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燙傷或燒傷
迅速將孩子燙傷或燒傷的部位放到?jīng)鏊?,至少冷卻10分鐘,這可以減輕傷處的腫脹程度。然后將傷口附近的衣服脫掉或剪開。如果衣服和傷口粘在了一起,不要?jiǎng)铀?,等待醫(yī)生處理。如果傷口面積比孩子的手掌還大,就要用干凈的保鮮膜或沒有絨毛的布把傷口蓋起來,馬上送去醫(yī)院。
嗆 噎
如果孩子突然猛烈咳嗽,可能是因?yàn)閱艿綎|西。父母應(yīng)立即看看孩子嘴里是否有東西。如果手能夠到噎住的東西,就趕緊掏出來;要是不行,就讓孩子趴在自己的腿上,用手掌拍他的背部。如還沒有緩解,就叫救護(hù)車。在救護(hù)人員到達(dá)前,要不斷重復(fù)急救動(dòng)作。
拉傷或扭傷
首先要用小毛巾包幾塊冰冷敷10分鐘,然后綁上繃帶,將傷處抬高,讓血流減緩,這樣可以減輕青腫和瘀血的程度。
觸 電
如果孩子觸電后還沒有脫離電源,絕不可以碰他,第一件事情是切斷電源。如果一時(shí)找不到開關(guān),可以站在一個(gè)干燥的絕緣物體上(如一本厚厚的電話簿或一摞報(bào)紙),把電源拉開。觸電在人體表面留下的傷痕面積可能不大,但對孩子的內(nèi)臟可能有傷害,因此一定要叫救護(hù)車。
中 毒
如果孩子誤食了有毒物質(zhì),一定要叫救護(hù)車。在救護(hù)車到達(dá)之前,要讓孩子保持靜止不動(dòng)。如果有可能,找出他吃下了什么東西,并帶一點(diǎn)到醫(yī)院化驗(yàn)。不要強(qiáng)迫孩子嘔吐,否則有可能讓食道和胃進(jìn)一步受到傷害,如果孩子本能地嘔吐,要把嘔吐物收集起來帶到醫(yī)院。如果孩子感到食道或口腔有燒灼感,可以先喝點(diǎn)牛奶,等待醫(yī)生救助。
四種情況易造成氣管異物
哭鬧時(shí)進(jìn)食
寶寶的臼齒未萌出,咀嚼能力差,而且喉的防御功能不健全,若在進(jìn)食時(shí)哭鬧很容易將食物嗆進(jìn)氣管內(nèi)。
好動(dòng)誤吸
寶寶天性好動(dòng),好奇心強(qiáng),喜歡將紐扣、硬幣、玻璃彈珠、小瓶蓋、螺絲釘放在口中玩,一不小心就吸入氣管。
進(jìn)食誤吸
花生米、蠶豆、瓜子、果凍之類的食品,是引起氣管異物的禍?zhǔn)?。此外,寶寶在進(jìn)食時(shí),常會(huì)因說話、嘻笑導(dǎo)致食物進(jìn)入氣管。
錯(cuò)誤方式喂藥
給患病的寶寶喂藥時(shí),如果方式不對,如捏緊寶寶的鼻子喂藥,結(jié)果導(dǎo)致藥粒進(jìn)入氣管。
特征表現(xiàn)早辨別
嗆咳不斷
當(dāng)異物進(jìn)入氣管后,氣管黏膜受到刺激引起嗆咳,繼后嘔吐、呼吸困難,片刻后癥狀減輕。
此時(shí),如果是較大的異物嵌于喉頭,可立即窒息死亡;較小的異物嵌于喉頭,會(huì)出現(xiàn)吸氣性呼吸困難,大多數(shù)伴有聲音嘶啞。
喉喘鳴
如果異物進(jìn)入一側(cè)氣管,尤其多見于右側(cè)的氣管,便會(huì)有咳嗽和喘鳴,之后還可能會(huì)發(fā)生氣管阻塞后的肺不張及肺部炎癥。
不同異物吸入的表現(xiàn)不一
異物若是含脂肪酸的植物,如花生米、杏仁等,炎癥較明顯。
較小的礦物性異物,如小紐扣、小彈珠等,不足以阻塞支氣管,沒有任何癥狀,經(jīng)過數(shù)周或數(shù)月后,肺部發(fā)生病變,寶寶反復(fù)發(fā)熱、咳嗽、咯痰,出現(xiàn)慢性支氣管炎、慢性肺炎、支氣管擴(kuò)張等病癥。
氣管異物應(yīng)對措施
異物一旦進(jìn)入氣管內(nèi),自然咳出的機(jī)會(huì)僅有1%,媽媽一定要幫助寶寶將異物拍出來。
第一招:拍背
將寶寶倒放在你的膝蓋上,頭朝下,托著他的胸,拍他背部。或提起寶寶雙腳,使他身體懸空,用手掌輕拍寶寶的背部,借助咳嗽,將氣管小異物咳出。
