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網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查范文第1篇

關(guān)鍵詞：外賣O2O模式；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)訂餐

一、引言

民以食為天，餐飲業(yè)作為第三行業(yè)中的主要行業(yè)之一，在人們的日常生活中扮演極其重要的角色。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民的收入水平提高，餐飲消費(fèi)需求越來越旺盛。有調(diào)查顯示，2014年中國餐飲O2O市場規(guī)模為975億元，占餐飲行業(yè)總體的比重為3.5%，預(yù)計(jì)2017年餐飲O2O市場將突破2000億元，年復(fù)合增長率超過30%[1]。以餓了么為例，截止到2015年底，餓了么已獲得6.3億美金融資，覆蓋城市300余個，平均客單價40余元[2]。高校大學(xué)生是外賣O2O的主要用戶群體之一，對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)訂餐行為進(jìn)行研究具有特殊意義。

本次調(diào)查以南昌市昌北地區(qū)五所高校在校大學(xué)生為研究對象，樣本在性別、專業(yè)、年級等指標(biāo)上具有代表性，具體分布見表1。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）高校外賣O2O市場規(guī)模分析

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)外賣O2O平臺在線上線下的大規(guī)模宣傳，在校大學(xué)生對其都有一定程度的了解，在358個調(diào)查樣本中，有186人曾經(jīng)通過外賣O2O平臺訂過外賣，約占52%。平均每周使用外賣O2O平臺訂餐超過兩次的用戶達(dá)到了38.7%。而在客單價上，51.6%的用戶集中在9-12元這個區(qū)間。考慮到外賣優(yōu)惠力度和南昌的普遍消費(fèi)水平，外賣平均客單價要稍微高于食堂就餐。

（二）網(wǎng)絡(luò)訂餐影響因素分析

為了分析哪些因素影響網(wǎng)絡(luò)訂餐，各因素影響的大小差異，本次調(diào)查小組通過LOGISTIC模型進(jìn)行分析，結(jié)果如表2：

由結(jié)果可以看出所在學(xué)校和月生活費(fèi)對于是否通過外賣平臺訂餐具有比較顯著的影響。具體而言，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)的學(xué)生相較于其他學(xué)校的學(xué)生更有可能通過外賣平臺訂餐，這可能是由于外賣平臺在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)宣傳推廣力度尤其之大，入駐商家眾多導(dǎo)致的。由此可見大力度的宣傳對于外賣O2O占領(lǐng)市場具有極大的作用。從月生活費(fèi)上來看，生活費(fèi)越高的學(xué)生較容易通過網(wǎng)絡(luò)訂餐，也更能接受價格相較食堂飯菜更高的外賣產(chǎn)品。

從使用外賣O2O平臺訂餐的動機(jī)來看，主要是因?yàn)椤皼]有課，不愿外出”（49%），“食堂人太多，排隊(duì)難”（45%）、“外賣平臺優(yōu)惠力度大”（38%）等?？梢姡⌒氖×κ谴髮W(xué)生使用外賣平臺的主要原因。

而通過對未曾在外賣O2O平臺上訂過餐的調(diào)查對象的了解來看，這部分人之所以未曾使用過外賣O2O平臺最重要的原因在于“習(xí)慣于在食堂就餐”（61%），“外賣衛(wèi)生質(zhì)量難以保證”（43%）、“不愿意等待”（41%）。外賣020平臺要吸引這部分潛在用戶，需要在加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)控、提高送餐速度上多下功夫。

（三）外賣O2O平臺用戶偏好分析

1.支付方式偏好。關(guān)于支付方式，69%的受訪學(xué)生通常選擇在線支付，只有31%的受訪學(xué)生傾向于貨到付款。原因主要在于在線支付方便快捷，同時各大外賣O2O針對在線支付都有一定程度的額外優(yōu)惠，可以說以支付寶、微信支付為代表的第三方支付平臺的廣泛普及使用也為外賣O2O的快速發(fā)展提供了巨大便利。

2.平臺選擇偏好。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)目前本地區(qū)大學(xué)生用戶主要使用的外賣O2O平臺為餓了么、美團(tuán)外賣以及淘點(diǎn)點(diǎn)，其中以餓了么為甚，主要使用餓了么訂外賣的學(xué)生占總體約49%；其次為美團(tuán)外賣，占比36%；再其次為淘點(diǎn)點(diǎn)，占比12%。而其它外賣O2O平臺的用戶僅為6%。究其原因，我們認(rèn)為主要是因?yàn)轲I了么、美團(tuán)外賣等平臺成立早，資金雄厚、優(yōu)惠力度大，且大量入駐商戶針對大學(xué)生群體推出大量優(yōu)惠活動，在學(xué)生中很受歡迎。與此同時，淘點(diǎn)點(diǎn)、百度外賣等平臺由于有支付寶、百度搜索等流量入口，追趕勢頭十分明顯。

