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新零售商業(yè)模式范文第1篇

4S旗艦店給顧客最優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)

從去年下半年開(kāi)始，四通開(kāi)辟了4S旗艦店的經(jīng)營(yíng)模式。這種模式的定位是匯集海爾、格力、索尼、夏普等國(guó)內(nèi)外一線家電品牌，集休閑購(gòu)物、奢華體驗(yàn)、人性化服務(wù)等為一體的專業(yè)高端4S家電綜合賣(mài)場(chǎng)。結(jié)合這種定位，四通將賣(mài)場(chǎng)的整體布局做了調(diào)整，打破了傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)按品類展示的模式，在一個(gè)半封閉式的包廂，將一個(gè)品牌的彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)等產(chǎn)品都集中在一起。這種模式借鑒了傳統(tǒng)建材賣(mài)場(chǎng)店中店的框架和汽車4S店的消費(fèi)模式，比如在海爾的包廂，全系列的產(chǎn)品都集中在一起，顧客購(gòu)買(mǎi)海爾的整套產(chǎn)品，都可以在一個(gè)包廂內(nèi)完成，不用樓上樓下，跑來(lái)跑去。對(duì)于一些產(chǎn)品線比較短的品牌和專業(yè)品牌，將幾個(gè)不同品類的品牌，按照品牌定位和產(chǎn)品價(jià)位的搭配組合在一起，構(gòu)成一個(gè)多品牌的全品類體系，便于消費(fèi)者組合，相當(dāng)于給消費(fèi)者設(shè)計(jì)了一套全線家電產(chǎn)品套餐。比如將夏普的彩電，三星的冰箱，格力的空調(diào)整合到一個(gè)包廂，基本上一個(gè)檔次的品牌綜合在一起，構(gòu)成綜合包廂。

這種模式的好處，第一顧客選購(gòu)更為便利，第二整體美觀大方，第三促進(jìn)套餐銷售，第四導(dǎo)購(gòu)更專業(yè)，第五是品牌更突出，第六是服務(wù)更便捷，第七是購(gòu)物體驗(yàn)更好。四通金華4S旗艦店模式創(chuàng)新的初衷就是從專業(yè)角度為消費(fèi)者創(chuàng)建一種多樣化的頂級(jí)家電品牌消費(fèi)和體驗(yàn)空間，因此四通4S店從一開(kāi)始在品牌的定位和選擇上都以高端為標(biāo)準(zhǔn)，選取的品牌主要以索尼、松下、夏普、大金、三菱、LG、三星、西門(mén)子、博世等一線國(guó)際品牌和海爾、海信、康佳、長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維、格力、美的等國(guó)內(nèi)一流品牌，四通家電4S店成了一個(gè)品牌專賣(mài)店的集合體，可以綜合發(fā)揮產(chǎn)品品牌和賣(mài)場(chǎng)品牌雙重優(yōu)勢(shì)。單品牌全品類包廂式格局可以讓顧客領(lǐng)略不同品牌的企業(yè)文化，感受到優(yōu)雅購(gòu)物環(huán)境，休閑沙發(fā)、島臺(tái)、酒柜，這些元素與高端電器完美融合，讓人置身于一個(gè)舒適的空間，在這里顧客可以叫一杯咖啡、要一份茶水或翻看一下流行雜志，等待家人慢慢地挑選最適合其家居風(fēng)格和檔次的家電產(chǎn)品。更重要的是，采取套餐銷售模式，相當(dāng)于在售前就進(jìn)行了服務(wù)整合，顧客可以很便捷地享受到品牌和賣(mài)場(chǎng)的雙重服務(wù)。

全員參與 主動(dòng)出擊點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推廣

今年，四通家電全面推行了全員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷模式。因?yàn)槊總€(gè)員工都有自己的生活圈子和親朋好友，賣(mài)場(chǎng)考慮的是怎樣利用好這些資源。每個(gè)月公司都會(huì)給員工下達(dá)和分解任務(wù)，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的促銷信息傳播，把他的親戚朋友帶到賣(mài)場(chǎng)。區(qū)別于以往通過(guò)媒體高空轟炸沒(méi)有目的性和針對(duì)性，員工營(yíng)銷是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，目標(biāo)很明確，有購(gòu)買(mǎi)意向，購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品也大概有了解，宣傳推廣更有針對(duì)性，效果更好。四通最早組織了內(nèi)部員工“進(jìn)價(jià)加一元”的活動(dòng)，非常成功。

為了調(diào)動(dòng)員工推廣的積極性，公司激勵(lì)機(jī)制自然必不可少。除了銷售提成，公司每年還會(huì)拿出幾個(gè)點(diǎn)，年終以獎(jiǎng)勵(lì)的形式發(fā)放下去，激勵(lì)方面也是以正面激勵(lì)為主。然而，畢竟內(nèi)部員工的圈子是固定的，資源有限。公司就考慮以點(diǎn)帶面，發(fā)散性營(yíng)銷，朋友帶朋友，進(jìn)一步擴(kuò)大生活圈子，人數(shù)就會(huì)越來(lái)越多。這些通過(guò)員工的交際圈子發(fā)散開(kāi)來(lái)的營(yíng)銷，帶來(lái)的銷量都會(huì)計(jì)算到內(nèi)部員工的銷售業(yè)績(jī)上，這樣他們的積極性都很高。而朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，可以享受到這種內(nèi)部推廣價(jià)格，也的的確確享受到了實(shí)惠。

工廠直銷 把倉(cāng)庫(kù)“搬”到賣(mài)場(chǎng)

傳統(tǒng)的促銷方式雷同，各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品沒(méi)有明顯差異，價(jià)格也差不多，所以很多顧客遇到賣(mài)場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)，往往單頁(yè)看都不看就扔掉。這種情況下，就需要促銷創(chuàng)新，精準(zhǔn)營(yíng)銷。四通考慮的是面對(duì)面營(yíng)銷，直接讓利，讓沖擊力說(shuō)話，具體的方式就是工廠直銷、倉(cāng)庫(kù)直銷、企業(yè)直銷等。

比如四通和創(chuàng)維搞了一次聯(lián)合促銷，將幾百臺(tái)彩電拉到賣(mài)場(chǎng)門(mén)口，廠方以一個(gè)最低的價(jià)格直接讓利給消費(fèi)者，即所謂的出廠價(jià)促銷，賣(mài)場(chǎng)是不要任何利潤(rùn)的，主要是達(dá)到銷量的提升。受賣(mài)場(chǎng)里面積的限制，公司就利用門(mén)口的場(chǎng)地、戶外的廣場(chǎng)、舞臺(tái)來(lái)做活動(dòng)，這樣一來(lái)，貨多了沖擊力強(qiáng)，價(jià)格肯定便宜，就抓住了顧客的心理。

