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一、現代消費者消費行為的特點分析

1.1整體消費水平較低，處于保守狀態(tài)

雖然近年來我國經濟飛速發(fā)展，山東省的經濟發(fā)展也取得了較大的進步，但是在發(fā)展過程中出現了較為嚴重的兩極分化的現象，大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平，嚴重制約了居民總消費需求的增長。同時由于近幾年經濟危機的爆發(fā)，經濟增長低迷，導致大部分居民對經濟發(fā)展前景抱有消極的態(tài)度，因此消費處于相對保守的狀態(tài)。

1.2消費者更認可本地企業(yè)和品牌

山東省的消費者除了對一些國內中等價位的品牌比較親睞外，更多地是對自己當地品牌的認可，尤其是山東省的一些三、四線城市，這些城市的居民很熱愛自己的家鄉(xiāng)，認同當地的文化傳統，信賴并支持當地的品牌和企業(yè)，他們更偏愛國內或本地明星代言的品牌，較之國外明星代言的品牌更具吸引力。

1.3傳統消費觀念仍是主流

山東大部分城市的消費注重節(jié)儉，計劃性較強，消費者一般保持著謹慎的態(tài)度。例如山東威海是一個名符其實的旅游城市，經濟增長主要依靠旅游業(yè)，人們生活節(jié)奏較慢。因此，當地的人更注重的是傳統家庭概念，對品牌產品的了解并不多，也沒有了解的趨向，消費觀念還是處于傳統觀念的階段。

1.4消費者處于逐漸熟悉各品牌的階段

濟南、青島等一線城市的消費者可能對于品牌是很熟悉的，但是山東省大部分三、四線城市的消費者，尤其是當地的一些年輕人，當他們的城市有新的品牌到來，他們就會蜂擁而至，普遍希望嘗嘗鮮。在這樣的前提下，消費者就會通過電視、雜志等途徑了解品牌產品的詳細信息，但他們大部分只是熱衷于了解，并不熱衷于購買。

1.5價格是影響消費者購買決策的重要因素

大部分消費者最注重的還是商品的價格，由于收入水平不高，人們在消費決策中首先考慮的就是價格因素。雖然好友和家人的意見在消費決策中發(fā)揮重要的作用，但產品的性價比始終是評判是否購買一件商品的第一標準。

1.6消費者獲取品牌信息的來源單一

消費者獲得品牌信息的主要來源還是電視廣告，途徑比較單一，也讓消費者產生品牌距離感，認為和自己的生活沒有關聯，導致消費者對品牌信息的缺乏。

二、基于消費者行為的市場營銷策略的制定

2.1準確把握消費者心理

首先，建立以消費者為中心的營銷觀念。將產品的銷售從以產品為中心轉變?yōu)橐允袌鰹閷?，主要是因為消費者在市場中的作用越來越重要，他們的消費心理決定了消費行為，而消費者的消費行為又決定了商家營銷策略的制定。其次，要抓住消費者追求的熱點動態(tài)。不同地域的消費者關注的熱點是不一樣的，企業(yè)在制定營銷策略時要抓住消費者購買的心理，考慮到消費者關注的熱點對于消費行為的影響。比如近幾年人們關注的是低碳環(huán)保，企業(yè)就可以根據這個熱點制定“綠色”產品營銷策略，可以成功地吸引消費和的注意力最后，要細分市場，鎖定目標消費人群。企業(yè)要根據不同的消費群體，對消費者的心理和行為特征進行分析，抓住消費者心理因素中的主要因素，進而分析市場的變化，確定企業(yè)的營銷計劃。

2.2根據消費行為確定產品質量、功能、價格、外觀方面的營銷策略

在充分了解消費者心理的基礎上，分析消費者行為特點，從而確定對產品質量、功能、價格、外觀方面的營銷策略。以山東為例，通過之前的分析我們了解到山東的消費水平整體不高，消費者在消費時更看中價格，所以企業(yè)在制定產品營銷策略時首要考慮的就是價格因素，要根據實際情況制定產品價格；其次，產品質量也要有保證，追求產品的實際使用價值是每個消費者都看重的因素，所以質量必須保證，這也是積累口碑的一個有效的方法。當然，在質量保證的基礎上可以適當地提升價格，以保證企業(yè)的效率。

三、結語

消費者心理和消費者行為對于企業(yè)市場營銷策略的制定都有重要的影響，但是在我看來，更加重要的則是企業(yè)可以根據不同城市的經濟發(fā)展狀況總結出消費者不一樣的消費心理和消費行為，進而制定更有針對性的營銷策略，根據實際情況的不同靈活變化。

作者：劉凱單位：山東大學（威海）商學院