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［摘要］網(wǎng)格化管理理論是一種與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，它既保留了傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)勢(shì)，又融入了各種現(xiàn)代信息技術(shù)，主要特點(diǎn)是具備人性化、高效化，同時(shí)還具有較高精準(zhǔn)度并兼具數(shù)字化，把該管理理論與高校學(xué)生的管理實(shí)踐相結(jié)合，能讓高校擁有更高的管理效率，同時(shí)又可緩解其思想政治工作壓力，讓學(xué)生管理工作的效率持續(xù)提高，又可保持科學(xué)性與針對(duì)性。在圍繞高校學(xué)生展開(kāi)網(wǎng)格化管理實(shí)踐工作期間，要始終堅(jiān)持立德樹(shù)人這一培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題適當(dāng)?shù)卣{(diào)整網(wǎng)格化管理模式。

［關(guān)鍵詞］高校；大學(xué)生管理；網(wǎng)格化管理；創(chuàng)新

一、選題依據(jù)

任何國(guó)家想要發(fā)展成為一個(gè)教育強(qiáng)國(guó)，就必須加快高等教育的發(fā)展速度。2019年對(duì)外頒布了《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，其中明確提及要盡快構(gòu)建具有智能化特色的校園環(huán)境、統(tǒng)籌建設(shè)一體智能化的管理教育，提高服務(wù)水平?？梢?jiàn)，在推動(dòng)高校持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中一定要積極引入各種信息技術(shù)，在針對(duì)學(xué)生的特性及需求展開(kāi)精準(zhǔn)且高效的管理模式，把大學(xué)生分成無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)格單元，在構(gòu)建以協(xié)調(diào)為前提的管理機(jī)制，進(jìn)而提高學(xué)生管理服務(wù)水平。二、網(wǎng)格化管理在高校大學(xué)生管理中的應(yīng)用困境

（一）管理機(jī)制效率低下

不制定規(guī)矩，無(wú)法保持統(tǒng)一性。針對(duì)高校學(xué)生展開(kāi)網(wǎng)格化管理時(shí)，信息技術(shù)作為關(guān)鍵因素確實(shí)很重要，但除此以外，還要注重思政教育的作用，構(gòu)建與之相應(yīng)的管理機(jī)制，著重圍繞在校大學(xué)生的行為舉止、思想意識(shí)，持續(xù)提高教育方法的創(chuàng)新性，如此方可使該管理模式的機(jī)制設(shè)置以及頂層設(shè)計(jì)盡可能地體現(xiàn)出該管理模式的優(yōu)勢(shì)。但就實(shí)踐結(jié)果來(lái)看，目前還存在許多需要調(diào)整的地方。比如圍繞高校學(xué)生展開(kāi)網(wǎng)格化管理時(shí)，并未構(gòu)建數(shù)據(jù)共享機(jī)制，高校相關(guān)職能部門(mén)也未實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，甚至存在各自為政的情況，導(dǎo)致網(wǎng)格化管理無(wú)法收到理想效果。

（二）管理平臺(tái)問(wèn)題突出

網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵在于信息化管理，要推動(dòng)網(wǎng)格化管理的發(fā)展，就必須構(gòu)建科學(xué)化的管理平臺(tái)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、到校率、教學(xué)服務(wù)科研甚至宿舍的管理等方面都要整合在該平臺(tái)中，讓輔導(dǎo)員充分了解各個(gè)學(xué)生的信息。但構(gòu)建管理平臺(tái)時(shí)一定要注意以下的共性問(wèn)題，比如成本投入、平臺(tái)維護(hù)等，這些看是簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)，都要投入大量的人力、物力及精力，加上信息技術(shù)更新速度很快，部分網(wǎng)格化管理平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用了一段時(shí)間之后就無(wú)法跟進(jìn)科技發(fā)展的節(jié)奏。這時(shí)就要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，而對(duì)于大部分高校而言，由于資金匱乏，很難維持系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。

（三）管理人員素質(zhì)偏低

展開(kāi)網(wǎng)格化管理工作時(shí)，管理隊(duì)伍的素質(zhì)是非常重要的變量。圍繞高校學(xué)生構(gòu)建的網(wǎng)格化管理隊(duì)伍的成員可能來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域，其信息素養(yǎng)及信息能力有明顯差距。但在職業(yè)身份認(rèn)同及專(zhuān)業(yè)水平方面仍存在頗多問(wèn)題，這些客觀因素嚴(yán)重影響了網(wǎng)格化的管理效率。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高校網(wǎng)格管理者普遍沒(méi)有樹(shù)立數(shù)據(jù)采集意識(shí)，其素質(zhì)整合能力較弱，對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘分析及處置能力更達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)水平。另外，在展開(kāi)網(wǎng)格化管理工作期間，管理人員還必須學(xué)會(huì)防控突發(fā)事件、引導(dǎo)輿論，還要應(yīng)對(duì)媒體，并對(duì)學(xué)生展開(kāi)思政教育，但上述幾項(xiàng)工作的效果并不理想。

