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本文以天津薊縣盤(pán)山周邊為例，用當(dāng)?shù)鼐用裼嘘P(guān)旅游發(fā)展對(duì)其生活影響的感知作為旅游業(yè)對(duì)其社會(huì)影響的衡量指標(biāo)，以社會(huì)滿足度作為目的地社會(huì)的衡量指標(biāo)，結(jié)合相關(guān)理論和模型，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，研究了旅游發(fā)展與目的地社會(huì)變化的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，目的地居民的社會(huì)滿足度與其對(duì)旅游發(fā)展的積極或消極影響的感知有較緊密的關(guān)系，同時(shí)，旅游發(fā)展帶來(lái)的積極或消極影響也會(huì)影響居民對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度。

旅游影響；居民感知；社會(huì)滿足度

一、理論依據(jù)

隨著全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，以及旅游業(yè)在各國(guó)GDP中所占比例的提升，旅游發(fā)展所帶來(lái)的影響正越來(lái)越多地為人們所關(guān)注，尤其體現(xiàn)在旅游發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)文化的影響方面。本文將致力于旅游發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)變化的影響研究。

Nunez(1963)首先在此領(lǐng)域進(jìn)行了探索，Nunez通過(guò)對(duì)一個(gè)墨西哥山村開(kāi)展周末旅游的分析，以為旅游會(huì)使居民生活方式、社會(huì)關(guān)系等發(fā)生變化。此后，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始關(guān)注旅游目的地社會(huì)文化的變遷。G.Young(1973)以為旅游能改變當(dāng)?shù)鼐用竦氖煜?，促進(jìn)文化的交融，推動(dòng)目的地的現(xiàn)代化進(jìn)程。G.Doxey(1975)提出了目的地居民激怒指數(shù)模型，夸大不同目的地的居民反應(yīng)有所差別，但居民的反應(yīng)會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生一系列可猜測(cè)的變化——由愉悅到對(duì)抗。DeKadt(1979)則分析了旅游發(fā)展給目的地居民帶來(lái)消極影響的各種可控原因，并指出假如適當(dāng)干預(yù)，可使目的地居民獲益。G.Doxey(1980)的生命周期模型以為，在旅游地停滯階段，游客數(shù)目達(dá)到或超過(guò)很多變量的容納水平時(shí)，各種社會(huì)題目便會(huì)出現(xiàn)。Huang和Stewart(1996)指出，旅游發(fā)展可能改變居民之間和居民與社會(huì)之間的關(guān)系……。

盡管很多研究都已證實(shí)了旅游對(duì)目的地居民的影響，但實(shí)證檢驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游社會(huì)影響感知與當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)其社會(huì)變化態(tài)度關(guān)系的研究成果卻較少。相關(guān)研究的匱乏制約了對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袷苈糜斡绊懰憩F(xiàn)行為的理解，而這又是使旅游業(yè)持續(xù)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)所必須的。當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游發(fā)展的認(rèn)同與支持，取決于旅游發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的影響與改變。由于當(dāng)?shù)鼐用竦膽B(tài)度、熟悉等會(huì)很大程度上影響旅游交易的成功與否。所以，應(yīng)持續(xù)評(píng)估居民對(duì)旅游的態(tài)度及居民對(duì)旅游社會(huì)文化影響的感知狀況(Allen，Long，Perdue等，1988)。Perdue、Long和Allen(1990)在對(duì)科羅拉多(colorado)地區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)村居民對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的認(rèn)知及對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度研究中發(fā)現(xiàn)，居民個(gè)人從旅游發(fā)展中獲利因素對(duì)其認(rèn)知具有影響性，此外，居民對(duì)旅游動(dòng)機(jī)認(rèn)知與對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度存在相關(guān)性。2005年Andereek等四位學(xué)者在亞利桑那州進(jìn)行了調(diào)查，應(yīng)用社會(huì)交換理論研究“居民對(duì)社區(qū)旅游影響的感知”，分析結(jié)果顯示居民識(shí)別出了多數(shù)正面和負(fù)面的旅游影響。

本文引用當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游影響的感知作為旅游對(duì)目的地社會(huì)影響的評(píng)價(jià)依據(jù)，以天津市薊縣盤(pán)山周邊居民為調(diào)研對(duì)象，采用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)分析旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)變化的關(guān)系。

二、模型假設(shè)及研究方法

1模型假設(shè)