第二招:推壓腹部
讓寶寶坐著或站著,你站在他身后,用兩手臂抱住寶寶,手握成拳形,大拇指向內(nèi)放在寶寶的肚臍與劍突之間,用另一只手掌壓住拳頭,有節(jié)奏地向上向內(nèi)推壓,讓肺內(nèi)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的氣流,使異物從氣管內(nèi)向外沖出,并隨氣流到達(dá)口腔。
第三招:舌根刺激法
用手指伸進(jìn)寶寶口內(nèi),刺激舌根部催吐,適用于近喉部的氣管異物。
第四招:醫(yī)院處理
如果使用以上方法都不見效,則立即送醫(yī)院耳鼻喉科,讓醫(yī)生在喉鏡或支氣管鏡下取出異物。
防護(hù)措施要牢記
特殊食物特殊對待
不要給寶寶吃瓜子、花生、豆類、珍珠米、果凍、帶核水果、棗、帶骨肉、有刺魚等食物。
試著改變食物的類型,如做成花生醬、玉米糊、豆泥、肉末、魚泥、棗泥、水果片等。
寶寶的口中物品不可強(qiáng)行取出
寶寶在跑、跳、玩時(shí),不要讓寶寶嘴里含東西。
如果發(fā)現(xiàn)寶寶口中含有小物品,決不可用手強(qiáng)行挖取,應(yīng)設(shè)法誘導(dǎo)使其吐出。
養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣
營造好的進(jìn)食環(huán)境。寶寶進(jìn)食時(shí),媽媽一定不要逗玩、追逐、責(zé)罵寶寶,而是少講話,不開玩笑,專心進(jìn)食。
教育寶寶吃飯時(shí)要細(xì)嚼慢咽,不要三心二意,邊吃邊玩。
關(guān)鍵詞:應(yīng)急救援措施;專門培訓(xùn);事故處理
一、關(guān)于應(yīng)急救援的基本任務(wù)
在實(shí)行施工總承包時(shí),應(yīng)以總承包單位事故預(yù)案為主,各分包隊(duì)伍也應(yīng)有各自的事故救援預(yù)案,重大事故的應(yīng)急救援人員應(yīng)經(jīng)過專門的培訓(xùn),應(yīng)對事故時(shí)必須有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行,嚴(yán)禁不清楚事故情況,盲目救援。應(yīng)對事故時(shí):必須立即組織營救受害人員,組織撤離或者采取其他措施保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員,迅速控制事態(tài),并對事故造成的危害進(jìn)行檢y、監(jiān)測,測定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害程度。消除危害后果,做好現(xiàn)場恢復(fù)。查清事故原因,評估危害程度。
二、創(chuàng)傷救護(hù)知識
創(chuàng)傷分開放性創(chuàng)傷、閉合性創(chuàng)傷。開放性創(chuàng)傷是指皮膚或黏膜的破損;閉合性創(chuàng)傷是指人體內(nèi)部組織的損傷,而沒有皮膚黏膜的破損。
(一)開放性創(chuàng)傷處理:先行清洗消毒,用生理鹽水和酒精棉球,將傷口和周圍皮膚上沾染的泥砂、污物等清理干凈,并用干凈的紗布吸收水分及滲血,再用酒精等藥物進(jìn)行初步消毒。如果沒有消毒條件,用流動(dòng)的自來水沖洗,然后用干凈的布吸干傷口。對于出血不止的傷口,能否做到及時(shí)有效的止血,對傷員的生命安危影響較大。在現(xiàn)場處理時(shí),應(yīng)根據(jù)出血類型和部位不同采用不同的止血方法:直接壓迫――將手掌通過敷料直接加壓在身體表面的開放性傷口的整個(gè)區(qū)域;抬高肢體――對于手、臂、腿部嚴(yán)重出血的開放性傷口,都應(yīng)抬高,使受傷肢體高于心臟水平線:壓迫供血?jiǎng)用}――手臂和腿部傷口的嚴(yán)重出血,如果應(yīng)用直接壓迫和抬高肢體仍不能止血,就需要采用壓迫點(diǎn)止血技術(shù):包扎――使用繃帶、毛巾、布塊等材料壓迫止血,保護(hù)傷口,減輕輕痛。
