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服務(wù)理念口號范文第1篇

2. 安全是生命之本 違章是事故之源

3. 以人為本，科技興安

4. 安全帽 擋住飛來的橫禍 呵護(hù)寶貴生命

5. 規(guī)程是安全工作的生命 責(zé)任是安全工作的靈魂

6. 認(rèn)真學(xué)習(xí)、大力宣傳、堅決貫徹《四川省安全生產(chǎn)條例》

7. 加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，防止和減少生產(chǎn)安全事故

8. 關(guān)愛生命，關(guān)注安全

9. 安全第一，預(yù)防為主，綜合治理

10. 生產(chǎn)再忙，安全不忘，人命關(guān)天，安全在先

11. 生命只有一次，安全伴君一生

12. 樹立企業(yè)安全形象，促進(jìn)安全文明生產(chǎn) 一,構(gòu)建和諧社會

3.15 宣傳口號

1.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會

2.公平正義，消費(fèi)和諧

3.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧

4.營造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

5.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)

6.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境

7.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

8.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會

9.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任

服務(wù)理念口號范文第2篇

采編、發(fā)行和廣告是當(dāng)代媒介經(jīng)營的“三駕馬車”，但發(fā)行歷來不受重視，理論研究也相對薄弱。本刊開設(shè)的“報刊發(fā)行”專欄，將把媒介發(fā)行作為一個重點(diǎn)關(guān)注的話題，希望能為國內(nèi)百萬發(fā)行人搭建一座相互交流的平臺,營造一個精神家園。本欄目堅持“寫發(fā)行人的話，為發(fā)行人說話”，致力于提供實(shí)用的發(fā)行資訊，傳播發(fā)行前沿理念，推介發(fā)行界的經(jīng)典案例。這里的文章要求貼近發(fā)行實(shí)際、貼近發(fā)行生活、貼近發(fā)行人員心理。同時，堅持“大發(fā)行”理念：不坐而論道,就發(fā)行論發(fā)行，要從發(fā)行的視角來看媒介經(jīng)營，從發(fā)行的視角來觀照采編、廣告以及其他媒介事件。歡迎全國發(fā)行人以及對這個問題有興趣的人士踴躍來稿，來稿題材不限，字?jǐn)?shù)不超過5000字。

電子郵箱：tzf .cn電話：027-67166509

報刊發(fā)行人的使命就是在有限的投入預(yù)算內(nèi)，在最短的時間內(nèi)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷手段，說服最大數(shù)量的目標(biāo)受眾購買報刊。要達(dá)到這一目標(biāo)必須進(jìn)行嚴(yán)密、科學(xué)的發(fā)行策劃。所謂報刊發(fā)行策劃，是運(yùn)用創(chuàng)新思維，整合報刊社內(nèi)的現(xiàn)有資源，為追求報刊發(fā)行營銷效益最大化而采取的各種營銷策略和技術(shù)。在同樣的投入、同樣的環(huán)境下，不同報刊的發(fā)行結(jié)果各異，這充分說明了策劃在發(fā)行中的重要地位。當(dāng)代報刊發(fā)行已經(jīng)進(jìn)入“策劃營銷時代”，一位報社老總說：“我知道我的發(fā)行費(fèi)用至少有一半浪費(fèi)掉了，但我不知道到底是哪一半被浪費(fèi)了?！痹谛畔⒈〞r代，那些創(chuàng)意平庸、對牛彈琴的發(fā)行手段只會讓讀者感到討厭。沒有策劃就沒有亮點(diǎn)，沒有策劃就沒有出路。只有經(jīng)過精密策劃的發(fā)行，才能達(dá)到最好的效果。在激烈的市場競爭中，誰率先抓住了策劃，誰就能把握市場競爭的主動權(quán)：誰忽略了策劃，將失去競爭的資格。所以說，發(fā)行策劃也是生產(chǎn)力，發(fā)行策劃是發(fā)行人智慧的最高表現(xiàn)。那么，報刊發(fā)行策劃的基本思路有哪些？

