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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料范文第1篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展對(duì)策

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.134

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-0-01

進(jìn)入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起不但改變了人們的消費(fèi)方式，也促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。下面將就我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究。

1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不成熟

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)安全管理還不到位。從目前的情況來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的法律法規(guī)、制度、政策等尚不健全，難以有效規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全風(fēng)險(xiǎn)較大，具體體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：第一，資料截取和盜用。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)采取的加密技術(shù)還不甚完善，在資料傳輸?shù)倪^(guò)程中存在被截取、盜用的風(fēng)險(xiǎn)，而目前針對(duì)這一問(wèn)題尚沒(méi)有系統(tǒng)的解決方案。第二，計(jì)算機(jī)病毒傳播。當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，而與之相伴的是計(jì)算機(jī)病毒的威脅也不斷加大。計(jì)算機(jī)一旦感染上計(jì)算機(jī)病毒，將會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念不強(qiáng)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，企業(yè)之間的差別，不但包括硬件、操作技術(shù)，還包括認(rèn)知、觀念。當(dāng)前大部分企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要依靠的是硬件以及操作技術(shù)，其本身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知較為膚淺，在實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)中過(guò)多的集中于實(shí)體市場(chǎng)，未能將重心真正轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)“戰(zhàn)場(chǎng)”本身。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源、平臺(tái)等的作用逐漸凸顯出來(lái)，如果不能搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一優(yōu)勢(shì)，在將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將處于下風(fēng)。如果企業(yè)不加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知，跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，將很難在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)缺乏

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是潮流，很多企業(yè)也把握了這個(gè)“潮流”，但在它們看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是“企業(yè)上網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，只是將自身的基本資料放到網(wǎng)上，未能明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能。企業(yè)的管理活動(dòng)必須要有一個(gè)核心，這個(gè)核心就是“目標(biāo)”，只有圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，才能確保經(jīng)營(yíng)管理的有效性。從目前的情況來(lái)看，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏明確目標(biāo)，提供的信息難以滿(mǎn)足相關(guān)群體的需要，沒(méi)有明確哪部分群體是潛在的消費(fèi)群體，自身的產(chǎn)品、信息要提供給那些群體，諸如此類(lèi)。沒(méi)有明確這些問(wèn)題，就無(wú)法有效地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能。

2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展對(duì)策

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尚不成熟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)缺乏，為了改善這種狀況，更好地促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，應(yīng)采取如下對(duì)策。

2.1 完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)采取如下對(duì)策：其一，建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)。為了更好地規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)、政策、制度等，諸如市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、執(zhí)行和賠償制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、監(jiān)管制度等。只有如此，才能培育健康、有序的法律環(huán)境。其二，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性。為提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的研究，加快電子貨幣的研究，豐富網(wǎng)絡(luò)安全支付方式。只有如此，才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知不深、觀念不強(qiáng)，為改善這種狀況，應(yīng)采取如下措施：第一，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知。為更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知，掌握其內(nèi)涵和外延，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看作企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，企業(yè)需要引進(jìn)高水平復(fù)合型人才，提高現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)，提高自身的信息化水平。只有如此，才能使企業(yè)在發(fā)展中占據(jù)先機(jī)。第二，樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是為了為消費(fèi)者服務(wù)，為此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)樹(shù)立以消費(fèi)者為中心的理念，使其融入企業(yè)文化之中。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)確保消費(fèi)者能得到充分的信息，并且得到周到的信息服務(wù)。為保證顧客個(gè)人資料安全，應(yīng)采取先進(jìn)的安全保密技術(shù)，并及時(shí)更新技術(shù)，加強(qiáng)信用體系建設(shè)。

