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創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展一年多來(lái),全省衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真按照省委、衛(wèi)生部部署,堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與落實(shí)醫(yī)改任務(wù)相結(jié)合、與“兩好一滿(mǎn)意”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)相結(jié)合、與本地本單位工作相結(jié)合,落實(shí)在具體工作中,體現(xiàn)在崗位行動(dòng)上,講求實(shí)效、進(jìn)展順利,取得明顯階段性成效。全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視,行業(yè)指導(dǎo)扎實(shí)有力

廳黨組把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)納入重要議事日程,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,全力抓緊抓好。各市各單位在思想認(rèn)識(shí)上高度重視,在動(dòng)員部署上及時(shí)明確,在推動(dòng)落實(shí)上扎實(shí)有力,在責(zé)任分工上落實(shí)到位。濟(jì)南市衛(wèi)生局開(kāi)展換位體驗(yàn)活動(dòng),局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,體驗(yàn)“當(dāng)一天鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)”,傾聽(tīng)基層和群眾呼聲。

圍繞中心開(kāi)展活動(dòng),著力推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展

一是以深化五項(xiàng)重點(diǎn)工作為重點(diǎn),著力在落實(shí)醫(yī)改任務(wù)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。廣泛宣傳醫(yī)改政策,教育引導(dǎo)全系統(tǒng)廣大黨員和醫(yī)療衛(wèi)生工作者把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)激發(fā)出來(lái)的熱情變?yōu)樯罨t(yī)改的動(dòng)力,發(fā)揮主力軍作用,爭(zhēng)當(dāng)醫(yī)改先鋒。淄博市積極推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革,分配激勵(lì)機(jī)制不斷健全完善。棗莊市建立健全“城鄉(xiāng)一體”的公共衛(wèi)生管理和服務(wù)體系,被衛(wèi)生部譽(yù)為醫(yī)改的“棗莊模式”。聊城市開(kāi)展了“全民健康工程”,由市政府出資220萬(wàn)元為醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)9輛高規(guī)格查體車(chē),進(jìn)村入戶(hù)為農(nóng)民提供免費(fèi)服務(wù)。

二是以“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)為重點(diǎn),著力在服務(wù)人民群眾健康上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。各市各單位切實(shí)把“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平、提升單位形象、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的契機(jī),不斷推出為民、便民、利民服務(wù)新舉措。煙臺(tái)市衛(wèi)生局實(shí)施百千示范工程,分層分類(lèi)篩選確定了100個(gè)各具特色的市級(jí)示范服務(wù)窗口,并依托示范窗口,選樹(shù)、培養(yǎng)了1000名左右的黨員服務(wù)標(biāo)兵。省千佛山醫(yī)院推行“夏季彈性工作制”,早晨提前1小時(shí)掛號(hào),提前半小時(shí)開(kāi)診,讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

三是以實(shí)施“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”為重點(diǎn),著力在提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)實(shí)施“兩個(gè)行動(dòng)”、完善“三個(gè)機(jī)制”,努力推動(dòng)城市大醫(yī)院人才和技術(shù)力量下沉。號(hào)召符合條件的黨員醫(yī)務(wù)工作者充分發(fā)揮先鋒模范作用,帶頭深入基層、深入一線(xiàn)。全省共有474所縣級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和1684家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參與對(duì)口幫扶工作,分別派出7015名和5443名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,幫扶8305家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

突出行業(yè)特點(diǎn),努力為群眾健康提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)

一是開(kāi)展多種形式的崗位技術(shù)練兵比武活動(dòng),提升服務(wù)群眾的能力和水平。淄博市舉辦“全市萬(wàn)人醫(yī)療急救大賽”,適時(shí)開(kāi)展群體傷員醫(yī)療救援、傳染病疫情現(xiàn)場(chǎng)處置等應(yīng)急演練活動(dòng)。濱州市聯(lián)合市總工會(huì)組織“提升服務(wù)、確保安全、促進(jìn)和諧”勞動(dòng)競(jìng)賽,全面提升衛(wèi)生人員隊(duì)伍素質(zhì)。

二是切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難,讓群眾感受到衛(wèi)生工作的變化。青島市積極創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”,啟動(dòng)九項(xiàng)工程,開(kāi)展“醫(yī)院開(kāi)放日”、“市民體驗(yàn)日”等系列活動(dòng)；棗莊市啟用24小時(shí)全天候預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái),群眾可以對(duì)全市所有22家二級(jí)以上醫(yī)院的557名專(zhuān)家進(jìn)行預(yù)約；濰坊市在全市啟動(dòng)了推行遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)院預(yù)約診療、“陽(yáng)光收費(fèi)工程”、“五免五減”惠民醫(yī)療服務(wù)等20項(xiàng)“醫(yī)療惠民行動(dòng)”。濟(jì)寧市在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣先看病后付費(fèi)就診模式,讓更多的患者享受到生命綠色通道。泰安市成立了衛(wèi)生平安協(xié)會(huì)和醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì),保障了患者維權(quán)渠道暢通和群眾合法權(quán)益。

