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關(guān)鍵字:高層建筑消防相關(guān)站中站:安全疏散
現(xiàn)在用兼顧設(shè)計靈活性和消防安全投入一效果分析的方法,來設(shè)計高層結(jié)構(gòu)已成為可能。近來,香的一些超高層建筑已經(jīng)采用了消防安全設(shè)計的原則。本文對于“超高層“的定義,是按照《中國國家建筑規(guī)范(ChinaNotionalBuildingCode)》,即高度超過250m。
l疏散策略
保證生命安全或許是建筑規(guī)范最根本的目的。建筑設(shè)計要求的最完美功能是在發(fā)生緊急情況(如火災(zāi))時,人員能夠安全撤離。這對高層建筑提出了嚴峻的挑戰(zhàn),因為高層建筑中人員眾多,且撤離時要經(jīng)過垂直方向的較長距離。在香,原來建筑的疏散方法大多都是遵循“同時(singlestage)疏散“的原則。利用這個原則,樓梯就要設(shè)計得足夠?qū)?,以便于所有人員都能同時撤離。所謂足夠的樓梯寬度,就是樓梯寬度要符合《英格蘭和威爾士建筑條例(BuildingRegulationofEnglandandWales)許可章節(jié)(ApprovedDocument)B中指令性設(shè)計表格的規(guī)定,香目前就是采用該條例。
現(xiàn)在已發(fā)現(xiàn),對于內(nèi)有大量人員的高層建筑,采用“同時疏散“是行不通的。所以就出現(xiàn)了“階段疏散(phasedevacuation)“系統(tǒng),也就是在火災(zāi)事故中分不同的階段進行疏散。今天,一些國家或一些指令性建筑規(guī)范(包括((NFPA72)和澳大利亞標準哎AS2200))已經(jīng)開始認識到或體現(xiàn)出,階段疏散是高層建筑疏散較恰當?shù)姆椒ā?/p>
雖然階段疏散的理念看起來對于多數(shù)緊急事件是一種合適的解決方法,但是對于一些非常極端事件,還是要求建筑能夠滿足同時疏散的要求。
2避難層的垂直距離
香的疏散規(guī)范要求,所有高度超過25層的建筑,都要有逃生避難層。在非工業(yè)建筑中,至少每25層就應(yīng)有1個避難層。
避難層是為疏散中的人群提供休息的場所,它應(yīng)該能夠為殘疾和受傷人員提供保護,直到得到消防人員的救助。這些避難層也可以用作救援隊的疏散指揮點,實現(xiàn)建筑內(nèi)的有序疏散。
作為一個相對安全的區(qū)域,避難層應(yīng)該有足夠大的面積,滿足預(yù)期的避難人數(shù)的要求,有足夠的凈空高度、燈光和信號指示。還應(yīng)當有充分的防火分隔、結(jié)構(gòu)耐火和滅火系統(tǒng),以及防止煙氣滯留的通風(fēng)系統(tǒng)。
3用電梯疏散
和英國一樣,香也不允許在高層建筑中主要依靠消防電梯來進行人員疏散和消防隊員的移動。但是,對于普通建筑的一般疏散而言,消防電梯仍然有廣泛的用途。對于超高層建筑,人員長距離的垂直行進,存在一系列嚴重的問題:
(1)長時間的垂直行進,可能遭遇煙和火,使人員在疏散過程中造成傷害;
(2)造成疏散過程中人員的疲勞;
(3)老弱病殘幼以及其他無法疏散人員的疏散問題。
