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【摘要】沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有市場，沒有信息人們就會(huì)變成瞎子和聾子，市場調(diào)查作為企業(yè)制定決策的重要依據(jù)正逐步顯現(xiàn)它的重要性。近些年來，雖然有些企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性，但是總體來說我們營銷行業(yè)對市場調(diào)查技術(shù)的認(rèn)識還是有所缺失。所以，筆者就該問題進(jìn)行三方面論述。第一：市場調(diào)研的影響，通過闡述此內(nèi)容，說明它不是一個(gè)可有可無的東西，而是一個(gè)應(yīng)該被人們認(rèn)識、熟知的觀念；第二：中外企業(yè)在市場調(diào)研上的差距；第三：如何補(bǔ)救，從三方面探究如何補(bǔ)救市場調(diào)研缺失的情況。

【關(guān)鍵詞】市場調(diào)研技術(shù)；營銷行業(yè)

一、市場調(diào)研的影響

市場調(diào)研源于二十世紀(jì)初的歐美國家，于二十世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國。市場調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀地收集、整理和分析產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，從而掌握與企業(yè)生產(chǎn)和活動(dòng)有關(guān)的信息，幫助營銷管理人員制定更加準(zhǔn)確的市場營銷決策。市場調(diào)查是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客、公眾與營銷者連接起來的工作，它能為企業(yè)解決市場營銷問題，微營銷決策提供依據(jù)，它是營銷活動(dòng)不可缺少的一個(gè)有機(jī)組成部分。市場調(diào)研的影響主要有：

1.市場調(diào)研的描述功能，有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。

在商品日益豐富的情況下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運(yùn)。企業(yè)通過營銷調(diào)研摸清消費(fèi)者購買心理和購買動(dòng)機(jī)，能為搞好商品的促銷提供重要新機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大商品的銷售量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭能力。

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各生產(chǎn)者與銷售者以及生產(chǎn)者之間和銷售者之間競爭隨之激烈化，企業(yè)必須全面掌握經(jīng)濟(jì)信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，認(rèn)識其變動(dòng)規(guī)律，才能做出正確的決策，以便指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略決策是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)，而缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3.它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，生命周期縮短，任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。筆者曾經(jīng)做過一份合生元的問卷調(diào)查，就是涉及新產(chǎn)品的開發(fā)，合生元公司希望通過問卷得出消費(fèi)者對新產(chǎn)品的贊同度，但是最終沒有在市場上見到相應(yīng)的新品。可見在企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)，市場調(diào)查的作用還是很大的。

二、中外企業(yè)在市場調(diào)研上的差距

1.觀念上，跨國公司認(rèn)為市場調(diào)查是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，但對我國許多企業(yè)來說，其重要性沒有得到足夠的認(rèn)識。曾對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東地區(qū)的252家中大型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：有過調(diào)查作業(yè)的占24%，設(shè)立市場調(diào)查部門的只有23家，占9%，堅(jiān)持日常調(diào)查作業(yè)的僅有3家，占1.19%，而在美國的日常生活品制造企業(yè)中，有調(diào)查作業(yè)的企業(yè)占89%。

2.經(jīng)費(fèi)投入上，美國每年花在市場調(diào)查上的費(fèi)用超過100億美元，且大有遞增趨勢。而我國多數(shù)企業(yè)沒有專門用于市場調(diào)查的經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，有些企業(yè)僅從廣告費(fèi)中開支。從下圖可以看出中外市場調(diào)查的差距。

3.市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的建立上，市場調(diào)查這一營銷手段在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入非常成熟的階段，從事市場調(diào)查的專門機(jī)構(gòu)紛紛建立。西方大約73%的公司設(shè)有正規(guī)的市場調(diào)查部門，相比之下，我國的企業(yè)中設(shè)有正規(guī)的的市場調(diào)查部門的不多，有的會(huì)在企業(yè)的管理部門、人事部門、辦公室或者銷售部門專設(shè)統(tǒng)計(jì)人員做調(diào)查分析工作。

三、如何補(bǔ)救

1.普及大家對市場調(diào)要性的認(rèn)識。市場調(diào)查之所以在我國缺失的重要原因：就是人們對市場調(diào)查的認(rèn)識不夠。其實(shí)，進(jìn)行市場調(diào)查與認(rèn)識市場調(diào)查是互相促進(jìn)的，只有人們認(rèn)識了市場調(diào)查，在生活中經(jīng)常觸及市場調(diào)查，才會(huì)讓市場調(diào)查在中國這片土地上開花結(jié)果。只有人們在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，開辟新市場時(shí)、在經(jīng)營過程中遇到問題時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查，才能促進(jìn)大家對它的認(rèn)識。作為企業(yè)，如果愿意在市場調(diào)查中投入一定的資金，可以減少將來虧損或贏取更高的利潤空間。

2.在市場營銷專業(yè)普及《市場調(diào)查技術(shù)》課程。對于將來進(jìn)入經(jīng)濟(jì)行業(yè)的營銷專業(yè)學(xué)生來說，要認(rèn)識到進(jìn)行市場調(diào)查是每位營銷學(xué)生必備的實(shí)操能力。在中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)指南中，就明確寫著學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有市場調(diào)查能力。但現(xiàn)實(shí)在講課過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這一點(diǎn)認(rèn)識不夠，他們甚至認(rèn)為這是專業(yè)課以外的其他課程，正是因?yàn)檫@種想法，導(dǎo)致了他們對這門課程學(xué)習(xí)時(shí)的懈怠。有的學(xué)校甚至根本就沒有開設(shè)此課程。而且作為培養(yǎng)專業(yè)技能的職業(yè)學(xué)校，可以大膽將調(diào)查技術(shù)作為一門真正的實(shí)操課程，讓學(xué)生走出校門去企業(yè)、公司進(jìn)行市場調(diào)研實(shí)習(xí)，在實(shí)操過程中加深對理論知識的學(xué)習(xí)和理解。

3.加大對本課程相關(guān)考證制度的推廣。作為一名營銷專業(yè)教師，我一直到教授《市場調(diào)查技術(shù)》這門課程時(shí)，我才知道該行業(yè)可以考取調(diào)查分析師資格證和市場調(diào)查師資格證，這兩個(gè)證書明顯沒有社會(huì)上存在的心理咨詢師證、會(huì)計(jì)師證深入人心。而且想要了解調(diào)查分析師、市場調(diào)查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現(xiàn)在這個(gè)學(xué)生都認(rèn)可的“考證”時(shí)代，如果加大對調(diào)查分析師、市場調(diào)查師的考證制度推廣，相信會(huì)有更多的人認(rèn)識到市場調(diào)查，認(rèn)識到它在市場中的重要性，從而學(xué)習(xí)、深入了解它。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李文柱主編.市場調(diào)查實(shí)務(wù).機(jī)械工業(yè)出版社,2010年1月.

[3]程勇.中外調(diào)查研究市場發(fā)展規(guī)模及市場格局對比數(shù)據(jù).商業(yè)評論網(wǎng),2015年7月18日.

作者:于露 單位：鄭州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校