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摘要:高等教育由“精英教育”向“大眾教育”的發(fā)展，對高職院校教學質量提出了新要求。闡述全面質量管理在高職院校中的應用以及實施的策略，以構建良好的教學質量管理體系，助推高職院校教學質量的不斷發(fā)展與提升。

關鍵詞:全面質量管理;高職院校;教學質量管理

大量實踐表明，全面質量管理方法在保障產品及服務質量方面發(fā)揮著顯著實效，而這一方法也得到了國內外諸多教育機構的引進。將其應用于教學質量管理當中，在保障與提升教學質量方面也可發(fā)揮重要作用。隨著我國高職教育的不斷發(fā)展，作為高等教育的關鍵組成，國家對高職教學質量也提高了重視度，2015年教育部了《關于建立職業(yè)學校教學工作診斷與改進制度通知》，其意義在于引導學校通過教學診斷與改進工作的開展，逐步完善內部質量保證制度體系［1］，其中教學質量診斷與改進即為全面質量管理思想與方法的應用。因此，以全面質量管理為導向去探究高職院校的教學管理工作，對高職院校提高教學質量有著重要的現實意義。

一、高職院校教學全面質量管理內涵概述

所謂全面質量管理，即在領導以及全員參與之下，通過全體員工潛能的全面發(fā)揮，以更具有競爭力的生產成本去滿足顧客的需求。實際上，全面質量管理的理念與方法不僅在工業(yè)、金融、交通等領域得到全面推行，在教育行業(yè)也有著廣泛應用。隨著我國高等教育事業(yè)的發(fā)展，擴招熱潮也帶來了更多的學生群體，面對當前快速發(fā)展的高等教育事業(yè)，高職院校需要認真思考，如何在“量”快速提升的同時對“質”有所保證。從高職院校的教育特點來看，其教學目標在于培養(yǎng)技術型人才，所以我們可將高職院校視作生產“人才產品”的“工廠”，整個教學過程與工業(yè)生產過程都具備時序性與漸進性。由此可見，高職院校的全面教學質量管理，即以全面質量管理理念、原則及模式為導向，對高職院校教學管理形成指導，由學校所有職能部門及全體教職工共同參與，對培養(yǎng)對象與學生教學管理工作展開系統(tǒng)的全過程的管理活動［2］。

二、現階段我國高職院校推行教學全面質量管理的必然性

1.高等教育大眾化發(fā)展趨勢

自1999年我國高等教育實現全國性擴招以來，便得到了迅猛發(fā)展，高等教育毛入學率到2017年已經高達42．7%，全國招生人數也達到了701．777萬人，這意味著我國已成為世界高等教育第一大國。在當前環(huán)境下，如何做好教學質量管理工作已成為高校管理的必然要求。過去以考試成績、升學率作為教學質量衡量標準的模式已無法適應大眾化教育要求，因此需引進全面質量管理理念才能滿足學生需求［3］。

2.高職教育面臨巨大市場競爭壓力

現代社會競爭已完全演變?yōu)槿瞬鸥偁帲偌由细咝U招浪潮愈演愈烈，導致目前國內高職院校之間的市場競爭愈發(fā)激烈，呈現出優(yōu)勝劣汰的淘汰法則，甚至出現個別高職院校因招生不足而被迫停止招生。所以，越來越多的高職院校為了順應市場發(fā)展而不斷改革創(chuàng)新，尋求新的突破。

3.高校教學管理的現實需求

隨著高職院校的辦學規(guī)模逐步擴大，導致現如今的高職教育發(fā)展也面臨著新的問題，比如資金有限、師資力量薄弱、生源質量不高等等。那么要如何利用有效的資源去提高教學質量則是目前高職院校急需解決的難題。要解決這一難題則有必要引入全面質量管理理念，認清“顧客至上、全面實施、全程管理”的事實，在教學活動中貫徹落實到位。

4.保障教學質量的現實需求

高職院校的生命線在于保證學生質量，而學生質量的好壞則完全取決于學校的教學質量。過去以教學評價為主要教學質量衡量標準的方式，已難以達到預期的教學目的，并且僅僅依靠少數領導與教學人員的努力已無法保證教學質量的全面提高。所以，為了全面提升高職院校的教學質量，應當吸收全面質量管理理念中的全員、全面及全程思想，保證學校所有領導及教職員工都參與其中。

