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[摘要]醫(yī)學(xué)中的人文內(nèi)涵是醫(yī)學(xué)的重要組成部分，形成了阪學(xué)的精神支柱和職業(yè)醫(yī)師的精神支柱，所以它是蘊(yùn)學(xué)的靈魂。從醫(yī)學(xué)模式、醫(yī)學(xué)馨鰉、醫(yī)學(xué)法麓、囂學(xué)教饔、基學(xué)實(shí)踐、藪跨市場(chǎng)、離顫技求、涯患關(guān)系、蘊(yùn)跨風(fēng)殮角度闡明了醫(yī)學(xué)為什么要重視人文精神，指出人文精神的缺失已使醫(yī)學(xué)界處于被動(dòng)，提高醫(yī)師的人文素質(zhì)刻不容緩；“人文醫(yī)學(xué)”這一重要思想應(yīng)該充分體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)教學(xué)、醫(yī)生的執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)實(shí)殘中。強(qiáng)調(diào)醫(yī)患關(guān)系不能簡(jiǎn)單地用經(jīng)濟(jì)或是法露的手段采處理，還應(yīng)該用人文精神來調(diào)適和改善。

[關(guān)鍵詞]人文；人史醫(yī)學(xué)精神；醫(yī)患溝通；醫(yī)師職業(yè)精神

1人文醫(yī)學(xué)精神

醫(yī)學(xué)酶壤秘連接著人的生禽，醫(yī)學(xué)的本曩是一門“人”學(xué)，它關(guān)注的是在病痛中掙扎的、需要關(guān)懷和幫助的人。因悉醫(yī)學(xué)被認(rèn)為是最應(yīng)具有入文糖耪的學(xué)科，醫(yī)生應(yīng)該是最富含人情味的職業(yè)。誠(chéng)如諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者Lu嫩指出的那樣：趿學(xué)在本質(zhì)上具蠢兩重性，它既是一門科學(xué)，又是一門入學(xué)，需愛人文精神的滋養(yǎng)。

1．1關(guān)于人文

人文，通常是指人類的各種文化現(xiàn)象，特別指人類的精棒文純。人文是主體是人，就是以人為本，關(guān)心入，愛護(hù)人，尊重人，承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利菔。英語中意為人類，亦為人性、入道、慈愛、慈善行為等。如果說，肉然科學(xué)主要研究客觀的物質(zhì)世界，回答“是什么”、“求真”，社會(huì)秘學(xué)主要研究入與自然、人與人的社會(huì)關(guān)系和規(guī)律，回答“要怎樣”；那么，人文科學(xué)生要研究人的精神世界，引導(dǎo)人們發(fā)展人性，完善人格，升華人生，回答：“應(yīng)怎樣”、“求善”、“求美”。

人文精神是人文的核心，是指人類發(fā)展中形成的優(yōu)秀文化積淀，凝集而成的精神，是人一種內(nèi)在的精神品格。入文糟季申可分為三層內(nèi)涵：第一是人，解決入的人格埋造和人性發(fā)展；第二是文，解決社會(huì)應(yīng)當(dāng)培育什么樣的文化素養(yǎng)和文化品格；第三是精神，是網(wǎng)答一個(gè)社會(huì)應(yīng)該有什么樣的價(jià)值觀。首先，人文精神體現(xiàn)在對(duì)人的價(jià)值、對(duì)人類和對(duì)生命價(jià)值的充分肯定，對(duì)人的獨(dú)立穗主和遺求完美的肯定，相對(duì)予科學(xué)精神，入文精神以求善求美為主要特點(diǎn)；其次，人文精神是以人的思想素緩為載俸，包括入文愚想和久文素質(zhì)；最麓，入文精神包含價(jià)值觀、道德觀、思想境界及其他非智力因素。瞧裁是}莞，人文旗褲輯內(nèi)涵的對(duì)壘會(huì)儈魏鞫生活意義的追求與關(guān)懷，囊括了以對(duì)生命和對(duì)人的基本權(quán)剝的敬畏與尊重為主題的人文思想，體現(xiàn)為謠言、思維、情感、儀態(tài)、意志、文化技能等方面的人文素養(yǎng)，富含著對(duì)民族文化興衰存亡的理性認(rèn)識(shí)，富含著對(duì)國(guó)家、社會(huì)、他人以及自然的關(guān)切。