四通家電還嘗試了直接將消費(fèi)者帶到倉(cāng)庫(kù)里進(jìn)行促銷的方式。在倉(cāng)庫(kù)里專門(mén)開(kāi)辟出區(qū)域來(lái)進(jìn)行促銷，活動(dòng)時(shí)公司安排車將消費(fèi)者帶到倉(cāng)庫(kù)，所有的營(yíng)業(yè)成本直接讓利給消費(fèi)者，震撼力很強(qiáng)。

此外，賣(mài)場(chǎng)還與大型的工商、廠礦企業(yè)合作，到有成千上萬(wàn)消費(fèi)者的企業(yè)，只針對(duì)這一個(gè)企業(yè)做促銷，其它企業(yè)不參與，在那里設(shè)專場(chǎng)，這樣的“優(yōu)惠獨(dú)享”心理也能最大限度地激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

通過(guò)這種聯(lián)合的大規(guī)模多樣化促銷，品牌在賣(mài)場(chǎng)的銷量大了，就會(huì)更加期待未來(lái)的合作，資源投入也會(huì)更加傾斜到賣(mài)場(chǎng)。

服務(wù)獨(dú)立專業(yè)化、品牌化運(yùn)作

為了更加突出服務(wù)，四通家電成立了金華“雷風(fēng)”家電服務(wù)公司，有80余名家電維修人員，為顧客提供設(shè)計(jì)、安裝、維修、保養(yǎng)等一條龍服務(wù)，并相應(yīng)地建立起一系列規(guī)范的客戶投訴、服務(wù)管理體系。雷風(fēng)家電服務(wù)公司在金華、衢州、麗水、龍游等地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有45個(gè)雷風(fēng)家電服務(wù)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)銷售的所有品類家電的安裝、調(diào)試、維修、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，并都配備計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，各服務(wù)點(diǎn)連接公司的信息平臺(tái)，統(tǒng)一由公司在信息平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)指揮，速度更快捷，服務(wù)更到位。

這樣就將服務(wù)作為單獨(dú)的產(chǎn)品提供給顧客。除了部分收費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)公司平時(shí)會(huì)開(kāi)展免費(fèi)維?；顒?dòng)，到企事業(yè)單位，免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行家電清洗、保養(yǎng)，擴(kuò)大服務(wù)品牌的知名度，在消費(fèi)者心目中打造服務(wù)品牌，將服務(wù)品牌和銷售品牌相輔相成。

為了提高服務(wù)效率，四通首推服務(wù)先行賠付制度。賣(mài)場(chǎng)承諾市區(qū)最晚48小時(shí)配送到位，如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有配送到位，每晚一天，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的賠付。這樣一來(lái)，消費(fèi)者滿意度提升了，內(nèi)部管理的要求卻更高了。比如在空調(diào)安裝的旺季，很多消費(fèi)者都比較急迫，超出約定的時(shí)限，每天賠付“賓館費(fèi)”100元，家電維修超時(shí)，每天賠償50元。所以，公司只能在管理上自我加壓，通過(guò)設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督考核部門(mén)，建立監(jiān)督考核機(jī)制。總部監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部門(mén)都有回訪制度，要做到100%的回訪，對(duì)于雷風(fēng)服務(wù)公司，考核的標(biāo)準(zhǔn)是要達(dá)到100%的滿意，回訪時(shí)只有用戶回答非常滿意才是合格，如果回答“還可以”等，不是100%的滿意，一律記為負(fù)考核。

對(duì)于家電流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力是可持續(xù)的，賣(mài)場(chǎng)品牌、產(chǎn)品、價(jià)格雷同。很多賣(mài)場(chǎng)服務(wù)都是依托于廠家的，服務(wù)質(zhì)量不可控，而服務(wù)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是你不同于別人，而且別人不容易復(fù)制和模仿的。四通希望借助服務(wù)公司這個(gè)平臺(tái)，從銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè)。

合作共贏 提高供應(yīng)鏈效率

隨著賣(mài)場(chǎng)在出樣和布局上的改變，四通在和供應(yīng)商的合作模式上也做出了一些調(diào)整。對(duì)于上游供應(yīng)商，全部免除進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、選位費(fèi)等費(fèi)用，給每個(gè)品牌設(shè)定一個(gè)保底的銷量或者年度任務(wù)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這樣除了免除了各項(xiàng)賣(mài)場(chǎng)費(fèi)用以外，品牌的銷售任務(wù)完成越高，營(yíng)銷費(fèi)用越低。而賣(mài)場(chǎng)則將返利作為主要的營(yíng)業(yè)收入，靠銷量的擴(kuò)大來(lái)賺取利潤(rùn)是可持續(xù)發(fā)展的。在共同提升銷量的大目標(biāo)下，雙方都有壓力，只有一起想辦法提升銷量，賣(mài)場(chǎng)會(huì)幫助供應(yīng)商想辦法完成更多的銷量，廠家也會(huì)主動(dòng)地找賣(mài)場(chǎng)搞活動(dòng)，做促銷，將更多的優(yōu)勢(shì)資源集中投放到賣(mài)場(chǎng)?，F(xiàn)在廠方資源越來(lái)越少，零售商之間的爭(zhēng)奪也比較激烈，通過(guò)這種方式，廠家就會(huì)將有限資源最大化向四通投放，四通有更多的資源做活動(dòng)，品牌銷量的提升也是自然而然的事情。

此外，四通家電還通過(guò)包銷買(mǎi)斷的模式，與廠家合作，爭(zhēng)取到更大量的銷售。四通要求每個(gè)品牌有幾款獨(dú)特型號(hào)專供機(jī)型的，作為有毛利的機(jī)型，與其它賣(mài)場(chǎng)差異化。此外，賣(mài)場(chǎng)還通過(guò)引進(jìn)新奇特的產(chǎn)品，比如原裝進(jìn)口的，其它賣(mài)場(chǎng)引進(jìn)較少的產(chǎn)品和品牌，來(lái)提高利潤(rùn)和平均銷售單價(jià)。

新零售商業(yè)模式范文第2篇

門(mén)窗開(kāi)始零售，是一種新的商業(yè)模式

門(mén)窗工程市場(chǎng)的艱難和零售市場(chǎng)的無(wú)線可能使得許多門(mén)窗企業(yè)紛紛探索零售轉(zhuǎn)型之路。零售其實(shí)是一種新的商業(yè)模式，與工程市場(chǎng)是截然不同的用戶群體、產(chǎn)品需求和生產(chǎn)組織方式，門(mén)窗企業(yè)如何才能成功實(shí)現(xiàn)從工程市場(chǎng)到零售市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型？除了在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整之外，轉(zhuǎn)變思維是關(guān)鍵！

記者：面對(duì)目前的房地產(chǎn)困境，今年整個(gè)行業(yè)中提得最多的詞語(yǔ)就是：轉(zhuǎn)型、零售，很多門(mén)窗企業(yè)或是從原來(lái)的工程市場(chǎng)轉(zhuǎn)型零售市場(chǎng)，或者在保持工程市場(chǎng)的前提下，進(jìn)駐零售市場(chǎng)，您如何看待這種現(xiàn)象？