2.3 明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)并不明確，未能搞清楚自身的營(yíng)銷(xiāo)的目的、服務(wù)的人群、信息的提供方式等內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能不完善。為此，企業(yè)應(yīng)采取如下措施：第一，提高信息服務(wù)水平。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)群體的互動(dòng)，及時(shí)為消費(fèi)者提供信息服務(wù)，為其答疑解惑，解決事務(wù)性問(wèn)題。第二，建立完善的業(yè)務(wù)管理流程。為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)完善業(yè)務(wù)管理流程，要明確各個(gè)職能部門(mén)的工作職能，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通和交流，及時(shí)進(jìn)行人員流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體認(rèn)知，以提高彼此之間配合默契，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平和服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié) 語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展潮流，發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為此，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究十分關(guān)鍵。本文分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策，以更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料范文第2篇

面對(duì)第三次工業(yè)革命的到來(lái)，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭(zhēng)陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。對(duì)于大型企業(yè)而言，有實(shí)力和資本自主開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但由于自身認(rèn)識(shí)和精力有限而無(wú)法自主有效開(kāi)展，于是選擇專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時(shí)代接軌。

如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒(méi)有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來(lái)的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個(gè)方面：首先是主觀上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，做了網(wǎng)站不等于萬(wàn)事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始；其次在客觀上目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對(duì)性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。許多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)上存在以下一些誤區(qū)：

一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，它只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤解，這對(duì)于企業(yè)科學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了諸多不利的影響。

首先造成企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全面認(rèn)識(shí)，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與計(jì)劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過(guò)如此，沒(méi)有帶來(lái)多少客戶(hù)和訂單，這是因?yàn)橄嚓P(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)措施與舉動(dòng)不到位造成的，就像企業(yè)針對(duì)地方市場(chǎng)投放大量電視廣告，卻在商場(chǎng)和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們?cè)陂_(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，首先要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，才能切實(shí)看到效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的：

許多企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說(shuō)做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中的活動(dòng)內(nèi)容幾乎沒(méi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)什么事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)納入企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn)，但互不包含：

許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了電子商務(wù)，事實(shí)上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有共同點(diǎn)，但更多的是不同點(diǎn)，兩者是互不包含的。

電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺(tái)、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同電子商務(wù)的共同點(diǎn)在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷(xiāo)售促進(jìn)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)的系列活動(dòng)，而電子商務(wù)則著重在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷(xiāo)的整個(gè)流程的實(shí)現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷(xiāo)形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的。

傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：

網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提是建設(shè)一個(gè)屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)闆](méi)有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依附于商務(wù)平臺(tái)而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開(kāi)展各種針對(duì)性、時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)落到實(shí)處。

網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說(shuō)其效果還是很明顯的。

案例：桂林廣陸數(shù)字測(cè)控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標(biāo)卡尺、千分尺、百分表等精密測(cè)量?jī)x器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來(lái)并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：

1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位

新浪 第二位

搜狐 第二位、

google（中文） 第三位

2） Digital caliper Google（英文） 第五位

MSN 第四位

英文Yahoo 第三位

至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量及反饋都有大幅度提升，且均為目標(biāo)客戶(hù)訪問(wèn)，訪問(wèn)質(zhì)量明顯改善。從來(lái)訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問(wèn)者都是來(lái)自搜索引擎，由此而可見(jiàn)網(wǎng)站推廣的作用?，F(xiàn)該企業(yè)已收到不少?lài)?guó)外買(mǎi)家的查詢(xún)，并有些正進(jìn)行洽談中。

二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

在網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶(hù)成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開(kāi)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，將會(huì)有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶(hù)調(diào)研、客戶(hù)分析以及客戶(hù)關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

三、企業(yè)產(chǎn)品分銷(xiāo)：

企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷(xiāo)售成本。在網(wǎng)上銷(xiāo)售要比其他渠道方便的多，自然花費(fèi)也就低的多，這樣無(wú)形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)）可迅速掌握各類(lèi)信息并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進(jìn)企業(yè)與分銷(xiāo)點(diǎn)的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時(shí)間和費(fèi)用，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷(xiāo)主要有以下一些優(yōu)點(diǎn)：

