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1.電子商務及其特點
隨著網絡技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發(fā)展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業(yè)內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接,從而實現(xiàn)企業(yè)生產、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯(lián)網、局域網)等基礎設施,在按一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現(xiàn)實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網絡環(huán)境下實現(xiàn)的貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)有機結合的產物,而非純粹技術問題。“電子”只是手段,“商務”才是根本。
網絡經濟有著不同于傳統(tǒng)經濟的規(guī)律與模式,電子商務也不可能是傳統(tǒng)商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務,具體表現(xiàn)在:
1.1 營銷成本低
所有商品信息在網上,既可主動散發(fā),又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現(xiàn)“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節(jié)省了潛在開支。
1.2 經營規(guī)模不受限制
電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿易環(huán)境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業(yè)一種全新的經營方式。企業(yè)可以輕易地把產品和服務推向市場,實現(xiàn)跨區(qū)域、跨國界經營。
1.3 支付手段的高度電子化
隨著SET標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數(shù)據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環(huán)節(jié),增加了客戶和供貨方的聯(lián)系,使得雙方均可獲得最新數(shù)據,加強彼此間合作,提高服務質量。
1.5 特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網上付款,可在網上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網絡營銷新理論
網絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā),運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創(chuàng)新。
2.1網絡整合營銷
所謂網絡整合營銷,是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。
2.2“軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則,以體現(xiàn)網絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網絡營銷也不例外??梢姡败洜I銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網絡禮儀的同時,通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業(yè)及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
2.3網絡直復營銷
網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網站上相關信息,企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優(yōu)點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面,企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具,隨時根據用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場占有率。d.企業(yè)能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。
3.網絡營銷渠道的建立
網絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?;ヂ?lián)網絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯(lián)網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯(lián)網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網絡營銷渠道能使生產企業(yè)直接面對消費者,將貨物展現(xiàn)在他們面前,并回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a.設立產品展示區(qū),將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現(xiàn)在上網用戶面前,并且根據各國文化、季節(jié)等需要,可以24小時為各種客戶提供服務。
b.選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客,企業(yè)必須在各國建立相應的網點,以保證按時送貨,銷路暢通。
c.網絡營銷與銀行結算聯(lián)網,開發(fā)網絡結算系統(tǒng),將網上銷售的結算與銀行轉帳系統(tǒng)聯(lián)網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。
正因為如此,網絡營銷正在使營銷渠道發(fā)生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷努力即可實現(xiàn)產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業(yè)就可依其需求供貨;不僅如此,對網絡營銷來說,還可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售,甚至可以不必設置大規(guī)模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發(fā)生著變革。在傳統(tǒng)的運行方式下,企業(yè)欲了解消費者的需求欲望及發(fā)現(xiàn)潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網絡營銷下,在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱(不受任何外界因素干擾) ,從而使得產銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中,企業(yè)把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業(yè)的反應速度,同時也改善了傳統(tǒng)的營銷渠道的產銷關系。
中國企業(yè)建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業(yè)營銷渠道注入快速的反應能力,以改善產銷關系,提高渠道運行的效率,具體說來有以下幾點:
a.將企業(yè)內部協(xié)調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業(yè)專門注重于外界的聯(lián)合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。
b.促使企業(yè)充分利用外部資料,低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機會。為適應快速變化的市場需求,企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的和少數(shù)固定的伙伴關系而保持與眾多企業(yè)、設計與研究單位及相關產業(yè)的動態(tài)聯(lián)系關系。根據不斷出現(xiàn)的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結果使企業(yè)的活動將以價值鏈、價值網形式發(fā)展,甚至形成“虛擬公司”。
關鍵詞 電子商務;學習型校園網絡社區(qū);網絡教育
中圖分類號:G434 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2013)03-0034-02
Research of Applicating Electronic Commerce Mode in Learning Campus Network Community//Wang Zhibing, Sun Zhumei
Abstract The learning campus network communities based on technology of multimedia and network are focused on improving college students’ learning level, but lacking of training other abilities. This article proposes a vision to apply electronic commerce mode in learning network community in order to provide a new learning lifestyle for college students with the specific advantage of the mode. Its purpose is to give more opportunities for students to enhance various aspects of their abilities and attainment as well as their study. It can help students to become an all-round development talent.