策劃一種認(rèn)同：把發(fā)行納入新聞策劃

在國內(nèi)報刊界，采編和發(fā)行兩個部門之間缺乏溝通，甚至處于相互隔絕的狀態(tài)。一旦發(fā)行出了問題，采編部指責(zé)發(fā)行部沒做好，而發(fā)行部埋怨報紙的采編質(zhì)量差，相互指責(zé)。采編和發(fā)行的關(guān)系，《華西都市報》曾經(jīng)做了這樣的比喻，“編輯記者編織出美麗的花籃，發(fā)行員投遞美麗和新鮮!”即使是美麗的花籃，如果不能及時銷售出去，就會蔫了。因而，要積極營造采編和發(fā)行之間的“互信、互助、互通”氛圍，使雙方在觀念上相互認(rèn)同，在發(fā)行問題上達(dá)成一致，才能共同開創(chuàng)發(fā)行的新局面。國內(nèi)有的報紙新聞策劃做得不錯，但由于忽略發(fā)行策劃，貽誤了戰(zhàn)機(jī)，使得報紙長期難以翻身。陜西最早的都市報――《三秦都市報》，它剛剛創(chuàng)辦時，模仿《華西都市報》的新聞策劃，在讀者中樹立了較好的口碑，但該報缺乏發(fā)行策劃意識，發(fā)行渠道建設(shè)也嚴(yán)重滯后。這就給《華商報》的神話般崛起留下了機(jī)會。

鑒于采編和發(fā)行的密切關(guān)系，我們提出：報刊發(fā)行策劃是新聞策劃的重要組成部分，要從新聞策劃的高度來看待報刊發(fā)行策劃的極端重要性?；蛘哒f，新聞策劃要跟發(fā)行策劃要同步進(jìn)行。過去，報刊界有一個重要的通病，那就是：新聞策劃就是新聞采編，從來不把報刊發(fā)行納入新聞策劃的范疇，我們認(rèn)為，這是對當(dāng)代報刊傳播業(yè)的最大誤解。報刊被稱為傳播媒介。新聞采編的根本任務(wù)是生產(chǎn)出最出色的新聞產(chǎn)品，但是，作為傳播媒介的報刊，這只是萬里的第一步，如果沒有發(fā)行人員執(zhí)行報刊營銷任務(wù)，報刊就成了廢品，它作為傳播媒介的基本屬性就沒有體現(xiàn)出來。所以，新聞策劃理所當(dāng)然地要包括發(fā)行策劃。在進(jìn)行新聞策劃的同時也要進(jìn)行發(fā)行策劃，要把發(fā)行策劃納入新聞策劃的總體規(guī)劃之中，一起思考，一起布置，一起落實(shí)，一起檢查。在新聞策劃的同時抓好發(fā)行策劃，這樣連續(xù)做好幾個成功的策劃，就能快速提升報刊的品質(zhì)，使報紙在短期內(nèi)快速成功。發(fā)行策劃和新聞策劃同步進(jìn)行，這不僅可以顯著提升發(fā)行業(yè)績，還可利用重大新聞事件的市場機(jī)會實(shí)現(xiàn)報紙發(fā)行渠道的成功轉(zhuǎn)型。

策劃一種理念：賣點(diǎn)和口碑創(chuàng)造發(fā)行

報刊發(fā)行營銷理念的核心是尋找賣點(diǎn)，或者說，給讀者一個購買這份報刊的理由。什么是“賣點(diǎn)”?它具有以下幾個特征――賣點(diǎn)是有需求的；賣點(diǎn)是能夠引起關(guān)注的；賣點(diǎn)是具有相對差異性的。企業(yè)營銷的根本理念是尋找賣點(diǎn)，而賣點(diǎn)又往往體現(xiàn)在一句簡潔的口號當(dāng)中。在報刊發(fā)行營銷實(shí)踐當(dāng)中，其宣傳推廣的口號大致要符合以下幾個特點(diǎn)：一是口號應(yīng)明確體現(xiàn)本報刊的特點(diǎn)。二是口號具有獨(dú)特的亮點(diǎn)，營銷的訴求點(diǎn)要獨(dú)到，令人耳目一新。三是報刊發(fā)行營銷的推廣口號要與時俱進(jìn)，不斷更新。四是口號要便于傳誦。