銷(xiāo)售渠道合理分布，并簡(jiǎn)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。

優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低庫(kù)存，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道預(yù)算和費(fèi)用控制，實(shí)時(shí)獲得銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售分析及時(shí)準(zhǔn)確，價(jià)格策略快速反應(yīng)、靈活多變。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)及時(shí)到位、銷(xiāo)售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

四、網(wǎng)上品牌傳播：

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點(diǎn)，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價(jià)值及外延。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴(kuò)展品牌形象：忠誠(chéng)于某一品牌的顧客，會(huì)在網(wǎng)上尋找這個(gè)品牌的詳細(xì)信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。

五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)：

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)拓展上面。

與新聞界建立友好的關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可向新聞?dòng)浾吆凸蛦T及消費(fèi)者即時(shí)公司的政策變化。

消除誤導(dǎo)信息。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以及時(shí)糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費(fèi)者的誤解。

在網(wǎng)上舉行新聞會(huì)。那些不能出席會(huì)的人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解新聞會(huì)的內(nèi)容（同步或會(huì)后均可）。

通過(guò)顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。

準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過(guò)程，通過(guò)E-mail與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專(zhuān)門(mén)服務(wù)于這類(lèi)顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

通過(guò)回復(fù)顧客的問(wèn)題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長(zhǎng)期友好關(guān)系。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意顧客，了解他們不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)處理。

建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù)?？晌諏?duì)公司產(chǎn)品非常了解的忠誠(chéng)顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他們能幫助公司解決消費(fèi)者的問(wèn)題，回答一些技術(shù)上的問(wèn)題，同時(shí)他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)公司不利的信息。

小結(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這已經(jīng)成為共識(shí)。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個(gè)，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)幫助企業(yè)發(fā)展。

每個(gè)企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃，包括近期、遠(yuǎn)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項(xiàng)內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，制定企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略規(guī)劃，在這個(gè)策略規(guī)劃里面，主要分三個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)：

首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的企業(yè)也不能讓平臺(tái)一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料范文第3篇

特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將是廣大企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)組織，特別是中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的切入點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的成功實(shí)踐，使新的營(yíng)銷(xiāo)理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，成了一些咨詢(xún)網(wǎng)站咨詢(xún)的重點(diǎn)，和發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。盡管在電子商務(wù)的咨詢(xún)中也有類(lèi)似的情況，但相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)培訓(xùn)中，這種現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。

由于我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員的隊(duì)伍龐大。很多人面對(duì)著由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型。市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，商機(jī)的誘惑，使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)網(wǎng)站“火”了起來(lái)。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學(xué)探索，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段總結(jié)，有難得的一孔之見(jiàn)，當(dāng)然也有刻意的獵奇出新，更有不負(fù)責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢(xún)公司看中了其中的商業(yè)機(jī)會(huì)，或是把那些似是而非的東西信手載來(lái)，躉了就賣(mài)，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢(xún)。著實(shí)誤人子弟。

因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的種種說(shuō)法概括起來(lái)有以下幾種：

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣；

有的說(shuō)：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷(xiāo)方式；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是整合營(yíng)銷(xiāo)；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；

有的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)；

……

類(lèi)似的說(shuō)法還有很多、很多。但是，所有這些說(shuō)法，都沒(méi)有抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心和本質(zhì)，沒(méi)有跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念的思維模式。更沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，解放生產(chǎn)力的重要作用；因此，對(duì)于以上種種說(shuō)法，我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。

1）網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心

網(wǎng)址推廣曾被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。甚至有人認(rèn)為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了成功。