1．2醫(yī)學(xué)與人文

醫(yī)學(xué)中的人文內(nèi)涵是醫(yī)學(xué)的重要組成部分，特別是伴隨現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和人文醫(yī)學(xué)的提出，人文作為醫(yī)學(xué)的靈魂，已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)的精神支柱和職業(yè)醫(yī)師的精神支柱?？梢哉f，人文醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、技術(shù)醫(yī)學(xué)、應(yīng)用醫(yī)學(xué)共同組成現(xiàn)代醫(yī)學(xué)。《西氏內(nèi)科學(xué)》中寫道：醫(yī)學(xué)是一門需要博學(xué)的人道職業(yè)。19世紀(jì)歐洲革命年代，一些試圖改革醫(yī)學(xué)保險(xiǎn)的人，如紐曼在1847年寫道：“醫(yī)學(xué)科學(xué)就其內(nèi)在的固有本性來說，乃是一門社會(huì)科學(xué)，只要對(duì)這一點(diǎn)還沒有在實(shí)踐中被認(rèn)識(shí)到，我們就不能充分享有他的益處，就會(huì)是虛渺的空殼”。

人文醫(yī)學(xué)是對(duì)醫(yī)學(xué)中的人文內(nèi)涵的概括和抽象，是人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)同醫(yī)學(xué)相結(jié)合的交叉性學(xué)科群。它包括醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)哲學(xué)、醫(yī)學(xué)方法學(xué)、醫(yī)學(xué)人類學(xué)、醫(yī)學(xué)美學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)邏輯學(xué)等。人文醫(yī)學(xué)作為一個(gè)新的學(xué)科群是醫(yī)學(xué)走向成熟的標(biāo)志。

2為什么要重視人文精神

羅伊·伯特(Royporter)在他的《劍橋醫(yī)學(xué)史》中感嘆：如果不堅(jiān)持正確的醫(yī)學(xué)目的，“重技輕人”，那“醫(yī)學(xué)的成功可能正導(dǎo)致一個(gè)自己創(chuàng)造但又無法控制的怪物”。30年前，美國(guó)精神醫(yī)學(xué)教授恩格爾提出生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，對(duì)以還原論為主導(dǎo)的生物醫(yī)學(xué)模式進(jìn)行了批判性反思；20年前，世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)在福岡宣言中指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)，應(yīng)該視作與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)?！钡珪r(shí)至今日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，90％以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不當(dāng)或不夠而導(dǎo)致。人文精神的缺失已使醫(yī)學(xué)界處于被動(dòng)，提高醫(yī)師的人文素質(zhì)刻不容緩。

2．1醫(yī)學(xué)模式與人文

21世紀(jì)醫(yī)學(xué)走向的輪廓已現(xiàn)：從“疾病醫(yī)學(xué)”到“健康醫(yī)學(xué)”、從重治療到重預(yù)防、從對(duì)抗病原治療到整體治療、從對(duì)病灶的改善到重生態(tài)環(huán)境改善、從群體治療到個(gè)體治療、從生物治療到身心綜合治療、從強(qiáng)調(diào)醫(yī)生作用到重病人的自我保健作用，這些轉(zhuǎn)向都在提示新醫(yī)學(xué)模式呼喚醫(yī)師從“只懂病，不懂人”向“既懂病，又懂人”轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)需要有更高的人文精神和人文素養(yǎng)。例如，2006年全美醫(yī)院排名第二的梅奧醫(yī)學(xué)中心(MAYOCUNIC)提出的PLEASECARE的醫(yī)學(xué)模式，是藝術(shù)和科學(xué)結(jié)合的理念，其核心價(jià)值就是將醫(yī)學(xué)從對(duì)“病”的關(guān)注轉(zhuǎn)向到對(duì)“人”的關(guān)照——“患者的需要第一”。