（四）管理數(shù)據(jù)應(yīng)用不足

在展開(kāi)大學(xué)生網(wǎng)格教育工作時(shí)，校方可構(gòu)建一個(gè)具有網(wǎng)格化特性的管理平臺(tái)。讓大學(xué)生在應(yīng)用該平臺(tái)期間，形成頗多結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化，抑或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)挖掘并整合當(dāng)中所隱藏的有效數(shù)據(jù)，再以此為基礎(chǔ)，展開(kāi)精準(zhǔn)的網(wǎng)格化管理。雖然在日常管理工作中要求學(xué)生進(jìn)出寢室時(shí)需要操作門(mén)禁系統(tǒng)，但有部分學(xué)生在操作期間出現(xiàn)了不刷卡、代刷卡或重復(fù)刷卡等情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實(shí)度大打折扣，部分高校的數(shù)據(jù)分析模型過(guò)于單一，沒(méi)有涵蓋所有和學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的數(shù)據(jù)，所以最終分析出來(lái)的結(jié)果根本無(wú)法在針對(duì)學(xué)生展開(kāi)管理時(shí)發(fā)揮實(shí)踐、指導(dǎo)作用。

三、網(wǎng)格化管理在高校大學(xué)生管理中的應(yīng)用創(chuàng)新

（一）構(gòu)建多元協(xié)同網(wǎng)格化管理機(jī)制

圍繞高校學(xué)生展開(kāi)的管理工作，涉及與教務(wù)、團(tuán)務(wù)、社團(tuán)、后勤相關(guān)的管理人員，還包括就業(yè)黨務(wù)管理和學(xué)工管理，每一個(gè)內(nèi)容的負(fù)責(zé)部門(mén)都不一樣，雖然做出了詳細(xì)分工，但就大學(xué)生發(fā)展的綜合角度而言，這依舊是一個(gè)有機(jī)的管理系統(tǒng)，所有管理模塊都不能相互隔離，要通過(guò)有機(jī)聯(lián)系的方式，提高綜合管理效率。要積極倡導(dǎo)多元合一的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化管理協(xié)同機(jī)制，使高校中的相關(guān)職能部門(mén)能夠圍繞學(xué)生管理構(gòu)建，可用于相互溝通分享信息的多個(gè)網(wǎng)格，從而提高管理效率。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的前提則是貫徹“重心下移、扁平化管理”。立足于系統(tǒng)論層面來(lái)說(shuō)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合大學(xué)生于各個(gè)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)信息共享的方式對(duì)大學(xué)生展開(kāi)綜合管理動(dòng)態(tài)或精細(xì)管理。在管理流程方面，可堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)處理原則，要求各個(gè)職能網(wǎng)格部門(mén)要合理地區(qū)分學(xué)生的管理數(shù)據(jù)，在保證真實(shí)性與細(xì)致性的同時(shí)，借助信息共享模式進(jìn)行學(xué)生的網(wǎng)格化管理，效率大大提高。

（二）打造功能集成網(wǎng)格化管理平臺(tái)

推行高校學(xué)生網(wǎng)格化管理模式的前提在于建設(shè)管理平臺(tái)要在保證覆蓋面的同時(shí)，構(gòu)建涵蓋多元渠道，處置起來(lái)比較方便，又可以共享資源的科學(xué)平臺(tái)。一方面要切實(shí)落實(shí)不同級(jí)別學(xué)生網(wǎng)格點(diǎn)的實(shí)體建設(shè)，依照點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的要求，盡量擴(kuò)大網(wǎng)格化管理的覆蓋范圍；另一方面要加快該平臺(tái)的建設(shè)速度，并在采集或分析，抑或應(yīng)用學(xué)生信息數(shù)據(jù)的時(shí)候?qū)⒃撈脚_(tái)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，讓網(wǎng)格管理者依據(jù)這些信息對(duì)學(xué)生展開(kāi)科學(xué)管理。對(duì)此，高校要把更多的人力、物力及精力投入與網(wǎng)格化管理相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)中，早日構(gòu)建具有信息化特性的高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，讓W(xué)iFi系統(tǒng)覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，把所有和學(xué)生相關(guān)的管理事務(wù)都引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)格當(dāng)中。在此前提下，才能借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)整合并挖掘?qū)W生的管理信息。

