)部管理措施

這一模式要有效推行，還要注意連鎖藥店內(nèi)部的管理機制。以保證采購回來的高毛利率產(chǎn)品能順利賣出，原因是利潤高的產(chǎn)品都是知名度低的產(chǎn)品，和不是暢銷的產(chǎn)品，賣出去是有一定難度的?？恳韵轮贫群痛胧湍茼樌鍪?。

店面系列主推產(chǎn)品主推制度。

對內(nèi)部店員定期進行主推品種制度化教育。主推產(chǎn)品銷售指標量化，每店、每柜、每人都定下相應主推產(chǎn)品銷售指標。訂立任務指標，完不成的給予 不同檔次的處罰辦法。

保證在自己的門店的貨柜或者貨架上，陳列在最佳位置上，同時主推產(chǎn)品價格抱歉作特殊標記，便于店員認識。

系列主推產(chǎn)品主推激勵制度

主推產(chǎn)品利益與店員掛鉤，一般主推產(chǎn)品店員提成高于其他品種，達到6－10%，具體每個產(chǎn)品按照進貨價格和所有自己的主推產(chǎn)品的整體利潤水平確定，給店員的提成兌現(xiàn)一定要及時且足量給出。否則店員會對這一法逆反。對于完不成主推指標的營業(yè)員則給予適當處罰。

主推產(chǎn)品優(yōu)先配送制度

主推的產(chǎn)品一定要優(yōu)先及時配送，保證不斷貨，不脫銷。陳列位置高度、陳列面最佳。

主推產(chǎn)品推廣方法培訓制度

設立專門的產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品培訓專員，最好是醫(yī)學或者藥學專業(yè)畢業(yè)，編寫《主推產(chǎn)品手冊》：主推產(chǎn)品的詳細介紹，建立主推產(chǎn)品方法。

對產(chǎn)品知識從病理、藥理、消費心理的角度進行研究。找出銷售說辭，定期對店員進行主推產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓活動，并進行考核，以保證店員了解產(chǎn)品和會賣這些主推產(chǎn)品。

三、用營銷策劃提高連鎖藥店營業(yè)額

積極主動開拓市場，搶奪定位準確的顧客。擴大商圈和上門服務。

與媒體聯(lián)合舉辦醫(yī)藥保健知識講座。

大力開展廣告功勢。

與廠家、個體商聯(lián)合開展促銷活動。

舉辦系列的促銷活動。

把單體店定位成特色店、?？频辍?/p>

盈利模式越清晰、執(zhí)行得越好，利潤越多

日本的"Mat-sumoto Kiyoshi"是日本第一家以連鎖藥店為經(jīng)營業(yè)態(tài)的上市公司（1999年8月東京證券交易所上市），年銷售額平均每年有14%的速度增長，同時由于其利潤水平穩(wěn)定，所以每年的利潤同樣能有14%的增長。

而它采用的主要盈利模式正是百貨集客，高利潤藥品盈利的模式。

新零售盈利模式分析范文第3篇

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心于1月8號的《Netguide2008中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示：2007年中國C2C電子商務市場保持健康增長，交易規(guī)模為410.4億元，較2006年增長90%；預計未來兩年我國C2C電子商務網(wǎng)站的總營收規(guī)模將繼續(xù)迅速增加（見圖1）。同時中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《2008-2010年中國網(wǎng)絡購物市場研究與前景預測分析報告》顯示：中國目前網(wǎng)絡購物市場僅占社會品零售總額的0.64%，預計2010年這一比例將達到2.8%。但《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》也顯示：截止2007年底，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率為16%，其中有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的僅占22.1%。面對如此龐大的C2C市場和如此廣闊的發(fā)展空間，各平臺運營商都依托自身優(yōu)勢，努力開展差異化服務，以期在市場競爭中取勝。然而目前中國主要的C2C電子商務平臺（如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)）仍未實現(xiàn)盈利，自身需承擔高額運營成本，這將為整個C2C產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展壓力。正處于培育、發(fā)展期的中國C2C電子商務市場具有自己的特性，國外已有的成功經(jīng)驗在這里并未奏效，C2C電子商務平臺需要在發(fā)展和盈利之間探索適合自己的經(jīng)營模式。