這種看法是不正確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部。網(wǎng)址推廣只是在營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。是注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種觀念。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種誤導(dǎo)。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀”。就是因?yàn)椋撼诌@種觀點(diǎn)的人，尚在云霧山中，未識(shí)廬山真面目。根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和作用，運(yùn)作方法和特點(diǎn)。把網(wǎng)址推廣看成一個(gè)決定一切的東西，否定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的豐富內(nèi)涵，不僅在認(rèn)識(shí)上是片面的。在實(shí)踐中也是站不住腳的。試想，一個(gè)沒(méi)有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推廣，也是推廣不來(lái)客戶(hù)的。即便這次把人家引進(jìn)來(lái)，人家也是扭頭就走。因?yàn)?，商人自由商人的眼光。沒(méi)有商氣的網(wǎng)站，商人是不進(jìn)的。沒(méi)有客戶(hù)資源，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，何以開(kāi)展？

應(yīng)該說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心。企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個(gè)大花瓶。是要開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找商機(jī)，銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。豬八戒開(kāi)粥廠，混個(gè)熱鬧是不行的。

再說(shuō)，即使功能最強(qiáng)的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁(yè)的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址，根本無(wú)法取得令人滿(mǎn)意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當(dāng)一批營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站“只見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)建，不見(jiàn)定單來(lái)”的一個(gè)重要的原因。

2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是易如反掌

有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入的門(mén)檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)易如反掌。每個(gè)企業(yè)都可以輕松開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。

不錯(cuò)，建立一個(gè)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)中，進(jìn)行“有效的”、“成功的”商務(wù)運(yùn)做，就遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。特別是對(duì)網(wǎng)上的大量信息資源進(jìn)行深層次的價(jià)值開(kāi)發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國(guó)德?tīng)査娇展镜氖紫畔⒐俨闋査官M(fèi)爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說(shuō)：你所能夠看見(jiàn)的那一部分非常簡(jiǎn)單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅僅因?yàn)樵跔I(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，將采用一種全新的技術(shù)和手段，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作。更是企業(yè)一種影響未來(lái)生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中，用戶(hù)突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識(shí)。我們面對(duì)的許多問(wèn)題，可能是傳統(tǒng)思維所無(wú)法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷(xiāo)商的關(guān)系變了，獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了，定價(jià)的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)和新思維所帶來(lái)的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的。只有隨著這種技能的增長(zhǎng)，我們駕御網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力和水平才能不斷的有所增長(zhǎng)。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的無(wú)限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實(shí)的。那種認(rèn)為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會(huì)財(cái)源滾滾來(lái)，不知道開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)過(guò)程，要面對(duì)多種風(fēng)險(xiǎn)，挫折，甚至失敗。以為只要清點(diǎn)鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實(shí)際的。

3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)”認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”。

把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)，納入為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的“一種”，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念中的又一種糊涂觀念。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。更不能等同于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)！

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告與通路相融合的營(yíng)銷(xiāo)方式。它是以贏利為目的，通過(guò)郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)出直銷(xiāo)信息，進(jìn)行商品介紹、推廣，尋求直接回應(yīng)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

從現(xiàn)象看：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的工作人員和目標(biāo)客戶(hù)之間似乎在進(jìn)行“雙向信息交流”。且直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過(guò)電話(huà)反饋、直接郵購(gòu)等多種方式將自己的反應(yīng)，回復(fù)給直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)人員。不僅如此，在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到維系良好的客戶(hù)關(guān)系。力求建立一個(gè)穩(wěn)定的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者群的重要。而且，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)也已入主直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，并成為了直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

可能有人會(huì)說(shuō)：上述特點(diǎn)不是和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一樣嗎？

這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)的一個(gè)原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實(shí)，椐此，把直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同起來(lái)，同樣是一種營(yíng)銷(xiāo)理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹(shù)，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是根本不同的。這種不同主要在以下三點(diǎn)：

營(yíng)銷(xiāo)的主要載體不同

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告與通路相融合的多通路的營(yíng)銷(xiāo)方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話(huà)、傳真。網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有成為一種主要的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，網(wǎng)絡(luò)的功能和作用并沒(méi)有得到充分的利用和發(fā)揮。

