探求物流管理課程情境模擬教學(xué)法運(yùn)用
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通過對情境模擬教學(xué)法的認(rèn)識，其對經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生學(xué)習(xí)物流管理課程有何啟示?經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是在對專業(yè)培養(yǎng)模式反思的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。這方面主要有兩個(gè)視角:一是就該類專業(yè)國內(nèi)外培養(yǎng)模式和方法所進(jìn)行的對比研究，二是就經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對該類專業(yè)學(xué)生的實(shí)際要求所進(jìn)行的研究。經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生開設(shè)物流管理課程的主要內(nèi)容涉及物流系統(tǒng)、物流作業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部物流、供應(yīng)鏈物流及物流規(guī)劃等物流管理活動(dòng)。目的主要是，培養(yǎng)學(xué)生掌握物流規(guī)劃、企業(yè)物流運(yùn)作管理系統(tǒng)化、企業(yè)物流流程管理等手段與方法，并能綜合運(yùn)用于對企業(yè)物流問題的分析，具有解決一般企業(yè)物流管理問題能力。物流管理課程內(nèi)容的設(shè)置表明，單純的課堂教學(xué)很難完成其培養(yǎng)的目標(biāo)，對于企業(yè)物流管理問題解決的分析是很難靠講授、灌輸實(shí)現(xiàn)的。而受學(xué)校教學(xué)條件的限制，教師授課大多只能在教室完成，所以必須采用多種教學(xué)方法。情境模擬教學(xué)法在物流管理課程教學(xué)中的應(yīng)用，是指在課程學(xué)習(xí)過程中，教師對企業(yè)物流管理事件發(fā)生的過程、情節(jié)、及所產(chǎn)生的管理問題進(jìn)行模擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在接近現(xiàn)實(shí)的情況下扮演某種角色，激發(fā)學(xué)生的情感，和事件中的人或事產(chǎn)生互動(dòng)，對事件中的問題進(jìn)行思考、交流，產(chǎn)生身臨其境的體會(huì)。
二、情境模擬教學(xué)法的教學(xué)方案設(shè)計(jì)及應(yīng)用
以制造企業(yè)供應(yīng)物流管理為例:可以從一個(gè)情境模擬題導(dǎo)入，假如你是某制造企業(yè)的管理者，請談?wù)勅绾谓鉀Q企業(yè)面臨的供應(yīng)物流管理問題?通過教師的引導(dǎo)，學(xué)生的模擬演示可以使學(xué)生較輕松的掌握這一章的知識及獲得較深的實(shí)踐體會(huì)。教師任務(wù):
(1)設(shè)計(jì)模塊。將供應(yīng)領(lǐng)域的物流管理問題分解為如何降低貨物到達(dá)前置時(shí)間問題;交貨期準(zhǔn)確率問題;配送效率問題;計(jì)劃應(yīng)變能力問題，使學(xué)生有機(jī)會(huì)直接面對各種現(xiàn)實(shí)問題，且這些問題都是角色必須應(yīng)當(dāng)和解決的物流管理問題。
(2)設(shè)置情境。將解決這些問題的參與者分為供應(yīng)商、零部件協(xié)作商、配送合作者、采購部經(jīng)理等，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種非常真實(shí)的問題情境。
(3)現(xiàn)場引導(dǎo)。介紹這章要涉及的相關(guān)理論，協(xié)調(diào)各組之間的職責(zé)及任務(wù)，把任務(wù)交代下去。
(4)總結(jié)評議。這點(diǎn)應(yīng)與學(xué)生的交流體會(huì)互動(dòng)起來。結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)，要肯定學(xué)生的成績。且緊扣本章所涉及到的相關(guān)理論知識，引導(dǎo)學(xué)生對情境模擬中所扮演角色承擔(dān)的責(zé)任和所完成的任務(wù)進(jìn)行對比和理解，進(jìn)一步分析強(qiáng)調(diào)處理演練過程中產(chǎn)生沖突的相關(guān)理論和必須解決的問題，從而把重點(diǎn)引導(dǎo)到第一點(diǎn)所布置的問題分析中去。
學(xué)生任務(wù):
(1)準(zhǔn)備材料。主要有兩方面的準(zhǔn)備，一方面要對問題產(chǎn)生的相關(guān)理論知識熟悉，另一方面要結(jié)合相關(guān)的企業(yè)背景。
(2)討論交流。一組扮演一個(gè)角色，組內(nèi)交流，重在結(jié)合準(zhǔn)備的材料分析問題，讓學(xué)生從理論和實(shí)際兩個(gè)角度去分析人們在工作中會(huì)怎樣或該怎樣說和做。
(3)現(xiàn)場模擬。各組均派出代表，相互配合，進(jìn)行現(xiàn)場操作演習(xí)。
(4)交流體會(huì)。這一點(diǎn)可以用頭腦風(fēng)暴法，大家都有發(fā)言權(quán)，請各扮演組分別表明他們言行的意圖和對對方言行的感知。提出自己的質(zhì)疑、理解、認(rèn)同、創(chuàng)新等。教師再對癥評議。
三、情境模擬教學(xué)法需要注意的問題分析
