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摘要:近年來(lái),我國(guó)許多曾經(jīng)紅極一時(shí)的中小企業(yè)迅速消亡,這種群星隕落的現(xiàn)象令人深思。本文試圖從企業(yè)文化的角度來(lái)探討這一問(wèn)題。本文認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的意義和作用,但卻在企業(yè)文化建設(shè)方面存在著不少的困難和誤區(qū)。為此,本文對(duì)中小企業(yè)的文化建設(shè)提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);企業(yè)文化建設(shè);策略

企業(yè)文化,是企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的共識(shí),如思想觀念、價(jià)值取向、管理準(zhǔn)則、行為方式,以及它與物質(zhì)形態(tài),如商標(biāo)、品牌等的總和[1]。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,企業(yè)文化越來(lái)越受到人們的重視。有專家指出,企業(yè)的發(fā)展“五年靠機(jī)遇,十年靠領(lǐng)導(dǎo),十五年靠結(jié)構(gòu),長(zhǎng)遠(yuǎn)就要靠文化。”在我國(guó)企業(yè)中,中小企業(yè)是一支不容忽視的力量。甚至有人認(rèn)為,“21世紀(jì)將是中小企業(yè)的世紀(jì)?！盵2]因此,在我國(guó)21世紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)的研究中,中小企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的內(nèi)容。

1企業(yè)文化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的重要意義和作用

文化是像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”的東西:實(shí)施起來(lái)十分艱難,但一旦取得效果卻牢不可破。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)具有十分重要的意義和作用:

1.1企業(yè)文化是中小企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。

目前,我國(guó)中小企業(yè)總體而言“存活率”低,成長(zhǎng)性不強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想。缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個(gè)重要的因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有精神激勵(lì)和凝聚人心的作用。企業(yè)文化作為一種特殊的“粘合劑”,能把企業(yè)職工的理想和追求拴在同一目標(biāo)上,以共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范,將個(gè)人傾向讓位于集體一致的意見(jiàn),減少職工之間的磨擦和內(nèi)耗,加大聚合力。同時(shí),企業(yè)文化還能把職工的言行與企業(yè)聯(lián)系起來(lái),增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感、自豪感和對(duì)企業(yè)的歸屬感。從而自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的信譽(yù),形成對(duì)企業(yè)的向心力。因此,企業(yè)文化建設(shè)以具體可感的方式塑造企業(yè)形象和品牌效應(yīng),并提煉成為企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和職工素質(zhì)不斷提高的取之不盡、用之不竭的精神源泉,有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。離開(kāi)優(yōu)良的企業(yè)文化,中小企業(yè)就將“如人徒具軀殼,而無(wú)魂魄”,其成長(zhǎng)是不可能的。

1.2企業(yè)文化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著重大的影響作用。

中小企業(yè)一般處于創(chuàng)業(yè)初期,較重短期經(jīng)營(yíng)效益,而少注長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。企業(yè)文化所錘煉的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象,能有效引導(dǎo)員工明確企業(yè)奮斗目標(biāo),明確怎樣做才能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,符合國(guó)家法規(guī)和政策,符合企業(yè)自身發(fā)展的需要;能夠引導(dǎo)員工把國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人利益有機(jī)地結(jié)合起來(lái),把企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的需要結(jié)合起來(lái),圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值取向協(xié)調(diào)運(yùn)作。美國(guó)學(xué)者約翰o科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》[3]一書(shū)中,通過(guò)對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的實(shí)證研究得出結(jié)論:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用,在下一個(gè)十年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在其11年的考察期中,他發(fā)現(xiàn)具有良好企業(yè)文化特征的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有企業(yè)文化特征的公司:前者的總收入平均增長(zhǎng)682%,而后者僅為166%;企業(yè)員工增長(zhǎng)前者為282%,后者為36%;前者公司凈收入增長(zhǎng)為756%,而后者僅僅為1%。

1.3企業(yè)文化是中小企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的不成文法。

企業(yè)要規(guī)范員工的行為,使之趨向合理化,僅靠規(guī)章制度、行政手段和經(jīng)濟(jì)手段是不夠的,因?yàn)樗鼈兺苴A得服從而不能贏得人心。而企業(yè)文化中的人的價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則卻是長(zhǎng)久起作用的因素。因此,當(dāng)企業(yè)文化把名目繁多的管理制度壓縮、凝練成一兩條富有哲理性并具有極大號(hào)召力的企業(yè)最高行為準(zhǔn)則,成為不同于法規(guī)、制度等剛性的規(guī)范而成為企業(yè)的文化時(shí),就具有一種非行政性、非經(jīng)濟(jì)控制功能。它能引導(dǎo)員工從心理上進(jìn)行自我約束,進(jìn)而控制自己的行為,并以非理性的方式指導(dǎo)和引導(dǎo)企業(yè)全體員工上下一致為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力,從而發(fā)揮文化的“潛性”約束作用。