(二)閉合性創(chuàng)傷處理。較輕的閉合性創(chuàng)傷,如局部挫傷、皮下出血,可在受傷部位進(jìn)行冷敷,以防止組織繼續(xù)腫脹,減少皮下出血。如發(fā)現(xiàn)人員從高處墜落或摔傷等意外時(shí),要仔細(xì)檢查其頭部、頸部、胸部、腹部、四肢、背部和脊椎,看看是否有腫脹、青紫、局部壓疼、骨摩擦聲等其他內(nèi)部損傷,假如出現(xiàn)上述情況,二不能對患者隨意捐搬動(dòng),需按照正確的搬運(yùn)方法進(jìn)行搬運(yùn),;否則,可能造成患者神經(jīng)、血管損傷并加重病情。
現(xiàn)場常用的搬運(yùn)方法有:擔(dān)架搬運(yùn)法――用擔(dān)架搬運(yùn)時(shí),要使傷員頭部向后,以便后面抬擔(dān)架的人可隨時(shí)觀察其變化:單人徒手搬運(yùn)法――輕傷者可扶著走,重傷者可讓其伏在急救者背上,雙手繞頸交叉垂下,急救者用雙手自傷員大腿下抱住傷員大服。如懷疑有內(nèi)傷,應(yīng)盡早使傷員得到醫(yī)療處理:運(yùn)送傷員時(shí)要采取臥位,小心搬運(yùn),注意保持呼吸道暢通,注意防止休克。運(yùn)送過程中,如突然出現(xiàn)呼吸、心跳驟停時(shí),應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸和體外心臟擠壓法等急救措施。
三、常見事故的處理
(一)觸電
發(fā)生觸電事故時(shí),出事附近有電源開關(guān)和電流插銷時(shí),可立即將電源開關(guān)打開或撥出插銷:但普通開關(guān)(如拉線開關(guān)、單極按鈕開關(guān)等)只能斷一根線,有時(shí)不一定關(guān)斷的是相線,所以不能認(rèn)為是切斷了電源。當(dāng)有電的電線觸及人體引起觸電時(shí),不能采用其它方法脫離電源時(shí),可用絕緣的物體(如干燥的木棒、竹竿、絕緣手套等)將電線移開,使人體脫離電源。必要時(shí)可用絕緣工具(如帶絕緣柄的電工鉗、木柄斧頭等)切斷電線,以切斷電源。應(yīng)防止人體脫離電源后,造成的二次傷害,如高處墜落、摔傷等。高壓觸電,應(yīng)立即通知有關(guān)部門停電。高壓斷電時(shí),應(yīng)帶上絕緣手套,穿上絕緣鞋,用相應(yīng)電壓等級的絕緣工具拉開開關(guān)。
緊急救護(hù)常識:病人神志清醒,但感乏力、頭昏、心悸、出冷@,甚至有惡心或嘔吐,此類病人應(yīng)使其就地安靜休息,感輕心臟負(fù)擔(dān),加快恢復(fù);情況嚴(yán)重時(shí),應(yīng)立珍小心送往醫(yī)院;病人呼吸、心跳尚存在,但神志昏迷,此時(shí)將病人仰臥注意保暖,要嚴(yán)密觀察,要做好人工呼吸和心臟擠壓的準(zhǔn)備工作;病人處于“假死”狀態(tài),則應(yīng)立即針對不同類型的“假死”進(jìn)行對癥處理,如果呼吸停止,必須立即做人工呼吸,如心臟停止跳動(dòng),應(yīng)用體外人工心臟擠壓法來維持血液循環(huán)。
口對口人工評吸法:病人仰臥、松開衣物一一清理病人口腔阻塞物一一病人鼻孔朝天、頭后仰一一貼嘴吹氣一一放開嘴鼻好換氣,如此反復(fù)進(jìn)行,每分鐘吹氣12次,即每5秒吹氣一次。體外心臟擠壓法:病人仰臥硬板上一一搶救者中(手掌)對病人胸口凹膛一一掌根用力向下壓一一慢慢向下一一突然放開,連續(xù)操作每分鐘進(jìn)行60次,即每秒一次。有時(shí)病人心跳、呼吸停止,而急救則只有一人時(shí),必須同時(shí)進(jìn)行口對口人工呼吸和體外心臟擠址,此時(shí),可先吹兩次氣,立即進(jìn)行擠壓1 5次,然后再吹兩次氣,再擠壓,反復(fù)交替進(jìn)行。