1.遵從學(xué)生的學(xué)習(xí)愿景是情境模擬教學(xué)的原則問題
學(xué)生對于大學(xué)學(xué)習(xí)過程會(huì)或多或少地與以后的工作聯(lián)系起來，我畢業(yè)以后干什么?怎么干?影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性最重要的因素就是就業(yè)競爭的壓力。從而使學(xué)習(xí)賦予了一種追求、謀取某種外在實(shí)利性為目的的手段。澳大利亞課程學(xué)者庫克認(rèn)為，滿足學(xué)習(xí)者要求，傾聽學(xué)習(xí)者對“怎樣才能學(xué)好”問題的回答，對于提高學(xué)習(xí)的動(dòng)力、效率和質(zhì)量具有重要的意義。經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生屬于非師范類學(xué)生，以后工作的期待大多想從事管理類工作。所以學(xué)生更期待在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中獲得自身能力、素質(zhì)的提高。因此教學(xué)應(yīng)了解、遵從學(xué)生的學(xué)習(xí)愿景———給學(xué)生盡可能個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、范圍、方式、風(fēng)格及要求;讓學(xué)生通過自己的語言、自主探索活動(dòng)和發(fā)現(xiàn)來學(xué)習(xí);讓教師成為學(xué)生的幫助者、支持者、促進(jìn)者;讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的看法，追問自己的問題，并竭力尋找答案。情境模擬教學(xué)過程正是引入相關(guān)命題———假如我是企業(yè)的某職位的管理者，面對需要解決的一些職位相關(guān)的具體問題，我該怎么辦?學(xué)生是很愿意不遺余力地查找資料，力爭以充足的論據(jù)、鮮明的觀點(diǎn)表達(dá)自己的見解，說服對方，積極參與到知識的主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考當(dāng)中。情境模擬教學(xué)就是有助于這種愿景實(shí)現(xiàn)的良好途徑。
2.協(xié)調(diào)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)與情境模擬演示活動(dòng)的動(dòng)態(tài)關(guān)系是教學(xué)活動(dòng)的核心問題
情境模擬教學(xué)活動(dòng)的核心是讓學(xué)生通過理解認(rèn)知相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，進(jìn)而培養(yǎng)能力。因此情景模擬教學(xué)活動(dòng)形式要服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，不可單一地為了追求課堂活躍氣氛而忽視了緊扣教材?；A(chǔ)理論知識是學(xué)生用來思考、解決實(shí)際問題的前提，而情境模擬活動(dòng)又是促進(jìn)學(xué)生對基礎(chǔ)理論知識理解和深化的重要影響因子。兩者之間的影響關(guān)系是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。基礎(chǔ)理論知識就是一章中相關(guān)的概念、及由概念拓展的特征分析、解決相關(guān)問題的思路原則分析等。而情境模擬應(yīng)該是對這些理論知識如何應(yīng)用于企業(yè)管理過程中的模擬再現(xiàn)。因此教師的設(shè)計(jì)模塊、設(shè)置情境，學(xué)生的準(zhǔn)備材料、討論交流相關(guān)環(huán)節(jié)應(yīng)牢牢把握兩者關(guān)系，情境模擬活動(dòng)是為了促進(jìn)知識向能力的遷化和轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)過程。如果學(xué)生缺乏對理論知識的認(rèn)知，那么在面對如何解決問題面前就會(huì)缺乏指引，沒有思路，情境模擬活動(dòng)就會(huì)變得空洞和沒有價(jià)值。因此強(qiáng)調(diào)構(gòu)建基礎(chǔ)理論知識和情境模擬活動(dòng)的動(dòng)態(tài)關(guān)系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中重視兩者之間的靈活互動(dòng)，把基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)作為情境模擬成功的基石。
3．激發(fā)學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣是情境模擬教學(xué)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要目的
