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論文摘 要:長沙國安網(wǎng)絡的有線電視具有相當豐富的網(wǎng)絡資源,是長沙市接入網(wǎng)資源最為完善的運營商?!叭W(wǎng)融合”同時又是業(yè)務融合的概念,多種業(yè)務在一張物理網(wǎng)絡傳輸和運營,是業(yè)務經(jīng)營“融合”,而絕對不是資產(chǎn)“融合”。“三網(wǎng)融合”是電信產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向,文章對三網(wǎng)融合背景下長沙國安網(wǎng)絡公司有限電視網(wǎng)絡營銷策略進行了研究。
1.引言
“三網(wǎng)融合”由于為用戶提供了“接入”方便的條件,提供了高質(zhì)量的綜合信息服務,提高了用戶滿意度,具有了最強大的競爭力,信息服務運營商從而獲得了巨大的市場。在“三網(wǎng)融合”廣播電視公司如何調(diào)整自己的營銷策略,從而使自身在“三網(wǎng)融合”進程中處于領先地位,是全體廣播電視公司需要解決的一個重大問題。文章結(jié)合“三網(wǎng)融合”這個背景,對三網(wǎng)融合下長沙國安廣播電視寬帶網(wǎng)絡有限公司電視網(wǎng)絡營銷策略進行了研究。
2. “三網(wǎng)融合”釋義
三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會化的說法,在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡的物理合一,而主要是指高層業(yè)務應用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致,網(wǎng)絡層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通,形成無縫覆蓋,業(yè)務層上互相滲透和交叉,應用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議,在經(jīng)營上互相競爭、互相合作,朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務的同一目標逐漸交匯在一起,行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡 通過技術(shù)改造,能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務。這就是所謂的三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合,在概念上從不同角度和層次上分析,可以涉及到技術(shù)融合、業(yè)務融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡融合。目前更主要的是應用層次上互相使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。IP優(yōu)化光網(wǎng)絡就是新一代電信網(wǎng)的基礎,是我們所說的三網(wǎng)融合的結(jié)合點。
3.長沙國安現(xiàn)有營銷體系存在的問題分析
3.1市場細分不夠
細分市場有利于公司開拓、發(fā)覺新的市場機會。未來的市場必然是細分化的,這種細分除了一般高中低收入的細分外。還應該有人文上的細分、氣質(zhì)上的細分、生活品味上的細分和價值觀的細分等等。目前,公司在選擇細分市場方面做得還很不夠,沒有充分考慮到消費者的年齡、職業(yè)、生活方式和消費習慣等細分變量,從而造成現(xiàn)有產(chǎn)品和服務不能滿足不同消費群體的需求。
3.2現(xiàn)有市場需求了解不充分
公司缺乏對細分市場需求的分析研究。通過市場細分來研究市場,不僅可以了解整個市場的情況,還可以具體了解每一個細分市場,掌握不同市場消費者的需求,從中發(fā)現(xiàn)各細分市場消費者的滿足程度,即哪些客戶需求已獲得滿足,哪些尚未滿足,哪些滿足程度還不夠。而市場存在的尚未滿足的需求,便是公司新的市場機會。另外,細分市場還有利于公司掌握潛在市場的需求,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,發(fā)展新業(yè)務,開拓新市場。
3.3差異營銷策略不適應公司發(fā)展
長沙國安網(wǎng)絡公司基本采用無差異性營銷策略,這種策略的指導思想是:把整個市場看作是一個消費者需求完全相同的大目標市場,而不考慮消費者需求的差異性。在營銷策略的制定上,沒有針對不同的目標市場制定不同的營銷策略,而是把大部分人組成的細分市場當作是自己的目標市場,從而使較小的細分市場的需求得不到滿足。