3.訂餐選擇影響要素偏好。為了了解外賣平臺用戶在訂餐選擇時受價格、衛(wèi)生以及配送時間等因素影響程度的大小，本次調(diào)查設(shè)計(jì)了一個五點(diǎn)量表，1分表示完全不重要，5分表示非常重要，具體結(jié)果見表3

從表中可以看到，衛(wèi)生、口味和配送時間是大學(xué)生用戶在外賣平臺上進(jìn)行選擇的優(yōu)先考慮因素。此外在獨(dú)立樣本檢驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)，男女生之間對于“口味”這一因素的重要程度感知上存在顯著差異，女生相較于男生更加看重口味。

三、結(jié)論及建議

1.外賣O2O校園學(xué)生市場總體規(guī)模可觀。本次調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)以上大學(xué)生有過外賣平臺的使用經(jīng)歷，全國高校林立，在校大學(xué)生眾多，市場規(guī)模之大可見一斑。而大部分未有過外賣平臺使用經(jīng)歷的學(xué)生表示未來有使用意愿，這說明還有很多潛在用戶可以挖掘。

2.食品安全是關(guān)鍵。從五點(diǎn)量表來看，“衛(wèi)生”一項(xiàng)對于用戶選擇的重要程度最高。食品安全問題頻發(fā)，外賣市場更是處于風(fēng)口浪尖，由于網(wǎng)絡(luò)訂餐的特殊性，對于食品安全的監(jiān)控比較困難。而在用戶選擇的因素重要程度上，食品衛(wèi)生安全處于首位，只有食品真正安全、放心、可靠，才能贏得消費(fèi)者的信任。因此外賣O2O網(wǎng)站必須加強(qiáng)質(zhì)量管控，嚴(yán)格對商戶資質(zhì)的審查。在平臺上，可以考慮推出商家的等級評分制度，重點(diǎn)推廣衛(wèi)生模范商家，鼓勵商家積極上報(bào)衛(wèi)生環(huán)境，參與評比；同時，平臺還需考慮更多地展示商家的信息，避免用戶因?yàn)閷ι碳业男l(wèi)生等方面存在疑慮而放棄消費(fèi)[3]。

3.從配送等多方面提升用戶體驗(yàn)。調(diào)查顯示，配送時間也是用戶在選擇外賣平臺時的主要考慮因素之一。目前，餓了么、美團(tuán)外賣等平臺主要由商戶自行配送，送達(dá)時間有早有晚，為此，餓了么等平臺紛紛著手建立起自己配送體系，如蜂鳥配送等。與此同時，平臺還應(yīng)在APP設(shè)計(jì)、評價體系等多方面提高用戶體驗(yàn)度。（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查范文第2篇

關(guān)鍵詞：三峽庫區(qū) 中小企業(yè) 瓶頸

一、三峽庫區(qū)中小型企業(yè)現(xiàn)狀

一是經(jīng)濟(jì)總量偏小。2005年庫區(qū)中小企業(yè)增加值占地方生產(chǎn)總值的37.8%，比全市低5.5個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)增加值不到全市中小企業(yè)增加值總量的三分之一；中小企業(yè)單位僅占全市的29.6%，從業(yè)人員僅占全市的36.9%。

二是規(guī)模偏小。截止2005年末，庫區(qū)中小企業(yè)單位中90%以上是個體經(jīng)濟(jì)，私營企業(yè)僅有1.41萬戶；庫區(qū)民營工業(yè)企業(yè)中，戶均實(shí)現(xiàn)增加值僅為210.44萬元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅占一成多。

三是自我創(chuàng)新能力較弱。大多數(shù)民營企業(yè)缺乏經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，研發(fā)能力不強(qiáng)，尤其是研發(fā)資金投入不足，產(chǎn)品科技含量普遍較低，缺乏以名優(yōu)新特產(chǎn)品參與市場競爭的能力。

二、制約庫區(qū)中小企業(yè)營銷發(fā)展中的瓶頸分析

1.市場營銷觀念落后

市場營銷觀念在營銷實(shí)踐中經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發(fā)展階段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三峽庫區(qū)將近一半的中小企業(yè)管理者認(rèn)為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認(rèn)為“營銷就是賣東西”。相當(dāng)多的中小企業(yè)經(jīng)營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進(jìn)入現(xiàn)代營銷時代。

2.市場營銷調(diào)研意識缺失，市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包，不注重市場調(diào)查質(zhì)量，市場調(diào)查費(fèi)用浪費(fèi)