二、C2C電子商務平臺實證分析

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2007年淘寶網(wǎng)的交易份額占中國C2C市場交易規(guī)模的83.6%，拍拍網(wǎng)占8.7%，易趣占7.7%。從技術(shù)的角度來講，各平臺在網(wǎng)絡支付、即時交流、誠信安全等方面都有成熟的解決方案（見表1），提供的服務大同小異。因此平臺的成功程度主要取決于其對客戶的黏性，具體表現(xiàn)為各平臺所提供的差異化服務。

1.淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是目前中國最大的C2C電子商務交易平臺，它是阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司依托其在B2B市場的成功經(jīng)驗和服務能力花巨資傾力打造的。

(1)淘寶網(wǎng)自創(chuàng)立以來，對C2C一直堅持免費策略。也正是這一策略，使其打敗了eBay易趣，成為市場上的領(lǐng)先者。

(2)淘寶致力于打造立體商圈，建立網(wǎng)上最大的商品零售市場。

(3)2007年7月，淘寶推出網(wǎng)絡營銷業(yè)務，通過賣廣告、提供增值服務等全新的方式賺錢。

(4)淘寶網(wǎng)新推出的“手機版淘寶”成為目前中國電子商務市場上最引人關(guān)注的服務，此舉意味著淘寶網(wǎng)涉足手機B2C業(yè)務。據(jù)淘寶網(wǎng)站的信息顯示（如淘寶商城的出現(xiàn)），不久的將來，淘寶網(wǎng)全新B2C平臺也即將上線，以尋求新的發(fā)展可能和空間。

2.易趣網(wǎng)

易趣網(wǎng)是我國首家C2C購物網(wǎng)站。2002年3月，易趣獲得美國eBay的注資，并同其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；2006年12月，eBay與TOM在線合作組建易貝易趣；2007年8月30日，新易趣平臺投入使用，“易趣”品牌重新啟用。

(1)易趣經(jīng)過三次品牌更替，流失了很多客戶。但易趣這個品牌被很多老網(wǎng)民熟知，本身具備無可替代的價值。

(2)易趣與網(wǎng)易等網(wǎng)站進行合作，充分發(fā)揮強勢聯(lián)合、資源互補的優(yōu)勢，極大豐富了網(wǎng)絡消費服務的內(nèi)容，充分拓展了易趣競標交易的用戶空間。

(3)易趣開辟“網(wǎng)上代購”服務，意味著網(wǎng)友可通過易趣買到海外商品。易趣代購海外產(chǎn)品依舊走海關(guān)程序，但其購買總價仍比國內(nèi)購買的價位低。

(4)在眾多的C2C平臺中，易趣是惟一采用收費策略的。雖然易趣需要探索網(wǎng)友愿意付費的服務，但目前對她來說，培養(yǎng)人氣卻是更為關(guān)鍵的任務。最近，易趣宣布將針對易趣老賣家、其他網(wǎng)站賣家，以及新賣家發(fā)起一輪“易趣賣家共成長計劃”。易趣推出優(yōu)惠政策專門針對淘寶網(wǎng)：對于淘寶信用度實行按一定比例轉(zhuǎn)換，具體做法是，對于淘寶“1鉆”至“5鉆”的用戶，易趣將給予20-50的起步信用度；而對于淘寶“皇冠”以上的賣家，易趣將統(tǒng)一給予100的信用度。其目的在于吸引淘寶網(wǎng)賣家轉(zhuǎn)移。

3.拍拍網(wǎng)

拍拍網(wǎng)是騰訊旗下電子商務交易平臺。依托于騰訊QQ目前超過7億的龐大用戶群，以及3億活躍用戶的優(yōu)勢資源，拍拍網(wǎng)具備良好的發(fā)展基礎。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已發(fā)展成為國內(nèi)成長速度最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務交易平臺。作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其他業(yè)務的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務交易平臺”。

(1)拍拍網(wǎng)堅持“用戶第一，體驗為王”的經(jīng)營戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，目前在電子商務市場中女性相關(guān)產(chǎn)品占到30%以上，根據(jù)女性及其相關(guān)產(chǎn)品的消費特點，通過打“體驗牌”可增強用戶體驗。