4. 長沙國安營銷策略的定位
4.1 目標市場細分
市場是一個復雜的總體,它包括各種不同的顧客群體。由于受多種因素的影響,不同的消費者通常有不同的欲望和需求,由此決定了消費者有不同的購買習慣。所以企業(yè)可以按照這些因素把整個市場細分為若干個不同的市場組成部分或子市場。每個市場組成部分或子市場都是一個有相似需求的消費者群體。這個過程就是市場緬分。對于長沙國安網(wǎng)絡有限公司來說,應放棄壟斷觀念和貪大求全的思想,引入現(xiàn)代營銷學市場細分的思想,對原有客戶進行市場細分并挖掘新的目標市場,如按照收入、年齡、生活方式等進行細分,分析各個細分用戶群的對電視節(jié)目的消費特點,在此基礎上推出適合各個細分市場的營銷組合。例如,對老年人、時尚一族、女性、自領等各個客戶群進行分析,充分了解各細分客戶群的需求,并針對不同的需求推出不同的產(chǎn)品和服務。 4.2 樹立全員服務理念
樹立全員營銷和全員服務的經(jīng)營理念,是改善服務質(zhì)量的前提和關鍵。思想、觀念是行動的先導,只有員工理解了顧客服務的巨大價值,樹立了顧客服務的理念,他們才會認真為顧客服務,真誠地聽取顧客的意見。當然,樹立“客戶至上”的服務理念,需要一段較長的時間。公司管理者不僅要服務于顧客,還要服務于員工,在整個企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一種互相尊重、互相服務的氣氛。這種由內(nèi)而外的方式是促進員工真誠服務的第一步。
公司領導應組織公司員工進行經(jīng)常性的培訓教育,例如進行服務的重要性和服務營銷系列知識的培訓,不斷灌輸服務意識,擺脫過去事業(yè)單位高高在上的作風,增強員工的服務意識,切實樹立起全員服務理念。
4.3 網(wǎng)絡營銷策略設計
網(wǎng)絡營銷體系由網(wǎng)絡營銷平臺、兩絡營銷流程和網(wǎng)絡營銷人員構(gòu)成,因此,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略必須結(jié)合這三個維度。根據(jù)市場競爭、客戶需求以及長沙國安實際情況和電信企業(yè)網(wǎng)絡營銷的特點,制定長沙國安網(wǎng)絡公司有線電視網(wǎng)絡營銷發(fā)展總體策略如下:
以網(wǎng)絡營銷功能開發(fā)和平臺建設為基礎,以網(wǎng)絡營銷流程和人才隊伍的建設為保障,以數(shù)據(jù)庫營銷的建設為中心,以網(wǎng)站推廣為手段,向廣大電信客戶提供全天候、全面、增值和個性化的服務,不斷提升客戶洞察力和主動營銷能力,全力打造長沙國安網(wǎng)絡營銷服務品牌。用2-3年的時間,把網(wǎng)上電信局發(fā)展成為長沙國安網(wǎng)絡公司有線電視業(yè)務發(fā)展的主要窗口和市場營銷的主要渠道。
5. 結(jié)語
本文從長沙國安營銷現(xiàn)狀和數(shù)字電視網(wǎng)絡營銷的SWTO分析入手,分析了長沙國安數(shù)字電視的市場推廣策略,找出存在的問題,根據(jù)廣電行業(yè)的發(fā)展趨勢和消費需求,結(jié)合長沙國安的自身實際情況,提出了長沙國安數(shù)字電視市場營銷策略規(guī)劃。長沙國安數(shù)字電視的產(chǎn)品和價格策略必須進一步改進,要根據(jù)市場細分的不同目標客戶推出各種不同的產(chǎn)品和價格;利用傳媒集團的宣傳優(yōu)勢,進一步加大數(shù)字電視的宣傳力度,運用多種手段進行付費節(jié)目的促銷;建立全員服務營銷意識,提高服務質(zhì)量并建立有效的監(jiān)督控制體系。
參 考 文 獻
[1]萬曉紅,方振中.美國數(shù)字電視的發(fā)展策略及啟示[J].傳媒觀察,2008,11
[2]蘇愛東,何國庭.數(shù)字電視營銷6點思路[J].中國數(shù)字電視,2009,05
[3]馬可明.有線數(shù)字電視營銷三說[J].廣播電視信息,2006,09
1.網(wǎng)絡廣告應該與企業(yè)的市場客戶群相一致
網(wǎng)絡廣告進行廣告和宣傳的對象應該針對企業(yè)的目標人群,這是最基本的要求,每一個企業(yè)都有自己的專業(yè)產(chǎn)品,都有著特定的消費人群,進行廣告宣傳時,應該優(yōu)先注意把廣告投放到目標人群中去,特別是中小企業(yè),其生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都比較的單一,市場的目標也比較的固定,有著細分的區(qū)域市場和消費客戶,而且中小企業(yè)財力較弱,能拿出來的宣傳費用比較有限,因此進行網(wǎng)絡廣告的宣傳必須注意對象,要保證網(wǎng)絡廣告投放的載體、內(nèi)容、網(wǎng)站盡可能的精確地呈現(xiàn)在客戶面前。