(二)火災(zāi)
火災(zāi)急救的基本方法:①先控制,后消滅,要先控制火勢,具備滅火條件時(shí)再展開全面進(jìn)攻,一舉消滅。②救人重于救火。滅火的目的是為了打開救人通道,使被困的人員得到救援。③先重點(diǎn),后一般。重要物資和一般物資相比,保護(hù)和搶救重要物資:火勢蔓延猛烈方面和其他方面相比,控制火勢蔓延的方面是重點(diǎn)。④正確使用滅火器材;水是最常用的滅或劑,取用方便,資源豐富,但要注意水不能用于撲救帶電設(shè)備的火災(zāi):各種滅火器的用途和使用方法如下:
酸堿滅火器:倒過來稍加搖動(dòng)或打開開關(guān),藥劑噴出;適合撲救油類火災(zāi)。泡沫滅火器:把滅火器筒身倒過來:適用撲救木材、棉花、紙張等火災(zāi),不能撲救電氣、油類火災(zāi)。二氧化碳滅火器:一手拿好喇叭筒對準(zhǔn)火源,另一手打開開關(guān)既可;適用撲救貴重儀器和設(shè)備,不能撲救金屬鉀、鈉、鎂、鋁等物質(zhì)的火災(zāi)。鹵代烷滅火器:先拔掉按銷,然后握緊壓把開關(guān),壓桿使密封閥開啟,藥劑即在氨氣壓力下由噴嘴射出:適用于撲救易燃液體,可燃?xì)怏w和電氣設(shè)備等火災(zāi)。
干粉滅火器:打開保險(xiǎn)銷,把噴管口對準(zhǔn)火源,拉出拉環(huán),即可噴出:適用于撲救石油產(chǎn)品、油漆、有機(jī)溶劑和電氣設(shè)備等火災(zāi)。
(三)中毒、中暑
食物中毒救護(hù):①發(fā)現(xiàn)飯后多有人嘔吐、腹瀉等不正常癥狀時(shí),盡量讓病人大量飲水,刺激喉部使其嘔吐。②立即將病人送往就近醫(yī)院或打急救電話120。③及時(shí)報(bào)告工地負(fù)責(zé)人和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門,并保留剩余食品以備檢驗(yàn)。
毒氣中毒救護(hù):①在井(地)下施工中有人發(fā)生毒氣中毒時(shí),井(地)上人員絕對不要盲目下去救助:必須先向出事點(diǎn)送風(fēng),救助人員裝備齊全安全保護(hù)用具,才能下去救人。②立即報(bào)告工地負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門,現(xiàn)場不具備搶救條件時(shí),應(yīng)及時(shí)拔打110或120電話求救。
中暑救護(hù):①迅速轉(zhuǎn)移。將中暑者迅速轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)的地方,解開衣服、脫掉鞋子,讓其平臥,頭部不要摯高。②降溫。用涼水或50070酒精擦其全身,直到皮膚發(fā)紅,血管擴(kuò)脹以促進(jìn)散熱。③補(bǔ)充水分和無機(jī)鹽類。能飲水的患者應(yīng)鼓勵(lì)其喝足涼鹽開水或其他飲料,不能飲水者,應(yīng)予靜脈補(bǔ)液。④及時(shí)處理呼吸、循環(huán)衰竭。呼吸衰竭時(shí),可注射尼可剎明或山梗茶鹼,循環(huán)衰竭時(shí),可注射魯明那鈉等鎮(zhèn)靜藥。⑤醫(yī)療條件不完善時(shí),應(yīng)對患者嚴(yán)密觀察,精心護(hù)理,送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
(四)傳染病急救措施