(2)為提升用戶體驗在國內(nèi)率先推出“視頻秀”這一新奇互動的網(wǎng)絡購物方式，在很大程度上解決了網(wǎng)絡購物的誠信問題，以及買家經(jīng)常反映的商品圖片與實際物品不符等困擾，對網(wǎng)絡交易的安全誠信起到了維護促進作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有近八成買家表示更滿意“視頻秀”商品。

(3)拍拍網(wǎng)與QQ2007的結(jié)合開辟了“社區(qū)化電子商務”模式。聊天軟件與購物網(wǎng)站相結(jié)合的模式將會為用戶提供更多的易用性，這在爭奪用戶群方面將起到至關(guān)重要的作用。

三、C2C電子商務平臺經(jīng)營模式分析

與國外C2C電子商務發(fā)展不同，中國C2C網(wǎng)站目前仍沒有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴大，C2C購物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還直面消費終端、掌握海量用戶購買路徑和習慣數(shù)據(jù)、覆蓋群體廣泛等特征，其蘊含的巨大媒體價值將被逐步釋放和認可，網(wǎng)絡營銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功。綜合來講，未來C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式如下（見表2）。

新零售盈利模式分析范文第4篇

【關(guān)鍵詞】消費心理 網(wǎng)絡營銷 零售企業(yè) 營銷策略

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）06C-0063-03

一、網(wǎng)絡營銷環(huán)境下消費者表現(xiàn)出的心理特征

消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務時所產(chǎn)生的心理活動。

根據(jù)圖1和圖2（資料來源：2013-2014年中國電子商務行業(yè)年度監(jiān)測報告）顯示，我國網(wǎng)絡購物市場呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，在網(wǎng)絡環(huán)境條件下，消費者的心理狀態(tài)和特征較以往出現(xiàn)了新的表現(xiàn)和趨勢，體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）追求便利的消費心理

生活節(jié)奏不斷加快，工作壓力繁重，消費者沒有太多休閑時間進行消費，為了節(jié)約時間和追求購物的便利性，節(jié)約因為購買商品而花費大量的時間成本，越來越多消費者傾向于便利的購買方式。網(wǎng)絡銷售正是迎合了消費者的需求，一臺電腦一根網(wǎng)線，全天候銷售不打烊，消費者可以隨時隨地地挑選和消費，快捷、方便和簡易，足不出戶就能購買和獲取商品。

（二）追求實惠的消費心理

價格是影響消費者消費的重要心理因素，絕大部分的消費者追求的是物美價廉的消費體驗。與傳統(tǒng)零售渠道相比，通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費，消費者能對商品的價格、款式和性能等進行比對，貨比三家，最終選擇最實惠的商家進行消費。同時，由于網(wǎng)絡渠道比實體渠道減少了店鋪租金、大量人力和物力的成本，價格自然相對就較低，具有更具誘惑力的價格優(yōu)勢，不少商家推出的“七天無理由退換貨”，更是消除了消費者擔心購買便宜貨而無好貨的心理擔憂，讓消費者在享受物美價廉的同時消費更安心。

（三）追求個性的消費心理

琳瑯滿目的消費品市場，種類繁多，大眾消費下更多消費者希望購買到展現(xiàn)自己個性和特殊喜好的商品或者服務。這類消費者充滿想象力、好奇心和創(chuàng)新冒險精神，挑選的商品不僅希望能滿足實用性，還要能滿足個性化的需求。據(jù)調(diào)查表明，長期進行網(wǎng)絡營銷活動的消費者具有更高的學歷和較高的收入，容易接受新鮮事物，不喜歡與人雷同，網(wǎng)絡營銷的廣泛性和多樣性正符合這樣的追求個性的消費心理，獲得越來越多消費者的青睞。

二、影響網(wǎng)絡營銷環(huán)境下消費者消費的因素

（一）缺乏牢靠的可信度

開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)進行產(chǎn)品的展示和銷售是在虛擬環(huán)境中實現(xiàn)的，存在著造假的可能性，消費者無法通過親自觸摸和觀察等方式對產(chǎn)品的質(zhì)量進行甄別，網(wǎng)頁和網(wǎng)站也容易造假。同時，在使用網(wǎng)絡進行買賣的過程中，網(wǎng)絡病毒無孔不入，消費者的個人信息和賬號信息也存在被竊取的風險。因此，部分消費者對網(wǎng)絡營銷存懷疑的態(tài)度。