2.網(wǎng)絡廣告應該與企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略互相配合
企業(yè)再利用網(wǎng)絡進行廣告宣傳時,會制定一定的網(wǎng)絡營銷策略,所謂網(wǎng)絡營銷策略,就是企業(yè)根據(jù)自身的宣傳目標,選擇合適的網(wǎng)絡營銷方法,而網(wǎng)絡廣告作為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要組成部分,應該與其互相的配合,并服務于網(wǎng)絡營銷策略,如果網(wǎng)絡廣告的內(nèi)容和形式脫離了公司整體的營銷策略,那么即使宣傳效果再好,在戰(zhàn)略上來說,也是失敗的,例如某白酒品牌進行宣傳時,其產(chǎn)品定位比較的高端,制定的網(wǎng)絡營銷策略就是圍繞打造中國高端白酒品牌,但是網(wǎng)絡廣告卻在內(nèi)容上宣傳超值和活力,那么這一網(wǎng)絡廣告無論采用什么形式,在那些大網(wǎng)站上進行宣傳,對企業(yè)來講,都是沒有用處的,因為它本身已經(jīng)與企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略不一致,模糊了宣傳的主旨。
3.網(wǎng)絡廣告應該注重性價比,合理的使用營銷費用
雖然網(wǎng)絡廣告的費用相較于傳統(tǒng)的媒體來講較為低廉,但對中小企業(yè)來說,也是一筆負擔,網(wǎng)絡廣告宣傳時要注意選擇性價比最優(yōu)的形式,從而降低網(wǎng)絡營銷的費用,如果廣告宣傳時不注意進行仔細的考察,貿(mào)然選擇不合理的廣告形式,會帶來巨大的花費,且效果不一定好,如某一中小企業(yè)主要生產(chǎn)當?shù)厥a(chǎn)的傳統(tǒng)點心,在進行網(wǎng)絡宣傳時,就應該注意,因為市場有限,主要局限于當?shù)?,投放廣告的網(wǎng)站不必是大型的門戶網(wǎng)站,可以選擇本地的論壇或者是地方網(wǎng)站,這樣費用較低,還可以進一步的細分,選擇民生飲食類的網(wǎng)站,進行,防止因為四面出擊,沒有針對性而導致廣告花費過大。
二、針對網(wǎng)絡營銷策略進行網(wǎng)絡廣告策劃
網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分,也是網(wǎng)絡營銷的主要方式,可以說,做好了網(wǎng)絡廣告宣傳,企業(yè)的網(wǎng)絡營銷就成功了一半,因此根據(jù)企業(yè)的營銷策略,策劃出有效地網(wǎng)絡廣告宣傳十分重要。
1.提高網(wǎng)絡廣告的內(nèi)容質(zhì)量
我們都知道,良好的廣告內(nèi)容是廣告成功的一般,網(wǎng)絡廣告雖然是是一種新型的廣告形式,但是這并不意味著它不需要良好的廣告內(nèi)容,近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)絡廣告的門檻也不斷的降低,越來越多的企業(yè)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)廣告,但是效果卻不一定好,很大一部分原因就是忽視了廣告內(nèi)容的建設,僅僅是簡單的幾行字,沒有新穎生動的內(nèi)容,再加上中小企業(yè)的網(wǎng)絡廣告財力有限,不能占據(jù)黃金位置,很容易就會淹沒在互聯(lián)網(wǎng)廣告的大海里面,要想殺出重圍,還需要在廣告內(nèi)容和形式上下功夫,如現(xiàn)在十分流行的軟文廣告,把一些觀眾樂意了解的知識同企業(yè)的產(chǎn)品相結(jié)合,讓人們在瀏覽文章的同時,漸漸接受了廣告的內(nèi)容。
2.豐富網(wǎng)絡廣告形式,選擇針對性平臺