在今年7月28日開業(yè)前,位于首都機(jī)場T3航站樓側(cè)翼的希爾頓酒店,經(jīng)常遭遇這樣一幕:不少國際旅客在航站樓遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見希爾頓的標(biāo)識,便拉著行李箱上門了。
如此情形,希爾頓當(dāng)然樂于見到――這既顯示出希爾頓酒店品牌的強(qiáng)大號召力,又印證了一個(gè)正在崛起中的市場――機(jī)場酒店。在很長一段時(shí)間內(nèi),機(jī)場酒店都被視為旅客們有時(shí)必須停留、卻總希望盡快離開的地方。如果你主動(dòng)預(yù)訂這類酒店,只可能出于迫不得已:要么趕早班飛機(jī),要么是你搭乘的飛機(jī)出了狀況,致使行程不能按計(jì)劃進(jìn)行。
但最近幾年,這一“陳舊”觀念正在全球范圍內(nèi)得以重塑。無論是商務(wù)旅行人士,還是各大酒店管理集團(tuán),開始以一種全新目光重新考量機(jī)場酒店的價(jià)值。尤其是在過去兩年全球金融危機(jī)的情形下,這個(gè)“新”生意可能意味著一個(gè)大有潛力的藍(lán)海市場。
一方面,傳統(tǒng)酒店之間的競爭正由于日趨飽和的地域分布及日漸高漲的地價(jià),變得愈發(fā)激烈,這促使酒店集團(tuán)努力開掘新的增長點(diǎn)。另一方面,全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代催生了越來越多的“空中飛人”。為了一個(gè)面對面的會(huì)議或面見商業(yè)伙伴,他們不得不頻繁地飛往另一個(gè)城市或國家。他們惜時(shí)如金,卻總在從機(jī)場前往市區(qū)酒店的途中耗費(fèi)大量時(shí)間。這使得面向高端會(huì)務(wù)的機(jī)場酒店應(yīng)運(yùn)而生――無須多余的舟車勞頓,不必忍受擁擠的城市路況,在機(jī)場酒店,這個(gè)商旅人士拎著行李箱即可到達(dá)之處,完成各式需要面對面的會(huì)議、商談、培訓(xùn),而后踏上回程。
數(shù)年來,從全球范圍來看,機(jī)場酒店正以不輸給市中心的豪華酒店的勢頭漸次開張:從德國蘇黎世機(jī)場的一號航站到倫敦希思羅機(jī)場的三號航站樓;從芝加哥機(jī)場到阿姆斯特丹機(jī)場再到新加坡樟宜機(jī)場,奢華套房、高檔餐飲以及完善的商務(wù)服務(wù)――新型機(jī)場酒店悉數(shù)為你提供。
不僅如此,各大機(jī)場酒店還著力出新出奇。以造價(jià)高達(dá)4億美元的倫敦希斯羅機(jī)場索菲特酒店為例,酒店浴室設(shè)備全由施華洛世奇水晶裝飾,擁有45間會(huì)議室,即便在市區(qū)酒店也難尋如此規(guī)模的會(huì)議設(shè)施。而8月23日揭幕的北京首都機(jī)場朗豪酒店,在酒店大堂設(shè)立展現(xiàn)本土藝術(shù)家最新作品的畫廊,以突現(xiàn)自我特色。
在北京首都機(jī)場希爾頓酒店的很多位置都可以看到3號航站樓的飛機(jī)起降,三層厚厚的隔音玻璃把飛機(jī)的轟鳴聲完全屏蔽在外。大堂里,不斷刷新的航班狀態(tài)電子顯示屏完全和航站樓的信息同步。酒店門外,10分鐘一趟的穿梭巴士,僅一分鐘即可抵達(dá)3號航站樓。
毗鄰首都機(jī)場3號航站樓的希爾頓酒店,從規(guī)模上似乎是為了呼應(yīng)世界上最大單體航站樓的體量:2200平方米的大堂,從標(biāo)準(zhǔn)套房到獨(dú)立會(huì)議室,均享受3.5米的挑高。面積達(dá)365平方米的總統(tǒng)套房更是挑高達(dá)7米。步入酒店內(nèi)部,無處不感受到酒店公共空間的“闊綽”?!澳悴豢赡茉僬业揭患揖频暧腥绱硕嗟墓部臻g”。首都機(jī)場希爾頓酒店總經(jīng)理大衛(wèi)?普林斯興奮地說。按照普林斯的說法,市區(qū)酒店一般都建在極為昂貴的地價(jià)之上,通常以盡量節(jié)省空間的方式來設(shè)計(jì)。為了最大化利用土地的價(jià)值,它們的房間和公共空間的大小都受到了極大限制。機(jī)場酒店則不同,它們可以肆意安排自己的超大空間。