（二）無法滿足消費者的社交需求

完成網(wǎng)絡購物方式是人機之間對話，無法滿足消費者的社交需求。在現(xiàn)實購物場所，消費者可以呼朋喚友的結(jié)伴同行，與銷售人員結(jié)識獲得更多消費信息，在網(wǎng)絡交易的過程中無法實現(xiàn)這樣的愿景。同時，網(wǎng)絡購物的消費者也享受不到零售實體商場購物過程中銷售人員的服務待遇、討價還價的樂趣和購物后其他人羨慕的眼光。

（三）網(wǎng)絡營銷法律制度不健全

根據(jù)波士頓咨詢（BCG）的報告顯示，截至2013年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶每日上網(wǎng)時間平均已達3.6小時，網(wǎng)購用戶達到1.93億，超過美國，報告預計到2015年，中國的網(wǎng)絡零售銷售額將增長兩倍，達到3600億美元以上。網(wǎng)絡購物在迅猛發(fā)展，同時又具有自由和開放性，可與之相配套的法律法規(guī)卻相對落后。當網(wǎng)絡營銷商家在網(wǎng)絡銷售假冒偽劣或者以次充好的產(chǎn)品時，相關(guān)部門不能完全運用法律手段來監(jiān)管，消費者在進行網(wǎng)絡消費遇到自身利益受到損害時，無法用法律武器維護合法權(quán)益。

三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境下我國零售企業(yè)的現(xiàn)狀

零售企業(yè)是直接向消費者提供商品服務的企業(yè)，設有商品營業(yè)場所、柜臺并且不自產(chǎn)商品、直接面向最終消費者的商業(yè)零售企業(yè)，包括直接從事綜合商品銷售的百貨商場、超級市場、零售商店等。在網(wǎng)絡營銷日漸發(fā)達的今天，零售企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)也存在機遇，具體表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）多種業(yè)態(tài)并存，競爭激烈

據(jù)商務部典型零售企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國零售企業(yè)總體發(fā)展穩(wěn)定，銷售平穩(wěn)增長，從業(yè)人員和營業(yè)面積小幅增加，便利店、網(wǎng)絡零售等發(fā)展態(tài)勢良好，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型提升、線上線下融合步伐繼續(xù)加快。一是典型零售企業(yè)商品銷售額同比增長11.5%，二是便利店發(fā)展呈現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。在零售各業(yè)態(tài)中，“小而美”的便利店呈現(xiàn)逆勢上升態(tài)勢，主要原因是便利店的功能及盈利模式優(yōu)勢得到較好發(fā)揮，許多便捷商店，以零售銷售為載體，不斷將其他服務擴張到附近居民小區(qū)，向百姓提供種類繁多的便利服務，進一步滿足了部分消費者對消費便利性的需求。三是超市、專業(yè)店網(wǎng)絡零售繼續(xù)高速增長，開展網(wǎng)絡零售的傳統(tǒng)零售企業(yè)主要是有實力的大型零售企業(yè)，下一步，隨著電商企業(yè)如聚美優(yōu)品、唯品會、淘寶等與實體零售企業(yè)加快深入合作的腳步，必然會帶動和推進更多零售企業(yè)投入網(wǎng)絡的世界。

（二）營銷競爭呈同質(zhì)化

目前我國大部分的實體零售企業(yè)的競爭態(tài)勢日趨呈同質(zhì)化，不少零售企業(yè)在商品的特征、價格、促銷活動和渠道策略等方面不按標準化模式進行管理，實行粗放型管理方式，不合理的選址布局和定位，致使缺少新的利潤增長點，從而不能在競爭激烈的市場中被消費者記住，沒有企業(yè)的特色。

（三）購物呈現(xiàn)中心化

購物中心是傳統(tǒng)百貨自內(nèi)向外推動下的升級，是業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢之一。消費者消費能力的增加和需求的多樣性，使小型購物場所不再能滿足消費者對購物環(huán)境的要求，零售行業(yè)出現(xiàn)了購物中心化的趨勢，大而全的零售業(yè)態(tài)逐漸受到消費者的歡迎，不少零售業(yè)態(tài)除了經(jīng)營傳統(tǒng)零售業(yè)務，還需要提供包括飲食和休閑娛樂等多而全的產(chǎn)品，進而滿足消費者不斷求新求變和追求個性體驗的消費需求。