Key words electronic commerce; learning campus network community; network education
隨著計算機網絡技術的發(fā)展和應用,網絡教育作為一種全新的教學方式越來越受到人們的重視。尤其是進入Web2.0時代后,多媒體技術和網絡技術在推進教育事業(yè)的發(fā)展方面顯示出更強大的生命力,促使教育從掌握知識為目的的維持性教育走向以掌握獲取知識的能力為目的的創(chuàng)新性教育。與此同時,大學生的學習生活方式正在發(fā)生深刻的變化,在這種新型的教育環(huán)境下,教師和學生形成龐大的校園網絡社區(qū),他們希望社區(qū)能提供教學交流、資源分享、學生群組/團隊互動、社區(qū)購物等學習生活需求服務?;谶@種虛擬社區(qū)的開放性、交互性、平等性、跨時空性等特性,可以不受時空限制與社區(qū)成員進行交流討論、知識共享、生活娛樂等[1]。
1 學習型校園網絡社區(qū)
學習型的校園網絡社區(qū)是為完成共同的目標而組成的學習小組,借助網絡進行自主學習和協(xié)作學習,通過在學習過程中的溝通、交流以及各種信息、資源、觀點等的共享來實現(xiàn)知識的獲取,共同完成一定的學習任務,促進自身的學習和發(fā)展,形成相互影響、相互促進的人際關系[2]。
迄今為止,關于學習型校園網絡社區(qū)的研究基本上都是為幫助學生完成日常的學習任務。然而對于大學生而言,日常的學習任務只是他們整個學習內容中的一部分,大學的學習生活目標不僅是要提升學業(yè),還要培養(yǎng)科研創(chuàng)造能力,鍛煉各方面的素質(包括體育的、文藝的等),成為一個全面發(fā)展的高素質人才。將電子商務模式運用到網絡社區(qū)的構建中,能很好地彌補社區(qū)在這些方面的缺失,使學習型校園網絡社區(qū)真正融入大學生學習生活中,成為他們日常不可或缺的一個部分。
2 電子商務
2.1 概述
電子商務(Electronic Commerce)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式[3]。它是Internet爆炸式發(fā)展的直接產物,是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特征,并使得電子商務大大超越作為一種新的貿易形式所具有的價值,不僅改變了生產、經營和管理活動本身,而且影響到整個社會的經濟運行和結構。
2.2 適用于學習型校園網絡社區(qū)的優(yōu)勢
電子商務模式能作為學習型校園網絡社區(qū)的一個組成部分發(fā)揮作用,主要取決與以下幾個方面的優(yōu)勢[4]。
1)電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低成本;另一方面突破了時空的限制,使得交易可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高效率。對于學習型校園網絡社區(qū),教師和學生、學生和學生之間的各種任務,包括科研的、學術的、娛樂的、競技的,等等,都需要這種突破時空限制的交流,使得有“求”必有“應”。
2)電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。將電子商務模式運用到學習型校園網絡社區(qū)中,能夠為教師、學生都提供更多的合作和鍛煉的機會。
3)電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力。借助電子商務模式,學生就可能擁有同樣的機會來獲取任務和資源信息,并推銷自己參與競爭,增加參與科研和各項活動的機率。
4)電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,減少了中間環(huán)節(jié),使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。學生在校園網絡社區(qū)中能夠獲取直接的任務信息,任務信息的教師或者學生也可以直接獲取參與者的個人信息和資歷。
3 電子商務模式的應用
在學習型校園網絡社區(qū)中,與電子商務模式中的商戶和消費者雙方相對應的是方和接收方,教師和學生都可以同時作為方和接收方,如圖1所示。
在圖1中,教師、學生都可以各類任務(包括科研、競技、娛樂類等任務)到社區(qū)平臺上,學生可以根據自己的能力和意向選擇參與,學生還可以將自己的能力、經驗、意愿等作為一個尋求任務的“意向”到社區(qū)平臺上,供有需要的教師和學生進行選擇。通過這種運作模式,教師和學生之間可以突破時空的限制,直接接觸第一手的信息,使得師生雙方都能很好地實現(xiàn)自己的既定目標,任務可以找到最合適的承擔者,承擔者可以很好地鍛煉自己的各項能力。
根據圖1所示師生關系圖,參照一般電子商務模式的運行模式,初步得出學習型校園網絡社區(qū)中應用電子商務模式的流程框架圖,如圖2所示。