策劃一種活動：在運(yùn)動中創(chuàng)造奇跡

活動營銷也稱事件營銷，活動營銷是英文Event Marketing的直譯。本意是指企業(yè)通過介入重大的社會活動和整合有效的資源策劃大型活動而迅速提高企業(yè)及其品牌知名度、美譽(yù)度和影響力，促進(jìn)商品銷售的一種行銷方式?；顒訝I銷分為兩個流派：一是利用突發(fā)事件進(jìn)行行銷，比如蒙牛利用神舟5號上天而策劃宣傳促銷活動，它具有外部性，通常是可遇不可求的；二是利用大型商務(wù)活動行銷，它具有內(nèi)部性，是通過主辦方有計劃、有步驟的策劃來實(shí)現(xiàn)的，前者考驗(yàn)的是應(yīng)變能力，后者發(fā)揮的是創(chuàng)造能力。

近年來，營銷活動的策劃經(jīng)歷了從單一策劃向復(fù)合策劃的轉(zhuǎn)變?！叭藷o我有、人有我新、人新我精”的活動，讓報紙隨著精彩的活動走向社會、走向市場、走近生活、走進(jìn)群眾，吸引每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域的眼球，增加報紙的訂戶，從而增加廣告收益。

策劃一種超越：把對手拋在身后

報紙發(fā)行的根本在于創(chuàng)造，在于超越。而策劃超越的核心是要突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地策劃出一些出人意料的招數(shù)，達(dá)到出奇制勝的效果。

發(fā)行策劃超越不僅要超越別人，更要不斷超越自己，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行大膽改造?！短┪钍繄蟆废騺肀徽J(rèn)為是英國最嚴(yán)肅的報紙。從1785年創(chuàng)辦以來，《泰晤士報》一直“板著面孔對人”。1981年，一個人的到來開始改變這一切，他就是默多克。有評論說，默多克控股后，《泰晤士報》變得會笑了。為了吸引不同年齡層次和不同文化背景的讀者，《泰晤士報》放下嚴(yán)肅的架子，注意尋找嚴(yán)肅性和可讀性之間的平衡，大量采用彩版印刷，刊登大幅彩色照片，總體風(fēng)格進(jìn)一步軟化，對重要文章都要求“以跳動的文字抓住讀者”?！跋蜃x者微笑”的做法讓《泰晤士報》嘗到了甜頭。在英國近年來的報刊大戰(zhàn)中，其他報紙發(fā)行量一般至多增加15%左右，可該報發(fā)行量卻足足翻了一番，從3年前的37萬份上升到今天的80多萬份，報社經(jīng)營狀況大有好轉(zhuǎn)?！短┪钍繄蟆返奈⑿Φ拇_是會心的笑了。

策劃一種服務(wù)：讓服務(wù)創(chuàng)造價值

隨著競爭激烈程度的不斷升級，發(fā)行行業(yè)競爭的內(nèi)容形式也變得越加復(fù)雜和多元化。從近幾年的情況來看，單純的價格競爭已不具備太大的意義，競爭需要企業(yè)理念上的創(chuàng)新。服務(wù)，開始被越來越多的企業(yè)提到了無比重視的高度。企業(yè)由產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷理念轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為導(dǎo)向的營銷理念。在傳媒界，特別是報刊發(fā)行這種勞動密集的行業(yè)也漸漸認(rèn)識到服務(wù)創(chuàng)新的重要程度。在同等物質(zhì)條件下，如何令自身產(chǎn)品更加具備競爭力?讓服務(wù)創(chuàng)造價值，靠服務(wù)贏得競爭。

服務(wù)理念的核心是要牢固樹立“讀者第一”的觀念，不僅是在報刊內(nèi)容上真正把讀者需求放在第一位，而且還靠發(fā)行員與讀者一對一的直接溝通與接觸的有利條件，真正在發(fā)行的全過程實(shí)現(xiàn)發(fā)行質(zhì)量第一、服務(wù)第一、情感第一，從而把讀者群體與報刊社兩者的利益真正在辦報辦刊全過程中融為一體?，F(xiàn)代報刊發(fā)行中投遞與配送只是發(fā)行中的一個服務(wù)環(huán)節(jié)，而造就全方位發(fā)行服務(wù)理念，營造全方位的服務(wù)內(nèi)容，樹立發(fā)行服務(wù)的良好形象和品牌，才是服務(wù)理念的真正內(nèi)涵。服務(wù)理念在發(fā)行中如何貫徹呢?主要包括7R基本服務(wù)和深度服務(wù)。