而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)站是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要承載者。因此，網(wǎng)站的功能和作用得到了充分的展示和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實(shí)商務(wù)交易的空間和基地。

營(yíng)銷(xiāo)的主體不同

在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)方的主體是未知的。是“無(wú)目的的尋找”。其銷(xiāo)售對(duì)象多以個(gè)人和家庭為主要銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售的產(chǎn)品多以生活資料為主。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶(hù)或信息，尚可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動(dòng)的、可交流的。顧客在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位已經(jīng)發(fā)生了明顯的、重大的變化，成了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售目標(biāo)，可以是個(gè)人但更多的是企業(yè)、組織或集團(tuán)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，類(lèi)別廣泛，可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，且數(shù)額巨大，效果顯著。

營(yíng)銷(xiāo)依托的主要手段不同

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)依托的主要手段是“名錄”?？棵浀膫鞑ズ蜔o(wú)明確目標(biāo)的擴(kuò)散，進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。盡管在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中，將數(shù)據(jù)庫(kù)作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是，只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫(kù)所獲得的客戶(hù)資料，去編纂名錄，進(jìn)行名錄細(xì)分、名錄租賃和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法，也只是對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的近期性，購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)幣值進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫(kù)的功能和作用根本沒(méi)有得到發(fā)揮。只是一種局部功能的應(yīng)用，好比高射炮打蚊子。浪費(fèi)了相當(dāng)多的資源。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴(kuò)散，對(duì)接，從中去捕捉商機(jī)。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺(tái)，可以讓客戶(hù)自主的、有選擇的、能動(dòng)的去實(shí)現(xiàn)買(mǎi)、賣(mài)雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中還可以主動(dòng)的、智能化的進(jìn)行客戶(hù)分析、客戶(hù)跟蹤和進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果、功能和作用都是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的。

通過(guò)以上的分析我們可以斷然的說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本不是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)！

4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”

有人說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”。其實(shí)，這種說(shuō)法也是值得研究的。這是錯(cuò)把網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)等同和混淆了起來(lái)。不錯(cuò)，我們?cè)陂_(kāi)展和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進(jìn)行的。但是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的本身，確是事實(shí)在在的。

因此，可以說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬空間進(jìn)行的實(shí)在的商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)交易。是陸地商務(wù)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里，我們不能用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)替代和等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。澄清這一點(diǎn)對(duì)于加快企業(yè)的信息化建設(shè)，推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍，具有重要的意義。

5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是整合營(yíng)銷(xiāo)

把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)等同和混淆起來(lái)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的又一個(gè)十分突出的問(wèn)題。

整合營(yíng)銷(xiāo)是興起于美國(guó)的一種實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的可操作性的營(yíng)銷(xiāo)理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，支配資源，使公司各部門(mén)的力量與不同的營(yíng)銷(xiāo)功能------銷(xiāo)售力量、廣告產(chǎn)品、管理市場(chǎng)研究等部門(mén)的共同工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。實(shí)現(xiàn)從“任知到購(gòu)買(mǎi)”。

在這一點(diǎn)上，菲利普科特勒指出：“公司所有部門(mén)為顧客利益而共同工作時(shí)，就是整合營(yíng)銷(xiāo)”。美國(guó)廣告商協(xié)會(huì)則更加明確的指出：“通過(guò)對(duì)不連續(xù)信息的有機(jī)整合，提供清晰穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營(yíng)銷(xiāo)。

這種整合營(yíng)銷(xiāo)理論在當(dāng)時(shí)，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營(yíng)銷(xiāo)理論體系重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展要求。介紹和傳播到我國(guó)以后，對(duì)推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論體系的發(fā)展和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，建立和健全內(nèi)部協(xié)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制均起到了一定的積極作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料范文第4篇