網(wǎng)絡廣告要達到良好的宣傳效果,除了要有高質(zhì)量的內(nèi)容外,還需要有豐富的廣告形式,可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡廣告的形式是多種多樣的,有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、聲音廣告、全流量廣告等等,在廣告大爆炸的今天,每天人們眼前都會浮動著形形的廣告,如果廣告的形式平凡無奇,已經(jīng)很難再去吸引人們的注意力了,為此企業(yè)應該豐富網(wǎng)絡廣告的形式,才能增加人們的注意力。另一方面,由于互聯(lián)網(wǎng)上面的網(wǎng)站眾多,企業(yè)在經(jīng)費有限的情況下,必須注意廣告平臺的選擇,企業(yè)必須對可能的廣告平臺加以分析,選擇適合企業(yè)形象和產(chǎn)品特征,并能到達目標消費群體的廣告平臺,在效率和效果兩方面取得成功,為此,企業(yè)可以根據(jù)網(wǎng)頁內(nèi)容與產(chǎn)品的相關度選擇平臺,根據(jù)自家產(chǎn)品的屬性,選擇與產(chǎn)品類似的網(wǎng)站,例如廠家進行新款手機的宣傳時,可以重點選擇科技資訊類的網(wǎng)站進行廣告投放,在宣傳運動服飾時,要注意選擇體育新聞的網(wǎng)頁,這樣投放的廣告針對性較強,可以為企業(yè)提高廣告的命中率,提高宣傳效果。
三、結(jié)語
關鍵詞:智能電網(wǎng) 電力營銷 網(wǎng)絡營銷
中圖分類號:TM76 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9416(2013)08-0085-01
1 網(wǎng)絡營銷概述
網(wǎng)絡營銷是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及現(xiàn)代通訊技術(shù)基礎上發(fā)展起來的現(xiàn)代營銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)、無線局域網(wǎng)以及網(wǎng)絡接入終端的普及,網(wǎng)絡成為人類不可缺少的必需品,上網(wǎng)成為人們的習慣之一,利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的銷售模式也應運而生。網(wǎng)絡營銷理論主要有4種:4C理論、整合營銷理論、網(wǎng)絡軟營銷理論、網(wǎng)絡直復營銷理論。4C理論中4C分別代表顧客、成本、便利與溝通,其核心思想是將消費者需求看作第一位,將產(chǎn)品放在第二位,更關注消費者的需求,將消費者納入營銷體系中,最大限度滿足消費者需求。整合營銷理論是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營銷戰(zhàn)略相結(jié)合的一種營銷策略。應用現(xiàn)代信息與通信技術(shù),企業(yè)可以無縫集成客戶關系管理、企業(yè)資源規(guī)劃管理、供應鏈管理和企業(yè)商業(yè)智能,實現(xiàn)了消費者對公司產(chǎn)品的偏好以及公司服務消費者之間的良性循環(huán)。網(wǎng)絡軟營銷理論將顧客作為營銷主動方,公司在營銷中更注重消費者感受,使其自覺認可公司的營銷方式。網(wǎng)絡直復營銷是采用一種或多種媒體相互作用實現(xiàn)交易的營銷方式,通過電話、電郵、微博等載體,實現(xiàn)廣告與銷售渠道的融合。
互聯(lián)網(wǎng)把世界連為一體,企業(yè)面對的消費者處于世界各地,企業(yè)可以在世界范圍內(nèi)對產(chǎn)業(yè)鏈進行調(diào)整,網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢主要有:能夠降低企業(yè)成本、實現(xiàn)全程營銷、有利于提高企業(yè)服務質(zhì)量和顧客購物效率、擴大中小企業(yè)的營銷區(qū)域;同時網(wǎng)絡營銷也存在劣勢和風險之處:網(wǎng)絡的欺騙性、網(wǎng)絡營銷在消費者、產(chǎn)品、企業(yè)等方面的局限性、網(wǎng)絡本身的安全性、網(wǎng)絡營銷對物流的依賴性。
2 智能電網(wǎng)對電力網(wǎng)絡營銷的影響
電力營銷是指在電力市場中,以電力客戶需求為中心,通過供用關系,使得用戶能夠得到安全可靠的電力商品及滿意的服務。電力營銷目標有:對電力需求變化作出快速反應,實時滿足客戶需求;保證客戶節(jié)能高效用電的同時實現(xiàn)營銷效率最大化;提供優(yōu)質(zhì)電力服務,打造電企形象等。電力營銷的主要職能有:業(yè)務發(fā)展和決策、需求預測和管理、市場策劃和開發(fā)、公共關系與形象設計、電力銷售和合同管理、客戶服務與支持、電費電價以及其他業(yè)務,電力營銷的好壞已經(jīng)成為決定電力企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵工作。