三、以全面質量管理為導向的高職院校教學管理策略

1.樹立全面質量管理理念

首先，以學生需求為導向。高職教學的服務對象為學生，因此基于全面質量管理思想進行教學管理則需要以學生的需求為導向，進而展開教學質量管理活動。當前，我國高職院校在人才培養(yǎng)方面主要以就業(yè)為核心，對畢業(yè)生的工作能力高度重視，這自然是滿足學生教育需求的一部分，但這并不代表是需求的全部。因此，高職院校除了要對各專業(yè)從業(yè)能力進行調查之外，還需基于學生本身做好職業(yè)規(guī)劃，結合社會時展，把握職業(yè)的發(fā)展趨勢，進而為學生提供更為精準的服務，滿足學生對教育服務的全部需求。其次，樹立教學質量全過程管理思想。全面質量管理理念中除了要求顧客至上之外，還重點強調全程管理，因此需將其與目標管理區(qū)別看待，不僅要關注教學質量評價，還需對教學各環(huán)節(jié)加強監(jiān)控與管理。

2.構建全面質量管理框架

(1)確立管理體系。確立教學質量管理體系是高職院校開展教學質量管理的基礎。首先，應當構建與全面質量管理理念相適應的教學質量管理機構，對各機構職責予以明確，避免出現教學質量問題無頭緒可查的情況發(fā)生;其次，要構建教學質量管理流程，對教學活動進行科學合理分析，避免設置過于繁瑣的教學質量管理程序，保證教學質量管理環(huán)節(jié)的邏輯清晰;最后，要完善優(yōu)化教學質量保障體系，不僅要全面優(yōu)化教師隊伍建設，還要強化教師技能、教學能力及道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。(2)制定管理方針。首先，需要結合高職畢業(yè)生的就職崗位需求去制定教學質量標準，從而為不同崗位輸送高技能的應用型人才，所以學校要以不同崗位的知識、技能為依據，制定教學方案及人才培養(yǎng)標準;其次，僅以畢業(yè)就業(yè)崗位需求而制定教學質量標準還存在一定局限性，可能會對其今后的職業(yè)發(fā)展形成制約，所以學校應當充分考慮社會產業(yè)結構的優(yōu)化與升級趨勢，不能只關注當下社會的用人需求而忽視學生的個人需求。(3)編制管理手冊。教學質量管理手冊可成為教職工必須遵守的制度性文件，其內涵包括針對質量方針而制定的目標、行為準則與質量管理程序等。(4)建立控制機制。教學質量控制是為達到教學質量標準而采取的一系列管理方法及活動，目的在于將教學質量問題消除。因此，高職院校可運用ISO9000質量管理規(guī)則，對教學及教學管理環(huán)節(jié)中的工作任務進行明確規(guī)定，并且將各項教學質量數據進行記錄，同時學校要定期展開教學質量的內部審核，確保教學質量問題被及時發(fā)現與糾正，逐步推進教學質量的提升。(5)建立內部審核機制。教學質量的內部審核機制是確保教學質量體系合理性及教學方法有效性的保障，更是檢驗教學活動是否符合教學質量持續(xù)改進要求及標準的驗證手段。通過內部審核機制保證教學質量實行的有效健康，能夠及時覺察教學過程中與教學質量標準手冊中不符的情形，從而快速找到問題成因與解決問題的措施，保證教學管理的持續(xù)改進效果。

參考文獻:

［1］張燕．基于全面質量管理的高職院校人才培養(yǎng)體系分析［J］．廣東蠶業(yè)，2017，51(11):55．

［2］吳俊強．高職院校國際化職業(yè)教育質量管理體系研究與實踐———以中山火炬職業(yè)技術學院為例［J］．南方職業(yè)教育學刊，2017，7(2):66—71．

［3］郭啟臣，邊喜龍．高職院校市政工程技術專業(yè)教學管理模式研究［J］．黑龍江科學，2016，7(17):70—71，73.

作者:王雪芳 單位:三明醫(yī)學科技職業(yè)學院