文章介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概況，闡述了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)消費(fèi)者行為分析的必要性；以阿里巴巴為例，探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略：以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品策略；基于消費(fèi)者行為的定價(jià)策略；便利消費(fèi)者的銷(xiāo)售渠道策略；與消費(fèi)者有效溝通策略。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；消費(fèi)者心理；購(gòu)買(mǎi)行為；營(yíng)銷(xiāo)策略

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概況

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)是營(yíng)銷(xiāo)的方式，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似，它的目的就是要有事實(shí)上的交易，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加注重的是消費(fèi)者的需求，不管是在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都與顧客進(jìn)行交流和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者更具有主動(dòng)性。所以，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)該更加注重的是要從消費(fèi)者的角度來(lái)分析，這樣才能是消費(fèi)者更加的滿(mǎn)意。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特性、個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為主體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給了消費(fèi)者更大的空間和更多的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)能所搜到自己需要的信息，更顯得個(gè)性化。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的便利性、效率性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展大大適應(yīng)了現(xiàn)代化的生活?，F(xiàn)在人們的壓力大，生活節(jié)奏快使消費(fèi)者到外面購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面了人們的日常生活所需，而且這種方式的效率也高。消費(fèi)者能過(guò)輕松歡快的選擇自己心儀的產(chǎn)品。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)專(zhuān)一化、及時(shí)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者能夠得到從一而終的服務(wù)，在網(wǎng)上購(gòu)物基本是一對(duì)一的服務(wù)，有任何的問(wèn)題和意見(jiàn)，從選擇到購(gòu)買(mǎi)到售后服務(wù)一條龍服務(wù)，而且可以得到及時(shí)地解決。

二、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)消費(fèi)者行為分析的必要性

1、網(wǎng)絡(luò)條件下消費(fèi)者行為特征分析

網(wǎng)絡(luò)條件下的消費(fèi)者不同于傳統(tǒng)方式下的消費(fèi)者，他們具有其獨(dú)特的行為特征。

（1）選擇的范圍擴(kuò)大，更加的理性化。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者突破有限的空間和資源，為自己選擇產(chǎn)品的范圍更大，根據(jù)自己喜好有更廣泛的選擇空間。

（2）選擇便利，具有個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生使消費(fèi)者不用受時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和選擇任何地點(diǎn)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求，這種方式讓消費(fèi)者更加自由和方便。

（3）直接參與生產(chǎn)流通的環(huán)節(jié)，主動(dòng)性更強(qiáng)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，消費(fèi)者可以參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程，甚至可以要求廠家為自己進(jìn)行定制服務(wù)。在網(wǎng)上，消費(fèi)者還能更加主動(dòng)的找尋產(chǎn)品，而不是被動(dòng)服務(wù)。

（4）關(guān)注企業(yè)形象。由于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者并不能直接接觸和感受，只能通過(guò)視覺(jué)和相關(guān)資料以及經(jīng)營(yíng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，所以消費(fèi)者會(huì)更加關(guān)注企業(yè)的形象，良好的企業(yè)形象能夠提升消費(fèi)的信賴(lài)。

2、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指由于某個(gè)原因?qū)е孪M(fèi)者有欲望進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，也就是說(shuō)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)在動(dòng)力。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)包括需求動(dòng)機(jī)和心里動(dòng)機(jī)。

（1）需求動(dòng)機(jī)。由于消費(fèi)者有需求才會(huì)引起購(gòu)買(mǎi)就是需求動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中消費(fèi)者常常希望可以達(dá)到以下幾個(gè)基本需求。第一是興趣的需求；第二是獲得成功的滿(mǎn)足感；第三是網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)的聚集。

（2）心理動(dòng)機(jī)。心理動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者在內(nèi)心深處由于認(rèn)知、感情和意志等等各種心理過(guò)程而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)往往主要是由理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)、優(yōu)惠動(dòng)機(jī)三個(gè)方面所組成的。