智能電網(wǎng)以計算機等電子設備為依托,引入自動控制及現(xiàn)代通信等技術(shù)通過對電力網(wǎng)絡改造實現(xiàn)電力供應更經(jīng)濟、安全、環(huán)保。智能電網(wǎng)體系中,分布式電源所占比重將大幅增加,分布式電源接入智能電網(wǎng)在一定程度上會降低發(fā)電成本,并且傳統(tǒng)定義下的電力系統(tǒng)用戶可能同時是電力消費者也是電力供應者[1]。目前分布式電源發(fā)電由于成本較高,分布式發(fā)電供電價格高于市場電價,而且目前我國電力企業(yè)電價是由國家發(fā)改委制定,現(xiàn)行的“一廠一價”電價方式對于我國分布式電源電能供電發(fā)展形成制約,未來必須根據(jù)智能電網(wǎng)要求調(diào)整電力定價以更好實現(xiàn)電力網(wǎng)絡營銷。
智能電網(wǎng)下需要保證電力數(shù)據(jù)的實時準確可靠,這樣智能電表才能根據(jù)網(wǎng)絡情況和電力情況實時獲取需要的電能,建立高速雙向信息流是未來電力網(wǎng)絡營銷需要考慮的問題[2]。智能電網(wǎng)能夠滿足用戶需求的實時需求,這就要求電能的實時交互,電力營銷需要跟蹤需求特性波動,及時發(fā)現(xiàn)市場的波動及變化,電力網(wǎng)絡營銷能夠通過電力市場監(jiān)測對電力負荷需求做出響應。智能電網(wǎng)中智能終端的接入也必將對電力網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生影響。
3 智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡營銷模式探討
在智能電網(wǎng)發(fā)展的大背景下,制定有效的電力網(wǎng)絡營銷策略是智能電網(wǎng)下電力營銷體系的重要組成部分,未來電力網(wǎng)絡營銷需要涵蓋目前電力營銷中的各功能模塊。電力網(wǎng)絡營銷能夠通過交互技術(shù)以及后臺數(shù)據(jù)庫迅速進行電力市場動向分析和市場研究,電力網(wǎng)絡營銷還能充分發(fā)揮市場作用合理調(diào)節(jié)電力供電矛盾[3]。
(1)企業(yè)需要建立全新的影響理念,未來電力網(wǎng)絡營銷必須以客戶為中心,建立顧客為最主要服務對象的營銷理念,能夠滿足用戶的普遍性需求和個性化需求,通過電力網(wǎng)絡營銷平臺實現(xiàn)供需雙方雙向互動,電力企業(yè)之間通過公平競爭共同開拓維護電力網(wǎng)絡市場。
(2)加快網(wǎng)絡基礎設施的建設,電力網(wǎng)絡營銷首先要具備完善的網(wǎng)絡基礎設施,電力公司應當加快網(wǎng)絡建設,盡快形成高效的電力網(wǎng)絡營銷平臺。目前各電力公司處理營銷業(yè)務的系統(tǒng)都較完善,但是如果將該系統(tǒng)面對互聯(lián)網(wǎng)應用于電力網(wǎng)絡營銷還需要很大努力,電力網(wǎng)絡營銷還需要建立相應的電子商務網(wǎng)站、設計電力網(wǎng)絡營銷交互界面、能夠維護用戶網(wǎng)絡交易的安全。
(3)實行正確的電力網(wǎng)絡營銷策略,供電公司營銷策略應該轉(zhuǎn)向以客戶為中心,制定以客戶需求為導向并實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一的新策略,加強電力用戶數(shù)據(jù)管理,做好電力用戶分類和需求分析;充分采集用戶數(shù)據(jù)信息,把握客戶用電購電行為;能夠?qū)崿F(xiàn)用戶數(shù)據(jù)動態(tài)管理;提供用戶和企業(yè)之間的交流平臺,收集用戶建議并根據(jù)合理建議作出營銷策略調(diào)整;實現(xiàn)網(wǎng)上智能議價和自動調(diào)價功能;積極開展網(wǎng)上營銷促銷活動。
(4)提高供電公司營銷人員素質(zhì),確保電力網(wǎng)絡營銷順利進行。
參考文獻
[1]馬向東.可再生能源發(fā)電并網(wǎng)及智能電網(wǎng)對供電營銷的影響[D].華北電力大學,2011,2.
論文關鍵詞:網(wǎng)絡營銷傳統(tǒng)營銷整合
摘要:網(wǎng)絡營銷是隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,在傳統(tǒng)營銷的基礎之上發(fā)展起來的一種營銷模式,是企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的一部分。在知識經(jīng)濟時代 ,網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷造成巨大的沖擊,企業(yè)為達到營銷目標應對網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷進行整合。