圖2描述的是一個學習型校園網絡社區(qū)中應用電子商務模式的概念模型,首先由任務(或意愿)的者將任務(或意愿)到社區(qū)平臺上,接著由任務(或意愿)的接收者向者提交接收意向,經過任務(或意愿)的者審核。這個審核對任務的者來說主要是審核接收者的資歷、經驗、能力、往期任務者給予的評價等,對意愿的者而言則主要是審核接受者是否能夠提供與其意愿、能力、預期等相符合的任務。審核通過的接收者將正式獲得任務(或意愿)的接收資格,雙方正式建立合作關系;反之,不合格的則被取消接受資格。當任務(或意愿)的接收者達到既定數(shù)額后,則將任務(或意愿)關閉,即不再接受新的接收意向,當任務(或意愿)實際完成后,雙方可以互相給予評價,可以作為一個評判能力和信用等級的標準,為今后的任務(或意愿)或接收人提供參考。
借助這種模式,一方面使學生能夠更多地獲取參與各項活動的機會,培養(yǎng)整體素質;另一方面也能夠擴大絕大多數(shù)學生(而不是僅有的部分活躍分子)的校園人際交往,為他們今后步入社會奠定基礎。
參考文獻
[1]汪志兵,何有世.大學校園網絡社區(qū)構建方法研究[J].軟件導刊:教育技術,2010(11):61-62.
[2]?;矍?電子商務虛擬社區(qū)知識共享的研究[J].中國商貿,2012(20):113-114.
隨著科技的發(fā)展,計算機技術也是日新月異,由于網絡逐漸滲入到人們的日常生活之中,故而計算機技術也逐漸與各大行業(yè)發(fā)展結合,出現(xiàn)了許多復合性發(fā)展的行業(yè),這是信息時展的特點之一。在世界貿易格局中,電子商務不同于傳統(tǒng)的營銷模式,能夠不受地理位置及風俗文化等影響,進行商業(yè)貿易,可以說是計算機技術與商業(yè)貿易的完美結合,作為電子商務的主要運作模式的計算機網絡營銷,對與產品的信息及有著巨大的作用,在當下的商業(yè)貿易中也占據的主導地位。
一、電子商務及計算機網絡營銷的基本介紹
計算機網絡營銷的定義是貿易企業(yè)利用計算機網絡對其產品進行宣傳推廣、銷售及售后服務等營銷運作,是利用計算機技術進行產品銷售的一種模式,不同于傳統(tǒng)營銷的區(qū)域化及人手推廣等特點,計算機網絡營銷的信息范圍更廣,加之世界網民的逐漸變多及全球信息化發(fā)展的趨勢,可以說網絡信息的影響力度更為廣泛,可以說計算機網絡營銷是一種利用媒體技術實現(xiàn)產品銷售的手段,故而雖然是在虛擬世界進行產品的銷售,但實際上其銷售理念與傳統(tǒng)的營銷是一樣的,只不過營銷的手段及方式不同而已。與傳統(tǒng)營銷一樣,都是以客戶為中心,市場細化的營銷方式,但計算機網絡營銷是將商業(yè)行為完全網絡化。
電子商務是一種信息的商業(yè)運營模式,具體是指在網絡發(fā)達情況下,利用網絡進行上下線訂單及供貨,錢款也是通過網絡平臺進行,例如支付寶或微信等等,通過實現(xiàn)消費者在網絡上的消費,商務與商務之間的網上貿易及電子支付等等其他交易、商務、金融及相關服務的一個總稱??梢钥闯鲭娮由虅张c計算機技術的淵源,從總體歸屬角度來說,計算機網絡營銷是歸在電子商務中的,但兩者之間是存在差別的,電子商務注重的是實現(xiàn)產品的電子交易,而計算機網絡營銷則是注重交易前的宣傳及推廣以及售后服務等等。
二、計算機網絡營銷在電子商務中的應用
1.計算機網絡營銷在電子商務中的應用優(yōu)勢
由于電子商務與計算機網絡營銷一樣,都是計算機與企業(yè)貿易的綜合產物,可以說計算機網絡營銷在電子商務的應用潛力是很大的,應用過程也比較的契合。準確來說,計算機網絡營銷在電子商務中的應用擁有下列幾個優(yōu)勢:
1.1準確定位市場,在計算機網絡營銷過程中,企業(yè)首先應有效利用網絡技術手段獲
得市場產品信息,掌握市場中產品的供求變化規(guī)律,理解和總結市場中可能的產品需求,進行合理的市場規(guī)劃,科學的細分市場,在市場供求和產品設計優(yōu)化等方面,確定產品的市場定位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2有效降低成本,產品的成本是通過生產成本、運輸成本、營銷成本及盈利需求等等的綜合后產生的一個較為符合產品銷售的價格,計算機網絡營銷不同于傳統(tǒng)的營銷模式,能夠大大降低中間成本的輸出,不會向傳統(tǒng)營銷一樣耗費大量的人力物力進行宣傳,再者就是企業(yè)能夠通過網絡及時收集客戶的信息及產品的反饋情況,能夠迅速建立其客戶的檔案,便于以后其他產品的銷售,可以說更具備商業(yè)價值,故而無論是從性價比的角度,還是具體成本輸出情況來看,計算機網絡營銷能夠有效降低成本。因此,企業(yè)在銷售過程中應該充分發(fā)揮網絡營銷的簡單易行、效率高、低成本的優(yōu)勢,以此來降低產品的價格,從而提高高產品在市場中的占有率,達到控制市場的目的。
