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[關(guān)鍵詞]高品質(zhì)產(chǎn)品 市場 創(chuàng)新 質(zhì)量要求
中圖分類號:TU-05 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)19-0074-01
一、高品質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析
隨著我國經(jīng)濟(jì)增長逐漸由政策刺激向自主增長有序轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體態(tài)勢良好,繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向發(fā)展。與此同時,國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,直接影響國民收入的水品。居民收入水平的提高,意味著我國市場經(jīng)濟(jì)的多樣化發(fā)展。
我國市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在正向多元化剛想發(fā)展,而高品質(zhì)產(chǎn)品市場,正是這市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。所謂高品質(zhì)產(chǎn)品,即產(chǎn)品的高質(zhì)量要求。而在我國,產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,在許多行業(yè)與企業(yè)中甚至排在了利潤、設(shè)計、營銷之后。以盡可能高的頻率將產(chǎn)品(試用品)投入市場,再根據(jù)用戶的反饋情況在后續(xù)升級版本的產(chǎn)品中予以改進(jìn),已經(jīng)成為很多成功企業(yè)的熟練操作模式。一些企業(yè)會認(rèn)為說,極低的價格出售,極新的創(chuàng)意設(shè)計,怎么可能有很高的質(zhì)量。這就必然使一些用戶會問,誰還關(guān)心質(zhì)量?這就是高質(zhì)量產(chǎn)品市場所面臨的困境。
質(zhì)量究竟對一個產(chǎn)品來說意味著什么?美國斯坦福大學(xué)名譽(yù)教授,詹姆斯L.亞當(dāng)斯說過,無論是近年來致力于重整制造業(yè)的美國,還是致力于由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的中國,都必須審視質(zhì)量的重要性,改變更快,更大,更便宜的消費品等商品從制造到銷售再到消費的鏈條,讓產(chǎn)品更具品質(zhì),唯有此才能保證不降低美國消費者生活質(zhì)量、繼續(xù)滿足和提高中國消費者的體驗需要的前提下,避免世界能源和環(huán)境崩潰。
二、高品質(zhì)產(chǎn)品的市場調(diào)查以及分析
市場調(diào)查是調(diào)查研究數(shù)據(jù)支持的重要方法,對于高質(zhì)量產(chǎn)品的調(diào)查方法應(yīng)根據(jù)具體情況選擇不同的方法。市場調(diào)查的方法可分為兩大類,第一類是按選擇調(diào)查對象來劃分,有全面普查、重點調(diào)查、隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣等;第二類是根據(jù)調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分,有訪問法、觀察法、實驗法。在這眾多調(diào)查方法中,根據(jù)現(xiàn)有能力和實際情況,同時為了調(diào)查結(jié)果更具普遍性,選擇了具有代表性的隨機(jī)抽樣法和訪問法。
針對被調(diào)查人群的作息時間不同,我們選擇了在不同時間,對不同地方的人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查與訪問。分別是晨練時間的公園,早高峰時間的車站,晚間的市場,及周末的商場。根據(jù)被調(diào)查人群的年齡,將被調(diào)查人群分為四組。分別是30歲以下年齡段;30―45歲年齡段;45―60年齡段;及60歲以上年齡段。根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計,30歲以下年齡段,有29%的人在選購商品時會優(yōu)先選擇高質(zhì)量產(chǎn)品;有54%的人在選購商品時,會考慮高質(zhì)量產(chǎn)品與低價位產(chǎn)品的性價比;也有17%的人會選擇價位低的產(chǎn)品。在30―45歲年齡段,有41%的人會優(yōu)先考慮購買高質(zhì)量產(chǎn)品,33%的人會在二者之間徘徊,而26%的人會選擇購買相對價格較低的商品;在45―60年齡段,有22%的人會選擇購買高質(zhì)量產(chǎn)品,53%的人會在對比之后再做選擇,而25%的人會選擇價位低廉的商品;在60歲以上年齡段,有18%的人選擇購買高質(zhì)量產(chǎn)品,39%的人會猶豫購買哪種,43%的人則表示會選擇價位最低的。
由此可見,在我國高品質(zhì)商品不是沒有市場,要想擴(kuò)大高品質(zhì)商品的市場,產(chǎn)品需要在性能、成本和價格等要素之間作出平衡。要讓產(chǎn)品盡可能滿足消費者的使用便利,追求盡可能高的適合度,要追求工藝的精良化。高品質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)在滿足消費者使用要求基礎(chǔ)上帶給其情緒上的愉悅,更要確定產(chǎn)品的象征意義和文化價值,滿足可持續(xù)發(fā)展要求。只有這樣,才能制造出出類拔萃的高品質(zhì)產(chǎn)品,才能讓高品質(zhì)產(chǎn)品徹底走入社會生活,才能進(jìn)一步擴(kuò)大高品質(zhì)產(chǎn)品的市場。目前激烈的市場競爭,已從簡單的價格競爭轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品質(zhì)量的競爭,大多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,同時各種有代表性的實驗室、產(chǎn)品檢測中心相繼成立,為提高中國產(chǎn)品的高質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、高品質(zhì)產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢
我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化已進(jìn)入一個全新的歷史時代。經(jīng)濟(jì)全球化和新科技革命給工業(yè)化和信息化提供了同步推進(jìn)的機(jī)會,并且我國已經(jīng)跨越了經(jīng)濟(jì)起飛的基礎(chǔ)時期,站在了新的歷史起點上。未來競爭格局仍是將品牌,品質(zhì)和渠道,我國的高品質(zhì)產(chǎn)品必須要加速品牌的成長與壯大。
