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編者按：本文主要從街道社工學(xué)習(xí)心得；學(xué)習(xí)專業(yè)理論、指導(dǎo)工作實(shí)踐；掌握工作技巧、服務(wù)千家萬戶；挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要；進(jìn)行講述。其中包括：掌握了社會(huì)工作的意義、作用、價(jià)值、倫理、社會(huì)工作領(lǐng)域、社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地開闊了我們知識(shí)視野，從中吸取有益營養(yǎng)，豐富了我的知識(shí)，為我們今后更好地從事社區(qū)工作打下了良好的基礎(chǔ)、我們的服務(wù)對象就是社區(qū)的廣大居民群眾，我們要將完善和發(fā)揮工作對象的社會(huì)功能為已任、通過這次學(xué)習(xí)使我明白了社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧在工作中至關(guān)重要，僅靠仁愛之心，工作態(tài)度扎實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、學(xué)會(huì)用專業(yè)的技巧與方法去處理，真正把這些技巧應(yīng)用到社區(qū)工作中，的確收到立竿見影的效果，給服務(wù)對象帶來更多實(shí)惠、社區(qū)工作者要善于運(yùn)用組織動(dòng)員手段來協(xié)助居民認(rèn)識(shí)社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過計(jì)劃方案和專門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷、社區(qū)工作是社會(huì)工作的一種，也是社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法，它既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一個(gè)專業(yè)、更是一門藝術(shù)等，具體材料詳見：

20**年5月我有幸成為**區(qū)社區(qū)發(fā)展學(xué)院的第一批學(xué)員，接受較為系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，許多資深專家精辟的講解，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂。課后還組織學(xué)員們進(jìn)行討論，進(jìn)一步了解社會(huì)工作基礎(chǔ)理論、社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧及國外社會(huì)工作的發(fā)展?fàn)顩r，使我們明白了一個(gè)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)，應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任，怎樣做才算一位合格社會(huì)工作者。我也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，現(xiàn)將點(diǎn)滴體會(huì)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)專業(yè)理論、指導(dǎo)工作實(shí)踐

近半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使我們初步掌握了社會(huì)工作的意義、作用、價(jià)值、倫理、社會(huì)工作領(lǐng)域、社會(huì)工作的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地開闊了我們知識(shí)視野，從中吸取有益營養(yǎng)，豐富了我的知識(shí)，為我們今后更好地從事社區(qū)工作打下了良好的基礎(chǔ)，能把學(xué)到的理論能與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，在自己工作崗位上會(huì)發(fā)揮更大的作用。學(xué)習(xí)中也使我們清楚地認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作者對自己在社會(huì)中所處的地位和應(yīng)盡的職責(zé)。認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體無論處于多么困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和需要。我們的服務(wù)對象就是社區(qū)的廣大居民群眾，我們要將完善和發(fā)揮工作對象的社會(huì)功能為已任。社工的宗旨和目標(biāo)是幫助社區(qū)解決社會(huì)問題，使社區(qū)獲得應(yīng)有的福利和能力。

二、掌握工作技巧、服務(wù)千家萬戶

作為一名社工，當(dāng)初我認(rèn)為只要有愛心，工作扎實(shí)就可以了。通過這次學(xué)習(xí)使我明白了社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧在工作中至關(guān)重要，僅靠仁愛之心，工作態(tài)度扎實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。課中專業(yè)老師為我們例舉了大量的案例，分析了如何通過個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作來解決問題，課后我也對照自已工作中遇到的一些情況，學(xué)會(huì)用專業(yè)的技巧與方法去處理，真正把這些技巧應(yīng)用到社區(qū)工作中，的確收到立竿見影的效果，給服務(wù)對象帶來更多實(shí)惠。例如，家住**小區(qū)的劉某是社區(qū)的低保家庭，其本人下崗后與讀高中的女兒相依為命，生活十分艱苦，對于該戶的情況，我們已為其辦理了低保，雖然從生活上用政策幫助了他們，但如何用社工專業(yè)價(jià)值觀去幫助他，是我們更大的目標(biāo)，為此，我們與劉某談心，進(jìn)一步了解他的工作能力及內(nèi)心顧慮等，鼓勵(lì)他再就業(yè)。起初，劉某情緒消極、抵觸，不愿與外界多接觸，經(jīng)過我們反復(fù)地做工作，不斷引導(dǎo)他自已戰(zhàn)勝困難、增強(qiáng)自信心。終于，劉某克服自卑的心里，毅然決定到一家公司當(dāng)保安，盡管工作累了一點(diǎn)，但心里充實(shí)多了。這個(gè)案例我們運(yùn)用了社工的價(jià)值理念----助人自助的原則。其實(shí)，社區(qū)工作中接觸的許多事例都可稱之為案例，工作對象都是一個(gè)個(gè)案主，有效地解決問題需要更多方法與技巧，過去我們與服務(wù)對象溝通，認(rèn)為只要語言上溝通就可以了，通過學(xué)習(xí)使我大開眼界，明白了與服務(wù)對象溝通時(shí)要注意溝通語調(diào)、溝通表情、身體語言等。專業(yè)技巧還包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧。結(jié)合一些案例將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，提高我在工作中解決復(fù)雜問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為社會(huì)服務(wù)。

三、挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要

社區(qū)工作者要善于運(yùn)用組織動(dòng)員手段來協(xié)助居民認(rèn)識(shí)社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過計(jì)劃方案和專門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足社區(qū)需要、實(shí)現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)變遷。積極發(fā)掘、組織、協(xié)調(diào)與利用社區(qū)資源，是社區(qū)工作的基本原則和特征。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機(jī)組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求”之間的關(guān)系。我們**轄區(qū)有包括省婦女兒童活動(dòng)中心、省婦女干部學(xué)校、**飯店、**物業(yè)公司等單位76家，我們積極與駐區(qū)單位聯(lián)系，加強(qiáng)共駐共建，充分利用轄區(qū)單位的資源，滿足不同層次居民的需求；同時(shí)，我們也組織居民到轄區(qū)單位參觀學(xué)習(xí)，與轄區(qū)單位聯(lián)手共同舉辦大型活動(dòng)，營造更多的宣傳氛圍，今年，我們與省婦女兒童活動(dòng)中心、莫愁湖公園等單位共同舉辦了6次大型活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。

社區(qū)工作是社會(huì)工作的一種，也是社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法，它既是一項(xiàng)事業(yè)，也是一個(gè)專業(yè)、更是一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對的是整個(gè)社區(qū)的居民，只有通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，才能使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。因此社區(qū)工作者必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有高度的社會(huì)責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有務(wù)實(shí)求真的態(tài)度，并有判斷事物的扎實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)和進(jìn)行組織溝通的技巧?？傊?jīng)過這次培訓(xùn)提高了我的自身素質(zhì)，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解所學(xué)課程的理論內(nèi)涵，不斷強(qiáng)化各種專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種專業(yè)方法處理社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，爭取讓社區(qū)工作有一個(gè)大的飛躍，使更多的服務(wù)對象滿意，從而體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任。