BS5588~建筑設(shè)計、建造和使用中的火災(zāi)預(yù)防方法(Fireprecautionsinthedesign,constructionanduse。fbuildings)》第5部分《消防樓梯和電梯實用規(guī)范》建議在緊急條件下使用電梯時需采用的防范火、煙和熱的措施。這個標準可以作為電梯轎廂、電梯井和機械裝置保護的基本依據(jù)。應(yīng)急電梯的控制程序必須達到這樣的要求:一旦火災(zāi)警報啟動,能夠確定使用哪一部電梯。設(shè)計這種系統(tǒng)時必須非常仔細認真,要考慮到增壓、電梯前廳的分隔、建筑管理和出口設(shè)置等許多基本問題。
在非常極端事件中,事故的方式(如碰撞或爆炸)也要事先估計到?,F(xiàn)在還不知道,面對非常極端事件,電梯提供的快速疏散的輔助疏散能力是否用得上。
4水平行走距離
因為香的超高層建筑主要用于辦公,所以里面的人員相對較多,疏散時排隊等候的時間要超過實際行走的時間。行走時間取決于到樓梯的距離和人員行走的速度。指令性建筑規(guī)范對人員到樓梯的距離進行了限制,以保證人員在非保護區(qū)內(nèi)不要走太長的距離。
世界上一些國家的指令性規(guī)范對最長行走距離的規(guī)定。香的《疏散方法規(guī)范(MeansOfEscapeCode)》對行走距離的要求最高。雖然英國、澳大利亞、新西蘭和美國標準對最長行走距離的要求比香規(guī)范低,規(guī)定的最長行走距離有的甚至超過香規(guī)范2倍,但是迄今并沒有明顯的證據(jù)資料證明,按照這些標準設(shè)計的有噴水保護的高層辦公建筑內(nèi)人員面對的生命危險會更大。
如果情況確實如此,那么對行走距離的限制就或許不是那么重要,香規(guī)范過于嚴格的限制就或許需要修改。那么是否可以做出這樣的建議:根據(jù)不同的指令性規(guī)范的要求,將行走距離限制在45m至90m之間,因為香規(guī)范對建筑界的要求過于苛刻。
5工程模型
當依據(jù)基本原則和模型對煙氣運動和結(jié)構(gòu)火災(zāi)特性進行設(shè)計計算時,對整個疏散時間的預(yù)測就更加不準確,主要是依靠主觀假設(shè)?,F(xiàn)在已經(jīng)有了先進的人員疏散模型,用它來確定疏散時間相對更好一些。當然,為了更好地量化疏散過程,還需要對人員響應(yīng)時間延遲和人員行為特點進行更進一步的研究。
6探測和報警系統(tǒng)
向建筑內(nèi)人員發(fā)出警報的典型主動報警系統(tǒng)包括電鈴信號、自動音響信號、自動記錄信息和文本信息、手持音響報警信號和可見光信號。
特許建筑服務(wù)工程師學(xué)會(TheCharteredlnstituteOfBuildingServicesEngineer)導(dǎo)則E《消防工程(FireEngineering)》給出了一些數(shù)據(jù),可以用來估計發(fā)出各種信號后,人員的響應(yīng)時間。這些數(shù)據(jù)是比較保守的,但從中可以看出不同報警系統(tǒng)間響應(yīng)時間的對比關(guān)系。提示人員的警報系統(tǒng)標準有:BS5839((話音報警系統(tǒng)設(shè)計安裝和維護實用規(guī)范(Code。fpracticeo(thedesign,installationandservicingOfvoicealarmsystems)》第8部分《建筑火災(zāi)探測和報警系統(tǒng)(FireDetectionandAlarmSystemsforBuildings)》、AS2200《建筑內(nèi)緊急警報和內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)(Emergencywarningandintercommunicationsyst-emsinbuildings)》和NFPA72《國家(美國)火災(zāi)報警規(guī)范手冊(NationalFireAlarmCodeHandbook)》?,F(xiàn)在的很多指令性規(guī)范都要求高層建筑結(jié)構(gòu)要有預(yù)先錄制的話音報警系統(tǒng)。