庫區(qū)的大多企業(yè)尚未建立市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，深入和專業(yè)的市場調(diào)查分析工作，沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項(xiàng)市場調(diào)查預(yù)算，沒有市場調(diào)查的數(shù)據(jù)作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區(qū)中小企業(yè)委托專業(yè)市場調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查的也屈指可數(shù)，中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時，往往只重視對微觀環(huán)境的分析，而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響。結(jié)果是市場調(diào)查費(fèi)用上升了，企業(yè)的營銷效果不好。錢花了，企業(yè)沒了。

3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實(shí)際，營銷費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重

我國中小企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)、傳播到推廣應(yīng)用，我國企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現(xiàn)為機(jī)械地套用營銷理論，不能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的營銷策略，簡單地、不切實(shí)際地利用書本上別人的經(jīng)驗(yàn)，或是采用市場上其他企業(yè)的營銷模式，營銷方式跟風(fēng)現(xiàn)象明顯。庫區(qū)一些生產(chǎn)榨菜的中小企業(yè)，質(zhì)量、服務(wù)處于同一水平層次， 它們?yōu)榱藸帄Z有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)，低價競銷。三峽庫區(qū)的一些從事旅游的中小企業(yè)，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)水平，低價傾銷。這樣使得企業(yè)的營銷費(fèi)用大幅上升，產(chǎn)品成本升高。

4.庫區(qū)企業(yè)很少開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷存在諸多誤區(qū)，未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)絡(luò)營銷浪費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動態(tài)性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業(yè)的低成本市場開拓提供了契機(jī)。但是三峽庫區(qū)，由于區(qū)域環(huán)境，交通條件，文化因素的制約。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有成為信息時代中小企業(yè)開展?fàn)I銷活動的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷還認(rèn)識不清，對企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多誤區(qū)，如：滿足銷售現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)沒必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，或不了解網(wǎng)絡(luò)營銷，誤認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)不起網(wǎng)絡(luò)營銷的成本支出，或雖重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法，收效甚微等，以至于未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，失去了拓展市場空間的機(jī)會。這樣我們會看到，這樣一個現(xiàn)象。有的企業(yè)花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網(wǎng)絡(luò)營銷室，效果并不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷人員天天玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊QQ。

5.廣告促銷浪費(fèi)，罪過嚴(yán)重

比如，庫區(qū)有的中小企業(yè)，廣告創(chuàng)意庸俗是廣告費(fèi)浪費(fèi)重主要的原因之一。很多中小企業(yè)為了省錢找一些并不專業(yè)廣告機(jī)構(gòu)制作廣告，往往廣告創(chuàng)意比較平庸，缺少獨(dú)特的個性和明確的定位。很多廣告在宣傳時就是一個“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費(fèi)者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費(fèi)，說白一點(diǎn)還不如不做。

三、解決庫區(qū)中小企業(yè)營銷過程浪費(fèi)的對策

1.樹立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念

三峽庫區(qū)的中小企業(yè)一定要牢固樹立現(xiàn)代營銷觀念，轉(zhuǎn)變對市場營銷的認(rèn)識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業(yè)產(chǎn)生開始到把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中的一個循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)。

2.有條件的企業(yè)，可以建立自己的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)

我們的企業(yè)不要認(rèn)為i搞市場調(diào)查是市場調(diào)查公司的事，企業(yè)自己也可以做市場調(diào)查，把所有的市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包給市場調(diào)查公司是不負(fù)責(zé)任的。就是外包給市場調(diào)查公司，也要加強(qiáng)管理。

3.使用恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，合理使用促銷費(fèi)用

合理使用營銷組合，對企業(yè)營銷創(chuàng)新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現(xiàn)代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)。找到屬于三峽庫區(qū)中小企業(yè)的核心營銷模式，降低營銷費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)的營銷探索新路。

4.注重營銷人員的培訓(xùn)，建立一支精干的營銷團(tuán)隊(duì)

加強(qiáng)對企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)管理，建立一支精干的營銷團(tuán)隊(duì)。留住營銷的核心人才，為企業(yè)提供人力資源保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2008,8(3)：579-581

[2] 蔡珍紅.《重慶市三峽庫區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題及對策研究》[J].重慶市發(fā)改委，2008-8-6

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查范文第3篇

大學(xué)生是網(wǎng)民中的主力軍，在網(wǎng)絡(luò)時代下，對大學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行調(diào)研是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，在對調(diào)研方法進(jìn)行改革之前，我們需要先了解傳統(tǒng)的調(diào)研方法及其優(yōu)缺點(diǎn)，立足于傳統(tǒng)調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)時代下的調(diào)研方法進(jìn)行改革，是取長補(bǔ)短的明智之舉。

一 傳統(tǒng)的調(diào)研方法及其優(yōu)缺點(diǎn)

