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今年，我分局按照年初制定的工作指導為目標，緊緊圍繞發(fā)展重點，團結一心，盡職盡責，克服各種困難，較好的完成了各項工作任務。現將今年我分局的工作開展情況匯報如下：

一、務實本職基礎，加大推動區(qū)域經濟發(fā)展：

本年度，我局在外部工作環(huán)境在“變動”，而外高橋分局自身條件“不動”的情況下，通過內部挖潛，自我加壓，較好地完成了工作目標。分局的服務發(fā)展工作受到各級領導的肯定以及表揚。

（一）、加大食品安全監(jiān)管工作：

為了認真貫徹落實上級有關加強食品安全監(jiān)管工作的會議精神、激勵分局干部依法履職、積極作為、勇挑重擔、務實創(chuàng)新，不斷提高環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管效能和水平，充分體現食品安全監(jiān)管“最嚴的準入、最嚴的監(jiān)管、最嚴的執(zhí)法、最嚴的處罰、最嚴的問責”的要求，本年度我局開展了如下工作。

1、本年度，我局制定了一系列活動計劃，并落實到實際積極開展食品安全競賽活動，本著科學安排的態(tài)度，在重大節(jié)假日食品安全監(jiān)管，收集“金點子”以及理論調研、案件查處等方面取得了一定的成效

2、本年度，我局本著堅持追本溯源，防范食品安全風險的目標，進一步完善了食品企業(yè)監(jiān)管檔案。今年已與357戶食品經營戶簽訂了《食品安全責任書》，截止10月底，已有48戶食品經營者簽訂了《食品流通許可告知承諾書》，并對食品經營企業(yè)告知承諾的內容認真進行檢查核實，構建起“工商監(jiān)管－經營者自律－社會監(jiān)督”三位一體的流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管網絡。

3、充分發(fā)揮食品安全應急處置機制的作用，加大日常監(jiān)管和巡查次數，妥善處理食品突發(fā)事件。

4、本年度我局在食品監(jiān)管方面，認真開展流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作，共開展了食品安全專項整治19次，深入開展了奶粉、果凍、地溝油、清真食品、烤馬面魚、問題豇豆、五常香米以及有證照熟食經營戶風險點等專項執(zhí)法檢查。

5、加大食品安全違法行為查處力度。今年來，共立案查處了食品違法經營案5件，先后查辦了神采國際貿易有限公司無證經營食品案、瑞勛國際貿易有限公司經營不符合規(guī)定的食品案、印海國際貿易有限公司無證經營食品案、泰奇食品有限公司涉嫌未經許可銷售食品案，案值達數億元，罰沒款金額100多萬元。其中印海國際貿易有限公司無證經營食品案在案值、罰沒款金額等方面都是浦東新區(qū)分局最大的食品案件。

（二）、務實本職基礎，加大走訪調研力度

本年度，我局充分結合自身實際，積極開展企業(yè)走訪活動，按照上級制定的“邊走訪、邊調研、邊總結”的要求，積極參與“打造國際貿易便利化環(huán)境中的功能定位和職能拓展”課題調研，就打造國際貿易便利化環(huán)境中與市場準入相關的問題開展研究，形成了分課題調研稿，并在《工商》雜志刊登。

（三）、立足本職，加強服務創(chuàng)新工作：

本年度，我局立足本職工作，與各個部門和企業(yè)開展聯動服務；其一建立了集團公司、開發(fā)公司例會懇談機制。在年初就開始走訪各個集團公司與開發(fā)公司，并交流工作思路和經驗，充分的了解其需要扶持事項，并聽取建議，為其解決困難。其二我局與綜保委貿易發(fā)展處等建立了日常溝通機制，并于月日召開座談會議，在會議上著重強調統(tǒng)一審批口徑和協調解決疑難問題。其三與管理科共同推行許可監(jiān)管聯動機制，將注冊登記和企業(yè)監(jiān)管無縫銜接。共享基礎信息，把許可的靜態(tài)信息和監(jiān)管的動態(tài)信息有機結合，提高了企業(yè)許可和監(jiān)管的工作效率。

為了宣傳政策，答疑解惑，我局創(chuàng)新服務手段利用現代科技，相繼推出了MSN、微博等。

為了創(chuàng)新工作機制，本年度我局與市局建立疑難名稱登記協調制度；紅盾服務卡制度。

（四）、開展創(chuàng)優(yōu)爭先，完善窗口建設：

本年度，我局健全服務體系，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，進一步提升窗口建設水平，并榮獲市局“文明窗口”稱號。