但是,仍然有許多國家對報警系統(tǒng)的要求很簡單,其中就包括香。按照香規(guī)范,只要在靠近防火分隔的疏散樓梯內(nèi)有警鈴就足夠了。這種系統(tǒng)在安全方面可能存在一些隱患,因為人員的響應(yīng)時間可能很長,警報的可知度無法保證,再加上人員不熟悉建筑情況和疏散路線而不知曉有關(guān)信息。采用這種簡單報警系統(tǒng)的建筑,要想實現(xiàn)階段疏散和控制疏散過程是不可能的。
7建筑結(jié)構(gòu)消防
全世界對建筑內(nèi)結(jié)構(gòu)消防的要求多種多樣。但多數(shù)建筑規(guī)范都是采用很簡單的分析方法,所有建議都可從數(shù)據(jù)表中獲得。這些有噴水保護的高層辦公用建筑結(jié)構(gòu)消防規(guī)范中給出的數(shù)據(jù)與BS476((建筑材料和結(jié)構(gòu)火災(zāi)試驗(FiretestsOnbuildingmaterialsand:tructures)》第20-30部分有不一致的地方。這說明一個問題,這些建筑中真正的火災(zāi)危險等級尚未被正確認識。
建筑實際的保護能力與試驗單元按照BS476第20一22部分規(guī)定進行試驗時保持完整性的時間有關(guān)。這個試驗包括按照標準ISO溫度曲線(StandardISOtemperaturecurve)(見圖1)對試驗單元進行加熱。ISO溫度曲線不受火災(zāi)荷載、結(jié)構(gòu)材料、建筑的幾何尺寸和防火分區(qū)的通風(fēng)等因素的影響。這純粹是一個用于標準試驗的通用溫度曲線。所以說,一些建筑規(guī)范和ISO溫度曲線并不能完全真實地反映出結(jié)構(gòu)狀況和火災(zāi)特性,作為指令性的通用方法,他們僅僅是多種規(guī)定相互矛盾又無法統(tǒng)一時解決問題的一種方法。
8替代方法
有一些分析設(shè)計方法要求結(jié)構(gòu)消防要根據(jù)建筑內(nèi)“真實的(real)“火災(zāi)場景來設(shè)計,也就是設(shè)計時要考慮到可能發(fā)生的“最壞(worst-case)“火災(zāi)場景。這種方法可以使用的溫度曲線有很多,包括歐洲規(guī)范中的溫度曲線和烴類溫度曲線,尤以實際氣體溫度曲線為代表。
還有一些工程工具可以用來確定“最壞可能,(worstcredible)“火災(zāi)對建筑結(jié)構(gòu)的影響。用這種分析方法也能確定結(jié)構(gòu)的消防要求。這些分析方法包括:
(1)確定瞬時氣體溫度曲線(如用歐洲規(guī)范)
(2)熱分析法(如簡單的數(shù)值法或更復(fù)雜的有限單元法)
(3)結(jié)構(gòu)分析法(如局部或整體坍塌分析)
9煙氣控制
火災(zāi)中煙氣蔓延擴散的主要通道是樓梯井或電梯井,因為他們直接貫穿建筑的所有樓層。煙氣擴散主要是由于眾所周知的“煙囪效應(yīng)“。煙囪效應(yīng)是由于內(nèi)外氣候條件不同引起煙氣向上(冬季)或向下(夏季)運動,直到達到一中性平面,然后煙氣開始橫向擴散。所以,必須設(shè)法減小煙囪效應(yīng),組織煙氣從著火樓層向樓梯井或電梯井擴散,否則就會影響人員疏散或造成煙從樓梯井或電梯井擴散到其他樓層。