1.傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法

第一，二手資料的收集。根據(jù)獲取資料的性質(zhì)可以將傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法分為兩種，其一是一手資料的收集，其二是二手資料的收集，每種又有不同的具體調(diào)研方法。獲取二手資料的傳統(tǒng)方法有：報(bào)刊剪貼法、文獻(xiàn)資料法，這些方法實(shí)施的主要地點(diǎn)在報(bào)刊社、圖書館、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)等。

第二，一手資料的收集。市場調(diào)研方法主要用于第一手資料的收集，這也能反映出市場調(diào)研方法的優(yōu)點(diǎn)。用于第一手資料收集的傳統(tǒng)調(diào)研方法主要有三種，分別是觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法。

觀察法是指調(diào)查人員不與被調(diào)查者正面接觸，而是在旁邊進(jìn)行觀察。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是被調(diào)查者的表現(xiàn)會相對自然，沒有壓力束縛，所以就效果而言也是較為理想的一種傳統(tǒng)調(diào)研方法。觀察法有三種應(yīng)用方式：直接觀察法、實(shí)際痕跡法、行為記錄法。

詢問法，是被應(yīng)用最多的傳統(tǒng)調(diào)研方法。詢問法包括問卷調(diào)查、電話詢問、直接提問等，是通過不同形式的問答對被調(diào)查者有一直觀了解。觀察法與詢問法主要用于定性的市場調(diào)研中。

實(shí)驗(yàn)法，是指將調(diào)查的范圍縮小，通過實(shí)驗(yàn)來取得想要獲得的結(jié)果，然后再根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，推測出總體發(fā)展結(jié)果的可能趨勢。

2.優(yōu)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法在中國的數(shù)據(jù)收集中有相當(dāng)高的使用率，對需要評估的對象提供定性與定量的數(shù)據(jù)，供決策者進(jìn)行參考。但是由于傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法生硬等特點(diǎn)，導(dǎo)致其存在很多缺點(diǎn)，在大學(xué)生思想政治教育中的市場調(diào)研中通常有以下幾種表現(xiàn)。

第一，信度低。運(yùn)用傳統(tǒng)市場調(diào)研方法中的觀察法時，觀察到的只是一些表面現(xiàn)象，這些表面現(xiàn)象并不能反映出學(xué)生的真正想法、動機(jī)等心理層面的問題。所以觀察的結(jié)果只是對表層現(xiàn)象的記錄，并沒有真正地對大學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行有效的調(diào)研，信度很低。

運(yùn)用傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法中詢問法時，由于當(dāng)代大學(xué)生是接觸新鮮事物的一代，對傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法也很熟知，所以在心理上對市場調(diào)研并沒有采取認(rèn)真的態(tài)度來對待，只是敷衍了事。這對準(zhǔn)確地了解大學(xué)生思想政治教育的情況十分不利，傳統(tǒng)市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果往往是無用的數(shù)據(jù)，不僅浪費(fèi)了大量的人力、物力，而且對大學(xué)生思想政治教育真實(shí)情況的掌握沒有起到輔助的作用，失去了市場調(diào)研應(yīng)有的作用。

運(yùn)用傳統(tǒng)市場調(diào)研方法中的實(shí)驗(yàn)法時，也有信度較低的這一缺點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，生長在信息技術(shù)高度發(fā)展的社會，受著各種文化的影響，個性張揚(yáng)、獨(dú)立，走屬于自己的路，所以實(shí)驗(yàn)法所選取的樣本不能代表大眾。學(xué)生作為個性鮮明的個體，具有獨(dú)特性，用實(shí)驗(yàn)樣本來對整體大學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行判斷是不正確的，從實(shí)驗(yàn)法得出的數(shù)據(jù)也是沒有可靠的信度的。

第二，效度低。效度指的是傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法的效率，無論是觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法等所獲得的一手信息與二手信息都需要大量時間、人力、財(cái)力來進(jìn)行。對一個問題的調(diào)研所需要的周期很長，而且在用傳統(tǒng)市場調(diào)研方法進(jìn)行調(diào)研的過程中，受不可控制的因素影響很大，被調(diào)查者的個人問題、調(diào)查者的個人問題以及天氣等因素都會影響到調(diào)查的進(jìn)度，導(dǎo)致調(diào)研的效度低。

第三，廣度低。廣度是指范圍，傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法只能實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的調(diào)查，面對大學(xué)生這樣一個大廣度的被調(diào)查對象，傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法是達(dá)不到全面調(diào)查的，所以對于大學(xué)生思想政治教育的調(diào)查使用傳統(tǒng)市場調(diào)查方法，普遍存在著廣度低的現(xiàn)狀。

