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供電所存在的問題及建議范文第1篇

[關(guān)鍵詞]新形勢；供電所；管理水平；改善措施

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.081

當(dāng)今社會，經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平也在不斷提高，用戶用電量也隨之逐步攀升。這就對供電水平提出了更高的要求，農(nóng)村作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重點，對其電力供應(yīng)的工作十分重要。供電所作為農(nóng)村供電的主要單位，其綜合管理水平亟須提升來適應(yīng)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，為現(xiàn)代化社會的建設(shè)進行保駕護航任務(wù)。目前，供電所供電過程中，其管理水平總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，不能很好地與生產(chǎn)力相匹配。筆者根據(jù)在四川水電投資經(jīng)營集團永安電力股份有限公司供電所的相關(guān)工作經(jīng)歷，并結(jié)合供電所當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，提出來幾點思考建議，希望能為供電所管理水平的提升提供一些思路。

1 當(dāng)下供電所供電管理工作存在的問題

世界是變化和發(fā)展的，發(fā)展的實質(zhì)是事物的前進、上升，社會也在不斷變化、發(fā)展，社會對供電的需要也在不斷發(fā)展變化。然而當(dāng)下供電所管理的發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了供電水平的發(fā)展，進而制約了社會的逐步發(fā)展。

1.1 對供電工作認識不夠，不重視

在我國，供電所不同于一般的供電企業(yè)，它們屬于是其外派機構(gòu)，因此與一般性的生產(chǎn)班組也是不同。就工作效果而言，供電所還有著明顯的不足。在供電所，對供電工作的認識不夠是每個供電所都存在的問題，重視程度低，不僅僅是其他人員，內(nèi)部員工有些也是如此，認為供電所是小供電機構(gòu)，重視不重視關(guān)系不是很大，對供電企業(yè)整體經(jīng)濟效益沒有很大的影響。正是由于我國供電所普遍存在這些問題，才導(dǎo)致供電所管理不合理，供電工作也不重視，給供電所的供電能力，乃至供電企業(yè)都帶來了較大的影響。

1.2 供電所工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

新形勢下，供電所還存在著供電工作人員素質(zhì)不高的問題，且這一問題已經(jīng)成為影響供電所進一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。首先，供電所對于供電工作的人員配置不合理，對人員進行編排的時候并沒有考慮員工的知識結(jié)構(gòu)、工作能力、工人年齡等因素，這就導(dǎo)致分工出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，會給員工的工作質(zhì)量和工作效率帶來影響。其次，也是最重要的問題就是供電所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力有待進一步加強和提高，他們?nèi)狈╇姷膶I(yè)性知識及專業(yè)性技能，甚至當(dāng)供電設(shè)備出現(xiàn)問題，需要維修時，工作人員由于相應(yīng)技能缺乏，導(dǎo)致設(shè)備不能及時得到維修，給供電工作帶來影響，這已經(jīng)成為了當(dāng)下供電所存在的最關(guān)鍵即根本性問題，亟待解決。

1.3 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，市場競爭力不足

由于供電企業(yè)對供電所沒有給予足夠的重視，導(dǎo)致其不會對供電所投入過多的資金，這也就直接導(dǎo)致供電所的基礎(chǔ)設(shè)施不健全，不完善，這樣就會進一步限制供電所供電工作的實際效率和供電任務(wù)的實施。此外，供電還存在勞動力生產(chǎn)水平低下，供電對象較為分散、點多面廣的現(xiàn)象，這就嚴(yán)重制約了供電水平的提升，供電所的經(jīng)濟效益也會受到不同程度的削弱，間接乃至直接地給供電企業(yè)帶來了深刻影響，并直接導(dǎo)致了其市場競爭力的不足。

1.4 供電管理工作亟待規(guī)范，成本控制欠缺

當(dāng)下，供電所的供電管理工作有待規(guī)范，整體較為松散，成本控制考慮欠缺。供電所內(nèi)部分人員沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，安全問題有待進一步加強重視，存在違章指揮和違章操作現(xiàn)象，供電所安全存在隱患。特別是近些年來，隨著社會整體電力供需矛盾的緩和，供電工作服務(wù)質(zhì)量愈來愈重要，人們對于供電的要求也在發(fā)生變化，信息化需求加大。但是，當(dāng)下供電所的服務(wù)質(zhì)量并沒有走向規(guī)范化，硬件設(shè)備不健全，服務(wù)意識相對落后，并且目前由于缺乏專業(yè)性人才，許多供電所是一人多崗，既是抄表、收費人員，又是供電設(shè)備檢修人員，既抓安全，又抓效率。此外，供電所電工壓力很大，但是不專業(yè)，使得他們常常處于被動狀態(tài)，想提高工作質(zhì)量，但是很難取得成效。