以下舉例說明不同國家使用的3種加壓方法(每個例子都是用高層建筑中的樓梯井來說明問題):
香消防署制定的實用規(guī)范(Code。fPractice)中要求對樓梯井加壓,使樓梯井和開向樓層空間的門之間形成一個壓力差,這意味著,火災(zāi)產(chǎn)生的煙會被正壓阻止而不能進入樓梯井。雖然這樣可以阻止煙進入樓梯井,但卻不能解決煙氣通過樓層之間的其他連接和貫通方式而擴散的問題。
在英國,BS5588提出了更進一步的建議,在對樓梯井內(nèi)施加正壓的同時,對著火樓層施加負壓。這樣就更進一步增加了通過孔洞進入樓梯井之間的壓力差。與上述香規(guī)范的方法一樣,這種方法雖然能較好地阻止煙氣進入樓梯井,卻仍然不能解決煙氣通過樓層間其他的連接和貫通方式而擴散的問題。
關(guān)鍵詞: 建筑行業(yè);施工管理;施工質(zhì)量 ;施工效益
中圖分類號:TV523文獻標識碼: A
對于一個建筑工程而言,要想獲得更大的施工效益,就必須要確保建筑工程施工質(zhì)量。只有建筑施工質(zhì)量得到保證,才可舍談及建筑工程的施工效益。若質(zhì)量存在嚴重缺陷與問題 ,那么該項建筑工程也就沒有任何效益可談了。而要實現(xiàn)較好的建筑施工質(zhì)量除了要 用優(yōu)良的施工技術(shù)以外,最重要的是要做好施工管理和質(zhì)量控制工作。尤其是當前的建筑工 程規(guī)模都大,涉及到的人員、技術(shù) 、設(shè)備、材料都很多, 若沒有一個系統(tǒng)的管理方案 和有效的施工管理措施,是很難實現(xiàn)建筑工程的順利實施的,建筑施工質(zhì)量也就無從得到保 障,建筑施工效益就更是很難得到提升。由此可見優(yōu)化建筑施工管理是當前所有建筑企業(yè)最 應(yīng)該重視的問題 。
一、當前建筑施工管理存在的問題
受計劃經(jīng)濟和落后管理理念的影響,我國很多建筑施工企業(yè)的施工管理方面都存在很多誤區(qū),例如對企業(yè)員工和施工人員的培訓(xùn)力度不夠,不愿意接受和發(fā)展先進的技術(shù)工藝。不能建立起萬善的現(xiàn)代管理體系等等,這些都嚴重影響了建筑施工企業(yè)的發(fā)展。降低了其在建筑市場中的競爭力。企業(yè)的長遠發(fā)展埋下極大隱患
1、施工設(shè)計存在問題
目前,許多建筑施工企業(yè)在施工的設(shè)計階段管理力度不夠。經(jīng)常出現(xiàn)工程設(shè)計圖紙質(zhì)量較低、可行性較差等問題。其中的重要原因在于施工企業(yè)在設(shè)計階段前,沒有對實際的施工地點進行細致認真的考察,沒有根據(jù)施工地點的實際情況,對理論上設(shè)計的圖紙進行一定的調(diào)整和改進。這樣造成了施工階段,實際施工的水平達不到理論上的標準,進而影響工程的建設(shè)和最終工程的整體質(zhì)量。
2、材料存在問題
施工材料時工程項目建設(shè)的重要組成部分。加強對施工材料的管理,保證施工材料具有較高的質(zhì)量,對于保證工程項目最終的整體質(zhì)量意義重大。目前,國內(nèi)許多建筑施工企業(yè)對于材料的審核和管理力度不夠。許多材料從市場購買后,未經(jīng)嚴格檢查就投入了施工建設(shè)的過程中。這樣經(jīng)常會出現(xiàn)由于材料不合格導(dǎo)致的建筑結(jié)構(gòu)破損、建筑坍塌等現(xiàn)象。因此,在施工前期的準備階段,相關(guān)管理人員要加大對于施工材料的審核和管理力度。
