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物業(yè)管理工作是融服務(wù)和管理為一體，并且是通過(guò)對(duì)人的服務(wù)來(lái)達(dá)到管理的目的，因此矛盾的出現(xiàn)是必然的，糾紛的發(fā)生是不可避免的。要想減少或解決好這些糾紛，使物業(yè)管理有序地進(jìn)行，就必須建立健全物業(yè)管理的約束機(jī)制。物業(yè)管理約束機(jī)制大體可分為三個(gè)層次：

（1）各級(jí)政府制定的有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)。健全的法制是物業(yè)管理順利進(jìn)行的根本保證，政府部門(mén)制定出臺(tái)的有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)是明確供需雙方權(quán)利義務(wù)的基本依據(jù)，如建設(shè)部頒發(fā)的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》，建設(shè)部與其他部委聯(lián)合頒發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》等等，以及各地政府相繼出臺(tái)的《物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等地方性法規(guī)政策。

（2）物業(yè)管理公司制定的具體管理辦法。不同類(lèi)型物業(yè)具有各異的使用特性，針對(duì)具體物業(yè)而制定的管理辦法是對(duì)各級(jí)政府制定的有關(guān)法規(guī)的有機(jī)補(bǔ)充，是明確?。ㄓ茫┤耸褂梦飿I(yè)時(shí)的行為準(zhǔn)則。如，有些物業(yè)管理公司針對(duì)管理區(qū)域內(nèi)住（用）人的具體情況制定的《?。ㄓ茫?hù)須知》、《?。ㄓ茫?hù)手冊(cè)》等。

（3）業(yè)主自我約束機(jī)制。物業(yè)管理的基本原則是實(shí)施業(yè)主自治管理與物業(yè)管理公司專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一化管理相結(jié)合，而業(yè)主自治管理的前提是業(yè)主的自律，只有建立起業(yè)主自我約束機(jī)制才能保障廣大業(yè)主自治權(quán)力的有效實(shí)現(xiàn)，也是保證法律和規(guī)章制度得以順利實(shí)施的有效手段。目前一般的做法就是由業(yè)主訂立《業(yè)主公約（契約）》，一方面補(bǔ)充法規(guī)政策、規(guī)章制度的不完善；另一方面使業(yè)主自治自理有依據(jù)。

（4）簽訂詳細(xì)完善的《物業(yè)管理合同》，明確物業(yè)管理供需雙方享有的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，確保整個(gè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。