2 提升供電所供電管理水平的四項舉措

結(jié)合以上筆者分析的當(dāng)下供電所供電工作存在的一些問題，以及為了切實提高供電所供電管理水平，進而提高供電所整體效益，筆者給出了以下四項改善舉措，以期進一步推進供電所供電管理的規(guī)范化進程。

2.1 加強供電所供電管理的認識，健全相關(guān)管理制度

新形勢下，我們要加強對供電所管理工作的認識，還要建立健全標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度，并嚴(yán)格落實，提升供電所管理水平。供電所水平要想得到提升，加強全體員工的認識是首要前提，只有得到全體人員的認可與重視，才能團結(jié)一心地把供電工作做好。健全供電管理相關(guān)制度能夠為供電工作的正常進行提供堅實可靠的基礎(chǔ)保障。在具體的落實過程中，還要全面分析、整理現(xiàn)有的工作制度和詳細流程，結(jié)合當(dāng)前供電所面臨的具體問題，健全和完善相關(guān)管理規(guī)章制度，詳細體現(xiàn)在每項工作的管控力度上，還要建立健全相關(guān)監(jiān)督制度，完善員工考核評價體系，使得供電所供電管理工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。最后，我們需要對供電所進行全方位、多角度的考察與審核，通過具體的實施來落實各項管理制度。

2.2 提高供電管理工作人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

針對當(dāng)下供電所工作人員素質(zhì)低下的現(xiàn)狀，筆者認為，我們需要加強對員工工作能力的培養(yǎng)，即著重提升其專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。具體的表現(xiàn)形式可以通過多種方式來實現(xiàn)，例如：開辦“關(guān)心員工工作與生活”主題講座，讓員工在學(xué)習(xí)中進步，寓樂于學(xué)，寓學(xué)于樂，并舉辦相應(yīng)的有獎競猜等趣味活動，借此提高員工的知識文化水平和專業(yè)工作技能；加強員工教育培訓(xùn)工作，旨在提高員工專業(yè)能力和技能水平；供電所所長要給員工樹立榜樣，建立標(biāo)桿，身先士卒、身體力行地參與到各項工作當(dāng)中，起到模范帶頭作用，還要合理、有序地安排供電所各項工作，提高供電所實際效率。通過這樣的方式，將員工學(xué)到的知識運用到實際操作當(dāng)中，培養(yǎng)一批專業(yè)性強、技能水平高的優(yōu)秀員工，既能夠提高供電所相關(guān)軟實力，加強對員工的管理，又能最終實現(xiàn)供電所的供電管理水平的全面提高。

2.3 加強供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高公司市場競爭力

供電企業(yè)應(yīng)加強對其下屬供電所的重視，給予下屬企業(yè)足夠的支持力度。具體實施首要表現(xiàn)在資金的投入力度上，細分則表現(xiàn)為技術(shù)管理和設(shè)備的投入。在資金投入的同時，供電企業(yè)要幫助供電所進行相關(guān)設(shè)備設(shè)施的購進，并在相關(guān)方面給予相應(yīng)的技術(shù)輔助指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定有步驟有條理地推進和調(diào)整。進行過程中，電力企業(yè)要做好成本的管控以及監(jiān)督作用，如遇到技術(shù)性問題應(yīng)及時安排相關(guān)技術(shù)人員給予指導(dǎo)，從而提高供電所的供電水平，進而提高公司整體的市場競爭力。