鄧總：首先說(shuō)說(shuō)零售門(mén)窗行業(yè)，過(guò)去可以說(shuō)是沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的，老百姓只有在門(mén)窗出現(xiàn)功能性損壞的時(shí)候才會(huì)換舊窗戶。現(xiàn)代意義的門(mén)窗零售是大約10 年前從廣東佛山開(kāi)始做起來(lái)的，發(fā)展到今天，佛山大概有超過(guò)2000 家這樣的工廠在做零售門(mén)窗，價(jià)格、回款做的都非常好，形成了業(yè)主對(duì)門(mén)店、門(mén)店對(duì)門(mén)窗廠、即C2B2M 的全新商業(yè)模式。這種商業(yè)模式創(chuàng)建以后，既解決了業(yè)主對(duì)建筑門(mén)窗使用功能的要求和高品質(zhì)的價(jià)值主張，同時(shí)，門(mén)窗廠、經(jīng)銷商（門(mén)店）都有了良好的盈利。

零售門(mén)窗市場(chǎng)目前處于剛剛起步階段，但是未來(lái)市場(chǎng)潛力非常巨大，可以從以下幾個(gè)數(shù)據(jù)上來(lái)看：建筑門(mén)窗每年的需求量按建筑面積計(jì)算，現(xiàn)在每年新竣工的民用建筑面積約為20 億平方米；我國(guó)門(mén)窗的既有建筑面積的保有量約為600 億平米的規(guī)模，這些建筑大部分是近十幾年蓋起來(lái)的，假設(shè)窗戶十年更換一次，平均一年就要有60 億平方米建筑面積門(mén)窗的市場(chǎng)需求，大約為現(xiàn)在新建建筑市場(chǎng)門(mén)窗面積三倍的體量，同時(shí)，價(jià)格是工程門(mén)窗的2-3 倍。

雖然有很多企業(yè)看到這塊市場(chǎng)的巨大，但實(shí)際上很少有企業(yè)真正明白如何從工程門(mén)窗市場(chǎng)向零售門(mén)窗市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，在北方地區(qū)轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)不會(huì)超過(guò)3-4 家，因?yàn)檗D(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單說(shuō)轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)型了，轉(zhuǎn)型會(huì)涉及很多方面的根本的轉(zhuǎn)變。

在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)變思維，零售市場(chǎng)需要一種全新的零售門(mén)窗思維模式，如果運(yùn)用對(duì)開(kāi)發(fā)商和工程市場(chǎng)的思維方式來(lái)做零售門(mén)窗，就很難成功。具體來(lái)說(shuō)，有五個(gè)方面是比較重要的：

第一是品牌，市場(chǎng)上門(mén)窗產(chǎn)品眾多，在琳瑯滿目的產(chǎn)品種類中，業(yè)主只會(huì)選擇知名品牌的產(chǎn)品，所以說(shuō)企業(yè)的品牌形象對(duì)于業(yè)主的選擇有很大；的影響，打造品牌也就成為門(mén)窗企業(yè)開(kāi)拓零售市場(chǎng)非常重要的一步；

第二是渠道，企業(yè)需要形成自己的產(chǎn)品銷售渠道，針對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)打造適合自身的產(chǎn)品零售渠道；

第三是產(chǎn)品，零售市場(chǎng)具有與工程市場(chǎng)完全不相同的產(chǎn)品需求，個(gè)人消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗產(chǎn)品應(yīng)有的氣密性、水密性、風(fēng)壓、保溫等物理性能不是太了解，反而對(duì)門(mén)窗的外觀裝飾功能，以及紗窗、遮陽(yáng)、安全防護(hù)等延伸功能比較重視。所以說(shuō)，門(mén)窗企業(yè)在轉(zhuǎn)型零售市場(chǎng)時(shí)必須要開(kāi)發(fā)出適合于零售門(mén)窗市場(chǎng)的產(chǎn)品；

第四，和工裝市場(chǎng)大批量的生產(chǎn)模式不相同，零售市場(chǎng)要求企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，即運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)混線生產(chǎn)與柔性制造的生產(chǎn)模式；

第五，企業(yè)需要形成一個(gè)完整的涵蓋從業(yè)主到經(jīng)銷商（門(mén)店）、經(jīng)銷商到門(mén)窗廠的全流程的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，在工廠內(nèi)徹底實(shí)現(xiàn)信息化的柔性；制造或者混線生產(chǎn)，快速高效的智能化生產(chǎn)線，才能滿足零售市場(chǎng)產(chǎn)品定制化、差異化、多樣化的特點(diǎn)。

只有做好以上這五點(diǎn)，才有可能真正做好門(mén)窗零售市場(chǎng)。

最終實(shí)現(xiàn)零售，需要線上線下相結(jié)合

如今，各行各業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對(duì)門(mén)窗行業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多企業(yè)也在根據(jù)時(shí)代潮流做出相應(yīng)改變，積極依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)放性優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑線上營(yíng)銷體系。然而，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的同時(shí)，也要考慮門(mén)窗產(chǎn)品所特有的線下測(cè)量、安裝等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下無(wú)縫結(jié)合，把更優(yōu)質(zhì)更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶才是關(guān)鍵。

記者：目前互聯(lián)網(wǎng)+ 已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，線下線上相結(jié)合也已經(jīng)非常普遍，門(mén)窗行業(yè)也不例外。請(qǐng)幫我們描述一下在實(shí)際的門(mén)窗零售過(guò)程中，線上線下具體會(huì)經(jīng)歷哪些步驟和過(guò)程？

鄧總：首先，門(mén)窗廠要實(shí)現(xiàn)零售門(mén)窗的在線定制。業(yè)主到實(shí)體門(mén)店體驗(yàn)并形成需求，由門(mén)店通過(guò)在線軟件對(duì)業(yè)主提供在線設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、出圖紙的服務(wù)，訂單確認(rèn)后，雙方簽訂合同，正式下單。下單后，工廠按照既定的設(shè)計(jì)方案在交期前將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，通過(guò)物流系統(tǒng)交付客戶，由經(jīng)銷商完成安裝。在這里面，很重要的一點(diǎn)是“在線”，包括在線瀏覽產(chǎn)品、在線設(shè)計(jì)、在線報(bào)價(jià)等，當(dāng)今的門(mén)窗零售應(yīng)該充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一便利、開(kāi)放的平臺(tái)，在減少運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也為客戶提供高效便捷的服務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是利用線上來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，線下完成生產(chǎn)和安裝，線上線下無(wú)縫結(jié)合，為用戶提供一站式的完善的消費(fèi)體驗(yàn)。

新零售商業(yè)模式范文第3篇

前言

在工業(yè)革命以后人類文明發(fā)展迅速，在發(fā)展的同時(shí)忽視了生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響和生態(tài)的破壞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，造成環(huán)境污染的排放物的70%以上來(lái)自制造業(yè)，全世界制造業(yè)每年大約產(chǎn)生55億噸無(wú)害廢物和7億噸有害廢物。本文通過(guò)分析二手兒童產(chǎn)品的使用弊端結(jié)合商業(yè)租賃模式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中降低資源的浪費(fèi)，減少環(huán)境污染。