1.3市場拓展能力更廣,不談世界網民的數(shù)量,光是我國網民每年的增長數(shù)值都十分的可觀,不同于傳統(tǒng)營銷手段的比較區(qū)域化,計算機網絡營銷的宣傳范圍更廣,無論是對于消費者還是對于商家。在網絡上信息,能夠使得產品的信息得到更多的關注,商家也能夠更快更迅速地掌握產品的定位,從而將產品的銷售市場進一步打開。
2.計算機網絡營銷在電子商務中的應用注意點
雖然計算機網絡營銷在電子商務的應用具備許多優(yōu)勢,但總歸兩者之間是有所差別的,為了有效地提升電子商務的營銷力度,計算機網絡營銷在應用時應該注意以下幾個點:
2.1信息更新要及時,雖然計算機網絡營銷能夠有效地增強產品信息的推廣力度,但網絡信息的數(shù)量是龐大的,為了確保產品信息能夠在眾多產品信息推廣中占據一席之地,必須要及時的更新產品信息。再者就是為了滿足更多消費者的需求,應該從現(xiàn)有的消費者反饋及市場調研情況入手,及時地調整產品各項信息,從而符合大多數(shù)客戶的喜好及需求,有效地增加產品銷售量,提升電子商務的營銷效率。
2.2增快產品更新和技術創(chuàng)新,計算機網絡營銷較強的交互性,拉近了產品生產企業(yè)與需求用戶間的距離,同時使之間的交流溝通更加方便。這就要求企業(yè)更好的去了解用戶的偏好和傾向,掌握用戶的需求規(guī)律,并以此作為企業(yè)在技術創(chuàng)新的出發(fā)點,進行對產品的優(yōu)化和調整,以滿足用戶的需求。
1.1網絡營銷的定義
所謂網絡營銷,從字面上的意思來看就是通過網絡來做營銷工作,而其實它的意思也是這樣,以互聯(lián)網絡為營銷環(huán)境,通過互聯(lián)網絡來傳遞營銷信息,是溝通客戶與廠商之間的橋梁,是企業(yè)實現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網絡信息技術相結合的產物,是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業(yè)務的總稱。網絡營銷分為廣義與狹義兩種,廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對何種互聯(lián)網的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小,也不論其網絡信息的基礎是高還是低,任何企業(yè)都能根據自身經營的實際情況由淺入深地展開對網絡營銷的實行,因為網絡營銷的基本模式是在網上宣傳,所以企業(yè)要想在網絡社會站穩(wěn)腳跟,必須先在網絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網站,再根據客戶的反應對網站做出定期的更新和特定活動,一步一步將企業(yè)的網絡信息管理建立起來,并進一步發(fā)展電子商務。
1.2電子商務的定義及特點
所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現(xiàn)在整個電子商務的過程中的電子化、網絡化、數(shù)字化,人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣,而是通過網絡服務,通過在網上瀏覽各種各樣的商品信息,再經過已經完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統(tǒng)進行交易買賣。簡言之,電子商務就是在開放的網絡下,各消費者用戶通過瀏覽各種網站進行網上消費和購物,并進行網上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網絡經濟環(huán)境下發(fā)展的直接產物,這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點,并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業(yè)運營模式,不僅改變了企業(yè)的內部結構,而且對整個信息時代的經濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統(tǒng)商務沒有的特點,比如它比傳統(tǒng)商務流程多了一道網絡數(shù)字化的流程模式,這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本,更加節(jié)省了時間和空間,大2015年9月大提高了商務效率;電子商務具有的全球性與開放性的特點,使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機遇,會擁有和大企業(yè)一樣的資源,從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會擁有更強的競爭能力;電子商務更在一定程度上改變了社會的經濟布局和運行方式,為社會各種經濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。