2.4 規(guī)范供電所的供電管理工作，做好供電成本管控

供電所需要對供電管理工作進行規(guī)范，使其向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化邁進，還要做好供電成本管控，提升供電所經(jīng)濟效益。供電工作的首要前提是確保安全，在日常工作中，安全問題十分常見，安全事故也有發(fā)生，但是事故起因往往可能是由于微小的疏忽導(dǎo)致。因此，我們需要加強供電所的供電管理工作，在實施過程中要確保規(guī)范化，可以通過對運行設(shè)備的管理、現(xiàn)場作業(yè)的管理及高新科技的管理等方面的管理，來規(guī)范供電管理工作。另外，我們還要對供電所內(nèi)部員工進行專業(yè)訓(xùn)練，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高實際操作能力，使之能夠獨立完成設(shè)備的維護、維修等工作。此外，我們還要對供電工作的成本進行科學(xué)、有效的管控，以此來提高供電所的經(jīng)濟效益。

3 結(jié) 論

進入新時期，飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟給供電所提出了更高、更具體、更全面的要求。因此，供電所要以保障供電安全、穩(wěn)定、可靠為目的，逐步向規(guī)范化、科學(xué)化、信息化邁進，員工要加強自身素質(zhì)，熟悉計算機操作，進行信息化管理，并強化監(jiān)督，完善考核評價體系，充分發(fā)揮管理工作的作用，嚴(yán)格、科學(xué)地進行供電所各項工作，管控成本，提高整體效益與市場競爭力，向著新型供電所不斷發(fā)展，不斷前進，革新自身，跟上新時代的發(fā)展步伐。

參考文獻：

供電所存在的問題及建議范文第2篇

【關(guān)鍵詞】縣城電網(wǎng) ； 配電規(guī)劃 ； 設(shè)計 ； 技術(shù)問題 ； 措施

中圖分類號：U665.12 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

前言

改革開放多年來，農(nóng)村電網(wǎng)工程的普及基本結(jié)束，10kv及以下的農(nóng)村電網(wǎng)得到了一定的改善，在一定程度上為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的緩解了用電壓力。然而經(jīng)濟的發(fā)展也增加了縣城的用電壓力，相對于城市的發(fā)達電網(wǎng)，當(dāng)前的縣城電網(wǎng)是比較落后和陳舊的，滿足不了縣城的居民日益增長的供電需求量。為了提高縣城的用電質(zhì)量，文章以貴港市平南縣縣城配電網(wǎng)規(guī)劃的設(shè)計進行探討分析。

一 縣城電力供需的現(xiàn)狀及負荷發(fā)展的預(yù)測

1平南縣目前的用電概況

至2011年底，平南供電公司供電面積為2988 km²，下轄19個供電所，用電人口143.17萬人，用戶總數(shù)為293.158千戶。2011年平南縣全社會最大用電負荷為143.7MW，年用電量為12.53億千瓦時，其中含外供桂平電量以及直供華潤水泥的用電量。

2平南縣的高壓變電站的現(xiàn)狀分析

2.1縣城的用電概況

至2011年底，平南供電公司供電面積為2988 km²，下轄19個供電所，用電人口143.17萬人，用戶總數(shù)為293.158千戶。2011年平南縣全社會最大用電負荷為143.7MW，年用電量為12.53億千瓦時，其中含外供桂平電量以及直供華潤水泥的用電量。

2.2高壓變電站的現(xiàn)狀

平南縣共有變電站21座，主變34臺，變電總?cè)萘?25.65MVA，無功補償容量115.84Mvar，無功補償比例15.96%，變電站最大負荷486.453MW，主變負載率為67.04%，10kV出線間隔總數(shù)116回，已使用92回。

2.3中壓配電網(wǎng)的現(xiàn)狀

平南城區(qū)只有橋頭110kV變電站一個電源，這幾年由于平南城區(qū)用電的快速增長，橋頭變電站已嚴(yán)重超負荷運行，平南北部電網(wǎng)部分供電可靠性比較差；平南南部電網(wǎng)部分供電可靠性也不能得到保證；農(nóng)村配網(wǎng)部分迫切需要實施農(nóng)網(wǎng)升級的農(nóng)村臺區(qū)約有1500個，按照現(xiàn)在的造價估算，全部實施改造約需資金3.8億元，而這幾年上級有關(guān)部門批復(fù)平南縣的農(nóng)網(wǎng)升級改造工程在5000萬每年。