兒童消費(fèi)的特點(diǎn)

在我國(guó)城市家庭中，孩子的消費(fèi)水平高于成年人。中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在北京、天津、上海三大城市做了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示： 35.6%的家庭少年兒童消費(fèi)占全家總收入的一半；74%的家庭少年兒童消費(fèi)超過(guò)全家收入的一半。一些調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，孩子的消費(fèi)同家庭收入成正比增長(zhǎng)，家庭收入增加，孩子消費(fèi)水平隨之提高。

根據(jù)調(diào)查幾乎每一個(gè)家庭都會(huì)有較新或全新的閑置的兒童產(chǎn)品，需要一個(gè)有效的渠道讓這些閑置的產(chǎn)品再次被利用。

兒童產(chǎn)品特點(diǎn)

兒童產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是根據(jù)各年齡階段有不同的功能，功能性強(qiáng)，質(zhì)量?jī)?yōu)。當(dāng)兒童產(chǎn)品不再使用的時(shí)候產(chǎn)品的質(zhì)量仍然較好。

根據(jù)兒童產(chǎn)品的這一特點(diǎn)，若要延長(zhǎng)兒童產(chǎn)品的使用壽命，就要把兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)成多種功能來(lái)適應(yīng)不同的年齡段。

購(gòu)買(mǎi)二手產(chǎn)品的心理

問(wèn)卷調(diào)查顯示，被訪者對(duì)于二手兒童產(chǎn)品都持積極態(tài)度，九成以上的被訪者可以接受他人的二手兒童產(chǎn)品，但是只有17%的被訪者曾轉(zhuǎn)讓過(guò)自家的二手兒童產(chǎn)品，但是有95%的被訪者表示愿意轉(zhuǎn)讓自家的二手兒童產(chǎn)品，造成這種現(xiàn)象的原因是缺乏一個(gè)有效便捷安全的交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行二手兒童產(chǎn)品的交易，對(duì)于不知來(lái)源的二手兒童產(chǎn)品家長(zhǎng)會(huì)有多方面的擔(dān)憂，影響二手兒童產(chǎn)品的交易。對(duì)于不接受二手產(chǎn)品的原因進(jìn)行了調(diào)查并統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出了一下5種主要原因。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，不能接受二手兒童產(chǎn)品的主要原因，擔(dān)心二手兒童產(chǎn)品的衛(wèi)生問(wèn)題，擔(dān)心消毒不到位占85%，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題占92%，擔(dān)心外觀不美觀占36%，從內(nèi)心就無(wú)法接受占19%，面子過(guò)不去占9%。

對(duì)于這些主要問(wèn)題可以在設(shè)計(jì)中解決，因此就結(jié)合以下的提出的租賃商業(yè)模式來(lái)解決這一系列的問(wèn)題

基于租賃商業(yè)模式的兒童產(chǎn)品新設(shè)計(jì)構(gòu)想

例如，嬰兒車是典型的具有代表性的兒童產(chǎn)品。一輛嬰兒車的使用周期在6-8個(gè)月，家庭花較多的錢(qián)在一輛嬰兒車上是不合理的，就要求零售商發(fā)揮重要的作用。各零售商建立系統(tǒng)，零售商與顧客建立聯(lián)系了解顧客的需求，鼓勵(lì)顧客更換有缺陷的嬰兒車。零售商只做輕微的缺陷修復(fù)，生產(chǎn)商加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系，可以進(jìn)行復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)維修避免運(yùn)輸回生產(chǎn)站點(diǎn)。這樣一來(lái)用過(guò)的嬰兒車可以經(jīng)過(guò)零售商的維修再次使用，顧客可以租賃這種嬰兒車使用完畢后可以送回零售店，延長(zhǎng)了嬰兒車的使用壽命。零售商對(duì)嬰兒車定期檢查，部分調(diào)整嬰兒車，替換嬰兒車的紡織品和一些損壞的零件，也是吸引顧客回到商店做出額外購(gòu)買(mǎi)。

根據(jù)上述租賃商業(yè)模式進(jìn)行兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在原有傳統(tǒng)兒童產(chǎn)品涉及的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出更多的模塊，賦予主體更多的功能，例如一個(gè)主體結(jié)構(gòu)通過(guò)更換模塊的方式可以成為嬰兒推車、幼兒的學(xué)步車、兒童騎行車等等一系列的兒童產(chǎn)品，這樣就有效的延長(zhǎng)了兒童產(chǎn)品的使用壽命。

零售商提供多種不同的模塊供顧客選擇，顧客可以根據(jù)不同功能的需要和兒童的年齡喜好選擇不同的模塊，零售商負(fù)責(zé)定期維護(hù)和更換模塊。用完的產(chǎn)品可送回零售店，零售商進(jìn)行維修再次租賃，這就大大延長(zhǎng)了兒童產(chǎn)品的使用周期。

基于租賃商業(yè)模式的兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1.實(shí)用性策略

兒童產(chǎn)品的功能實(shí)用，不要有多余的設(shè)計(jì)。探索家長(zhǎng)和兒童對(duì)兒童產(chǎn)品功能的需求，隨后進(jìn)行整理總結(jié)分類，最后有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。

2.模塊化策略

基于租賃商業(yè)模式，可設(shè)計(jì)多種可替換的模塊，可設(shè)計(jì)多種功能的模塊，每一種功能又可以設(shè)計(jì)不同尺寸不同外觀的模塊，這些模塊都可以在一個(gè)通用結(jié)構(gòu)上替換最終形成具有不同功能的產(chǎn)品。這些模塊針對(duì)各個(gè)年齡段的兒童喜好、功能上的需求，消費(fèi)者不必購(gòu)買(mǎi)這些模塊，只需要到零售處挑選租賃需要的模塊安裝在通用結(jié)構(gòu)上，最終使用結(jié)束后送回零售處。

3.可拆卸策略

基于租賃商業(yè)模式，兒童產(chǎn)品會(huì)設(shè)計(jì)出很多模塊，模塊要不斷替換，主體結(jié)構(gòu)要重復(fù)使用，就要求產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就可拆裝，拆裝過(guò)程中又不會(huì)損壞模塊和主體結(jié)構(gòu)?？紤]到達(dá)使用壽命后的回收問(wèn)題，需要不同材料的零件易拆卸。

4.簡(jiǎn)潔性策略

基于租賃商業(yè)模式，大量的模塊要與主體結(jié)構(gòu)裝配，就要求主體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔功能性強(qiáng)，能配合不同模塊組成不同功能的產(chǎn)品。模塊的尺寸形狀要在能裝配在主體結(jié)構(gòu)上為準(zhǔn)，盡量標(biāo)準(zhǔn)化。

基于租賃商業(yè)模式，各種兒童產(chǎn)品要反復(fù)使用，在每一個(gè)用戶使用后要徹底清潔消毒，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外觀要便于產(chǎn)品的清潔，產(chǎn)品表面光滑盡量不要有凹凸不平的裝飾，產(chǎn)品外型圓滑盡量減少過(guò)小的夾角和縫隙。