3、人員管理存在問題
目前,我國許多建筑企業(yè)在人員管理方面存在問題。在施工的準備階段,人員管理的問題主要體現(xiàn)在,施工人員的工作素質(zhì)較低。許多施工企業(yè)為了盲目趕進度,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,而忽視了對于施工人員的知識培養(yǎng)過程。許多施工人員對于一些城市高層建筑或是城市中心大型建筑的施工特點了解不到位,同時缺乏必要的施工經(jīng)驗,導(dǎo)致施工建設(shè)過程中問題層出不窮,影響施工的有序、順利進行。因此,在施工準備階段,施工企業(yè)加強對施工人員的培養(yǎng)意義重大。
4、施工質(zhì)量體系不完善
目前我國國內(nèi)許多建筑施工企業(yè)的施工質(zhì)量體系還不完善,在施工建設(shè)的過程中,經(jīng)常出現(xiàn)各個分項目質(zhì)量問題。其中主要原因在于施工階段的現(xiàn)場質(zhì)量控制和管理工作不到位。許多施工企業(yè)管理人員沒有對施工過程進行嚴格的監(jiān)管,許多施工人員只是憑借個人的經(jīng)驗進行施工,忽視了嚴格按照圖紙施工的重要性,最終導(dǎo)致工程項目的施工偏離了原始的設(shè)計標準。其次,許多施工人員在施工的過程中并不能嚴格的按照施工的各項標準和規(guī)范,進行施工,一味追求速度,使施工質(zhì)量難以保證。此外,許多工程建設(shè)過程中,由于管理不到位,許多必要的施工交底工作沒有嚴格進行,造成施工人員對項目施工特點了解不清,致使工程建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此,完善施工質(zhì)量體系意義重大。
5、 施工組織管理不到位
由于工程項目的施工都是一個很復(fù)雜的程序,一般需要很多人力、物力、財力的投入。因此,在施工過程中進行科學(xué)、有效的管理意義重大。目前,我國國內(nèi)許多建筑施工企業(yè)在施工的組織管理方面不到位。在在施工建設(shè)的過程中,施工現(xiàn)場的人員管理方面,經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)場施工人員秩序混亂的現(xiàn)象。有時還會出現(xiàn)多種危險作業(yè)同時進行的現(xiàn)象。在施工工序的組織方面,許多工序并不協(xié)調(diào)、有效,經(jīng)常出現(xiàn)工序的混亂現(xiàn)象。因此,采取科學(xué)有效的措施加大對施工現(xiàn)場組織管理工作意義重大。
二、關(guān)于建筑施工管理的優(yōu)化措施建議
為了能夠更好的提高建筑施工管理水平,以此來確保建筑施工質(zhì)量,從而提高建筑施工效 益,筆者認為必須要對當前建筑施工管理工作中存在的問題進行有效解決。在此筆者根據(jù) 自 身的工作體會提出了幾點優(yōu)化建筑施工管理的措施建議,具體如下所示
1、完善施工設(shè)計