2.4低壓配電網(wǎng)現(xiàn)狀

至2011年底，平南縣共有臺架配電站3979臺，配電總?cè)萘繛?1.2748萬VA，其中，公用配電變壓器2988臺，配電容量為24.1332萬VA，專用配電變壓器985臺，配電容量為17.1416萬VA。

2.5當(dāng)前存在的問題

平南縣共有10 kV公用線路80回，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)水平比較低；負荷供應(yīng)能力低，隨著城鄉(xiāng)生活水平的提高，用電增長較快，造成主變?nèi)萘坎蛔悖?/p>

裝備技術(shù)水平：線路絕緣水平低，主干線截面??；臺區(qū)無功補償不足；10kV配電網(wǎng)中仍存在58臺高耗能配變，影響了配網(wǎng)的安全可靠運行和相關(guān)指標(biāo)；Ⅱ級和Ⅲ級重要用戶沒有完善的保安系統(tǒng)。

農(nóng)網(wǎng)的存在問題：農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱；仍有淘汰設(shè)備在運行；目前平南縣同和鎮(zhèn)有90多個臺區(qū)受燕灘庫區(qū)淹沒賠償?shù)臍v史遺留問題的影響，沒有得到全面整改；農(nóng)網(wǎng)項目工程管理不夠完善；其它問題有早期建設(shè)不規(guī)范，質(zhì)量低等不良問題。

3負荷預(yù)測

2007～2011年期間供電量年均增長率（16.00%）大于最大供電負荷年均增長率（12.57%）。隨著節(jié)能環(huán)保型工業(yè)在工業(yè)比重的上升和農(nóng)村地區(qū)人均用電量的增加，全社會用電量增速與國內(nèi)生產(chǎn)總值增速將逐步靠近，彈性系數(shù)將逐步減少。

二 縣城配電網(wǎng)規(guī)劃的設(shè)計

1縣城配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計原則

1.1從高壓到低壓，自上而下原則

要求具備兩個以上相對獨立的電源點來滿足縣城的供電可靠性，理順高電壓等級的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，那么低壓網(wǎng)絡(luò)也就能夠得到明確的發(fā)展空間。

1.2從輻射型改為環(huán)網(wǎng)型原則

改造為網(wǎng)絡(luò)型的結(jié)構(gòu)，增強供電的可靠性，保證能夠持續(xù)供電，減輕用電負荷壓力。

1.3從整體到區(qū)分原則

在適當(dāng)?shù)牡攸c安置分段斷路器，把負荷從整體比變?yōu)榉謪^(qū)負荷，有利于減小停電的范圍。

1.4盡架空架設(shè)，少地下敷設(shè)原則

這一原則主要是針對目前電纜本身的成本高，同時線路地下敷設(shè)之后不僅增加各種所需要的設(shè)備成本，同時對環(huán)境也有一定的影響。

1.5分區(qū)劃分，就近選擇電源點

在以前大部分架空的電線交叉明顯，線路容易老化，用戶末端的電壓質(zhì)量日益惡化。如果劃分好區(qū)域，選擇就近的的電源點，不僅減輕末端用電電壓，還可以方便分區(qū)管理。

2縣城配電網(wǎng)規(guī)劃的設(shè)計方案

2.1中低壓配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計方案

2.2一次設(shè)備及配電終端配置方案

對于一次設(shè)備的選擇，柱上開關(guān)使用能夠自動隔離故障及安置時間自動控制的配電的自動化成套設(shè)備。另外對于支線安裝自動切換排除短路故障的控制器。配電終端可引進工業(yè)級的RTU，實現(xiàn)自動遙測、遙信、遙控、遙調(diào)智能化控制。比如真空自動配電開關(guān)、可以操作電源和檢測信號的電源變壓器、一體化遙控終端RTU。

2.3中壓線路架空模式

2.4網(wǎng)絡(luò)結(jié)線方式

2.6變電站10千伏出線控制容量

變電站10千伏出線回路帶有的配電變壓器的控制容量：工業(yè)用戶不宜大于10000千伏安；商業(yè)及辦公不宜大于12000千伏安；居民住宅區(qū)不宜大于15000千伏安。

2.7低壓配電網(wǎng)典型接線圖

2.8低壓配電線路的供電距離應(yīng)滿足末端電壓質(zhì)量的要求，線路長度宜控制在以下范圍內(nèi)