結(jié)語(yǔ)

延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期就減少在制造、運(yùn)輸和回收過(guò)程中的污染與資源浪費(fèi)。通過(guò)分析使用二手兒童產(chǎn)品的使用心理，結(jié)合租賃商業(yè)模式，提出有效合理的設(shè)計(jì)策略，通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)到節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的可持續(xù)化發(fā)展的目的。

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué) 建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）

新零售商業(yè)模式范文第4篇

在一個(gè)完全以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)里，零售創(chuàng)新開(kāi)始無(wú)處不在，不僅僅體現(xiàn)在零售終端越來(lái)越受到重視，貨品的陳列、店鋪的建筑設(shè)計(jì)與店內(nèi)的裝潢追求獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格；還有零售模式的創(chuàng)新。如美國(guó)walmart、K-mart等超級(jí)零售模式的成功對(duì)行業(yè)和生產(chǎn)商擁有了更多的支配和控制權(quán)，如歐洲的宜家使用自己在規(guī)模、產(chǎn)品種類和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者解決全套服務(wù)的完全解決方案模式，網(wǎng)上虛擬店的流行受到更多人的追隨，生活方式店讓奢侈概念彌漫在生活的許多部分。

零售商的野心也瞄準(zhǔn)了品牌，逐漸建立起自有品牌，同時(shí)對(duì)上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制不斷增強(qiáng)?！霸谶@個(gè)年代，你或者建立自己的品牌或者被淘汰”這個(gè)關(guān)于品牌的表述已變成當(dāng)今頂尖零售商的公司戰(zhàn)略的基石。這是個(gè)不可忽略的現(xiàn)象，因?yàn)槠放茝囊婚_(kāi)始建立起就是一個(gè)生產(chǎn)型公司的最大的資產(chǎn)。

零售品牌同時(shí)賦予了產(chǎn)品品牌更強(qiáng)大的特征和特性。零售店在與消費(fèi)者溝通方面起著越來(lái)越大的作用，而且零售店還能與消費(fèi)者建立直接的溝通關(guān)系，這兩點(diǎn)是零售品牌取得成功的勝券所在。”知名歐洲咨詢集團(tuán)安博思咨詢公司(Ambrosetti)資深顧問(wèn)瑪麗娜女士(MarinaHira)談到：“當(dāng)初，零售商加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)商的控制是因?yàn)樗麄兿氆@取更高的經(jīng)營(yíng)效率，他們采取了建立合作伙伴關(guān)系或是集體議價(jià)的方式?，F(xiàn)在這些銷售集團(tuán)更趨向于對(duì)價(jià)值鏈商各項(xiàng)職能的整合一體化。這些舉措包括零售商直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)展。在一些極端的案例中，完全“一體化”的整合，即“消除中間環(huán)節(jié)的浪費(fèi)”的舉措，使得零售商在保持產(chǎn)品質(zhì)量和滿足一定獲利水平的同時(shí)，還擁有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這使得他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/p>

目前，超級(jí)零售商也就是大型渠道商正利用它們的規(guī)模在全球范圍里控制著采購(gòu)和定價(jià)規(guī)則。除此之外，在過(guò)去十年里，還有一些不斷涌現(xiàn)的新興公司，他們有著高出行業(yè)平均水平的增長(zhǎng)率，其中的大多數(shù)都以零售環(huán)節(jié)作為其增長(zhǎng)的手段并結(jié)合建立一些有著創(chuàng)新視覺(jué)感受的新概念店面，這些現(xiàn)象不斷引起了渠道商、消費(fèi)品生產(chǎn)商和很多奢侈品牌的注意。因此，生產(chǎn)、渠道和消費(fèi)之間的關(guān)系將成為企業(yè)在零售業(yè)發(fā)展上關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球、具有多年時(shí)尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的歐洲咨詢公司，安博思很早就開(kāi)始關(guān)注在零售領(lǐng)域所發(fā)生的變化，而這些變化所帶來(lái)的零售創(chuàng)新對(duì)消費(fèi)品生產(chǎn)商的發(fā)展戰(zhàn)略有著關(guān)鍵的影響。

超級(jí)零售商的發(fā)展和綜合商業(yè)模式的運(yùn)用，在渠道和行業(yè)里，帶給了在傳統(tǒng)商業(yè)模式下取得成功的企業(yè)前所未有的危機(jī)，特別是對(duì)制造商的影響：在一些國(guó)家，傳統(tǒng)的多品牌商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響力正在減弱，并面臨價(jià)格和利潤(rùn)的強(qiáng)大壓力和全國(guó)發(fā)展能力的局限，同時(shí)在創(chuàng)立和發(fā)展自有品牌上有相當(dāng)難度，那么，這些會(huì)對(duì)消費(fèi)品生產(chǎn)商引發(fā)哪些戰(zhàn)略啟示?帶來(lái)怎樣的結(jié)果呢?

基于這些考慮，安博思曾組織全球范圍內(nèi)包括美國(guó)、日本、中國(guó)、芬蘭、瑞典、西班牙、英國(guó)、意大利等地的工作組成員完成了一份有關(guān)零售創(chuàng)新的前沿動(dòng)態(tài)對(duì)消費(fèi)品生產(chǎn)商發(fā)展戰(zhàn)略影響的研究報(bào)告。它研究的目標(biāo)并不是簡(jiǎn)單的針對(duì)零售業(yè)的研究或者僅局限于前別行業(yè)內(nèi)的主流創(chuàng)新趨勢(shì)，而是希望破解和論證零售領(lǐng)域正在進(jìn)行的革新是如何促成現(xiàn)有的商業(yè)模式，現(xiàn)有的基本商業(yè)模式又是如何一方面與消費(fèi)，另一方面與生產(chǎn)相結(jié)合來(lái)促進(jìn)這些創(chuàng)新。

這份報(bào)告的背后還有著一個(gè)強(qiáng)大陣容的指導(dǎo)顧問(wèn)團(tuán)，包括費(fèi)列羅(Ferre ro)國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理Robe rtoDorigo、Emporlo Armani和上海外灘3號(hào)總設(shè)計(jì)師Massimiliano Fuksas、Giorgio Amani SDA集團(tuán)業(yè)務(wù)及市場(chǎng)推廣總監(jiān)John Hooks、Gucci前任首席執(zhí)行官GiacomoSantucci。

消費(fèi)推動(dòng)創(chuàng)新

報(bào)告對(duì)目前零售業(yè)發(fā)生的變化進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，并指出在導(dǎo)致創(chuàng)新發(fā)生的主要驅(qū)動(dòng)要素中，過(guò)去十年內(nèi)的消費(fèi)者的根本性變化已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議地促成了零售業(yè)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)行為發(fā)生了巨大的改觀，以前劃分消費(fèi)行為方式已經(jīng)變得模糊。傳統(tǒng)的劃分方式是以消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力為指標(biāo)，目前這樣的方式在逐步被打破。