四、基于消費心理的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下零售企業(yè)的營銷策略

根據(jù)消費者的消費心理和零售企業(yè)發(fā)生的變化，在網(wǎng)絡營銷環(huán)境沖擊下的零售企業(yè)勢必要改變營銷策略方能持續(xù)生存和發(fā)展，以下是六點建議：

（一）營造社交化購物時代的新型人性化購物環(huán)境

在注重消費社交化的時代，強化自身標簽是眾多零售企業(yè)所向往的，讓眾多的消費者記住、喜歡從而信任企業(yè)，利用科技手段多發(fā)展會員、粉絲等“可識別顧客”。隨著生活水平和消費能力的提高，消費者的消費觀念發(fā)生了較大的變化，綜合性購物方式的轉(zhuǎn)變，改變了過去單一購物不能滿足消費者的消費需求的情況。零售企業(yè)可根據(jù)企業(yè)本身的市場細分和定位，打造更為人性化和社交化的購物環(huán)境，向消費者提供高標準、全方位和精致化的配套消費服務。

（二）發(fā)現(xiàn)和引導消費者需求，提升服務戰(zhàn)略

實體零售經(jīng)過長期的發(fā)展和狀態(tài)，難免出現(xiàn)一些固定的經(jīng)營模式，可唯一的出路還是要不斷地變化和創(chuàng)新，零售企業(yè)的核心競爭能力應該是致力于發(fā)現(xiàn)和引導消費者的需求。隨著商品科技含量的提高，消費差異化特征的不斷突出，消費者對傳統(tǒng)零售企業(yè)新需求和新期望在不斷提高，一般的服務在促進消費中的作用大打折扣。為了進一步喚起這一部分對傳統(tǒng)零售模式不滿的消費者的消費熱情，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，變化服務內(nèi)容和形式，多方面增強與消費者之間的互動，針對差異性的需求，捕捉消費者的欲望和需求，改進服務質(zhì)量和提升服務策略，促使更多消費者將潛在購買欲望真正轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行為。

（三）依托零售實體店，建立網(wǎng)絡虛擬商場

根據(jù)圖3和圖4（資料來源：2013-2014年中國電子商務行業(yè)年度監(jiān)測報告）顯示，利用便捷的移動網(wǎng)絡和設備進行消費將成為網(wǎng)絡銷售的新增長點，消費者越來越依賴于網(wǎng)絡銷售的模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以實體店為依托，在保留傳統(tǒng)的零售模式的前提下，積極試驗建立網(wǎng)絡虛擬商場， 將零售企業(yè)實體中的商品通過互聯(lián)網(wǎng)和APP，設計人性化的界面，提供消費者瀏覽和挑選的平臺，提供商品信息查詢，安排客服人員與消費者進行雙向交流溝通，消費者隨時可以通過隨身攜帶的平板電腦或智能手機上的APP“逛商場”，不再受地域的限制，虛擬零售店實現(xiàn)了購物的方便和快捷。

（四）采取網(wǎng)絡化的營銷手段

網(wǎng)絡營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。網(wǎng)上購物具有較強的虛擬體驗，方便靈活的互動性，為零售企業(yè)的營銷活動提供了新的方式和模式，零售企業(yè)的營銷手段就應根據(jù)消費者的需求變化而調(diào)整。例如可以采用線上線下全渠道融合；利用客戶關(guān)系管理軟件深挖客戶資源，開展點對點的精準營銷；通過網(wǎng)絡傳播實現(xiàn)品牌宣傳等改變營銷手段。

（五）重塑員工，轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)“人”

零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型，先轉(zhuǎn)人，是企業(yè)人的觀念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡營銷時代零售企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，既是技能的轉(zhuǎn)變，更是思維方式、價值觀和企業(yè)文化等方面的變革，這是較為艱難的一個環(huán)節(jié)。

（六）注重微商在營銷活動中的應用

微商其實是以“個人”為單位的、利用Web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。微商主要是以現(xiàn)在流行的微信為媒介，通過朋友圈、加關(guān)注和推送消息等形式進行產(chǎn)品宣傳及銷售活動，微信作為日益占據(jù)消費者生活的溝通方式，微商也借機迅速發(fā)展并得到消費者的認可，零售企業(yè)可以借此平臺實現(xiàn)點對點的有針對性的營銷活動。