2．2醫(yī)學(xué)目的與人文

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的目的不僅僅是醫(yī)治疾病，它包含著以下的內(nèi)容：①預(yù)防疾病和損傷，促進(jìn)和維護(hù)健康；②解除由病災(zāi)引起的疼痛和疾苦；③照料和治愈有病者，照料那些不能治愈者；④重視生命質(zhì)量，避免早衰、早死，追求安詳死亡。醫(yī)學(xué)涉及人的生、老、病、死，具有廣泛的社會(huì)性，需要人文精神的滋養(yǎng)。

2．3醫(yī)學(xué)法制與人文

目前有很多直接或間接涉及醫(yī)生職業(yè)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，這些文件的學(xué)習(xí)貫徹都需要醫(yī)務(wù)人員有較高的人文素質(zhì)。就拿目前困擾廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛來說，它涉及的有關(guān)法律法規(guī)有《醫(yī)師法》、《刑法》、《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。與原來的《醫(yī)療事故處理辦法》相比，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》有以下不同：①擴(kuò)大了醫(yī)療事故責(zé)任人的內(nèi)涵(包括醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等)；②增加了醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定、民事賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；③加大了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任；④賦予患者更多的權(quán)力(如復(fù)印病例等)；⑤取消了醫(yī)療差錯(cuò)這一界定，凡診療過失均被認(rèn)定為醫(yī)療事故。另外，“舉證責(zé)任倒置”的規(guī)定更增加了醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

2．4醫(yī)學(xué)教育與人文

一段時(shí)期以來，由于忽視了人文醫(yī)學(xué)，醫(yī)學(xué)目的出現(xiàn)走樣，引起了社會(huì)的普遍關(guān)注和批評(píng)：1930年西班牙哲學(xué)家奧爾特加·加塞特說：“許多醫(yī)學(xué)院都努力熱切的教生理學(xué)和化學(xué)到幾年級(jí)，但是全世界可能沒有一所醫(yī)學(xué)院會(huì)認(rèn)真地開一門課或探討一個(gè)好醫(yī)生的真正意義是什么或者我們當(dāng)今理想的醫(yī)生應(yīng)該是什么樣?”還有學(xué)者批評(píng)說：“科學(xué)主義技術(shù)崇拜與商業(yè)化像沙塵暴一樣風(fēng)干醫(yī)學(xué)科學(xué)的肌體，使它失去豐滿與彈性?！薄?0世紀(jì)的醫(yī)學(xué)前一只腳剛邁出半巫半醫(yī)的叢林，另一只腳又陷入了科學(xué)主義與技術(shù)的迷誤。”

自20世紀(jì)60年代起，西方人文醫(yī)學(xué)教育進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段，普遍提高了人文醫(yī)學(xué)在醫(yī)學(xué)院校總課程中的比重，美國(guó)20％、法國(guó)26％、英國(guó)13％。在我國(guó)，“大學(xué)之道，在明德，在親民，在止于至善。”似乎可以作為我們繼往開來的精神支點(diǎn)和邏輯起點(diǎn)。裘法祖教授常說：“德不近佛者不可以為醫(yī)，才不近仙者不可以為醫(yī)?！贬t(yī)學(xué)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的人才，把醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)成“關(guān)愛人”的好醫(yī)生，而不是單純的技術(shù)尖子或業(yè)務(wù)尖子。

2．5醫(yī)學(xué)實(shí)踐與人文

據(jù)估計(jì)，一名醫(yī)生在一生的職業(yè)生涯中，要接診12萬到16萬名病人，也就是說，醫(yī)生在工作崗位上的大部分時(shí)間都在與病人接觸溝通。大約有60％到80％的疾病診斷及治療方案都是基于與病人談話的結(jié)果來確定的?！皼]有醫(yī)術(shù)治不好病人，沒有人文會(huì)治死病人?！辈∪瞬皇遣?，是人。因此，一個(gè)醫(yī)生的人文素質(zhì)的高低直接影響到對(duì)病人的診療水平。國(guó)外學(xué)者指出醫(yī)生對(duì)病人應(yīng)做到“五知”，即知主訴、知不適、知苦惱、知生活不便、知社會(huì)問題。對(duì)從醫(yī)者而言，醫(yī)學(xué)不僅是一種職業(yè)，更是一種事業(yè)。