特別需要關(guān)注的是，安博思提出的一系列新的詞語(yǔ)代替以前常用的描述消費(fèi)行為的術(shù)語(yǔ)，因此，一大批新的詞匯應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)我們?nèi)匀挥?，必需性、?shí)用觀、忠誠(chéng)度、連續(xù)性、身份象征、贊成／承認(rèn)、使用價(jià)值等詞語(yǔ)來(lái)描述和定位消費(fèi)者時(shí)，卻不知道，隨著消費(fèi)行為的變化，對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心訴求的理解也隨之不同，如今，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，參與性、審美觀、漂移性、個(gè)性化、實(shí)用主義、個(gè)人特征、情感訴求等方面進(jìn)行研究更能夠抓住消費(fèi)的本質(zhì)。

消費(fèi)行為改變的直接后果是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程互相作用的原有模式已被徹底顛覆，安博思將這些模式定義為“購(gòu)物模式”：響應(yīng)再次進(jìn)貨：尋找全球化解決方案；尋找經(jīng)驗(yàn)；尋找自我表達(dá)的機(jī)會(huì)。與過(guò)去不同的是，這些模式不可以互相替代的，但是會(huì)有趨同的趨勢(shì)。這些趨同改變了銷售的原有規(guī)則：哪些奉行一種特定的服務(wù)水平或有排他性存貨原則的零售商現(xiàn)在必需尋找能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的執(zhí)行方案，而瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境讓執(zhí)行越來(lái)越難。

消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)預(yù)期的不斷演變導(dǎo)致了銷售領(lǐng)域的所有變革，他們正在從根本上改變生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者雙方的系統(tǒng)性關(guān)系和相對(duì)的侃價(jià)能力；同時(shí)還印證了銷售渠道的戰(zhàn)略性主導(dǎo)作用，并且深刻的影響了零售業(yè)結(jié)構(gòu)性突變的過(guò)程。

零售創(chuàng)新的戰(zhàn)略性考慮

由于消費(fèi)觀念的徹底革命和越來(lái)越難以掌控而導(dǎo)致的。與最終消費(fèi)者有直接的聯(lián)系并對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣有第一手得信息的優(yōu)勢(shì)使得零售商處于一個(gè)領(lǐng)先的地位，他們能相應(yīng)的比較容易地建立自己的戰(zhàn)略(品牌定位、產(chǎn)品組合以及采購(gòu)等)：比較而言，生產(chǎn)商則在這些方面面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。

零售點(diǎn)內(nèi)部的變化表明了銷售環(huán)境的變化，例如商店與消費(fèi)者的有效互動(dòng)，從零售點(diǎn)與消費(fèi)者的關(guān)系角度出發(fā)，應(yīng)該對(duì)商店從以下五個(gè)變量來(lái)進(jìn)行分析：商店存貨的發(fā)展和進(jìn)化；從多側(cè)面引領(lǐng)客戶的能力；創(chuàng)新性的建筑和設(shè)計(jì)；應(yīng)用一定的技術(shù)手段建立和客戶的聯(lián)系與客戶的互動(dòng)。

象征性的地位，例如，商店本身(包括店面設(shè)計(jì)和商品陳列等)是否具有“向來(lái)訪者傳遞某種特定信息的能力?！?/p>

這些都是會(huì)影響生產(chǎn)商發(fā)展戰(zhàn)略的征兆和跡象。依據(jù)生產(chǎn)商是否有自己直接的(擁有銷售自己品牌商店)或是間接的(通過(guò)別人的店鋪銷售)零售渠道的不同情況，這些跡象和征兆所帶來(lái)的影響也是不一樣的。

在直接開(kāi)設(shè)店面的情況下，生產(chǎn)商的戰(zhàn)略一定要基于創(chuàng)立自己的零售品牌，這是一個(gè)使產(chǎn)品和品牌逐漸分離的過(guò)程，最終將使得品牌能融入更廣闊的環(huán)境。簡(jiǎn)而言之，品牌融入更廣闊的環(huán)境是品牌能在一個(gè)富有表現(xiàn)力的環(huán)境脫穎而出的能力的表現(xiàn)。

這些現(xiàn)象和其對(duì)生產(chǎn)商的相對(duì)應(yīng)的影響是：從強(qiáng)勢(shì)零售商的形式上來(lái)看，他們更重視的是建立自身的影響力和觀點(diǎn)，而不是銷售廠商的品牌。因此廠商不得不重新思考和選擇與自己的品牌的風(fēng)格和觀點(diǎn)相吻合的零售商，并給與這樣的零售商優(yōu)先權(quán)。生產(chǎn)商應(yīng)重新衡量自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷售其產(chǎn)品的零售商店里的各種產(chǎn)品，在這樣的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建生產(chǎn)商自身的產(chǎn)品組合。商家銷售的是一種購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)是由店面里各個(gè)方面的元素組成的，要建立這樣的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)商的投入和配合是必需的，幫助零售商提高消費(fèi)者在消費(fèi)終端一眾多感知層面的體驗(yàn)將是生產(chǎn)商的投入方向。即使在這樣的零售商店里面，科學(xué)技術(shù)也通常沒(méi)有被廣泛的應(yīng)用起來(lái)，這為提高生產(chǎn)商的價(jià)值方面提供了一個(gè)好的機(jī)會(huì)，提高高科技的服務(wù)以幫助零售商進(jìn)行客戶關(guān)系管理和提高人流量，生產(chǎn)商可以利用自己建立的消費(fèi)者社區(qū)為零售商提供服務(wù)，在和零售商討論銷售終端鋪貨時(shí)，將此作為一種服務(wù)項(xiàng)目提供給零售商。

新零售商業(yè)模式范文第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 可持續(xù)發(fā)展 價(jià)值鏈 品牌 市場(chǎng)細(xì)分

商業(yè)地產(chǎn)，簡(jiǎn)言之就是商業(yè)用途的地產(chǎn)。它區(qū)別于以居住功能為主的住宅房地產(chǎn)以及以工業(yè)生產(chǎn)功能為主的工業(yè)地產(chǎn)。商業(yè)地產(chǎn)從廣義上來(lái)看，通常是指用于包括零售、批發(fā)、餐飲、娛樂(lè)、健身、休閑以及以辦公為主要用途的房地產(chǎn)形式。狹義的商業(yè)地產(chǎn)，泛指用于零售業(yè)的地產(chǎn)形式，國(guó)外普遍使用“零售地產(chǎn)”這個(gè)概念。商業(yè)地產(chǎn)從經(jīng)營(yíng)模式、功能和用途上區(qū)別于普通民居、工業(yè)園區(qū)等房地產(chǎn)形式。但現(xiàn)實(shí)中的很多商業(yè)地產(chǎn)，卻又是一種融合了住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等功能的復(fù)合地產(chǎn)形式。