1.4企業(yè)文化建設(shè)是塑造中小企業(yè)的良好企業(yè)形象的有效途徑。

企業(yè)形象是企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀、精神道德等的外在表現(xiàn)和現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)“文化資本積淀”的價(jià)值體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài),以一定的企業(yè)文化為基礎(chǔ),通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè),將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、基本信念、價(jià)值觀等散發(fā)給外部公眾。它具有很高的無(wú)形價(jià)值,據(jù)國(guó)際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),在企業(yè)形象上投資1美元,可得到227美元的回報(bào),在第10屆國(guó)際企業(yè)倫理和企業(yè)形象研討會(huì)上,有關(guān)專家預(yù)言,21世紀(jì)企業(yè)形象將成為更有效的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)武器。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中小企業(yè)惟有樹(shù)立良好的企業(yè)形象,才能對(duì)內(nèi)具有極強(qiáng)的培養(yǎng)員工自豪感、責(zé)任感和凝聚力的作用,對(duì)外具有巨大的聯(lián)系顧客、溝通社會(huì)、展示品牌的吸引力和感召力的作用,從而贏得消費(fèi)者的信賴與支持,建立品牌忠誠(chéng)度,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

新形勢(shì)下積極推進(jìn)中小企業(yè)的文化建設(shè)意義十分重大。但目前我國(guó)一些中小企業(yè)中卻仍在這方面存在著一些誤區(qū),文化往往成為其發(fā)展壯大的致命傷。

2當(dāng)前中小企業(yè)在文化建設(shè)方面所存在的主要問(wèn)題和誤區(qū)

企業(yè)文化在成為企業(yè)界經(jīng)久不衰之話題和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重點(diǎn)的同時(shí),企業(yè)文化建設(shè)卻在廣大中小企業(yè)中遇見(jiàn)了不可小覷的坎,也似乎總難上路,以至企業(yè)文化成了口上的香餑餑實(shí)際中的燙山芋……談著又香又可口,做下來(lái)不但見(jiàn)不著實(shí)效,反而還是投入上的無(wú)底洞,甚至還越做越糟糕。對(duì)此,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家、官員仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。但總的來(lái)說(shuō),我國(guó)中小企業(yè)長(zhǎng)期在企業(yè)文化建設(shè)方面所存在的困難、偏差和誤區(qū)阻礙了其優(yōu)秀企業(yè)文化的形成,成為制約我國(guó)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的深層原因。目前,我國(guó)中小企業(yè)在這方面所存在的主要問(wèn)題和誤區(qū)有:

2.1自然主義傾向

中小型企業(yè)由于規(guī)模小,發(fā)展時(shí)間短,企業(yè)管理水平普遍較低,相當(dāng)一部分甚至是不規(guī)范經(jīng)營(yíng)。因此,中國(guó)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題,談的更多的是科學(xué)管理,提高管理水平,很少人提倡中小企業(yè)要注重文化的建設(shè)。很多中小企業(yè)主也認(rèn)為,我們是中小型企業(yè),企業(yè)關(guān)鍵是生存,談不上企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題。他們或錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)文化是表面的和務(wù)虛的東西,沒(méi)有企業(yè)文化,企業(yè)也照常運(yùn)轉(zhuǎn);或錯(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的,企業(yè)沒(méi)辦法企業(yè)也不應(yīng)該進(jìn)行人為的設(shè)計(jì)。顯然,這種認(rèn)識(shí)決定了中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)往往出現(xiàn)“無(wú)為”現(xiàn)象,一切任其自然發(fā)展。企業(yè)缺乏明確的理念指導(dǎo),失去了人這一最重要的活性因素而大打折扣,企業(yè)的發(fā)展也因此缺乏后勁。