目前,我國高品質(zhì)產(chǎn)品將有五大發(fā)展趨勢。一、對用戶體驗和產(chǎn)品人性化的關(guān)注。二、注重高品質(zhì)產(chǎn)品的創(chuàng)新以及專利的申請,提升核心競爭力,對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)日益規(guī)范。三、是強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的關(guān)注,對產(chǎn)品品質(zhì)精益求精,從細(xì)節(jié)反應(yīng)消費品味,反應(yīng)對產(chǎn)品內(nèi)涵的理解。四、企業(yè)更注重品質(zhì)與品牌,而不是利潤。真正好品牌的內(nèi)涵便是品質(zhì)、耐用、持續(xù)性發(fā)展的結(jié)晶;品質(zhì)才是企業(yè)的生命。
四、是環(huán)保節(jié)能與安全。
從目前趨勢看,高品質(zhì)產(chǎn)品市場發(fā)展?jié)摿薮?,企業(yè)要不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)造力、高端制造能力、市場營銷能力和品牌影響力,增強(qiáng)社會責(zé)任意識,通過生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品,成為深受世人尊敬的國際化企業(yè)和品牌,提高中國高質(zhì)量產(chǎn)品在國際上的影響力和競爭力,從而推動中國從制造大國向創(chuàng)造強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。
在信息化和經(jīng)濟(jì)一體化的條件下,資本全球化流動,國際分工細(xì)化,各國之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密。擁有統(tǒng)一市場規(guī)則的“世界經(jīng)濟(jì)集團(tuán)”(如歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、東盟自由貿(mào)易區(qū)等)已經(jīng)或正在形成,其行為標(biāo)準(zhǔn)將成為其他國家(或地區(qū))進(jìn)入該經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的潛在規(guī)則。會計作為國際經(jīng)濟(jì)交流的公共語言、資本流動的媒介具有普遍適用性,會計準(zhǔn)則的國際協(xié)調(diào)乃至全球趨同是國內(nèi)外會計界近年的熱點問題,差異化的會計準(zhǔn)則會造成國際投資者對財務(wù)報表信息理解上的系統(tǒng)性偏差,過分強(qiáng)調(diào)“本國特色”有可能被國際資本市場拒之門外,多套不同會計游戲規(guī)則并存局面將慢慢減少。
國際財務(wù)報告準(zhǔn)則(InternationalFinancialReportingStandards,簡稱IFRS)是一個質(zhì)量更高的財務(wù)報告體系。IFRS基金會卽973年成立以后,經(jīng)過數(shù)十年的不懈努力,在全球的影響力不斷擴(kuò)大。其主要目標(biāo)是,本著公眾利益,在清晰闡述原則基礎(chǔ)上,制定一套髙質(zhì)量的、可理解的、可強(qiáng)制執(zhí)行實施的且全球認(rèn)可的財務(wù)報告準(zhǔn)則。就整個社會而言,接受和應(yīng)用一套統(tǒng)一的、髙質(zhì)量的核心準(zhǔn)則是未來的趨勢。隨著IFRS基金會影響力和IFRS質(zhì)量的不斷提高,世界各國都加快了會計標(biāo)準(zhǔn)的趨同步伐,越來越多的跨國公司和大型企業(yè)主動選擇IFRS。目前,世界上已經(jīng)有包括歐盟各成員國、澳大利亞、南非等在內(nèi)的117個國家和地區(qū)要求或允許采用國際財務(wù)報告準(zhǔn)則,其他國家和地區(qū)也紛紛推出了與IFRS趨同的路線圖。
然而,不同社會的價值觀和信仰影響著不同國家會計文化價值,從而導(dǎo)致了國際會計準(zhǔn)則的多樣性,國際會計準(zhǔn)則的協(xié)調(diào)化與趨同并不會導(dǎo)致實踐上的協(xié)調(diào)與趨同,不同的道德判斷也阻礙了國際會計準(zhǔn)則的協(xié)調(diào)化與趨同,不同國家所提供的會計公共服務(wù)設(shè)施機(jī)構(gòu),會計專業(yè)地位的不同和資本市場的成熟度的不同也會阻礙國際會計準(zhǔn)則的協(xié)調(diào)化與趨同的推進(jìn)。高質(zhì)量會計準(zhǔn)則的影響因素是什么以及如何怎樣將IFRS打造成“黃金準(zhǔn)則”,這些已經(jīng)成為高質(zhì)量國際會計準(zhǔn)則建立所面臨的現(xiàn)實問題。
二、離質(zhì)量國際會計準(zhǔn)則的影響因素
會計準(zhǔn)則的制定、完善和發(fā)展在形式上表現(xiàn)為企業(yè)會計行為的一種技術(shù)規(guī)范,但其本質(zhì)上卻是一種文化、政治和經(jīng)濟(jì)利益的博弈結(jié)果。高質(zhì)量會計準(zhǔn)則建立的一個重要規(guī)則就是適應(yīng)環(huán)境,具體地說就是適應(yīng)各國文化、政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,而這些因素也成為阻撓高質(zhì)量會計準(zhǔn)則全面實施的原因。
1.融合各國會計文化
會計文化是文化對會計影響、滲透的結(jié)果,具有明顯的路徑依賴,會計特征必然會打上傳統(tǒng)文化的烙印。Cohen(1992)認(rèn)為文化的差異性導(dǎo)致了可接受行為的不一致性;Patel(2002)從文化維度理論角度,提出了由不一致性的可接受行為引起的文化影響限制了國際會計準(zhǔn)則的協(xié)調(diào)化與趨同;任何會計問題都不是孤立的,它基于特定環(huán)境的企業(yè)制度和資本市場運行體系所決定,文化或價值觀念
與現(xiàn)實的矛盾最終影響到會計5全球化進(jìn)程是一個不斷出現(xiàn)沖突的過程,人類如果忽略文化軟實力間的和諧々:補(bǔ),就將為文化差異導(dǎo)致的文明沖突付出臣大代價。雖然會汁國際化就是一種通過文明的方式來協(xié)調(diào)和分配全球會計資源的最佳r.ft之--,但是任何一個國家的會計都有個傳統(tǒng)沿襲問題,文化傳統(tǒng)等因素是導(dǎo)致高質(zhì)蛾會計標(biāo)準(zhǔn)難以施行的成本。然而,世界b存在多種文化意識,雖然形式各異,但仍然存在猗協(xié)同性,這種普世、共性的價值趨向,是適用T-全人類的價值觀,可以來自西方,也可以來自東方。