2．6醫(yī)療市場(chǎng)與人文

一段時(shí)期，醫(yī)療市場(chǎng)化的傾向淡化了醫(yī)學(xué)人文精神，削弱了人文素質(zhì)的培養(yǎng)。中國(guó)的公立醫(yī)院由于體制、機(jī)制等原因，運(yùn)轉(zhuǎn)中普遍存在著補(bǔ)償嚴(yán)重不足。部分醫(yī)學(xué)醫(yī)療單位為生存和發(fā)展，借助著自己的一些優(yōu)勢(shì)，過分追逐利潤(rùn)，過度使用診療技術(shù)和手段，降低了對(duì)人文的要求，淡化了醫(yī)生的人文思想。近年來，諸多醫(yī)改報(bào)告及學(xué)者的研究表明：醫(yī)療服務(wù)不能市場(chǎng)化，但它必須適應(yīng)市場(chǎng)。

2．7高新技術(shù)與人文

先進(jìn)診療技術(shù)的廣泛運(yùn)用加深了重物輕人、重技輕德的思想傾向。誠(chéng)如羅伊·伯特(Royporter)指出：“醫(yī)學(xué)有時(shí)似乎由主要對(duì)發(fā)展它的技術(shù)能力感興趣的精英來領(lǐng)導(dǎo)，而他們很少考慮它的社會(huì)目的和價(jià)值，更不用說病人個(gè)體的痛苦?！奔韧t(yī)生為診治病人通常采取聆聽病史、仔細(xì)問診和望、觸、叩、聽(中醫(yī)叫望聞問切)的查體方法被削弱了，取而代之的是過分依賴各種儀器設(shè)備和檢查，導(dǎo)致當(dāng)下人們對(duì)醫(yī)學(xué)進(jìn)步的回答是“做得越好越多，感覺越壞”。我們能治療疾病，卻不能贏得患者的信任。

2．8醫(yī)患關(guān)系與人文

中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)對(duì)114家醫(yī)院調(diào)查，從2000年一2003年，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生打砸醫(yī)院事件5．42件，打傷醫(yī)師5人，平均每起醫(yī)療糾紛賠償金額為10.81萬元；2006年10月對(duì)北京、湖南等省市350家醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛15.31起、受傷332人次、經(jīng)濟(jì)損失1448萬元；農(nóng)工調(diào)查某大城市醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境顯示，每年發(fā)生糾紛多達(dá)6000-7000件，86.5％的醫(yī)院遭到過聚眾圍攻。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查還顯示：90％以上的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不當(dāng)或不夠而導(dǎo)致。

醫(yī)患之間是一種特殊的關(guān)系體系，它們是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。它們的關(guān)系不能簡(jiǎn)單地用經(jīng)濟(jì)或是法律的手段來處理，還應(yīng)該用人文精神來調(diào)適和改善。要建立以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷的醫(yī)患關(guān)系。

2．9醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)與人文

隨著醫(yī)療科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，新理論、新技術(shù)、新儀器、新設(shè)備、新療法逐年增多。這些高新技術(shù)一方面提高了醫(yī)療質(zhì)量，另一方面也增加了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)病人安全提出了挑戰(zhàn)。

我國(guó)當(dāng)前病人安全問題面臨6大挑戰(zhàn)：①醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和技術(shù)水平有待提高，繼續(xù)教育和培訓(xùn)相對(duì)滯后，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，忽視病人安全，導(dǎo)致醫(yī)療事故時(shí)有發(fā)生；②在醫(yī)療服務(wù)過程中，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)不規(guī)范執(zhí)業(yè)，過度服務(wù)、片面追求經(jīng)濟(jì)效益；③對(duì)高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，缺乏規(guī)范化管理，加之醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)險(xiǎn)性，給患者造成傷害；④患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)和參與權(quán)沒有得到充分的尊重和保證；⑤對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和患者安全缺乏有效的信息、檢測(cè)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)；⑥不合理用藥，尤其是濫用抗生素以及注射安全、血液安全等存在著隱患。這六大挑戰(zhàn)均需要醫(yī)生有良好的人文思想和人文素質(zhì)。