2.2形式主義傾向

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延都很豐富,它滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各方面的。我國(guó)盡管有不少中小企業(yè)已意識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用,但卻往往存在著對(duì)企業(yè)文化的片面理解:往往將它狹義地等同于一般的思想政治工作或企業(yè)禮儀、文體、娛樂(lè)活動(dòng)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、規(guī)章制度及包裝設(shè)計(jì)等外在表現(xiàn)形式,以活動(dòng)代替建設(shè),以外包裝代替內(nèi)強(qiáng)化,而忽視人的建設(shè)、企業(yè)精神的培養(yǎng)及企業(yè)信用的塑造這些更帶根本性的東西。有些企業(yè)還存在著“千企雷同”的照搬照套現(xiàn)象,缺乏個(gè)性。此種觀點(diǎn)指導(dǎo)下的中小企業(yè)文化建設(shè)屢屢重復(fù)以往熟悉的“五分鐘熱度”的做法,宣傳起來(lái)轟轟烈烈,實(shí)際上卻只是實(shí)用主義的花架子和形式主義的表面文章,為“文化”而“文化”,少有企業(yè)文化內(nèi)核。企業(yè)文化在廣大中小企業(yè)那里已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝”。這種形式化傾向,導(dǎo)致企業(yè)家、管理層和職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)同度低,企業(yè)也無(wú)法通過(guò)文化的力量來(lái)整合企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)高效有序運(yùn)行。

2.3功利主義傾向

也有些中小企業(yè)錯(cuò)誤夸大企業(yè)文化的作用,將企業(yè)文化看作是企業(yè)的靈丹妙藥,認(rèn)為企業(yè)不管有什么問(wèn)題都可以用萬(wàn)能的企業(yè)文化來(lái)“治病”。從而忽視了企業(yè)文化的真正意義和作用,無(wú)限地夸大了企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化建設(shè)往往與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷脫節(jié)。中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)與原始積累階段,更易假借這種觀點(diǎn),在實(shí)踐中只重眼前利益與短時(shí)效益,過(guò)分追求“短、平、快”,奉行“銀貨兩訖,各不相干”,在市場(chǎng)上往往背離顧客。但由于背離了顧客,許多中小企業(yè)往往曇花一現(xiàn),或者不得不打一槍換一個(gè)地方,這種行為根本不利于中小企業(yè)的發(fā)展。因此,當(dāng)對(duì)火爆一時(shí)的企業(yè)文化策劃現(xiàn)象反思之后,不難發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)是與我們企業(yè)家急功近利的短視心態(tài)密不可分的。一些企業(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)的真正目的,不在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象上下工夫,反而認(rèn)為企業(yè)形象、企業(yè)文化是宣傳出來(lái)的,是評(píng)出來(lái)的,是政府、領(lǐng)導(dǎo)欽定的。迷信廣告萬(wàn)能論、關(guān)系萬(wàn)能論,熱衷于造“新聞點(diǎn)”和“轟動(dòng)效應(yīng)”等,其結(jié)果是“政府認(rèn)證”了消費(fèi)者不認(rèn),一時(shí)轟動(dòng),過(guò)后遺忘。

2.4個(gè)人主義傾向

傳統(tǒng)的中小企業(yè)的管理模式的最大特點(diǎn)就是所有者與經(jīng)營(yíng)者的統(tǒng)一。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小,各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)量并不大,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理較為簡(jiǎn)單,因此企業(yè)文化的特點(diǎn)就充分表現(xiàn)出“個(gè)人主義”的特征:中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中往往把員工同企業(yè)的關(guān)系視為員工與自己簡(jiǎn)單的勞資關(guān)系,一切以自我為中心;在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,一切都是企業(yè)所有者自己說(shuō)了算;在用人及對(duì)人的判斷上,往往是企業(yè)所有者隨心所欲,憑個(gè)人喜好,憑遠(yuǎn)近親疏,因而難免失去客觀與公正。這種家長(zhǎng)制決策文化、任人唯親文化、隨意性文化往往難以形成對(duì)員工的凝聚力,形成員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感,也常常成為中小企業(yè)自成立起就形成的致命傷。

3企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展策略

中小企業(yè)無(wú)論是從資金、技術(shù)設(shè)備條件等內(nèi)部環(huán)境,還是從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等外部影響都無(wú)法同大企業(yè)相比。中小企業(yè)在一定程度上是在大企業(yè)的夾縫中求生存的,要在這個(gè)夾縫市場(chǎng)中求得發(fā)展,必須注重企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展策略,具體來(lái)說(shuō),應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:

3.1循序漸進(jìn),有的放矢。

從文化復(fù)合體的角度看,企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化和制度文化三部分組成的[4]。一般企業(yè)文化建設(shè)要也要經(jīng)過(guò)自發(fā)形成階段、塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段,最后又回到培育和鞏固階段。因此,企業(yè)文化建設(shè)循序漸進(jìn),有的放矢。

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化是一個(gè)逐步積累的過(guò)程,當(dāng)企業(yè)文化積淀到一定程度時(shí),就可以增強(qiáng)中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。為此,企業(yè)文化建設(shè)必須是領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與的系統(tǒng)工程。大公司、大企業(yè)的企業(yè)文化,是一種團(tuán)隊(duì)文化;中小企業(yè)的文化,首先是總經(jīng)理文化,是總經(jīng)理思想、行為的具體化,具有總經(jīng)理人格色彩的特點(diǎn)。為此,企業(yè)家首先要高度重視、指導(dǎo)、支持并帶頭實(shí)踐企業(yè)精神,創(chuàng)造企業(yè)文化氛圍。中小企業(yè)一般創(chuàng)建時(shí)間并不長(zhǎng),創(chuàng)業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂與來(lái)源。中小企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)精神加以整合,就可能創(chuàng)造出比較優(yōu)秀的企業(yè)文化。其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺(jué)貫徹。中小企業(yè)人員較少,易溝通,易形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念,并達(dá)成一致的行為。充分發(fā)揮全體員工的積極性,才能做到人人身上有角色,人人肩上有責(zé)任,使企業(yè)文化融潤(rùn)職工心田,作為成功的目標(biāo),持之以恒,長(zhǎng)期追求。最后,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,不能在短時(shí)間內(nèi)取得成效,它需從企業(yè)創(chuàng)建伊始就開(kāi)始積累。因而中小企業(yè)企業(yè)文化應(yīng)從精神文化層面入手,延伸至制度文化層、物質(zhì)文化層,即由里及表,逐次推進(jìn),這樣既避免了在物質(zhì)條件不成熟時(shí)過(guò)于注重形式造成損失,又可以真正的發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)管理的作用。

3.2以人為本,育人興企。

企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)源于人。堅(jiān)持“以人為本”就抓住了企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵和根本。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本,實(shí)施育人興企,要求塑造一種催人向上的企業(yè)精神,最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,使職工不僅把企業(yè)看成謀生的場(chǎng)所,更視為實(shí)現(xiàn)自身抱負(fù)和社會(huì)責(zé)任的組織?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化,其關(guān)鍵處就是通常所說(shuō)的尊重人,愛(ài)護(hù)人,理解人,關(guān)心人,把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部工作和整個(gè)過(guò)程都納入以人為中心的軌道上來(lái),始終堅(jiān)持人是企業(yè)的主體和財(cái)富的主人翁地位。中小企業(yè)由于產(chǎn)權(quán)集中的原因,更易使員工產(chǎn)生“在企業(yè)服務(wù)就是為老板掙錢”的思想,這極易挫傷員工工作積極性。因此,要增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感,使其愿意為企業(yè)工作、奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)管理者和全體員工共同的精神家園,在這個(gè)家園里,企業(yè)管理者最重要的職責(zé)就是要使員工不后悔“把寶貴的歲月花費(fèi)在這里?！睘榇?首先要注重以精神目標(biāo)鼓勵(lì)職工的自我實(shí)現(xiàn),運(yùn)用多種載體,給廣大職工追求自我實(shí)現(xiàn)的精神目標(biāo)開(kāi)辟?gòu)V闊的前景。其次,要在物質(zhì)上改善、提高職工的工作、生活環(huán)境和生活水平,讓職工意識(shí)到自己就是企業(yè)的主人和管理的主體。最后,要注重提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)往往是人才的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此,要把企業(yè)辦成一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”,而不是一個(gè)終身雇傭的組織。為此,必須切實(shí)抓好學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)設(shè)施建設(shè)和觀念改造幾方面的工作。