在建筑施工的前期計劃準備階段,相關(guān)管理人員要做好計劃準備工作,使工程的設(shè)計更加規(guī)范、科學(xué)。首先,相關(guān)管理人員要對工程項目有一個大致的理解和把握。讓后,對施工的實際地點進行細致的勘察,并對施工地點實際情況進行一定的總結(jié),研究出可能給后期工程建設(shè)帶來影響的各個因素。這樣,可以保證施工設(shè)計的圖紙和一些相關(guān)設(shè)計的方案符合實際的施工環(huán)境情況,使后續(xù)的施工建設(shè)更加有序、協(xié)調(diào),保證整體的工程質(zhì)量。
2、加強材料的管理
為了保證施工材料具有較好的質(zhì)量水平,相關(guān)管理人員要加強對材料的管理工作。對于從市場上購買的材料,相關(guān)人員要對其進行抽樣檢測。通過檢測后,符合標準的材料才能投入到工程建設(shè)中使用。近年來,一些建筑施工企業(yè)引進了諸多新型的材料,這些新型的材料有些并不滿足相應(yīng)的標準。相關(guān)管理人員要加大對于新型材料的審核和管理力度,對其進行一定的試驗工作,以確保在實際建設(shè)的環(huán)境下具有較好的力學(xué)性能。
3、加強人員素質(zhì)的提升
為了有效的提高建筑工程的質(zhì)量,必須要加強對于施工人員的素質(zhì)提升工作。相關(guān)管理人員要加強對員工進行相關(guān)的培訓(xùn),加強他們的專業(yè)技能,提高他們的質(zhì)量意識。在具體的教育過程中,要針對不同專業(yè)水平的員工進行分類培訓(xùn)。這樣可以有針對性的提高各類施工人員的專業(yè)技能,為工程建設(shè)的整體質(zhì)量提供保障。
4、完善施工質(zhì)量體系
完善施工的質(zhì)量體系是加強施工管理的一項重要工作。在具體的施工建設(shè)過程中,相關(guān)管理人員要加強對施工人員的監(jiān)管,保證施工人員在工程建設(shè)的各個工序中,都能嚴格按照設(shè)計的圖紙以及相關(guān)設(shè)計規(guī)范進行。同時,相關(guān)管理人員要保證施工建設(shè)過程中必要的施工交底工作,增加與建設(shè)單位之間的溝通,更好的解決施工建設(shè)中的疑點,提高施工建設(shè)的質(zhì)量。
5、完善施工組織管理工作
隨著近年來工程項目規(guī)模的擴大。在施工過程中,高度機械化、高要求的工作越來越多。充分、扎實、嚴細的組織管理工作意義重大。這不僅可以創(chuàng)造優(yōu)良的內(nèi)部施工環(huán)境,保證施工的順利進行,而且能夠提高工程項目的整體質(zhì)量水平。在具體的實施過程中,相關(guān)管理人員要根據(jù)實際工程的規(guī)模和實際施工人員的數(shù)量進行統(tǒng)籌安排,確保人員安排的合理性。通過人員的合理安排,明確的職責(zé)分工,提高工程建設(shè)的效率和整體質(zhì)量。其次,相關(guān)管理人員還要合理的進行施工工序的安排,保證各個施工工序間的協(xié)調(diào)。這樣才能使工程項目的施工更加有序、高效。
三、結(jié)束語
總之,在當前的建筑行業(yè)領(lǐng)域, 建筑企業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)越來越多, 所處環(huán)境的競爭 也越來越激烈,積極采取措施改進和優(yōu)化建筑施工管理,以此來提升自身綜合能力,確保建筑工程的施工質(zhì)量,以此來提升自己的競爭力,都是企業(yè)提貨建筑工程施工效益的重要途徑與措施
參考文獻
1、蒙俊峰.淺談建筑施工用混凝土質(zhì)量的控制[J].經(jīng)營管理者,2011(01).