1.7R基本服務(wù)：在西方企業(yè)界，廣泛流傳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是7R標(biāo)準(zhǔn)：（1）合適的時間就是客戶所要求的時間和期限，超過這個時間或期限，企業(yè)提供的產(chǎn)品往往無效或無法滿足客戶的需求。（2）合適的地點(diǎn)，企業(yè)提供的產(chǎn)品只有在客戶覺得合適的地方，才能讓客戶滿意。（3）合適的價格，不能太高，但也不能太低。（4）合適的渠道，渠道健全了，讀者在非常便利的情況下也可以買到報刊。（5）尋找合適的客戶，重點(diǎn)是有效客戶，在報刊發(fā)行上講的是有效發(fā)行。（6）合適的產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該是客戶愿意或樂意接受的產(chǎn)品。（7）滿足讀者多種不同的需要和愿望。

服務(wù)理念口號范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 服務(wù)品牌 絲路情

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中所形成的被企業(yè)大多數(shù)成員所接受的共同價值觀和行為準(zhǔn)則，這些共同的價值觀和行為準(zhǔn)則的執(zhí)行，最終將形成企業(yè)自己的穩(wěn)定的內(nèi)外部的企業(yè)形象，企業(yè)形象的日趨穩(wěn)定自然產(chǎn)生一個固定的服務(wù)品牌。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中不容輕視的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)乎企業(yè)成敗的重大問題。

煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，其產(chǎn)品的特性，也決定了這個行業(yè)的特殊性，專賣制度的實(shí)施也是必須的。但國家政策也限制了這個行業(yè)獨(dú)立市場行為的開展。在這種特殊的內(nèi)外部環(huán)境下所形成的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，需要一種正確的企業(yè)文化的引導(dǎo)，才能使這個行業(yè)不過于僵化，不脫離市場經(jīng)濟(jì)，充分散發(fā)活力。而現(xiàn)實(shí)情況是，很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，進(jìn)入了各種誤區(qū)：（1）對企業(yè)文化的精髓把握不準(zhǔn)，文化建設(shè)停留在表面上，帶有盲目性，甚至成了企業(yè)的種種“作秀”，把提出幾句模糊的口號，換發(fā)一套新式工服，設(shè)計一個新標(biāo)識符等等作為企業(yè)文化形成的標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營需求和企業(yè)發(fā)展底蘊(yùn)相去甚遠(yuǎn)；（2）只意識到要將企業(yè)文化“本土化”，卻提不出如何本土化，盲目照搬，不知道采用西方的觀點(diǎn)、方法的作用和意義如何，甚至不關(guān)心本土化過程中那些人力和物力的浪費(fèi)；（3）領(lǐng)導(dǎo)意志左右文化建設(shè)意圖，企業(yè)文化建設(shè)缺乏傳承性和創(chuàng)新性，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)意志，卻無法融合歷史發(fā)展和時代脈搏，也無法體現(xiàn)基層員工對本單位文化建設(shè)的認(rèn)同和訴求，最終形成一代領(lǐng)導(dǎo)一代文化的怪象。煙草行業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，如何發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，避免企業(yè)文化建設(shè)中的各種誤區(qū)，真正發(fā)揮企業(yè)文化對行業(yè)發(fā)展的巨大效用，防止文化建設(shè)過程中的資源浪費(fèi)和各種無效行為，是一個值得深思的問題。

本文認(rèn)為，對企業(yè)文化建設(shè)的深化，首先需要深刻認(rèn)識到企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，明確其核心和理論精髓，這樣才能將通用的企業(yè)文化理論和單個企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來，變宏觀為具體，變理論為現(xiàn)實(shí)；其次，具體個體的企業(yè)文化建設(shè)需要形成依托，將文化的精神融合到企業(yè)的經(jīng)營管理行為中，不能形成口號，擺在紙上，看不見摸不著，形成空洞文化；再次，企業(yè)文化的建設(shè)需要全員的參與，需要組織全體的認(rèn)同，但是，榜樣力量的發(fā)揮在企業(yè)文化建設(shè)中往往起到事半功倍的效果。下面結(jié)合西安煙草公司企業(yè)文化的形成和建設(shè)，對本文的觀點(diǎn)展開論述。