3.3志存高遠(yuǎn),樹(shù)戰(zhàn)略意識(shí)。

企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)主體,搞好經(jīng)營(yíng)是企業(yè)最終追求目標(biāo)。但中小企業(yè)為追求短期內(nèi)利益最大化,往往忽視了企業(yè)道德和企業(yè)形象建設(shè)。而這正是企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地的重要保證,是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之策。為此,中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)志存高遠(yuǎn),樹(shù)立一種戰(zhàn)略意識(shí)。其一要確立一種體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)理念。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò):“先謀社會(huì)公益,企業(yè)自有效益”。這充分說(shuō)明企業(yè)要得到發(fā)展,必須要確定一個(gè)體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)理念,以高尚的經(jīng)營(yíng)理念凝聚企業(yè)員工,通過(guò)體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的企業(yè)使命,激發(fā)員工產(chǎn)生在企業(yè)努力有就是為社會(huì)做貢獻(xiàn)的使命感,滿足其實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要,充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。其二,要講究誠(chéng)信,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。中國(guó)傳統(tǒng)文化提出“人無(wú)信不立,政無(wú)信不威,商無(wú)信不富”。根據(jù)信息不對(duì)稱原理,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)而言是處于信息弱勢(shì),他們對(duì)中小企業(yè)的了解是依據(jù)企業(yè)的外部形象、企業(yè)文化。因此,中小企業(yè)更應(yīng)視信譽(yù)為生命。誠(chéng)信在當(dāng)今“信用”體系缺失的社會(huì)環(huán)境下,可以彌補(bǔ)中小企業(yè)在規(guī)模、品牌、資金上的不足,使企業(yè)獲得市場(chǎng)的信賴,提高中小企業(yè)的知名度。從某種意義上說(shuō),誠(chéng)信是中小企業(yè)立業(yè)之本。

3.4立足創(chuàng)新,塑造個(gè)性。

客觀事物是不斷運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的。成功的企業(yè)文化都應(yīng)隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和完善,而不應(yīng)墨守成規(guī),因循守舊,繼續(xù)彈奏“前朝曲”,拒唱“新翻楊柳枝”。實(shí)踐告訴我們,企業(yè)文化形成之時(shí)所反映的企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)和價(jià)值取向,會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展和條件的變化而不相適應(yīng)。這時(shí),就要及時(shí)揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化,創(chuàng)造新的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。同時(shí),企業(yè)文化是時(shí)代風(fēng)貌和發(fā)展主線在微觀經(jīng)濟(jì)組織中的折射,因此,優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)把握時(shí)展的脈搏,緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,塑造有鮮明時(shí)代特征的企業(yè)文化。中小企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)在于其靈活性,要重點(diǎn)把有限的資金用于自己的特色產(chǎn)品和服務(wù)上,要大膽進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、銷售方式創(chuàng)新、消費(fèi)者創(chuàng)新、組織管理體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、融資方式的創(chuàng)新、企業(yè)形象創(chuàng)新,塑造個(gè)性鮮明、具有自身特色的中小企業(yè)文化。

企業(yè)文化就是企業(yè)的性格,是企業(yè)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的標(biāo)志。強(qiáng)的企業(yè)文化甚至與其企業(yè)番號(hào)一樣,是獨(dú)我的、不容混淆的。因此,簡(jiǎn)單照抄他人的文化理念沒(méi)有多大的意義,只是一種不負(fù)責(zé)、趕時(shí)髦的行為。獨(dú)特的個(gè)性企業(yè)文化能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。麥當(dāng)勞快餐店的成功經(jīng)驗(yàn)就在它構(gòu)建了Q(Quality)、S(Service)、C(Cleanness)和V(Value)的經(jīng)營(yíng)理念和以M為標(biāo)志的金黃色雙拱門(mén)和人物偶像麥當(dāng)勞叔叔的獨(dú)具特色的麥當(dāng)勞文化。但目前我國(guó)許多中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化、千人一面、千部一腔、毫無(wú)個(gè)性的嚴(yán)重問(wèn)題。失去個(gè)性品格的企業(yè)文化只能是大量口號(hào)式的“通用件”,沒(méi)有多少吸引力。對(duì)中小企業(yè)而言,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化要在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從企業(yè)實(shí)際出發(fā),在搞好調(diào)查研究、摸清“家底”的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略,塑造有突出個(gè)性特征的企業(yè)文化,體現(xiàn)本企業(yè)獨(dú)具一格的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念和行為方式。

總之,企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)新概念,但依然是一個(gè)新課題,加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的探索和嘗試,對(duì)于推進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要的意義。我們必須清醒地看到,現(xiàn)代企業(yè)不只是一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位,而更應(yīng)是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵的文化整體。所以如何把一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化“賣”出去,正是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力常盛不衰的永恒真理。但愿我們的中小企業(yè)在企業(yè)文化的指引下,越走越好,越走越強(qiáng),越走越富!