正由于旅游會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳钔瑫r(shí)帶來(lái)積極或消極影響，在已有研究的理論基礎(chǔ)上，本文首先研究旅游對(duì)社會(huì)滿足度感知的影響，然后再探討社會(huì)滿足度對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)態(tài)度的影響，文章的假設(shè)模型鑒戒了Perdue等(1990)發(fā)展旅游與社會(huì)滿足度模型。該模型由五個(gè)潛因子——感知旅游業(yè)的積極影響、感知旅游業(yè)的消極影響、發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益、社會(huì)滿足度、對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度，以及九條路徑假設(shè)所構(gòu)成，如圖1所示，每條路徑代表假設(shè)的關(guān)系——在關(guān)系線上和輸出結(jié)果的表中用“一”表示負(fù)相關(guān)，沒(méi)有符號(hào)則表示正相關(guān)。

2問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究的問(wèn)卷設(shè)計(jì)充分考慮了學(xué)術(shù)界較成熟的研究方法。整體設(shè)計(jì)思路鑒戒了JohnAp和JohnLCrompton(1998)的旅游影響評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游影響的影響因素設(shè)置來(lái)源于Long和Allen，1987；Lankford和Howard，1994；Pizam，1996。社會(huì)滿足度方面則將Allen，Long，Perdue，Alien和Beattie(1984)以及Allen等(1988)相關(guān)因素經(jīng)探索性因子分析后提取為七個(gè)方面：社會(huì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、公眾參與、教育。

問(wèn)卷中的盡大部分間項(xiàng)采用李克特五級(jí)量表(5-pointLikert-typescale)(1表示非常不同意、2表示不同意、3是無(wú)意見(jiàn)、4是同意、5表示非常同意)，而“對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度”題目則采用了二元制(1=不同意，2=同意)。

3樣本選取與數(shù)據(jù)采集

天津薊縣盤(pán)山是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，如同十里錦屏，巍然屹立于京東、津北，距薊縣城西北十二公里處，是當(dāng)今中國(guó)北方著名的旅游勝地，歷史上被列為中國(guó)十五大名勝之一，以“京東第一山”馳名中外。僅2007年1-6月上旬，盤(pán)山景區(qū)累計(jì)接待中外游客19.68萬(wàn)人次，旅游綜合收進(jìn)977.23萬(wàn)元。其四周大部分居民都與旅游業(yè)息息相關(guān)，所以研究社會(huì)滿足度和旅游影響的關(guān)系，將更好地促進(jìn)其旅游業(yè)的發(fā)展，從而推動(dòng)薊縣乃至天津旅游業(yè)的發(fā)展。本研究以薊縣盤(pán)山四周磚瓦窯村、塔院村、玉石莊、營(yíng)房村、聯(lián)合村、蓮花嶺村、朱莊子村的部分居民為樣本，采用隨機(jī)走訪，實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查的形式，調(diào)查時(shí)間為2007年7月20日至21日。

發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共791份，收回有效問(wèn)卷622份。被調(diào)查的人群中有男性392名(63％)，女性230名(37％)，年齡分布在21-67／歲，其中65％為40～49歲，21％為30～39歲。

4研究方法與數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)分析時(shí)，首先利用SPSS15.0評(píng)估項(xiàng)目的可靠性和一致性，再使用AMOS7.0評(píng)估結(jié)構(gòu)方程和假設(shè)證實(shí)的擬合優(yōu)度。此時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)化分(standardizedscore)分析。又因“進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度”題目采用了二元制，所以將采用漸近自由免分配法(ADF)統(tǒng)計(jì)。

三、模型結(jié)果及分析

1可靠性分析

可靠性分析用來(lái)估計(jì)每個(gè)潛因子的可靠性和一致性。決定是否將某一項(xiàng)目剔除的標(biāo)準(zhǔn)是修正的項(xiàng)目與項(xiàng)目總體相關(guān)系數(shù)及剔除后是否能改進(jìn)相應(yīng)的d值(Parasuraman＆Berry，1988)。本文將剔除相關(guān)系數(shù)低于0.3的項(xiàng)目。具體情況如下表(分類(lèi)欄中數(shù)值為該項(xiàng)目的a值)。

第二個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)采用“克隆***系數(shù)”(cronbach’scoef-ficientMpha)，即剔除相關(guān)項(xiàng)目后的α值，一般來(lái)說(shuō)，該系數(shù)愈高，即工具的信度愈高。在探索性研究中，信度達(dá)到0.70就可接受(NurmallyandBernstein，1994)，而低于0.35則為低信度，必須予以拒盡。上述各指標(biāo)數(shù)值基本符合研究需要，但組成潛因子...本文來(lái)自［教育資源網(wǎng)］收集與整理，感謝原作者?！吧鐣?huì)滿足度”的七個(gè)項(xiàng)目有三個(gè)α值未達(dá)到0.7，而“積極影響”也有一個(gè)項(xiàng)目α值未達(dá)到0.7。同時(shí)，分析的結(jié)果也表明經(jīng)濟(jì)滿足度可靠性較弱，但在研究社會(huì)滿足度時(shí)，經(jīng)濟(jì)上的滿足程度是非常重要的組成部分。這些因素可能會(huì)影響方程的實(shí)際效果。