（1）D類供電區(qū)：250m；

（2）E類供電區(qū)：300m；

（3）F類供電區(qū)：500m；

2.9電力用戶供電電壓等級安排

2.10負荷預(yù)測的方法

負荷預(yù)測可以綜合水平法、點負荷密度法及平均遞增法為基礎(chǔ)來進行預(yù)測：縣城周圍新的開發(fā)區(qū)可適當(dāng)增加負荷，并以相似的負荷密度區(qū)域作為參考；比較集中的負荷就當(dāng)?shù)赜秒姶笥脩舻膶嶋H情況來綜合測算；采用年均梯度法來測算分散負荷。

電力負荷預(yù)測還有其他方法，有最小二乘擬合方法，可以預(yù)測負荷序列的發(fā)展趨勢，利用趨勢方程式來預(yù)測負荷未來的變化。

回歸分析法指的利用變量之間的一種數(shù)學(xué)關(guān)系及采用數(shù)學(xué)方法來進行回歸分析。

時間序列法，是一種在短期時間內(nèi)預(yù)測電力負荷的動態(tài)模型方法。具有反映負荷近期變化的連續(xù)性和計算速度快的特點。

還有其他方法，如人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、專家系統(tǒng)法。采取哪種方法預(yù)測電力負荷應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況而定。

3配網(wǎng)的規(guī)劃建議

線路設(shè)計時，應(yīng)該依據(jù)遠期的規(guī)劃設(shè)計來進行，避免將來回路增加的時候造成不必要的負擔(dān)；排管敷設(shè)或者電纜架空時，同樣也要依照遠期的規(guī)劃設(shè)計，盡量防止剖路的重復(fù)；可向規(guī)劃部門提供一份科學(xué)有效的發(fā)展電網(wǎng)規(guī)劃；注重縣城與城市之間的規(guī)劃部門的聯(lián)系，避免產(chǎn)生摩擦。

參考文獻：

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[3] 曾鳴，張金榮，許文秀，等. 配電規(guī)劃中分布式電源并網(wǎng)可靠性競價機制設(shè)計[J]. 華東電力. 2011(1): 19-22.

[4] 郭榮祥，耿雪泰，劉志明. 縣級配電網(wǎng)自動化設(shè)計方案分析[J]. 內(nèi)蒙古電力技術(shù). 2012(2): 42-45.

供電所存在的問題及建議范文第3篇

關(guān)鍵詞：邵陽電業(yè)局；電力營銷；問題

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）09-0074-02

企業(yè)的營銷管理方式必須伴隨經(jīng)濟市場的發(fā)展而發(fā)展，營銷方式的改變必須適應(yīng)公司的發(fā)展需求，在公司“三集五大”發(fā)展方式下，對電力營銷管理進行研究與運用，具有切實的現(xiàn)實作用。伴隨三集五大的提出，企業(yè)轉(zhuǎn)型不斷深入，邵陽電業(yè)局依據(jù)國家電網(wǎng)公司要求，在湖南省電力公司的指導(dǎo)下推進企業(yè)機制改革，通過分析企業(yè)營銷管理中存在問題，改進管理方式，促進企業(yè)發(fā)展。

1當(dāng)前電力營銷環(huán)境分析

1.1外部環(huán)境分析

（1）電力市場需求巨大。人們的生產(chǎn)生活離不開電力，電力成為關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的重要能源。大規(guī)模經(jīng)營有助于避免能源資源破壞性開發(fā)。

（2）已開始走向市場化。隨著電力工業(yè)的發(fā)展，市場化進程加快，發(fā)電技術(shù)不斷完善，裝機容量快速增長，產(chǎn)能過剩，電力需求由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。通過逐步引入競爭，市場化加強。

（3）電力監(jiān)管委員會監(jiān)管。體制改革，電力部門管理職能逐步被剝離，建立電力監(jiān)管委員會行使監(jiān)督職責(zé)與權(quán)力。

（4）產(chǎn)品市場需求提升。伴隨精神文明建設(shè)及人民生活水平日益提高，居民收入水平、文化素質(zhì)提高，人們的價值觀念也發(fā)生轉(zhuǎn)變，選擇意識加強，對產(chǎn)品要求不斷增長，要求產(chǎn)品質(zhì)量提升。