一、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的強烈影響與沖擊
網(wǎng)絡營銷是20世紀末出現(xiàn)的市場營銷新領域,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷的總稱。網(wǎng)絡營銷正是借助于網(wǎng)絡技術(shù)的寬帶化,智能化、個人化發(fā)展開展有效的市場營銷活動,對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生深刻影響。
1.對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的沖擊
首先,是對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以迅速獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息。也可以測試顧客的不同認同水平 ,從而更加容易的對消費 者行為方式和偏好進行跟蹤。因而,借助于網(wǎng)絡 企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品,進行定制生產(chǎn),并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期,提供更新?lián)Q代產(chǎn)品 ,如世界著名計算機公司DELL,它的客戶就是在戴爾網(wǎng)站直接配置自己需要的產(chǎn)品,然后由戴爾公司送貨上門,這種個性化服務深受客戶喜愛。
2.對定價策略的影響
定價策略是一種很有效的營銷策略,在傳統(tǒng)營銷中,由于信息不對稱,企業(yè)可以在不同的區(qū) 域采用不同的價格進行營銷。但在網(wǎng)絡時代 ,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)則可以認識到這種價格差異,并因此產(chǎn)生不滿,所以互聯(lián)網(wǎng)將導致這種定價策略的使用受限制。
3.對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊
在傳統(tǒng)營銷中,一般都借助中間商來完成產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移,因此中間商的選擇與管理非常重要,但通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系,即應用網(wǎng)上直銷。如 DELL 公司通過按網(wǎng)上訂單生產(chǎn)并進行直銷,減少了流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)渠道中間商的高額價差,并成功實現(xiàn)了零庫存銷售,成為世界上最大的計算機生產(chǎn)商。
4.對傳統(tǒng)促銷策略的影響
傳統(tǒng)促銷策略借助于人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等方式,促進銷售需要投入大量的財力、物力、人力,效果有時并不理想。而在網(wǎng)上開展促銷活動,可以借助網(wǎng)絡廣告,站點推廣、銷售促進、關系營銷來完成。其中,借助定向廣告,可以節(jié)約廣告費用,提高廣告效果,并可以通過網(wǎng)上調(diào)查及時評價廣告效果 ,具有傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)點。而利用站點促進,可以提供企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品知名度,穩(wěn)定顧客訪問,促進銷售。
二、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間存在差異,網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷形成了多方面的沖擊,但這并不代表網(wǎng)絡營銷可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分,而大部分消費者并沒有上網(wǎng),上網(wǎng)的也沒有完全進行網(wǎng)絡購物,參與網(wǎng)絡購物的在進行購買決策時也不會完全忽視傳統(tǒng)媒體 的信息。因此,網(wǎng)絡營銷只是企業(yè)進行市場營銷的一種手段,網(wǎng)絡營銷只有和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來,才能更好的發(fā)揮作用 。 轉(zhuǎn)貼于