2評(píng)估模型

模型假設(shè)包括有五個(gè)潛因子，分別以漢語(yǔ)拼音的首字母縮寫(xiě)表示，它們分別是感知旅游業(yè)的積極影響(JJYX)、感知旅游業(yè)的消極影響(XJYX)、發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益(GRLY)、社會(huì)滿足度(SHMY)、對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度(TD)，該五個(gè)潛因子之間存在明顯的相互影響關(guān)系。模型的評(píng)估基于潛伏變量的各種變量指標(biāo)，通過(guò)因子分析來(lái)估計(jì)觀測(cè)和潛伏變量之間的關(guān)系。而潛伏變量間的關(guān)系用回回分析估計(jì)。

其中，“發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益”和“對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度”是直接丈量數(shù)據(jù)，而“感知旅游業(yè)的積極影響、感知旅游業(yè)的消極感知”和“社會(huì)滿足度”則由可靠性分析的結(jié)果得出。經(jīng)檢驗(yàn)，本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)不滿足多元正態(tài)分布，但符合橢圓分布的要求，不宜采用最大似然法(ML)而改用迭代加權(quán)最小二乘法(ERLS法)，模型的整體擬合效果如下。

分析結(jié)果表明，圖1中的假設(shè)基本成立。需要說(shuō)明的是：H1——發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益與對(duì)旅游業(yè)積極影響的感知有明顯的相互關(guān)系。這進(jìn)一步證實(shí)了Lindberg&Johnson(1997)以及Perdue(1990)等人的研究結(jié)果；只是本文的研究表明，H2——對(duì)旅游業(yè)消極影響的感知與個(gè)人利益間并無(wú)明顯的相互關(guān)系，這可能和當(dāng)?shù)鼐用竦慕逃?盡大多數(shù)為高中、大專(zhuān))所導(dǎo)致的看題目和研究題目的角度或方式有關(guān)；H3——社會(huì)滿足度則和發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益在某種程度上(P＜0.5)相關(guān)，也符合“發(fā)展旅游業(yè)是社會(huì)發(fā)展的重要策略”這一廣泛熟悉。固然此前眾多研究以為，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)展水平可能會(huì)直接影響居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度(Buffer，1980；Haywood，1986)，但是本文的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，H8--社會(huì)滿足度和對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度在P<0，05時(shí)并不明顯(t=-1.127)，這可能與盤(pán)山地區(qū)旅游開(kāi)發(fā)與發(fā)展的歷史較早，時(shí)間較長(zhǎng)，景點(diǎn)創(chuàng)新和吸引游客能力趨近飽和有關(guān)。當(dāng)然，本研究也進(jìn)一步驗(yàn)證了Brougham＆Butler(1981)研究的結(jié)論：H9——發(fā)展旅游帶來(lái)的個(gè)人利益與對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游的態(tài)度之間相互關(guān)系明顯。

四、結(jié)論及建議

本文在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，采用實(shí)證分析的方式探索了旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)鼐用裆鐣?huì)滿足度的關(guān)系。從大多數(shù)人的反映來(lái)看，盤(pán)山地區(qū)旅游給當(dāng)?shù)貛?lái)的變化是積極的、正面的，一定程度上改變了盤(pán)山周邊地區(qū)的社會(huì)環(huán)境。研究結(jié)果表明，旅游業(yè)對(duì)居民的影響和居民對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度以及社會(huì)滿足度之間是存在路徑關(guān)系的，并且證實(shí)了前人的理論假設(shè)在本研究中基本適用。研究發(fā)現(xiàn)，目的地居民的社會(huì)滿足度和其對(duì)旅游業(yè)的積極及消極影響的感知有較緊密的關(guān)系。同時(shí)，旅游業(yè)積極和消極的影響也會(huì)影響到“對(duì)進(jìn)一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度”。社會(huì)滿足度是評(píng)價(jià)旅游業(yè)發(fā)展影響和居民對(duì)發(fā)展旅游業(yè)態(tài)度的重要概念。因此，未來(lái)的研究應(yīng)深進(jìn)探討社會(huì)滿足度與目的地旅游發(fā)展的關(guān)系。當(dāng)然，本文的研究結(jié)果只代表盤(pán)山四周的情況，加上旅游發(fā)展對(duì)特定年齡段受訪者的影響，部分指標(biāo)未通過(guò)可靠性和一致性檢驗(yàn)，因此本研究在一定程度上存在不足。但是從中也能感知本研究對(duì)盤(pán)山地區(qū)今后旅游業(yè)發(fā)展的一些積極作用，如加至公共服務(wù)力度，進(jìn)步居民的整體文化素質(zhì)，豐富居民業(yè)余生活等。