根據(jù)以上的分析，在電子商務和網(wǎng)絡營銷的大趨勢下，零售企業(yè)營銷策略要根據(jù)消費環(huán)境和消費習慣發(fā)生改變，同時消費者心理活動促使企業(yè)進行營銷策略的創(chuàng)新和變革，方可順應不斷變化的消費需求。

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新零售盈利模式分析范文第5篇

［關(guān)鍵詞］SNS 盈利模式 facebook

2010年3月，年僅25歲的Facebook掌門人馬克•扎克伯格以凈資產(chǎn)40億摘取了世界首富頭銜。根據(jù)美國網(wǎng)絡市場調(diào)查機構(gòu)“聰明點擊”的最新調(diào)查結(jié)果顯示，2010年前三個月，F(xiàn)acebook的首頁在美國用戶中的訪問量比例為7.07%，比去年同期大幅上升了185%。從而使facebook首度超越Google，成為最多網(wǎng)友訪問的網(wǎng)站。同年，馬克•扎克伯格又當選為戛納廣告節(jié)年度媒體人物。這個獎項是頒給那些畢此一生為革新媒體和營銷方式作重要貢獻的人。上述事實已經(jīng)告訴我們，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)徹底從門戶第一代，搜索引擎第二代，過渡到了微博和Facebook等社交網(wǎng)絡為代表的新一代媒體。

在維基百科里，對于社交網(wǎng)絡的定義是：社交網(wǎng)絡服務（SNS, Social Networking Service）主要作用是為一群擁有相同興趣與活動的人建立在線社區(qū)。這類服務往往是基于網(wǎng)際網(wǎng)路，為用戶提供各種聯(lián)系、交流的交互通路，如電子郵件、即時消息服務等。他們通常通過朋友，一傳十十傳百地把網(wǎng)絡展延開去，極其類似樹葉的脈絡，所以中國大陸上的人們稱類似的網(wǎng)站為脈絡（人面）網(wǎng)站。我們研究的SNS通常包含三層含義：1.社會網(wǎng)絡服務Social Network Service；2.社會網(wǎng)絡軟件Social Network Software；3.社交網(wǎng)站Social Network Site。目前我們討論的比較多的主要是第三層含義。本文也是從社交網(wǎng)站這個角度來研究SNS的。

SNS作為新媒體的價值無疑是巨大的。在alxa全球網(wǎng)站流量排行榜上，facebook緊隨google，成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)應用。如圖1，圖2所示：

從facebook上線以來，網(wǎng)站的流量排名一直處于上升階段。目前，已經(jīng)穩(wěn)定在全球第二名的位置，僅次于搜索引擎google。

下面再來看一下Facebook的用戶量情況：

從上圖可以看出，facebook的用戶量也處于上升階段。與此同時，alexa顯示，facebook的用戶日平均訪問時間一直保持在32分鐘以上，這說明facebook的用戶黏性也是相當不錯的。

一切數(shù)據(jù)表明，社交網(wǎng)站已經(jīng)成為一顆萬眾矚目的新星，吸引了眾多的網(wǎng)民眼球，成為極具商業(yè)價值的一種模式。但是巨大的流量未必能帶來巨大的經(jīng)濟效益，如何創(chuàng)造持久有效的網(wǎng)站盈利模式，成為擺在網(wǎng)站運營者面前的一個必須重視的問題。2010年7月，曾經(jīng)獲得過3000多萬美元的融資的SNS網(wǎng)站“360圈”宣布關(guān)閉運營，業(yè)內(nèi)傳言它倒閉的原因是：投資中斷，現(xiàn)金耗盡。據(jù)360圈網(wǎng)前離職員工透露，360圈從2009年第四季度起就沒有再拿到投資人的資金支持。當月15日，真人社區(qū)網(wǎng)站螞蟻網(wǎng)也宣布關(guān)站，停止運營，原因同樣是因為資金鏈斷裂。這一切，為SNS網(wǎng)站的經(jīng)營者敲響了警鐘。