2. 協(xié)調(diào)各國經(jīng)濟(jì)利益
在會計全球趨同的過程中,必然會導(dǎo)致不同國家以及某一國家內(nèi)部利益關(guān)系集閉各有關(guān)方面利益的重新分配。會計準(zhǔn)則具有經(jīng)濟(jì)后果,會計準(zhǔn)則的發(fā)展是一個經(jīng)濟(jì)行為,其實質(zhì)是一份“社會契約”,會計準(zhǔn)則之爭已演變?yōu)橘Y本之爭、經(jīng)濟(jì)利益之爭。這種“經(jīng)濟(jì)后果'利益爭奪將導(dǎo)致資本的跨國流動,_會在會計標(biāo)準(zhǔn)制定費用、會計人員培訓(xùn)費用、政府管制難度加大等方面產(chǎn)生巨大成本。因此,各國均盡可能對國際會計協(xié)調(diào)施加影響,以縮小會計標(biāo)準(zhǔn)變遷的幅度。變革準(zhǔn)則制定模式必須對現(xiàn)實成本和預(yù)期效益進(jìn)行權(quán)衡,而社會公眾接受程度是變革準(zhǔn)則制定模式適當(dāng)與否的關(guān)鍵。
3.平衡各國政治地位
根據(jù)尋租理論,打造高質(zhì)量會計準(zhǔn)則是一個政治過程,有關(guān)利益集團(tuán)可能阻擾和破壞會計改革,以避免其既得利益受到損害。各國都愿意把世界上的所有資源都聚集到本國之中,尋求更多使用資源的經(jīng)濟(jì)人遇上r資源稀缺的限制,就發(fā)生r資源如何分配和依靠什么樣的機(jī)制實現(xiàn)分Sd的問題。有人認(rèn)為,缺乏政府之間的合作,趨同和統(tǒng)一是不可能實現(xiàn)的,因為任何改變都將是一個政治性的意圖,無論其是否是由全球化引起。因此,各國圍繞著國際會計準(zhǔn)則進(jìn)行討價還價,最終的IFRS將更多地體現(xiàn)強(qiáng)勢集團(tuán)的利益。IASB應(yīng)本著“為公共所需、為公眾所信”的原則,堅持以用戶需求為中心,而不是以制定者為中心,盡量減少差異、尋求一致,這樣才能實現(xiàn)從“供給驅(qū)動”向“需求驅(qū)動”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
4. 兼顧各國法律制度
會計準(zhǔn)則具有準(zhǔn)法律性質(zhì),是調(diào)節(jié)當(dāng)事人之間利益關(guān)系的規(guī)范。會計法規(guī)的多樣性影響各國之間貿(mào)易的發(fā)展,且阻礙經(jīng)濟(jì)一體化冃標(biāo)的實現(xiàn)。高質(zhì)量會計標(biāo)準(zhǔn)的前提就是要保證會計規(guī)范的全球統(tǒng)一化。我們認(rèn)為,高質(zhì)最會計標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施對于各國現(xiàn)有法規(guī)有宥間接的影響,會計標(biāo)準(zhǔn)本身的圍際化與強(qiáng)化會計標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行機(jī)制應(yīng)當(dāng)并舉,各國應(yīng)排除不利于經(jīng)濟(jì)合作的法律方閘的障礙,使會計標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的問題具有法律的強(qiáng)制性。IASB必須在各國財務(wù)報表法律框架中進(jìn)行綜合,將各國公切財務(wù)報告問題作為首要問題去解決,使各國得以受益。
5. 擁有全世界所接受的組織機(jī)構(gòu)
髙質(zhì)量會計準(zhǔn)則的制定并非競爭性的,而是一個共同協(xié)怍的過程。我們認(rèn)為,制度與組織的關(guān)系是互動的,各國均應(yīng)為改進(jìn)IFRS提供了支持,構(gòu)建能夠為全世界所接受的、合理科學(xué)的、兼顧各利益群體的組織結(jié)構(gòu)尤為重要。會計準(zhǔn)則的“國際性”或“全球化”還需要大量具有較大影響力或?qū)嶋H管制權(quán)力的國際組織的參與和認(rèn)可,還需要包括發(fā)展中國家在內(nèi)的其他國家的準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)支持和配合。
三、高質(zhì)量國際會計準(zhǔn)則需要中國元橐
當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)離不開持續(xù)增長的中國經(jīng)濟(jì)時,世界文明也離不開中國文化。中國元素正在全球越來越多的領(lǐng)域中被重新解讀、運用、升華。在“統(tǒng)一”過程中,國際會計界將更加重視包括中國在內(nèi)的新興市場經(jīng)濟(jì)國家的要求和主張,以便使IFRS成為“最好中的最好”。我們認(rèn)為,在建立高質(zhì)量會計準(zhǔn)則的過程中應(yīng)增加中國元素。
1.中國元素的內(nèi)涵與影響
文化影響力既是一個國家通過國際文化互動對國際環(huán)境施加實際影響的能力,也是一個國家的國際影響力在文化領(lǐng)域的一種表現(xiàn)形式。中國有悠久的文化,有深厚的歷史底蘊(yùn),中國元素博大精深。什么是中國元素?我們認(rèn)為,凡是在中華民族融合、演化與發(fā)展過程中逐漸形成的、由中國人創(chuàng)造、傳承、凝結(jié)著中國人文精神和民俗心理、具有中國特質(zhì)的文化沉淀,都屬于中國元素。中國元素的狀態(tài)呈現(xiàn)多元化特征,即包容多種文化共同存在:中國元素的功能具有強(qiáng)大的平衡、協(xié)調(diào)能力,追求的是和,通過和達(dá)到統(tǒng)一(合),儒家的“大同”學(xué)說,追求的就是世界大同沖國元素的內(nèi)容不僅包含有傳統(tǒng)因子,更廣泛容納了現(xiàn)代先進(jìn)和科學(xué)成分。在文化這個問題上,誰的借鑒能力強(qiáng)誰就會占有更多的文化資源。所謂文化資源的多少,在一定程度上取決于是否以開放的心態(tài)去開發(fā)和吸收。中國從公元前221年以來,幾乎在所有時代,都成為影響半個世界的中心。改革開放三十年多來,中國從20世紀(jì)70、80年代的“政治中國”走向了20世紀(jì)90年代的“經(jīng)濟(jì)中國”時代。目前,中國進(jìn)出口貿(mào)易總量及經(jīng)濟(jì)總量已居世界前列,中國正在越來越多地參與國際事務(wù)。隨著中國綜合國力的增強(qiáng),中國元素對全球的影響會越來越大。在新世紀(jì)的國際話語平臺上,中國重塑了有獨特魅力的中國形象,進(jìn)人“文化中國形象”的時代,即注重在國際事務(wù)中展示東方文化的獨特思維方式,將文化命運和中國的命運聯(lián)系起來,進(jìn)而將文化中國的命運和整個世界的最新發(fā)展聯(lián)系在一起。中國的發(fā)展已經(jīng)引起全球的關(guān)注,中國元素的影響力與日俱增。