一是安排專人負責注冊大廳電子設備的日常管理，并對舉報、投訴和監(jiān)督電話的接聽情況和午間值班情況進行不定期自查。

二是開展為期一個月的窗口建設特別活動，針對服務態(tài)度、服務意識問題展開討論，要求窗口干部們每周采取自評和互評的方法，共同提高服務質量。

三是狠抓抓制度建設，建章立制，重申《市工商行政管理局浦東新區(qū)分局綜合保稅區(qū)分局注冊科窗口接待相關制度規(guī)定》、《注冊科申請案流程》，從而使工作有據可依、有章可管。

四是調整人員崗位，再造工作流程、加強了窗口服務的規(guī)范化和精細化，提高了內部流轉效率。

五是采用現代輔助手段。以影音兩種方式，記錄下咨詢和受理過程中的真實情況，暨進一步統(tǒng)一窗口干部的口徑，又便于在發(fā)生糾紛時了解真相。

二、加大綜合監(jiān)管職能，保持執(zhí)法震懾力，確保良好的市場秩序和消費環(huán)境：

本年度，我局嚴格按照上級的統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進，在綜合監(jiān)管方面取得了一定的成績。

嚴格按照企業(yè)分類監(jiān)管要求，加強日常巡查，至10月底，共計巡查企業(yè)1298戶次。

1、今年，我局結合“走千”活動，高度重視商標培育、監(jiān)管工作，積極指導企業(yè)運用商標，轉變發(fā)展方式，提升企業(yè)核心競爭力。今年共有102家企業(yè)新注冊商標256件，新培育了6家企業(yè)申報市著名商標，其中有3家通過浦東新區(qū)初審；還有1家企業(yè)被評為全國馳名商標。在商標保護和廣告日常監(jiān)管方面，分局充分發(fā)揮職能作用，積極履職，查處了商標違法案件2件，查處廣告案件2件。

2、加大對違法行為的打擊力度，今年共立案查處企業(yè)各類違法經營活動共64件（無證無照化學危險品案2件、食品案5件、商標案2件、廣告案2件、偽造產地案1件、反法案1件、企業(yè)逾期年檢案51件），辦結案件49件，其中一般程序案件6件、企業(yè)逾期年檢案43件，涉案金額達2億多元，罰沒款金額約220萬元。

3、加強處罰力度，我局辦案人員本著依法行政，嚴格執(zhí)法，認真負責，嚴把審批程序把關，保持了執(zhí)法監(jiān)督的獨立性、非利益性和權威性，規(guī)制了執(zhí)法干部辦案中的隨意性，提高行政執(zhí)法的權威性和統(tǒng)一性。注重行政復議、訴訟案件，注重依法行政與規(guī)范執(zhí)法的有機統(tǒng)一，注重查辦案件法律效果、政治效果和社會效果的有機統(tǒng)一，嚴格的做到在處理當事人的同時，令當事人心服口服。

4.本年度，我分局緊緊圍繞“消費與服務”的主題，認真組織開展“3、15”國際消費者權益日系列活動。加強對申訴、舉報受理、分派、處理的指導，引導督促干部增強申訴舉報處理工作的及時性、有效性，確保申訴舉報案件事事有落實，件件有回音。共受理消費者申訴、舉報、信訪18件，其中，申訴5件，舉報13件；辦結率達到100％。

三、深入加強隊伍管理和思想作風建設：

1、以學習型機關先進單位創(chuàng)建為載體，提高工商干部素質。積極爭創(chuàng)學習型團隊先進單位，圍繞注重學習載體、注重示范帶動、注重規(guī)范管理、注重工作調研、注重文化推動等五個方面，找準創(chuàng)建工作路徑，通過“依法行政、規(guī)范執(zhí)法”等學習培訓活動，開展干部素質能力建設，努力打造一支“敬業(yè)、廉潔、高效、專業(yè)”的保稅區(qū)工商干部隊伍。

2、以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為平臺，加強支部黨建工作。著力在工作中挖掘先進典型，營造爭榮譽扛紅旗的氛圍，通過與外高橋聯合公司建立黨建結對、與外高橋商發(fā)公司建立精神文明共建等形式開展豐富多彩的支部活動。還進一步明確了做好黨建促進發(fā)展的工作指導思想和切入點，并正在抓緊實施以業(yè)務改革創(chuàng)新為先導，達到支部黨建有力促進發(fā)展的目的。面對新任務，著重以、專題教育活動等強化黨員的黨性、黨風、黨紀修養(yǎng)，進一步提升了黨員干部的政治思想素質，增強了隊伍的凝聚力和向心力。

3、圍繞基層建設、政務公開、黨風廉政和政風行風建設的要求，狠抓基礎管理工作，強化了廉政勤政的能力，不斷加強和改進作風建設和效能建設，保持外高橋分局穩(wěn)定的工作層次和工作水準。

回顧今年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是面對明年的各項任務指標，我們必須清楚的認識任務的艱巨性，責任的重大性，我們要致力于觀念的轉變，搶抓機遇，加快發(fā)展，為推動我區(qū)工作做更大的貢獻。