西安煙草公司提出在深厚的開元文化源頭下的企業(yè)文化建設(shè)，并瞄準(zhǔn)“絲路情”服務(wù)品牌的打造，對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。這種企業(yè)文化建設(shè)既是對公司過去發(fā)展歷史和地域歷史的認(rèn)同和傳承，又是對公司未來發(fā)展的定位和規(guī)劃，這種企業(yè)文化建設(shè)是建立在歷史基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，而這種企業(yè)文化氛圍中形成的服務(wù)品牌也將充滿生命力，對企業(yè)的經(jīng)營管理和社會形象的塑造都是大有裨益。

一、企業(yè)文化的核心是價值觀

企業(yè)文化推動企業(yè)的不斷發(fā)展，也成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀，建立正確的價值觀對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。

價值觀是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。企業(yè)經(jīng)營管理過程中，員工的行為應(yīng)與企業(yè)規(guī)范相統(tǒng)一。有什么樣的價值觀就會有什么樣的企業(yè)文化。有什么樣的行為文化就會產(chǎn)生什么樣的物質(zhì)文化。西安煙草企業(yè)文化建設(shè)過程中提出的大服務(wù)觀就是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)所形成的企業(yè)價值觀。在這種大服務(wù)觀的指引下，我們形成了“企業(yè)服務(wù)社會、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、全員服務(wù)客戶、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、公司服務(wù)工業(yè)、上游服務(wù)下游”的服務(wù)理念，這六個服務(wù)理念也是西安煙草“絲路情”服務(wù)品牌的基本特征，是西安煙草大服務(wù)觀的具體體現(xiàn)。

這種價值觀也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理制度要求和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證。企業(yè)價值觀是隱含于企業(yè)經(jīng)營思想和管理哲學(xué)之后并構(gòu)成它們強(qiáng)有力的支撐的企業(yè)信念。這種大服務(wù)觀得到企業(yè)員工的認(rèn)同后，企業(yè)的各種經(jīng)營管理制度的推行和經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施也會水到渠成，執(zhí)行力和影響力也會不斷深化。

二、大服務(wù)觀是西安煙草內(nèi)在活力的源泉

企業(yè)文化具有很強(qiáng)的依附性，它首先依附于企業(yè)中人的理念，然后依附于企業(yè)的經(jīng)營管理行為。而企業(yè)活力最終來自于人的積極性。只有人的積極性調(diào)動起來來，企業(yè)才能充滿活力。人的積極性受價值理念的支配，員工共同認(rèn)可的大服務(wù)觀理念能夠贏得客戶的信賴和社會的支持，能夠產(chǎn)生內(nèi)聚力和外引力。企業(yè)大服務(wù)觀的不斷深化，能夠不斷激發(fā)員工積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成一個協(xié)調(diào)融洽、相互信任、高效率的有機(jī)整體。作為西安煙草的一名員工首先要認(rèn)識到西安煙草作為一個服務(wù)型企業(yè)是和諧社會的一份子，企業(yè)和員工以真情回報社會，構(gòu)建社會和諧。企業(yè)不斷推行以人為本的人才戰(zhàn)略，搞好領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)關(guān)系，給員工合適的發(fā)展平臺，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬觀，工作積極性、創(chuàng)造性也會大大增強(qiáng)。針對不同零售戶的不同需求，實(shí)行差異化服務(wù)，這是一種細(xì)致化，人性化的服務(wù)理念，客戶對公司服務(wù)理念的感受和認(rèn)同是企業(yè)客戶群體不斷壯大的重要因素，客戶發(fā)展了，企業(yè)才能壯大。

三、服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)與個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