2電子商務的現(xiàn)狀
全球信息化時代的到來,各種信息技術和IT行業(yè)的產業(yè)、企業(yè)迅速崛起,電子商務將逐漸成為人類網絡信息時代世界的中心,將推動網絡經濟的持續(xù)發(fā)展,電子商務的目的是實現(xiàn)整個社會貿易活動的電子化、網絡化、數(shù)字化,它通過信息網絡進行各種各樣的生產活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網絡上進行的交易買賣活動,而廣義上指所有利用電子信息技術節(jié)約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題,并提高商品的價值和創(chuàng)造新的商機的所有商務活動,它包括一切能在網絡上實現(xiàn)的一系列貿易活動。和傳統(tǒng)商務相比,電子商務作為一種新型的商務貿易形式,它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統(tǒng)的商務活動,是一場史無前例的信息革命,引發(fā)了人類的巨大變革,將人類帶入了前所未有的以網絡經濟發(fā)展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發(fā)展浪潮的驅動下,各種大大小小的企業(yè)成為了推動電子商務迅速發(fā)展的主要推動力量,對于企業(yè)而言,電子商務能促進企業(yè)網絡信息系統(tǒng)的提高與完善,改變傳統(tǒng)商務帶來的各種不便,電子商務能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以,電子商務已經成為了一個企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個競爭極其激烈的網絡信息社會的保障,能否盡快地促進企業(yè)自身電子商務的發(fā)展已經成為了各企業(yè)主要關注的問題。
3網絡營銷的優(yōu)勢
當今時代,網絡媒介是主流,它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點,正因為這些優(yōu)點,各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網絡營銷方面的優(yōu)勢,網絡媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢,有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播,能加強各企業(yè)對銷售信息傳播的效果,更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網絡營銷上,企業(yè)不需要為店面和租金煩惱,網絡營銷能直接提供給企業(yè)一個免費的平臺,而且網絡是覆蓋全球的,它能使任何一個企業(yè)都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網絡上,也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱,因為不論是大企業(yè)還是小企業(yè),都能在網絡上平等地獲取任何其他地域的信息,并通過網絡平臺展示自己的優(yōu)勢,這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個很好的發(fā)展平臺和空間。網絡營銷不僅對企業(yè)有很大的好處,也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺,消費者能隨時隨地通過網絡,根據自己的喜好與需求,在全球不同的網絡上方便快捷地尋找自己需要的商品,通過對比不同的商品性價比,買到更為節(jié)省成本的商品。此外,對于個別消費者,企業(yè)也能通過網絡實現(xiàn)一對一的個性化服務,對于企業(yè)和消費者個人都是一個更好的平臺。
4網絡營銷是電子商務的主要構成部分
網絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯(lián)系,甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系,認為網絡營銷便是電子商務,但其實不然,他們之間是存在著相同的地方,但又不完全相同,只能說電子商務是網絡營銷發(fā)展的高級階段,它囊括了很多網絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現(xiàn)貿易的過程中全部的電子化形式,電子商務最具標志性的程序是達成網絡交易,而實現(xiàn)網絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來,電子商務的發(fā)展已經延續(xù)到了地球村上的任何一個角落的互聯(lián)網上來,電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式,這是它與傳統(tǒng)商務最主要的差別與優(yōu)勢。