地理位置的不同,也決定了機(jī)場酒店和市區(qū)酒店在功用及客戶使用習(xí)慣上的巨大差異。為了很好地發(fā)揮“空中飛人”短暫停留的功用,這家希爾頓酒店設(shè)計(jì)了更大規(guī)模的餐飲和會(huì)務(wù)設(shè)施。
不可忽視的一個(gè)大背景是,五星級酒店的設(shè)計(jì)早在3號航站樓建成之初就被納入了整體規(guī)劃中。作為希爾頓機(jī)場酒店的業(yè)主方,北京首都機(jī)場旅業(yè)有限公司清晰地意識到,首都機(jī)場的目標(biāo)是成為國際樞紐機(jī)場。自3號航站樓營運(yùn)兩年以來,首都機(jī)場已經(jīng)成為世界第二繁忙機(jī)場。2009年,首都機(jī)場的旅客吞吐量達(dá)到了6500萬人次。這些數(shù)字,預(yù)示著機(jī)場酒店的市場潛質(zhì)日趨成熟。
對比作為國際樞紐機(jī)場的倫敦希斯羅機(jī)場和法蘭克福機(jī)場,它們附近就分布著七八家五星級的國際酒店??鐕镜母吖軅儚氖澜绺鞯氐诌_(dá)這些機(jī)場,就近召開董事會(huì)議,會(huì)后即可搭乘最快的航班返回。無論是公司內(nèi)部會(huì)議還是大型會(huì)展,這些無可比擬的優(yōu)勢帶動(dòng)了機(jī)場酒店的興盛。
在希爾頓入駐之前,首都機(jī)場周邊散落著向三星級標(biāo)準(zhǔn)看齊的各類酒店。首都機(jī)場在規(guī)劃中就把3號航站樓左右兩翼的兩棟大樓預(yù)留給了兩座五星級酒店。通過招標(biāo)方式,首都機(jī)場分別引入了希爾頓酒店和朗豪酒店?!斑@也是考慮到國內(nèi)機(jī)場酒店的高端品牌尚未形成,不能靠自己來培育市場和品牌?!笔锥紮C(jī)場旅業(yè)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罹礀|向本刊記者表示。他把兩家酒店分別交與希爾頓和朗豪經(jīng)營,希望能形成差異化競爭。從兩家酒店的裝修風(fēng)格即可看出各自“窺探”的目標(biāo)人群:希爾頓古典厚重,朗豪則時(shí)尚現(xiàn)代?!吧虅?wù)人士和科技精英可以各取所需?!睏罹礀|補(bǔ)充到。
對于希爾頓酒店集團(tuán)而言,機(jī)場酒店業(yè)已是旗下管理日趨成熟的酒店類型。目前世界十大最繁忙機(jī)場中,有七處可以看到希爾頓機(jī)場酒店的身影。全球范圍諸多在建的機(jī)場酒店項(xiàng)目,反映出希爾頓在這一細(xì)分市場的雄心。今年下半年,希爾頓還會(huì)在美國芝加哥歐海爾機(jī)場(O’Hare)場開設(shè)一家希爾頓Rosemont/O’Hare酒店。2011年,在法蘭克福國際機(jī)場,希爾頓將建造一家旗艦型摩登酒店。
這體現(xiàn)了2006年希爾頓集團(tuán)與其海外業(yè)務(wù)分公司希爾頓國際重新合并后,加快擴(kuò)張步伐的事實(shí)。在亞洲,尤其是印度與中國成為希爾頓國際化大發(fā)展最重要的區(qū)域。希爾頓首席執(zhí)行長克里斯多弗-納塞塔(ChrisNassetta)曾向媒體表示,到2012年,希爾頓計(jì)劃把在華酒店數(shù)量由2008年的4家增加至23家。
搶占在中國猶顯新鮮的機(jī)場酒店,不失為希爾頓在中國后發(fā)制人的妙棋。因此,緊隨著7月28日北京首都機(jī)場希爾頓酒店的開幕,上海虹橋機(jī)場2號航站樓的希爾頓機(jī)場酒店的開業(yè)也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段。