3如何提高人文素質(zhì)

“人文醫(yī)學(xué)”這一重要的思想應(yīng)該充分體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)教學(xué)、醫(yī)生的執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)實(shí)踐中。

3．1強(qiáng)化醫(yī)學(xué)人文教育意識(shí)

誠(chéng)如韓啟德院士所言：“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展到了必須充分重視醫(yī)學(xué)人文的時(shí)刻，醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀決定了我們必須加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文教育。我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革及和諧社會(huì)的建設(shè)決定了我們必須加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文建設(shè)?！比A益慰同志始終以黨和人民的利益為重，不計(jì)名利、舍己救人、無私奉獻(xiàn)，忠誠(chéng)服務(wù)，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)贏得了群眾的尊敬和愛戴。他繼承了我國(guó)醫(yī)務(wù)界治病救人，救死扶傷的傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)了彪炳千秋的白求恩精神，體現(xiàn)了全心全意為人民健康服務(wù)的時(shí)代精神，這種精神也是醫(yī)學(xué)人文精神的體現(xiàn)。要發(fā)揚(yáng)榜樣的力量，迸一步呼喚社會(huì)的良知，提高廣大醫(yī)務(wù)人員救死扶傷，履行自己神圣職責(zé)的使命感，激勵(lì)自己全心投入到維護(hù)和促進(jìn)人民健康的神圣事業(yè)中，為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革立新功，為共建和諧社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

進(jìn)一步完善醫(yī)學(xué)教育，加大人文醫(yī)學(xué)在醫(yī)學(xué)教育中的比重。增添人文醫(yī)學(xué)教育的內(nèi)容：開設(shè)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)語言學(xué)、臨床交流技巧、美學(xué)、藝術(shù)欣賞等課程。

3．2樹立新醫(yī)學(xué)倫理概念

當(dāng)前，我國(guó)衛(wèi)生改革和發(fā)展的方案即將出臺(tái)，衛(wèi)生改革的任務(wù)十分繁重，醫(yī)患關(guān)系還比較緊張，部分社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作者理解不夠，存在著一些偏見，極少數(shù)醫(yī)生也在職業(yè)操守上存在問題。這些問題的存在不利于改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會(huì)。醫(yī)師要樹立新醫(yī)學(xué)倫理概念：改醫(yī)生與病人是恩賜者和受惠者的關(guān)系，建醫(yī)生與病人是對(duì)等和誠(chéng)信的關(guān)系；改以醫(yī)生為頂點(diǎn)的塔形結(jié)構(gòu)，建以病人為中心的環(huán)形服務(wù)結(jié)構(gòu)。超級(jí)秘書網(wǎng)

3．3加強(qiáng)人文素質(zhì)培訓(xùn)

作為一名合格的醫(yī)生、護(hù)士，除了醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能以外，還需要具有職業(yè)使命感和良好的服務(wù)態(tài)度、具有善于與患者溝通的本領(lǐng)、具有團(tuán)隊(duì)合作和管理的能力等職業(yè)技能。

醫(yī)患溝通是人際交流的一部分，包括：人際吸引、語言交流、非語言交流、動(dòng)態(tài)無聲、靜態(tài)無聲、副語言等。醫(yī)患溝通是診療工作的一個(gè)基本原則，通過技術(shù)和非技術(shù)兩種水平上的交流得以實(shí)現(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)，重視處理醫(yī)患溝通、交流是直接關(guān)系到保證醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、防范和降低醫(yī)患糾紛和構(gòu)建、維護(hù)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究醫(yī)患交流中的問題，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù)與技巧，增強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，努力創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。通過開展不同級(jí)別、多種形式的人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)使全國(guó)醫(yī)師在科學(xué)價(jià)值觀、職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度、與人溝通能力、醫(yī)療工作管理及心理適應(yīng)能力和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作精神等人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能等方面有較快和較全面的提高。