2.高質(zhì)量會計準(zhǔn)則需要埔添中國元素
文化沖突、經(jīng)濟(jì)后果、政治尋租是影響高質(zhì)量的全球會計準(zhǔn)則形成的阻礙,平衡、協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系是推動髙質(zhì)量全球會計準(zhǔn)則發(fā)展的關(guān)鍵。中國元素的內(nèi)涵不僅僅是中庸、包容,更重要的是創(chuàng)新,如科學(xué)發(fā)展觀念、與時俱進(jìn)理念、和諧社會思想,中國元素的外延不僅僅適用中國,而應(yīng)該為人類、為世界共享,中國應(yīng)向國際社會介紹中國元素,讓更多的人認(rèn)識、了解中國的經(jīng)濟(jì)、政治和法律環(huán)境。髙質(zhì)量的全球會計準(zhǔn)則的制定宗旨是為了“公眾利益”,儒家“大同”思想的根本就是“天下為公”。中國會計發(fā)展路徑并不沒有否定中國元素,相反,把中國元素當(dāng)作一種開放性的全球優(yōu)勢來吸納融合。IASB對中國企業(yè)會計準(zhǔn)則建設(shè)和實施取得的成就給予了肯定和贊賞,并確認(rèn)了中國特殊情況和環(huán)境下的一些會計問題,包括:關(guān)聯(lián)方交易的披露、公允價值計量和同一控制下的主體合并,并在關(guān)聯(lián)方等準(zhǔn)則的修訂中吸收了中國的意見在這些問題上,中國可以對IASB尋求高質(zhì)量的會計準(zhǔn)則解決方案提供非常有用的幫助。先進(jìn)、自覺的中國文化已成為國際會計發(fā)展過程中一個重要影響元素,IFRS可以影響我們,我們也可以影響IFRS。中國是一個經(jīng)濟(jì)大國,具有龐大的會計實體,IFRS基金會及IASB不可能忽視一個經(jīng)濟(jì)大國的呼聲,中國會計國際化進(jìn)程及其會計文化影響力從一個側(cè)面反映了IFRS的“國際性”水平。
3.國際化進(jìn)程中的中國會計
國際社會中的會計文化演化,在某種程度上也類似于自然選擇的生物進(jìn)化過程。準(zhǔn)則博弈的目的是為了完善準(zhǔn)則,最終達(dá)到“公認(rèn)”的境界。髙質(zhì)量會計準(zhǔn)則是一項重大的系統(tǒng)工程,是一個長期漸進(jìn)的過程。該過程的實現(xiàn)是各國會計標(biāo)準(zhǔn)互動的結(jié)果,而不是單方向的接納。文化沖突的結(jié)果,在大多數(shù)情況下不是一方吃掉另一方,而是矛盾雙方融合成一對新范式。作為商業(yè)通用語言的會計世襲便具有國際化的屬性,中國會計國際化是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。中國會計接受國際會計準(zhǔn)則的速度和程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎世界的意料。DavidTweedie認(rèn)為,中國內(nèi)地參照國際趨同原則制定的會計準(zhǔn)則,其效果已與國際會計準(zhǔn)則相當(dāng)。在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度居世界領(lǐng)先地位時,當(dāng)代中國會計人必須在人類文化價值觀上,擁有影響和引導(dǎo)這個世界前進(jìn)的中國元素力量,能夠在參與世界知識體系建構(gòu)中持續(xù)推出新的會計文化。陳毓圭(2005)認(rèn)為應(yīng)認(rèn)識國際協(xié)調(diào)與國際趨同的根本區(qū)別,認(rèn)為中國應(yīng)成為國際趨同積極推動者、參與者、實踐者,而不是旁觀者,不應(yīng)刻意強(qiáng)調(diào)會計準(zhǔn)則的中國特色,應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,努力成為會計準(zhǔn)則國際趨同的領(lǐng)跑者。中國應(yīng)該釆取各項有效措施,除了在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行配合和促進(jìn)外,還要將最具“特色”中國元素融入高質(zhì)量會計準(zhǔn)則建設(shè)當(dāng)中,傳播中國會計文化的精髓,用優(yōu)秀的文化影響高質(zhì)量IFRS的形成和發(fā)展。在會計全球化的理論播撒和旅行中,中國不應(yīng)該成為饑不擇食的拿來者和納受者,而是有選擇地繼續(xù)拿來的同時,主動在會計理論交流和會計國際化互動中進(jìn)行“文化輸出”,形成雙向的“理論旅行”。
在本項目模塊中,所謂旅游可持續(xù)發(fā)展,其實質(zhì)在于要求旅游的發(fā)展應(yīng)實現(xiàn)與自然、社會、文化及生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào),在保持和增進(jìn)旅游業(yè)未來發(fā)展的同時,使外來旅游者和接待地居民的需要都能得到滿足。旅游可持續(xù)發(fā)展不僅是一種保護(hù)環(huán)境的口號,而且是一個政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化和社會發(fā)展的行動綱領(lǐng),是向傳統(tǒng)的旅游方式、價值觀念和科學(xué)方法發(fā)出挑戰(zhàn)的一場生態(tài)革命。旅游可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)的、平等的、全球的、協(xié)調(diào)的方式發(fā)展旅游,協(xié)調(diào)環(huán)境、旅游者和當(dāng)?shù)厣鐣唛g的利益關(guān)系是旅游可持續(xù)發(fā)展的核心。
2.旅游可持續(xù)發(fā)展的概念
1987年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會出版的《我們共同的未來》最早提出了可持續(xù)發(fā)展的定義:“既滿足當(dāng)代人的需求又不危及后代人滿足其需求的發(fā)展"?!吨袊?1世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》開篇序言中也指出:走可持續(xù)發(fā)展之路,是中國在未來和下一世紀(jì)發(fā)展的自身需要和必然選擇。隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出,有關(guān)旅游業(yè)發(fā)展和旅游的影響問題的研究也積極向這一主題靠攏。