一、思想政治教育方面
學(xué)生的思想動態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定,是學(xué)生工作的重中之重,在這方面,首先以班委為抓手,要求他們政治立場堅定,工作態(tài)度端正,不隨波逐流,在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學(xué)談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結(jié)互助、自尊自愛、自強自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃,通過確定自己的未來目標來走好大學(xué)里面的每一步,扎扎實實走向成功。及時地了解學(xué)生的思想動態(tài),對個別特殊學(xué)生加以引導(dǎo),接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感,把專業(yè)當做一個大家庭。
二、班級管理方面
一個好的集體離不開一個好的班級干部團體,班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間,就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進行了摸排,并讓有競選想法的同學(xué)可以找我來談,做好前期的準備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后,馬上進行了班級選舉,以競聘演講,同學(xué)投票為參考,學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后,為了使班委能了解自己的工作職責(zé),更好的開展工作,平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會,各班委對自己近期工作進行述職,對接下來要開展的工作進行交流,對班級存在的問題,共同商討解決方案。
同時,不定期召開班會,就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進行教育,讓學(xué)生遵守學(xué)校各項規(guī)章和治安秩序,注意自己財產(chǎn)人生安全,對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育,對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵,激勵大家要積極地參與學(xué)校各項活動,利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。
在學(xué)生軍訓(xùn)期間,第一時間建立學(xué)生檔案,盡快的對每位同學(xué)有一個大致了解,與此同時,將學(xué)生家庭信息完善,對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系,建立了班級飛信群、qq群,積極地深入學(xué)生宿舍,與學(xué)生交談聊天,讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來,再針對主要的環(huán)節(jié)進行一一引導(dǎo),解除學(xué)生心中的困惑。
指導(dǎo)學(xué)生開展各項班級活動,班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要,為此,我對3個班的班委都事先進行了布置工作,從出游的選址、活動方案等方面進行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項班級活動中,也及時給予方向性指導(dǎo),確保每次活動能夠有效地開展起來。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):
鑒于本人因在擔(dān)任學(xué)校工會主席和團委書記工作期間,未能擺正位置,端正態(tài)度,加上思想覺悟和工作能力有限,以致于不能在學(xué)校許多方面的工作中做出一定的成績,對我們學(xué)校的管理工作造成了一定的負面影響?,F(xiàn)在,領(lǐng)導(dǎo)們考慮到我也很忙,想到為我減輕工作負擔(dān),鑒此,我向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,并提出辭職的申請,希望批準!
最后,我還想借此機會表達我對各位領(lǐng)導(dǎo)的感謝,感謝你們在平時的生活和工作中給予我和我家人的關(guān)心、幫助和支持。
謝謝!
1、做好部門文件的接收、執(zhí)行及存檔工作,銷售部文件資料在相關(guān)部門的分發(fā)與簽收,且確保各類重要文件及資料準確與及時地流通,起到溝通的及時有效性;
2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通,協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應(yīng),提出解決方案,其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果,關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項的核實等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通,保障日常工作的正常開展;
3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表,保證內(nèi)容的準確性與及時性,方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù),在業(yè)務(wù)員之間起到一個對比效應(yīng),以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;
4、與財務(wù)做好溝通,定期與財務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù),且統(tǒng)計到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作,保障公司流動資金的回籠和正常運轉(zhuǎn)。
5、收集競爭對手的信息,上對方公司網(wǎng)站了解對方,還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進行相應(yīng)的了解,另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息,且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;
6、及時做好部門的人才儲備工作,配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗、能力好的人才進行儲備,做好銷售部的人力資源工作。
7、銷售總監(jiān)20xx年可能赴市場前線,在公司時間較少,所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展,使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨檔一面,在前期可能需要一定的時間進行合理的安排與調(diào)整,分清輕重緩急,遇到問題和重大事件及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。
二、做好服務(wù)工作
在我的工作當中,不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道,要時刻理性的對待任何一件事,做到不情緒化,即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài),最終把工作做到位。從自身角度出發(fā),服務(wù)可涉及三個方面:
1、是對客戶服務(wù),客戶是上帝,我們一定要服務(wù)維護好客戶,對于銷售部有客戶來訪時,跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;
2、是對銷售部人員的服務(wù),與部門員工做好日常的溝通,協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系,全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;
3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù),協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。
4、是對各部門與公司的服務(wù)。
三、協(xié)助商務(wù)部的各項工作開展
銷售部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升,人力需求極大,我需兼商務(wù)組的管理工作,協(xié)助銷售部工作的順利開展,以達成20xx年的銷售目標。
以下是個人對于商務(wù)組管理工作的幾點想法:
1、加強對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作,包括個人素質(zhì),職業(yè)修養(yǎng),商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進行演練和考核。
2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé),加強監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進行量化,把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實,把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到靈活應(yīng)變,把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板,定期檢查漏洞。
3、加強商務(wù)助理的銷售渠道管理及服務(wù)能力??蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源,要提高商務(wù)助理全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。