二 網(wǎng)絡(luò)時代下調(diào)研方法的優(yōu)缺點(diǎn)

1.優(yōu)點(diǎn)

第一，信息的廣泛性。用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息的收集是不受時間、地域限制的，相比較受不可控制因素影響較大的傳統(tǒng)市場調(diào)查方法來說，對信息收集的廣度性是很突出的優(yōu)點(diǎn)。對大學(xué)生的思想政治教育調(diào)查是全班性的、全校性的，甚至是全國性的，這種大容量的信息收集只有在信息時代的今天，通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。

第二，信息的及時性。傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法所調(diào)查的是發(fā)生過的事情，且只有發(fā)生過的事情才有調(diào)查的可行性，在時代飛速發(fā)展、信息爆炸的今天，昨天的問題今天再去討論在很多情況下已失去了意義，所以傳統(tǒng)市場調(diào)查的延時性對現(xiàn)代數(shù)字化的社會是不適用的。而利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場調(diào)查就可以很好地解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞是實(shí)時的、準(zhǔn)確的。對大學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行市場調(diào)研需要及時性與準(zhǔn)確性，這樣才會得到進(jìn)行市場調(diào)查的有效數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對思想政治教育的加強(qiáng)與完善。

第三，調(diào)研的經(jīng)濟(jì)性。在用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)研時，無論是調(diào)查者，還是被調(diào)查者，一臺電子計(jì)算機(jī)或一部手機(jī)就可以進(jìn)行市場調(diào)研工作。在傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法中，如果是采用觀察法，要有數(shù)位觀察人員，耗費(fèi)很長的時間進(jìn)行觀察可能還沒有結(jié)果；如果是問卷調(diào)查，需要印制數(shù)張的問卷，調(diào)查者手拿紙筆對被調(diào)查者進(jìn)行逐一訪問。所以，用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行市場調(diào)研收集信息相對來說是便捷性的、經(jīng)濟(jì)性的。另外，當(dāng)今社會的大學(xué)生人手一臺電腦一部手機(jī)，用網(wǎng)絡(luò)的方式，對大學(xué)生的思想政治教育進(jìn)行調(diào)研是可行的選擇。

第四，結(jié)果的準(zhǔn)確性。用網(wǎng)絡(luò)對被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查所得到的結(jié)果信度高，產(chǎn)生信度高的原因有兩點(diǎn)，一是調(diào)查過程不必與被調(diào)查者接觸，所以避免了主觀因素的影響；二是配合度較高，不會產(chǎn)生在傳統(tǒng)調(diào)研過程中發(fā)生屢屢被拒的現(xiàn)象。

2.缺點(diǎn)

第一，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。由于網(wǎng)絡(luò)固有的弊端，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)調(diào)研也會有弊端存在，網(wǎng)絡(luò)的安全性與虛擬性一直是作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)的對立面而存在的，對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，會出現(xiàn)冒名的破壞者，或者無限循環(huán)者，這將嚴(yán)重影響調(diào)研工作的順利進(jìn)行。

第二，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)有待完善。目前中國的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研處于發(fā)展的階段，相關(guān)的技術(shù)也處于探索中，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研流程、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研規(guī)范都沒有準(zhǔn)確的范本。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人員的調(diào)研水平整體不高。

三 網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生思想政治教育調(diào)研方法創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)時代，對大學(xué)生的思想政治教育調(diào)研方法進(jìn)行創(chuàng)新，需要建立正確的思想觀念，對調(diào)研方法的創(chuàng)新并不代表著全盤否定傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法，也不是將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法作為所有問題的唯一調(diào)研方法。我們要做的只是對傳統(tǒng)的市場調(diào)研選擇性地運(yùn)用，將傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法科學(xué)合理地運(yùn)用在新時代的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法之中，取各自所長，去各自所短，將兩者進(jìn)行有機(jī)地融合。對大學(xué)生的思想政治教育的調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想取得準(zhǔn)確、有效的調(diào)研結(jié)果需要采用多種方法結(jié)合，分析多種不同的結(jié)果，進(jìn)而得到有益于思想政治教育發(fā)展的調(diào)研結(jié)果，這才是對大學(xué)生的思想政治進(jìn)行研究的根本目的。

1.網(wǎng)絡(luò)訪談小組法

網(wǎng)絡(luò)訪談小組，是指利用網(wǎng)絡(luò)媒介，開展一對一、一對多、多對多的討論。在對大學(xué)生思想政治教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的過程中，通過網(wǎng)絡(luò)訪談小組的方式，借助實(shí)時的聊天工具彼此之間進(jìn)行良好的互動，調(diào)研環(huán)境輕松、愉悅，大學(xué)生在這樣的平臺上，會相對真實(shí)地展現(xiàn)自我的態(tài)度和想法，在溝通的過程中，調(diào)查者有機(jī)會記錄大學(xué)生在被調(diào)查過程中的真實(shí)感受。