1995年4月,在西班牙加納利群島召開的可持續(xù)旅游發(fā)展世界會議,強(qiáng)調(diào)認(rèn)識旅游對環(huán)境的依賴性,旅游和環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來才能獲得持續(xù)發(fā)展,旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展應(yīng)與經(jīng)濟(jì)、文化等其它領(lǐng)域的發(fā)展相協(xié)調(diào),會議通過了《可持續(xù)旅游的發(fā)展》和《可持續(xù)旅游發(fā)展行動計劃》。在此宏觀背景下,關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展的研究十分活躍,主要形成了兩方面的理論:發(fā)展中心論和生態(tài)中心論。發(fā)展中心論認(rèn)為,旅游可持續(xù)發(fā)展是旅游發(fā)展的一條途徑;而生態(tài)中心論認(rèn)為,人類發(fā)展的環(huán)境保護(hù)和生物多樣性目標(biāo)優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)。目前旅游可持續(xù)發(fā)展尚未形成統(tǒng)一的概念,旅游可持續(xù)發(fā)展理論的主要目標(biāo):
(1)增進(jìn)人們對旅游產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的理解,強(qiáng)化生態(tài)意識;
(2)促進(jìn)旅游的公平發(fā)展:
(3)改善旅游接待地區(qū)的生活質(zhì)量:
(4)向旅游者提供高質(zhì)量旅游經(jīng)歷;
(5)保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以存在的環(huán)境質(zhì)量。
3.可持續(xù)旅游內(nèi)涵特征
(1)公平性
旅游公平發(fā)展包括旅游發(fā)展的當(dāng)代人公平,世代間公平和旅游資源分配使用的公平。當(dāng)代人公平是指通過發(fā)展旅游業(yè),促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)文化交流,帶動經(jīng)濟(jì)落后的國家和地區(qū)的發(fā)展,消除貧困,減緩兩極分化現(xiàn)象;世代公平是指在滿足當(dāng)代旅游發(fā)展需求的同時,不能減低后代人滿足旅游需要的能力,保證不破壞后代人發(fā)展旅游業(yè)的條件;公平使用資源是指各國享有資源開發(fā)利用的,不受其他國家干擾。聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《關(guān)于環(huán)境與發(fā)展里約熱內(nèi)盧宣言》中指出“各國擁有按著本國人環(huán)境與發(fā)展政策開發(fā)本國的自然資源的,并負(fù)有確保在其管轄范圍內(nèi)或在其控制下的活動不致?lián)p害其他國家或各國管轄范圍以外地區(qū)的環(huán)境的責(zé)任?!贝送?,由于旅游業(yè)的特殊性,公平使用資源思想還滲透著分管共享的思想,全球的自然美景是世界人民的共同財富,可供全球共同享受,并通過旅游方式取得共享的機(jī)會。世界不同國家和地區(qū)分頭管好旅游資源,為世界人民提供享受機(jī)會。
(2)持續(xù)性
強(qiáng)調(diào)旅游資源的開發(fā)與旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)不能超越自然資源與生態(tài)環(huán)境的承載能力,保持生態(tài)支持系統(tǒng)和生物多樣性,保證可更新資源的持續(xù)利用;同時使不可更新資源的消耗最小化,因為旅游業(yè)發(fā)展對不可更新旅游資源的消耗是絕對的,且隨著旅游開發(fā)利用的程度增強(qiáng)而生命周期呈縮短趨勢,為了使后代人公平享用這些資源,必須對旅游的發(fā)展提出速度和規(guī)模的界限,這正是可持續(xù)發(fā)展與以往任何發(fā)展思想明顯的區(qū)別所在,反對為謀取短期利益掠奪式開發(fā)旅游資源。
(3)共同性
由于各國文化、歷史和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差別,旅游可持續(xù)發(fā)展的具體目標(biāo)、政策措施和實施步驟不可能是唯一的,但是,可持續(xù)發(fā)展作為全球發(fā)展的總目標(biāo),它所體現(xiàn)的公平性和持續(xù)性精神則是共同遵從的,并且實現(xiàn)這一總目標(biāo)必須采取全球共同的聯(lián)合行動,既尊重所有各方的特色與利益,又要在保護(hù)全球環(huán)境與發(fā)展體系方面采取國際統(tǒng)一行動,進(jìn)一步發(fā)展共同的認(rèn)識和共同的責(zé)任感,反對狹隘的政治觀、區(qū)域發(fā)展觀和缺乏共同性的民族觀,它更接近于把地球作為一個整體來對待,體現(xiàn)的是全人類的共同利益和發(fā)展需求。從根本上說,貫徹可持續(xù)發(fā)展就是要促進(jìn)人類之間及人類與自然之間的和諧。如果各國的旅游
業(yè)都能按“共同性原則”發(fā)展,那么,人類的旅游事業(yè)能在人與自然之間保持互惠共生的關(guān)系,從而實現(xiàn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。
4.旅游可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)
關(guān)于可持續(xù)旅游的目標(biāo),1990年在加拿大召開的全球可持續(xù)發(fā)展大會上已經(jīng)達(dá)成五點共識,即:
(l)增進(jìn)人們對旅游所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)的理解;
(2)在發(fā)展中維持公平
(3)提高旅游地居民的生活質(zhì)量;
(4)為游客提供高質(zhì)量的旅游感受;
(5)保護(hù)未來旅游開發(fā)賴以生存的環(huán)境質(zhì)量。
本書編者認(rèn)為可旅游可持續(xù)發(fā)展應(yīng)實現(xiàn)以下目標(biāo):
(1)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和習(xí)慣,使人的行為規(guī)范和實踐符合旅游可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。增進(jìn)人們對旅游所產(chǎn)生的環(huán)境效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的理解,強(qiáng)化其生態(tài)意識。
(2)保持旅游資源的多樣性,減緩不可更新資源的衰竭速度,提高增長的質(zhì)量,避免以破壞環(huán)境和資源為代價的非持續(xù)性發(fā)展問題。