文化建設(shè)更重要的是統(tǒng)一文化建設(shè)，只要文化的本質(zhì)一致，做法可以不同。文化本質(zhì)上的一致，需要形成共同的服務(wù)理念，共同的服務(wù)理念指引下可以有不同的做法。企業(yè)大服務(wù)的踐行需要企業(yè)中眾多的個體在使命、愿景、精神、核心價值觀等方面統(tǒng)一起來，然后充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，塑造個性鮮明的服務(wù)，使公司的大服務(wù)氛圍中呈現(xiàn)多姿多彩的局面，既為企業(yè)創(chuàng)造效益，維護(hù)企業(yè)良好的發(fā)展形象，又為員工提供發(fā)展和表現(xiàn)空間，實(shí)現(xiàn)個人價值，也使西安煙草的六個服務(wù)理念的推行更具有操作性和可行性，員工的服務(wù)個性和公司的大服務(wù)觀達(dá)到了辯證統(tǒng)一。這種辯證統(tǒng)一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的自我認(rèn)知、企業(yè)歷史定位和發(fā)展定位、員工的自我認(rèn)知、企業(yè)外部認(rèn)知和期望認(rèn)知的和諧統(tǒng)一的過程。西安煙草絲路情服務(wù)品牌的建設(shè)也必然達(dá)到企業(yè)與個人的和諧發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，這種服務(wù)品牌的建設(shè)也是兩個至上的價值觀的個性表現(xiàn)。品牌價值的形成也是企業(yè)長期積累的結(jié)果，短期內(nèi)難以形成深入人心的有影響力的品牌，需要企業(yè)在長期的發(fā)展中，做到企業(yè)行為和員工意志的統(tǒng)一，做到企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓品牌建設(shè)深入員工日常業(yè)務(wù)活動。

四、領(lǐng)導(dǎo)層的率先垂范是服務(wù)品牌建設(shè)的巨大正能量

企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)質(zhì)是建設(shè)員工隊伍，關(guān)鍵是凝聚培育人心。同志曾經(jīng)說過：“政治路線確定以后，干部就是確定一切的因素。”在服務(wù)品牌建設(shè)過程中，其決定性作用的是人的因素。領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)文化建設(shè)的布局人和推動者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在服務(wù)品牌建設(shè)過程中充分發(fā)揮主導(dǎo)和典范作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，帶動影響全體員工，共同營造積極向上的服務(wù)品牌建設(shè)氛圍，這種正能量的發(fā)揮不容忽視。公司全體員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己在企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)品牌建立中的責(zé)任，而公司領(lǐng)導(dǎo)層人員加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任履行和強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)信息在內(nèi)部各層級的有效溝通，對服務(wù)品牌建設(shè)的宣傳和精神貫徹具有重要作用。

服務(wù)品牌的建設(shè)，事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展前景。形成一個良好的服務(wù)品牌必然會形成西安煙草發(fā)展的指導(dǎo)靈魂，增強(qiáng)企業(yè)的精氣神，提高員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和自覺性。服務(wù)品牌的鑄就也會增強(qiáng)企業(yè)的社會形象，有利于西安煙草將來應(yīng)對激烈的市場競爭。全體員工全心全意的投入到絲路情服務(wù)品牌建設(shè)中去，必將增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動力，鞏固企業(yè)發(fā)展的根基，形成企業(yè)制勝的法寶，為西安煙草“西部一流、行業(yè)一強(qiáng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大精神保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳育輝，葉生.《破譯企業(yè)文化》[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006年

服務(wù)理念口號范文第4篇

該商場于當(dāng)年4月份進(jìn)入商丘的，地處該市的東南城鄉(xiāng)交界處，距市中心約為5公里。當(dāng)?shù)毓灿写蟮慕?jīng)銷商4家，一為本省的家電連鎖企業(yè)八方電器，一為當(dāng)?shù)氐拇笮途C合商廈，另一家則為從事家電批發(fā)零售的家電大世界。從竟?fàn)帉κ謥砜矗?八方電器地處該市的中心地帶，且在該市經(jīng)營約近3年，在當(dāng)?shù)赜休^高的知名度，其商業(yè)范圍覆蓋該市的北部和東南部，與其相距300米的天宇商廈地處該市火車站，是一家綜合性的大型商場，主營家電。家電大世界則以低廉的價格在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ǖ南M(fèi)群體。

家電市場的競爭在國內(nèi)應(yīng)該是最為殘酷的了，進(jìn)入六月份后，在空調(diào)銷售旺季，其競爭更非白熱化可以描述。由于該商場成立時間較短，在和供應(yīng)商的談判力度中并不處于優(yōu)勢地位，向廠商爭取比對手優(yōu)厚的支持已不大可能，而地處的較為偏僻的地理位置則明確告訴經(jīng)營者，沒有有效的措施，旺季的市場將拱手送于對手.