2.網(wǎng)絡(luò)投票法

傳統(tǒng)的調(diào)研方法中，對被調(diào)查者往往提出了很多問題，對如今快節(jié)奏的現(xiàn)代社會是不相適宜的。此方法通過網(wǎng)站設(shè)置針對性的一兩個問題，來獲取學(xué)生相關(guān)方面的態(tài)度。因?yàn)檫@種方法占用學(xué)生的時間較短且打破了傳統(tǒng)的調(diào)研形式，學(xué)生不會輕易出現(xiàn)抵制心理或消極應(yīng)對，能較準(zhǔn)確真實(shí)地反映學(xué)生的真實(shí)想法。

3.網(wǎng)絡(luò)問卷法

網(wǎng)絡(luò)問卷法不同于傳統(tǒng)調(diào)研中的問卷法，網(wǎng)絡(luò)問卷在設(shè)計(jì)的過程中要采用學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用中的慣性因素，比如網(wǎng)絡(luò)用語的使用、美圖的編輯優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的探討，通過對問卷進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將大學(xué)生思想政治教育調(diào)研的主題蘊(yùn)藏在其中，讓學(xué)生能用網(wǎng)絡(luò)的心態(tài)去回答相應(yīng)的問題。

4.網(wǎng)絡(luò)郵件法

網(wǎng)絡(luò)郵件的方法實(shí)質(zhì)是替代了傳統(tǒng)調(diào)研方法中的詢問法。通過給大學(xué)生發(fā)郵件、收郵件來獲取信息的一種方法，這種方法可以給大學(xué)生思考的空間，適合在大學(xué)生思想政治教育的調(diào)研中相對較為深刻的問題的探究，通過郵件進(jìn)行交流可得到真實(shí)可靠的問題答案，且交流的平臺是自由的網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生不會感覺受到陌生人的騷擾。

5.網(wǎng)絡(luò)觀察法

傳統(tǒng)的調(diào)研方法中要求調(diào)查者要直接進(jìn)入被調(diào)查者的日常生活，將自己通過某種方式“隱蔽”起來，使被調(diào)查者能夠表現(xiàn)出自然的狀態(tài)，而調(diào)查者則有目的地觀察被調(diào)查者的行為、語言、動作等。這種方法的優(yōu)勢在于能掌握一手的原始資料，但這一方法會受到多種因素的影響，實(shí)施起來較復(fù)雜。而在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)社會中，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來記錄自己的生活狀態(tài)，這就對大學(xué)生的思想政治研究提供了便捷性。調(diào)查者可以通過博客、QQ空間、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，對大學(xué)生發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行觀察，記錄。這種方法不會“驚動”被調(diào)查者，且被調(diào)查的內(nèi)容是被調(diào)查者本人真實(shí)狀態(tài)的記錄。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查范文第4篇

信息社會的資源主要是物質(zhì)(勞動力、土地)、資本和信息。信息的泛在性、分布式多元協(xié)同和傳遞效益遞增的特征,對市場的交換流程產(chǎn)生了質(zhì)變的影響。在市場交換流程中,可以只有兩種形式的流,一種是實(shí)物流,一種是信息流。市場中的實(shí)物流,伴隨著信息流的引導(dǎo),能夠有效的提高交換的效率。制造商市場在從資源市場進(jìn)行資源、貨幣交換前,需要信息的溝通,以確定獲得何種資源、從何處獲得、付出的成本是多少;在交換過程中,伴隨著信息的產(chǎn)生,引導(dǎo)著雙方的交換行為;交換結(jié)束后,以信息的形式,保存著對交換全過程的記錄,有利于重復(fù)交換。中間商市場中的資源,除了傳統(tǒng)的原材料、人力和資本外,信息也成為一種重要的資源。如何聚集信息、處理信息、為其他市場提供信息服務(wù),成為中間商市場提供資源能力的一種重要體現(xiàn)。信息賦能于消費(fèi)者和企業(yè),制造商與消費(fèi)者直接對接,產(chǎn)生了B2C和C2B的電子商務(wù)模式。信息賦能,也提高了制造商與資源市場、中間商市場和政府市場的交換能力,使得針對消費(fèi)者的定制成為可能。