(3)旅游以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供的各種機(jī)遇作為發(fā)展基礎(chǔ),與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合,通過旅游開發(fā)促進(jìn)旅游地社會經(jīng)濟(jì)的健康、和諧發(fā)展,改善和提高旅游目的地區(qū)域旅游可持續(xù)發(fā)展和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的生活水準(zhǔn)和生活質(zhì)量,防止因貧困而對旅游資源掠奪式開發(fā)的悲劇發(fā)生。
(4)改善服務(wù)質(zhì)量,為游客提供高質(zhì)量的旅游感受,吸引更多的游人。
關(guān)鍵詞:全民質(zhì)量意識;樹立;質(zhì)量教育
中圖分類號:F721 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2009)07-0124-02
引言
近年產(chǎn)品質(zhì)量問題和產(chǎn)品安全問題層出不窮,從國內(nèi)市場大肆泛濫的假冒偽劣產(chǎn)品,甚至于危害人類身體健康的“毒奶粉”、“毒大米”等產(chǎn)品的頻現(xiàn),到國際市場中國造產(chǎn)品引發(fā)的一系列“質(zhì)量門”事件,使中國產(chǎn)品遭遇空前信用危機(jī),均暴露出我們產(chǎn)品質(zhì)量存在的隱患。還有一個更值得普遍關(guān)注的現(xiàn)象,在國內(nèi)市場,產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)中,除去中國本土的一些企業(yè),其中不乏知名企業(yè),還有一些我們耳熟能詳?shù)闹鐕疽埠杖话裆嫌忻T谥肛?zé)監(jiān)管不力、法律缺位等諸多聲音背后,筆者認(rèn)為造成現(xiàn)今現(xiàn)狀的還有一個很關(guān)鍵的因素:全民質(zhì)量意識。正是全民質(zhì)量意識不高,對許多產(chǎn)品、事件采取了得過且過的態(tài)度,才造就了今日的假冒偽劣產(chǎn)品橫行,質(zhì)量事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
公司在制定戰(zhàn)略的過程中,一般從三個層次分析其所處的環(huán)境,經(jīng)過論證后作出最后的決策。其中的一個層次是研究公司所面臨的宏觀環(huán)境,分別從政治、法律、人文地理、經(jīng)濟(jì)、社會文化和科技等角度剖析。對于社會文化,跨國公司重點關(guān)注的項目中,就涉及到社會對質(zhì)量的態(tài)度,對環(huán)境的關(guān)注度等。作為公司而言,以最小的社會責(zé)任獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益始終是其追求的目標(biāo)。中國消費者長期傳遞給商家,無論是國內(nèi)的還是國外的,是溫和、謙遜、友好和忍耐的形象,這就使經(jīng)營者對中國消費者產(chǎn)生誤區(qū),認(rèn)為中國消費者對質(zhì)量所持的態(tài)度是“過得去”型,只要不傷及人命,不涉及財產(chǎn)損失,產(chǎn)品小有瑕疵,中國的消費者對自己的權(quán)益不太會去維護(hù),損害了其利益并不會帶來太大的負(fù)面效應(yīng)。筆者仍清晰的記得,肯德基的“蘇丹紅”事件引發(fā)之后,肯德基仍是食客爆滿,雀巢奶粉被查碘超標(biāo)后,其他產(chǎn)品銷售仍旺等等。正是基于這樣的認(rèn)識,國內(nèi)知名企業(yè)在利潤驅(qū)使下,以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量,損害“上帝”為代價,獲取短期的高額利潤;跨國公司在華銷售產(chǎn)品采取國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)產(chǎn)品被查出質(zhì)量問題時,有的企業(yè)辯解為“適應(yīng)中國市場特點做出的調(diào)整”。
一、全民質(zhì)量意識提升的意義
我們不禁要問,“中國的市場特點是什么,促使他們做出這樣的調(diào)整?”答案中應(yīng)包含這一條“全民質(zhì)量意識不高,可以實施差別待遇?!碑?dāng)我們的法律體系尚需時日加以健全完善,當(dāng)我們的監(jiān)管體系尚不能從容應(yīng)對處理眾多的質(zhì)量問題時,全社會的質(zhì)量監(jiān)管成為解決質(zhì)量問題層出不窮的有效途徑之一,全社會質(zhì)量意識的普遍提升,成為減少和杜絕不合格產(chǎn)品的利器。
日本在20世紀(jì)40年代時,其制造的產(chǎn)品質(zhì)量極為低劣,當(dāng)時的“東洋貨”被世人視為“低劣產(chǎn)品”的代稱。但20世紀(jì)50年代后,日本確立了質(zhì)量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué),向美國虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計質(zhì)量控制理論和技術(shù),培養(yǎng)和造就了一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才,又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。到20世紀(jì)60年代,“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的日本,創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法,先后提出了“品質(zhì)圈”、“TQC”、“CWQC”和“全社會質(zhì)量管理”等新理論和新方法,還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。不到半個世紀(jì),日本的汽車、鋼鐵、家電等一大批產(chǎn)品,質(zhì)量超過歐美國家,位居世界前列,日本也一躍而起,成為當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。究其原因,對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著追求功不可沒。這種執(zhí)著,不僅僅是來源于企業(yè)自身,而是全民族、全社會的共同追求,塑造了今日日本產(chǎn)品高質(zhì)量的國際形象,成就了日本經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的地位。