1.傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的基礎
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷都是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的理論基礎,網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn),傳統(tǒng)營銷模式不能完全適應現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,但并不是說傳統(tǒng)的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網(wǎng)絡營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化,網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種活動,都需要相互組合發(fā)揮功效,都需要把 消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求作為一切活動的出發(fā)點 。
2.傳統(tǒng)營銷具有不可替代性
網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)和消費者不可忽視的力量 ,但傳統(tǒng)營銷在渠道建設、購物習慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優(yōu)勢,網(wǎng)絡營銷不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷 。
(1)雖然網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展已基本占據(jù)中、青年市場,但消費量不容忽視的老年人市場和落后地區(qū)市場無法占據(jù),而傳統(tǒng)營銷模式通過基礎渠道的建設可以使產(chǎn)品達到任何有消費能力的地區(qū)。
(2)網(wǎng)絡營銷具有快捷、便利的特點,但消費者在具體購物時除了具有實際購買的需求之外還有購物過程中享受的需求:消費者把整個挑選、試貨、逛街的過程當作一種放松和享受,這種購物體驗是網(wǎng)絡營銷無法取代的。另外。消費者在購買一些價值較高、非標準化和不成熟的商品時,往往要獲取大量的實際產(chǎn)品的信息,但網(wǎng)絡所提供的營銷方式是虛 擬的,產(chǎn)品的真實信息不能得到直接的體驗,使得消費者的 購買不能因直接體驗而得到確定。
(3)網(wǎng)絡給企業(yè)和消費者帶來的便利的同時依然存在著安全隱患 ,尤其是網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡犯罪的存在使得網(wǎng)絡支付難以完全保障 。
3.網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相互促進
網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)在一定程度上改變了傳統(tǒng)營銷的力量和存在的實務基礎,但網(wǎng)絡營銷并非獨立存在,而是企業(yè)整體營銷策略中的一個組成部分,網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合形成一個相輔相成,互相促進的營銷體系。只有結(jié)合網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和傳統(tǒng)營銷的特點、實現(xiàn)兩種營銷模式的整合,才能使企業(yè)的整體營銷策略獲得最大的成功。
總之,網(wǎng)絡是對互聯(lián)網(wǎng)絡的綜合應用,是互聯(lián)網(wǎng)絡對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合 。只有網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷進行整合 ,優(yōu)勢互補、揚長避短,才能使企業(yè)更好地發(fā)展的。
參考文獻
[1]郝戊 ,王刊良. 網(wǎng)絡營銷 [ M ] . 北京: 機械工業(yè)出版社,2007:10220 .