而網絡營銷主要是在良好的網絡環(huán)境下實現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流,由此可以看出,網絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題,因此,可以說網絡營銷是電子商務的重要組成部分,網絡營銷在電子商務中是不可或缺的,因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決,電子商務的交易也根本無從談起,從這一點來看,網絡營銷是電子商務發(fā)展的基礎,網絡營銷構成了電子商務。
5網絡營銷對電子商務的推進作用
在網絡信息時代,網絡營銷是推進企業(yè)電子商務發(fā)展的最重要直接的力量,網絡營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識為基礎,但是卻以網絡為媒介和平臺,為各種消費者客戶服務,達到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動,它主要的方式就是網上宣傳,網絡營銷是需要網絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式,網絡營銷會和線下營銷相結合,實現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業(yè)特別是對中小企業(yè)來說,在實現(xiàn)電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了,因為中小企業(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟,所以他們需要跨越的網絡信息技術和資金的門檻實在是太高了,而這并不是靠一兩個部門和企業(yè)就能解決的問題,所以電子商務在我國的發(fā)展一直存在一個瓶頸問題。但是網絡營銷就不一樣了,對于企業(yè)來說介入網絡營銷根本不存在什么門檻問題,企業(yè)可以通過網絡營銷實現(xiàn)建立自己在網上的站點,通過各種網頁實現(xiàn)對自己產品的推薦與銷售,而這對于中小企業(yè)而言,效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地,那么網絡營銷就是使得這片大地堅實的成分,網絡營銷通過網絡拉近了各國家企業(yè)的距離,加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以,網絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。
6結語
電子商務最早產生于上個世紀60年代,90年代得到長足發(fā)展。電子商務產生和發(fā)展的重要條件主要是:計算機的廣泛應用。而網絡營銷是隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革與目趨激烈的市場競爭等諸多因素,出現(xiàn)并迅速崛起的,網絡營銷發(fā)展的最重要條件是:消費者價值觀念的變革。
從字面意義上講,網絡營銷概念要比電子商務大。
電子商務通常是指是在廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,買賣雙方不相謀面的情況下,實現(xiàn)交易達成的一種新型的商業(yè)運營模式,講求的是在網絡銷售中獲得商業(yè)盈利。網絡營銷(cybermarketing),是指借助聯(lián)機網絡,電腦通訊和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)的一種營銷方式,講求的是與目標人群的網絡互動。
從包含的各個體系來說,網絡營銷和電子商務是交叉存在的。
電子商務涵蓋的范圍很廣,一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務模式。其中企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business),和企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種發(fā)展最早,另外還有消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。網絡營銷包含網絡調研、網絡廣告、網絡公關、整合營銷、seo、sem等內容,每個內容都可以單獨或者整合應用到電子商務中去。同樣電子商務也離不開這些網絡營銷手段。