在進(jìn)入六月中旬后，商場的人流量出現(xiàn)下滑趨勢，該現(xiàn)象立刻引起了我們的關(guān)注：經(jīng)初步了解，由于本商場有某些空調(diào)產(chǎn)品型號已經(jīng)出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象，而對手則因儲備貨源較足，在消費(fèi)人群中散布本商場空調(diào)斷貨的消息，同時還告之消費(fèi)者，本商場剛剛成立沒有自己的售后服務(wù)，在消費(fèi)者中給本商場造成極壞的影響。

針對以上現(xiàn)象，確定舉行一次大型的服務(wù)巡行活動，戳穿對手制造的謠言，并直接打擊對手?；顒拥闹黝}有點(diǎn)俗“冰凍商丘大行動”活動的內(nèi)容以制冷產(chǎn)品優(yōu)惠為主，贈品資源基本以廠家為主，即是說在和競爭對手比較起來是沒有任何優(yōu)勢的，但有一項卻十分的吸引人--------空調(diào)即買即裝，即只要在本商場中購買任一款空調(diào)均可在4小時內(nèi)內(nèi)安裝調(diào)試完畢，并由商場作出每逾時一小時賠款50元的承諾。

初步計劃該活動的參加人員包括：賣場直銷員，售后服務(wù)人員和各廠家售后服務(wù)人員，但在具體聯(lián)絡(luò)過程中參加的廠家寥寥無幾，為充人數(shù)賣場經(jīng)理及各行政人員也不得不參加，實(shí)際參加人數(shù)達(dá)到126人。

游行的時間定于6月23日周五早上六點(diǎn)至8點(diǎn)，具體原因是距離市中心較遠(yuǎn)，走到市中心時剛好在七點(diǎn)左右，回到商場在8：30之前，不影響商場的正常營業(yè)時間.路線選擇為該市的中心大道，本商場和八方電器同處在該市的中心大道上，而家電大世界則正好分布在兩商場中間并偏向本商場，從本商場出發(fā)，經(jīng)家電大世界至八方電器，再至天宇商廈，回程經(jīng)該市另一主干道。

游行物資準(zhǔn)備：

1、彩旗、條幅、DM單頁

2、宣傳車輛5輛

3、宣傳口號

活動過程中除強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律外，還要求隊伍中的每一名成員必須按照規(guī)定喊口號，口號內(nèi)容包括公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念等，最重要的是此次活動內(nèi)容的口號。并安排部分人員沿街散發(fā)DM。最具有戲劇性的是我們的直銷人員，在途經(jīng)競爭對手八方電器時，隊伍自動停了下來對著該商場大喊口號，直接吸引部分客戶跟著隊伍到我們商場來，途徑天宇商廈正值其開業(yè)迎賓，隊伍的經(jīng)過致使起開業(yè)活動陷入混亂。隊伍回到商場后，商場門口也聚集了不少被吸引而來的顧客，甚至有部分顧客因等待時間太長已流失（游行禮時近2小時），但仍然按計劃進(jìn)行了宣誓活動，將公司的服務(wù)理念、服務(wù)承諾莊嚴(yán)的告之了公眾。

當(dāng)然，商場的布置也是必不可少的，在商場中

1）彩虹門、海報、賣場爆炸貼等；

2）戶外各品牌空調(diào)進(jìn)行堆碼；

3）送貨人員、安裝人員列隊在服務(wù)臺，隨時候命

都已布置妥當(dāng)，戶外產(chǎn)品的層層堆碼向顧客宣告商場貨源充足、8輛送貨車一字排開、20名安裝人員整齊的列隊在服務(wù)臺.