別看這小姑娘弱不禁風(fēng)的樣子,還就特別會(huì)擠電梯,不管電梯門口多么人山人海,每次她都能氣定神閑地率先沖入電梯。
電梯大家都在擠,憑她的小身板想擠到前面去,那可絕對是個(gè)技巧活兒,聊得興起,小姑娘還密授了我一整套私家經(jīng)驗(yàn)。
驚詫之余,我忽然有了感悟:市場也是可以“擠”出來的。
跟西方人凡事講規(guī)則、看條例不同,中國人崇尚的就是“見縫插針”的本事。從企業(yè)的角度講,看見縫,是制定戰(zhàn)略;插上針,是達(dá)成目標(biāo)。而最為關(guān)鍵的,則是怎么把這根針“擠”進(jìn)縫里去,即戰(zhàn)術(shù)。
但怎么能既擠了,又不惹人厭、招人恨?這就要講智慧了。
你的公司打算進(jìn)入一個(gè)新興市場,什么時(shí)候進(jìn)入最好?除非你是祖上積德撞大運(yùn)撞到了藍(lán)海,否則,在你打這個(gè)市場主意的時(shí)候,肯定已經(jīng)有很多人盯上了這個(gè)肥缺。就像你剛跑到電梯門口,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)圍了個(gè)里外三層。老老實(shí)實(shí)按規(guī)則排隊(duì),自然不會(huì)惹人非議,不過估計(jì)等你排到了,黃花菜也涼了。
那就擠吧?落后于人當(dāng)然就要想辦法往前擠了。但是,可不能等電梯到了再往里擠,從你知道有進(jìn)入機(jī)會(huì)時(shí)就要想方設(shè)法提前占位,否則電梯到了,前面一大堆比你塊頭大、體力好的,想擠過去?做夢去吧!
提前擠可是要惹人罵的,這時(shí)候就要轉(zhuǎn)移注意力了。你得張大眼睛找排在前面的熟人,看見熟人了,打個(gè)招呼,扯扯淡,轉(zhuǎn)移旁人的注意力,借此機(jī)會(huì)往前竄。中國人是全世界最講究人情世故的民族,你跟前邊的相熟企業(yè)賠著笑臉拉關(guān)系,所謂伸手不打笑臉人,人家就算不打算挪半個(gè)身子讓一讓你,最低限度也得介紹點(diǎn)關(guān)系當(dāng)回饋吧?
好了,擠到市場門口了,以為十拿九穩(wěn)了,大大咧咧往正門口一杵,結(jié)局就是,電梯里出來的人直接就把你沖到爪瓦國去。你被擠出來了,還沒落個(gè)好,大門口風(fēng)口浪尖的,那可是眾矢之的,稍不留神,就是眾人的靶子,唾沫星子都能把你給淹死。
所以,你得判斷人流方向,計(jì)算好哪個(gè)方向出“電梯”的人少,然后潛在那個(gè)方向的門邊,既不惹人關(guān)注,又可進(jìn)退自如。
所有準(zhǔn)備都完成了,市場可以進(jìn)入了,注意,一定要側(cè)身擠,不可大張旗鼓。目標(biāo)越小自然受外力影響越小,自己發(fā)力時(shí)的沖擊力、爆發(fā)力也會(huì)越強(qiáng)。
這個(gè)擠的過程中,如果手中能掌握一個(gè)對同行有鉗制作用的壁壘,那你就如虎添翼了。就像擠電梯時(shí)端著會(huì)灑出來的早餐,你得邊走邊小聲嚷嚷:“小心??!油湯燙背!”讓身邊的幾個(gè)人能聽到就行,他們必然會(huì)潛意識地盡量減少與你的身體接觸,你就有了相對大的活動(dòng)空間。
最后,也是最重要的――開始往市場里擠時(shí),一定要堅(jiān)決,既然決定要擠,企業(yè)從上至下必須保持旺盛的熱情和必勝的決心,以頑強(qiáng)的生命力去殺入。臉皮要厚到觸目驚心,不達(dá)目的誓不罷休!不抱著這樣的決心,前面所有的技巧都是浮云,所有的努力化為飛灰。
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