那么，SNS網(wǎng)站的可行的盈利模式到底是什么呢？下面筆者重點分析一下四種盈利模式：

1.游戲模式

在全球金融危機的背景之下，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。從網(wǎng)絡游戲中獲取利潤成為一種常見的思路。作為擁有5億用戶的SNS網(wǎng)站，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡游戲平臺。網(wǎng)絡游戲和游戲應用中的虛擬商品（如游戲道具）成為一個巨大的利潤來源。據(jù)有關(guān)資料報道，F(xiàn)acebook從網(wǎng)絡游戲道具的銷售中獲得約30%的提成。

不過，業(yè)內(nèi)人士認為，目前風風火火的社交游戲不久即將滅亡。由于社交游戲具有用戶粘性并利用了用戶之間的社交關(guān)系，所以一時之間吸引了眾多用戶，但是這種游戲缺乏本身實質(zhì)性的吸引力。國內(nèi)風靡一時的偷菜游戲目前迅速退潮正是這一現(xiàn)象的體現(xiàn)。這說明社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡游戲只能吸引短暫的注意力，真正的核心還是需要應用社交網(wǎng)站所賴以生存的社會關(guān)系。

2. 移動增值業(yè)務模式

隨著移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，移動增值業(yè)務也成為SNS網(wǎng)站可以考慮的一個盈利模式。而且這種方式突破了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些局限，具有顯著的優(yōu)勢。

（1）精準營銷，定向廣告

目前，移動SNS已經(jīng)逐步掌握用戶的詳細真實資料。同時，用戶的消費行為也更容易挖掘。所以我們不難做到投放定向廣告。

（2）虛擬增值服務

通過SNS我們可以方便的銷售一些虛擬商品。

（3）流量分成

流量分成是移動SNS一個可行的重要盈利點。移動SNS運營商和第三方業(yè)務提供商可以相互合作，實現(xiàn)流量分成。

3G網(wǎng)站開發(fā)SNS的發(fā)展空間是廣闊的，手機社交網(wǎng)絡的發(fā)展前景可以看好。

3.廣告模式

通常而言，大多數(shù)網(wǎng)站會采用先提升網(wǎng)站流量，然后通過大量的流量來獲取廣告的盈利模式。這種模式力圖在網(wǎng)站巨大的流量和用戶對某種產(chǎn)品或者服務的知曉之間建立連接。今年第一季度期間，F(xiàn)acebook顯示廣告收視次數(shù)已超過雅虎。而在未來的幾年之間，這個數(shù)字還將大幅度的增長。與此同時。傳統(tǒng)企業(yè)也開始加入這個市場，從而大大拓展了網(wǎng)絡廣告市場的容量。

但是這種模式也有不足的地方，eMarketer調(diào)研公司的最新調(diào)查表明，社交網(wǎng)站用戶的廣告點擊率遠遠低于其它類型的網(wǎng)站，其比例為4/10000∶20/10000，也就是說，對廣告主而言，在Facebook、Twitter這類社交網(wǎng)站上做廣告的效用有限。

這種情況出現(xiàn)的根本原因還是在于社交網(wǎng)站的核心在于人際關(guān)系，他們訪問人人網(wǎng)或者facebook的目的不是消費，而是交友。

所以，長此以往，廣告主是否會拋棄社交網(wǎng)站這個平臺，回到搜索引擎等效果更好的廣告平臺上面，不得而知。而隨著SNS的退潮，如果流量的增長不再迅速甚至下降的話，這種廣告模式賴以存在的命脈將遭遇危機。

那么，是否在SNS網(wǎng)站廣告模式不能成功呢？筆者認為至少有幾種方案可以探討。

建立群組是其中的一種方式。群組由關(guān)注于相同主題的人們組成，它需要一名協(xié)調(diào)員來協(xié)調(diào)組里事務，采取必要的行動來阻止不必要的活動。組可以視為討論新產(chǎn)品的地方。在這里廣告主的產(chǎn)品信息可以通過群組討論的方式有效的傳遞給用戶。

另一種營銷方式是開發(fā)品牌粉絲網(wǎng)頁。與Facebook組不同，粉絲網(wǎng)頁不需要監(jiān)督。它包括每周新聞、特定的服務、比賽、問答以及投票等。粉絲網(wǎng)頁可方便地與博客實現(xiàn)整合。通過組和粉絲網(wǎng)頁，一個品牌可以在Facebook中形成跟隨者。