1.2內(nèi)部環(huán)境分析

（1）營銷管理部門按職能模式逐級建立。政企分開，建立國家電網(wǎng)公司后，電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)負責(zé)銷售、收費及售后服務(wù)工作。電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)采用直線職能型管理模式，存在著母子公司或控股的關(guān)系。首先建立國家電網(wǎng)公司和南方電網(wǎng)公司，下屬層級按行政區(qū)域劃分，從區(qū)域電網(wǎng)公司到省電網(wǎng)公司，再到地、市、州供電公司，直至區(qū)（市）縣供電分公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等。同時，從區(qū)域電網(wǎng)公司開始到最低層級下屬公司均成立電力營銷部門，主要負責(zé)營銷戰(zhàn)略制定及日常實施及營銷人員管理等工作。電力營銷管理模式如圖1所示。

（2）企業(yè)規(guī)模與發(fā)展分析。電力企業(yè)規(guī)模大，其他企業(yè)進入存在壁壘問題，設(shè)備價值高、專業(yè)性強且難以移動，專業(yè)化人才多，企業(yè)持續(xù)發(fā)展空間大。

（3）企業(yè)市場競爭意識淡薄。企業(yè)規(guī)模大，發(fā)展勢頭強勁，造成員工忽略市場競爭，不主動分析調(diào)查市場需求，忽視燃煤、天然氣、太陽能等其他替代資源市場。對電力市場有進行深入分析，但是對于市場開發(fā)具體措施卻稍需加強。

（4）員工服務(wù)意識淡薄，忽視企業(yè)形象構(gòu)建。忽視消費者需求，自以為自己是電老大，不需要開創(chuàng)市場，等著消費者自己上門，而營業(yè)流程繁雜、操作慢，客戶得不到高質(zhì)量服務(wù)。同時服務(wù)評價體系陳舊，停留在滿意率調(diào)查、明察暗訪等簡單的方法上，使得企業(yè)無法快速了解客戶需求及其對電力企業(yè)滿意程度。

（5）企業(yè)法制觀念淡薄。電力銷售行為存在非法制化現(xiàn)象。電力企業(yè)與客戶的權(quán)利、義務(wù)，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)、責(zé)、利劃分均有一定的隨意性。對于供用電合同管理、用電監(jiān)察及檢查的管理隨意，客戶受到不同程度損害，企業(yè)面臨客戶的投訴、法律訴訟。

（6）營銷人員素質(zhì)有待提高。目前，營銷人員人數(shù)較少，營銷意識不強，營銷機構(gòu)設(shè)置有待進一步完善。各級人員服務(wù)意識、促銷意識不強。工作展開過程中，存在相互推諉情況，難以適應(yīng)市場經(jīng)濟情況下企業(yè)發(fā)展的需要。一直以來，電力企業(yè)存在“重發(fā)電輕供電不管用電”的現(xiàn)象，注重配備電力生產(chǎn)人員，忽視用電管理人員，從而導(dǎo)致營銷人員無所適從。

（7）營銷方式單一，手段落后。目前，電力計量系統(tǒng)落后，用電量計量不準(zhǔn)確；多網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)交費、預(yù)存電費，營銷信息系統(tǒng)主要用于統(tǒng)計電量、電費，不能有效為客戶提供服務(wù)，需進一步完善營銷信息化管理系統(tǒng)。

2邵陽電業(yè)局電力營銷管理中存在的問題

三集五大實施過程中，邵陽局積極響應(yīng)，邵陽電業(yè)局從制度到機構(gòu)、人員設(shè)置管理進行深化改革，采取重新構(gòu)建客戶服務(wù)中心，重新安排營銷人員崗位，推行SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等一系列措施應(yīng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型。但仍存在如下問題：

（1）智能電費管理系統(tǒng)仍處于推廣階段。精細化管理并未真正取代粗放式管理。營銷人員工作轉(zhuǎn)變處于適應(yīng)階段，對于集抄系統(tǒng)和智能電費管理系統(tǒng)的運用還需加強學(xué)習(xí)。