我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）商業(yè)地產(chǎn)投資持續(xù)升溫

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)提供了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇，商業(yè)地產(chǎn)已成為投資者關(guān)注的新的投資方向。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2010年上半年，辦公樓銷售面積同比增長(zhǎng)53.2%，銷售額同比大漲逾九成，達(dá)到91.5%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房的銷售業(yè)績(jī)也是非常好，銷售面積同比增長(zhǎng)41.6%，銷售額同比增長(zhǎng)57.1%。2011年上半年，辦公樓銷售面積同比增長(zhǎng)8.9%，銷售額同比增漲近三成，達(dá)到27.6%，商業(yè)營(yíng)業(yè)用房銷售面積同比增長(zhǎng)18.6%，銷售額同比增長(zhǎng)36.0%（盛來(lái)運(yùn)，2011）。自2010年起，萬(wàn)科集團(tuán)等大型房企都在大規(guī)模提高商業(yè)地產(chǎn)在戰(zhàn)略布局中的比例。

（二）商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市迅猛發(fā)展

近幾年，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)在二、三線城市呈現(xiàn)出一種蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。僅就武漢地區(qū)而言，據(jù)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，包括零售、批發(fā)等業(yè)態(tài)在內(nèi)的武漢商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)，在“十一五”期間的總投資接近700億元，在全國(guó)19個(gè)副省級(jí)城市中排名第3位。武漢在建大型商業(yè)體已有25個(gè)、面積超過(guò)100萬(wàn)平米，出現(xiàn)井噴式發(fā)展。預(yù)計(jì)未來(lái)五年，武漢商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投資總額將達(dá)到1500億元。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)已呈現(xiàn)普遍向二、三線城市蔓延的趨勢(shì)，二、三線城市漸成這些商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。2010年上半年末，萬(wàn)科集團(tuán)在二、三線城市的權(quán)益土地儲(chǔ)備已達(dá)到3179萬(wàn)平方米。

（三）大型商貿(mào)流通集團(tuán)紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域

在眾多房地產(chǎn)企業(yè)“棄居從商”的同時(shí)，大型商貿(mào)流通集團(tuán)紛紛涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈向上延伸，逐漸轉(zhuǎn)向上游房地產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，以自身原有商業(yè)品牌的影響力及成熟商圈（地段）的號(hào)召力而獲取更大的商業(yè)地產(chǎn)附加值收益。如武漢中商集團(tuán)投資興建武漢第一家直接打出Shopping Mall旗號(hào)的大型購(gòu)物中心，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)20萬(wàn)平方米。武商集團(tuán)在原址上改、擴(kuò)建經(jīng)營(yíng)面積達(dá)27萬(wàn)平方米的武商摩爾城。再如“國(guó)美在資本市場(chǎng)大舉融資65億港元，為其購(gòu)置物業(yè)提供了充足的現(xiàn)金儲(chǔ)備；跨國(guó)公司巨頭宜家，目前在中國(guó)的發(fā)展策略就是以收購(gòu)?fù)恋刈孕薪ǖ隇橹?，不僅能夠確保企業(yè)連鎖發(fā)展獲得連續(xù)和穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)周期和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，而且有利于企業(yè)在駐地進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃”（崔霽，2010）。

商業(yè)地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的路徑分析

“起步晚，發(fā)展快，問(wèn)題多，前景廣”這四句話可以概括我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的基本狀況。面對(duì)這種發(fā)展態(tài)勢(shì)，迫切需要從戰(zhàn)略角度來(lái)重視商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，要認(rèn)真制定相關(guān)策略，打造出先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在獲得較好回報(bào)的同時(shí)，能夠持續(xù)健康的發(fā)展。

（一）以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論為指導(dǎo)，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位

價(jià)值鏈的概念是由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特（Michael Porter）于1985年在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出的。他認(rèn)為：“每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過(guò)程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合”。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈，都是由相互聯(lián)系的一系列的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所構(gòu)成。這些活動(dòng)包括從供應(yīng)商獲取原材料，到最終售后服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系并相互影響。無(wú)論價(jià)值鏈的形式如何發(fā)展變化，其本質(zhì)是不變的，即價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗邢嗷ヂ?lián)系并能夠滿足消費(fèi)者需求的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所組成的。

商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈包括狹義價(jià)值鏈和廣義價(jià)值鏈兩個(gè)方面。狹義價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢缘禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商為主，整合零售商、運(yùn)營(yíng)商、金融業(yè)和商業(yè)服務(wù)企業(yè)而形成的價(jià)值增值過(guò)程。這是從經(jīng)濟(jì)效益和微觀角度進(jìn)行的界定。也就是說(shuō)狹義價(jià)值鏈?zhǔn)堑禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，從開(kāi)始就必須具備這樣一種思維模式：即為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，必須尋求投資者、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)介入，共同完成這個(gè)項(xiàng)目。廣義價(jià)值鏈則是從商業(yè)地產(chǎn)的社會(huì)效益和宏觀角度進(jìn)行的界定，是從消費(fèi)者需求開(kāi)始的逆向營(yíng)銷的過(guò)程。即一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目通過(guò)消費(fèi)者的需求、商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)及產(chǎn)品制造商的改進(jìn)等方面而產(chǎn)生的價(jià)值。連接狹義產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和廣義產(chǎn)值價(jià)值鏈的是“地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商”，是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商將一個(gè)無(wú)形市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成有形市場(chǎng)。只有充分認(rèn)識(shí)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的意義，才能使這一轉(zhuǎn)化過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。

首先，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有利于樹(shù)立正確的開(kāi)發(fā)觀念。在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論為指導(dǎo)，重視、整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及其消費(fèi)者的利益，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)及消費(fèi)者提供增值的機(jī)會(huì)。其次，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有利于建立有效的開(kāi)發(fā)模式或商業(yè)模式。有關(guān)專家將商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式分為“綜合性商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)商”和“專業(yè)性商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)商”；將商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)模式分為“商業(yè)地產(chǎn)+高級(jí)酒店+影視文化+連鎖百貨+住宅地產(chǎn)”、“商業(yè)+金融+開(kāi)發(fā)+管理”和“住宅 + 商業(yè) + 酒店”（肖軍，2011）。無(wú)論以上哪一種模式都是建立在商業(yè)地產(chǎn)完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)之上的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)應(yīng)以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論為指導(dǎo)，明確發(fā)展戰(zhàn)略定位。

（二）以商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律為基準(zhǔn)，融入城市整體規(guī)劃

商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展有以下兩個(gè)特點(diǎn)：第一，它是城市繁榮程度的標(biāo)志。一個(gè)城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r，直接反映出這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)繁榮程度以及城市居民的消費(fèi)水平，影響到這個(gè)城市的整體形象。第二，它反映了城市整體規(guī)劃的理念。一個(gè)城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r，直接反映出這個(gè)城市的整體規(guī)劃中對(duì)商貿(mào)流通行業(yè)的重視程度以及商圈布局的合理性，體現(xiàn)出城市整體規(guī)劃對(duì)市民生活便利及不同消費(fèi)層次需求的關(guān)注度。