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷傳統(tǒng)營銷整合
一、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷策略的強烈影響與沖擊
網(wǎng)絡營銷是20世紀末出現(xiàn)的市場營銷新領域,是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷的總稱。網(wǎng)絡營銷正是借助于網(wǎng)絡技術(shù)的寬帶化,智能化、個人化發(fā)展開展有效的市場營銷活動,對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生深刻影響。
1.對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的沖擊
首先,是對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品的沖擊。作為一種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以迅速獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息。也可以測試顧客的不同認同水平 ,從而更加容易的對消費 者行為方式和偏好進行跟蹤。因而,借助于網(wǎng)絡 企業(yè)可以提供個性化的產(chǎn)品,進行定制生產(chǎn),并且可以有效的縮小產(chǎn)品開發(fā)周期,提供更新?lián)Q代產(chǎn)品 ,如世界著名計算機公司DELL,它的客戶就是在戴爾網(wǎng)站直接配置自己需要的產(chǎn)品,然后由戴爾公司送貨上門,這種個性化服務深受客戶喜愛。
2.對定價策略的影響
定價策略是一種很有效的營銷策略,在傳統(tǒng)營銷中,由于信息不對稱,企業(yè)可以在不同的區(qū) 域采用不同的價格進行營銷。但在網(wǎng)絡時代 ,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)則可以認識到這種價格差異,并因此產(chǎn)生不滿,所以互聯(lián)網(wǎng)將導致這種定價策略的使用受限制。
3.對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊
在傳統(tǒng)營銷中,一般都借助中間商來完成產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移,因此中間商的選擇與管理非常重要,但通過互聯(lián)網(wǎng),生產(chǎn)者可以與最終消費者直接聯(lián)系,即應用網(wǎng)上直銷。如 DELL 公司通過按網(wǎng)上訂單生產(chǎn)并進行直銷,減少了流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)渠道中間商的高額價差,并成功實現(xiàn)了零庫存銷售,成為世界上最大的計算機生產(chǎn)商。
4.對傳統(tǒng)促銷策略的影響
傳統(tǒng)促銷策略借助于人員推銷、廣告、營業(yè)推廣等方式,促進銷售需要投入大量的財力、物力、人力,效果有時并不理想。而在網(wǎng)上開展促銷活動,可以借助網(wǎng)絡廣告,站點推廣、銷售促進、關系營銷來完成。其中,借助定向廣告,可以節(jié)約廣告費用,提高廣告效果,并可以通過網(wǎng)上調(diào)查及時評價廣告效果 ,具有傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)點。而利用站點促進,可以提供企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品知名度,穩(wěn)定顧客訪問,促進銷售。
二、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的整合
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷之間存在差異,網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷形成了多方面的沖擊,但這并不代表網(wǎng)絡營銷可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。由于互聯(lián)網(wǎng)只是人們生活中的一部分,而大部分消費者并沒有上網(wǎng),上網(wǎng)的也沒有完全進行網(wǎng)絡購物,參與網(wǎng)絡購物的在進行購買決策時也不會完全忽視傳統(tǒng)媒體 的信息。因此,網(wǎng)絡營銷只是企業(yè)進行市場營銷的一種手段,網(wǎng)絡營銷只有和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來,才能更好的發(fā)揮作用 。
1.傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的基礎
傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷都是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,傳統(tǒng)營銷是網(wǎng)絡營銷的理論基礎,網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn),傳統(tǒng)營銷模式不能完全適應現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展,但并不是說傳統(tǒng)的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網(wǎng)絡營銷相對傳統(tǒng)營銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場營銷的實質(zhì)并沒有變化,網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種活動,都需要相互組合發(fā)揮功效,都需要把 消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求作為一切活動的出發(fā)點 。
2.傳統(tǒng)營銷具有不可替代性
網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)和消費者不可忽視的力量 ,但傳統(tǒng)營銷在渠道建設、購物習慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優(yōu)勢,網(wǎng)絡營銷不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷 。