（2）營銷地位需進一步提升，營銷部門工作需要協(xié)調(diào)各部門、各班組。營銷部門工作流程繁瑣，需與多部門合作，一個普通工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多。流程環(huán)節(jié)多，工作效率低，易招致客戶不滿意，不利于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）缺乏市場營銷觀念及營銷戰(zhàn)略。由于電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模大，發(fā)展速度快速，公司思維方式?jīng)]有轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粢龑?dǎo)生產(chǎn)的觀念，沒有深入、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，缺乏對競爭對手的了解，難以區(qū)分目標(biāo)市場。營銷觀念的缺失導(dǎo)致營銷戰(zhàn)略制定不靈敏。

（4）損耗雖不高，但仍有下降區(qū)間。公司可加強對線路查看，防范偷電、漏電情況，降低線損率，減少損耗。

（5）缺乏高素質(zhì)營銷人員。營銷部門人員數(shù)量足夠，但質(zhì)量需進一步提高。一線營銷人員僅限于簡單完成任務(wù)指標(biāo)，憑感覺做事，不主動調(diào)查市場情況，以至于營銷人員工作績效有進一步提升空間。

（6）激勵機制需進一步完善。邵陽電業(yè)局積極展開大營銷體系構(gòu)建，需要設(shè)置更加有效的激勵機制，促使員工積極性更高。

3邵陽電業(yè)局電力營銷管理問題的改善措施

（1）推廣智能電費管理系統(tǒng)的同時，不斷加強技術(shù)開發(fā)與完善。從技術(shù)手段層面加強管理，使電費電量管理更精細。

（2）進一步提升營銷部門地位。提升營銷人員地位，加強營銷人員關(guān)于集抄系統(tǒng)和智能電費管理系統(tǒng)的運用培訓(xùn)。優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷人員與各部門工作人員良好溝通，提升工作效率，最終為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）提升市場營銷觀念。轉(zhuǎn)變公司思維方式，提出為客戶引導(dǎo)生產(chǎn)的觀念，深入、系統(tǒng)地調(diào)查分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，加強對競爭對手的了解，區(qū)分目標(biāo)市場，制定出更加有針對性、靈敏的營銷戰(zhàn)略，促使公司處于積極、有利地位。

（4）加強線路檢查，減少損耗。公司可加強對線路查看，防范偷電、漏電情況，降低線損率，減少損耗，對員工制定相應(yīng)獎懲制度，提高員工積極性。

（5）提高營銷人員素質(zhì)。由于邵陽處于省二級城市，員工工作環(huán)境相對簡單，壓力相對較小。一線營銷人員滿足于簡單完成任務(wù)指標(biāo)，憑感覺做事，不了解市場情況。應(yīng)加強對一線營銷人員培訓(xùn)管理，促使其了解營銷重要性及其工作重要性，從思想上提升認識。同時，細化任務(wù)指標(biāo)，基于前期任務(wù)制定后續(xù)計劃。

（6）進一步完善激勵機制。邵陽電業(yè)局積極展開大營銷體系構(gòu)建，需要設(shè)置更加有效的激勵機制，促使員工積極性更高。構(gòu)建大營銷體系的同時，細致到生活問題，各方各面幫助員工解決實際問題，使其無后顧之憂，全身心投入工作。

4結(jié)論

本文以我國電力營銷內(nèi)外部環(huán)境分析為起點，指出邵陽電業(yè)局營銷管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)營銷管理應(yīng)著重加強機制管理，提高營銷管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位，應(yīng)引起管理層的重視。我們可以通過完善組織的營銷管理環(huán)境，提高營銷管理部門的地位，提高營銷人員素質(zhì)，合理設(shè)置營銷管理機構(gòu)，合理安排營銷人員等措施使得營銷管理問題得到有效解決。公司治理下內(nèi)部審計中存在的問題需要我們每一個人去思考，這是一個漫長而艱巨的過程。因為我們所知曉的原因，所采取的措施，并不是絕對的完善，也并不一定能夠很好地得到實施，隨著環(huán)境、目標(biāo)的改變，有的措施即便有利于這個時期，也并不一定有利于下一個時期。經(jīng)濟在發(fā)展，社會環(huán)境不斷地在變化著，我們要不斷地在現(xiàn)實生活中尋求制度的不足之處，總結(jié)并完善它，從而保證電力營銷處于不斷的發(fā)展之中。不斷地努力完善之下，電力營銷所存在的問題會得到有效解決。

參考文獻

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