3、制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理分析

（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感。在網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)絡(luò)的局限和技術(shù)的不成熟，消費(fèi)者很難去辨別真假偽劣產(chǎn)品，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖狂和相關(guān)法律法規(guī)的不完善，這更讓消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的恐懼。因此很多在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)依然會(huì)借助開(kāi)設(shè)實(shí)體設(shè)施來(lái)提高自己企業(yè)的信譽(yù)和形象、知名度。但這恰恰又凸顯了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的缺陷。

（2）網(wǎng)上進(jìn)行交易安全性得不到保障。目前網(wǎng)上購(gòu)物安全性的問(wèn)題仍是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題，第一是消費(fèi)者的私人資料會(huì)被竊取和盜用，例如銀行卡的密碼，個(gè)人信息。這會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的損失。另一個(gè)方面是計(jì)算機(jī)病毒一不小心就會(huì)侵入電腦或被惡意損害，破壞力太大。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量、物流和售后服務(wù)得不到保障。對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，如果產(chǎn)品存在問(wèn)題，消費(fèi)者可以直接到銷(xiāo)售商處要求退貨或者保修。而網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極其開(kāi)放和自由的市場(chǎng)，目前對(duì)此的缺乏相關(guān)法律進(jìn)行規(guī)范。所以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了糾紛消費(fèi)者的權(quán)益并不能得到完全的保障，退貨和產(chǎn)品保修就是一個(gè)麻煩事。

三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究―以阿里巴巴為例

阿里巴巴集團(tuán)在全球處于電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。成立于1999年，短短的幾年，阿里巴巴集團(tuán)迅速成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有多家知名的子公司。阿里巴巴集團(tuán)能取得如此的成功，離不開(kāi)正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、以消費(fèi)者需求為中心的產(chǎn)品策略

阿里巴巴在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)潛在用戶(hù)的逐漸增多，通過(guò)相關(guān)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者反饋的信息進(jìn)行分析和對(duì)市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，判斷出本企業(yè)產(chǎn)品所處的生命周期。再根據(jù)所分析的結(jié)果制定出相應(yīng)的對(duì)策，及時(shí)準(zhǔn)確的開(kāi)展新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品同時(shí)，要和消費(fèi)者進(jìn)行信息的交流，了解消費(fèi)者真正的需求，然后迅速提供新產(chǎn)品的各種資料，并進(jìn)行調(diào)查，讓消費(fèi)者把意見(jiàn)及時(shí)地反饋回企業(yè)。這可以大大 加快企業(yè)的效率。這整一過(guò)程都需要以消費(fèi)者的需求為中心，因?yàn)楫a(chǎn)品的成與敗最終決定于消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。

2、基于消費(fèi)者行為的定價(jià)策略

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)與信息是緊密相連的，每個(gè)企業(yè)的定價(jià)都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的意識(shí)對(duì)于企業(yè)正確定價(jià)是非常關(guān)鍵的，一個(gè)企業(yè)要想制定出合理科學(xué)的價(jià)格，就要和各個(gè)方面進(jìn)行配合，企業(yè)只有確定了合理的定價(jià)目標(biāo)，才能確定產(chǎn)品價(jià)格。阿里巴巴在網(wǎng)上提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出要求，并確定可以接受的價(jià)格。由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，消費(fèi)者可以充分進(jìn)行價(jià)格比較，所以企業(yè)應(yīng)該盡可能地以較低的價(jià)格向消費(fèi)者提品或服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資料范文第5篇

最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞??要檢索一個(gè)特定的產(chǎn)品，產(chǎn)品名稱(chēng)、品牌名或者廠商的名稱(chēng)可能是最主要的關(guān)鍵詞。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵詞，我們前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)是針對(duì)介紹《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》一書(shū)的網(wǎng)頁(yè)(/wm31.htm)，你不妨將此書(shū)看作為一個(gè)產(chǎn)品，但與一般產(chǎn)品的區(qū)別之處在于，作為一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品，用戶(hù)事先并不一定是為了了解該產(chǎn)品而檢索，更主要在于了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，因此在一定程度上也反映了讀者通過(guò)搜索引擎了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的方式。

