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1供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位

供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷一定要以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，因此供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要將電力營(yíng)銷作為核心的業(yè)務(wù)，在進(jìn)行電力生產(chǎn)的時(shí)候要服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。在電力營(yíng)銷開(kāi)展的過(guò)程中，電網(wǎng)的作用是非常大的，一定要重視電網(wǎng)的基礎(chǔ)地位，同時(shí)在營(yíng)銷中要將技術(shù)方面、服務(wù)方面和管理方面工作都做好，這樣才能在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候更好的解決供電中出現(xiàn)的問(wèn)題。電力供應(yīng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求和供過(guò)于求的情況，將這兩個(gè)情況進(jìn)行解決，才能更好的保證供電企業(yè)的發(fā)展。為了更好的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，一定要滿足用戶的用電需求，可以利用通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)顧客的需求進(jìn)行綜合，然后提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提供服務(wù)過(guò)程中，供電企業(yè)可以對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，這樣能夠方便企業(yè)制定出更加好的營(yíng)銷目標(biāo)。供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要不斷建立起來(lái)新型的電力營(yíng)銷理念，以往供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，面臨的是賣方市場(chǎng)，供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不用去擔(dān)心買方市場(chǎng)的問(wèn)題，但是，隨著新型能源的使用，供電企業(yè)在未來(lái)要面臨的就將會(huì)是買方市場(chǎng)，這種情況下，供電企業(yè)沿用以往的管理模式會(huì)使得供電企業(yè)的發(fā)展受到很大的影響。供電企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中，要不斷建立起來(lái)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求的企業(yè)，同時(shí)在管理模式和市場(chǎng)營(yíng)銷方面要不斷進(jìn)行改變，這樣才能取得更好的成果。供電企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)逐漸成為了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的情況，在發(fā)展過(guò)程中，電力企業(yè)在所有制形式上發(fā)生了很大的變化，盡管如此，供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還是要在政府監(jiān)管下進(jìn)行運(yùn)作，這樣就使得供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要按照上級(jí)規(guī)定的政策進(jìn)行營(yíng)銷，同時(shí)還要不斷實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作。

2電力企業(yè)營(yíng)銷管理的策略

電能是清潔、安全和高效的能源，在現(xiàn)在對(duì)清潔能源呼聲越來(lái)越高的時(shí)期，電能的發(fā)展前景是非常好的。電能在使用的時(shí)候，可以更好的實(shí)現(xiàn)環(huán)保作用，同時(shí)也能夠調(diào)整目前的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)。以前，煤炭是主要的能源，在使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的環(huán)境污染，也是導(dǎo)致氣候變暖的主要因素，因此，煤炭被取代已經(jīng)成為了必然。目前，我國(guó)在能源政策方面在不斷進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)在能源優(yōu)化方面也在不斷進(jìn)行調(diào)整，電能在能源消費(fèi)中不斷提高占有率，這也成為了供電企業(yè)獲得更好發(fā)展的機(jī)遇。供電企業(yè)在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，要以市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，同時(shí)要做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作，這樣可以提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中不斷地在發(fā)生變化，因此一定要做好市場(chǎng)變化跟蹤分析工作。供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷提高市場(chǎng)占有率，開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)，同時(shí)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行電力消費(fèi)，這樣才能更好的提高電能在能源消耗中的比例，為企業(yè)帶來(lái)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。在電力營(yíng)銷方面，供電企業(yè)在服務(wù)方面要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不斷提高服務(wù)的水平。在服務(wù)方面，供電企業(yè)員工要提高服務(wù)意識(shí)，這樣才能更好的提高服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)為客戶提高優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，才能更好的提高企業(yè)的形象，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣才能擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。供電企業(yè)要加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，電力系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，要不斷提高供電的可靠性，同時(shí)要保證電能的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。電力營(yíng)銷一定要滿足客戶需求，將客戶作為電力營(yíng)銷的中心。在電力營(yíng)銷方面要根據(jù)客戶的要求來(lái)進(jìn)行服務(wù)的提供，在電力方面要保證優(yōu)質(zhì)、可靠和價(jià)格合理，這樣才能為顧客提供全方位服務(wù)。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候，要引導(dǎo)客戶在能源消費(fèi)觀念進(jìn)行改變，讓客戶使用高效清潔的能源，使用電能讓人們的生活方式會(huì)出現(xiàn)很大的變化，這樣更能提高消費(fèi)水準(zhǔn)。在電力市場(chǎng)方面，穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電情況是非常重要的，同時(shí)要不斷開(kāi)拓新的能源市場(chǎng)。以提高電力在終端能源消費(fèi)中的比重為目標(biāo)，完成電力營(yíng)銷目標(biāo)，以獲取較大的社會(huì)效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

3電力營(yíng)銷策略的實(shí)施方法

3.1建立新型營(yíng)銷體制

近期首先實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場(chǎng)需求設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，改用電管理機(jī)構(gòu)為電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制，它包含主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。

3.2拓展市場(chǎng)份額

運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)；拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)；遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過(guò)同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。推廣用電，增加電能的使用。城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破。根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓，在今后的五到十年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。

4結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，電力體制發(fā)生了很大的變革，使得供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的市場(chǎng)環(huán)境在不斷發(fā)生著變化，供電企業(yè)的市場(chǎng)化在不斷的加速。供電企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，要明確現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展情況，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這樣才能更好的占有市場(chǎng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不會(huì)被淘汰。

作者：王會(huì)單位：臨汾供電公司曲沃公司