三是認(rèn)真做好承諾踐諾工作,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。各市各單位按照公開(kāi)承諾“三個(gè)五”工作思路,普遍建立“承諾、踐諾、評(píng)諾”制度。棗莊市結(jié)合“兩好一滿(mǎn)意”開(kāi)展公開(kāi)承諾,承諾書(shū)簡(jiǎn)單明了,內(nèi)容實(shí)在,在中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組第932期簡(jiǎn)報(bào)上予以刊載,衛(wèi)生部副部長(zhǎng)陳嘯宏對(duì)此給予高度肯定。萊蕪市衛(wèi)生局公開(kāi)承諾內(nèi)容在《萊蕪日?qǐng)?bào)》上刊登,接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。日照市實(shí)行“個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)”三級(jí)承諾制度。德州市以“承諾熱線(xiàn)”“民生在線(xiàn)”為載體,把群眾的意愿和需求作為承諾和踐諾的重要內(nèi)容。臨沂市把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)延伸到創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市之中,展現(xiàn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的顯著成效。

四是廣泛開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng),充分調(diào)動(dòng)基層積極性。省衛(wèi)生廳先后兩次召開(kāi)廳直屬單位和廳機(jī)關(guān)各支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)點(diǎn)評(píng)會(huì),逐一聽(tīng)取匯報(bào)并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。各市各單位采取多種形式,確保每個(gè)黨委書(shū)記、總支書(shū)記、支部書(shū)記都點(diǎn)評(píng),每個(gè)支部、每名黨員都被點(diǎn)評(píng),每條點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)都點(diǎn)準(zhǔn)、點(diǎn)透、點(diǎn)痛、點(diǎn)得心服口服。

堅(jiān)持典型引路,努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍

大力選樹(shù)在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員、黨務(wù)工作者,廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡。省胸科醫(yī)院被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)基層黨組織,是我省衛(wèi)生系統(tǒng)唯一獲此殊榮的基層黨組織。威海市通過(guò)開(kāi)展十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士等評(píng)選和創(chuàng)建活動(dòng),立足身邊人、身邊事,選樹(shù)典型,示范引導(dǎo)。菏澤市舉辦衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),發(fā)揮典型的帶動(dòng)作用,激勵(lì)廣大黨員干部做人民健康的守護(hù)者。

近期,中央、省委相繼就窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)及第二輪“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)作出重要部署,并分別制定下發(fā)了指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施意見(jiàn)。衛(wèi)生系統(tǒng)作為重要的民生服務(wù)行業(yè),直接服務(wù)于人民群眾的身體健康,將緊緊圍繞衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局,結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心組織,一抓到底,推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,把中央和省委的各項(xiàng)部署落到實(shí)處。

以“三亮三創(chuàng)三爭(zhēng)”為載體,切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性。制定印發(fā)《關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》,指導(dǎo)各地各單位總結(jié)前期開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),突出為民服務(wù)重點(diǎn),著力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)效能,增強(qiáng)服務(wù)能力。繼續(xù)升華“擦亮窗口,服務(wù)百姓”主題實(shí)踐活動(dòng),以“三亮三創(chuàng)三爭(zhēng)”為載體,引導(dǎo)黨組織和黨員“亮身份、亮承諾、亮形象”,黨組織“創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,創(chuàng)行業(yè)一流業(yè)績(jī)”,黨員“爭(zhēng)做崗位先鋒,爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵,爭(zhēng)做窗口明星”,新東方在線(xiàn)。以“四比四看”為抓手,比素質(zhì)看業(yè)務(wù)是否更過(guò)硬,比作風(fēng)看服務(wù)是否更優(yōu)質(zhì),比業(yè)績(jī)看工作是否更出色,比奉獻(xiàn)看群眾是否更滿(mǎn)意。進(jìn)一步查不足定措施爭(zhēng)先進(jìn),綜合利用召開(kāi)探討會(huì)、隨機(jī)訪問(wèn)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、網(wǎng)絡(luò)征求意見(jiàn)等方式,廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),深入了解群眾需求,認(rèn)真查找工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,集中時(shí)間,整合資源,集中力量加以解決,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化。

堅(jiān)持把群眾滿(mǎn)意作為根本價(jià)值取向,扎實(shí)開(kāi)展第二輪“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)。制定《關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展第二輪承諾、踐諾、評(píng)諾活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》,指導(dǎo)各地各單位以“作貢獻(xiàn)創(chuàng)佳績(jī)、喜迎黨的十八大”為主題,緊緊圍繞中心工作和重點(diǎn)任務(wù),扎實(shí)開(kāi)展第二輪“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng)。突出為民服務(wù)重點(diǎn),主動(dòng)回應(yīng)群眾所思、所需、所盼,立足本職崗位,針對(duì)具體事項(xiàng),特別是群眾最不滿(mǎn)意的地方,作出實(shí)實(shí)在在的承諾,把黨組織承諾和黨員個(gè)人承諾、黨員集體承諾,黨員帶領(lǐng)群眾共同承諾,和黨員設(shè)崗定責(zé)、志愿服務(wù),階段性承諾和即時(shí)承諾結(jié)合起來(lái),進(jìn)一步形成基層黨組織履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的生動(dòng)局面。

建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)規(guī)范化、常態(tài)化。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是衛(wèi)生行業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)和永恒不變的主題。堅(jiān)持把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn),及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法,用制度形式固定下來(lái),把為民服務(wù)的具體要求和措施納入工作規(guī)范,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)和共同價(jià)值追求。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾,發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用,充分調(diào)動(dòng)職工、團(tuán)員、婦女群體為民服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性,共同推進(jìn)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),努力形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。大力宣傳在為民服務(wù)實(shí)踐中涌現(xiàn)出的典型,充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)示范作用,激發(fā)基層黨組織和黨員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的積極性和創(chuàng)造性,努力營(yíng)造見(jiàn)賢思齊、爭(zhēng)創(chuàng)一流的濃厚氛圍。