（三）建設(shè)一專(zhuān)多能的網(wǎng)格化管理隊(duì)伍

圍繞高校學(xué)生展開(kāi)的網(wǎng)格化管理，是否能保持理想成效，與網(wǎng)格員有直接關(guān)系，如果網(wǎng)格員具有理想的信息素質(zhì)、政治自覺(jué)、服務(wù)水平，其綜合素質(zhì)、能力較強(qiáng)，管理效率自然有所提高。而站在高校的層面而言，必須盡快構(gòu)建由班主任宿舍管理員、學(xué)生輔導(dǎo)員共同組成的網(wǎng)格員隊(duì)伍，并做好相關(guān)的培訓(xùn)和選聘工作。進(jìn)入選聘環(huán)節(jié)時(shí)，需優(yōu)先考量所有網(wǎng)格員的學(xué)歷水平，是否養(yǎng)成了責(zé)任意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，管理水平如何，能否處理突發(fā)信息并與其他成員溝通、協(xié)調(diào)等。把政治可靠又有較高責(zé)任心、學(xué)歷文化高且對(duì)學(xué)生比較有耐心的人員，選聘至網(wǎng)格員的管理團(tuán)隊(duì)中，持續(xù)提高網(wǎng)格員團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)度。展開(kāi)培訓(xùn)工作時(shí)，要在灌輸理論知識(shí)的同時(shí)展開(kāi)實(shí)踐培訓(xùn)，其關(guān)鍵在于了解高校學(xué)生在思政教育方面的看法及教學(xué)模式，采取各種方式掌握其思想動(dòng)態(tài)，并發(fā)揮大學(xué)生思政教育的時(shí)效性。

（四）創(chuàng)新數(shù)據(jù)支持網(wǎng)格化管理方法

圍繞高校學(xué)生展開(kāi)網(wǎng)格化管理，是為了以德育人，讓人才的綜合素養(yǎng)得以提高，并保證較理想的人才培育質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，給社會(huì)輸入更多綜合素質(zhì)較高的人才。在展開(kāi)相關(guān)管理實(shí)踐工作期間，要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘并應(yīng)用學(xué)生群體的行為信息，比如宿舍管理、網(wǎng)絡(luò)使用狀況等并針對(duì)學(xué)生的教育資助、心理狀況、獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié)等展開(kāi)動(dòng)態(tài)分析，讓每一個(gè)學(xué)生的數(shù)據(jù)都能整合成一份個(gè)性化數(shù)據(jù)，從而展開(kāi)精準(zhǔn)的思政教育。要主動(dòng)引進(jìn)具有現(xiàn)代化特色的信息技術(shù)，把手機(jī)定位、語(yǔ)音或人臉識(shí)別等技術(shù)作用到網(wǎng)格化管理工作中，以提高其數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度進(jìn)行主動(dòng)研發(fā)，和高校學(xué)生管理要求相契合，又能滿(mǎn)足學(xué)生管理需求的網(wǎng)格化管理平臺(tái)，比如學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)、建設(shè)學(xué)生事務(wù)大廳等，并通過(guò)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，使高校學(xué)生的網(wǎng)格化管理逐漸朝著常態(tài)化、智能化趨勢(shì)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

圍繞高校學(xué)生展開(kāi)管理服務(wù)這一項(xiàng)工作伴隨著時(shí)代的發(fā)展，必然會(huì)逐漸走向網(wǎng)格化，在針對(duì)高校學(xué)生展開(kāi)網(wǎng)格化管理工作時(shí)，要始終堅(jiān)持立德樹(shù)人、人才培養(yǎng)導(dǎo)向，并根據(jù)目前存在的問(wèn)題構(gòu)建科學(xué)化的協(xié)調(diào)機(jī)制、建設(shè)管理平臺(tái)完成以上工作后篩選并培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，在管理期間持續(xù)融入創(chuàng)新精神，爭(zhēng)取早日形成能夠統(tǒng)一指導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，又可維持協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、明確相關(guān)方責(zé)任的管理格局，并以此引導(dǎo)學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。

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作者:吳晶晶 單位:常熟理工學(xué)院電子信息工程學(xué)院