還有一種利用口碑營銷的方式。在這種廣告形式中，用戶可以看到哪些好友對廣告中的品牌或產(chǎn)品感興趣。當然，這種方式可能會引起用戶對于個人隱私的擔憂，不過采用opt-in的方式可以較好的避免這種情況的發(fā)生。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以給廣告帶來更好的效果，通過數(shù)據(jù)挖掘可以獲知顧客的潛在需求，并提供相應的廣告給消費者?；跀?shù)據(jù)挖掘的行為定向廣告就是一個好的選擇，通過對目標消費者行為的分析，廣告會更有針對性。

4.電子商務模式

SNS網(wǎng)站無疑不是一家電子商務公司。但是電子商務和SNS這種模式的結(jié)合，能給網(wǎng)站帶來未來更加穩(wěn)定的盈利。有專家稱，電子商務已經(jīng)進入了第二個發(fā)展的高峰期，這不僅表現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量和電子商務交易額的持續(xù)增長，更重要的一個標志性事件就是傳統(tǒng)企業(yè)大量進入電子商務市場。

目前，大量的電子商務網(wǎng)站已經(jīng)悄然向SNS化發(fā)展。無論是B2B，B2C還是C2C網(wǎng)站。阿里巴巴推出了“人脈通”、淘寶網(wǎng)有“淘江湖”。馬云還將淘寶的SNS化作為阿里集團今年的三件大事之一。拍拍網(wǎng)也確定了未來發(fā)展戰(zhàn)略就是“電子商務+SNS”。亞馬遜也把眼光轉(zhuǎn)向了facebook。據(jù)有關(guān)媒體報道，2010年10月，facebook為亞馬遜帶來的推介流量同比增長328%，facebook已經(jīng)成為網(wǎng)絡零售商重要的利潤來源。對于電子商務企業(yè)來說，有人群聚集就有消費的可能，而SNS網(wǎng)站的活躍用戶大多數(shù)在年齡20-30歲之間，屬于網(wǎng)絡購物的高消費人群，因此，利用SNS豐富自己的營銷渠道成為了這些企業(yè)的上佳選擇。

同時，SNS網(wǎng)站也開始布局電子商務。開心網(wǎng)引入電子商務類應用程序，就是一種對于市場需求的回應。旗下?lián)碛兄袊畲笊缃痪W(wǎng)站人人網(wǎng)的千橡集團推出了團購網(wǎng)站―糯米網(wǎng)。上線當天，糯米網(wǎng)推出的成龍影城40元雙人套票就吸引了超過15萬買家，總計成交額超過600萬元。對此，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，在一定意義上而言，人人網(wǎng)的人氣已經(jīng)相當有效的轉(zhuǎn)變?yōu)榕疵拙W(wǎng)的財氣。對于團購這種行為而言，社交網(wǎng)站的特性恰恰可以有效的放大團購的規(guī)模和影響。糯米網(wǎng)的推出是依托集團優(yōu)勢進行社交化電子商務的有益嘗試。

Facebook花了大量的時間實驗各種各樣適用的電子商務形式?，F(xiàn)在，facebook已經(jīng)正式投入人員研發(fā)一種適合SNS電子商務的在線支付系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的作用和paypal類似。一旦研發(fā)成功，也許會成為SNS發(fā)展電子商務的一個成功范例。而從中可以獲取的利潤非?？捎^。

利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，已經(jīng)成為企業(yè)的一個具有巨大發(fā)展空間的渠道.筆者認為，未來幾年，SNS的電子商務化，將成為一種主流的發(fā)展趨勢。而這種盈利模式，將成為最具發(fā)展?jié)摿Φ腟NS盈利模式。借用淘寶官方的說法：當你的店鋪掌柜說（淘寶平臺上面的店鋪掌柜微博）超過100粉絲，你就是社區(qū)小賣部，超過10000000，你就是沃爾瑪商業(yè)帝國。

無論業(yè)界如何質(zhì)疑，SNS網(wǎng)站的前途仍然可以樂觀，因為他們基于神奇的六度分隔理論而建立。社會交往是人類永恒的需求，關(guān)鍵是如何找到這種需求和企業(yè)的利潤之間的一個更好的結(jié)合點。無論采用什么盈利模式，用戶和企業(yè)的雙贏無疑是最為重要的。

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