??本文寫(xiě)作的初衷是統(tǒng)計(jì)出使用率最高的一些關(guān)鍵詞供參考，但事實(shí)證明做到這一點(diǎn)很困難，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，讀者所使用的關(guān)鍵詞分散性很大，盡管記錄下來(lái)的關(guān)鍵詞將近300個(gè)，但重復(fù)使用率比較高的關(guān)鍵詞并不多。為了能反映出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞的一般特性，我們對(duì)一些關(guān)鍵詞進(jìn)行合理分類(lèi)，即將含有共性的一些關(guān)鍵詞用一個(gè)共用的詞匯來(lái)代表(詳細(xì)說(shuō)明附后)，盡管這些經(jīng)過(guò)分組后的關(guān)鍵詞并不完全是讀者所使用的準(zhǔn)確的詞匯，但仍然可以得出一些有價(jià)值的信息。

關(guān)鍵詞 使用比例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 11.0% 下載 9.6% 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 7.8% 教程 7.3% 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 6.0% 營(yíng)銷(xiāo)管理 4.6% Email營(yíng)銷(xiāo) 3.7% 方法 2.8% 案例 2.3% 評(píng)價(jià)(評(píng)估)2.8% 所有包含“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的關(guān)鍵詞30.7% 資料來(lái)源：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新觀察()，2002年5月

【關(guān)于上述關(guān)鍵詞的說(shuō)明】：??(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐”、“《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐下載”等；??(2)下載：包括“營(yíng)銷(xiāo)教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教程免費(fèi)下載”、“營(yíng)銷(xiāo)電子書(shū)下載”等與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和下載相關(guān)的關(guān)鍵詞；??(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：即用戶(hù)使用的是關(guān)鍵詞本身就是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，沒(méi)有與其他詞匯組合；??(4)教程：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)+教程”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教程下載”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)教程”等；??(5)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境”、“營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析”、“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析”等；??(6)營(yíng)銷(xiāo)管理：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理”、“營(yíng)銷(xiāo)管理電子書(shū)”等；??(7)Email營(yíng)銷(xiāo)：包括“E-mail營(yíng)銷(xiāo)”、“email營(yíng)銷(xiāo)”、“e-mail營(yíng)銷(xiāo)”等拼寫(xiě)方式；??(8)方法：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法”等??(9)案例：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例”等；??(10)評(píng)價(jià)(評(píng)估)：包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估”、“企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)”等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞的特點(diǎn)??通過(guò)跟蹤分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞有下列特點(diǎn)：

??(1)分散性

??在進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)之前，筆者曾主觀地認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”可能是檢索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)最常用的關(guān)鍵詞，這在某些搜索引擎中的確如此，但實(shí)際上，讀者使用“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這一關(guān)鍵詞的比例遠(yuǎn)沒(méi)有想像的高，僅為7.8%。根據(jù)上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，真正通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞并不多，往往是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與其他各種詞匯的組合，但其核心內(nèi)容與“教程、下載、理論、方法、案例、管理”等相關(guān)，所有包含“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的關(guān)鍵詞也只有30.7%。

??(2)專(zhuān)業(yè)性

由于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”是一個(gè)通用詞匯，在google中的檢索結(jié)果有將近10萬(wàn)條，要想找到全部滿(mǎn)足自己需要的信息并非易事，因此用戶(hù)更加趨于使用一些專(zhuān)用的詞匯或者幾個(gè)關(guān)鍵詞的組合。同時(shí)，從用戶(hù)更傾向于使用google搜索引擎的現(xiàn)象也可以看出，專(zhuān)業(yè)用戶(hù)更多一些，因此往往使用更具個(gè)性化的關(guān)鍵詞，這也是造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞分散的一個(gè)主要原因。

??(3)針對(duì)性