因此，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商而言，要遵循商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的規(guī)律，利用好城市的商業(yè)發(fā)展規(guī)劃及城市整體規(guī)劃資源。在商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與城市商圈布局進(jìn)行有效對(duì)接，使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目融入到城市商業(yè)整體布局乃至城市整體規(guī)劃之中，為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到關(guān)鍵性的作用。對(duì)于各地政府主管部門(mén)而言，應(yīng)重視城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在城市規(guī)劃中應(yīng)體現(xiàn)城市商業(yè)發(fā)展的地位、體現(xiàn)為商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)的觀念，合理布局商圈。在城市功能布局、交通配套、公共設(shè)施等方面，為商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

（三）以著力打造品牌為中心，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越重視建設(shè)先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，著力打造商業(yè)地產(chǎn)品牌、樹(shù)立企業(yè)形象。品牌不僅僅是不同企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，更多的是營(yíng)銷價(jià)值資訊的載體。特定品牌往往代表特定的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)格、流行時(shí)尚、服務(wù)水平等方面的資訊，這些資訊逐漸被市場(chǎng)廣泛了解和接受，在消費(fèi)者心中就成為特定的消費(fèi)價(jià)值、消費(fèi)情感的代表（何君等，1999）。只有品牌才能產(chǎn)生更大的市場(chǎng)效益。商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)品牌的特質(zhì)應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的，它所傳達(dá)的應(yīng)是一系列獨(dú)特的功能性與情感性的價(jià)值元素，從而形成企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)—品牌資產(chǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)品牌在投資者心目中不僅僅只是一個(gè)印象符號(hào)，而是一個(gè)具有豐富文化內(nèi)涵和核心價(jià)值元素的載體，成為影響投資者選擇購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，投資店鋪經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)。在投資者心目中，良好的品牌形象代表先進(jìn)的、高品質(zhì)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，從投資中他們能體會(huì)到“可靠”、“誠(chéng)信”、“承諾”、“精品”、“增值”等。因此，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在在確保質(zhì)量可靠的同時(shí)，應(yīng)加大創(chuàng)建商業(yè)地產(chǎn)品牌的力度，向社會(huì)公眾展示其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向等。并且將單一的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷納入到企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略之中、提升為企業(yè)的品牌形象塑造之列。

（四）以避免結(jié)構(gòu)性矛盾為重點(diǎn)，走細(xì)分化和專業(yè)化發(fā)展道路

隨著商業(yè)地產(chǎn)投資的持續(xù)升溫，出現(xiàn)了少數(shù)項(xiàng)目盲目上馬、定位不清、項(xiàng)目扎堆、重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題。這樣會(huì)給整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)結(jié)構(gòu)性矛盾，有可能重演上世紀(jì)90年代大型零售商場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的“悲劇”。上世紀(jì)90年代初我國(guó)各地紛紛興建大型零售商場(chǎng)，好似進(jìn)入大型零售商場(chǎng)建設(shè)的“黃金時(shí)期”。但自1996年開(kāi)始，大型零售商場(chǎng)銷售額全面下降，普遍虧損，全國(guó)各地均有大型零售商場(chǎng)（廈）不堪重負(fù)而頻頻倒閉，特別是1998年被業(yè)界稱為“大型零售商場(chǎng)倒閉年”。誠(chéng)然，導(dǎo)致大型零售商場(chǎng)頻頻倒閉的原因很多，但盲目發(fā)展、單體規(guī)模失控，定位單一是主要原因之一（劉建堤，2000）。為了避免因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)性矛盾引發(fā)的“悲劇”，商業(yè)地產(chǎn)的建設(shè)必須走細(xì)分化和專業(yè)化發(fā)展道路。

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目要細(xì)分市場(chǎng)，走專業(yè)化的發(fā)展道路。應(yīng)根據(jù)其所處的區(qū)位不同、服務(wù)的對(duì)象不同而選擇不同的商業(yè)模式。在城市核心區(qū)選擇以休閑娛樂(lè)型為主的商業(yè)模式。但鄰近的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)該細(xì)分為各自側(cè)重購(gòu)物、餐飲、休閑娛樂(lè)等不同的商業(yè)模式，使每個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)品類，而且各項(xiàng)目之間能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為顧客提供更具針對(duì)性的服務(wù)方式或消費(fèi)場(chǎng)所。同時(shí)，應(yīng)將休閑娛樂(lè)配比提高到一個(gè)舉足輕重的位置。在中心區(qū)片選擇以主題購(gòu)物型為主的商業(yè)模式。可以是由眾多中小店鋪組成，并設(shè)有l(wèi)-2家較大的百貨店、超級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)多元化的綜合購(gòu)物型商業(yè)模式；也可以是由經(jīng)營(yíng)同一品類商品的各種店鋪集合而成的如服飾購(gòu)物中心、家居購(gòu)物中心、家裝建材購(gòu)物中心等專業(yè)中心型商業(yè)模式。而在綜合組團(tuán)（或大型社區(qū)）則選擇以生活鄰里型為主的商業(yè)模式。它不僅僅是綜合組團(tuán)的商業(yè)中心，同時(shí)也是綜合組團(tuán)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。它應(yīng)牢牢鎖定一個(gè)綜合組團(tuán)居民的生活需求，瞄準(zhǔn)家庭式消費(fèi)，除了以一站式服務(wù)滿足綜合組團(tuán)居民生活消費(fèi)的功能為核心，還應(yīng)具有門(mén)類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。如社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)警務(wù)中心等政務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療服務(wù)、電信充值、水電費(fèi)繳存等便民項(xiàng)目都可設(shè)在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目里。

（五）以重視后期運(yùn)營(yíng)為保證，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目

商業(yè)地產(chǎn)有它的特殊性，是一個(gè)由地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、零售商、消費(fèi)者等多方形成的市場(chǎng)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商需要獲得運(yùn)營(yíng)商、零售商和消費(fèi)者等方面的認(rèn)同，否則就不能算一個(gè)成功的項(xiàng)目。所以，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，除了前期建設(shè)，后期的運(yùn)營(yíng)非常重要。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些城市的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存活率不高，尤其是做得出色的優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目并不多。這其中主要的原因是許多企業(yè)還沒(méi)有找到一個(gè)成熟的開(kāi)發(fā)模式或商業(yè)模式，后期的運(yùn)營(yíng)不到位。國(guó)內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)更偏向于可銷售的商業(yè)地產(chǎn)，如購(gòu)物廣場(chǎng)類。在前期，開(kāi)發(fā)的規(guī)模相當(dāng)大，但能否達(dá)到規(guī)劃目標(biāo)，很大程度上取決于后期的培育和運(yùn)營(yíng)。因此，要想提高商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目存活率，不僅僅要注重前期建設(shè)，更要重視、加強(qiáng)后期運(yùn)營(yíng)，悉心培育高品質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。一方面，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商要著力加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商、零售商的合作，培養(yǎng)管理人才，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；另一方面，政府主管部門(mén)要引導(dǎo)推進(jìn)商貿(mào)流通向高端化、現(xiàn)代化發(fā)展。

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