3．4醫(yī)院管理年

衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局開展的“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，突出“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)水平。要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)作為醫(yī)院管理的重中之重，加大醫(yī)院院長(zhǎng)管理責(zé)任。

醫(yī)院院長(zhǎng)要減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理，維護(hù)公益性質(zhì)。要堅(jiān)持以患者利益為先，大力加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。

3．5醫(yī)院文化

2007年《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案》特別提出，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。英國(guó)管理學(xué)家哈梅爾提出：現(xiàn)代管理無非是對(duì)兩種東西的追求——讓管理更科學(xué)；讓管理更富人性色彩。人文管理一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、尊重人的情感、人格和自我發(fā)展的需求；另一方面強(qiáng)調(diào)文化的教化作用，重視環(huán)境和氛圍的建設(shè)，倡導(dǎo)高尚的價(jià)值追求，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，以高品位的文化對(duì)被管理者起到潛移默化的影響。

建設(shè)醫(yī)院文化，要讓醫(yī)務(wù)人員樹立崇高的職業(yè)使命感。讓人文知識(shí)不斷的積累，人文情感日益豐富，人文品質(zhì)逐漸形成。一是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重。以人為中心，關(guān)注人的需求，尊重人的生命尊嚴(yán)和生命價(jià)值?；颊呒捌浼覍傩枰P(guān)愛，醫(yī)院的員工同樣需要關(guān)愛；二是強(qiáng)調(diào)以人化人。我國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視文化的教化作用，作為醫(yī)院管理者要不斷提高自己引導(dǎo)和影響文化的能力，注重倡導(dǎo)高尚的文化理念，創(chuàng)設(shè)良好的人文氛圍，能對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工起到熏陶和教化的作用，對(duì)前來醫(yī)院就診的患者和家屬起到潛移默化的影響。

3．6醫(yī)師宣言

大力宣揚(yáng)推廣新世紀(jì)的醫(yī)師職業(yè)精神——醫(yī)師宣言。廣大醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)職業(yè)操守，以醫(yī)師職業(yè)精神作為醫(yī)師的行為準(zhǔn)則，更好地為社會(huì)和諧發(fā)展和人民健康服務(wù)。醫(yī)師宣言有三條基本原則和十條職業(yè)責(zé)任——原則：將患者利益放在首位的原則，患者自主的原則，社會(huì)公平的原則；責(zé)任：提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)患者誠(chéng)實(shí)，對(duì)患者保密，和患者保持適當(dāng)關(guān)系，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)享有醫(yī)療，對(duì)有限資源公平分配，促進(jìn)科學(xué)知識(shí)完整和合理應(yīng)用，解決利益沖突、維護(hù)患者信任，維護(hù)醫(yī)師的職業(yè)責(zé)任。

醫(yī)學(xué)界必須清楚了解醫(yī)師精神的原則和責(zé)任，目前醫(yī)師隊(duì)伍中有個(gè)別人價(jià)值取向產(chǎn)生偏移，滋長(zhǎng)了拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義等不健康思想，致使醫(yī)德削弱，在醫(yī)療活動(dòng)中片面追求物質(zhì)利益。在這種情況下。重申醫(yī)師職業(yè)精神尤為重要。

有志從醫(yī)者，要有足夠的獻(xiàn)身精神。為了患者的利益，醫(yī)師常會(huì)加班工作，打亂個(gè)人安排和家庭生活，金錢和名譽(yù)更不能成為追逐的目的。醫(yī)生應(yīng)該自問能否永葆奉獻(xiàn)精神，否則會(huì)充滿矛盾、懊惱和不悅。醫(yī)學(xué)的端口連接著人的生命，醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是一門“人”學(xué)，它關(guān)注的是在病痛中掙扎的、需要關(guān)懷和幫助的人。因而醫(yī)學(xué)是最應(yīng)具有人文精神的學(xué)科，醫(yī)生應(yīng)該是最富含人情味的職業(yè)。