與日本類似的,還有諸如以色列、亞洲“四小龍”等國家。中國現(xiàn)在已然是制造大國,但想成為世界的制造強(qiáng)國,質(zhì)量問題則是我們必須正視和克服的。綜觀各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史,商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了一個由數(shù)量型經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程。在20世紀(jì)70年代,發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入到質(zhì)量型經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。數(shù)量型經(jīng)濟(jì)與質(zhì)量型經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別:在于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以數(shù)量增加為主還是以質(zhì)量提高為主。經(jīng)濟(jì)發(fā)展由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變,是一種具有內(nèi)在規(guī)律性的普遍趨勢,它是由生產(chǎn)領(lǐng)域、消費領(lǐng)域、國際貿(mào)易和自然資源利用的演變特點所決定的。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于由數(shù)量型經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變階段,在這個階段中,適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的要求,質(zhì)量問題將取代數(shù)量問題而上升到首位。從其他國家的經(jīng)驗來看,如果這個時期不能明顯提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量,就會嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)的有效增長,阻礙產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟(jì)效益的提高,從而不利于中國向制造強(qiáng)國和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國邁進(jìn)。
二、全民質(zhì)量意識提升的途徑
質(zhì)量是全社會的事情。我們不能把質(zhì)量僅認(rèn)為是企業(yè)的本職工作,政府的職責(zé)所在。質(zhì)量,也不是單靠某個部門、某個企業(yè)或某項技術(shù)就能做好的。只有全社會各階層、各行業(yè)和各部門的廣泛參與、共同關(guān)注,全面提升質(zhì)量意識,我們的質(zhì)量,無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,還是生活質(zhì)量,才可能有一個質(zhì)的提升。
質(zhì)量意識實際是指人們對質(zhì)量問題的主觀認(rèn)識。很多時候,對于質(zhì)量問題和質(zhì)量意識,我們大都認(rèn)為這是企業(yè)所關(guān)心的問題。對于普通老百姓而言,當(dāng)我們的權(quán)益受到損害時,去指責(zé)的是生產(chǎn)廠商和經(jīng)營者對消費者權(quán)益的漠視,企業(yè)對質(zhì)量的忽視和對金錢超乎一般的重視。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,全民質(zhì)量意識由消費者、企業(yè)、政府的質(zhì)量意識所構(gòu)成。他們之間的關(guān)系是:消費者要求企業(yè)能夠提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),同時向政府要求保護(hù)合法的權(quán)益;企業(yè)必須滿足消費者的要求,同時接受政府部門的監(jiān)督,并且要求政府保護(hù)合法的權(quán)益;政府在對企業(yè)監(jiān)督、檢查并給予獎勵的同時,必須保護(hù)企業(yè)和消費者的合法權(quán)益。這三個基本成分的質(zhì)量意識存在著互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)、互相制約的關(guān)系。事實上是形成了社會質(zhì)量意識鏈,這個鏈的正常運轉(zhuǎn)是市場經(jīng)濟(jì)正常運行與提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證。在這個鏈條中,每一個成分都是由個人組成的,個人在不同的場合,不同的時間扮演著這三個角色中的某一個,并非一成不變。在這個鏈條中,消費者的質(zhì)量意識相對而言較為薄弱。盡管隨著人們生活水平的日益提高,對高質(zhì)量的產(chǎn)品需求越來越旺盛,但對于產(chǎn)品質(zhì)量知識,相對而言是匱乏和貧瘠的,對于應(yīng)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益的意識是淡薄的。
加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)與教育工作是解決質(zhì)量意識的途徑之一。通常,質(zhì)量培訓(xùn)與教育工作包括三個層次與三個方面的內(nèi)容:三個層次是高、中、低(即普及型)。三個方面是學(xué)歷教育、專題培訓(xùn)和全民質(zhì)量意識教育。一般來說,高、中級質(zhì)量專業(yè)技術(shù)教育,質(zhì)量博士、碩士、學(xué)士和大中專學(xué)歷教育應(yīng)由高、中等院校承擔(dān),專題培訓(xùn)班和普及型質(zhì)量技術(shù)教育可由行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)質(zhì)量管理部門、協(xié)會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān);而低層次的質(zhì)量培訓(xùn)與教育,即全民質(zhì)量意識教育則必須由各級政府支持和倡導(dǎo),社會各方面,尤其是廣播、電視、報刊、新聞媒介等來共同承擔(dān),受眾則是全社會所有人員,從政府官員到平民百姓,從原材料供應(yīng)商到產(chǎn)品生產(chǎn)者,從產(chǎn)品經(jīng)銷商到產(chǎn)品消費者,無論是工人還是農(nóng)民,老人還是小孩等。我們國家目前質(zhì)量培訓(xùn)與教育的現(xiàn)狀則是高、中層次匱乏,低層次缺乏;學(xué)歷教育剛剛起步,專題培訓(xùn)有限開展,而全面質(zhì)量意識教育則有待開展。作為與質(zhì)量培訓(xùn)與教育低層次相對應(yīng)的全面質(zhì)量意識,在中國尚未形成普遍共識。社會質(zhì)量意識鏈上消費者質(zhì)量意識薄弱,企業(yè)為獲取短期利益,缺乏自主提高質(zhì)量的意識,政府質(zhì)量意識不到位,即對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理即相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的法律制度尚待建立和健全。應(yīng)該說,全民質(zhì)量意識的缺失,在一定程度上限制了中高層次質(zhì)量培訓(xùn)與教育的發(fā)展,學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)的開展也缺乏相應(yīng)的動力和壓力。