2市場營銷

一個基本的市場營銷活動包括,市場調(diào)研、市場需求預(yù)測、產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的定價、推廣促銷、交付和產(chǎn)品與客戶維護(hù)。這個過程也是供需雙方信息溝通,商品或服務(wù)的交付的過程。由于企業(yè)的資源有限,不可能服務(wù)于所有的消費(fèi)者,就需要在市場調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)行市場細(xì)分和市場預(yù)測。通過市場推廣,企業(yè)把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者,影響消費(fèi)者的購買行為。企業(yè)通過為客戶提供商品的交付與維護(hù),建立聲譽(yù),影響重復(fù)購買和新的客戶購買。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場營銷發(fā)生了哪些變化?①市場調(diào)查與預(yù)測。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)、消費(fèi)者,能夠收集到更多的市場調(diào)查信息。消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間,信息溝通與相互影響,有利于市場調(diào)查與預(yù)測的準(zhǔn)確性。②市場細(xì)分。市場突破了空間和時間的限制,擴(kuò)大了市場的范圍。一方面,商品的品類增加,另一方面,單一品類的市場容量,也急劇擴(kuò)大。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn),更多的是以產(chǎn)品的功能和客戶的需求為依據(jù)。③推廣與促銷。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,有了新的溝通工具,能夠個性化傳播,雙向反饋溝通,開展數(shù)據(jù)營銷。在電子商務(wù)處于工具階段,網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能是信息的和信息的收集,在企業(yè)與市場之間傳遞信息,是市場營銷活動的補(bǔ)充。在電子商務(wù)處于渠道階段,網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)與市場傳遞信息的基礎(chǔ)上,具備了針對網(wǎng)絡(luò)市場,進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測、定價、推廣促銷、交付和產(chǎn)品與客戶的維護(hù),個性化營銷成為可能。在電子商務(wù)處于基礎(chǔ)設(shè)施階段,信息賦能于企業(yè)和個人,個性化營銷、消費(fèi)者定制成為現(xiàn)實(shí)需求,企業(yè)與消費(fèi)者共同參與網(wǎng)絡(luò)營銷活動成為可能。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行口碑營銷、事件營銷,與客戶互動,建立品牌;利用直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)營銷,在與客戶個性溝通的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步細(xì)分市場;企業(yè)利用社區(qū)、論壇等與消費(fèi)者互動,參與產(chǎn)品研發(fā);企業(yè)建立柔性供應(yīng)鏈,生產(chǎn)產(chǎn)品;企業(yè)與客戶共同參與產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣、促銷與客戶維護(hù)。④分銷渠道和服務(wù)渠道。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,減少了分銷渠道層次,通過渠道的虛擬化,加快了渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的效率;產(chǎn)生了以信息為中介,新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。服務(wù)渠道,在傳統(tǒng)企業(yè)渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行整合,構(gòu)建服務(wù)渠道公共平臺,降低個體企業(yè)的貨物交付成本和維護(hù)成本。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查范文第5篇

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場分析與預(yù)測，在市場競爭壓力大的情況下，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中謀求發(fā)展，必須要做好市場分析，以便能夠充分了解市場變化，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，因此市場調(diào)查是如今市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分。本文通過市場調(diào)查的概念與市場調(diào)要性進(jìn)行分析，逐個介紹市場調(diào)查方法。從而得到市場調(diào)查對市場預(yù)測與企業(yè)經(jīng)營的重要作用，說明市場調(diào)查對企業(yè)的重要作用。

關(guān)鍵詞:

市場調(diào)查;企業(yè);方法

隨著社會不斷地進(jìn)步與發(fā)展，無計(jì)劃狀態(tài)的社會生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿足人們的生活需求，與此同時在社會生產(chǎn)的科學(xué)化發(fā)展道路中，市場調(diào)查的必要性和重要性就充分顯示出來。在我國，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，企業(yè)管理人員越來越重視市場調(diào)查，其市場調(diào)查的方法與被廣泛的應(yīng)用于各種市場問題的分析研究上。市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行有目地、有系統(tǒng)地搜集、記錄與整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，為了解市場的現(xiàn)狀與發(fā)展方向、市場預(yù)測和營銷決策提供有效、正確的信息。

1市場調(diào)查對企業(yè)的重要性

1．1為企業(yè)管理部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。任何一個企業(yè)想要更好地發(fā)展就必須要對市場情況進(jìn)行充分地了解，只有充分地了解過后才能針對性制定市場營銷手段和企業(yè)發(fā)展策略。在企業(yè)中，管理部門和有關(guān)人員要針對產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定等問題進(jìn)行決策時，需考慮多種問題，如:產(chǎn)品在什么市場需求量大，產(chǎn)品應(yīng)該如何定價，如何提高產(chǎn)品的銷量，等等。這些問題如何解決都需要通過具體的市場調(diào)查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上發(fā)生巨大損失。

