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1我國中小企業(yè)電子商務應用現狀

1.1電子商務基礎設施

CNNIC數據顯現，截止2012年12月底，中小企業(yè)使用計算機辦公的比例達到91.3%，使用互聯網辦公的比例為78.5%，固定寬帶已經成為企業(yè)接入互聯網的主要方式，其普及率達到71.0%。從統(tǒng)計數據來看，近年來電子商務基礎設施逐年改善，無論是計算機、互聯網普及率還是寬帶接入比例都有較大提高。然而，與發(fā)達國家相比較，依然還存在一定的差距。在發(fā)達國家50人以下規(guī)模的小微企業(yè)，互聯網普及率達到95%，歐盟27國的寬帶普及率為89.2%。另外，從互聯網帶寬的實際速率來看，也還有較大的提升空間。

1.2企業(yè)電子商務應用

目前，我國中小企業(yè)的電子商務應用水平整體較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%，利用互聯網開展營銷推廣使用情況活動的比例為23.0%?，F階段企業(yè)開展電子商務活動最直接的目的就是進行市場拓展，尋找更多的商業(yè)機會以提升商品或者服務的銷售量。在此動機的推動下，中小企業(yè)更注重的是企業(yè)及其產品信息的推廣。因此選擇的方式也更傾向于電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網絡營銷方式?？傮w來看，企業(yè)還未意識到在線交易可以帶動企業(yè)內部運營效率的提高，從而達到降低成本的效果。

1.3電子商務企業(yè)發(fā)展

中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，截止到2012年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達7.85萬億，其中B2B電子商務交易額達6.25萬億，網絡零售市場交易規(guī)模達13205億元。我國B2B電子商務服務企業(yè)達11350家，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經突破1700萬，B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數已達24875家，較去年20750家增幅達19.9%。個人網店數量達1365萬家，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%。全國團購網站累計誕生總數高達6177家，累計關閉3482家，運營中2695家。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，間接帶動的就業(yè)人數已超過1500萬人?？傮w來看，B2B、B2C、C2C類型的電子商務服務企業(yè)數量每年都在增加，垂直型電子商務是中小電子商務服務企業(yè)的切入點。團購網站和個人網店由于競爭越來越激烈，利潤空間不斷被擠占，其數量呈現逐年減少的趨勢。另外，國內電子商務服務企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經濟較為發(fā)達的省市，行業(yè)主要集中在服裝、紡織等大眾化、需求較大的行業(yè)。

2我國中小企業(yè)電子商務應用對策

2.1政府需完善電子商務支撐環(huán)境

首先，政府應該加強信息化基礎設施建設，進一步完善互聯網基礎設施服務，改善中小企業(yè)互聯網接入應用，普及更大寬帶的實際速率。其次，完善開展電子商務的配套設施建設，包括電子商務法律和稅收制度，網上支付體系和網絡金融，物流基礎設施和服務管理規(guī)范，改善網絡安全現狀，營造誠信規(guī)范的網絡交易環(huán)境。另外，大力宣傳電子商務對企業(yè)發(fā)展的促進作用，提高企業(yè)參與電子商務的意識，最大限度地為中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展提供全方位完善的職稱環(huán)境。

2.2企業(yè)需提高電子商務應用意識及能力

目前，真正參與電子商務的中小企業(yè)只是一少部分，更多的中小企業(yè)還未有成熟的電子商務應用意識。有的企業(yè)有電子商務意識，但是在實施的過程中又面臨著設備、人力資源等諸多困難。因此，企業(yè)首先應該真正認識到電子商務帶來的收益，其次要根據企業(yè)的實際情況選擇合適的電子商務應用模式。一般而言對于中小企業(yè)，首次開展電子商務活動可以選擇專業(yè)的第三方電子商務交易平臺。只有切實了解到電子商務的作用，轉變傳統(tǒng)觀念，通過互聯網與供應商、合作伙伴全面開展商務活動，才能將電子商務帶來的利益最大化。

2.3高校加強應用型電子商務人才的培養(yǎng)

合適的電子商務人才一直是制約中小企業(yè)電子商務應用的重要問題，人才是企業(yè)順利開展電子商務應用的關鍵。調查顯示，電子商務人員需求旺盛，人才流失率較高。由于競爭的充分性導致大部分企業(yè)沒有太多的時間和精力去培養(yǎng)員工，更需要有工作經驗直接可以上崗的員工。雖然國內開設電子商務專業(yè)或者相關專業(yè)的高校眾多，但是高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐不能匹配導致一方面學生就業(yè)不理想，另一方面企業(yè)找不到想要的人。因此，高校在進行電子商務人才培養(yǎng)的過程中，應該也市場需求為導向，以實際應用型人才為重點，注重學生參與電子商務項目的執(zhí)行能力和規(guī)劃、策劃能力的培養(yǎng)，以保證培養(yǎng)的學生能夠滿足企業(yè)開展電子商務活動的需求。

作者：潘雨相單位：西安文理學院商學院