因此,樹立全民質(zhì)量意識,開展全民質(zhì)量意識培訓(xùn)與教育,對中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展有著重要影響。它有利于減少和杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,有利于提高人民的生活質(zhì)量,有利于提高出口產(chǎn)品的競爭力,有利于提升中國經(jīng)濟(jì)實力,有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。質(zhì)量無小事,從身邊做起,從每一件小事做起,做一個對自己負(fù)責(zé),對家人負(fù)責(zé)和對社會負(fù)責(zé)的自己。
參考文獻(xiàn):
2015年,中國全面進(jìn)入新常態(tài)。指出,認(rèn)識新常態(tài),適應(yīng)新常態(tài),引領(lǐng)新常態(tài),是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大邏輯。從社會責(zé)任角度來把握這個大邏輯,或許有助于我們認(rèn)識、適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)。
從社會責(zé)任的本質(zhì)角度認(rèn)識新常態(tài)。社會責(zé)任的本質(zhì)就是追求可持續(xù)性的發(fā)展,這種發(fā)展既要做到在當(dāng)代人中間的利益訴求期望的滿足和平衡,還要尋求當(dāng)代人與后代人的滿足和平衡,是既追求經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境總體上的協(xié)調(diào)發(fā)展,還要盡可能地兼顧絕大多數(shù)社會個體的生活品質(zhì)的同步提升。因而,這種經(jīng)濟(jì)發(fā)展是比過去30年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展更高的要求。不是簡單發(fā)展速度從高速降到中高速,也不僅僅是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)效率的提升,還要涉及到經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正地有利于人民生活品質(zhì)的普遍提升,更能均衡地惠及大多數(shù)人。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的本質(zhì)是追求更高質(zhì)量更加公平和更可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
從社會責(zé)任的承擔(dān)角度適應(yīng)新常態(tài)。這種更可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)新常態(tài),實際上要求不論是企業(yè)還是政府,或是其它相關(guān)機(jī)構(gòu)組織,都要承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任來。一是要在依法治國綱領(lǐng)下,履行好每個機(jī)構(gòu)的必盡責(zé)任,也即是承擔(dān)起相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),不能靠鉆法律法規(guī)的空子,靠影響他人的利益來獲取自己的利益。二是要遵循相應(yīng)的道德規(guī)范和尊重有關(guān)的社會風(fēng)俗習(xí)慣,履行好應(yīng)盡責(zé)任。在本組織機(jī)構(gòu)建立起良好的道德,促進(jìn)全社會良好道德風(fēng)尚的建立和形成。不唯利是圖,盡力做到義利兼顧。三是要主動承擔(dān)更多的促進(jìn)企業(yè)和社會共同發(fā)展的責(zé)任。
從社會責(zé)任的管理角度引領(lǐng)新常態(tài)。單純地從承當(dāng)社會責(zé)任角度和思維還只能是適應(yīng)新常態(tài)。要想引領(lǐng)新常態(tài),還要靠系統(tǒng)的社會責(zé)任管理。首先要將新常態(tài)所要求的更多更高更新的要求結(jié)合組織的利益相關(guān)方訴求和期望,形成符合新常態(tài)發(fā)展要求的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境綜合性目標(biāo)。第二,要將更多的利益相關(guān)方主動納入到組織的運營和管理范疇。第三,要根據(jù)組織運營的具體情況,根據(jù)相關(guān)的目標(biāo),結(jié)合不同利益相關(guān)方特點和關(guān)系,建立相關(guān)的機(jī)制,使目標(biāo)相關(guān)各方能夠有效地參與到目標(biāo)實現(xiàn)的各項行動中來。第四,要建立相關(guān)的機(jī)制和制度,完善利益相關(guān)方機(jī)制,落實經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的更加公平的經(jīng)濟(jì)活動要求,使組織的經(jīng)濟(jì)活動各方都能各得其所、各享其利。
總之,從社會責(zé)任角度來看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)就是適合中國國情的更可持續(xù)的經(jīng)濟(jì),適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)就是在經(jīng)濟(jì)活動中,承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任,通過將社會責(zé)任系統(tǒng)地融入到組織的經(jīng)濟(jì)活動,將可引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。