1．2增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和生存能力。由于社會生產(chǎn)的發(fā)展和科技水平的提高，商品的競爭日益激烈。市場情況不斷地發(fā)生變化，其促使市場發(fā)生改變的原因，主要受產(chǎn)品、價格、廣告、分銷等市場因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化市場環(huán)境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發(fā)生變化。針對此現(xiàn)象，企業(yè)為了產(chǎn)品能夠更好地在市場形成競爭力，就只有通過市場調(diào)查，進(jìn)行全面且及時地了解市場因素和環(huán)境因素的變化。

1．3有助于更好地吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。如今經(jīng)濟(jì)全球化，科技飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，日月新異。產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步自然會在商品市場上表現(xiàn)出來。進(jìn)行市場調(diào)查，能夠得到有助于我們及時了解市場經(jīng)濟(jì)變動和新技術(shù)信息。為企業(yè)提供最新的市場情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào)，有利于企業(yè)更好地學(xué)習(xí)和吸取相同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科技，從而提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，提高工作人員的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量以至于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，保障企業(yè)能夠不被淘汰。

2常用的市場調(diào)查方法

2．1觀察法。觀察法是市場調(diào)查的最基礎(chǔ)的方法。它是通過調(diào)查人員對所要研究的對象進(jìn)行直接感官的方式進(jìn)行考察并搜集資料。首先市場調(diào)查人員到達(dá)被訪問者的銷售場所去，在銷售場所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調(diào)查能夠充分地反應(yīng)出產(chǎn)品在銷售場所的實(shí)際情況。

2．2實(shí)驗(yàn)法。采用實(shí)驗(yàn)的方式，根據(jù)調(diào)查人員的要求不斷跟進(jìn)，把調(diào)查對象放在一個特定的環(huán)境條件中，通過觀察其發(fā)生的情景以獲得相應(yīng)的信息。其可以控制多種因素，如:產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控的條件下觀察市場現(xiàn)象，尋找在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，從而針對產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的營銷手段，達(dá)到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

2．3訪問法。訪問法顧名思義為調(diào)查人員對被訪問者進(jìn)行溝通了解。其主要分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。結(jié)構(gòu)式訪問是指調(diào)查人員通過已經(jīng)設(shè)計(jì)好且具有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表進(jìn)行訪問，同時需要用相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。無結(jié)構(gòu)式訪問是指調(diào)查人員與被訪問者根據(jù)需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行自由溝通，了解訪問者對產(chǎn)品的看法。集體訪問是座談會的方式聽取被訪者的想法，能夠有效地收集到產(chǎn)品在廣大消費(fèi)群眾中的地位與消費(fèi)者對產(chǎn)品的看法。2．4問卷法。調(diào)查人員針對研究對象設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并發(fā)放給群眾并讓群眾填寫，通過所填內(nèi)容獲得調(diào)查對象所需內(nèi)容。一般實(shí)地調(diào)查中，問答卷采用最廣，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，網(wǎng)上調(diào)查問卷運(yùn)用較為普遍。

3市場調(diào)查現(xiàn)狀和未來

如今市場調(diào)查能夠精準(zhǔn)預(yù)測市場情況是非常困難的，但是隨著社會不斷進(jìn)步，今后市場調(diào)查無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都會得到很大的提高。需研究的數(shù)量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎(chǔ)上，市場調(diào)查的方法會不斷改進(jìn)，也只有更高級的方法才能得到采用?；趻呙鑳x的調(diào)研、數(shù)據(jù)庫營銷和顧客滿意度調(diào)研將會越來越受重視?？赡茉诓痪玫奈磥?，市場調(diào)查活動范圍將越來越大，可能會擴(kuò)展到許多非盈利性組織和政府服務(wù)部門等領(lǐng)域。從那以后，社會可能不存在沒有市場調(diào)查部門的公司。隨著網(wǎng)絡(luò)地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場調(diào)查或許可能跟互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起。

4結(jié)束語

在當(dāng)今社會中，面對著如此大的企業(yè)競爭壓力下，市場調(diào)查已經(jīng)成為一個必不可少的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)決策提供了直接有效的信息。對市場中存在的競爭對手與客戶消費(fèi)行為等諸多因素做出相應(yīng)評價，促使企業(yè)在面對決策時能夠做出正確選擇。如今企業(yè)現(xiàn)代化管理，離不開市場調(diào)查所提供的依據(jù)。在經(jīng)營上充分利用市場調(diào)查所提供的信息能夠有效地預(yù)測企業(yè)在未來產(chǎn)品銷售的道路中發(fā)展情況，有助于企業(yè)家在管理與運(yùn)營上得心應(yīng)手，避免不必要的損失，讓企業(yè)在正確的道路上越走越遠(yuǎn)。充分利用市場調(diào)查，可以讓企業(yè)家充分了解市場變化情況，更好的操作產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。

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