“學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)興趣是最好的老師”，有學(xué)者通過對學(xué)生“所學(xué)專業(yè)的興趣”與“學(xué)習(xí)努力的程度”及“所學(xué)專業(yè)的興趣”與“學(xué)習(xí)成績”兩組變量進(jìn)行交互分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的興趣的大小與學(xué)習(xí)努力程度呈正相關(guān)，也就是說，對所學(xué)專業(yè)的興趣越濃厚的學(xué)生其學(xué)習(xí)就越努力刻苦，學(xué)習(xí)成績就越優(yōu)秀;相反，如果學(xué)生對所學(xué)專業(yè)不滿意、不感興趣，那么就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無心學(xué)習(xí)，甚至厭學(xué)，其學(xué)習(xí)成績就較平庸。由此我們不難看出，對所學(xué)專業(yè)的興趣直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并對學(xué)習(xí)成績起了決定性的作用。因此如何對學(xué)生的發(fā)言和表演予以充分的肯定，激發(fā)學(xué)生對專業(yè)課學(xué)習(xí)的積極性和興趣呢?情境教學(xué)效果如何，很大程度上取決于教師主導(dǎo)作用發(fā)揮得如何。由于大多情況下，某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)并非是解決管理問題的最佳答案。所以學(xué)生任務(wù)的準(zhǔn)備材料步驟應(yīng)是小組內(nèi)每個(gè)學(xué)生圍繞一個(gè)相關(guān)主題分別準(zhǔn)備，討論交流步驟則一個(gè)小組討論同一個(gè)情境模擬角色問題，利用頭腦風(fēng)暴法原理，大家就自己所準(zhǔn)備的材料發(fā)表觀點(diǎn)，一起討論，一起總結(jié)，集思廣議找到較完美的答案。教師如何巧妙地總結(jié)肯定一個(gè)組同學(xué)的正確觀點(diǎn)，如何淡化某些錯(cuò)誤觀點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)表明，適時(shí)、恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)是鼓勵(lì)滿足學(xué)生成就感、增強(qiáng)其信心和膽量的關(guān)鍵。教師在一組同學(xué)對一個(gè)問題發(fā)言結(jié)束后，強(qiáng)調(diào)重復(fù)所有發(fā)言中正確的觀點(diǎn)，并將其總結(jié)整理，對錯(cuò)誤的觀點(diǎn)引導(dǎo)、糾正，學(xué)生就能較愉快接受正確觀點(diǎn)，對錯(cuò)誤的觀點(diǎn)也會(huì)有所反思，這就達(dá)到了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性的目的。
4．培養(yǎng)學(xué)生的交流與合作能力是情境教學(xué)成敗的關(guān)鍵問題
在情景模擬教學(xué)過程中，教師主要職責(zé)是做好情景問題的設(shè)計(jì)、及對學(xué)生的引導(dǎo)，讓學(xué)生能最大程度發(fā)揮主動(dòng)性與能動(dòng)性，是情景模擬教學(xué)成敗的關(guān)鍵。從選案例開始，情景劇的準(zhǔn)備與演練，及對知識進(jìn)行交流思考過程，學(xué)生就要進(jìn)行分工與協(xié)作，確定哪些人來搜集資料，哪些人制作PPT表演背景，何時(shí)何地排練，服裝與場景的配合、時(shí)間如何控制等。這一系列的活動(dòng)，就會(huì)使學(xué)生明確，團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作、計(jì)劃的制定與執(zhí)行、溝通能力的培養(yǎng)、如何協(xié)調(diào)不同意見等團(tuán)隊(duì)溝通中的具體問題。在模擬活動(dòng)中，各小組成員之間通過相互探討、相互補(bǔ)充、相互交流，共同提高團(tuán)隊(duì)績效，從而增進(jìn)了同學(xué)間的了解，形成了良好的人際關(guān)系。學(xué)生是演員、思考者，通過觀察、分析、討論、溝通，把書本中靜止的知識變得活靈活現(xiàn)，把抽象的理論變得豐滿有形是通過情景劇的表現(xiàn)深入了解知識的本質(zhì)。
四、結(jié)論
幾年來的實(shí)踐表明，在對經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生開設(shè)的物流管理課中引入情景模擬教學(xué)方法，即兼顧了實(shí)踐教學(xué)和親驗(yàn)性教學(xué)的優(yōu)勢，使學(xué)生掌握了物流管理的基本原理和方法，而且還培養(yǎng)了學(xué)生溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神等綜合實(shí)踐能力。這是大學(xué)教學(xué)的主要宗旨精神。經(jīng)過對教學(xué)實(shí)踐的不斷探索和完善，情境教學(xué)法在物流管理課的教學(xué)中產(chǎn)生了良好的教學(xué)效果。通過模擬演練，學(xué)生對企業(yè)相關(guān)管理活動(dòng)有了直觀感受體會(huì)，掌握了一定的就業(yè)能力，學(xué)生的語言表達(dá)能力、觀察思維能力、分析判斷能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了提高。實(shí)踐證明，這種教學(xué)方法也是檢驗(yàn)學(xué)生真實(shí)水平和實(shí)踐能力的一種行之有效的方法。但是，情景模擬教學(xué)也有其自身的局限性，并不能完全取代課堂講授和教材閱讀，也無法完全模擬現(xiàn)實(shí)情景，因此應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究它與課堂講授、案例教學(xué)以及社會(huì)實(shí)踐的結(jié)合方法，優(yōu)化整個(gè)教學(xué)體系。
作者：鄧勤單位：湖南師范大學(xué)商學(xué)院