服務(wù)理念口號范文第5篇

元旦剛過，東風(fēng)悅達(dá)?起亞并沒有因?yàn)?011年的出色表現(xiàn)而懈怠，而是趁著年底之前邀請媒體共同參加了其201 2年的戰(zhàn)略規(guī)劃會。面對2012年的國內(nèi)汽車市場形勢，東風(fēng)悅達(dá)?起亞銷售本部副本部長蔣玉濱認(rèn)為：“將會穩(wěn)中有升，恢復(fù)到常態(tài)運(yùn)行，達(dá)到8％-10％的增長速度?！?/p>

站在全國十強(qiáng)新高度的東風(fēng)悅達(dá)一起亞2012年并沒有急于擴(kuò)張銷量，而是進(jìn)一步精進(jìn)自身修為，蓄勢待發(fā)。東風(fēng)悅達(dá)?起亞總經(jīng)理蘇南永說：“2012年將定義為企業(yè)的‘顧客滿意年”，通過服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，強(qiáng)化東風(fēng)悅達(dá)一起亞核心競爭力，以高效率高品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展模式，踏踏實(shí)實(shí)完成48萬輛的全年目標(biāo)?！?/p>

構(gòu)筑服務(wù)理念促進(jìn)品牌提升

在競爭日趨同質(zhì)化的中國汽車市場，打造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)已經(jīng)成為知名汽車品牌贏得市場的關(guān)鍵。東風(fēng)悅達(dá)?起亞近年來銷量迅猛增長的秘密之一，就是將提升服務(wù)品質(zhì)放在首要位置。

2012年，東風(fēng)悅達(dá)?起亞更是提出了“關(guān)愛有家”的全新服務(wù)口號以及“信賴、關(guān)懷、責(zé)任”的服務(wù)理念，像關(guān)心家人一樣關(guān)懷客戶，進(jìn)一步保持對顧客忠誠的服務(wù)精神，以像家人一般親切的服務(wù)姿態(tài)，提供正直負(fù)責(zé)、快速及時的服務(wù)。

圍繞這一服務(wù)口號，東風(fēng)悅達(dá)?起亞今年將開展增值服務(wù)、客戶關(guān)愛服務(wù)、客戶意見收集等項目，細(xì)化消費(fèi)者服務(wù)需求，提升客戶口碑度和滿意度。在服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作，保證企業(yè)的內(nèi)涵式發(fā)展。

培育核心技術(shù)

引領(lǐng)持續(xù)發(fā)展

如果說服務(wù)是車企的軟實(shí)力，那么技術(shù)則是車企發(fā)展的硬道理。許多歐美知名汽車品牌在全球市場的成功，都得益于不斷提升的科技力，東風(fēng)悅達(dá)?起亞也不例外。自從世界頂尖汽車設(shè)計師彼得?希瑞爾加盟起亞，東風(fēng)悅達(dá)?起亞的車型外觀不僅傾注了年輕、動感、活力的品牌DNA，其動力、節(jié)油、配置、安全等各方面核心技術(shù)亦得極深造詣。

2011年，通過推出代表起亞最高造車水準(zhǔn)的K系列產(chǎn)品K5、K2車型以及最新“Nu”發(fā)動機(jī)，東風(fēng)悅達(dá)?起亞向業(yè)界展現(xiàn)了其新技術(shù)下產(chǎn)品的魅力。2012年，企業(yè)還將以科技為利器開啟向更高品牌挑戰(zhàn)的征程。培育企業(yè)研發(fā)能力，東風(fēng)悅達(dá)?起亞將在新能源、發(fā)動機(jī)等核心技術(shù)以及自主品牌研發(fā)車型領(lǐng)域發(fā)力，同時在對K系列新車型的制造、檢測投入更多精力。

千里之行，始于足下。2012年東風(fēng)悅達(dá)?起亞將迎來成立十周年，也是企業(yè)博弈藍(lán)海的關(guān)鍵之年，從第一輛千里馬下線，到實(shí)現(xiàn)年銷量43萬輛，躋身行業(yè)前八，東風(fēng)悅達(dá)起亞的每一步都走得從容而穩(wěn)健。

CAM：東風(fēng)悅達(dá)?起亞2012年是否會推出新車?

東風(fēng)悅達(dá)?起亞：根據(jù)國家政策變化以及車市發(fā)展形勢，東風(fēng)悅達(dá)?起亞將會在產(chǎn)品方面及時進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)激烈的市場競爭。明年我們將推出K2的兩廂版車型和一款新車，K5也將迎來改款。未來，我們計劃每年在中國市場投放1－2款新車，請大家多多關(guān)注。